Plan de Marketing para una Zapatería

Universidad de las Américas Puebla

Escuela de Negocios
Departamento de Administración de Empresas

Tesis profesional presentada por

Denisse Alcalá Barón
Lorena Calderón Sánchez

como requisito parcial para obtener el título en

Licenciatura en Administración de Empresas

Cholula, Puebla, México a 12 de mayo de 2004

Derechos Reservados © 2004, Universidad de las Américas Puebla.

Capítulo 1. Introducción

o 1.1 Planteamiento del Problema

o 1.2 Objetivo General
o 1.3 Objetivos Específicos
o 1.4 Justificación
o 1.5 Alcances
o 1.6 Limitaciones
o 1.7 Capitulación

Capítulo 2. Marco teórico

o 2.1 Introducción
o 2.2 Pymes
o 2.3 Pymes en México
o 2.4 Marketing en Pymes
o 2.5 Planes de Marketing
o 2.6 Conclusión del Marco Teórico

Capítulo 3. Metodología
 o 3.1 Descubrimiento y definición del problema
o 3.2 Diseño de Investigación
o 3.3 Muestreo
o 3.4 Recopilación de Datos
o 3.5 Análisis y Procesamiento de Datos
o 3.6 Conclusiones e Informes

Capítulo 4. Análisis y resultados

o 4.1 Conocimiento del decisor de compra

o 4.2 Comportamiento de Compra
o 4.3 Análisis de Medios
o 4.4 Análisis de Marcas
o 4.5 Análisis de la Competencia desde la perspectiva del mercado
o 4.6 Evaluación de la Tienda
o 4.8 Entrevista Profunda

Capítulo 5. Desarrollo del plan de marketing

o 5.1 Resumen Ejecutivo

o 5.2 Situación Actual de Marketing
o 5.3 Análisis SWOT
o 5.4 Objetivos
o 5.5 Estrategia de Marketing
o 5.6 Programas de Acción
o 5.7 Estado de Resultados Proyectado
o 5.8 Controles

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones

o 6.1 Conclusiones
o 6.2 Recomendaciones

Referencias

Anexo 1.
Alcalá Barón, D., Calderón Sánchez, L. 2004. Plan de Marketing para una
Zapatería. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de
Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las
Américas Puebla. Mayo.
Derechos Reservados © 2004, Universidad de las Américas Puebla.

Capítulo 1. Introducción

o 1.1 Planteamiento del Problema

o 1.2 Objetivo General
o 1.3 Objetivos Específicos
o 1.4 Justificación
o 1.5 Alcances
o 1.6 Limitaciones
o 1.7 Capitulación

Capítulo 2. Marco teórico

o 2.1 Introducción
o 2.2 Pymes
o 2.3 Pymes en México
o 2.4 Marketing en Pymes
o 2.5 Planes de Marketing
o 2.6 Conclusión del Marco Teórico

Capítulo 3. Metodología

o 3.1 Descubrimiento y definición del problema

o 3.2 Diseño de Investigación
o 3.3 Muestreo
o 3.4 Recopilación de Datos
o 3.5 Análisis y Procesamiento de Datos
o 3.6 Conclusiones e Informes

Capítulo 4. Análisis y resultados

o 4.1 Conocimiento del decisor de compra

 o 4.2 Comportamiento de Compra
o 4.3 Análisis de Medios
o 4.4 Análisis de Marcas
o 4.5 Análisis de la Competencia desde la perspectiva del mercado
o 4.6 Evaluación de la Tienda
o 4.8 Entrevista Profunda

Capítulo 5. Desarrollo del plan de marketing

o 5.1 Resumen Ejecutivo

o 5.2 Situación Actual de Marketing
o 5.3 Análisis SWOT
o 5.4 Objetivos
o 5.5 Estrategia de Marketing
o 5.6 Programas de Acción
o 5.7 Estado de Resultados Proyectado
o 5.8 Controles

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones

o 6.1 Conclusiones
o 6.2 Recomendaciones

Referencias

Anexo 1.

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Introducción

Alcalá Barón, D., Calderón Sánchez, L. 2004. Plan de Marketing para una
Zapatería. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de
Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las
Américas Puebla. Mayo.
Derechos Reservados © 2004, Universidad de las Américas Puebla.
Capítulo 1. Introducción

o 1.1 Planteamiento del Problema

o 1.2 Objetivo General
o 1.3 Objetivos Específicos
o 1.4 Justificación
o 1.5 Alcances
o 1.6 Limitaciones
o 1.7 Capitulación

Capítulo 2. Marco teórico

o 2.1 Introducción
o 2.2 Pymes
o 2.3 Pymes en México
o 2.4 Marketing en Pymes
o 2.5 Planes de Marketing
o 2.6 Conclusión del Marco Teórico

Capítulo 3. Metodología

o 3.1 Descubrimiento y definición del problema

o 3.2 Diseño de Investigación
o 3.3 Muestreo
o 3.4 Recopilación de Datos
o 3.5 Análisis y Procesamiento de Datos
o 3.6 Conclusiones e Informes

Capítulo 4. Análisis y resultados

o 4.1 Conocimiento del decisor de compra

o 4.2 Comportamiento de Compra
o 4.3 Análisis de Medios
o 4.4 Análisis de Marcas
o 4.5 Análisis de la Competencia desde la perspectiva del mercado
o 4.6 Evaluación de la Tienda
o 4.8 Entrevista Profunda
Capítulo 5. Desarrollo del plan de marketing

o 5.1 Resumen Ejecutivo

o 5.2 Situación Actual de Marketing
o 5.3 Análisis SWOT
o 5.4 Objetivos
o 5.5 Estrategia de Marketing
o 5.6 Programas de Acción
o 5.7 Estado de Resultados Proyectado
o 5.8 Controles

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones

o 6.1 Conclusiones
o 6.2 Recomendaciones

Referencias

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Zapatería. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de
Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las
Américas Puebla. Mayo.
Derechos Reservados © 2004, Universidad de las Américas Puebla.