Caso de estudio.

La empresa “Yellow pants” es una empresa mediana que manufactura pantalones

para hombre y mujer.
Entre sus departamentos están: recursos humanos, ventas, producción y atención
al cliente.
Han decidido ampliar su mercado y exportar sus pantalones.
Para ello el área de ventas contacto clientes y realizó ventas por 200 pantalones de
hombre en todas sus tallas y 300 de mujer en todas sus tallas distribuidos en tres
colores, con un valor total de la venta de $150,000.00
Se comprometieron en entregar el pedido en un plazo de 15 días.
El equipo de producción en este momento, solo tiene una de las dos máquinas de
costura trabajando, la segunda se encuentra en mantenimiento. De sus 12
trabajadores en producción, 4 de ellos están en su periodo vacacional y no cuentan
con toda la gama de colores que maneja la empresa.
El jefe de producción solicita personal al área de recursos humanos (RRHH) para
poder aumentar la productividad, sin embargo, el departamento de RRHH no tiene
una base de datos de personal que cumpla con los requisitos que pide la empresa
por lo que el tiempo de contratación requiere al menos de una semana.
Por otra parte, el departamento de atención al cliente recibió una queja de uno de
sus clientes, pidiendo el cambio del producto que compró, debido a que los
pantalones que le llevaron estaban defectuosos: no servían los cierres.