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Attention :
Ce document est un travail d’étudiant,
il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

En conséquence croisez vos sources :)

La communication à l’heure
du web 2.0
 Tendance 2010 :
Be social, Be visible

Il est tendance, de plus en plus adopté et ne

cesse de faire parler de lui, adoptons la
« Web 2.0 attitude » pour rester dans le
vent.
 Le Web 2.0, décryptage
d’un nouveau phénomène
 Le Web 2.0, nouveau moyen
de communication
- une nouvelle manière de concevoir
internet : l’internet participatif

- une plateforme d’échange entre les

utilisateurs

- L’information : partout, pour tous et

continue
 Le Web 2.0,
la nouvelle tendance

- 93 % des internautes utilisent un support

web 2.0

- les nouveaux leaders d’opinion : les

étudiants et les professionnels

- un outil de plus en plus utilisé par les

entreprises
 La communication 2.0
→ Interaction visible entre les utilisateurs
« consommateurs », et les marques.

→ participative et collective : échange et

construction de liens

→ Absence de contrôle sur le contenu de

l’information
Les 7 commandements pour
devenir un parfait
communiquant sur Internet
1. De belles histoires tu raconteras :

L’exemple à suivre : Dior et sa

campagne de storytelling 2.0
Une photographe renommée + une
actrice appréciée + une histoire
mystérieuse = un buzz mondial
Focus sur le storytelling

- les marques racontent leurs histoires

- un outil décisif pour les jeunes marques
- un moyen de communication surtout
utilisé par les marques de luxe

Utiliser le storytelling pour :

- donner un sens au produit

- réenchanter la consommation
 2. Avec les consommateurs tu
collaboreras
Le succès de Danette et sa stratégie de
marketing participatif :

A chaque opération, des millions de votants

se précipitent pour voter pour la saveur
qu’ils aimeraient voir commercialiser.
 Focus sur le marketing participatif

- faire participer les consommateurs à la

communication, ou la promotion d’un produit
- est une volonté des consommateurs
- a de plus en plus d’impact grâce à l’essor
des réseaux sociaux, des chats, des blogs,
des forums…

Pourquoi les internautes participent ?

. Besoin de reconnaissance
. volonté de participer
. Disposition à communiquer
 3. Auprès des groupes sociaux, tu
communiqueras

Quand Bonne Maman joue au marketing viral

auprès des bloggeurs culinaires :
Un mini frigo remplit des nouveaux produits
Bonne Maman a été envoyé aux bloggeurs
culinaires les plus influents. Résultat : des
commentaires très positifs!
 Le marketing viral

- les groupes sociaux deviennent des

vecteurs de communication

- offre plusieurs avantages

- deux catégories bien distinctes

- le web lobbying et l’essor des blogs

 4. Les contenus multimédia tu
utiliseras

Un scénario bien ficelé et des effets

spéciaux comme au cinéma = une campagne
Rich Media réussie pour Peugeot et sa
3008.
 La campagne Rich Media

- fruit des nouvelles technologies et

de la généralisation du haut débit.

- des contenus interactifs

 5. Sur les réseaux sociaux tu
communiqueras
Louis Vuitton est passé de 100 000 à 745
000 membres de sa page Facebook en
quelques jours en invitant au défilé les
membres du groupe.
 Les sites communautaires

- Facebook et ses avantages

- Twitter est de plus en plus populaire

- Présence sur les réseaux sociaux : 4

intérêts pour les marques
 6. Ton blog tu créeras

Mac Donald’s a lancé son blog « écolo »

pour redorer son image. Le discours
environnemental de Mac Donald’s devient
plus crédible.
 La folie des blogs

- le principe des blogs

- utilisation des blogs par les marques

- utilité des blogs de marque

- multiplication des blogs d’entreprises

Comment réussir son blog de marque en 10
points

1 . Créer un trafic vers le blog

2. Publier régulièrement et répondre à ses
lecteurs
3. possibilité d’abonnement et flux RSS
4. Engager la conversation
5. Pas de communiqués de presse sur un
blog
6. ne pas être une entreprise sans visage
7. La marque doit avouer ses difficultés
8. le blog ne doit pas être confié à un
marketeur
9. éviter les articles trop longs
7. Les nouvelles applications tu
utiliseras
- les commentaires
- les flux RSS
- le taggage
Pour communiquer sur le Web 2.0?

→ s’adapter aux changements

économiques et sociaux :

. Réduction des budgets de

communication
. Les consommateurs sont plus
exigeant et attendent plus de
communication des marques
. Être mondialement visible
 Pour communiquer sur le Web 2.0?

→ tirer profit d’un véritable

phénomène de société :
. Multiplication des blogs
. Profusion d’informations
. Essor des échanges communautaires
Le web 3.0, la
prochaine
évolution?
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