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La investigación sobre la Transferencia de Conocimiento en Proyectos de construcción

min Cheng

Facultad de Administración, Universidad de Shanghai, Shanghai, República Popular de China

(E-mail: chengmin@yeah.net)

Resumen-Resumen- LaLa industriaindustria dede lala construcciónconstrucción eses generalmentegeneralmente vistovisto comocomo unauna industriaindustria basadabasada enen

proyectos, en los que el conocimiento está disperso en diferentes proyectos de construcción y de los

participantes. Dado que la naturaleza compleja de los proyectos de construcción trae serio desafío, el

conocimiento rara vez será compartida o reutilizado si no podía ser transferida de manera efectiva y adquirió

correctamente. pérdida de conocimiento del ciclo de vida de un proyecto de construcción y entre los

diferentes proyectos se discute en este documento. Se identifican los obstáculos de la transferencia de

conocimiento en proyectos de construcción y la importancia de la transferencia de conocimiento en la

ejecución de proyectos de construcción se enfatiza. Además, se analiza el mecanismo de la transferencia de

conocimientos. Algunas sugerencias para mejorar la eficiencia de la transferencia de conocimiento en

proyectos de construcción se presentan también.

la transferencia de conocimiento en el proyecto de construcción y examina cómo las

organizaciones basadas en proyectos de construcción de transferir sus conocimientos y

aprender de las experiencias adquiridas por sus empleados.

II.II. ConstrucciónConstrucción deldel conocimientoconocimiento CLASIFICACIÓNCLASIFICACIÓN DEDE RESULTADOSRESULTADOS ENEN

LA CONSTRUCCIÓN

PROYECTOS

proyectos de palabras clave de la construcción,

la gestión, la transferencia de conocimiento

YO.

INTRODUCCIÓN

conocimiento

En general, la industria de la construcción es vista como una basada en el proyecto, en

el que la gestión del conocimiento es a menudo un trabajo complicado, los equipos de

proyecto por lo general consisten en miembros con diferentes antecedentes y especialidad

diversos y trabajan juntos sólo por un período limitado. Por otra parte, estos miembros puede

que nunca han trabajado juntos con anterioridad. Sin una gestión eficaz de los conocimientos,

el conocimiento creado en cierto proyecto es susceptible de ser extraviado o perdido

posteriormente.

Dos tipo de conocimiento son ampliamente reconocidas: el conocimiento tácito y el

conocimiento explícito. El conocimiento tácito se obtiene a partir de la experiencia y se

almacena en cabeza de la gente, que es mucho más difícil de documentar y transferencia.

Podría ser mejor compartida usando maneras de comunicación, como el contacto cara a cara,

las lecciones aprendidas, simposio, etc. El conocimiento explícito se almacena en ciertos

medios y conveniente para transferir y compartir. Para los proyectos de construcción, el

conocimiento explícito incluye procedimientos operativos estándar,

guías de buenas prácticas,

construcción
construcción

reglas,

especificación, el dibujo, la compra de información, documentos de licitación, etc. Las

organizaciones de la construcción debe centrarse en la recolección y transferencia de

conocimiento tácito para que sea estandarizado y ampliamente reutilizable para los

empleados. el conocimiento de la construcción también se puede clasificar desde otro

aspecto. Por ejemplo, [3] llega a la conclusión de que hay tres tipos de

el conocimiento de la construcción:

de emprendedor,

conocimiento técnico y gestión de proyectos. El conocimiento es un recurso clave para la industria de la construcción, pero tiende a

serser perdidoperdido grangran parteparte aa travéstravés dede diferentesdiferentes fasesfases oo entreentre diferentesdiferentes proyectos.proyectos. [[ 4]4]

Para la industria de la construcción, el conocimiento es importante no sólo para la

el conocimiento es importante no sólo para la realización de proyectos con eficacia, sino también para

realización de proyectos con eficacia, sino también para los participantes en el proyecto

eligiendo proyectos adecuados y ofertas ganadoras. Debido a la naturaleza de la

A. Pérdida de conocimientos entre Dif

rentes Proyectos

administración de la construcción está fragmentado y basado en proyectos, el conocimiento

de un proyecto de construcción se separa y se dispersa en diferentes fases de construcción y

Debido a su naturaleza, los proyectos de construcción son únicos y temporal. Después de la finalización de un proyecto, los participantes se desplazarán hasta el próximo nuevo proyecto. En general, muchos conocimientos adquiridos se pierden y las lecciones aprendidas se dispersan al final de los proyectos si no se registra o compartido. (Se muestra en Fig.l)

propiedadpropiedadpropiedad dedede diferentesdiferentesdiferentes participantes.participantes.participantes. [[[ 1]1]1] EnEnEn elelel contextocontextocontexto dedede laslaslas organizacionesorganizacionesorganizaciones virtualesvirtualesvirtuales

temporales,

el fracaso para capturar y transferir

conocimientoconocimientoconocimiento darádarádará lugarlugarlugar aaa lalala posibilidadposibilidadposibilidad dedede "reinventar"reinventar"reinventar lalala rueda".rueda".rueda". [[[ 2]2]2] Así,Así,Así, lalala transferenciatransferenciatransferencia

efectiva del conocimiento es uno de los factores clave para el buen desarrollo de los

proyectos de construcción.

B. Pérdida de conocimientos a través de diferentes fases

Actualmente, la transferencia de conocimiento se convierte en un tema candente de la

El ciclo de vida de un proyecto de construcción incluye fase de concepto, fase de

gestión del conocimiento. Los estudiosos han hecho mucha investigación sobre este tema.

estudiosos han hecho mucha investigación sobre este tema. diseño, fase de construcción, y la fase de

diseño, fase de construcción, y la fase de operación, en la que diferentes participantes están

Sin embargo, la investigación se concentra principalmente en la transferencia de conocimiento

involucrados en. Por ejemplo, instituto de diseño es el principal participante en la fase de

general entre organizaciones internas. En cuanto a la transferencia de conocimiento en

diseño, mientras que el contratista, en fase de construcción. Aunque hay algunas medidas

proyectos, sobre todo en proyectos de construcción es un área relativamente nueva. Esta

investigación analiza la barrera de

como la explicación diseño y reuniones periódicas para compartir

978-1-4244-3672-9 / 09 / $ 25.00 © 2009 IEEE

2035

- -

-

-

lala acumulaciónacumulación dede conocimientosconocimientos teóricosteóricos """" ''

yoyo

B. Desafío Cultura Organizacional

- lmowledge acumulación real, '' ", yo " ! ProjProjProj ectectect ectectect UnUnUn projprojproj
- lmowledge acumulación real, ''
",
yo
"
!
ProjProjProj ectectect ectectect UnUnUn projprojproj segundosegundosegundo ProjProjProj ectectect CCC ProjProjProj ectectect DDD
Fig.l. la acumulación de conocimiento y la pérdida de todos los proyectos
- -
-
-
la acumulación de conocimientos teóricos
"" Total
- acumulación real del conocimiento
"
""

yoyo TotalTotal

yoyo PérdidaPérdida

", '1

t a l T o t a l yoyo PérdidaPérdida ", '1 Pérdida El fracaso de

Pérdida

T o t a l yoyo PérdidaPérdida ", '1 Pérdida El fracaso de la transferencia de

El fracaso de la transferencia de conocimientos es a menudo el resultado de cultura

El fracaso de la transferencia de conocimientos es a menudo el resultado de cultura
 
  factores más bien que tecnológico

factores

más bien

que

tecnológico

descuidos.descuidos. [[ 6]6]

Conocimiento

transferir

se refiere

a

la comunicación entre personas de diferentes disciplinas o varios contextos culturales.

Aunque la tecnología puede hacer frente a la comunicación del conocimiento explícito,

intercambio de

la

conocimiento implícito las necesidades humanas

la cognición y la interacción social.

dodo LaLa faltafalta dede procesosprocesos estándarestándar

II De acuerdo con la encuesta de [7], la falta de proceso de trabajo estándar acordado es el factor más importante que puede afectar a la ejecución de la transferencia de

yo

conocimiento.

Además,

Se requiere la confianza para la eficiente

transferencia de conocimientos entre las personas. Durante el período limitado de un

proyecto, los miembros a menudo no sean tan familiar entre sí como para desarrollar esta

Fase de explotación Fase de construcción Fase de diseño fase de concepto

función. Los bajos márgenes de beneficio de las organizaciones de construcción y su

Figura 2. la acumulación de conocimiento y la pérdida durante el Iifecycle de un proyecto

naturaleza conservadora también han dado lugar a la renuencia a invertir en la transferencia

de conocimiento e infraestructura de apoyo necesaria.

alguna información importante y resolver algunos problemas intratables, el conocimiento en la fase posterior sigue tropezando con mucha pérdida. (Se muestra en la figura 2)

NORTE.NORTE. MECANISMOMECANISMO DEDE TRANSFERENCIATRANSFERENCIA DEDE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO ENEN Dado que la industria
NORTE.NORTE. MECANISMOMECANISMO DEDE TRANSFERENCIATRANSFERENCIA DEDE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO ENEN
Dado que la industria de la construcción se basa en gran medida de sus expertos e
PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
A. transferencia de conocimientos entre Dif
Niveles rentes
Un Proj ect organización de la construcción se compone de tres niveles a partir del
cual el conocimiento se puede crear, incluso a nivel individual, el nivel de proyecto y el nivel
de la empresa. conocimiento individual se puede integrar a proyectar conocimiento de la
organización, mientras que el conocimiento organización del proyecto se puede transferir al
conocimiento de la empresa (que se muestra en la Figura 3).
PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN

ingenieros en campos especializados a lo largo del ciclo de vida del proyecto y existe mayor

experiencia en la cabeza de los miembros, es vital para los participantes para capturar y

transferir el conocimiento tácito de los expertos e ingenieros que participan en proyectos y

reutilizarlos en la nueva proyectos. [5] transferencia de conocimientos eficaz es, por lo tanto,

muy crítico para los participantes para evitar la pérdida de conocimiento adquirido en

proyectos de construcción.

III.III. ObstáculosObstáculos dede lala transferenciatransferencia dede conocimientosconocimientos enen

El conocimiento es por lo general basado en la experiencia, tácita, y difícil de transmitir

a los demás. Los principales obstáculos de poner en práctica la transferencia de conocimiento

en proyectos de construcción son los siguientes:

El conocimiento se deriva de los individuos y se podrá pasar a otros niveles. Los miembros del equipo que participan en proyectos de construcción necesitan conocimientos específicos durante la ejecución del proyecto. Existen diferentes formas de conocimiento, incluyendo la experiencia, habilidad y conocimientos profesionales, etc., en los individuos,

entre los que el conocimiento puede ser transferido por el uso de la medida de la codificación

o la personalización. [S]

A.A. insuinsu

ciente Tiempo de miembros

Los proyectos se caracterizan por el plan apretada de tiempo, dejando a la gente con

pocas oportunidades

participar en

Compartir conocimiento. Los miembros de los grupos de proyectos son a menudo demasiado

ocupado plenamente con las tareas del proyecto pesadas para tener tiempo para grabar la

tareas del proyecto pesadas para tener tiempo para grabar la experiencia o participar en las actividades

experiencia o participar en las actividades de intercambio de conocimientos. Además, cuando

los miembros del equipo son liberados de un proyecto terminado, sus nuevos gestores de

proyectos reclutarán a trabajar en un nuevo equipo pronto. Con estas limitaciones, es difícil

para los miembros del equipo para revisar sistemáticamente proyecto terminado y que resume

sus experiencias y los conocimientos adquiridos de la misma. Así, el conocimiento del

proyecto rara vez se documenta o transferido y se disipará cuando el proyecto llega a su fin.

por

conocimiento

transferidos

mediante

la

codificación, se almacena en formatos tangibles y fácil para los empleados para obtener,

formatos tangibles y fácil para los empleados para obtener, compartir y reutilizar. Para el conocimiento transferido

compartir y reutilizar. Para el conocimiento transferido a través de la personalización, puede

estar estrechamente vinculado a la persona que lo dominó y se transfiere principalmente a

a la persona que lo dominó y se transfiere principalmente a través de la interacción directa

través de la interacción directa de persona a persona.

Hay alguna posibilidad de que puede inducir una relación positiva entre el

conocimiento obtenido en

la

nivel individual y ejecución del proyecto. La transferencia de conocimientos de los proyectos a

nivel de la empresa es también una crítica

Sección de

conocimiento administrativo

en

una crítica Sección de conocimiento administrativo en proyecto de construccion. A veces el señuelo fai de

proyecto de construccion. A veces el señuelo fai de esta transferencia resulta de la falta de un

mecanismo eficaz.

2036

organización empresarial
organización empresarial

- -. flujo oflmowledge dirección

Fig. 3. La transferencia de conocimientos entre los diferentes niveles

B. Transferencia de Conocimiento a través de proyectos

Diferentes proyectos se gestionan por separado y existe poco contacto entre los

diferentes administradores de proyectos o grupos de proyectos diferentes. Hay evidencia de

que la validez de la transferencia de conocimientos sobre los proyectos puede influir en el

rendimiento de los proyectos de manera positiva. Cuanto más conocimiento obtenido a partir

de otros proyectos, mejor un proyecto va a realizar. La naturaleza fragmentada de la

construcción

hizo que la industria eficiencia de acabado. Pero es mucho menos eficaz que los participantes
hizo que la industria
eficiencia de
acabado. Pero es mucho menos eficaz que los participantes no pertenecen al proyecto en
comparación con los que participan en un proyecto.

transferencia de conocimientos entre los proyectos de construcción es menor de lo esperado.

Por ejemplo, la revisión posterior al proyecto (PPR) se toma siempre para evaluar un proyecto

(A) La manera tradicional de transferencia de ofknowledge

Departamentos del Gobierno
Departamentos del
Gobierno

(B) flujo de conocimiento en la forma de la gestión integrada

Fig.4. La forma de la transferencia de conocimientos entre los diferentes participantes

DO.

Transferencia de conocimientos entre los participantes de proyectos de construcción

La naturaleza multi-organizacional del proyecto de construcción significa que hay

muchos participantes que intervienen en la realización de proyectos. Estos participantes

incluyen propietario, diseñadores, contratistas generales, subcontratistas, proveedores,

departamentos gubernamentales, bancos, etc. El conocimiento puede fluir entre cada

bancos, etc. El conocimiento puede fluir entre cada participante de la forma de punto-a-punto (se muestra

participante de la forma de punto-a-punto (se muestra en la Figura 4 (a)). Sin embargo, la

transferencia será más conveniente y eficaz si la tecnología de base de datos se aplica a la

clasificación estructurada y gestión de conocimiento del proyecto (se muestra en la Figura 4

(b)) integrado.

D. Transferencia de conocimientos entre las diferentes etapas

Transferencia de conocimientos entre las diferentes etapas Para un solo proyecto, la transferencia de conocimientos

Para un solo proyecto, la transferencia de conocimientos entre las diferentes etapas, tales como la transferencia de los requisitos de negocio del cliente en especificaciones técnicas, la transferencia de la intención del diseño a los contratistas, etc. Desde un proyecto involucra múltiples organizaciones, la transferencia de conocimientos de una fase a la siguiente depende del tipo de estrategia de adquisiciones o tipo de contrato aprobado para el proyecto.proyecto.proyecto. [[[ 2]2]2] PorPorPor ejemplo,ejemplo,ejemplo, enenen elelel modomodomodo dedede adquisiciónadquisiciónadquisición dedede EPCEPCEPC yyy DDD +++ B,B,B, elelel conocimientoconocimientoconocimiento

transferencia entre la fase de diseño y fase de construcción es mucho más conveniente porque el diseño y la construcción de tareas

conveniente porque el diseño y la construcción de tareas son realizadas por el mismo participante. V.V.V.V.

son realizadas por el mismo participante.

V.V.V.V. APLICACIÓNAPLICACIÓNAPLICACIÓNAPLICACIÓN DEDEDEDE TRANSFERENCIATRANSFERENCIATRANSFERENCIATRANSFERENCIA DEDEDEDE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTOCONOCIMIENTOCONOCIMIENTO ENENENEN PROYECTOSPROYECTOSPROYECTOSPROYECTOS

DE CONSTRUCCIÓN

En cuanto a la selección de los métodos de transferencia de conocimiento, los líderes

de los proyectos de construcción se sugieren tomar los métodos formales o informales como

reuniones, revisiones de proyectos, mensajes escritos, documentos de proyectos y la

comunicación cara a cara, etc.

documentos de proyectos y la comunicación cara a cara, etc. [9] .Otros eficaz También se proponen

[9] .Otros eficaz

También se proponen medidas de la siguiente manera.

A. Integración de conocimientos diversos a través de Knowledge Base y metodología de

captura en vivo

Como una gran innovación, tecnología de la información juega un papel importante en

la transferencia de conocimiento. Los esfuerzos para transferir el conocimiento de los

proyectos de construcción se debilitan principalmente por la pérdida debido a un retraso en la

captura del conocimiento, la rotación del personal, y la reticencia de los miembros para

rotación del personal, y la reticencia de los miembros para compartir conocimientos. Por lo que es

compartir conocimientos. Por lo que es necesario para que el conocimiento se almacena en el

banco de conocimientos y capturado "vivo" en un ambiente de cooperación durante la

ejecución del proyecto. base de conocimientos que actúa como un depósito puede almacenar

el conocimiento de los miembros y la experiencia creados en cada proyecto. También se

beneficia de mejorar la eficiencia de la transferencia de conocimiento y el uso de la gestión

integrada del conocimiento. Cuando los gerentes necesitan información de proyectos

anteriores, pueden recurrir a la base de conocimientos. (Se muestra en las figuras)

2037

colegas en reuniones diarias informales o en la forma de la discusión en grupo. Ellos simplemente se dirigen en la búsqueda de posibles soluciones y planes tum en acciones antes de la fecha límite.

y planes tum en acciones antes de la fecha límite. obtención de proyectos de construcción, tales

obtención

de

proyectos de construcción, tales como EPC, D + B, de asociación y de asociaciones

público-privadas, pueden beneficiarse de una mejor transferencia de los activos de

conocimiento, debido a la naturaleza a largo plazo de la relación entre los miembros de la

cadena de suministro y el carácter repetitivo de algunas de las proyectos.

Almacenamiento DO. La adopción de nuevas modalidades de contratación Relativamente nuevas formas de Solución
Almacenamiento
DO.
La adopción de nuevas modalidades de contratación
Relativamente nuevas formas de
Solución
Experiencia
Conocimiento
Creación
Conocimiento
Dibujo
Adquisición Contacto / Especificación
11
PalmetaPalmeta
VI. CONCLUSIÓN
Obtención
plannin Operación """" ConocimientoConocimiento proyectos Solicitud Diseño
plannin
Operación
""""
ConocimientoConocimiento
proyectos
Solicitud
Diseño
",,---Construcción
compartir
Reutilizar
portal de conocimientos
Fig.5. El papel de la base de conocimientos en proyectos de construcción

geográficamente, de aprendizaje, antes de hacerlo debe

integrar el conocimiento emergente en el sector

Además, a diferencia de la operación los equipos de emplazamiento común en un

entorno organizacional estable que dependen en gran medida de equipos distribuidos

tiempo (aprender-haciendo-tiempo) YO] Referencia [11] presenta un método para la captura

en vivo y la reutilización de conocimiento del proyecto de construcción. El método, que

Hoy en día, la colaboración de diferentes organizaciones se convierte en esencial para

los proyectos de construcción, en la que este último se están haciendo más compleja.

organizaciones de proyectos de construcción se han enfrentado a muchos retos en la

transferencia de conocimiento ya que los proyectos están esparcidos, grupos de proyecto son

la experiencia temporal y mucho se puede perder cuando se descartan. Este documento

y mucho se puede perder cuando se descartan. Este documento analiza la clasificación del conocimiento de

analiza la clasificación del conocimiento de la construcción y las direcciones que la pérdida de

conocimiento es popular en el ciclo de vida del proyecto y entre los proyectos. Se identifican

los obstáculos de la implementación de la transferencia de conocimiento en proyectos de

construcción. Los principales obstáculos son la falta de tiempo de los miembros, el desafío

cultura de la organización y la falta de procesos estándar. Se analiza el mecanismo de

transferencia de conocimientos. El estudio señala que el conocimiento puede transferir entre

estudio señala que el conocimiento puede transferir entre los distintos niveles (nivel individual, nivel de proyecto

los distintos niveles (nivel individual, nivel de proyecto y de empresa), los participantes y las

etapas del proyecto diferente, o a través de diferentes proyectos. Algunas medidas de

aplicación de la transferencia de conocimiento en la construcción se proponen proyectos,

consiste en un sistema de flujo de trabajo integrado, una base de conocimientos basado en la

web y un gestor de conocimiento del proyecto, ayuda a capturar el conocimiento del proyecto

de inmediato de los proyectos en curso.

SEGUNDO.La construcción de una Cultura de la Organización de Intercambio de Conocimientos

es decir, la integración de

diversos conocimientos a través de la base de conocimientos y la metodología de captura en

vivo, la construcción de una cultura de la organización de intercambio de conocimientos y la

adopción de nuevas formas de adquisición.

A medida que la forma más valiosa de conocimiento en proyectos de construcción, el

conocimiento tácito es difícil de reproducir y traslado

en una base de datos documental.

La cultura organizacional tiene una influencia obvia en la creación de conocimiento tácito y la

transferencia, ya sea positiva o negativa. Es extremadamente importante desarrollar un tipo

de cultura organizacional de aceptar la transferencia de conocimiento. La transferencia de

conocimiento depende en gran medida de la actitud de los miembros del equipo para

compartir cuando sea necesario. Se necesita el mecanismo de incentivos para impulsar los

Se necesita el mecanismo de incentivos para impulsar los miembros de transferencia de conocimiento. Más salarios
Se necesita el mecanismo de incentivos para impulsar los miembros de transferencia de conocimiento. Más salarios

miembros de transferencia de conocimiento. Más salarios y promociones son ampliamente

utilizados en el pasado, mientras que el método más suave como el crecimiento personal y

reconocimientos son más propensos a ser adoptado en la actualidad. discusión cara a cara lo

que facilita la eliminación de confusiones y se ocupa de los casos complicados es también

una manera eficaz de construir una atmósfera de intercambio de conocimientos.

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disponibilidad de retroalimentación rápida, que mejora el uso del conocimiento tácito en

proyectos de construcción. Por ejemplo, los ingenieros prefieren compartir experiencias de

trabajo con su

estrategia y el enfoque

en el proyecto múltiple

ambientes"ambientes"ambientes" 200820082008 InternacionalInternacionalInternacional

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