Para realizar el análisis del QFD hemos obtenido 12 que’s y 13 como’s , siendo

los que’s las características demandadas por los clientes y los como’s son los métodos
(medibles) para obtener dichas características. A partir de dichas cuestiones, realizamos
un análisis para obtener la relación que existe entre cada una.

Acto seguido se comparan las prestaciones de nuestra cámara con las de la

competencia, obteniendo la matriz B. Con calculamos nuestros ratios de mejora y los
apartados a los que dedicar más tiempo y recursos (a partir de la ponderación relativa).

El siguiente paso es completar el tejado, lo cual se hace obteniendo las

relaciones directas entres los diferentes como’s. Las relaciones más importantes
encontradas son:

→ Peso: el cuál va fuertemente relacionado inversamente con la batería de

forma inversa, ya que la batería es el componente que más pesa, pero lo
que queremos es tener una buena batería y poco peso, por lo que en el
diseño tendremos que sacrificar una de las dos cuestiones para mejora de
la otra. Lo mismo ocurre con el volumen y las dimensiones, pero en este
caso van directamente relacionadas, por lo que para disminuir una
característica, también disminuimos la otra.
→ Aumentos: que va estrechamente relacionado con la resolución de la
captura, ya que nos permite obtener fotos de objetos más alejados, sin
perder calidad de imagen, pero esto hace que el peso y lo relacionado con
ello aumente, por lo que tendremos que encontrar un equilibrio.
→ La resolución de captura: depende directamente de la capacidad de
almacenamiento, ya que una foto con mejor calidad ocupará más espacio
que una con menos, lo que hace que para capturar fotos de alta calidad
dependamos de tener una buena capacidad de almacenamiento, y lo miso
ocurre con la velocidad de obturación pero al contrario, ya que para cada
situación necesitaremos una velocidad de obturación adecuada para sacar
la foto de la mayor resolución posible.
→ Velocidad de obturación: es muy importante para obtener una buena
velocidad de obturación, que el proceso de enfoque no tome mucho
tiempo, ya que eso hará el proceso de toma de fotos se prolongue.

También podemos encontrar relaciones entre algunos que’s:

→ Pantalla grande: esto puede ser un aspecto muy atractivo para los
clientes a la hora de decidir la compra, pero un tamaño de pantalla
mayor hace que el consumo se dispare, ya que lo que más consume una
cámara es el uso de la pantalla, por lo que la autonomía se reducirá.
Esto se puede solucionar aumentando la batería, pero viene
acompañado de contraprestaciones, como ya hemos explicado.
 → Pantalla giratoria: sucede parecido que con la pantalla grande, es muy
atractivo de cara al cliente, pero para añadirla, el tamaño de la cámara
aumentará, ya que tendremos que introducir el mecanismo para permitir
su movimiento, y como toda parte móvil, es susceptible de estropearse,
por lo que su mal funcionamiento puede generar descontento en el
cliente.
→ Robustez: va relacionada con la dureza del material. Contra más duro,
más robusta será, pero el uso de materiales cada vez más duros puede
conllevar el aumento de peso, o el encarecimiento del producto.

A la hora de comprar en la matriz C, los como’s de nuestro producto con los de

la competencia, nos hemos encontrado con algunos problemas, por ejemplo:
 No hemos encontrado datos de la dureza de los materiales de las
distintas cámaras, por lo que hemos usado una escala de 1 a 5, siendo 5
lo más duro. Y hemos otorgado los valores de forma subjetiva a partir
de las fotos. Lo mismo ocurre con la resistencia al impacto.
 Tampoco ha sido posible encontrar ningún dato del tiempo entre fallos,
por lo que no hemos podido completar de ninguna forma dicha
característica.