Netflix - Aplicación Móvil

Vaya ... tenemos un problema. Si está aquí, significa que su cuenta de Netflix podría haber
sido comprometida. Necesita actuar rápidamente para cambiar su contraseña. Si necesita
más información sobre cómo hacer esto, lea atentamente nuestro tutorial a continuación y
siga las instrucciones que le sean aplicables para restablecer la contraseña.
Si has iniciado sesión en Netflix:
1. Desde la página de inicio, toque la barra triple en la parte inferior derecha
2. Toque Cerrar sesión
3. En la pantalla de inicio de sesión, toque Recuperar contraseña
4. Tendrá una opción de opciones para verificar su identidad, si han sido confirmadas previamente:
A. Correo electrónico. Netflix le enviará un correo electrónico con un enlace que restablecerá la
contraseña.
1. Seleccione la opción, ingrese su correo electrónico y toque Enviarme por correo
electrónico.
2. Dentro del correo electrónico, toque el enlace Restablecer contraseña.
3. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente
con una nueva contraseñapara asegurarse de que su cuenta esté segura.
B. Mensaje de texto (SMS). Netflix enviará un código de 6 dígitos a través de SMS a su teléfono para
restablecer la contraseña.
1. Selecciona la opción, ingresa tu número de teléfono y toca Enviar mensaje de texto
2. Ingrese el código provisto a través de SMS en el campo de entrada y toque Verificar.
3. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con
una nueva contraseña para asegurarse de que su cuenta esté segura.
C. Llamada de voz. Netflix llamará a su número de teléfono y le dará un código de 6 dígitos que será
necesario para restablecer la contraseña.
1. Seleccione la opción, ingrese su número de teléfono y toque Llámame.
2. Ingrese el código provisto por la llamada en el campo de entrada y toque Verificar.
3. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con
una nueva contraseña para asegurarse de que su cuenta esté segura.
• Si no recuerda el correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta, toque No recuerdo mi
correo electrónico o teléfono. Siga las instrucciones en pantalla para identificar el correo electrónico
y restablecer su contraseña.

Si has salido de Netflix:

1. En la pantalla de inicio de sesión, toque Recuperar contraseña.
2. Tendrá una opción de opciones para verificar su identidad, si han sido confirmadas previamente:
A. Correo electrónico. Netflix le enviará un correo electrónico con un enlace que
restablecerá la contraseña.
4. Seleccione la opción, ingrese su correo electrónico y toque Enviarme por correo
electrónico.
5. Dentro del correo electrónico, toque el enlace Restablecer contraseña.
6. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una
nueva contraseña para asegurarse de que su cuenta esté segura.
B. Mensaje de texto (SMS). Netflix enviará un código de 6 dígitos a través de SMS a su teléfono que
será necesario para restablecer la contraseña.
1. Selecciona la opción, ingresa tu número de teléfono y toca Enviar mensaje de texto.
2. Ingrese el código provisto a través de SMS en el campo de entrada y toque Verificar.
3. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con
una nueva contraseña para asegurarse de que su cuenta esté más segura.
C. Llamada de voz. Netflix llamará a su número de teléfono y le dará un código de 6 dígitos que será
necesario para restablecer la contraseña.
1. Seleccione la opción, ingrese su número de teléfono y toque Llámame.
2. Ingrese el código provisto por la llamada en el campo de entrada y toque Verificar.
3. En la siguiente pantalla, ingrese su nueva contraseña y toque Guardar.
• Asegúrese de marcar Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con
una nueva contraseña para asegurarse de que su cuenta esté segura.

• Si no recuerda el correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta, toque No recuerdo mi

correo electrónico o teléfono. Siga las instrucciones en pantalla para identificar el correo electrónico
y restablecer su contraseña.
Si aún tiene problemas, consulte los consejos para la solución de problemas de inicio de sesión de
Netflix.

Le recomendamos que cierre la sesión de todos los dispositivos conectados a su cuenta para
desconectar cualquier dispositivo no autorizado. Este método de desactivación desconectará todos
los dispositivos conectados actualmente a su cuenta de Netflix, pero puede demorar hasta 8 horas
en entrar en vigencia. Este método también borrará los datos de ubicación asociados con sus
dispositivos, así que no desactive sus dispositivos de esta manera si cree que su dispositivo ha sido
robado.

Ya está todo listo, su cuenta de Netflix ahora está segura.

¡Estamos felices de guardar tu espalda!

Cuídate,
Equipo de OurIDam