Análisis Documento Las 12 Destrezas de Resolución de
Conflictos.
En este documento se plantean 12 destrezas o técnicas de resolución de
conflictos Destreza 1: La Perspectiva De Ganar-Ganar/ Oponentes O Socios: esta destreza plantea que en lugar de hacer ver quien tiene la razón o quien no la tiene, hagamos lo contrario busquemos el bien común, para ambas partes es decir si yo gano tú también ganas, es una estrategia equitativa. Esta busca atacar el problema y no a la persona. Destreza 2: Respuesta Creativa- Problemas O Retos: esta destreza busca transformar los problemas o dificultades en algo bueno. Ven los errores como oportunidades para crecer. Destreza 3: Empatía- Las Tareas De Escuchar Activamente: cuando escuchamos de manera adecuada y damos a entender a la otra persona que si le estamos prestando atención la forma de comunicarse cambian totalmente. Debemos hacer saber a la otra persona que somos consientes de todo lo que nos esta diciendo en ese momento. Destreza 4: Asertividad Apropiada- Cuando Usar Oraciones Con Yo: esta destreza habla de que debemos atacar el problema no a la persona, es decir las personas implicadas contra el problema; no una contra la otra. Se debe aprender a hablar con las personas sin herirlas, mostrándoles nuestro punto de vista sin ofenderlas. Destreza 5: Poder Cooperativo- Respondiendo A La Resistencia De Otros: según esta destreza debemos eliminar el poder sobre, para construir el poder con, es decir cuando escuchamos algo que vaya a crear problemas, cambiemos el punto de vista de lo escuchado, busquemos buenas soluciones. Destreza 6: manejo de emociones- manejándose a usted mismo: esta destreza busca que la persona aprenda a manejarse de una mejor manera, además de que podamos expresarnos y dar a conocer nuestro punto de vista sin invadir a nadie. Destreza 7: Disposición Para Resolver- Proyección Y Sombra: aquí habla de que tenemos que estar dispuestos a realizar un cambio en nosotros, pues criticamos en los demás algo que existe en nosotros. Destreza 8: Bosquejo De Conflicto: trata de una técnica para resolver problemas, exponiendo las necesidades y preocupaciones de cada uno. Destreza 9: Desarrollo De Opiniones: esta destreza seria como una lluvia de ideas. El desarrollo de opiniones busca resolver conflictos, problemas o situaciones, pero con las opiniones de un grupo de personas. Destreza 10: Negociación: esta técnica o destreza busca ayudar a solucionar conflictos con el objetivo de que todos ganen. Considerando las necesidades de los implicados y se va a negociar de manera positiva para buscar la solución adecuada que no invada ni perjudique a ninguna de las partes. Destreza 11: Introducción A La Mediación: busca ayudar a las partes a que lleguen a la conciliación de una manera sana y positiva sin tener que pasar a mayores instancias. Destreza 12: Ampliando Perspectivas: ampliar las perspectivas de los conflictos, respetando la integridad y valores de los demás.
7 técnicas exitosas para resolver conflictos: Domina las técnicas de la comunicación verbal y asertiva en tus relaciones sociales. Aprende cómo mediar conversaciones cruciales con calma y respeto