TEST DE BRIDGES E.S.

E HOSPITAL UNIVERSITARIO DE
SANTANDER
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1. ¿La organización presta más Clientes Saber
atención a las peticiones de los
X
clientes que a su saber de cómo
hacerlo bien?
2. ¿La organización es mejor Produciendo Creando
produciendo y entregando
X
bienes y servicios que creando
nuevos?
3. ¿Qué le importa más a la Sistemas Gente
organización los sistemas de
X
gestión o la dedicación de la
gente a su trabajo?
4. ¿Qué le gusta más a la Dejar claro Sin detalle
organización: dejar bien claro y
explicito los procedimientos y X
políticas o prefiere dejar a la
gente sin mucho detalle para que
puedan hacer a su manera
dentro de las instrucciones
básicas?
5. ¿Pueden los empleados ver la Muy abierto Muy oculto
manera como se toman las
decisiones en la organización y es X
un proceso transparente o las
decisiones son de la alta gerencia
y aparecen misteriosamente?
6. ¿El liderazgo está fundado en la Detallada General
toma de decisiones con base en
información detallada de los X
hechos y eventos o se hace a
partir de la aproximación del
hecho o evento de manera
esquemática y en términos
generales?
7. ¿Está la organización preocupada Roles oficiales Talentos
Propios
por que las personas cumplan
con sus roles y funciones X
establecidos de manera efectiva
o permite que la gente trabaje
con base en el ejercicio pleno de
sus talentos?
8. ¿Usted diría que la organización Rápida Espera
enfatiza en la toma de las
decisiones de manera rápida o X
que espera a tener todos los
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puntos de vista aún si esto
significa demoras?
9. ¿Las decisiones son tomadas con Datos del Factores
mercado internos
base en datos y hechos del
X
mercado o más por la
experiencia y creencias de los
directivos y las capacidades de la
empresa?
10. ¿Las acciones de la organización Presente Posibilidad
es
se orientan con base en los
hechos actuales y el presente o X
se hacen más con las tendencias
y las expectativas del futuro?
11. ¿Realmente cómo se decide en la Cabeza Corazón
moderada equilibrado
empresa: con la cabeza
(moderado con un poco de X
humanismo) o con el corazón
(complementada con
información)?
12. Si existe un error en la empresa: Muy rápido Demasiada
s opciones
¿se debe a decisiones
X
precipitadas o a que se
mantuvieron muchas opciones
que demoraron la decisión?
13. ¿En un proyecto o trabajo las Desde el inicio Después
de definir
personas colaboran de manera
natural desde el comienzo o se
hace de manera forzada y X
después de que cada uno define
hasta donde llegan sus
responsabilidades?
14. Cuando los cambios ya han sido Pasos Resultado
discutidos, ¿qué demanda más
X
atención el seguimiento de los
pasos para lograr el objetivo o el
resultado final y cumplir el plazo?
15. ¿Qué se toma con más seriedad Principios Circunstan
cias
en cuanto a asuntos del personal,
X
las políticas y reglas o las
circunstancias y situaciones de
cada persona?
16. ¿Las acciones de la empresa Prioridades Oportunid
ades
están basadas más en las
prioridades y estrategias ya X
definidas o en las señales del
mercado o el entorno?
17. ¿Las acciones de la empresa Relaciones Identidad /
Misión
están influenciadas más por los
clientes y competidores o son el X
resultado de seguir la misión y
cultura?
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18. ¿La empresa u organización es Productos Ideas
confiables X Innovadora
mejor produciendo productos y
s
servicios confiables o generando
ideas y diseños cuyo resultado se
presume que va a ser bueno?
19. ¿En la organización la palabra Dar información Estar en
contacto
“comunicación” significa dar y
X
recibir información o mantenerse
en contacto con todos los
colaboradores?
20. ¿Funciona la empresa por Procedimientos A medida
que pasa
procedimientos y reglas
X
establecidas o se trabaja y se
decide más en la medida que las
cosas van pasando?
21. ¿Hasta dónde la empresa llega Reto Recursos
está determinado por los retos
X
externos que se le presentan o
por la disponibilidad de recursos?
22. ¿La forma de liderazgo en la A tierra Visionario
empresa se identifica más como
X
sólida y con los pies en la tierra o
más con intuitiva y visionaria?
23. ¿Qué es más preciso para Políticas Sensible y
racionales humana
describir lo que se espera de los
jefes, actuar siguiendo las X
políticas y reglas racionales o
actuar según su sensibilidad y
sentido de humanidad?
24. ¿Para enfrentarse a las Decide Buscar
opciones
situaciones la organización
X
escoge entre tratar de decidir lo
antes posible o buscar opciones?
25. ¿La organización se deja Abierta Cerrada
influenciar por los clientes y la
X
opinión de los empleados o
responde siempre a sistema de
gestión ya establecido?
26. ¿Se actúa más de manera Práctica Ingeniosa
práctica y eficiente o de manera
X
ingeniosa e inventiva?
27. ¿Cuándo se piensa en “lo que es Lógica racional Humano/s
ensible
correcto” se piensa más en lo
X
lógico y racional o en lo humano
y sensible?
28. ¿La empresa en general busca Piso sólido Sigue la
corriente
“aferrarse a algo sólido” o “sigue
X
la corriente”?
29. ¿En cuanto a la estrategia, la Clientes y Capacidad
competidores es
organización está más dirigida a
satisfacer los clientes y los X
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competidores o al uso máximo
de las capacidades de sus
empleados?
30. ¿Cuándo hay grandes cambios, la Paso a paso Integral
empresa prefiere hacerlo paso a
X
paso o de una vez de manera
integral?
31. ¿La estructura de la organización Basado en Basado en
tareas relaciones
es más basada en la jerarquía y
X
tareas del organigrama o en las
relaciones de sus miembros?
32. ¿Cuándo se planean los Lo planeado Flexible
proyectos se sigue plazos y
X
fechas de entrega o se negocian
los itinerarios según las
circunstancias?
33. ¿La empresa busca alianzas para Trabaja con Va sola
otros
trabajar con empresas socias,
X
distribuidores y proveedores o
prefiere hacer enfrentar el
mercado sola?
34. ¿La organización se describe Aferrada Aventurera
mejor como aferrada a los ya
X
probado y lo verdadero o abierta
a lo nuevo e incierto?
35. ¿Cuál palabra describe mejor a Crítica Motivación
X
su líder crítica o motivación?
36. Finalmente, ¿Se planea pensando Futuro Día a día
X
en el futuro o se vive el día a día?
TABLA DE EVALUACIÓN

Cuando se haya terminado el Test se registran los resultados numéricos de cada respuesta. Al final se suman
los números de cada columna que se registran en los espacios de totales. Para convertir los resultados en las
letras que definen el carácter de una organización siga las indicaciones al final de cada columna con el
“Criterio de Conversión” de la tabla de evaluación.

Preguntas Columna 1 Columna 2 Columna 3 Columna 4

Pregunta Valor Pregunta Valor Pregunta Valor Pregunta Valor
respuesta respuesta respuesta respuesta
(1-4) (1-4) (1-4) (1-4)
1 3 2 2 3 2 4 4
5 4 6 3 7 3 8 3
9 3 10 1 11 3 12 3
13 4 14 3 15 2 16 2
17 3 18 2 19 3 20 3
21 4 22 3 23 2 24 2
25 3 26 3 27 2 28 3
29 3 30 2 31 3 32 3
33 3 34 2 35 3 36 4
Total 30 21 23 27
Criterio < 23 = E >22 = I < 23 = S >22 = N < 23 = T >22 = F < 23 = J >22 = P
Conversión Menor que Mayor que Menor que Mayor que Menor que Mayor que Menor que Mayor que

Resultado (Letra) I S F P

Cada columna se pasa a la tabla PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN, así puede saber exactamente en
las áreas precisas en las cuales se debe intervenir para un cambio organizacional a fin de alcanzar
el perfil deseado para la innovación.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN. Haga perfil a partir de los resultados de las preguntas

del test de Bridges que hizo de su organización, y explique lo obtenido en un párrafo a
manera de conclusión. Mire los criterios de análisis al final del documento. (Una los
puntos con una línea)

Extroversión o Introversión. (Columna 1)

Extroversión Neutra Introversión
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Foco de Atención Clientes O Hab. Operacional
Transparencia Abierta O Oculta
Base Decisoria Mercado O Datos Internos
Colaboración Natural O Forzada
Determinación de la acción Rel. Externas O Sentido Misión
Direccionamiento Retos Externos O Disp. Recursos
Apertura al medio Abierta O Cerrada
Diseño estrategia Clientes O Capac. Funcionales
Organización Trabajo Equipo O Individual
Promedio Extrovertida Introvertida
Analisis: Introversion

La Empresa Social del Estado Hospital Universitario de Santander, estudiada para realizar
el test Bridges tiene un perfil Introvertido, predominando de las 9 variables, seis neutras y
tres cerradas.

Es una organización enfocada mas a desarrollar habilidades orgnizacionales para hacer

sostenible el sistema, no en el usuario, no es una empresa transparente, cerrada en
aplicar buenas practica que mejoren sus procesos y optimice sus recursos, esto tiene
relacion con la organización del trabajo, un equipo interdisciplinario que no converge
integramente en los procesos, resaltando un trabajo individualista sin iniciativa propia con
colaboracion forzada.

Ademas, su base desisoria se da en datos internos, sin tener encuenta su entorno y/o
mercados, asi mismo estos datos internos son la base para el diseño de la estategia dada
en sus capacidades funcionales siendo la mision y vision la determinante de las acciones
formuladas y desarrolladas en sus procesos.

La E.S.E HUS, debe mejorar y abrirse a procesos transparentes, a un mayor compromiso,

sentido de pertenencia y trabajo en equipo por parte de sus colaboradores.

Sentido o Intuición (Columna 2)

Sentido Neutra Z Intuición

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Vocación Producción y Entrega O Planeación y creación
Sustento decisorio Infor./detallada O Visión General
Fuente Estratégica Realidad Act. O Posibilidades Futuras
Cambio Paso a paso O Visión Final
Competencia Central Produc. Confiab. O Ideas Innovadoras
Liderazgo Realista O Visionario
Principio de Acción Práctica y confiable O Ingeniosa e incentiva
Tipo de Cambio Incremental O Radical
Tipo de organización Tradicional O Audaz
Promedio Sentido Intuición

Analisis: Sentido

La E.S.E HUS dentro del perfil cultural predominante hallamos una empresa que no esta
abierta a la tansformacion organizacional, esta dada a la produccion y entrega de
servicios, planteando una fuente estrategica en la realidad actual del sistema (salud) y
prestacion del servicio.
Sin ningun diferenciador, un liderazgo poco visionario, temiendole a los cambios, es una
organizacion burocratica en su estructura tomando decisiones en informacion detallada,
sin cambios visionarios y lentos, con acciones poco ingeniosas por parte de sus
colaboradores.

Pensamiento o Sentimiento (Columna 3)

Pensamiento Neutra Sentimiento

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Focos de Interés Sistemas O Personas
Esencia del control Cumplimiento Real O Ejercicios talentosos
Toma de Decisiones Racional O Emocional
Solución de conflictos Normas o estudios O Circunstancias indiv.
Énfasis comunicativo Dar información O Estar en contacto
Polít. Acción directa Racional O Sensit y humanas
Sentido de lo correcto Lógica y racional O Humano y sensitiva
Tipo de organización Centrada en tareas O Centra en relaciones
Liderazgo Crítico O Estimulante
Promedio Pensamiento Sentimiento

Analisis: Sentimiento

La E.S.E HUS esta ubicada en una zona neutra, muy al limite, donde predomina el
Sentimiento.

La empresa esta orientada a los sistemas y procesos, la solucion de conflictos basados

en la normatividad legal, la logica racional y politica de accion directa a lo racional, como
factores propios de una cultura organizacional no innovadora, predominando el
pesamiento.

Aunque contradictorio, los factores relacionados con el personal esta dados en el

sentimiento, variables como la toma de decisiones basada en emociones, la comunicación
del estar en contacto, tipo de organización centrada en las relaciones dentro de un
liderazgo estimulante.

La E.S.E HUS aunque no cuenta con una cultura innovadora, esta presentando cambios
organizacionales que permiten analizarla un poco sensitiva y humana, esto entre sus
avances del proceso de acreditacion en salud, basada en una atencion en salud
humanizada, segura y sostenible.
Juicio o Percepción (Columna 4)

juicio Neutra Percepción

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Orientación al trabajo Proc. Normalidad O Iniciativa individual
Criterio para decidir Rapidez O Mirada opciones
Actitudes ante errores Corrección rápida O Búsqueda alternativa
Criterio para acción Prioridades O Oportunidades
Procedimiento Planeados O Improvisados
Forma de toma de decisiones Decide O Busca opciones
Act. Frente al cambio Estabilidad O Cambio
Programación Estricta O Flexible
Modelo de planeación Anticipada O Reactiva
Promedio Juicio Percepción

Analisis: Percepcion

En la E.S.E HUS la orientacion del trabajo se da mediante una iniciativa individual, su

modelo de planeacion es reactiva dada a la condicion del sector y sistema (salud), estas
variables estan dentro de la categorias Percecion, dos de las nueves variables
estudiadas, nuevamente presentandose la mayoria localizadas en la zona neutra.

Variables como criterios para accion y forma de toma de decisiones estan orientada hacia
un modelo de organización de juicio, tratando de buscar un equilibrio entre el juicio y la
percepcion que pemitan un balance de las variables dentro de la oganizacion.