María Samper y Julissa Santis

CASO DE ESTUDIO: SOUTHERN VEHICLE COMPANY

En octubre de 1994, la alta dirección de Southern Recreational Vehicle Co. de St. Louis,
Missouri anunció sus planes para cambiar de lugar sus operaciones de fabricación y montaje,
construyendo una nueva planta en Ridgecrest. Mississippi. La empresa, un importante
fabricante le de caravanas (incorporadas al vehículo o como remolque), tenía la mala
experiencia de cinco años consecutivos de disminución de beneficios tras haber entrado en
una espiral de costes de producción. Los costes de mano de obra y de materias primas se
habían incrementado alarmantemente: los costes de los suministros se habían disparado
hacia arriba; y los impuestos y los costes de transporte se hacían insoportables. Incluso con
un aumento de ventas, la empresa había sufrido sus primeras pérdidas netas desde el inicio
de sus operaciones en 1977.
Cuando la dirección empezaba a considerar cambio de lugar, escudriño a fondo varias zonas
geográficas. De máxima importancia para la decisión de relocalizar era la existencia de
instalaciones de transporte adecuadas, las estructuras de impuestos municipales y estatales.
una adecuada oferta de mano de obra, actitudes positivas de la comunidad, costes de
implantación razonables y ayudas financieras. Aunque muchas comunidades ofrecieron
incentivos semejantes. la dirección de Southern Recreational Vehicle Co, quedó
impresionada. favorablemente. por los esfuerzos de Mississippi Power and Light Co. para
atraer empresas ‘limpias e intensivas en mano de obra”, y por el entusiasmo mostrado por
los responsables de la administración local y estatal que activamente trataban de ayudar a la
economía del Estado atrayendo empresas manufactureras que quisieran instalarse dentro ele
sus fronteras.
Dos semanas antes de anunciar su decisión, la dirección de Southern Recreational Vehicle
Co. finalizaba sus planes ele relocalización. Fue seleccionado un edificio existente en el
parque industrial ele Ridgecrest (el edificio había albergado antes a un fabrican de casas
móviles que había ido a la bancarrota por culpa de un financiación inadecuada y una gestión
pobre). Inicialmente. el reclutamiento de mano de obra se llevó a cabo a través de la oficina
de empleo estatal, a la vez que se iniciaban esfuerzos para poder alquilar o vender la
propiedad de St. Louis. Entre a los incentivos ofrecidos a Southern Recreationa1 Vehicle Co.
para localizarse en Ridgecrest estaban los siguientes:
1. Exención de impuestos municipales y del condado durante 5 años.
2. Servicios gratuitos de agua y alcantarillado
3. Construcción gratuita de un segundo muelle de carga en el lugar.
4. Un acuerdo para la emisión de 500.000 dólares en bonos industriales para futuras
expansiones.
5. Formación de los trabajadores financiada públicamente en la escuela local de formación
industrial.
Además de estos incentivos, otros factores tuvieron un elevado peso en la decisión de
instalarse en la pequeña ciudad ele Mississippi. Los costes de mano de obra serían
significativamente inferiores a los que se tenían en St. Loui.s; el poder de los sindicatos sería
menor (Mississippi es un Estado donde existe una prohibición legal a la obligatoriedad de
afiliación a un sindicato); y los costes de los suministros y los impuestos serían moderados.
 María Samper y Julissa Santis

Sumando y sumando, la dirección de Southern Recreational Vehicle Co. se convenció cada

vez más en cambiar su localización.
El 15 de octubre se adjuntó la siguiente nota a la nómina de los empleados:
A: Empleados de Southern Recreational Vehicle Co.
De: Gerald O’Brien, Presidente
Por desgracia, la dirección de Southern Recreational Vehicle Co. anuncia sus planes de cesar
todas las actividades de fabricación en St. Louis el 31 de diciembre. Debido a los incrementos
en los costes de operación y a las irrazonables demandas forzadas por los sindicatos, es
imposible operar de forma rentable. Aprecio sinceramente el buen trabajo que cada uno de
ustedes ha prestado a la empresa desde hace años. Si puedo ayudarles a encontrar un
trabajo adecuado en otra empresa, por favor háganmelo saber. Muchas gracias de nuevo por
su cooperación y servicios prestados.
PREGUNTAS DE DISCUSIÓN
1. Evalúe los incentivos ofrecidos a Southern Recreational Vehicle Co. por las autoridades
de Ridgecrest. Mississippi. Por las autoridades de Ridgecrest, Mississippi.
Incentivos Ofrecidos:
 Eximición de impuestos nacionales y estatales durante 5 años: Esto es muy útil ya
que le permitiría a la empresa emparejar las pérdidas obtenidas en la Ciudad de
Missouri.
 Servicio gratuitos de agua y drenaje: Le ayudaría a bajar los costos que en Missouri
estaban siendo cada mes más elevados.
 Construcción de un segundo muelle de carga sin costo en el parque industrial: Le
ahorraría a la empresa esa inversión, lo cual le permitirá invertir en otros aspectos
que no fueron cubiertos.
 Un acuerdo para emitir U$500.000 en bonos industriales para expansión futura: Le
permitiría tener una oportunidad de dinero para futuras inversiones o ampliaciones
del negocio.
 Capacitación de los trabajadores con financiamiento público: Esto es un arma de
doble filo, ya que si la capacitación fuera adecuada con respecto a las necesidades y
requerimientos de la empresa, los beneficios seria grande por la baja de costos de lo
contrario debería la empresa capacitarlos de forma privada lo cual subiría los costos.
 Costo de mano de obra bajo: Beneficia a la empresa.
 Estabilidad en los sindicatos: Ósea que no habrán paros de producción ni huelgas, lo
cual sería pérdidas importantes para la empresa.
2. ¿Qué problemas puede experimentar la empresa al trasladar a sus ejecutivos desde
una gran ciudad fuertemente industrializada a un pequeño pueblo rural’?
Los problemas que podrían ocasionarse especialmente al considerar que los que serian
trasladados son los ejecutivos, entendiendo como tal, aquellos que están en posiciones de
jefaturas para arriba.
 María Samper y Julissa Santis

 Perdidas de status de vida: Al considerar que llegarían de una ciudad industrializada,

con diferentes comodidades y lugares, al llegar a una comunidad rural, les haría
perder un poco el status de vida, en el sentido que no podrían visitar los lugares
cómodos y de calidad que tienen actualmente.
 Preocupación por la calidad de educación de sus hijos: Si existe una preocupación en
las personas de clase media, para arriba es la calidad de educación de sus hijos, este
podría ser un factor importante que tendrían que evaluar la empresa, porque en
todos los países la calidad de la ciudad en educación, siempre difiera de la que se da
en lo rural.
 Afectación en relaciones familiares y sociales: El estar a unas 8 horas lejos de sus
familiares y amigos, de su misma clase social podría afectarles un poco su estabilidad
emocional.
 Posibilidad de falta de motivación: No se ve que la empresa haya considerado
mejoras salariales, lo cual podría hacer pensar si el costo de estar lejos de su mundo,
amigos y familiares vale la pena, por el mismo salario y sin incentivos.

3. Evalúe las razones citadas por Mr. O’ Brien para justificar la relocalización. ¿Son
justificables?
Son Justificadas, en el sentido que la empresa si estaba atravesando una situación difícil, y no
podía seguir manteniendo la función de le empresa que era producir para generar utilidades,
hay que recordar que la empresa tiene un fin y es generar utilidades y no es una institución
de beneficencia

4. ¿Qué responsabilidades piensa usted que tiene una empresa con sus empleados
cuando se toma la decisión de cesar las operaciones?
La empresa tiene responsabilidades directas, las cuales están más orientadas a cumplir con
sus obligaciones legales ante los trabajadores, es decir pagar sus liquidaciones de una
manera justa y en el momento que el empleado termina su relación laboral con la empresa.

Sin embargo considerando la responsabilidad social de la empresa se considera que esta

empresa tuvo que haber hecho algo mas, que solo informar del traslado, sino hacerlo en
base a conciencia y responsabilidad social, entre los cuales se podría sugerir:

 Planificación de un proceso desarrollo organizacional: Posiblemente si la empresa

hubiera establecido una relación en la cual los principios de Desarrollo Organización,
que involucran al recurso humano y lo hacen participe hubiera podido evitar la forma
abrupta del cierre o en todo caso los empleados por conservar sus puestos de
trabajo, pudieran haber sido parte de la solución. Mr O´bryan con su buen gesto de
darles cartas de recomendación, solo agravó el sentir de muchos empleados que
consideran que las empresas solo los usan y no piensan en ellos. Eso fue más un
insulto que buen gesto
 Plan de comunicación: la empresa en dado caso de que la decisión ya hubiera sido
tomada, por responsabilidad social pudo haber pensado en implementar en un plan
de comunicación en la cual se le hubiera ido dando información poco a poco a las
personas, anticipándoles sobre el cierre, tales haber permitido permisos para
empleados que en ese tiempo tuvieran otras oportunidades
 María Samper y Julissa Santis

 Protección de seguridad familiar: Parte importante de la responsabilidad social de las

empresas tiene que ver en velar aunque sea de una forma indirecta de la familia de
sus trabajadores, aunque sea difícil, en ese sentido le empresa no pensó en las
familias, considerando que muchos de ellos en 2 meses y medio dejarían de tener
ingresos y sus vidas serian afectadas. Se entiende que esto podría ser teórico, pero en
algunos países de Europa, se induce a las empresas a buscar la manera de proteger a
las familias de esa forma
 Plan de auto empleos: Algunas empresas al considerar el cierre de sus empresas,
abren la posibilidad de que sus ex empleados formen pequeñas empresas y puedan
ser tomadas en cuenta como empresas que ofrecen outsourcing para la empresa que
dejan, pero con la cual pueden seguir operando de alguna manera.