UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

CALIDAD EN PROCESOS

UNIDAD 3

AUTORREFLEXIONES

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYMES

EDWIN IVÁN MANJARREZ SÁNCHEZ

Estudios de calidad elegidos:

Útiles Escolares, años 2018, 2017, 2016.

En todos los estudios de calidad realizados por la Profeco se basan en las normas oficiales
mexicanas que regulan las especificaciones, atributos y características de diversos productos.

Indicadores de calidad

 Inspecciones visuales
 Durabilidad
 Especificaciones técnicas
 Medidas
 Niveles de toxicidad
 Gramaje en hojas
 Resistencia

Las normas mencionadas en los estudios de calidad son las siguientes.

Año 2016

Nom-002-scfi-2011. Productos pre envasados, contenido neto, tolerancias y métodos de

verificación.

Nom-008-scfi-2002. Sistema general de unidades de medida.

Nom-030-scfi-2006. Información comercial-declaración de cantidad en la etiqueta

especificaciones.

Nom-040-scfi-1994. Instrumentos de medición, instrumentos rígidos, reglas graduadas para

medir longitud, uso comercial.

Nom-050-scfi-2004. Información comercial, etiquetado general de productos.

Nom-140-scfi-1999. Artículos escolares, tijeras, especificaciones y métodos de prueba.

Nom-252-ssa1-2011. Salud ambiental.

Juguetes y artículos escolares. Límites de biodisponibilidad de metales pesados. Especificaciones

químicas y métodos de prueba.

Nmx-n-001-scfi-2011. Industrias de celulosa y papel, determinación del gramaje o peso base del
papel, cartoncillo y cartón (peso por unidad de área), método de prueba (cancela a la NMX-N-
001-SCFI-2005).

Nmx-n-004-scfi-2011. Industrias de celulosa y papel, determinación de brillantez o reflectancia

direccional a 457 nm (“blancura”) de papeles y cartones, método de prueba.
Nmx-n-058-scfi-2009. Artículos para escritura, bolígrafos y roda plumas, especificaciones y
métodos de prueba.

Nmx-n-086-2009. Productos para oficinas y escuelas, lápices de escritura y color (cancela a la

NMX-N-086-1983).

Nmx-n-090-scfi-2005. Industrias de celulosa y papel, cuadernos, blocks y libretas de papel bond,

especificaciones (cancela a la NMX-N-090-1983).

Nmx-n-105-scfi-2011 productos de oficina barras adhesivas, especificaciones de producto,

desempeño, calidad y métodos de prueba.

Método tappi no. T-459. Determinación de la resistencia superficial del papel.

Método tappi no. 441. Determinación del nivel de permeabilidad de las pastas.

Procedimientos internos del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor.

Año 2017

Nom-002-scfi-2011, Productos pre envasados-Contenido neto-Tolerancias y métodos de

verificación.

Nom-008-scfi-2002, Sistema General de Unidades de Medida.

Nom-030-scfi-2006, Información comercial Declaración de cantidad en la Etiqueta-

Especificaciones.

Nom-050-scfi-2004, Información comercial-Etiquetado general de productos.

Nom-252-ssa1-2011, Salud ambiental. Juguetes y artículos escolares. Límites de

biodisponibilidad de metales pesados. Especificaciones químicas y métodos de prueba.

Nmx-n-001-scfi-2011, INDUSTRIAS DE CELULOSA Y PAPEL-DETERMINACIÓN DEL GRAMAJE O

PESO BASE DEL PAPEL, CARTONCILLO Y CARTÓN (PESO POR UNIDAD DE

ÁREA)-MÉTODO DE PRUEBA.

Nmx-n-004-scfi-2011, INDUSTRIAS DE CELULOSA Y PAPEL-DETERMINACIÓN DE BRILLANTEZ O

REFLECTANCIA DIRECCIONAL A 457 nm ("BLANCURA") DE PAPELES Y CARTONES-MÉTODO DE
PRUEBA.

Nmx-n-058-scfi-2009, ARTÍCULOS PARA ESCRITURABOLÍGRAFOS Y RODAPLUMAS-

ESPECIFICACIONES Y MÉTODOS DE PRUEBA.

Nmx-n-086-SCFI-2009, PRODUCTOS PARA OFICINAS Y ESCUELAS-LÁPICES DE ESCRITURA Y

COLOR.

Nmx-n-090-scfi-2005, INDUSTRIAS DE CELULOSA Y PAPEL-CUADERNOS, BLOCKS Y LIBRETAS DE

PAPEL BONDESPECIFICACIONES.
Nmx-n-105-scfi-2011, PRODUCTOS DE OFICINABARRAS ADHESIVAS-ESPECIFICACIONES DE
PRODUCTO, DESEMPEÑO, CALIDAD Y MÉTODOS DE PRUEBA.

Método tappi no. T-459. Determinación de la resistencia superficial del papel.

Método tappi no. T-441. Capacidad de absorción de agua de papel, cartón y cartón corrugado
(prueba COBB), (no absorbente).

Año 2018

Nom-002-scfi-2011. Productos pre envasados, contenido neto, tolerancias y métodos de

verificación.

Nom-008-scfi-2002. Sistema general de unidades de medida.

Nom-030-scfi-2006. Información comercial-declaración de cantidad en la etiqueta

especificaciones.

Nom-040-scfi-1994. Instrumentos de medición, instrumentos rígidos, reglas graduadas para

medir longitud, uso comercial.

Nom-050-scfi-2004. Información comercial, etiquetado general de productos.

Nom-140-scfi-1999. Artículos escolares, tijeras, especificaciones y métodos de prueba.

Nom-252-ssa1-2011. Salud ambiental.

Juguetes y artículos escolares. Límites de biodisponibilidad de metales pesados. Especificaciones

químicas y métodos de prueba.

Los artículos seleccionados para realizar los estudios son sometidos a pruebas físicas y visuales
para evaluarlos a partir de las especificaciones brindadas por el proveedor y comparados con las
normas oficiales mexicanas.

Todos los muestreos de productos están hechos a partir de los productos de mayor consumo y
mayor aceptación de los consumidores.

Los productos evaluados y reportados en los años seleccionados muestran diferencias en

relación a lo que se especifica por el fabricante, por lo que es importante conocer sobre
indicadores de calidad a nivel profesional y personal.