Introducción

Este trabajo está basado en Deming, Ishikawa, Feigenbaum, Juran, Crosby, Shewhart,
Taguchi y Shingo, considerados los principales gurús o precursores de la calidad.

En una tabla comparativa se plasmara de manera clara y precisa el concepto o

pensamientos que cada uno de ellos tiene sobre la calidad, algunos aspectos de su historia
y además las diversas aportaciones, practicas o enfoque alguno de ellos creo o impulso
y que influyeron en lo que hoy en día conocemos como calidad.

Precursores de la calidad

AUTOR CONCEPTO HISTORIA APORTACIONES

“Calidad es traducir las Nació el 14 de octubre de

necesidades futuras de 1900 y muere el 20 de
los usuarios en diciembre de 1993. Es
características medibles, considerado el padre de la
solo así un producto calidad y como  El círculo de Deming:
puede ser diseñado y reconocimiento a su Planear, hacer, verificar
W. Edwards fabricado para dar contribución en la y actuar.
Deming satisfacción a un precio economía japonesa fue  Los 14 puntos de
que el cliente pagará; la instaurado el premio anual Deming.
calidad puede estar Deming, en 1960 el
definida solamente en emperador de Japón le
términos del agente”. concedió la medalla de la
Segunda Orden del Tesoro
Sagrado.
Originario de Illinois nació
 Diagrama de control
el 18 de marzo de 1891 y
esquemáticos.
Considera la calidad murió el 11 de marzo de
Walter A.  trabajó en el diseño del
como “lo que el cliente 1967, doctor en física,
Shewhart teléfono con la compañía
piensa que es” recibió varios
Western Electric.
reconocimientos a lo largo
de su vida
“La palabra calidad tiene
 La fundación del Instituto
múltiples significados, De origen rumano nació el
Juran.
dos de ellos son los más 24 de diciembre de 1904 y
 La definición de la
Joseph M. representativo: murió el 28 de febrero de
calidad como
Juran  La calidad consiste en 2008, es recordado como
adecuación al uso.
aquellas características un experto de la calidad y
 La trilogía de la calidad
del producto que se la gestión de la calidad.
(planeación de la calidad
basan en las
 necesidades del – control de calidad –
cliente. mejoras de la calidad).
 Calidad consiste en  El concepto de
libertad después de las autocontrol y la
deficiencias.” secuencia universal de
mejoría.
 Principio de Pareto.
 La espiral de la calidad.
Empresario
estadounidense nacido el
6 de abril de 1922 y murió
13 de noviembre de 2014,
en 1944 fue gerente de
Sostiene que un
operaciones de
acercamiento  El concepto del control
manufactura y control de
sistemático o total a la total de la calidad.
calidad de la compañía
calidad, requiere la  La promoción
Armand V. General Electric, tuvo un
participación de todos los internacional de la ética
Feigenbaum puesto como Miembro
departamentos de la de la calidad.
Honorario de la Academia
empresa –no sólo el de la
Internacional de Calidad,  La clasificación de los
producción- en el costos de la calidad.
(IAQ), recibió varios
proceso de calidad.
reconocimientos, como
Medalla de Edwards en
1965 y la Medalla Nacional
de Tecnología e
Innovación en 2007.
 Las Seis C De Crosby:
Comprensión,
“Calidad es conformidad competencia,
con los requerimientos. compromiso,
Los requerimientos comunicación,
tienen que estar corrección y continuidad.
claramente establecidos Nació en el año 1926, en el  Las Tres T De Crosby:
para que no haya estado de Virginia, y murió
Tiempo, talento y tesoro.
malentendidos; las en Carolina de Norte en el
Phillip B.  Vacuna de la calidad de
mediciones deben ser 2011, con título en
Crosby Crosby.
tomadas continuamente medicina en la universidad
 14 pasos para mejorar la
para determinar de Ohio, trabajo en el área
conformidad con esos de calidad a los 50 años. calidad.
requerimientos; la no  Philip Crosby Associates
conformidad detectada consultora en Gestión de
es una ausencia de la Calidad más grande y
calidad”. experimentada del
mundo.
 Cero defectos.
“De manera somera Nació en Tokio, Japón el
 Diagrama Ishikawa, de
calidad significa calidad 13 de julio de 1915 y murió
pescado o causa -
Kaoru del producto. Más el 16 de abril de 1989,
efecto.
Ishikawa específico, calidad es químico y empresario que
 Pionero de los círculos
calidad del trabajo, recibió diversos premios
calidad del servicio, por sus escritos y su de control.
 calidad de la información,
programa de educación en
calidad de proceso,
control de calidad, fue
calidad de la gente, miembro de la ISO y se le
calidad del sistema, considera el padre del
calidad de la compañía, análisis científico de las
calidad de objetivos” causas de problemas en
procesos industriales.
Ingeniero en mecánica
nacido en Japón el 1 de  Contribución a la
“Calidad es la menor
Genichi enero de 1924 y murió el 2 estadística industrial.
perdida posible para la
Taguch de junio de 212, ganador  Concepto de calidad
sociedad”
de diversos premios en el robusta.
área industrial.
 Sistema de Producción
“Una de las premisas del Ingeniero mecánico Toyota.
modelo oriental de japonés que nació el 8 de
 Sistema de empujar y
calidad, es no tener nada enero de 1909 y murió el halar (Push & Pull).
por escrito, ya que 14 de noviembre 1990,
 Poka yoke.
Shigeo cambiamos las cosas día ganador de diversos
 Método Shingo
Shingo con día” premios y medallas, en la
“El control de la calidad actualidad se entrega un  Creo y formalizo el
va más allá del control premio con su nombre a la sistema Cero Control de
estadístico si se quieren manufactura de primer Calidad
evitar los errores” nivel.  SMED

Conclusión

En esta actividad obtuve grande conocimientos acerca de los inicios de la calidad y del largo
camino que se a recorrido para llegar hasta los estándares que hoy en día se conocen,
además de darme cuenta que las personas orientales principalmente los japoneses valoran
mucho más los conceptos de calidad y son de los principales precursores de la calidad.

A pesar de trabajar de cerca con este tipo de conceptos desconocía sobre el tema, ahora
reconozco algunos métodos que se aplican en mi ambiente laborar y que en este trabajo
se redactan, por ello pienso que será de gran utilidad en mi presente y futuro para reconocer
los procesos o métodos de calidad aplicados en el entorno que me rodea.
 Referencias bibliográficas

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