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El Sr. Juan Pardo, responsable del mantenimiento, cree que la principal causa de
averías en las máquinas es su antigüedad y el régimen de trabajo a que se las somete. La
moledora-unificadora se ha repotenciado en varias oportunidades (en los últimos 17
años) aumentando su capacidad en cada vez y prácticamente nunca falla. Las
mezcladoras, prensas y hornos son de distinta edad, en cada caso al menos una de
aproximadamente 20 años, otra de casi 10 años y otra de uno o dos años. Las averías que
más a menudo se registran son: deterioro de los moldes y de los pernos de sujeción a las
prensas. Las máquinas más viejas además requieren continua reparación por distintas
causas. En cuanto al inmueble, es realmente viejo y exige constantes reparaciones. Hasta
ahora, los trabajos de reparación han sido encomendados a personal de la propia fábrica.
Los componentes averiados que precisan de reparación especial han sido siempre
enviadas fuera, con la consiguiente pérdida de tiempo y de dinero para la empresa. Por
lo que se refiere a las reparaciones normales, se dispone de dos albañiles, tres mecánicos
y dos eléctricos, bajo la dirección del Sr. Pardo. Los mecánicos y eléctricos tienen de
cuarenta a cincuenta años y, son eficientes y fieles a la empresa. Los dos albañiles son de
edades alrededor de los treinta años y no son muy eficientes en las horas de trabajo y
tienden a solicitar horas extras para acabar las tareas; pero el Sr. Pardo considera que
dichas tareas sí se pueden terminar dentro del horario normal.
Al Sr. Upster le desagrada este sistema porque exige la presencia de mano de obra
de mantenimiento que durante dilatados períodos permanece inactiva dado que la
naturaleza de las averías es impredecible. Andrés Ansaldi, un empresario contratista,
conocido de varios empleados de la empresa Upster, que dirige un taller de construcción
en la vecindad, ha oído comentar los problemas de mantenimiento de la Upster y ha
ofrecido a tomar a su cargo todas las reparaciones que se precisen, cobrando por los
trabajos realizados.
El Sr. Upster quiere poner fin a esta situación y cree que la mejor solución es llegar
a un acuerdo con Sr. Ansaldi. Éste, por su parte, afirma que si se le encomiendan tales
trabajos, las reparaciones se harán con mucha mayor rapidez y resultarían más
económicas que realizadas por el equipo de mantenimiento de la compañía.
El Sr. Pardo, que pertenece a la empresa desde que ésta se fundó, no coincide con
Sr. Upster. Afirma que en cuanto otros clientes del Sr. Ansaldi soliciten simultáneamente
sus servicios, éste no será capaz de atender a todos por no disponer de personal suficiente
para realizar las reparaciones con la rapidez requerida. Cree por este motivo que el
convenio con el Sr. Ansaldi no es conveniente; y a mayor abundamiento, hace constar que
las máquinas son complicadas y exigen para su reparación mecánicos especializados y con
experiencia. El Sr. Upster admite la naturaleza técnica de las reparaciones, pero a pesar
de todo, cree que un acuerdo con el Sr. Ansaldi sería beneficioso para la compañía.
Se les pide:
Problema principal: (3 p)
No hacen mantenimiento preventivo. Sólo hace mtto. Correctivo.
El Sr. Pardo no sabe los distintos tipos de manteniemiento.
Por lo anterior, no hacen instrucciones cada tarea (con tiempos), y no tienen stock de
repuestos.
Máquinas viejas y edificio viejo.
Problemas secundarios: (3 p)
Máquinas viejas y edificio viejo.
No hacen mantenimiento preventivo. Sólo hace mtto. Correctivo.
El Sr. Pardo no sabe los distintos tipos de manteniemiento.
Por lo anterior, no hacen instrucciones cada tarea (con tiempos), y no tienen stock de
repuestos.
Albañiles no eficientes.
Costo elevado de reparación de componentes averiados.
Número elevado de averías.
Pérdidas de tiempo y dinero (por las averías y reparaciones).
3) Decir qué le recomendarían al Sr. Upster y justificar sus sugerencias (máximo dos
páginas).