Antes de ir con las estrategias, empecemos por definir, ¿Quién es el cliente potencial?

Muy aparte de los clientes que tú ya posees (que hacen compras de manera periódica o no),
los clientes potenciales, son aquellas (personas u empresas) que no te compran en la
actualidad, pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro.

Ahora, ¿Dónde están? ¿dónde se encuentran?

Pues esa es nuestra tarea, identificarlos.

Como les mencioné en la primera edición del programa, no tiene que ser una acción muy
costosa o dificil, ya que, lo más importante es tener siempre los ojos abiertos a los
movimientos del mercado.

Entonces:

1. ¿Cómo captamos clientes potenciales?

Posiblemente me dirás que haciendo publicidad en las redes sociales o páginas web,
siempre aparecerá alguien a quien posiblemente le interese lo que ofreces. Sin
embargo, esto es jugar un poco al azar y así como la publicidad online puede ser
menos costosa (ojo, menos costosa, no barata), también puede resultar incómoda si
no tienes la asesoría adecuada, ya que posee una configuración que en ocasiones
puede resultar compleja. Además, recuerda que nuestro cliente no necesariamente
podría estar en internet.

Entonces, qué te recomendamos nosotros:

Primero:

- Analiza cómo usan los clientes tu producto o tu servicio. En ocasiones, tus

clientes le pueden estar dando un uso nuevo a tu producto o servicio. Hay un caso
muy conocido en la historia del marketing.

Segundo:

- Participa en ferias de tu mismo sector. Los clientes potenciales se acercarán a

ver tu producto y, además, estarás al tanto de nuevas tendencias y de la
situación de tu competencia. Por ejemplo, si vendes ropa para mascotas,
continuamente se organizan concursos o campañas de desparasitación.

Estar al tanto sobre próximos eventos a tu alrededor y aprovecharlos y si

en caso no hay, entonces podrías ver la opción de crear uno, además, hoy
en día es común que se organicen distintas ferias temáticas como por ejemplo:
feria de la construcción, feria del automóvil, ferias de comercio, la feria de
muebles que tenemos actualmente o también ferias de empleo, de vocación
universitaria.

Tercero:

- Busca promocionarte en lugares relacionados a tu negocio. Por ejemplo, si

vendes útiles escolares, lo más recomendable es que hagas promoción en lugares
 cercanos a instituciones como colegios y también en lugares de trabajo como
oficinas y entidades privadas o del estado.
Cuarto:
- Una acción, bastante interesante, es la de “premiar” a tus clientes actuales por
referirte a más personas o posibles clientes.

Puedes brindarles cupones para que aquellos que dieron la referencia y traigan
clientes nuevos, obtengan descuentos, premios, etc. Ojo, que para realizar esta
acción, es importante que primero tus clientes actuales estén satisfechos con tu
producto o servicio. Como ejemplo, podemos ver el caso de algunas universidades
que ofrecen descuentos en las pensiones de sus estudiantes, a cambio de que ellos
hagan matricular a 1 o 2 personas más en esa casa de estudios.

Quinto:

- Otra estrategia interesante es Captar clientes insatisfechos de tu competencia.

Para ello, primero debes conocer quienes son tu competencia y no hablo de, por
ejemplo, si vendes ropa tu competencia sería saga falabella, que también, lo és,
pero vamos a contraer el radio y enfoquémonos en aquella competencia que
podria estar a tu alrededor.
Luego de saber quienes son, analiza sus debilidades y busca conocer el Por qué
tiene clientes insatisfechos. Luego utiliza este conocimiento para mejorar tu
negocio. Esto se conoce como Inteligencia competitiva.

Sexto y último:

- Analiza qué otro segmento podría estar interesado en lo que ofreces.

Por ejemplo, si vendes quesos, no pienses en tu producto solo como algo que
comes, sino como un posible producto que podría ser usado, quién sabe, en el
rubro cosmético. Un ejemplo que podría parecerte extraño, pero en ocasiones así
sucede.