PRIMERA SESIÓN:

COMIENZA TU DÌA CON UNA SONRISA

OBJETIVO:
 Fomentar el valor de la solidaridad, el compañerismo, estimular la
concentración, la alegría y el dinamismo entre los compañeros de oficina.

METODOLOGÍA:

- Se mostrará un dibujo que permitirá reflexionar acerca del valor de la

solidaridad, el apoyo afectivo y el respeto que debe existir entre
compañeros de trabajo; posteriormente se explicara por qué ser
solidarios y como fomentar el compañerismo en su ambiente de
trabajo.

MATERIALES:

- Pastillas psicológicas.
- Material impreso.
- Lapiceros.
- Registro de Asistencia.

TIEMPO:
- 30 minutos

PROCEDIMIENTO:

- Se dará inicio a la sesión con el registro de participantes, luego se

procederá a explicar el objetivo de la sesión a realizar y se presentará
a los facilitadores.
 - Se mostrará un dibujo para reflexionar acerca del valor de la solidaridad
y el compañerismo que debe existir entre ellos, luego se les brindara
las 7 vías para ser solidarios y como fomentar el compañerismo.

- Por último, se realizaría una dinámica, una retroalimentación y la

despedida correspondiente.

- PROGRAMA DE ACTIVIDADES

 COMIENZA TU DÌA CON UNA SONRISA

 Registro de participantes.
INICIO  Presentación de los facilitadores
 Dibujo Reflexivo
 Dialogo informativo.
 Explicación de las 7 vías para ser
DESARROLLO solidarios y cuáles son las pautas para
fomentar el compañerismo en el trabajo.
 Trabajo grupal (Dinámica)
 El facilitador dará a conocer las
conclusiones del tema es decir realizara
una retroalimentación.
 Se entrega un material impreso, para
CIERRE asignar una tarea.
 Se entrega pastillas psicológicas.
 Se despide de los participantes
cordialmente y se les invita a la próxima
sesión.
Marco Teórico

SOLIDARIDAD Y COMPAÑERISMO

Solidaridad

La solidaridad es: “Actuar a favor de otras personas desinteresadamente y con

alegría, teniendo en cuenta la utilidad y la necesidad del aporte para estas
personas, aunque cueste un esfuerzo”.

La solidaridad es una condición del ser humano que complementa las actitudes
sociales de un individuo, es decir que cuando una persona es solidaria con los
demás, mantiene una naturaleza social en el entorno en el que se desarrolla
personalmente. La solidaridad conduce al desarrollo sustentable de los pueblos,
por ello, es fundamental que sea empleada en pro de los beneficios que puede
ofrecer a una determinada causa.

Siete vías para ser Solidarios

• Reconocer que hay muchas cosas que no podemos hacer solos, y para las
cuales la ayuda de los demás es indispensable.

• Interesarnos sinceramente por nuestros familiares, compañeros y amigos y

prestarles nuestro apoyo en caso de que lleguen a necesitarlo.

• Si hay una causa en la que creemos y sabemos que podemos colaborar, no

dejar pasarlo y ofrecer inmediatamente nuestra ayuda (la paz, la defensa, del
medio ambiente, etc.).

• Reflexionar sobre la situación de todos aquellos menos favorecidos que

nosotros y no cerrar los ojos frente a sus problemas y necesidades.

• En caso de un accidente, una tragedia o una calamidad, prestarle atención a

las víctimas.

• Trabaja con generosidad y armonía con nuestros compañeros, entregando lo

mejor de nosotros mismos.

• Evitar a toda costa caer en el egoísmo, la indiferencia o la apatía frente a los

abusos de toda índole contra las personas, los animales y el medio ambiente.
Compañerismo

Compañerismo es el vínculo que existe entre compañeros. Los compañeros, por

su parte, son las personas que se acompañan para algún fin, formando algún
tipo de comunidad, cuerpo o equipo. La cohesión entre los integrantes ayuda a
que se exploten las capacidades individuales y a que el resultado de la acción
del grupo sea mejor. Los equipos cuyos miembros comparten valores, normas
de conducta y metas son aquellos que tienen más posibilidad de triunfar. El
compañerismo, además, hace más amena la vida cotidiana ya que ayuda a
construir climas de camaradería.

Pautas para fomentar el compañerismo en el trabajo

 Haz críticas constructivas. Expresa opiniones con la finalidad de mejorar la

situación, o aportar ideas positivas, nunca con intenciones de destruir.
 Aprende a escuchar. Toma en cuenta las opiniones que dan de tus
compañeros, con la finalidad de mejorar las relaciones personales en el
trabajo.
 Respeta los espacios. Cada uno tiene su lugar en el ámbito laboral. Respeta
el aspecto personal, físico y mental.
 Sé amable. Trata a los demás como te gustaría ser tratada.
 Comparte. No te guardes tus conocimientos, con eso podrás contribuir al
crecimiento del grupo en el que te encuentro.

RECURSO/INDICADOR

Los colaboradores deberán formar grupos, según el número de asistentes,

escribirán en una hoja su compromiso consigo mismo sobre el tema, y de ahí
lo dirá en voz alta.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
- El facilitador dará a conocer las conclusiones del tema.
- Se entregarán pastillas psicológicas acerca del tema expuesto.
- El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
-
- Se despide a los participantes cordialmente y se le invita a la próxima sesión.
 SEGUNDA SESIÓN:
“ANTES DE HABLAR, DETENTE A PENSAR”
OBJETIVO:

- Analizar el nivel de autocontrol en uno mismo y a su vez identificar la

tolerancia en situaciones de conflicto.

METODOLOGÍA:
- Se hará una dinámica, luego se dará una charla acerca del autocontrol y
tolerancia para que cada colaborador identifique el nivel de autocontrol y
tolerancia que posee en sí mismo.

MATERIALES:

- Materiales impresos
- Lapiceros
- Registro de Asistencia
- Pastillas psicológicas

TIEMPO:
- 30 minutos

PROCEDIMIENTO:

- Se comenzara la sesión con el registro de participantes, luego se

procederá a explicar el objetivo principal del programa.
- Se hará una dinámica, luego se dará una charla acerca del autocontrol
-
- tolerancia para que cada colaborador identifique el nivel de autocontrol en
sí mismo, y a la vez la tolerancia que posee en situaciones conflictivas
dentro de su ambiente de trabajo.
- Por último se finalizará con una retroalimentación y las conclusiones por
parte de los colaboradores.
 MI TRABAJO EN EQUIPO

 Bienvenida y registro de los participantes.

 Presentación de los facilitadores
INICIO
 Presentación del Programa
 Presentación de la sesión a trabajar
 Dinámica: “La tortuga”
DESARROLLO
Charla: Autocontrol y Tolerancia
 El facilitador dará a conocer las
conclusiones del tema es decir realizara
una Retroalimentación
 Se entrega un material impreso, para
CIERRE asignar una tarea.
 Se entrega pastillas psicológicas.
 Se despide de los participantes
cordialmente y se les invita a la próxima
sesión.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES:
Marco Teórico

AUTOCONTROL Y TOLERANCIA

Autocontrol

El autocontrol es la capacidad de ejercer dominio sobre uno mismo, es decir, de

controlar las propias emociones, comportamientos, deseos, o simplemente estar
tranquilo. Esta capacidad nos permite afrontar cada momento de la vida con
mayor serenidad y eficacia.

La persona que posee un alto autocontrol es capaz de dominar sus

pensamientos y su forma de actuar, lo que puede ser beneficioso en multitud de
situaciones. Por ejemplo, en un conflicto de pareja o una negociación laboral.
Las investigaciones afirman que inteligencia emocional es clave para poder
dominar esta habilidad.

Beneficios del autocontrol

 Permite afrontar las situaciones difíciles con mayor eficiencia.

 Ayuda a mantener la calma.
 Ayuda a tener mayor claridad de pensamiento.
 Beneficia la relación con los demás.
 Permite controlar el estrés cuando te sientes bajo presión.
 Ayuda a tomar mejores decisiones.
 Aumenta la capacidad de concentración.
 Mejor autoestima.
 Mejora el bienestar emocional

Consejos para mejorar el autocontrol

1. Debes saber que el autocontrol puede mejorarse

Si tienes dificultades para controlar tu comportamiento, lo primero que debes
saber es que es posible mejorar tu capacidad de autocontrol, porque de lo
contrario, difícilmente podrás hacerlo. Así que ten una actitud positiva y pon de
tu parte para regular mejor tus emociones y tu comportamiento.

2. Sé consciente y define lo que quieres controlar

Es primordial que seas consciente de lo que quieres controlar y que sepas qué
es lo que quieres cambiar, porque si no eres consciente de tus comportamientos
y rutinas actuales es difícil practicar el autocontrol. Si deseas perder peso, antes
de nada debes saber qué comes diariamente. Por otro lado, si lo que quieres un
mayor control de la atención para mejorar tu rendimiento deportivo o tomar
mejores decisiones, primero debes saber qué haces mal y debes conocer tus
hábitos negativos, aquellos que te impiden que seas más eficiente. Además, ser
consciente te ayuda a detectar las situaciones problemáticas, lo que te va a
permitir reaccionar a tiempo.

3. No dependas de tu fuerza bruta

Hay situaciones complejas que no siempre son fáciles de controlar. Las personas
tenemos un límite, y el autocontrol no significa que tengamos que luchar contra
corriente. Por ejemplo, si estás en la oficina y acabas de tener un conflicto con
un compañero de trabajo, puede que quieras controlar la situación quedándote
en la misma sala que él y haciendo como si la cosa no va contigo. A lo mejor es
una buena alternativa tomarte unos minutos de descanso en la salita del café
para recapacitar y volver a la normalidad en vez de forzarte a aparentar que lo
tienes todo bajo control.

4. Sé emocionalmente inteligente

La Inteligencia Emocional (IE), un concepto que hizo popular Daniel Goleman,

es la habilidad de identificar, comprender y regular las emociones propias y las
de los demás. El autocontrol o autorregulación de las emociones es una de las
aptitudes que dominan las personas emocionalmente inteligentes, pero que no
se entiende sin el dominio de los otros elementos que componen este tipo de
inteligencia, por ejemplo, el autoconocimiento o la empatía. Aprender y adquirir
habilidades de inteligencia emocional te convierte en una persona con mayor
autocontrol.

5. Reduce el atractivo de las tentaciones

Si eres de los que te gustan mucho los dulces, te puede resultar complicado
resistirte a un pedacito de chocolate, especialmente cuando piensas en cómo se
va a derretir en tu boca.

Un famoso con un estudio llamado “la prueba del malvavisco” (el malvavisco son
las golosinas también llamadas nubes) que realizó en los años 60 el psicólogo
Walter Mischel en Universidad de Stanford, mostró cuál era la mejor manera de
resistir la tentación de comer dulces. Además, según las conclusiones del
estudio, la capacidad de autocontrol predice que una persona pueda alcanzar el
éxito, tanto académico, emocional y social.

El experimento contó con un grupo de sujetos de 4 años de edad, a los que se

les dio un malvavisco. A éstos se les propuso que si podían esperar 20 minutos
sin comérselo se les daría otro. Aquellos niños que no resistieran la tentación de
llevárselo a la boca, no recibirían otra nube. Los resultados mostraron que 2 de
cada 3 niños no aguantaron 20 minutos y se comieron la golosina. Al cabo de
unos años, los investigadores descubrieron que quienes sí resistieron la
tentación, eran más exitosos tanto en el campo laboral y académico como en el
social y emocional.

6. Modifica el ambiente

Imagina que estás en casa y, pese a que estás a régimen, te apetece comerte
unas galletas. Por suerte, vas a la cocina, abres el armario y ves que se han
acabado. Al final optas por comerte un plátano y un yogur que, al fin y al cabo,
son más saludables. Tener a tu alcance los estímulos negativos no es una buena
opción, por lo que, si quieres tener un mayor autocontrol, puedes tomar
decisiones como no comprar las galletas.

7. Prueba el Mindfulness

El Mindfulness es una práctica muy empleada en la actualidad y las

investigaciones demuestran que ayuda a mejorar el autocontrol y la gestión
emocional, especialmente en situaciones de estrés.
Básicamente, el Mindfulness se centra en un trabajo atencional y actitudinal, con
el que se busca estar presente, en el aquí y el ahora, de forma intencional,
cumpliendo con unos principios básicos y un pensamiento caracterizado por no
juzgar, aceptar, ser compasivo y paciente.

Tolerancia

Tolerancia se refiere a la acción y efecto de tolerar. Como tal, la tolerancia se

basa en el respeto hacia lo otro o lo que es diferente de lo propio, y puede
manifestarse como un acto de indulgencia ante algo que no se quiere o no se
puede impedir, o como el hecho de soportar o aguantar a alguien o algo.

La palabra proviene del latín tolerantĭa, que significa ‘cualidad de quien puede
aguantar, soportar o aceptar’.

La tolerancia es un valor moral que implica el respeto íntegro hacia el otro, hacia
sus ideas, prácticas o creencias, independientemente de que choquen o sean
diferentes de las nuestras.

La tolerancia es también el reconocimiento de las diferencias inherentes a la

naturaleza humana, a la diversidad de las culturas, las religiones o las maneras
de ser o de actuar.

Por ello, la tolerancia es una actitud fundamental para la vida en sociedad. Una
persona tolerante puede aceptar opiniones o comportamientos diferentes a los
establecidos por su entorno social o por sus principios morales. Este tipo de
tolerancia se llama tolerancia social.

El 16 de noviembre fue instituido por la Organización de las Naciones Unidas

(ONU) como el Día Internacional de la Tolerancia. Esta es una de las muchas
medidas de la ONU en la lucha contra la intolerancia y la no aceptación de la
diversidad cultural.

RECURSO/INDICADOR
Los colaboradores deberán formar grupos, según el número de asistentes y
hacer un resumen del tema plasmado en una hoja que se les facilitará.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA

- El facilitador dará a conocer las conclusiones del tema.

- Se entregarán pastillas psicológicas acerca del tema expuesto.
- El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
- Se despide a los participantes cordialmente y se le invita a la próxima sesión.
 TERCERA SESIÓN:
“PARE DE GRUÑIR, ESCUCHA RESPIRA Y RELÁJATE”

OBJETIVO:
- Proporcionar estrategias para desarrollar nuestra forma de ser y actuar
frente a los demás en especial el usuario dentro de la organización.

METODOLOGÍA:
- Se realizará una sesión de exposición sobre los conceptos y pautas
acerca de la capacidad de ser cordial las cuales ayuden a vencer las
hostilidades y faciliten la relación con otras personas.

MATERIALES:
- Pastillas psicológicas.
- Material impreso.
- Lapiceros.
- Utilería.
- Registro de Asistencia.

TIEMPO:
- 30 minutos

PROCEDIMIENTO:

- Se dará inicio a la sesión con el registro de participantes, luego se

procederá a explicar el objetivo de la sesión a realizar y se presentará
a los facilitadores.
- Se realizará una exposición con medios visuales para reflexionar en
torno al proceso de comportamiento de amabilidad con cordialidad y
las conductas, luego se expondrá el tema de la cordialidad en el
entorno.
- Por último, se realizaría una dinámica, una retroalimentación y la
despedida correspondiente.
 - PROGRAMA DE ACTIVIDADES
 “PARE DE GRUÑIR, ESCUCHA RESPIRA Y
RELÁJATE”
● Registro de participantes.
INICIO ● Presentación de los facilitadores
● Preguntas reflexivas
● Explicación del tema a tratar
DESARROLLO
● Dinámica “integración”
● El facilitador dará a conocer las
conclusiones del tema es decir realizara
una retroalimentación.
CIERRE ● Se entrega pastillas psicológicas.
● Se despide de los participantes
cordialmente y se les invita a la próxima
sesión.

Marco Teórico
AMABILIDAD Y CORDIALIDAD
Respecto a esto, señala:
La amabilidad es fundamental para relacionarnos de una manera positiva y
satisfactoria con los otros, bien sea en la familia, en el trabajo, en la escuela, en
nuestra comunidad, etc. La amabilidad es una forma de mostrar nuestro respeto
y afecto hacia el otro.
La amabilidad se refleja en nuestros actos cotidianos. Existen palabras básicas
con que podemos manifestar nuestro sentimiento de amabilidad hacia los otros,
como por favor, gracias, o lo siento o discúlpame.
En una situación real de la vida cotidiana, en que solicitamos algún tipo de ayuda
o apoyo a otra persona en determinado asunto, es claro que si hemos construido
esta relación con base en la amabilidad nuestras probabilidades de éxito serán
infinitamente mayores que si no.

Sinónimos de amabilidad:

- Cortesía

- Gentileza

- Atención
- Urbanidad

- Afabilidad

- Cordialidad

- Benevolencia.

FORMAS PARA SER CORDIAL:

1. Sonría: La sonrisa puede llenar espacios que las palabras en

ocasiones no llenan y transmite la sensación de compañía, de gusto por
tener la oportunidad de compartir o identificarse con otros.

2. Use siempre las palabras mágicas: úselas con convencimiento

frente a conocidos y desconocidos. Esas que abren mentes y
corazones: por favor, gracias, perdón, con su permiso, a la orden, buen
provecho.

3. Practique la cortesía: Junto con las palabras mágicas, salude y

despídase mirando a los ojos. Responda las llamadas, no haga esperar
y sea puntual.

4. Ceda el puesto. En la fila del supermercado, en la del cine, en el

tráfico, en el transporte público, en la cafetería…

5. “Lance un piropo”: “está usted muy guapa” y ella le contesta, “a

usted no le ha costado nada y a mí me ha hecho muy feliz”

6. Gaste algo de su dinero en otros: ya sea que le conozca o no. Ya

sea un dulce, una bebida, un recuerdo, un libro, pagar un peaj.

7. Regale tiempo: Hacer una visita o compartir, para expresar cariño o

tan solo para escuchar. Visite o llame a un enfermo o a una persona
solitaria.

8. Practique la “Apreciatividad”: este término se entiende como la

habilidad de ver el todo y seleccionar deliberadamente lo mejor y lo más
preciado.

9. Sorprenda: Piense en algo totalmente inesperado y hágalo mañana

en favor de alguien. Además de la satisfacción que genere en la otra
persona, luego de eso, tome nota de lo que pasa con su estado de
ánimo.

10. Realice una visita de agradecimiento: Para ello evoque el rostro

de alguien que viva y a quien usted le esté muy agradecido.
RECURSO/INDICADOR
Los colaboradores deberán desarrollar la actividad del material impreso que se
le brindará de tal manera en que evidenciaran la conciencia de emociones y
pensamientos.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
- El facilitador dará a conocer las conclusiones del tema.
- El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
- Se despide a los participantes cordialmente y se le invita a la próxima sesión.
 CUARTA SESIÓN:
“MUESTRA INTERÉS A TU GENTE “
OBJETIVO:

- Brindar herramientas necesarias para que mantengan el respeto y

cordialidad dentro de su área de trabajo.

METODOLOGÍA:
- Se hará una dinámica y un trabajo grupal para que cada colaborador
identifica los valores necesarios que facilitan el respeto y la cordialidad
entre ellos.
MATERIALES:

- Materiales impresos
- Lapiceros
- Registro de Asistencia

TIEMPO:
- 30 minutos

PROCEDIMIENTO:

- Se comenzara la sesión con el registro de participantes, luego se

procederá a explicar el objetivo principal del programa.
- Se realizara preguntas con el fin de saber que tan importante es el tema
para ellos.
- Comenzaremos a narrar un caso donde ellos tendrán que identificar el
valor del respeto y la cordialidad.
 PROGRAMA DE ACTIVIDADES:

 “MUESTRA INTERÉS A TU GENTE “

● Bienvenida y registro de los participantes.

● Presentación de los facilitadores
INICIO
● Presentación del Programa
● Presentación de la 3ra sesión
● ¿Qué significa el respeto para ti?
DESARROLLO
● Narración de un caso
● El facilitador dará a conocer las
conclusiones del tema es decir realizara
una Retroalimentación
● Se entrega un tríptico con las ideas
principales del tema.
CIERRE
● Retroalimentación
● Se entrega pastillas psicológicas.
● Se despide de los participantes
cordialmente y se les invita a la próxima
sesión.

Marco Teórico:
RESPETO Y CORDIALIDAD

Características del respeto

- Virtud moral
- Respeto a uno mismo
- Respeto al otro
- Tolerancia social
- Respeto a la ley
- Respeto por convivencia
Responsabilidad
Importancia del respeto
Entendemos por respeto al acto mediante el cual una persona tiene
consideración por otra y actúa teniendo en cuenta sus intereses, capacidades,
preferencias, miedos o sentimientos. El respeto es una de las acciones más
importantes y primarias que los seres humanos pueden tener entre sí porque el
mismo significa siempre valorar lo que al otro lo hace diferente a uno y tolerar
esas diferencias en pos de vivir mejor en comunidad. El respeto puede aplicarse
a diferentes grupos de la sociedad y variar en términos de sus características
dependiendo de ello: el respeto por los niños y por la infancia supone su
protección, el respeto por la libertad de expresión supone su defensa, el respeto
por los ancianos supone su atención constante, etc.

RECURSO/INDICADOR
Los colaboradores deberán formar grupos, según el número de asistentes,
escribirán en una hoja su compromiso consigo mismo sobre el tema, y de ahí lo
dirá en voz alta.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
- El facilitador dará a conocer las conclusiones del tema.
- Se le entrega una pastilla psicológica.
- El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
- Se despide a los participantes cordialmente y se le invita a la próxima sesión.