TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Datos de identificación
Usted está visitando el Portal del www.lumingo.com, de titularidad de COMERCIO
DIGITAL INTEGRAL S.A., con R.U.C. N°20602060196, con domicilio en Jirón Jorge
Salazar Araoz 171, La Victoria, provincia y departamento de Lima.

2. Acceso y aceptación del Usuario

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Usuario de los
servicios y facilidades que ofrece el Sitio Web o la Aplicación. La condición de “Usuario”
es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web o la Aplicación. El
Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web o la Aplicación libremente sin necesidad
de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los
servicios suministrados por Comercio Digital Integral o por terceros, a través del Sitio Web
o la Aplicación, los cuales pueden estar sujetos a condiciones específicas. Asimismo, el
acceso y navegación por el Sitio Web y la Aplicación por parte del Usuario implica la
aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y
Condiciones.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

Comercio Digital Integral se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o
ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier
modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y
Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los
Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. En caso de que el Usuario
no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso
de los servicios ofrecidos por Comercio Digital Integral a través del Sitio Web o la
Aplicación.

4. Servicios ofrecidos por el Sitio Web o la Aplicación

A través de este sitio web las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios,
que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los
mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

4.1. Formación del consentimiento en los contratos

celebrados a través de este sitio
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa
vendedora valide la transacción. En consecuencia, será requisito para la formación del
consentimiento, la confirmación y/o validación o verificación, por parte de la empresa
vendedora u ofertante, de toda operación que se efectué en este sitio web. Para validar la
transacción la empresa vendedora deberá verificar:

4.2. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en
la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para
esa promoción debidamente informados al Usuario. Cuando quiera que en una promoción
no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el
agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios
disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán
aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como, venta
telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios ofrecidos
corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte,
manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o
cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de
los productos podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo
las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier
momento y sin previo aviso; hasta el momento de recibir una aceptación de pedido de
compra, la cual obligará a las empresas ofertantes, sujeto a las condiciones de validación
que se indican en el punto 4.1., es decir, una vez que se haya formado el consentimiento
entre las partes de una determinada transacción. De existir un error tipográfico en alguno de
los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura
en la página, a nuestra discreción, Lumingo lo contactará antes de que el producto sea
enviado para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su
envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su pedido de compra. p>

4.3. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de
pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser
cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjetas de
Crédito o Débito: Los pagos con tarjetas de crédito o débito en el Sitio se procesan a través
de PayU. Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y American
Express; de entidades bancarias locales o Extranjeras. El uso de tarjetas de créditos o
Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su
emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En
caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de
tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de
emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas
etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma
que las Empresas Oferentes no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos
señalados. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Lumingo
cancelará la compra y efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática. Pago en
agencias o PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su
solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a
cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y
realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso
contrario se cancelará el pedido de compra realizada. Una vez realizado el pago, la
validación del mismo se realiza dentro de las 24 horas siguientes. El cliente podrá realizar
el pago de su cupón a través de banca por internet o en cualquier oficina de Interbank,
KasNet, BBVA, BCP, Scotiabank, BanBif, en agencias Wester Union servicios y en
establecimientos autorizados que tengan el logotipo de PagoEfectivo y/o Full Carga.
PagoEfectivo no realiza operaciones por devolución de dinero, para los casos de
reembolsos el cliente debe comunicarse únicamente con el área de atención al cliente de
Comercio Digital Integral. Pago ContraEntrega: El cliente podrá elegir si desea pagar con
Efectivo o con Tarjetas VISA al momento de la entrega, pero no se podrán combinar
medios de pago. El pago en efectivo deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional,
se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del
flete. Comercio Digital Integral no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con
el cambio necesario para el cliente. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la
Orden de Compra. Todos los productos que aparecen en la web no aplican necesariamente
para Pago ContraEntrega, el reparto estará disponible solo para el método de despacho
“Envío a Domicilio” y únicamente para algunos distritos ubicados dentro del departamento
de Lima. Verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus
productos.

4.4. Promociones y campañas

promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que
ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como tiendas
físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio
o en la publicidad que realicen las empresas ofertantes para cada promoción. Cuando el
Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto
por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio
rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio
somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas
vigentes. Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras
campañas de marketing y el uso de cupones de descuento serán publicadas en Términos
Legales de Campañas y Promociones

4.5 Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de
despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del
lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el
despacho y entrega se cuentan desde que Lumingo valida el pedido de compra y el medio
de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el
cumplimiento de dicho plazo. El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el
método de despacho “Envío a domicilio” a través del Call Center de Lumingo dependiendo
del estado del pedido de compra y la nueva dirección solicitada, en base a ello se
determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega, en caso no sea
factible se tendrá que generar un nuevo pedido de compra teniendo en cuenta la posible
modificación del precio del producto y su disponibilidad, por ende se anula el pedido
anterior. Lumingo mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido y
garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de
compra, se notificará al usuario la primera visita a través de un mensaje de texto enviado al
número celular registrado, si el Usuario está ausente, la segunda visita se realizará previa
coordinación telefónica con el Usuario a fin de evitar un segundo intento de entrega fallido,
si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, se cancelará el pedido
informando del mismo al usuario. El cliente deberá validar que la caja o bolsa esté sellado,
no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del
cliente, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión y no podrá presentar
reclamo por empaque en mal estado o con signos de daños o aperturas previas. Solo en el
caso de productos de alto valor y sensibles que estime conveniente Lumingo, será
obligatorio la apertura del empaque y revisión física externa para poder dar la conformidad
y si no existe ninguna observación, el cliente tendrá que llenar como documento adicional
un “Formato de conformidad de entrega”, luego de la aceptación del producto y firma de
los documentos, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del
mismo, sólo se atenderán solicitudes por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de
la Política de Cambios y Devoluciones. En caso tenga alguna observación al momento de la
recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento y ponerse en contacto
inmediatamente con el Call Center de servicio al cliente de Lumingo; asimismo el
transportista deberá llevarse el producto. El Transportista no realiza ni instalaciones ni
armados de productos en el momento de la entrega, pero el usuario tendrá la opción de
coordinar directamente con el Call Center de Lumingo dichos servicios para posterior
ejecución, tampoco está facultado ni está autorizado de realizar maniobras especiales,
llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, ingreso
del producto por balcones, ventanas o tragaluz, etc. Comercio Digital Integral no incurrirá
en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, las empresas
que contrate para el servicio de Courier, no entregasen los productos en la fecha acordada
con el Usuario.

4.6. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de
Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del
Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante
Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe
ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más
aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario
que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es
obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como
comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá
cambio alguno.
5. Uso del Sitio Web o la Aplicación
Los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio Web o Aplicación se encuentran
disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente
vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Sitio Web o la
Aplicación, el Usuario declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir
obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca
por el uso del Sitio Web o la Aplicación. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web
o la Aplicación de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la
moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del
Usuario del Sitio Web o la Aplicación se realizará de conformidad con las siguientes
directivas: El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web o la Aplicación con fines o
efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos
de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar,
deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute del Sitio Web o la Aplicación por
otros Usuarios. El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o,
de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que
se encuentren en el Sitio Web o la Aplicación. El Usuario se compromete a no obstaculizar
el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a
través de los cuales Comercio Digital Integral presta el servicio, así como a no realizar
acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios. El
Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de
una red propia del Sitio Web o la Aplicación, así como quebrantar las medidas de seguridad
o de autenticación del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los
contenidos que se ofrecen en el Sitio Web o la Aplicación y a no emplearlos para incurrir
en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito. El Usuario
se compromete a no utilizar el Sitio Web o la Aplicación para, a modo de referencia, más
no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con
contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno,
vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o
proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar
o deteriorar la red personal o computadora de otro Usuario. Comercio Digital Integral se
reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de
cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos
publicados por algún Usuario, así como la potestad de eliminar dichos contenidos del Sitio
Web o la Aplicación. En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente
apartado, Comercio Digital Integral procederá a realizar alguna de las siguientes acciones,
dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción: 1° Amonestación al Usuario. 2°
Suspensión temporal de la cuenta del Usuario. 3° Cancelación definitiva de la cuenta del
Usuario. 4° Acciones por responsabilidades civiles o penales.

6. Registro y responsabilidad por contraseñas

El Usuario podrá navegar por el Sitio Web o la Aplicación sin necesidad de registrarse en
una cuenta. Sin embargo, es necesario estar registrado para poder acceder a promociones y
a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos. Para acceder al registro el usuario
deberá aceptar los términos y condiciones de este sitio web y la política de privacidad,
posteriormente deberá llenar un formulario con su información personal asumiendo el
compromiso de actualizar la información cuando estime conveniente, declaramos que
Lumingo no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el
usuario, este deberá asumir y garantizar ante cualquier circunstancia la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, en ese sentido la información
registrada será considerada como una declaración jurada. Todo usuario registrado en este
sitio dispondrá de una dirección e-mail y clave secreta que le permitirá el acceso al sitio
para poder efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de su cuenta, dicha
clave es de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de Lumingo o de las
Empresas en caso se dé un uso indebido, negligente y/o incorrecta, el usuario tendrá la
posibilidad de cambiar la clave secreta, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento
establecido en este sitio. Ante cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave secreta,
así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, el usuario deberá notificar a
Lumingo de forma inmediata, por el medio idóneo y fehaciente. En el caso de que un
Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y su cuenta personal,
deberá notificarlo de manera inmediata Comercio Digital Integral. Comercio Digital
Integral no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación de los datos
de un usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un
Usuario o contraseña. Comercio Digital Integral puede solicitar el cambio de los datos de la
cuenta y contraseña cuando considere que ya no es segura, o si se recibe alguna queja o
denuncia respecto a los datos de un Usuario que viole derechos de terceros. Aclaramos que
está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún
título, cada usuario podrá ser titular de una sola cuenta en el sitio, no pudiendo acceder a
más de una cuenta con distintas direcciones, ni falseando o alterando sus datos personales,
en caso se detecte esta infracción Lumingo se contactará con el usuario para posterior
acción sobre sus accesos al sitio, si se verificara o sospechara algún uso fraudulento,
malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe,
Lumingo tendrá el derecho inapelable de no hacer efectiva promociones, cancelar
transacciones en curso, dar de baja la cuenta y/o perseguir judicialmente a los infractores.
Las comunicaciones concernientes a la administración de la contraseña pueden ser enviadas
a contigo@lumingo.com

7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web o la Aplicación y de sus
contenidos y diseños pertenecen a Comercio Digital Integral o, en su caso, a terceras
personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Comercio Digital Integral
cuenta con las licencias necesarias para su utilización. Quedan expresamente prohibidas la
reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o
cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web o la
Aplicación, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de
Comercio Digital Integral. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad
intelectual de titularidad de Comercio Digital Integral y de terceros. Asimismo, queda
expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada,
nombre o logotipo que figure en el Sitio Web o la Aplicación sin la autorización previa y
por escrito de Comercio Digital Integral, así como la utilización del software que opera el
Sitio Web o la Aplicación con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y
Condiciones. Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes
prácticas: La presentación de una página del Sitio Web o la Aplicación en una ventana que
no pertenezca a Comercio Digital integral, mediante la técnica denominada 'framing' a no
ser que se cuente con la autorización previa y por escrito de Comercio Digital Integral. La
inserción de una imagen difundida en el Sitio Web o la Aplicación en una página no
perteneciente a Comercio Digital Integral, mediante la técnica denominada 'inline linking',
si ello no cuenta con la autorización previa y por escrito de Comercio Digital Integral.

8. Contenido Generado por el Usuario

Existen determinadas secciones en las que el Usuario puede crear o generar contenido,
como las zonas de comentarios, entre otros. En dichas situaciones el Usuario podrá
producir textos, entre otros. El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web o la
Aplicación para incluir contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio,
vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito,
abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere
inapropiado. El Usuario declara ser titular originario de todos los derechos de propiedad
intelectual sobre el contenido generado por el usuario. Sin embargo, al cargar dicho
contenido en el Sitio Web o la Aplicación, el Usuario otorga a Comercio Digital Integral
una autorización o licencia no exclusiva, libre de pago de regalías, ilimitada e irrevocable y
que aplica globalmente sobre todos los derechos, títulos e intereses del contenido generado
por el usuario, a fin de que Comercio Digital Integral pueda utilizarlo, incluyendo, entre
otros, el derecho a reproducirlo, modificarlo, crear trabajos derivados, editarlo, adaptarlo,
traducirlo, distribuirlo, comercializarlo, ponerlo a disposición del público y cualquier forma
de utilización, a través de cualquier medio, sea a través del Sitio Web o la Aplicación,
como de medios no electrónicos. Cabe indicar que la autorización brindada ah Comercio
Digital Integral no es exclusiva, razón por la cual el Usuario puede continuar utilizando su
contenido en cualquier medio e incluso permitir a otros que lo utilicen, siempre que tal uso
no perjudique e interfiera con la autorización y derechos que el Usuario le otorga a
Comercio Digital Integral. De igual forma, el Usuario reconoce y acepta que otros Usuarios
de los Sitios Web o Aplicaciones de Comercio Digital integral visualicen y accedan al
contenido generado por el usuario y utilicen dichos contenidos de acuerdo con las
posibilidades que el Sitio Web o la Aplicación ofrecen siempre que no tengan uso
comercial. Comercio Digital Integral no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y
actualidad del contenido generado por el Usuario en el Sitio Web o la Aplicación. En
cualquier caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas
o difamatorias que realice y de los perjuicios que pudiera causar al Sitio Web o la
Aplicación o a terceros por la información que facilite. Comercio Digital Integral no se
hace responsable por el contenido generado por el Usuario y traslada toda responsabilidad
sobre éstos a cada Usuario proveedor de dichos contenidos.

9. Enlaces de terceros
En el supuesto de que en el Sitio Web o la Aplicación se dispusieran enlaces o
hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Comercio Digital Integral declara que no ejerce
ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Comercio Digital
Integral asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a
una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud,
veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en
los hipervínculos u otros lugares de Internet. Estos enlaces se proporcionan únicamente
para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema
concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada
por parte de Comercio Digital Integral.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el
Usuario haga del Sitio Web o la Aplicación o de todas las funcionalidades que el Sitio Web
o la Aplicación ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se
ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo,
tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad,
adecuación a un fin particular y no incumplimiento. Comercio Digital Integral no garantiza
que el Sitio Web o la Aplicación sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione
siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Comercio Digital Integral no se hace
responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web o la Aplicación que se
puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o
desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o
bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el
sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan
ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de
Comercio Digital Integral. Asimismo, Comercio Digital Integral no se hace responsable por
la calidad, utilidad e idoneidad de los productos, servicios o facilidades ofrecidas al Usuario
a través del Sitio Web o la Aplicación, y no responderá por las posibles reclamaciones que
se pudieran formular relacionadas con este extremo.

11. Datos de Carácter Personal

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el
Usuario haga del Sitio Web o la Aplicación o de todas las funcionalidades que el Sitio Web
o la Aplicación ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se
ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo,
tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad,
adecuación a un fin particular y no incumplimiento. Comercio Digital Integral no garantiza
que el Sitio Web o la Aplicación sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione
siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Comercio Digital Integral no se hace
responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web o la Aplicación que se
puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o
desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o
bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el
sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan
ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de
Comercio Digital Integral. Asimismo, Comercio Digital Integral no se hace responsable por
la calidad, utilidad e idoneidad de los productos, servicios o facilidades ofrecidas al Usuario
a través del Sitio Web o la Aplicación, y no responderá por las posibles reclamaciones que
se pudieran formular relacionadas con este extremo.

12. Comunicaciones
El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el
formulario de registro y/o suscripción será el medio de contacto oficial entre el Sitio Web o
la Aplicación y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que
dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las
comunicaciones procedentes del Sitio Web o la Aplicación. Los mensajes o
comunicaciones del Sitio Web o la Aplicación a los Usuarios sólo pueden provenir de las
páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará
que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del
Sitio Web o la Aplicación, Comercio Digital Integral iniciará las acciones correctivas y
legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Sitio Web o la Aplicación
deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
contigo@lumingo.com

13. Fuerza mayor

Comercio Digital Integral no será responsable por cualquier retraso o falla en el
rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o
indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable,
incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación
electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres
naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

14. Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N°
29571, el Sitio Web o la Aplicación pone a disposición del Usuario un Libro de
Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales
sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio Web o la Aplicación. El Libro de
Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace:
http://gec.pe/libro/inicio/elcomercio

15. Autoridades y requerimientos legales

Comercio Digital Integral coopera con las autoridades competentes y con terceros para
garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad
intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias. Comercio
Digital Integral podrá revelar la información personal del Usuario del Sitio Web o la
Aplicación bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales
competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de
investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o
de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor,
infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda
exponer al Sitio Web o la Aplicación o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Asimismo, Comercio Digital Integral se reserva el derecho de comunicar información sobre
sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes
para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un
delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Comercio
Digital Integral a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para
mantener la integridad y seguridad del Sitio Web o la Aplicación y la de sus Usuarios, para
hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la
ejecución y cumplimiento de la ley.

16. Inexistencia de sociedad o relación laboral

La participación de un Usuario en el Sitio Web o la Aplicación no constituye ni crea
contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral
alguna entre dicho Usuario y Comercio Digital Integral.

17. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su
información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos
Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que
contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Comercio Digital Integral
no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la
fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de
Comercio Digital Integral establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la
Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información
personal de los usuarios del Sitio Web o la Aplicación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que
se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo
la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.
 ZONAS DE COBERTURA LUMINGO

DEPARTAMENTO PROVINCIA DISTRITO

LIMA LIMA LA MOLINA
LIMA LIMA BARRANCO
LIMA LIMA BREÑA
LIMA LIMA CHORRILLOS
LIMA LIMA EL AGUSTINO
LIMA LIMA INDEPENDENCIA
LIMA LIMA JESUS MARIA
LIMA LIMA LA VICTORIA
LIMA LIMA LIMA
LIMA LIMA LINCE
LIMA LIMA LOS OLIVOS
LIMA LIMA MAGDALENA DEL MAR
LIMA LIMA MIRAFLORES
LIMA LIMA PUEBLO LIBRE
LIMA LIMA RIMAC
LIMA LIMA SAN BORJA
LIMA LIMA SAN ISIDRO
LIMA LIMA SAN LUIS
LIMA LIMA SAN MARTIN DE PORRES
LIMA LIMA SAN MIGUEL
LIMA LIMA SANTA ANITA
LIMA LIMA SANTIAGO DE SURCO
LIMA LIMA SURQUILLO
LIMA LIMA ATE
LIMA LIMA CARABAYLLO
LIMA LIMA COMAS
LIMA LIMA SAN JUAN DE LURIGANCHO
LIMA LIMA SAN JUAN DE MIRAFLORES
LIMA LIMA ANCON
LIMA LIMA CHACLACAYO
LIMA LIMA CIENEGUILLA
LIMA LIMA LURIGANCHO
LIMA LIMA LURIN
LIMA LIMA PACHACAMAC
LIMA LIMA PUCUSANA
LIMA LIMA PUENTE PIEDRA
 LIMA LIMA PUNTA HERMOSA
LIMA LIMA PUNTA NEGRA
LIMA LIMA SAN BARTOLO
LIMA LIMA SAN JUAN DE LURIGANCHO
LIMA LIMA SANTA MARIA DEL MAR
LIMA LIMA SANTA ROSA
LIMA LIMA VILLA EL SALVADOR
LIMA LIMA VILLA MARIA DEL TRIUNFO
AREQUIPA AREQUIPA ALTO SELVA ALEGRE
AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA
AREQUIPA AREQUIPA CAYMA
AREQUIPA AREQUIPA CERRO COLORADO
AREQUIPA AREQUIPA PAUCARPATA
AREQUIPA AREQUIPA SACHACA
AREQUIPA AREQUIPA JACOBO HUNTER
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y
AREQUIPA AREQUIPA
RIVERO
AREQUIPA AREQUIPA MARIANO MELGAR
AREQUIPA AREQUIPA MIRAFLORES
AREQUIPA AREQUIPA TIABAYA
AREQUIPA AREQUIPA YANAHUARA
AREQUIPA AREQUIPA CHARACATO
AREQUIPA AREQUIPA CHIGUATA
AREQUIPA AREQUIPA MOLLEBAYA
AREQUIPA AREQUIPA POCSI
AREQUIPA AREQUIPA QUEQUEÑA
AREQUIPA AREQUIPA SABANDIA
AREQUIPA AREQUIPA SOCABAYA
AREQUIPA AREQUIPA UCHUMAYO
AREQUIPA AREQUIPA UCHUMAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO
LAMBAYEQUE CHICLAYO JOSE LEONARDO ORTIZ
LAMBAYEQUE CHICLAYO LA VICTORIA
LAMBAYEQUE LAMBAYEQUE LAMBAYEQUE
LAMBAYEQUE CHICLAYO ETEN
LAMBAYEQUE CHICLAYO ETEN PUERTO
LAMBAYEQUE CHICLAYO MONSEFU
LAMBAYEQUE CHICLAYO PICSI
LAMBAYEQUE CHICLAYO PIMENTEL
LAMBAYEQUE CHICLAYO POMALCA
LAMBAYEQUE CHICLAYO REQUE
LAMBAYEQUE CHICLAYO SANTA ROSA
 LAMBAYEQUE FERREÑAFE FERREÑAFE
LAMBAYEQUE FERREÑAFE PUEBLO NUEVO
LAMBAYEQUE CHICLAYO PICSI
LAMBAYEQUE CHICLAYO TUMAN
MANUEL ANTONIO MESONES
LAMBAYEQUE FERREÑAFE
MURO
LAMBAYEQUE LAMBAYEQUE SAN JOSE

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y

REEMBOLSOS.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Lumingo se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las

compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución
del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido.
Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio
al Cliente a través de nuestro Call Center (01) 3116700

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en
la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

1. CIRCUNSTANCIAS PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

Cambio de parecer (compra por error o accidental).

Cambio de Talla (ropa y calzado).
Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o
roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con
características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de
entrega).

2. CONSIDERACIONES QUE DEBES TENER EN CUENTA:

Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 15 (quince)

días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo
 podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (Ver
Política de Garantía).
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque,
etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura
respectiva.
No se aceptan devoluciones por cambio de parecer en las siguientes
categorías de productos: Vitaminas, suplementos alimenticios, productos
naturales, Libros (sólo en casos de error de impresión), Ropa Interior, Ropa
de baño, Modeladores / Fajas, Pantymedias, Productos de lactancia o
alimentación para bebés, Bisutería, Tarjetas de memoria para PC, Colchones,
Consumibles, Termómetros, Juguetes sexuales, Productos de copia inmediata
(CD, DVD, Software, Videojuegos), Disfraces (sólo aplica por cambio de
talla), Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado) y por
cualquier producto en general cuyo precio de venta sea menor o igual a 20
soles.

3. CANALES PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el

servicio de recojo del producto o dejar el producto en la tienda del Vendedor,
para cualquiera de los casos debe haber una comunicación previa con el
equipo de Servicio al Cliente de Lumingo el cual le brindará un código de
atención, en caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una
orden de servicio de transporte para que su producto sea retornado al
Vendedor sin costo alguno.

Para un cambio o devolución por cambio de parecer o cambio de talla,

tendrá un costo adicional si deseas el recojo a domicilio, también puedes
hacer el cambio directamente en la tienda del vendedor sin recargos, para
cualquiera de los casos debe haber una comunicación previa con el equipo de
Servicio al Cliente de Lumingo el cual le brindará un código de atención, en
caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una orden de
servicio de transporte para que su producto sea retornado al Vendedor luego
de haber cancelado el flete de recojo.

4. CONSIDERACIONES PARA LA SOLICITUD DE REEMBOLSOS:

 Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el
reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.
Si solicitas el reembolso por cambio de parecer o cambio de talla, no se
realizan reembolsos por los gastos de envío ni ningún otro servicio
relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del
producto.

5. PASOS PARA SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Paso 1:

Comunícate al siguiente número de contacto (01) 3116700 y nuestro equipo

de servicio al cliente iniciará la atención del mismo.

Paso 2:

Si decides devolver o cambiar el producto en la tienda o en un punto de retiro,

tienes que contactarte con nuestro Call Center para entregarlo luego de
generado el ticket de atención, si elegiste recojo a domicilio, la visita se
realizará hasta en dos oportunidades en el mismo lugar donde se entregó el
producto, si no fuese posible hacer el recojo por ausencia del usuario, se
anulará el servicio, recuerda que debes devolver el producto en las mismas
condiciones en que lo recibiste.

Paso 3:

Luego de entregado el producto al Vendedor, pasará a un proceso de análisis

de dos (2) días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora
excepcional, Lumingo se contactará con usted para informarle.

Paso 4:

Lumingo informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución,

en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por
otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio) o la devolución del dinero (ver
Política de Reembolsos) según tu elección, en caso sea rechazado te
reenviaremos el producto.

POLITICA DE GARANTÍA:
 Con el fin de ofrecer un mejor servicio, Lumingo se compromete en recibir todas
sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos y le
proporcionaremos los datos del proveedor para que le brinde el soporte a su
solicitud de garantía.

Puedes hacer uso de la garantía del proveedor después de haberse cumplido 15

días hábiles desde la entrega del producto. El tiempo de garantía luego de este
plazo lo establece el proveedor o la marca a través de la descripción del producto.

1. CONSIDERACIONES PARA LAS SOLICITUDES DE GARANTÍA:

La garantía del producto debe estar vigente.

El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si
el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el
producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto
del sitio.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o
irregularidad.
Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por
parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no
autorizado.

2. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DEL FABRICANTE:

Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico

autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención
por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad.
La asistencia técnica se realizará dentro del plazo establecido por el proveedor, el
cual estará sujeto a la complejidad de la falla que presente el problema. En caso
se verifique la falla o defecto de fábrica, la Empresa Vendedora deberá reparar el
producto, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o
reembolsar el costo del producto (no incluye flete), si la garantía no aplica, el
producto se enviará de regreso al cliente adjuntándose el informe técnico.

Adicionalmente las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen

de la categoría a la cual corresponda el producto:

MODA, JUGUETERÍA Y PRODUCTOS PARA MASCOTAS: La garantía

no aplica para este tipo de productos.
RELOJES Y ACCESORIOS, MAQUINAS DE EJERCICIOS, MUEBLES,
LÍNEA BLANCA, ELECTRO MENOR, FERRETERÍA Y TECNOLOGÍA: La
garantía aplicará según el proveedor/marca, de acuerdo con las condiciones
indicadas en las características del producto.

BIENESTAR SEXUAL: Todos los productos de uso íntimo tienen garantía

únicamente por defectos de fábrica.

TEXTIL HOGAR: La garantía aplicará si el producto tiene defectos de fábrica

en costuras, cierres, decoloración natural, no será posible aplicarlo cuando no se
hayan seguido las instrucciones de cuidado o lavado.

LIBROS: La garantía solo aplica para defectos de impresión.

POLITICA DE REEMBOLSOS

Lumingo se compromete a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que

solicite a través de nuestro Call Center.

1. CONSIDERACIONES:

Para el reverso a la tarjeta, el tiempo de procesamiento es responsabilidad

de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución
del reembolso.
Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra,
requerimos del nombre y apellido, documento de identidad, número del
pedido de compra, correo electrónico registrado en Lumingo y datos de la
cuenta bancaria para efectuar el deposito.
En algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se
concretará bajo disposición de la misma Entidad financiera.
Lumingo no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente
la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

2. TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO:

La devolución del dinero por cualquier cancelación del pedido de compra, antes
de haberse efectuado la entrega del producto, se realizará en el mismo día de la
cancelación siempre y cuando el medio de pago elegido sea “pago con tarjeta de
crédito o débito”, en caso el medio de pago sea “pago efectivo” o “pago
contraentrega”, se hará un depósito bancario con un tiempo total de reembolso de
15 días hábiles.

Para las devoluciones de dinero después de haberse entregado el producto, solo

se efectuarán después de haberse aprobado la solicitud de devolución. Para una
compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por Lumingo es de
hasta 5 días hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad
financiera que emitió la tarjeta. en caso el medio de pago sea “pago efectivo” o
“pago contraentrega”, se hará un depósito bancario con un tiempo total de
reembolso de 15 días hábiles.

T&C – Categoría Hogar y Dormitorio – Subcategoría: Muebles de Dormitorio.

1. El Cliente es responsable si las medidas del producto

seleccionado no caben por el ingreso de la dirección que
proporciono para el envío.
2. Envío valido solo para Lima Metropolitana
3. Compras no aplican para pago contra entrega.
4. La garantía por falla de fabrica solo será válida solo si el
producto es armado por el proveedor.

Condiciones Generales para el armado del mueble

1. El cliente deberá llamar a 3116700 opción 3 para el armado de
su pedido una vez que le hayan entregado el mismo.
2. Según disponibilidad del proveedor en coordinación con el
cliente se creará un ticket de atención para el armado del
pedido, si el cliente no se encuentra en la hora y fecha que se le
programó deberá llamar al servicio de atención al cliente para
reprogramar el armado.
Política de privacidad de Spotify
Entrada en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018

1 Introducción
2 Acerca de esta política
3 Sus derechos y sus preferencias: le damos opciones y control
4 ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
5 ¿Qué datos personales recopilamos de usted?
6 ¿Para qué usamos sus datos personales?
7 Compartir sus datos personales
8 Retención y eliminación de datos
9 Transferencia a otros países
10 Enlaces
11 Mantener sus datos seguros
12 Niños
13 Cambios a esta Política de privacidad
14 Cómo contactarnos

1. Introducción
¡Gracias por elegir Spotify!

En Spotify, queremos darle la mejor experiencia posible para garantizar que disfrute de
nuestro servicio hoy, mañana y en el futuro. Para ello, necesitamos entender sus hábitos de
escucha con el objeto de ofrecer un servicio excepcional y personalizado específicamente
para usted. Dicho esto, su privacidad y la seguridad de sus datos personales es, y será
siempre, enormemente importante para nosotros. Por lo tanto, queremos explicar de forma
transparente cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus
datos personales, así como describir los controles y las opciones que tiene sobre cuándo y
cómo elegir compartir sus datos personales.

Ese es nuestro objetivo, y en esta Política de privacidad (“Política”) se explicará

exactamente y en detalle nuestra intención a continuación.

2. Acerca de esta Política

Esta Política establece los detalles esenciales relativos a su relación de datos personales con
Spotify AB. La Política se aplica a todos los servicios de Spotify y a cualquier servicio
asociado (denominado “Servicio de Spotify”). Los términos que rigen el uso del Servicio de
Spotify se definen en nuestros Términos y Condiciones de uso (los “Términos y
Condiciones de Uso”).
 De vez en cuando, podemos desarrollar servicios nuevos u ofrecer servicios adicionales. Si
la presentación de estos servicios nuevos o adicionales genera algún cambio en la forma en
que recopilamos o procesamos sus datos personales, le proporcionaremos más información
y los términos y las políticas adicionales. A menos que se indique lo contrario, cuando
presentamos estos servicios nuevos o adicionales, estos quedan sujetos a esta Política.

El objetivo de esta Política es:

1. Asegurarnos de que entiende los datos personales que recopilamos de usted, los motivos de por qué
los recopilamos y usamos, y con quién los compartimos;
2. Explicar la forma en que utilizamos los datos personales que usted comparte con nosotros para darle
una gran experiencia cuando utiliza el Servicio de Spotify; y
3. Explicar sus derechos y opciones en relación con los datos personales que recopilamos y
procesamos sobre usted y cómo protegemos su privacidad.

Esperamos que esto lo ayude a entender los compromisos de privacidad que mantenemos
con usted. Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta Política,
visite nuestro Centro de privacidad en spotify.com. Para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con nosotros cuando tenga alguna pregunta o inquietud, consulte la
sección 14 “Cómo contactarnos”, a continuación. Por el contrario, si no está de acuerdo con
el contenido de esta Política, recuerde que usted decide si desea utilizar el Servicio de
Spotify.

3. Sus derechos y sus preferencias: le damos opciones y

control
Puede que tenga claro que una nueva ley de la Unión Europea, que se denomina
Reglamento General de Protección de Datos, o “GDPR”, ofrece ciertos derechos a las
personas sobre sus datos personales. En consecuencia, hemos implementado controles
adicionales de transparencia y acceso en nuestro Centro de privacidad y la configuración de
privacidad para ayudar a los usuarios a aprovechar estos derechos. Los derechos otorgados
a las personas, como estén disponibles y excepto que lo limite la legislación
correspondiente, son:

 Derecho de acceso: el derecho de ser informado y solicitar acceso a los datos personales sobre usted que
procesamos;
 Derecho de rectificación: el derecho de solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales, cuando
sean inexactos o estén incompletos;
 Derecho a eliminación: el derecho de solicitar que se eliminen sus datos personales;
 Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el procesamiento de forma temporal o permanente
de todos o algunos de sus datos personales;
 Derecho a objetar:
 el derecho, en cualquier momento, de objetar el procesamiento de sus datos personales por motivos
relacionados con su situación particular;
 el derecho a oponerse a que su datos personales se procesen para fines de marketing directo;
 Derecho a la portabilidad de datos: el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato
electrónico y el derecho de transmitir dichos datos para usarlos en el servicio de un tercero; y
 Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada: el derecho de no estar sujeto a decisiones
que se basan únicamente en tomas de decisiones automatizadas, lo que incluye la creación de perfiles,
cuando la decisión pueda tener un efecto legal sobre usted o producir un efecto importante similar.
 Para poder ejercitar estos derechos con facilidad y registrar sus preferencias en relación con
la forma en que Spotify utiliza sus datos personales, le proporcionamos acceso a la
siguiente configuración a través de la página de ajustes de la cuenta:

 Configuración de privacidad: le permite controlar algunas de las categorías de datos personales que
procesamos sobre usted, le permite acceder a sus datos personales a través del botón “Descargar mis datos”
e incluye un enlace al Centro de privacidad en spotify.com, en el que puede encontrar más información acerca
de cómo Spotify usa sus datos personales y cuáles son sus derechos; y,
 Configuración de notificaciones: le permite elegir las comunicaciones que recibe de Spotify, administrar sus
datos personales disponibles públicamente y establecer sus preferencias de uso compartido.

El Centro de privacidad lo deja en control de cómo Spotify procesa sus datos personales. Le
proporciona información acerca de lo que sucede si ajusta la configuración en la página de
ajustes de la cuenta y cómo optar por no recibir ciertos mensajes de Spotify. Si le enviamos
mensajes de marketing electrónico basados en su consentimiento, o según lo permita la ley
correspondiente de otro modo, usted puede, en cualquier momento, retirar tal
consentimiento o declarar su objeción (“anular la recepción”) sin costo alguno. Los
mensajes de marketing electrónico que recibe de Spotify (p. ej., aquellos enviados por
correo electrónico) incluyen también en el mismo mensaje un mecanismo para dejar de
recibir comunicaciones (p. ej., un enlace para cancelar la suscripción en los correos
electrónicos que le enviamos).

Puede obtener más información sobre los derechos de GDPR descritos anteriormente y los
controles que ofrecemos a todos los usuarios de Spotify, respecto de estos derechos, en la
sección “Sus derechos” en el Centro de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de su
privacidad, sus derechos, o cómo ejercerlos, póngase en contacto con la persona
responsable de la protección de datos mediante el formulario “Contáctenos” del Centro de
privacidad. Responderemos su solicitud dentro de un período razonable una vez verificada
su identidad. Si no está satisfecho con la forma en que usamos sus datos personales, puede
comunicarse, y es libre de presentar una queja, con la Autoridad de protección de datos
sueca (Datainspektionen) o su autoridad de protección de datos local.

4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

1. Cuando se registra en el Servicio de Spotify: cuando se registra en el Servicio de Spotify,

recopilamos ciertos datos personales para que pueda utilizar el Servicio de Spotify, como su
dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, su sexo y el país.
2. Mediante el uso del Servicio de Spotify: cuando utiliza el Servicio de Spotify, recopilamos datos
personales sobre su uso, como las canciones que ha reproducido y las playlists que ha creado.
3. Datos personales recopilados que nos permiten ofrecerle características o funciones
adicionales: de vez en cuando, también puede proporcionarnos datos personales adicionales o
darnos su permiso para recopilar datos personales adicionales, por ejemplo, para proporcionarle más
características o funciones. Como se describe a continuación (consulte Datos de música voluntarios),
no recopilamos fotos, la ubicación precisa de dispositivos móviles, datos de voz ni contactos de su
dispositivo sin su consentimiento previo. Siempre tendrá la opción de cambiar de parecer y retirar su
consentimiento en cualquier momento.
4. Desde terceros: recibiremos datos personales sobre usted y su actividad desde terceros, incluidos
anunciantes y socios con quienes trabajamos para ofrecerle el Servicio de Spotify (consulte la
Sección 7 Compartir sus datos personales “Compartir sus datos personales”, a continuación).
 Utilizaremos estos datos personales, ya sea que haya proporcionado su consentimiento al tercero o a
Spotify para ese intercambio de datos o cuando Spotify tenga un interés legítimo para utilizar los
datos personales para proporcionarle el Servicio de Spotify.

Usamos información anónima y agrupada para propósitos que incluyen pruebas en nuestros
sistemas de TI, investigación, análisis de datos, creación de modelos de marketing y
promoción, mejora del Servicio de Spotify, y desarrollo de nuevas características y
funcionalidades dentro del Servicio de Spotify.

5.¿Qué datos personales recopilamos de usted?

Hemos establecido en las tablas a continuación las categorías de datos personales que
recopilamos y utilizamos sobre usted:

Datos personales recopilados cuando se registra en el Servicio de Spotify

Categorías de Descripción de la categoría

datos
personales

Datos de Estos son los datos personales que ha proporcionado o que hemos recopilado para que
registro de la pueda registrarse y utilizar el Servicio de Spotify. Esto incluye su dirección de correo
cuenta electrónico, fecha de nacimiento, sexo, código postal y país.

Algunos de los datos personales que le pediremos se necesitan para crear su cuenta.
También tiene la opción de proporcionarnos algunos datos personales adicionales para
personalizar más su cuenta.

Los datos personales exactos que recopilaremos dependen del tipo de plan del Servicio de
Spotify al que se registra y si utiliza un Servicio de terceros (como se define en los Términos y
Condiciones de Uso, como Facebook) para registrarse y utilizar el Servicio de Spotify. Si
utiliza un Servicio de terceros para crear una cuenta, recibiremos datos personales a través
de ese Servicio de terceros, pero solo cuando haya accedido a que el Servicio de terceros
comparta sus datos personales con nosotros.

Datos personales recopilados mediante el uso del Servicio de Spotify

Categorías de Descripción de la categoría

datos
personales

Datos de uso Estos son los datos personales que se recopilan cuando usa el Servicio de Spotify; esto
del Servicio de puede incluir:
Spotify
 Información acerca del tipo de plan del Servicio de Spotify.
 Información acerca de sus interacciones con el Servicio de Spotify, que incluye la fecha y la
hora de cualquier solicitud que haga, las canciones que ha escuchado, las playlists que cree,
el contenido de video que ha visto y sus interacciones con otros usuarios de Spotify. Esto
también puede incluir detalles de uso de Aplicaciones de terceros y publicidad que recibe.
 El contenido de usuario (como se define en los Términos y Condiciones de Uso) que publica
Categorías de Descripción de la categoría
datos
personales

en Spotify, incluidos los mensajes que envía o recibe a través de Spotify y sus interacciones
con el equipo de Servicio de atención al cliente de Spotify.
 Datos técnicos que pueden incluir la información de URL, los datos de cookies, su dirección
IP, los tipos de dispositivos que utiliza para acceder o conectarse al Servicio de Spotify, los
identificadores de dispositivos únicos, los atributos del dispositivo, el tipo de conexión de red
(p. ej., WiFi, 3G, LTE, Bluetooth) y el rendimiento del proveedor, la red y el dispositivo, el tipo
de navegador, el idioma, la información que permite la administración de derechos digitales,
el sistema operativo y la versión de la aplicación Spotify. Puede encontrar más detalles sobre
los datos técnicos que procesamos en nuestra Política de Cookies.
 Los datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el
acelerómetro o el giroscopio) que son necesarios para proporcionar características
específicas del Servicio de Spotify para usted.

Datos personales recopilados con su permiso que nos permiten proporcionarle

características o funcionalidades adicionales

Categorías de Descripción de la categoría

datos personales

Datos móviles Además de los datos móviles que recopilamos para proporcionarle el Servicio de Spotify
voluntarios (descritos anteriormente), también tiene la opción de darnos su consentimiento para
recopilar datos personales adicionales desde su dispositivo móvil, con el fin de ofrecerle
funciones y funcionalidades que mejorarán su experiencia con el Servicio de Spotify.

No accederemos a ninguno de los datos personales que se enumeran a continuación sin

obtener su consentimiento:

 Sus fotos: si usted nos da permiso para acceder a sus fotos o su cámara, solo accedemos
a las imágenes que elige específicamente compartir con nosotros y los metadatos
relacionados con esas imágenes, tales como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen.
Nunca exploraremos ni importaremos su biblioteca de fotos o el rollo de la cámara;

La ubicación precisa del dispositivo móvil: si nos da permiso para acceder a su ubicación
precisa, esto nos permite acceder a su GPS o Bluetooth para proporcionar funcionalidades
de localización en el Servicio de Spotify. Tenga en cuenta que esto no incluye su dirección
IP. Utilizamos su dirección IP para determinar la ubicación no precisa, por ejemplo, en qué
país se encuentra para cumplir con nuestros acuerdos de licencia;

 Sus datos de voz: si nos da permiso, esto nos permite acceder a los comandos de voz
reconocidos mediante el micrófono del dispositivo, para poder interactuar con el Servicio
de Spotify con su voz. Tenga en cuenta que siempre tendrá la posibilidad de desactivar la
función de micrófono; y,
 Sus contactos: si nos da permiso para acceder a sus contactos, nos permite acceder a los
contactos individuales almacenados en el dispositivo para ayudarlo a encontrar amigos que
usen Spotify.

Datos de pago Podemos recopilar estos datos personales si se registra en un período de prueba o compra
cualquiera de nuestras suscripciones pagadas (como se define en los Términos y
Categorías de Descripción de la categoría
datos personales

Condiciones de Uso) o hace otras compras a través del Servicio de Spotify. Los datos
personales exactos que recopilamos variarán según el método de pago (por ejemplo,
directamente a través del teléfono móvil o por factura), pero incluirán información como:

 Nombre;
 Fecha de nacimiento;
 Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos de su número de
tarjeta;
 Código postal;
 Número de teléfono móvil; y
 Detalles del historial de transacciones;

Si elige pagar con factura, proporcionaremos sus datos personales a nuestros

procesadores de pago para poder completar un cheque de crédito y enviarle las facturas.

Datos de Estos datos personales se utilizan para que se registre y participe en estos tipos de
concursos, promociones. Los datos personales exactos que recopilamos variarán en función de la
encuestas y promoción.
sorteos

Datos de Estos datos personales se utilizan para permitir que Spotify y nuestros socios o
marketing proveedores de servicios le envíen comunicaciones de marketing:

 por correo electrónico,

 mientras usa el Servicio de Spotify, o
 directamente desde un tercero.

Puede encontrar más información sobre los datos personales que recopilamos y los
controles que tiene en relación con las comunicaciones de marketing que recibe a través
del Centro de privacidad en spotify.com.

6. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Cuando utiliza o interactúa con el Servicio de Spotify, utilizamos una variedad de
tecnologías para procesar los datos personales que recopilamos sobre usted por varias
razones. En la siguiente tabla establecimos el motivo para procesar sus datos personales, las
bases legales relacionadas que nos permiten legalmente procesar sus datos personales y las
categorías de datos personales (identificados en la Sección 5 “¿Qué datos personales
recopilamos de usted?”) utilizados para estos fines:

Descripción de por qué Spotify procesa sus datos Base legal para el Categorías de datos
personales (“propósito del procesamiento”) propósito del personales utilizados
procesamiento por Spotify para el
propósito del
procesamiento

Para proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia  Ejecución de un  Datos de registro de la

 Descripción de por qué Spotify procesa sus datos Base legal para el Categorías de datos
personales (“propósito del procesamiento”) propósito del personales utilizados
procesamiento por Spotify para el
propósito del
procesamiento

con el Servicio de Spotify y otros servicios y productos que contrato cuenta

proporciona Spotify, por ejemplo, mediante la entrega de  Intereses legítimos  Datos de uso del
contenido personalizado o localizado, recomendaciones, servicio
características y publicidad dentro o fuera del Servicio de
Spotify (incluidos los productos y servicios de terceros).

Para comprender cómo acceder y utilizar el Servicio de  Ejecución de un  Datos de registro de la

Spotify para garantizar su funcionalidad técnica, desarrollar contrato cuenta

nuevos productos y servicios, y analizar el uso del Servicio Intereses legítimos  Datos de uso del
de Spotify, incluida la interacción con aplicaciones, servicio
publicidad, productos y servicios que son puestos a
disposición, vinculados u ofrecidos a través del Servicio de
Spotify.

Para comunicarse con los propósitos relacionados con el  Ejecución de un  Datos de registro de la
Servicio de Spotify. contrato cuenta
 Intereses legítimos  Datos de uso del
servicio

Para procesar su pago y así prevenir o detectar fraude,  Ejecución de un  Datos de pago
incluidos los pagos fraudulentos y el uso fraudulento del contrato
Servicio de Spotify.  Cumplimiento de
obligaciones legales
 Intereses legítimos

 Consentimiento
Para comunicarse con usted, ya sea directamente o a través  Datos de concursos,
de uno de nuestros socios, para:  Intereses legítimos encuestas y sorteos
 Datos de marketing
 marketing,
 investigación,
 participación en concursos, encuestas y sorteos,
 propósitos promocionales,

por email, notificaciones u otros mensajes, consistentes con

los permisos que nos pueda haber comunicado (por
ejemplo, a través de la página de ajustes de la cuenta).


Para proporcionarle características, información, publicidad Consentimiento  Datos móviles
u otro contenido que se basa en su ubicación específica. voluntarios

Si necesita más información acerca de la prueba de equilibrio que Spotify ha llevado a cabo
para justificar su confianza en bases legales de legítimo interés en virtud del GDPR,
consulte la Sección 14 “Cómo contactarnos” para obtener más información sobre cómo
ponerse en contacto con nosotros.
 7. Compartir sus datos personales
Hemos establecido las categorías de destinatarios de los datos personales que recopilamos o
generamos a través del uso del Servicio de Spotify.

Información disponible públicamente

Los siguientes datos personales siempre estarán disponibles en el Servicio de Spotify: su

nombre o usuario, la foto de perfil, a quién sigue y quién lo sigue en el Servicio de Spotify,
sus artistas escuchados recientemente y sus playlists públicas.

Datos personales que puede elegir compartir

Los siguientes datos personales solo se compartirán con las categorías de destinatarios que
se indican en la siguiente tabla si:

 decide hacer uso de una característica específica del Servicio de Spotify que requiere el uso
compartido de datos personales particulares para poder usar correctamente la característica
del Servicio de Spotify; o

 nos otorga su permiso para compartir los datos personales, por ejemplo, seleccionando la
configuración adecuada en el Servicio de Spotify.

Categorías de Razón para compartir

destinatarios

Aplicaciones de Si conecta su cuenta de Spotify a una aplicación de terceros, por ejemplo, redes
terceros que se sociales, audio, televisión o plataformas automotrices, Spotify puede compartir los
conectan a su cuenta datos de uso del servicio para que pueda conectarse a su cuenta de Spotify.
de Spotify

Aplicación de terceros Si inicia sesión en una aplicación de terceros utilizando las credenciales de la
que utiliza para iniciar cuenta de Spotify, entonces la aplicación de terceros podrá tener acceso a
sesión en Spotify determinados datos de uso del servicio, como sus playlists, el contenido guardado y
la actividad.

Recibirá una notificación antes de conectarse a la aplicación de terceros para

hacerle saber qué datos personales se compartirán o estarán accesibles para la
aplicación de terceros.

Comunidad de soporte Cuando se registre en una cuenta de soporte de Spotify en la Comunidad de

soporte de Spotify, le pediremos que cree un nombre de usuario específico para la
Comunidad de soporte de Spotify. Este se mostrará públicamente a cualquier
persona que acceda a la Comunidad de soporte de Spotify, junto con cualquier
pregunta o comentario que publique.

Sus seguidores de También puede haber ocasiones en que desee compartir determinados datos de
Spotify uso del servicio, específicamente información sobre el uso de Spotify, con otros
usuarios de Spotify conocidos como “Sus seguidores de Spotify”.
Categorías de Razón para compartir
destinatarios

Por ejemplo, cuando hace playlists, tal vez quiera que dichas listas sean visibles
para otras personas en el Servicio de Spotify, pero también puede hacer que sus
playlists sean privadas en cualquier momento.

Artistas y sellos Puede pedirnos compartir datos personales (como su dirección de correo
discográficos electrónico) con artistas o sellos discográficos, u otros asociados que deseen
enviarle directamente noticias u ofertas promocionales, pero también puede revocar
ese consentimiento en cualquier momento.

Para obtener más información acerca de cómo administrar las notificaciones, su

información disponible públicamente y lo que comparte con otras personas, consulte la
Sección 3 “Sus derechos y sus preferencias: le damos opciones y control” de esta Política y
en el Centro de privacidad.

Información que podemos compartir

Categorías de Razón para compartir

destinatarios

Proveedores de Utilizamos proveedores de servicios técnicos que pueden operar la infraestructura

servicios y otros técnica que necesitamos para proporcionar el Servicio de Spotify, en particular,
proveedores que alojan, almacenan, gestionan y mantienen la aplicación Spotify, su
contenido y los datos que procesamos.
Utilizamos proveedores de servicios técnicos para ayudarnos a comunicarnos con
usted, como se describe en la Sección 6 de esta Política.
Utilizamos socios de marketing y publicidad para mostrarle contenido más
personalizado o para ayudarnos a entender el uso del Servicio de Spotify, para
ofrecerle un mejor servicio. También podemos compartir datos personales con
ciertos socios de marketing y publicidad para enviarle las comunicaciones
promocionales sobre Spotify.

Socios de Spotify  Si tiene acceso al Servicio de Spotify a través de una oferta que recibió o adquirió
de un tercero, como su operador de red móvil, compartimos datos personales con
ese tercero acerca del uso del Servicio de Spotify, por ejemplo, si ha usado la oferta,
y hasta qué punto, si activó una cuenta de Spotify o utilizó activamente el Servicio
de Spotify.
 Dependiendo de cómo se registre en el Servicio de Spotify (por ejemplo, a través de
un servicio de terceros o un proveedor móvil), compartimos su nombre de usuario
de Spotify u otros datos de registro de la cuenta según sea necesario para
habilitarla.
 También podemos compartir sus datos personales en un formato pseudónimo con
nuestros socios de la industria musical para ayudarlos a entender cómo se comporta
el contenido que nos licencian y para poder escuchar el contenido de streaming a
través del Servicio de Spotify.
 También compartimos sus datos personales en un formato pseudónimo con socios
de marketing que nos ayudan con los esfuerzos de promoción y con los anunciantes
que nos permiten ofrecer un servicio gratuito.

Investigadores Compartiremos sus datos personales sobre actividades como análisis estadístico y
académicos estudio académico, pero solo en un formato seudónimo.
 Categorías de Razón para compartir
destinatarios

Otras empresas del Compartiremos sus datos personales con otras empresas del Grupo Spotify para
Grupo Spotify llevar a cabo nuestras operaciones de negocio diarias y para poder mantener y
proporcionarle el Servicio de Spotify.

Autoridades de Compartiremos sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que es
seguridad y necesario hacerlo para cumplir con una obligación legal conforme a la ley
autoridades de correspondiente, o responder a un proceso legal válido, como una orden de
protección de datos allanamiento, una orden judicial o una citación.

También compartiremos sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que es
necesario para nuestros propios intereses legítimos (o de terceros) que se
relacionen con la seguridad nacional, las autoridades de protección, los litigios, las
investigaciones criminales, la protección de la seguridad de cualquier persona, o
para evitar una muerte o daño personal inminente, siempre y cuando consideremos
que tales intereses no se ven anulados por sus intereses o derechos y libertades
fundamentales que requieren la protección de sus datos personales.

Compradores de Compartiremos sus datos personales en aquellos casos en los que vendamos o
nuestro negocio negociemos para vender nuestro negocio a un comprador o potencial comprador.

En esta situación, Spotify continuará garantizando la confidencialidad de sus datos

personales y le dará un aviso antes de que sus datos personales sean transferidos
al comprador o quede sujeto a una Política de privacidad diferente.

8. Retención y eliminación de datos

Mantenemos sus datos personales siempre que sea necesario para ofrecerle el Servicio de
Spotify y para propósitos comerciales legítimos y esenciales, tales como mantener el
rendimiento del Servicio de Spotify, tomar decisiones empresariales basadas en datos
acerca de nuevas características y ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales y
resolver disputas. Mantenemos algunos de sus datos personales durante el tiempo que sea
un usuario del Servicio de Spotify. Por ejemplo, mantenemos sus playlists, la biblioteca de
canciones y la información de la cuenta.

En su solicitud, eliminaremos o dejaremos anónimos sus datos personales para que ya no lo

identifiquen, a menos que podamos o tengamos legalmente que mantener ciertos datos
personales, incluidos los casos siguientes:

 Si existe un problema no resuelto en relación con su cuenta, como un crédito pendiente en su cuenta o una
reclamación o disputa pendiente, retendremos los datos personales necesarios hasta que se resuelva el
problema
 Cuando estemos obligados a retener los datos personales para nuestras obligaciones legales, fiscales,
contables y de auditoría, retendremos los datos personales necesarios por el período que requiere la ley
correspondiente; o,
 Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la lucha contra el fraude o
para mantener la seguridad de nuestros usuarios.

9. Transferencia a otros países

Spotify comparte sus datos personales a nivel mundial con otras empresas del Grupo
Spotify para llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política. Esto incluye las
compañías del Grupo de Spotify en los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica,
Brasil, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Italia, Japón,
Luxemburgo, México, Países Bajos, Polonia, Singapur, España, Suecia, Suiza, Taiwán,
Turquía, Reino Unido y los Estados Unidos de América. Spotify también puede
subcontratar el procesamiento a terceros, o compartir sus datos personales con estos, que se
encuentren en países distintos de su país de origen. Sus datos personales pueden estar
sujetos a leyes de privacidad que son diferentes a las de su país de residencia.

Los datos personales recopilados dentro de la Unión Europea y Suiza, por ejemplo, los
pueden transferir y procesar terceros situados en un país fuera de la Unión Europea y Suiza.
En tales casos, Spotify garantizará que la transferencia de sus datos personales se lleve a
cabo de acuerdo con las leyes de privacidad correspondientes y, en particular, que existan
medidas contractuales, técnicas y organizacionales adecuadas, como las cláusulas
contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE.

Para obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que utilizamos para proteger sus
datos personales, consulte la Sección 11 “Mantener sus datos seguros” de esta Política.

10. Enlaces
Podemos mostrar anuncios de terceros y otros contenidos que sirven de enlaces a sitios web
de terceros. No podemos controlar ni ser responsables de las prácticas de privacidad de
terceros y su contenido. Si hace clic en un anuncio o enlace de terceros, entienda que está
dejando el Servicio de Spotify y cualquier dato personal que proporcione no estará cubierto
por esta Política. Lea las políticas de privacidad correspondientes para saber cómo los
terceros recopilan y procesan sus datos personales.

11. Mantener sus datos personales seguros

Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios.
Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para ayudar a proteger la
seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es
completamente seguro. Hemos implementado varias políticas, incluida la política de
seudonimización, cifrado, acceso y retención, para evitar el acceso no autorizado y la
retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

Su contraseña protege su cuenta de usuario, por lo que le recomendamos que utilice una
contraseña única y fuerte, limite el acceso a su computadora y el navegador, y cierre sesión
después de haber usado el Servicio de Spotify.

12. Niños
El Servicio de Spotify no está dirigido a niños menores de 13 años. Sin embargo, en
algunos países, pueden aplicarse límites de edad más estrictos en virtud de la legislación
local. Consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso para conocer más detalles.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años o bajo el límite de

edad correspondiente (el “Límite de edad”). Si está por debajo del Límite de edad, no
utilice el Servicio de Spotify ni nos proporcione ningún dato personal.

Si es padre de un niño debajo del Límite de edad y es consciente de que su hijo(a) ha

proporcionado datos personales a Spotify, póngase en contacto con nosotros mediante el
formulario “Contáctenos” del Centro de privacidad y puede solicitar el ejercicio de sus
derechos correspondientes detallados en la Sección 3 “Sus derechos y sus preferencias: le
damos opciones y control” de esta Política.

Si nos enteramos de que recopilamos los datos personales de un niño menor de 13 años,
tomaremos las medidas razonables para eliminar dichos datos. Esto puede requerir eliminar
la cuenta de Spotify de ese niño.

13. Cambios a esta Política de privacidad

Ocasionalmente podemos hacer cambios a esta Política.

Cuando hagamos cambios importantes a esta Política, le proporcionaremos un aviso notorio

de forma adecuada sobre las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso notorio dentro
del Servicio de Spotify o mediante un email. Podemos notificarle con anticipación.

Por lo tanto, asegúrese de leer cualquier aviso cuidadosamente.

Si desea obtener más información sobre esta Política y cómo Spotify utiliza sus datos
personales, visite el Centro de privacidad en spotify.com para obtener más información.

14. Cómo contactarnos

Gracias por leer nuestra Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de esta
Política, póngase en contacto con la persona responsable de la protección de datos mediante
el formulario “Contáctenos” del Centro de privacidad o escribiéndonos a la siguiente
dirección:

Spotify AB
Regeringsgatan 19
Stockholm
111 53
Suecia
Spotify AB es el controlador de datos para el procesamiento de los datos personales en
virtud de esta Política.

¡Esperamos que disfrute de Spotify!

© Spotify AB.