ACTIVIDAD 1

ANÁLISIS ZMOT

KAROL VIVIANA GONZÁLEZ

ID 305078

JULIÁN ESLAVA RODRÍGUEZ

Docente

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

COMUNICACIÓN SOCIAL

DIPLOMADO COMUNICACIÓN DIGITAL Y REDES SOCIALES VIRTUALES

BOGOTÁ D.C. 15 DE MAYO DE 2016

 ANÁLISIS ZMOT

Definición ZMOT

El momento cero de la verdad es un momento donde un posible cliente toma la

decisión de elegir un producto, servicio o marca. Esta decisión se da después de
investigar, aprender sobre el producto y compararlo de diversas formas
principalmente en internet con productos similares. Es donde puede iniciar un
proceso de compra.

Análisis de producto – Mayonesa con leche Fruco

Metodología:

La metodología que ha utilizado este producto para ganar en el momento cero,

inició con la búsqueda de su mercado objetivo y las necesidades del mismo a
través del mundo digital, realizaron una investigación en las redes de internet
sobre la cantidad de madres entre 25 y 55 que utilizaban los medios digitales para
orientarse acerca de sus tareas cotidianas. Con el análisis de datos se pudo
determinar su mercado objetivo, y la importancia del vínculo digital con las amas
de casa.

El lanzamiento de este producto se realizó en algunos de los medios habituales,

como publicidad en radio, televisión y revistas. El propósito de esta primera fase
de la campaña era el de hacer conocer el producto, que era nuevo ya que ofrecía
una mezcla inesperada.

La publicidad del lanzamiento estimulaba a los consumidores y los inducia a entrar

al sitio web que estaba preparado para alojar una nueva comunidad de personas
que querían saber más del nuevo producto. En el sitio, las amas de casa
encontraban recetas y datos útiles.
La segunda fase de la campaña se hizo en alianza con RCN Televisión. Montados
sobre una de sus telenovelas, realizando un concurso con información de los
personajes de esta.

La tercera fase, para enfatizar el hecho de que la mayonesa y la leche podrían

parecer una pareja inesperada, realizó un nuevo concurso. Los ya miembros de la
comunidad votaban masivamente.

Todo esto género que el portal de la mayonesa con leche Fruco consiguiera un
tráfico fantástico, construyeron una comunidad virtual con la cual la marca
interactúa y se retroalimenta, no solo para este producto si no para otros de la
compañía y que sus resultados en ventas tuvieran una gran pico de participación
en el mercado de Colombia.

Modelo mental del consumidor

Es evidente que los consumidores de la Mayonesa con leche Fruco, que han
estado presentes desde el momento en el que se lanzó la campaña publicitaria del
nuevo producto manejaron el modelo mental que incluye el momento cero de la
verdad:

ESTIMULO ZMOT FMOT SMOT

Gracias a la campaña en medios tradicionales, estos consumidores se dirigían al
portal de la marca y allí con mayor conocimiento del producto, conocimiento de
recetas novedosas y la interacción con otros consumidores a través de los
comentarios y los concursos hicieron que tomaran la decisión de compra y
adicional compartieran también el momento de su experiencia con el producto.

Opinión personal

Considero que el ZMOT de este producto ha sido manejado de una forma muy
eficaz, los resultados lo comprueban. Lo que a mi forma de ver podría
complementar esta estrategia es trabajar de forma alterna en un mejor
posicionamiento orgánico en motores de búsqueda, pues al buscar
específicamente este producto se posicionan antes otros similares al de Fruco.

Otra forma importante de mantener lo que se logró es continuar con el diseño de

buenos contenidos periódicamente, teniendo muy en cuenta la interacción, es
decir que satisfagan las necesidades de los usuarios.
 Referencias Bibliográficas

http://aulas.uniminuto.edu/especiales/file.php/3957/index.htm

http://empresasvirtuales.com/portal/empresas-virtuales/caso-01-unilever-y-
mayonesa-fruco.html

http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/reporte-iab-colombia-pwc-
2009.pdf

https://prezi.com/g5_fsbzimitw/fruco-y-el-mundo-digital/

https://www.youtube.com/watch?v=iimwsXny5j4

Lecinski J, ZMOT: ganando en el momento cero de la verdad. Recuperado de

http://www.deltaasesores.com/documentos/LibroGoogleZmotEs.pdf