TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA
LAGUNA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIMULACIÓN

SIMULACIÓN DE EVENTOS DISCRETOS

PROFESOR:
M. C. ARMANDO ARRATIA SALAS.

ALUMNA:
ANA SOFÍA CASTILLO ALVAREZ.
N° Control: 16130863

TORREÓN, COAHUILA; A 04 DE FEBRERO DE 2019.

 SIMULACIÓN DE EVENTOS DISCRETOS

SOFTWARES DE EVENTOS DISCRETOS

 ProModel
Es un programa de simulación con animación para computadoras personales de
procesos industriales, permite simular cualquier tipo de proceso de manufactura,
además de procesos logísticos, procesos de manejos de materiales y contiene
excelentes simulaciones de talleres, grúas viajeras, bandas de transporte, permite
determinar la mejor combinación de factores para maximizar producción minimizando
costo y mucho más. Prácticamente, cualquier sistema puede ser modelado.
Con “ProModel”, se podrá simular sobre el una gran cantidad de situaciones como
Justo a Tiempo, Teoría de Restricciones, Sistemas de Empujar y Jalar, Logística y muchas
otras más. Además de permitir el simulado de acciones, nos enseña como optimizar los
procesos en la misma, y así obtener los mejores con el consumo mínimo de recursos,
para dicha tarea, el sistema cuenta con 2 optimizadores.
Algunas ventajas son:
 Único software de simulación con optimización plenamente integrada.
 Creación de modelos rápida, sencilla y flexible.
 Elementos de Logística, Manejo de Materiales, y Operaciones incluidas. (Bandas de
transporte, Grúas Viajeras, Operadores).
 Resultados probados.
 Importación del Layout de Autocad, y cualquier herramienta de CAD / CAE / Diseño, así
como de fotografías digitales.
 Integración a Excel, Lotus, Visual Basic y herramientas de Microsoft.
 Genera en automático las gráficas en 3 dimensiones para visualización en el espacio
tridimensional.
“ProModel” es un paquete de simulación que no realiza solamente el simulado, sino
también optimiza los modelos ingresados. Corre bajo el sistema operativo Windows y sus
requerimientos mínimos son un procesador 486, 32 MB de RAM, 2 MB de espacio en
Disco Duro.
  ARENA
Es un modelo de simulación por computadora que nos ofrece un mejor entendimiento
de las cualidades de un sistema, efectúa diferentes análisis del comportamiento. Arena
facilita la disponibilidad del software el cual está formado por módulos de lenguaje
siman. Arena no tiene un enfoque único objetivo de la industria. La flexibilidad de la
herramienta de modelado de simulación Arena permite el análisis de todo, desde
centros de atención al cliente para completar las cadenas de suministro.
Es un sistema que probado en un entorno de trabajo integrado para construir modelos
de simulación en una amplia variedad de campos; integra, en un ambiente fácilmente
comprensible, todas las funciones necesarias para el desarrollo de una simulación
exitosa (animaciones, análisis de entrada y salida de datos y verificación del modelo).
Arena cuenta con una excelente capacidad gráfica, ofrece gran versatilidad, pues se
puede modelar desde una fábrica automotriz hasta una sala de espera de un hospital.
Es útil en simulación de eventos discretos. Es compatible con productos Microsoft office.
Requerimientos recomendables:
 Hard drive con 4GB de espacio libre (o más)
 4GB RAM (o más)
  SIMNET II
El diseño de SIMNET II se basa en la idea general que los modelos de simulación discreta
pueden crearse de una u otra manera como sistemas de líneas de espera. En este
contexto, el lenguaje se basa en un acercamiento de red que utiliza tres nodos auto
descriptivos: una fuente, en donde llegan las transacciones (clientes), una línea de
espera, donde la espera tiene lugar en caso de que esta sea necesaria, y una
instalación, en donde se lleva a cabo el servicio. Se agrega un cuarto nodo, llamado
auxiliar, para incrementar las capacidades de modelación de lenguaje. Esta
información se almacena en archivos. SIMNET II utiliza diferentes tipos de archivos:
1. Calendario de eventos (o E.FILE como se llama en SIMNET II) es el archivo principal
que mueve la simulación.
2. Línea de espera.

 SSCRIPT II.5
Es un lenguaje de simulación con orientación
al evento y al proceso, es híbrido porque
posee facilidades para simulación de
sistemas discretos y continuos. Está basado
en entidades, atributos y conjuntos.
Usualmente es utilizado para modelos no
orientados a colas; por ejemplo modelos de
combates militares.
Es conectado solo en plataforma Windows
versión 2000/NT, Unix/PC Linux y tiene licencia
Comercial. (en un principio fue de dominio
público).
  SIMAN
Modela un sistema discreto usando la
orientación al proceso, se estudian las
entidades que se mueven a través del sistema.
Una entidad para SIMAN es un cliente, un
objeto que se mueve en la simulación y que
posee características únicas conocidas como
atributos. Los procesos denotan la secuencia
de operaciones o actividades a través del que
se mueven las entidades, siendo modeladas
por el diagrama de bloques.
Utilizado principalmente en Contabilidad
Electrónica. Modela un sistema discreto.

 CONTROL P
Pueden simularse procesos en realimentación simple, en control en cascada y en control
en adelanto (feedforward). Para cada uno de estos procesos, el programa facilita el
diagrama de bloques de un sistema preconfigurado y totalmente operativo. No se
precisa efectuar ningún tipo de programación ni de diseño gráfico.
Proporciona respuesta temporal o frecuencial según lo configure el usuario. El usuario
puede componer, configurar o modificar el sistema mediante los cuadros de diálogo
desplegables del diagrama de bloques. ControlP permite el estudio de la respuesta del
sistema frente a perturbaciones, ya sean debidas a cambios en el punto de consigna
(set point), cambios de carga en el proceso o cambios introducidos en los parámetros
de los componentes del sistema.
 APLICACIÓN DE LA SIMULACIÓN DE EVENTOS DISCRETOS

1.- Aplicación de la simulación discreta en el área de urgencias de una

institución prestadora de servicios para disminuir perdida de pacientes
Una de las áreas más importantes y útiles donde se aplican modelos de simulación de
eventos discretos es la de la salud.
En la actualidad el área de urgencias es uno de los factores críticos del sector salud en
Colombia, debido a la baja calidad del servicio suministrado y los problemas que en ella
se presentan. En esta investigación se ha evaluado el comportamiento actual del área
de urgencias de una Institución Prestadora de Servicios en el departamento del
Atlántico. Se utilizó el software de simulación Flexsim 7 para realizar las simulaciones
discretas, con el propósito de obtener propuestas de mejora que permitan reducir el
número de pacientes remitidos a otras entidades debido a la saturación del área y el
efecto que genera sobre las finanzas de la organización. Se desarrolló un modelo de
simulación donde se evaluaron diferentes escenarios como implementar el triage
(proceso de valoración clínica preliminar que ordena los pacientes antes de la
valoración diagnóstica y terapéutica completa según su grado de urgencia), asignar
horarios de médicos y especialistas.
Para la aplicación de la simulación, el estudio constó de las etapas correspondientes:

En la etapa de formulación del problema se encontró que actualmente la IPS cuenta

con los siguientes recursos: 2 médicos, 2 especialistas (Pediatría y Ginecología), 3
enfermeras, 2 recepcionistas y 17 camillas. El procedimiento al ingresar los pacientes es
el siguiente:

En el análisis y recolección de datos se obtuvo que el horario considerado para la

realización de los cálculos fue de 8:00 am a 8:00 pm (12 horas), los días viernes, sábado y
lunes (días críticos según la directiva de la IPS) donde la afluencia de pacientes es
mayor y por tanto, permite obtener una tasa de llegadas más favorable por el lado de
la seguridad. Se evidenció diferencias estadísticas significativas. Para el tamaño de la
muestra en cada día (viernes, sábado y lunes), se evaluó el comportamiento de los
tiempos entre llegadas y la variación de éstos según el tamaño de muestra. Además
a través de un análisis estadístico de la información se logró evidenciar que cada día de
los mencionados tiene un comportamiento similar por ello la tasa de llegada se
considera igual.
A través de la herramienta experfit del software Flexsim se realiza el análisis de los datos
de entrada con el fin de determinar a qué distribuciones de probabilidad teóricas o
empíricas se ajustan los datos, para su posterior uso en los modelos.

Por otra parte, la simulación (desarrollo del modelo) se realizó empleando el software
Flexsim 7.0.6, donde se corrieron varias réplicas. En el diseño del modelo se han
considerado los siguientes supuestos:
• Se atiende al paciente y después este se retira.
• El tiempo de desplazamiento de los pacientes en el sistema no se tiene en cuenta.
• El tiempo de atención de los diferentes tipos de pacientes sigue la misma distribución.
• Una vez dentro de la IPS los pacientes esperan hasta ser atendidos, no abandonan el
sistema por espera excesiva.
• Una vez dentro del sistema hay 20 pacientes, los nuevos pacientes remitidos a otras
entidades.
• Cada paciente remitido significa dejar de ingresar $ 50.000 pesos a la entidad.

Resultados del modelo actual. A través de la herramienta dashboard de Flexsim se

obtuvieron los resultados del modelo representativo a la situación actual de la IPS.
En la figura 6 se muestra el número de pacientes remitidos durante el tiempo de
simulación en el escenario actual, a largo plazo se espera que sean remitidos 14
pacientes.

La frecuente congestión del sistema conlleva a que los especialistas estén siempre
ocupados (durante su tiempo de trabajo) como se observa en la figura 7, Lo que puede
deberse a una inadecuada distribución o programación de los especialistas y recursos.
Además el tiempo de espera promedio en el sistema es de 1 hora y 47 minutos (106
minutos) como se observa en la tabla 8, como consecuencia de la no aplicación del
triage.

En la experimentación y optimización se tuvo que para el caso se evaluaron las

siguientes propuestas de solución, aplicación del triage y variar la programación de los
turnos de los especialistas y médicos. Se utilizaron las herramientas experimenter y
dashboard de Flexsim.
A través de la aplicación del sistema de clasificación de prioridad de atención triage, se
establece que aquellos pacientes de tasa de pronta atención de 18% sean remitidos a
consultas prioritarias, lo que da como resultado una disminución en la congestión del
área urgencia, en este caso solo se remiten 8 pacientes a otras entidades como se
aprecia en la figura 9, disminuyendo en aproximadamente el 43% lo que deja de
ingresar la IPS por remisiones.

Por otro lado, los especialistas dejan de estar siempre ocupados (trabajan
aproximadamente 67% de su tiempo de trabajo) como se observa en la figura 10.
Además el tiempo promedio de espera en el sistema se reduce aproximadamente un
49% siendo ahora de 53 minutos como se muestra en la tabla 9.

Se determinó que el cuello de botella estaba en los especialistas al ver las largas
esperas, además el cambio en los turnos de los médicos no tenía impacto significativo
en los resultados.
Se muestra que el número de pacientes remitidos disminuye a solo 2 como se aprecia en
la figura 12, es decir que a partir del escenario actual se reduce aproximadamente un
85% los pacientes remitidos a otras entidades. Significando un impacto positivo en las
finanzas.

Por otro lado se utiliza de mejor forma los especialistas al aumentar su tasa de
ocupación y existe menos tiempo ocioso como se observa en la figura 13 (trabajan
aproximadamente 80 % de su tiempo de trabajo).
Además el tiempo promedio de espera en el sistema disminuye a aproximadamente
38,24 minutos como se observa en la Tabla 10, lo que representa una disminución
aproximadamente del 64 %.

CONCLUSIONES
Para cerrar el estudio de simulación, las conclusiones obtenidas fueron que:
• Los servicios de salud prestados en la IPS en el área de urgencia deben contar con un
mejor control de flujo de pacientes y una mejor asignación de capacidad para reducir
el efecto negativo de largos tiempos de espera de los pacientes y pérdida de los
mismos.
• La simulación resulto ser una herramienta efectiva para evaluar el estado actual del
área de urgencias de la IPS, además las posibles alternativas de solución y así establecer
propuestas de mejoras a la gerencia de la entidad.
• Se logra una reducción considerable en el número de pacientes remitidos y el tiempo
de espera del 85 % (de 14 a 2 pacientes) y 64 % (de 1h 47min a 38,24 min.)
respectivamente implementando el triage y la nueva programación de horarios de los
especialistas en pediatría, significando un impacto positivo en las finanzas de la IPS y el
servicio prestado a los pacientes.
 2.- Aplicación de un modelo de simulación discreta en el sector del
servicio automotor

Con el objetivo de ejemplificar y enmarcar la realización de un modelo de simulación en

la industria, se siguen presenta el siguiente caso de aplicación en el sector de servicios
automotriz.
Con el fin de ilustrar el diseño y desarrollo de un proyecto de simulación, se presenta la
definición de variables, e identificación de locaciones, entidades, rutas y tiempos de
operación del modelo simplificado. Allí se analiza el comportamiento de las variables
con información histórica y actual, y además se implementa el diseño y desarrollo de la
simulación del modelo para dicha empresa en el software ProModel.
La implementación de la metodología propuesta se llevó a cabo siguiendo las etapas
de planeación general del proyecto y formulación del problema; conceptualización del
modelo de reparación de vehículos; recolección de los datos del sistema de reparación
de vehículos; construcción del modelo de simulación; verificación, validación y prueba
del modelo; diseño experimental del modelo; simulación y análisis; documentación y
reporte, e implementación.
Debido a que el modelo debía ser simplificado se consideró en consenso con el cliente
que el proceso más apropiado para simular (planteamiento del problema) era el de los
vehículos que ingresaban por aseguradoras, pues este es uno de los clientes más críticos,
ya que se presentan algunas dificultades en el tipo de proceso debido a las condiciones
que presentan las aseguradoras para reparaciones y otros aspectos relevantes.
El proceso simulado fue el siguiente:
Del cual se determinaron las entidades de estudio, las locaciones claves, la declaración de
variables, las adecuaciones necesarias para hacer un modelo simplificado, y la definición
de supuestos, quedando un modelo con once (11) locaciones, veintinueve (29) supuestos,
veintitrés (23) varia

bles y dos (2) limitaciones. Las variables del modelo fueron validadas estadísticamente
mediante el software Statgraphics y el modelo se desarrolló usando el software Promodel.

Este modelo arrojó los siguientes resultados:

En síntesis, el modelo permitió observar lo siguiente:

 El tiempo asignado a la simulación correspondió a 396 horas reales de trabajo que
representan tres meses de operación en el taller.
 La locación que registra mayor tiempo promedio de las entidades corresponde al
turno de autorización de las reparaciones que implica tomar decisiones para
disminuir el tiempo entre la llegada del cliente y la entrega de su vehículo.
 Por otra parte, se identificaron las locaciones de preparación de superficies y
latonería como aquellas en las cuales la entidad permanece mayor porcentaje de
tiempo comparándola con los otros centros de trabajo.
 Según los porcentajes de ocupación de los turnos, se podría disminuir la capacidad y
asignarle espacios a otras entidades o diferentes usos que lo requieran;
principalmente al turno de llegada cuyo porcentaje de ocupación es del 0% y el de
latonería con 4.11%.
 Bajo las consideraciones de capacidad hechas con anterioridad se observa que los
porcentajes de parada de las locaciones son altos, esto corresponde principalmente
al tiempo que se le ingresó al sistema con el ánimo de simular el uso de dicha
locación para el procesamiento de otras entidades no simuladas.
 El recurso pintor cuenta con un porcentaje de ocupación alto comparado con su
disponibilidad de 40%, con una capacidad disponible sin aprovechar casi nula,
considerando los tiempos de parada.

Al realizar el análisis de sensibilidad al modelo desarrollado, se plantearon las siguientes

alternativas de solución:
• Disminución en el tiempo de autorización por parte de las compañías aseguradoras.
• Disminuir en una unidad la capacidad de cada una de los turnos que se incluyen en el
modelo, donde el turno de llegadas quedaría con capacidad de dos, mientras el de
autorización y de latonería tan solo con capacidad de uno.
• Disminución del tiempo de aseo y lavado a la mitad del actual
 CONCLUSIÓN:
La planeación e implementación de proyectos complejos en negocios, industrias e
incluso el gobierno requieren de grandes inversiones, razón por la cual es
indispensable realizar estudios preliminares para asegurar su conveniencia de
acuerdo a su eficiencia y ejecución económica para proyectos de cualquier
tamaño.

Es entonces que la simulación es una técnica para ejecutar estudios con resultados
rápidos y a un costo relativamente bajo, está basada en la modelación.

Me permito concluir que la informática es el instrumento básico que ha permitido y

permitirá seguir avanzando en el campo de la simulación por computadora.

REFERENCIAS DOCUMENTALES:
SOFTWARES DE EVENTOS DISCRETOS

 http://softwares-de-simulacion.blogspot.com/
 http://softwaresdesimulacion.blogspot.com/2014/02/softwares-de-simulacion.html
 https://astridmll.wordpress.com/2016/09/07/tipos-de-software-de-simulacion/
 https://simuluc.wordpress.com/2016/09/12/softwares-utilizados-para-la-simulacion-
de-sistemas/

APLICACIÓN DE LA SIMULACIÓN DE EVENTOS DISCRETOS

 file:///C:/Users/CASTILLOS/Downloads/2308-4613-1-SM%20(1).pdf
 file:///C:/Users/CASTILLOS/Downloads/Dialnet-
AplicacionDeLaSimulacionDiscretaEnElAreaDeUrgencia-6118796.pdf