1a Questão

A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de :

Percentual.
Desvio.
Métrica.
Modal.
Média.

2a Questão

A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :

1971
1969
1967
1968
1970

3a Questão

Quando que a Internet teve as suas origens, com o desenvolvimento de uma rede de computadores
chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que
pertencia ao departamento de defesa dos Estados Unidos.

a partir de 1955
a partir de 1960
a partir de 1969.
a partir de 1970
a partir de 1965

Explicação: Surgiu com o objetivo de permitir a comunicação dos computadores dos vários laboratórios de
pesquisa do governo americano (a maioria deles com fins militares). Ao longo de 25 anos a tecnologia de
redes de computadores ficou quase que restrita aos laboratórios e universidades de pesquisa.

4a Questão

Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA:

I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso,

cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que
qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino.
II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede.

III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas,
seus fornecedores e clientes.

Todas as afirmativas estão corretas.

Apenas a afirmativas I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão incorretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

5a Questão

A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades
brasileiras dos estados de São Paulo e :

Porto Alegre.
Espírito Santo.
Rio de Janeiro.
Bahia.
Minas Gerais.

6a Questão

A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos
AFIRMAR:

Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.

Dos universitários e professores.
Dos cientistas e os universatários.
Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.

7a Questão

A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.

Comunicação em tempo real.

Compras coletivas.
Bate-papo nas redes de relacionamentos.
Possibilidade das compras on-line.
Utilização da banda larga móvel.

8a Questão
 Quando o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa)?

1989
1986
1985
1984
1999

Explicação: Trata-se de uma instituição que passou a coordenar os serviços de Internet no país.

1a Questão

A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades
brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :

São Paulo.
Bahia.
Porto Alegre.
Espírito Santo.
Minas Gerais.

2a Questão

A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que
chamamos de:

Parnet
Arpanet
Netpar
Intranet
Facebook

3a Questão

A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de
benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir:
I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse;
III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas;
IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta
CERTA:

II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
 4a Questão

Quando foi a chegada da internet no Brasil?

1984
1990
1986
1992
1988

Explicação: A Internet chegou ao Brasil por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio
de Janeiro (UFRJ).

5a Questão

Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo
sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos
profissionais.

Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:

I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores
chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que
pertencia ao exército da Inglaterra.

II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da
World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós
conhecemos.

III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era
restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a
internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso
público.

IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria
Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.

São verdadeiras SOMENTE as afirmações:

I, II e III.
II, III e IV.
II e III.
I, IV.
I, III e IV.

6a Questão

Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores
para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
 B2C2B.
B2B2C.
B2C.
B2B.
B2E2G

7a Questão

A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois
tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta
CORRETA.

I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos

disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet;
II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens
entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras
"www";
III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma
organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio
eletrônico;
IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V-
O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas
cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.

Todas as afirmativas estão corretas.

Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.

8a Questão

Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.

Mede e avalia os resultados.

Cálcula os resultados.
Avalia os resultados.
Mede os resultados.
Verifica apenas os resultados

1a Questão

A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades
brasileiras dos seguintes estados :

Rio de Janeiro e Minas Gerais.

Minas Gerais e São Paulo.
Rio de Janeiro e São Paulo.
 Rio de Janeiro e Porto Alegre.
Minas Gerais e Porto Alegre.

2a Questão

Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar,
vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:

Jornal.
Revista.
Televisão.
Rádio.
Internet.

3a Questão

A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi
capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o
bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a
informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?

Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.

Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão
HTML.
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo
Mundo).
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada
Arpanet.

4a Questão

Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?

Peoplenet
Internet
netvirtua
Arpanet
Microsoft

5a Questão

O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus
colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão
divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão
 de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria
ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha,
disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço
contratado é para criar uma;

Extranet.
Internet Privada.
Intranet.
Sala virtual em ambiente externo.
Página de arquivos.

6a Questão

Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide
Web (o www dos endereços de sites na Internet)?

1992
1996
1988
1990
1987

Explicação: E a partir dele que temos a Internet que todos nós conhecemos.

7a Questão

Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria

Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil?

1990
1998
1997
1999
1995

Explicação: Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os
provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores.

1a Questão

Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento.
Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não
têm participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este
site de:
 Institucional.
B2C.
Pessoal.
C2C.
Dinâmico

Explicação: Os sites institucionais são desenvolvidos sem visar lucro, porém apresentação da organização no
momento online.

2a Questão

Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites E-Commerce.

Relacionamento.
Integraçao.
Presença.
Passado.
Futuro.

Explicação: Surgiram para integrar as empresa e consumidores em comércio eletrônico.

3a Questão

O termo e-Marketing está relacionado a:

Propaganda
Ensino à Distância
Leilão na Internet
Banco Eletrônico
Projetos via Internet

4a Questão

No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do
E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um
determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado
ao seguinte setor:

Abastecimento
Solicitação de suprimentos
Recebimentos de Suprimento
Administração de Estoque
Logística
 5a Questão

Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos
mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas,
pertence a seguinte cadeia:

Distribuição.
Comercial.
Logística.
Produção.
Suprimento.

6a Questão

O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:

Estar frente a frente com seus clientes.

Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
Executar as atividades do endomarketing.
Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.

7a Questão

Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um
negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?

portfólio com livros médicos

todas as alternativas são validas no segmento livreiro
apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social

Explicação: Todas a alternativas se encontram corretas, tendo em vista apresentar o trabalho focado ao
mercado livreiro.

8a Questão

Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra
negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado,
análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as
características da terceira geração:
 As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus
rendimentos / negócios.
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de
mercado.
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros
sites de e-commerce.
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.

8a Questão

A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:

Comunicação.
Ciência e Teconologia.
Agricultura.
Minas e Energia.
Educação.

1a Questão

Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos
dizer que é provedora de:

Decisão do comprador.
Decisão do vendedor.
Negócio Eletrônico.
C2B.
B2C.

2a Questão

Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:

Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de

determinada marca.
Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
Nenhuma das respostas.
Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.

3a Questão

Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício
que não tem relação com a afirmação anterior é:
 Nenhuma das respostas
Compras online
Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
Transações via web
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações

4a Questão

No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como,
alcance, agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:

Participativo.
Interativo.
Digital.
Social.
Tradicional.

5a Questão

O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de
mercado, chamamos de:

E-CRM.
B2C.
C2B.
E-Commerce.
B2B.

6a Questão

O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de

mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:

Futuro.
Relacionamento.
Presença.
Passado.
Intergração.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

 7a Questão

A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e
computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos
dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:

Comércio.
Distribuidor.
Brooks.
Indústria.
Atacado.

Gabarito Coment.

8a Questão

Realizar negócios pela Internet permite às empresas:

I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-
consumidores).

II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.

III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time;
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.

São verdadeiras SOMENTE as afirmações:

I e II.
nenhuma.
I, II e III.
II e III.
I e III.

1a Questão

Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos
considerar o site htttp://baixaki.com.br/

Diretório.
Informação.
Animação.
Games.
Download.
 Gabarito Coment.

2a Questão

Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens
e etc. Esse site é do tipo?

site de notícias
site Pessoal
site de exposição
site de vendas
site de Games

Gabarito Coment.

3a Questão

Comércio eletrônico é:

O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de

computadores ou pela internet.
O desenvolvimento de um site na internet.
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
A exposição de produtos e serviços pela internet.
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a
clientes, a cooperação com parceiros comerciais.

Gabarito Coment.

4a Questão

Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de
40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos.
Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )

E-Commerce.
 E-Marketing.
E-CRM.
E-Government.
E-Business.

Gabarito Coment.

5a Questão

O termo e-Commerce está relacionado a:

Banco Eletrônico
Catálogo Telefônico
Correio
Ensino à Distância
Comércio na Internet

6a Questão

Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na
internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo
sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:

Planilha eletrônica.
Site de Notícias.
Blog.
Flog.
Wiki.

Gabarito Coment.

7a Questão
 Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e
comércio são classificados como

B2B
BCC
C2B
BBC
B2C

Gabarito Coment.

8a Questão

-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular,
podemos considerar o site www.archive.org

Bancos de dados.
Comunitário.
Negócios.
Entretenimento.
Comércio.

1a Questão

"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras
pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no
parágrafo.

Marketing Afiliado
Marketing Viral
Marketing de praça
Marketing de Grupo
Marketing de Produtos

Gabarito Coment.

2a Questão

Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing
Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
 É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou
vortal.
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores
descontos.
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras
pessoas por meio da Internet.
Nenhuma das anteriores.

Gabarito Coment.

3a Questão

Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:

Sociedade.
Estudantes.
E-consumidores.
Os emergentes.
Organizações.

Gabarito Coment.

4a Questão

Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo,
chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap
lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha
de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:

Marketing digital.
Marketing viral.
Publicidade.
Marketing direto.
Marketing afiliado.

Gabarito Coment.
 5a Questão

Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi
contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores
grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de
"Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de
campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões
[dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/
acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada
pela Sansung?

Marketing Institucional
Marketing de Guerrilha
Marketing Esportivo.
Marketing Viral.
Marketing Digital.

Gabarito Coment.

6a Questão

Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos

níveis de confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então
AFIRMAR:

Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-

consumidores.
O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico.
O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais.
A confiança do site não é fundamental.
Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing.

Gabarito Coment.

7a Questão

Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à
sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes
sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:

Marketing direto
Marketing digital
 Marketing um-a-um
Marketing afiliado
Marketing viral

Gabarito Coment.

8a Questão

Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de
criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas
vantagens para:

Os emergentes.
Organizações.
do estudante.
E-consumidores.
Sociedade.

1a Questão

O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio
de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o
consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o
objetivo de:

Analisar e efetivar a compra virtualmente.

Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.

Gabarito Coment.

2a Questão

Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores
afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone
revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em
informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de
decisão de compra:

É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.

 Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
Escolha e tratamento da informação.

Gabarito Coment.

3a Questão

Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os
produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu
produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto
nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à
compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.

Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:

Raveable.
Mozilla.
Shopzilla.
TripAdvisor.
Bazaarvoice.

Gabarito Coment.

4a Questão

Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing:

Preço baixo
Transmídia
Mobilidade
Convergência
Geolocalização

5a Questão
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no
site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o
mesmo aplicativo, chamamos de:

Mozilla.
Baarvoice.
Tripdvisor.
Shoutit.
Shopzilla.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

6a Questão

Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase do
despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos
considerar a seguinte etapa.

Etapa 1
Etapa 3
Etapa 5
Etapa 4
Etapa 2

Explicação:

Nesta etapa é o momento em despertar o desejo pu a necessaidade em adquiri um produto ou um serviço.

7a Questão

e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes
para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de
outros fatores. Metodos que podem ser usados:

todos estes métodos são validos

realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
comprar por catalogo on-line
comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
 comprar em sites de leilão privado ou publicos

Gabarito Coment.

8a Questão

Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca?

possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis

fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados
permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página
de resultados
possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca

1a Questão

Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus
clientes, de forma a proporcionar mais:

Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.

Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Lembrança para digitalização.
Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.

2a Questão

O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então:

O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A comunidade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você não leva
a segurança a sério.
A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva
a segurança a sério.
 Gabarito Coment.

3a Questão

Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:

Confidencialidade
Rapidez
Realidade
Indisponibilidade
Imparcialidade

Gabarito Coment.

4a Questão

A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de

preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características
básicas da segurança da informação os atributos de:

Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.

Disponível, Confiabilidade e Integridade.
Integridade, Continuidade e Informação.
Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
Confiabilidade, Continuidade e Integridade.

Gabarito Coment.

5a Questão

Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:

Rapidez
Realidade
 Eficiência
Indisponibilidade
Disponibilidade

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

6a Questão

O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores,

envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de:

Gestão
Confidencialidade
Integridade
Comitê
Cert

Gabarito Coment.

7a Questão

Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿
Assegurar que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos
considerar o seguinte conceito como:

Disponibilidade
Confiabilidade
Autenticação
Bloqueio
Falsificação

Gabarito Coment.

8a Questão
 Qual a responsabilidade do CERT já que ele é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a
Internet brasileira mantido pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Assinale a opção correta.

É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de logísticos em computadores,

envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
É o grupo responsável por receber apenas as incidências de segurança em computadores,
envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de movimentação de
computadores, envolvendo redes conectadas as organizações.
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em
computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
É o grupo responsável por receber e analisar a incidentes de segurança em computadores,
envolvendo redes conectadas as organizações.

Explicação:

CERT é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet brasileira mantido pelo Comitê
Gestor da Internet no Brasil.

1a Questão

Qual a importância, nos tempos atuais, do E-Commerce? Assinale a resposta correta.

Conquistar o Cliente
O fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria;
A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line
Todas as respostas estão corretas.
A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes

Gabarito Coment.

2a Questão

No que se trata de e-commerce, podemos citar várias categorias relativas ao perfil dos envolvidos da
transação. Sendo assim, marque a alternativa CORRETA:

Seria impossível exemplificar e-commerce do tipo C2B - do consumidor para empresas.

Quando o governo prover serviços para a população, podemos dizer que se trata do modelo G2C ¿
government to consumer.
São exemplos de e-commerce do tipo B2B: Compra spot, Compra de suprimento estratégico e
Compras coletivas.
São exemplos de e-commerce do tipo B2C: Vitrines eletrônicas, Shopping virtual e Leilão virtual.
O e-commerce do tipo B2B é o que ocorre entre empresas, mas não difere em nada do processo de
compra do B2C.

Explicação: Os processos de compra do B2B é mais longo e complexo que o que B2C; G2C é Government to
Citizen (Governo para Cidadão); Compras coletivas é do tipo B2C; um exemplo de C2B é quando o
consumidor gera valor para a empresa através de avaliações e ideias.
 3a Questão

O termo e-Auctioning está relacionado a:

Jogos na Internet
Ensino à Distância
Comércio na Internet
Leilão na Internet
Projetos via Internet

4a Questão

O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta.

São cancelamentos da venda feita com cartão.

São técnicas que buscam melhorar o posicionamento de páginas no mecanismo de busca;
Ajudam a gerenciar o estoque, clientes e preços;
São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual;
São locais onde fica armazenada a sua loja virtual;

5a Questão

As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da

introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como:

O marketing direto em pequenas escalas e os leilões.

O marketing direto em grandes escalas e os leilões.
O marketing indireto em grande escala e os leilões on-line.
O marketing indireto em pequenas escalas e os leilões.
O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
 Gabarito Coment.

6a Questão

As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da

internet e da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda
mudança na economia comparada:

A revolução industrial.
A era global.
A era comercial.
A revolução de 30.
A era do plano Real.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

7a Questão

É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.

E-Boss
E-commerce
E-mail
E-phone
E-Bean

8a Questão

Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?

Década de 80
Em 2010
Em 2000
Sem registro de data
 Década de 90

1a Questão

É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao
texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente
disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?

Site Hot
Site Portal
Site Dinâmico
Site Flexível
Site Estático

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

2a Questão

Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes
por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade
na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:

É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação,

formulários para contato, etc.
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes,
como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas
e anotadas.
Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas,
jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

3a Questão

O termo e-Engineering está relacionado a:

Franquia Eletrônica
Projetos via Internet
 Propaganda
Leilão na Internet
Ensino à Distância

4a Questão

É muito comum associar e-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos
diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do
conceito de e-mail marketing para spam:

Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.

Análise do histórico de interaçoe
̃ s entre os consumidores e a empresa.
Uso como comunicação de massa pelas empresas, por isso ainda é mal visto e as campanhas não
conseguem melhores resultados.
Conhecimento das preferências e os hábitos dos consumidores por meio de açoe
̃ s que devem ser
executadas com o recebimento da mensagem.
Desenvolvimento de uma mensagem contendo imagens, vídeos e mensagens com texto.

5a Questão

As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real
em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na
internet. Podemos então AFIRMAR:

Atendimento apenas para poucos consumidores

O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil
O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
Possibilidades de segmentação do público alvo
Somente atenderemos um nicho de mercado

Gabarito Coment.

6a Questão
 Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de ?

Estoque barato
Conhecimento mundial
Retorno certo nas vendas
Segmentação de público-alvo
Segurança online

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

7a Questão

No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo
do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de :

Relacionamemto
Dinâmico
Promocional
Comunidade
Estático

Gabarito Coment.

8a Questão

A publicidade na WEB tem o objetivo de ajudar as empresas a encontrar junto ao mercado, sua audiência,
interagindo e vendendo seus produtos e serviços. Podemos AFIRMAR que estaria conquistando então:

Nicho de mercado
Forma de pagamento
Melhor canal de distribuição
Segmentação de mercado
Potencial para vendas

1a Questão

Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso
apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção.
Podemos considerar na era digital como:
 7 Forças
7 C's
4 A's
4 P's
3 P´s

2a Questão

"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações),
distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era
digital, estamos falando de qual p?

People
Produto
Promoção
Preço
Praça

Gabarito Coment.

3a Questão

Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar suas vendas, necessita de melhorar as
entregas e o estoque de determinados produtos, já que hoje existem atrasos na entrega e ruptura de
produtos. No processo dos 4 P's podemos chamar de:

Preço
Produto
Prova Física.
Praça
Promoção

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

4a Questão
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo,
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:

3 P´s.
4 A's
7 Forças.
4 P's
7 C's

Gabarito Coment.

5a Questão

Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a
qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de:

Pessoas.
Preço.
Praça.
Produto.
Promoção.

Gabarito Coment.

6a Questão

Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No
processo dos 4 P's podemos chamar de:

Promoção.
Preço.
Praça.
Produto.
Pessoas.
 7a Questão

Quando um determinado supermercado, informa através da mídia os preços imbatíveis da semana. No

processo dos 4 P's, podemos chamar de:

Pessoas.
Promoção.
Preço.
Praça.
Produto.

1a Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma
coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde
os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:

Site de Comércio
Site de Negócios
Site de Notícias
Wiki
Flog

Gabarito Coment.

2a Questão

Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que
não constitui uma vantagem é:

Nenhuma das respostas.

O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um
maior número de consumidores.
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.

Gabarito Coment.

3a Questão
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência
digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.

As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site,
marcante e exclusiva.
Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir
como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações
especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O
objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site
e permaneçam por mais tempo.
Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter
acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são
fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas
e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a
fidelidade.
O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de
satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços
relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.

Gabarito Coment.

4a Questão

Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma
eficiente suas ações. Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua
escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de
prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas
necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:

Apresentam uma incapacidade de atrair e fidelizar clientes e não têm ideia do número de
visitações de cada clientes realiza.
O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência,
no site, marcante e exclusiva.
A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos
sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas
necessidades, expetativas e desejos.

Gabarito Coment.

5a Questão

Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:

 Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não
Incluir gerenciamento de conteúdo.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

6a Questão

Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:

Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas

para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Nenhuma das respostas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas
para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas
para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas
para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.

Gabarito Coment.

7a Questão

A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da
experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às
necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a
performance da organização.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s,
estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.

PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para
criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As asserções I e II são proposições falsas.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

8a Questão

Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo,
um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações
seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:

I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma
exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com
comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails,
opinar sobre compras.

II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e
personalizado a baixo custo.

III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos
negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.

IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos
incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do
cliente.

São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:

I, II.
I, III e IV.
II, III e IV.
I, II e III.
II e III

4a Questão (Ref.:201703301341) Acerto: 1,0 / 1,0

O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços,

ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:

Futuro.
 Relacionamento.
Passado.
Presença.
Intergração.

Gabarito Coment. Gabarito Coment.

5a Questão (Ref.:201703165840) Acerto: 1,0 / 1,0

Comércio eletrônico é:

A exposição de produtos e serviços pela internet.

O desenvolvimento de um site na internet.
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros
comerciais.
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação
de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de
computadores ou pela internet.

Gabarito Coment.

6a Questão (Ref.:201703378400) Acerto: 1,0 / 1,0

Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:

Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.

Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes
participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências
com a sua marca.
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e
sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a
fidelização dos clientes.

Gabarito Coment.

7a Questão (Ref.:201706114402) Acerto: 1,0 / 1,0

Analisando o conceito do e-Markekting e comércio eletrônico, onde um acordo em que um
parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do
outro. Podemos chamar esse conceito de :

Compras em grupo.
Marketing Afiliado.
Marketing Viral.
Customização de produtos e serviços.
Marketplace Vertical.

8a Questão (Ref.:201703378420) Acerto: 1,0 / 1,0

No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de
"marketplace vertical":

É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a

amigos e outras pessoas por meio da Internet.
É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar
os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor
(nicho) específico de atividade.
É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de
informação como, por exemplo, um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não
se preocupa em focar um determinado assunto. São notícias de um modo geral.
É um portal virtual público que não possui restrições de acesso aos usuários, como por
exemplo, o portal "transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos
gastos do governo brasileiro.
É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo)
encaminha consumidores ao site de outro parceiro de negócio.

Gabarito Coment.

9a Questão (Ref.:201703301461) Acerto: 1,0 / 1,0

No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase

"Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra

Pós compra.
Pré compra.
Levantamento.
Compra.
Conveniência da compra.

10a Questão (Ref.:201706120448) Acerto: 1,0 / 1,0

Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se
adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Onde se permite que o internauta divulgue em
seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são
compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a
qualquer momento. Podemos considerar esse aplicativo de:

Shopzilla.
ShoutlT.
Raveable.
Bazaarvoice.
TripAdvisor.