1.

¿Qué información relevante de operaciones debería obtener el consultor para

saber dónde está parada la empresa?
Considero que la información que debe obtener de primera mano son los estados
contables de la empresa, estos para saber con fechas y valores exactos los
movimientos financieros, inversiones, gastos, compras, salarios y demás información
de gran importancia la cual permitirá hacer un análisis en el que se evalué mes a mes
si se está invirtiendo de la mejor manera el dinero y ver si hay gastos innecesarios
que se pueden ahorrar o tercer izar con otras empresas para ahorrar costos. Además,
es importante saber cuánto personal se está contratando y si de verdad es necesario
para satisfacer las necesidades primarias de la empresa y si las inversiones con
fondos propios eran necesarias para ampliar la empresa y no con préstamos directos
de los bancos con cuotas moderadas. Es importante saber el por qué los problemas
de corto plazo no se están resolviendo, qué es lo que está pasando, si falta
maquinaria, personal, espacio, etc.
2. ¿Qué debería saberse sobre la evolución de las ventas de productos realizadas
hasta el presente?
Debería saberse por escrito la evolución de las ventas, es más fácil hablar con
claridad cuando hay cifras y gráficos en un papel que por nociones o resultados
arrojados por empresas dedicadas a brindar este tipo de información, la información
debe ser coordinada entre los departamentos de producción y ventas y no presentar
un informe independiente para así ser claros con la información. Debería saberse si
el producto fue de agrado para los consumidores, si de verdad está satisfaciendo las
necesidades que se presentan en el mercado, si es de gusto comprarlo o causa
inconformidad, si la publicidad que se le está haciendo es la adecuada y gusta o por
el contrario está causando un impacto negativo en las ventas. La distribución del
producto también es bueno saberlo ya que de los canales de venta depende mucho
el éxito del producto, si está llegando donde debería estar. Estos factores son de gran
importancia para analizar si las ventas están evolucionando o no.
3. ¿Qué es lo más importante que se debe reconstruir para poder sacar información
útil de los precarios estados contables de la empresa?
Se debe tener en cuenta los costos de producción, la comercialización y la
distribución de los productos. Se puede considerar hacer una comparación entre la
antigua empresa y la actual, para saber si los gastos son similares comparados con
el porcentaje de crecimiento, es decir, si proporcionalmente lo que vendía antes es
igual o mayor a lo que se vende actualmente. Se debe tener en cuenta las inversiones
realizadas, si fueron las adecuadas y saber por qué se invirtió ese dinero; las deudas
adquiridas si fueron necesarias y el motivo por el que se pidieron.
4. ¿De qué forma y dónde debería el consultor buscar la información necesaria para
tener un diagnóstico rápido de la empresa para atacar problemas de corto plazo?
El consultor rápidamente debe consultar con los bancos de la empresa los
movimientos financieros que se han hecho en el transcurso que lleva la nueva
estructura, los préstamos, inversiones, transferencias y demás información
relevante para generar un reporte a nivel general de lo que está sucediendo. Si los
reportes que están dando de venta y producción están con información poco
valedera y el más importante que es el contable no lo entregan a tiempo e
igualmente con información poco creíble, se puede considerar esta opción de los
bancos. Si tienen un revisor fiscal, también puede pedírsele información al ya que
este maneja información importante de una empresa. Los empleados también hacen
parte fundamental de la empresa, en ocasiones ellos saben cuándo y cuando no la
empresa está en problemas y de que magnitud son.
5. ¿Cómo se puede saber si no hay problemas de fondo que puedan comprometer
la supervivencia de la empresa a largo plazo?
Como consultor encargado, considero que personalmente se debe hacer una
revisión con el encargado de cada departamento de la empresa con cifras por escrito
y preguntando en que se ha invertido, vendido, y demás movimientos financieros
que se han hecho durante el transcurso de la nueva empresa, el personal contratado
para qué se contrató, las funciones que van a cumplir, analizar presupuestos de
publicidad de los productos, canales de producción con los debidos tiempos de
entrega y el transporte de la mercancía a los diferentes puntos de venta.
6. ¿Qué objetivos y contenidos debería tener el primer reporte para el dueño de la
empresa que lo contrató?
Objetivos:
• Obtener una mayor rentabilidad.
• Lograr una mayor participación en el mercado.
• Ser una marca líder en el mercado.
• Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
1. ¿Qué información adicional debería obtener el consultor para completar su
diagnóstico sobre la calidad y los precios de los insumos?
A. Debería tener un balance de las pérdidas que ha generado la falta de
comunicación y la compra de materiales que no cuentan con la calidad requerida
para el producto.
B. Conseguir una cotización de aquellas que han sido rechazadas para evaluarla con
el proveedor actual.
C. Verificar que procedimientos existen y cuales no para aconsejar sean creados.

2. ¿Qué problemas de organización y procedimientos habría que corregir para

mejorar la relación entre compras y almacenes y producción?
1. Los procesos logísticos por parte de la empresa estaban generando ineficiencias
en todo el proceso, ya que tanto la información como los materiales no fluían
correctamente.
2. Yo considero que la comunicación es un proceso esencial entre estas Áreas, pues
creo que es el problema más grande que tiene esta empresa al no revisar los
informes de lo que estaba pasando con el proveedor que había bajado la calidad de
sus productos. Para mejorar esta falencia, instituiría reuniones semanales, que
permitan trabajar en equipo y mejorar la productividad de la empresa y a su vez el
desarrollo de procedimientos que se ve que no existen dentro de la compañía.
3. Me daría a la tarea de Cambiar por un nuevo proveedor de caños y cadenas que
ofrezca las condiciones más ventajosas para un producto de la misma calidad,
precio, cantidad y fecha de entrega.
4. A la hora de la compra tener un pleno conocimiento de las tendencias del
mercado. Para no generar gastos innecesarios de productos que al final están hace
6 meses en almacén puesto a que la bicicleta que los utilizaba dejó de fabricarse.
Caso #4
1. Si Ud. es partidario de conservar la empresa: ¿Qué argumentos empresariales
manejaría para convencer a los indecisos?
A. En primer lugar, hacer el análisis financiero de la empresa, enfocándonos en
todos los aspectos y principalmente en ventas, si revisamos los números de esta
empresa podría estar vendiendo un promedio mensual de 1,000 dólares como
ejemplo, por lo que estaríamos hablando de 1,200,000 dólares al año, si a eso le
rebajamos los costos netos que pudieran estar por el orden de 25,000 mensual
entonces estaríamos hablando de una ganancia neta anual de 900,000 dólares
superando las expectativas en cuanto a la recuperación de la inversión, lo que
definitivamente proyectaría una empresa con futuro muy prometedor.

2. De la misma manera, ¿Cuáles piensa que serían los argumentos principales de

los socios que tienen postura vendedora y como los contrarrestaría?
B. Definitivamente están más preocupados en recuperar la inversión que la
proyección en la visión de los otros accionistas y se están dejando llevar por una
sola oferta.
Caso #9
1. ¿Qué información adicional solicitaría para clarificar la situación general de la
empresa?
Procesos
El área de procesos de una empresa es aquella en la que se diseña la producción
física, en este caso sería la producción de varillas y perfiles, en esa área se toman
decisiones relacionadas al tipo de tecnología utilizada para la producción, controles
del proceso productivo, esquemas de distribución de la planta productiva y
almacenamiento de la producción de las varillas y perfiles respectivamente.

Capacidad
Se necesita conocer la capacidad de la empresa con el fin de tomar decisiones de
mejor manera, es imprescindible conocer los niveles de producción de la
organización, pronóstico de ventas, la planificación de instalaciones y planificación
del personal, para tomar decisiones a corto y largo plazo.

Inventario
Es imprescindible conocer los niveles de materia prima de la organización, los
productos en proceso, productos terminados. Las actividades relacionadas a la
compra de la materia prima, el manejo de los materiales, cantidad necesaria de
materiales (hierro) para la producción de varillas y perfiles.

Fuerza de trabajo o mano de obra

Conocer la fuerza de trabajo de la empresa, es decir la administración de los
empleados necesarios, información del grado de especialización de los
trabajadores, información de las actividades que deben desarrollar (puestos,
capacitación necesaria, etc.)

Calidad
La calidad en la empresa es fundamental, por tal motivo la empresa debería
entregar información acerca de los estándares de calidad de los productos que
ofrece. Información de las funciones desarrolladas con el fin de lograr estos
estándares.
2. ¿Cómo puede asegurarse si los estudios sobre el sistema productivo actual y el
propuesto son confiables?
Nos podemos asegurar que son confiables por los resultados que nos van a
empezar a entregar tanto en las ventas como en la producción, para saber que los
resultados son reales debemos empezar a manejar informes mensuales o controles
más llamados para llegar a un punto y realizar una estadística y un punto real, de
esta manera sabremos si el sistema que estamos manejando es efectivo y desde
que punto de vista lo podemos seguir manejando.

3. ¿Qué alternativas de rediseño del sistema productivo tiene la empresa para

bajar sus costos de producción?
En pro de agilizar los procesos y bajar los costos de producción se plantearon las
siguientes alternativas.
• Buscar otros proveedores para la obtención de la materia prima
• Aumentar el rendimiento de la planta produciendo más varillas
• Trasladar los costos adicionales a los clientes
• Realizar controles de calidad confiables
• Mantener la maquinaria en buen estado y verificar su funcionamiento óptimo.

4. ¿Qué puede hacer la empresa para mostrar que sus productos son de mejor
calidad que los de la competencia?
• El primer punto importante para generar mejores ventas en un producto es la
publicidad o el mercadeo que se le haga al producto.

• Crear una cultura en los clientes o una costumbre hacia nuestra empresa.

• Crear promociones y hacerle la debida publicidad o mercadeo para generar la

mayor cantidad de ventas.

• Hacer estudios reales que demuestren que nuestro producto es el mejor del
mercado y demostrarlo al cliente.
 Universidad Tecnológica de Panamá
Facultad de Ingeniería Mecánica
Licenciatura Mecánica Industrial
Instalaciones mecánicas y mantenimiento

Pertenece a:

Solis, Amador 8-871-2400

Cortes, Davis 8-880-1059

Profesor:
Erik Parker

Semestre:
Segundo semestre

Año lectivo:
2018