Rutinas de Marketing PDF

FREELA DE DIAGRAMAÇÃO - VOLUME I:
CONHEÇA A ROCK E ENTENDA OS NOSSOS

PROCESSOS
¿ES ESTE E-BOOK BÁSICO INTERMEDIO
EL CORRECTO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es
PARA MÍ? marketing de contenidos, marketing elaborado para las personas que están
digital o inbound marketing, este más familiarizadas con algunos de los
Uno de nuestros principales contenido es exactamente el que conceptos de marketing digital. Este
objetivos aquí en Rock necesitas. Aquí abordaremos algunos tipo de contenido acostumbra a ser un
Content es enseñar. Para asuntos de una manera introductoria y poco más profundo y aquí presentamos,
lograr alcanzar nuestra de la forma más didáctica posible. Estos normalmente, algunas soluciones para
idea, producimos artículos, son los principales contenidos para quien problemas un poco más complejos.
e-books, whitepapers, desea comenzar a aprender algo nuevo.
webinars, infográficos y [ ESTE E-BOOK! ]
una infinidad de materiales
hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos AVANZADO GUÍA COMPLETA
son más introductorios Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los
en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock Content.
más avanzados. Ahora al máximo los contenidos avanzados que En las guías los asuntos son tratados desde
verifica cuál es el nivel de producimos, es esencial que estés al día los conceptos más básicos hasta los detalles
conocimiento necesario con lo que acontece en el mundo digital. más avanzados y específicos. Son indicados
para disfrutar al máximo Nuestros materiales avanzados son para para cualquier persona que desea comenzar,
este contenido. profesionales con experiencia en el área profundizar o reciclar su conocimiento en un
que están en la búsqueda de conocimientos determinado asunto.
avanzados.
Introducción 5
Por qué es fundamental organizar rutinas de Marketing 6
Principales rutinas de Marketing 8
Herramientas 64
Conclusión 68
Sobre Rock Content 69
Sobre Runrun.it 70
TEXTO
EQUIPO DE MARKETING EQUIPO DE MARKETING

DE ROCK CONTENT DE RUNRUN
REVISIÓN DESIGN
VALENTINA GIRALDO RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

Analista de Marketing Analista de Marketing & Diseñador Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content @ Rock Content
valentina@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
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INTRODUCCIÓN
La vida de un profesional de marketing Y, mientras haya más gente envuelta,
está llena de rutinas y su ejecución es la mayor será la necesidad de medir el
que garantiza un trabajo exitoso – o no. desempeño de las personas.
Acompañar métricas, administrar cuentas, Por eso, Rock Content, especializada en

redes sociales, campañas, blogs, ofertas…. Marketing Digital y Runrun.it, referencia
Todas esas tareas necesitan ser ejecutadas en gestión de proyectos, tareas y flujo
sistemáticamente para garantizar que la de trabajo, se unieron para crear este
empresa logre los mejores resultados y material completo y documentar las
extraiga lo mejor del Marketing Digital. Un principales rutinas de marketing de
tropiezo en una etapa puede significar el equipos realmente eficaces.
fracaso de una campaña entera.
Estas podrán ser adaptadas a tu realidad,
De esta forma, es fundamental conocer y también podrán ayudarte a elaborar
cada fase y los procesos de cada checklists completas, ¡garantizando que
actividad, independientemente si tu no te olvides de ningún detalle durante
empresa cuenta con un gran equipo o tu rutina diaria! ¡Buena lectura!
con una única persona.
6
POR QUÉ ES
El Marketing Digital, a diferencia del tradicional, exige
un acompañamiento diario más próximo.
FUNDAMENTAL Puede parecer un desafío y aunque así lo sea, trae
ORGANIZAR
grandes beneficios. Al final, con esa supervisión
estrecha –aliada a una rutina que funciona bien–
RUTINAS DE
podrás extraer los mejores resultados de tus campañas,
acciones y canales.
MARKETING Existen algunos motivos que contribuyen a ese parecer.
Primero, la capacidad de medir los resultados en tiempo

real, disminuyendo los costos con acciones que no dan
resultado y facilitando que direcciones tus esfuerzos e
inversiones en lo que realmente impacta tus ventas.
Es importante decir que medir los resultados significa

también entender cuánto tiempo tu equipo invirtió (y
tu empresa en dinero) en cada acción para entender
el retorno real que tuvo. Es decir, no se trata solo del
número de leads, alcance o interacciones de una
acción, sino de tu ROI (retorno de inversión).
7
Segundo, porque se tratan de canales

de comunicación directos con tus leads
y clientes potenciales, aumentando la
proximidad con la empresa y haciendo
que tu equipo aprenda aún más sobre tu
persona y los visitantes de tus canales.
Además de todo eso, las rutinas bien

estructuradas garantizan que no te
olvides de ningún punto fundamental
de tu estrategia. Son muchas acciones,
canales, posibilidades y no es difícil
perderse en medio de tantos detalles.
Por eso, mientras más organizado sea tu

equipo, son mayores las oportunidades
de que tengas éxito y extraigas lo
máximo de tu estrategia de Marketing.
8
PRINCIPALES
Listemos las rutinas más comunes e indispensables
para un equipo de Marketing –estas valen para
RUTINAS DE
empresas de todos los portes y para los más
diversos equipos–.
MARKETING Aunque no las utilices todas, con certeza, algunas de

ellas te darán un buen norte en relación a tus acciones,
independiente de si estás comenzando o solo necesitas
organizar tu flujo de trabajo.
SOCIAL
Tener una rutina establecida y seguir un calendario

editorial es muy importante en una estrategia de Social
Media que busca tener éxito y lograr resultados. Eso
porque la frecuencia de publicaciones de calidad, la
relación y el diálogo constante con el público es la base
del marketing en las Redes Sociales.
Pero, al final, ¿cómo es la rutina de una Social Media

de alto desempeño? Vamos a explicar los pasos que
adoptamos en nuestra estrategia.
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PUBLICACIÓN
La primera cosa que un profesional que trabaja con Piensa: ¿cómo lograrás pescar a tu lector en una
Redes Sociales debe considerar, es el contenido que inmensidad de otras publicaciones?
será publicado en los canales elegidos por la empresa.
Estructura con calma las siguientes etapas. Por eso, tu llamada necesita ser perfecta y directa al
punto. Revisa con mucho cuidado para evitar posibles
## ¿Cuáles asuntos y temas serán abordados? errores de estilo, lenguaje y gramática.
## ¿Cuáles pilares son importantes para la empresa?
## ¿En qué formato (texto, video, imagen)? ¿Está todo revisado? El próximo paso es finalmente
## ¿Cuál herramienta será utilizada para hacer la hacer la publicación. Para eso, puedes elegir utilizar una
publicación? herramienta externa o publicar directamente dentro de
## ¿En qué horario y día ese contenido tiene más la red social de tu elección.
oportunidades de viralizar?
También puedes agendar la publicación para una futura
Con esas cuestiones respondidas y un calendario fecha o publicar en el mismo momento.
definido, es importante que la publicación siga un
lenguaje que hable con la persona de la empresa, Ten cuidado con el horario de publicación – investiga
independiente del formato elegido. cuál es la ideal para que llegue a su máximo potencial
de alcance.
Además de eso, la llamada necesita ser atractiva y
ofrecer algo a tus seguidores y fans. ¿Post publicado? Vamos al próximo paso.
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RELACIONES Sé gentil, útil y cariñoso. Ten empatía por quién está

hablando contigo.
El segundo paso de la rutina básica de un profesional
de Redes Sociales es el relacionamiento con su público.
Si sigues tu calendario editorial de Redes Sociales, Intenta disminuir al máximo tu tiempo de
con el tiempo tus publicaciones atraerán comentarios, respuestas – mientras más rápido seas, más felices
comparticiones, dudas… Todo eso es muy positivo y quedarán tus visitantes.
significa que tu público está realmente interesado en el
mensaje de tu empresa.
Puedes usar alguna herramienta externa para ayudarte en
Es esencial que respondas cada comentario, pregunta el proceso de atendimiento y en las relaciones o puedes
o crítica. Si alguien necesita de atendimiento sobre acompañar todo manualmente en tus canales, en caso de
algún producto o servicio de tu empresa, intenta ayudar que el volumen de interacciones no sea tan grande.
al usuario lo más rápido posible. Si tu equipo no tiene
todas las respuestas (principalmente las técnicas), es Recomendamos, particularmente, que mires tus
imprescindible el contacto directo con el área de soporte canales al menos una vez cada hora para monitorear
de la empresa que podría proporcionarlas. y responder a todos los usuarios que pueden haber
iniciado una conversación con la marca.
Las Redes Sociales son el SAC 2.0 y tu empresa no puede
bobear. Incluso si algún mensaje o comentario posee un Sin embargo, lo ideal es que evalúes de acuerdo con la
tono negativo, es recomendado que respondas a todas las realidad de tus redes, teniendo como base la frecuencia
personas que entran en contacto con tu marca. de interacciones, publicaciones y número de “me gusta”.
11
ANUNCIOS PAGOS
En caso de que también inviertas en una estrategia de Facebook Ads o

anuncios Pagos en otras Redes Sociales – pueden tener un costo más
bajo de lo que imaginas –, tu rutina debe ser estructurada con base en
el monitoreo y creación de campañas.
Analizar los resultados de las campañas que están en proceso

o fueron finalizadas recientemente es el primer paso. Mira las
principales métricas, verifica si alcanzas los resultados que esperabas
y, si es necesario, categoriza todo en una planilla o documento.
Tanto en Rock Content como en Runrun.it, hacemos ese control diario

para visualizar mejor los gastos y retornos de cada campaña.
Con esto hecho, el próximo paso es buscar nuevas oportunidades de

campañas, en caso de que sea necesario, y crearlas de acuerdo con la
demanda de tu empresa. Ese proceso debe ser repetido todos los días.
12
ACOMPAÑAMIENTO DE RESULTADOS Puedes adaptar otras métricas importantes para tu

empresa de acuerdo con tus objetivos.
Llegamos al último paso de la rutina de Social Media: el
acompañamiento de resultados. Todos los días por la mañana, la primera cosa que
debes mirar son las métricas del día anterior – ¿cómo
El análisis de métricas de Redes Sociales es se desempeñó? ¿Algo se salió de la curva esperada?
indispensable para entender si tus esfuerzos están
trayendo buenos resultados. ¡Mantente atento! Observar las métricas
constantemente es lo que dictará el éxito de tu
Con esos datos valiosos en manos, logras decidir con estrategia.
más claridad las estrategias que adoptarán en el futuro.
Podrás usar una herramienta externa de análisis
Hoy, acompañamos diariamente tres métricas – por aquí, usamos Quintly y Google Analytics – o
principales: explorar el Analytics interno de cada Red Social.
## Tráfico de Social;
Resumiendo todo, una buena rutina de Social
## Engagement; Media se basa en los siguientes pilares:
monitoreo, análisis, acción y creación.
## Crecimiento por Canal.
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EMAIL MARKETING
Sí, al contrario de lo que mucha gente

piensa, ¡no ha muerto! De acuerdo con lo
datos de Pew Research Center, el 92% de
los adultos que utilizan internet, poseen
una dirección de email y el 61% de ellos
utilizan ese canal diariamente.
Es decir, no da para contestar cuán

importante es este canal y por qué debe
ser parte de la rutina de tu equipo de
marketing.
En Runrun.it, obtuvimos resultados ENVÍO DE EMAILS

realmente importantes con email
marketing – tanto para aumentar la De un modo más práctico, podemos decir
audiencia del blog como en nuevas que el responsable por esa estrategia
ventas del producto. debe enfocarse en 3 tipos de mensaje:
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Newsletters Campañas promocionales
La newsletter es uno de los usos del Una campaña promocional, como el propio nombre lo
email marketing más populares que dice, es aquel que promueve algún producto, servicio,
existe. A través de ella, es posible evento u oferta. En general, posee un propósito
mantener una comunicación comercial y pretende convencer al perceptor a realizar
frecuente y periódica con el público, algún tipo de transacción.
de modo que construye una relación y
establece credibilidad. No se enfoca en
vender, sino en propagar contenidos y A pesar de ese nombre, también se incluyen en esta
atraer visitantes. categoría de emails, la divulgación de materiales
gratuitos como ebooks, webinars e infográficos.
El responsable por esta estrategia
debe estudiar el público para definir
cuál es la mejor frecuencia de envíos Esos disparos pueden suceder con una determinada
– semanales, quincenales, mensuales, frecuencia o solo en ocasiones específicas. Lo
etc. –, así como cuáles contenidos importante es mantener el mensaje extremadamente
serán compilados en cada disparo. atractivo, ¡usando calls-to-action objetivos!
15
Flujos de nutrición
Los flujos no son más que una secuencia de emails

enviados de modo automático a un determinado grupo
de personas. Pueden tener objetivos diversos, pero, en
lo general, todos buscan ayudar a los leads a caminar
por el embudo de ventas a través de contenidos de
calidad y ofertas atractivas.
Esta es una táctica extremadamente importante,

principalmente para las empresas que poseen una gran
base de suscriptores.
A través de los flujos, es posible mantener una relación

activa con cada uno de los leads y entregar contenidos
personalizados en el momento ideal.
Además de eso, la rutina del responsable por las

estrategias de email marketing, debe ser regida con
base en el calendario editorial.
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CALENDARIO
Es muy importante planear los envíos que serán realizados con un cierto periodo de tiempo de antecedencia, principalmente
para preparar el contenido y evitar un uso exhaustivo de la lista de contactos. Al crear tu calendario, ten en cuenta:
Fechas conmemorativas Frecuencia de envío Cómo los flujos encajan en ese

calendario
Mantente siempre atento a las La frecuencia con la cual contactarás
fechas especiales y conmemorativas a las personas vía email es muy Generalmente, las personas solo
generales como Black Friday, importante. Haz pruebas, descubre recuerdan los emails que necesitan
Navidad, Año nuevo, Día de las cuál la mejor fórmula para tu enviar “manualmente” y olvidan que
madres, Día de los padres y cualquier empresa no solo en relación a la los flujos de nutrición están siempre
otro evento que sea importante o cantidad de mensajes que recibirán en acción. Siempre que sea posible,
tenga relación con tu empresa. por semana, sino en cuáles días excluye a los contactos que están
y horarios los recibirán. activos en algún tipo de nutrición de
los demás disparos.
Esto evita que “pierdan” el enfoque de la nutrición con mensajes que aún no están listos para recibir
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RELACIÓN
El email es un canal de comunicación muy accesible, y eso facilita

la construcción de una relación con tus clientes. Por eso, además de
desarrollar la estrategia de comunicación, hace parte de la rutina del
responsable por esa estrategia, enseñar a los demás sobre las buenas
prácticas de ese canal y generar los mensajes que la empresa recibe.
Al lidiar con tus usuarios, nada de scripts fríos y robotizados. ¡Las

personas quieren conversar con otras personas! Aprovecha ese
canal para crear conexiones y demuestra los valores de tu empresa.
Además de eso, no ignores ningún mensaje. Si un lead o cliente

entró en contacto es porque tiene un propósito en mente.
Siempre que sea posible, dale una respuesta en hasta 24 horas

útiles o solo confirma que recibiste el mensaje y dale alguna
previsión de atendimiento.
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Tamaño de la lista
Mensualmente, acompaña el tamaño de tu lista de suscriptores. La

ACOMPAÑAMIENTO DE RESULTADOS tendencia es que esta disminuya en un 22.5% por año, debido a las
personas que cambian de servidor de email, abandonan sus cuentas,
Acompañar los números de todos los cambian de empresa y así consecutivamente.
disparos realizados es otro de los pilares
de la rutina de email marketing – es lo que Por eso, mantente atento a la captación de nuevos suscriptores. Es
hacemos semanalmente en Runrun.it. muy importante equilibrar ese número y mantener una base activa.
Evalúa los resultados individuales y Tasa de apertura

también haz un análisis del consolidado
del mes. De esta forma, logras comparar La tasa de apertura te ayuda a entender cuán atractivo es el asunto de
un envío con el desempeño general o con tu email y cuántas personas convenciste de abrir tu mensaje.
otras campañas semejantes.
Para calcular ese número, considera:
A continuación, enlistamos los indicadores
clave de una estrategia de email marketing:
Nº de personas que abrieron tu email x 100 / Nº de personas que
recibieron tu email
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Tasa de clics Tasa de cancelación Tasa de marcados como spam
La tasa de clics muestra el porcentaje Esta métrica muestra cuántos de tus Además de las cancelaciones,
de personas que ingresaron a los links contactos dejaron de hacer parte de tu mantente atento a la tasa de mensajes
que incluiste en tu mensaje. lista a partir del link de cancelación de marcados como spam. Ese número
aquel mensaje. debe mantenerse lo más bajo posible,
Puedes calcularla de la siguiente de lo contrario, dañará tu reputación
forma: Es importante acompañarla para con los servidores de email y su
entender si el contenido y la entregabilidad.
frecuencia de envío de mensajes se
Nº de personas que hicieron clic mostró ineficiente y poco interesante Para calcularla:
en email x 100 / Nº de personas para los lectores.
que recibieron tu email
Para calcular ese número, haz la Nº de personas que marcaron
siguiente ecuación: como spam x 100 / Nº de personas
que recibieron tu email
Nº de personas que cancelaron

x 100 / Nº de personas que
recibieron tu email
20
Entregabilidad
La tasa de entregas indicará cuántos de tus mensajes realmente

llegaron a tus destinatarios.
Con esta, logras acompañar la reputación de tu dominio, encontrar

errores en tu servidor de envío o evaluar si tus mensajes están
cayendo en la bandeja de spam.
Evalúa la entregabilidad de cada campaña y un consolidado

del mes. Cualquier valor por debajo de 95% es una alerta y exige
investigaciones.
Para calcular este número, considera:
Nº de personas seleccionadas para el envío x 100 / Nº de personas

que realmente recibieron tu email
21
Bounce rate
El bounce rate indica el número de mensajes que no En este caso, es mejor remover esos contactos de tu lista
fueron entregados con éxito. para evitar que continúen “ensuciando” tus métricas.
Este se divide en dos tipos: soft y hard bounce.

En resumen, la rutina de un analista de email
El primero es un problema de entrega temporal debido marketing está basada en la planeación de los
a que la bandeja de entrada está llena u ocurrió algún mensajes, en la organización del calendario y en el
problema con el servidor de mail del destinatario. acompañamiento de los resultados.
Este es frustrante, pero indica que existe una

oportunidad de que el destinatario reciba tu mensaje. Para optimizar esas tareas, puedes contar con alguna
herramienta de automatización específica para email,
El segundo es el más preocupante, porque indica el como MailChimp, o una herramienta que abarque más,
número de personas que jamás recibirán tu email que sea de automatización de marketing en general,
porque no poseen una dirección de email válido o como RD Station o Mautic.
tienen las cuentas bloqueadas.
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PLANEACIÓN
El primero y el más importante paso para crear un blog que realmente

BLOG genere resultados, es entender que antes de tener una estrategia
rodando es necesario mucha planeación. Vamos a dividir nuestra
Para tener una estrategia de Marketing planeación en algunos momentos diferentes:
de Contenidos rodando y alcanzar
una buena audiencia, es necesaria la ## Definición de objetivos;
dedicación y el compromiso.
## Definición de KPIs;
Un error que muchos equipos cometen
es creer que basta tener una frecuencia ## Definición de persona;
de publicación y la estrategia ya estará
funcionando. Por eso, vamos a ver todas ## Mapa de contenidos;
las etapas fundamentales para que
mantengas a tu blog con una audiencia ## Definición de los contenidos.
saludable y una buena visibilidad en los
resultados orgánicos de Google. Consideramos la planeación como parte de la rutina de blog
porque esos objetivos, KPIs y personas, serán revisitados
y analizados diariamente, pudiendo sufrir alteraciones y
nuevos direccionamientos. Vamos a analizar cada uno de ellos
individualmente y entender su importancia.
23
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
La forma más fácil para llegar a algún lugar es sabiendo hacia dónde
estamos yendo. En una estrategia de contenidos, eso no es diferente.
Para llegar a los resultados esperados, necesitas inicialmente definir

cuál es tu verdadero objetivo con la estrategia de contenidos.
Algunos ejemplos de objetivos con Marketing de Contenidos:
## Aumentar el Brand awareness;

## Aumentar el tráfico de mi sitio;
## Generar leads;
## Educar el mercado;
## Crear relaciones con el público;
## Aumentar el lifetime value.
Puedes tener más de un objetivo, pero trazarlos es un paso importante.
A partir de esos objetivos definidos, tendrás una mayor facilidad

para decidir cuáles contenidos producirás y cuáles ofertas
presentarás en tu blog.
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DEFINICIÓN DE KPIS DEFINICIÓN / REDEFINICIÓN DE LAS PERSONAS
Los KPIs son los indicadores clave de Iniciar una estrategia de contenidos sin una persona bien
desempeño para tu estrategia. Estos definida es uno de los pecados más grandes que podrías
son, generalmente, aquellas métricas cometer. Son los perfiles semi-ficticios que representan a tu
relevantes que deben ser analizadas cliente ideal, basadas en los datos de tus compradores reales.
para que logres medir y acompañar el
andamiento de tu estrategia. Debes siempre recordar revisitar tus personas. Mira si algo
cambió desde el inicio de tu estrategia, si identificaste algún
Para definir esos indicadores, debes patrón de comportamiento nuevo o si alcanzaste a una
tener algunas cosas en mente. Tu KPI nueva persona que inicialmente no imaginabas que pudiera
debe ser: interesarse en tus servicios.
## Fácil de ser medido; Aconsejamos que cada 6 meses, por lo menos, hagas esta
evaluación. Y claro, cada contenido publicado en tu blog
## Simple de entender; debe estar enfocado en ella.
## Ser capaz de llevar a una acción Para facilitar tu definición de personas, en caso de que
positiva – es decir, el análisis no hayas estructurado una, puedes ingresar a este ebook
de tu indicador debe conducir a completo sobre el asunto y contar con nuestra herramienta,
tu equipo a hacer mejores para El fantástico generados de Personas. Ambos pueden serte
obtener mejores resultados. muy útiles en este proceso.
25
MAPA DE CONTENIDOS
El principal factor para la definición de temas será
Es en este momento en el que serán definidos los temas tu persona. Necesitas entender sus dolencias para
a tratar, las palabras clave en las que invertirás, el producir los contenidos más adecuados y que
abordaje, etc., y todo eso está directamente ligado a los atiendan a las dudas que lo llevaron hasta tu blog
pasos anteriores.
26
BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE Long tails:
Una de las tareas más repetidas en el día a día de un Las long tails son palabras más específicas que tienden
equipo de blog, es la búsqueda de palabras clave. Es a poseer un volumen de búsquedas menor, no obstante,
decir, ¿cuáles son los términos principales que pueden que poseen una menor competitividad.
llevar a tu persona a tu blog?
Muchas veces, posicionar en el segundo lugar para 5
Existen algunas formas de identificar esas palabras: palabras clave que poseen 700 búsquedas mensuales,
es mejor que posicionar en quinto lugar para una con
Volumen de búsqueda: 10.000. es decir: el posicionamiento, en la mayoría
de los casos, afecta mucho más que el número de
¿Cuáles son los términos que reciben el mayor número búsquedas para determinada palabra, ya que la mayoría
de búsquedas en el mercado? Es en esa palabra clave en de los clics quedan en las primeras posiciones.
la que querrás invertir.
Además de eso, las grandes empresas tienden
El volumen de las búsquedas determinará la dificultad a enfocarse en las palabras clave con altos
para conseguir buenos posicionamientos. Mientras más volúmenes, lo que abre oportunidades para las
grande el volumen, mayor será la competencia por esta empresas y blogs más pequeños, de invertir en
– por lo menos la mayoría de las veces. Al final, todos los palabras más específicas. Es una forma para
competidores también van a ver aquella palabra clave. lograr competir con marcas más grandes.
27
Blogs extranjeros
Otra forma de identificar términos

para usar en tu blog, es acompañando
contenidos de sitios y blogs extranjeros
de tu mercado.
Generalmente, las industrias externas

están un poco más al frente en madurez
o tienen una mentalidad diferente, y eso
puede abrir tus ojos para abordar temas
importantes para tu persona.
Busca quién es autoridad allá afuera,

acompaña tus pasos e identifica nuevas
oportunidades para tus contenidos.
28
Análisis de la competencia
Este es el factor más importante para el análisis de palabras clave:
## ¿Cuáles son los contenidos que más generan tráfico para tu

competencia?
## ¿Cuáles son las palabras clave para las cuales están posicionando
por encima de ti?
## ¿Cuáles son los temas que aborda y aún no has abordado?
## ¿Cuál es el tipo de contenido que genera más enganche para él?
Esas son algunos análisis que debes hacer para identificar nuevas
oportunidades para tu blog e identificar cuáles contenidos puedes
actualizar para mejorar tu posicionamiento.
Recuerda que nunca podrás copiar a tu competencia, solo

aprender con ellos y mira qué tienes para mejorar
29
MONTANDO EL CALENDARIO
El calendario editorial será el mejor lugar para documentar tu estrategia de contenidos, definir tu
frecuencia de publicación, tener total control de todo lo planeado, además de facilitar el acceso y el
acompañamiento de todo el equipo.
Para hacer un buen calendario editorial, necesitas:
## Definir una frecuencia de las publicaciones ## Tener pautas en un backlog en caso de

y los días de publicación; atrasos;
## Organizar las palabras clave, CTAs que ## Disponer información clara y accesible para
estarán en tus publicaciones (cuáles ofertas todo el equipo.
pueden ser encajadas), quién es el autor del
contenido, entre otros datos relevantes;
El calendario será la gran guía para mantener tu estrategia organizada y rodando de la mejor
manera posible.
30
PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
Es aquí donde la magia sucede. La

producción de contenidos es, sin dudas, el
punto crucial de todo tu plan con el blog.
Es también la mejor oportunidad para

destacarte y superar a tu competencia.
Cuando vamos a producir un buen
contenido, necesitamos enfocarnos en
algunos detalles para dejarlo atractivo
para nuestra persona.
Vamos a ver los principales puntos que

un buen equipo de marketing necesita
garantizar en tus contenidos:
31
Título convincente
Casi nadie invierte el tiempo que debería en la creación Algunos consejos para tu rutina a la hora de definir
de los títulos para el blog. Las personas son un poco tus títulos:
negligentes en eso, sabiendo que es el principal factor
para generar tráfico en un sitio. ## Utiliza la técnica 10 para 1: para todo el
contenido que produzcas, haz una variación de
El título es la primera impresión que el lector tiene de 10 títulos y después elige el mejor. Verás cómo la
un texto. Este es quien convencerá al lector de hacer primera opción, raramente es la elegida.
clic en tu publicación en una SERP – Search Engine
Results Page o página de resultados de una búsqueda, ## Técnica AIDA: la técnica es una sigla para 4
en español – y a leer tu texto. palabras que tus títulos necesitan despertar en el
lector: Atención, Interés, Deseo, Acción.
Un mal título puede alejar a los lectores de tu ## Repite lo que funcione: ¡Haz pruebas!, ¿cuáles
blog. Y un título que sea solo bueno, puede no ser tipos de títulos funcionan mejor con tu persona?
tan llamativo como los otros, lo que te llevará a Es en ellos en los que necesitas apostar.
perder tráfico.
## No prometas lo que tu contenido no cumplirá:
nada frustra más a una persona y disminuye tu
En una rutina de un equipo de contenidos, sin dudas el autoridad, que esto.
tiempo invertido en los títulos es fundamental.
32
Otras prácticas esenciales
Además del título, tus contenidos necesitan de algunos otros factores

para garantizar tu calidad.
## Escaneabilidad: evita bloques de texto. Usa párrafos y frases

cortas, haciendo lo posible para dejar tu texto agradable y
atractivo para los lectores. El uso de los medios variados, como
imágenes y videos, es altamente recomendado.
## Haz intertítulos con beneficios reales: un secreto para cautivar

a los lectores, es hacer intertítulos que tengan promesas y lo
entusiasmen durante la lectura. Por ejemplo, en lugar de que
tu intertítulo sea “palabras clave long tail” usa algo como “cómo
generar más tráfico con las palabras clave long tail”, proponiendo
responder a una pregunta que puede ser justamente la que el
lector está buscando.
## Tamaño: no existe un tamaño ideal para el contenido. Los artículos más largos tienen a posicionar mejor. Pero no es una
regla. Lo importante es que el contenido sea del tamaño que responda completamente a la duda que llevó a la persona hasta
ella. Lo que puede significar que varia entre de 500 y 10.000 palabras; o hasta más.
33
PUBLICACIÓN Revisión
Vamos a destacar algunos puntos esenciales aquí, Revisa cuidadosamente tu contenido.

aunque cada uno termine haciendo su propia checklist. Revisa los errores ortográficos y
Eso depende de las necesidades que tus publicaciones principalmente, los errores conceptuales.
demandan. Entonces vamos a los principales factores.
Enlaces
Verificar el Yoast SEO
Haz los links internos para los
Bueno, creemos que casi todo el mundo que posee un contenidos de tu blog que deseas
blog utiliza el popular plugin. Yoast es una extensión fortalecer y que pueden ser benéficos en
que ayuda bastante y tiene una checklist propia. Sin la experiencia del usuario.
embargo, no debes tomarlo al pie de la letra.
Además de eso, haz también links
No fuerces nada en tu texto solo para ver las “luces externos en caso de que menciones
verdes”. Métete solo con lo esencial. Yoast evalúa tu algún dato, investigación o información
contenido, no castiga ni te informa qué es lo que Google reiterada de algún sitio. Los datos son
castigará. Es una forma de seguir las buenas prácticas, insignificantes si las personas no saben
¡y no reglas rígidas! de dónde vienen.
34
URL
¡Certifica que tu URL es corta y amigable! Evita aquellas URLs llenas de

números que no significan nada.
Lo ideal es hacer una URL corta que contenga la palabra clave –

siempre que sea posible, que sea solo la palabra clave. Las URLs son
un importante factor de posicionamiento.
SEO title y el título interno
Puedes trabajar dos títulos diferentes. El primero sirve para atraer clic
en la SERP y el otro para convencer al lector a leer tu publicación.
Recuerda que ambos necesitan contener la palabra clave y el SEO title

posee un límite de caracteres de aproximadamente 63.
Meta descripciones
¡No dejes nunca de llenarlas! Recuerda que este campo es un

importante factor para mejorar tu CTR. ¡Procura mantenerla con
aproximadamente 165 caracteres y usa tu palabra clave!
35
Imágenes Factores técnicos
Factores que necesitas observar: Ahí viene la parte más técnica en el caso del
WordPress. Selecciona el autor, selecciona la categoría,
## Verifica si el tamaño está correcto; define el horario de la publicación, entre otras cosas que
decidirás de la mejor manera para tu blog.
## Verifica si el nombre del archivo
contiene la palabra clave – nunca Divulgación
cargues una imagen nombrada con
números y datos aleatorios, como Ahora entra uno de los momentos más cruciales para
DC_0015; una estrategia de contenidos eficiente. De nada sirve
tener un contenido muy bien escrito y optimizado si
## Llena el alt text – describe la imagen nadie lo va a leer.
y usa la palabra clave. Recuerda que
el alt text es el principal factor de Posiblemente, tendrás responsables en tu equipo por
posicionamiento para imágenes. el email marketing y por las redes sociales, que no
son partes del equipo de blog. Por eso, para entender
las buenas prácticas de divulgación, basta con leer las
sesiones de este material, dirigidas a cada una de ellas.
36
Relación
A pesar de que las relaciones con las

personas sean más desarrolladas en
los procesos de nutrición y en las
redes sociales, lo blogs tienen una gran
importancia en la relación en sí.
Por eso, aprovecha para producir

contenidos de acuerdo con las dudas
y necesidades que tu público ha
presentado, tanto en los comentarios
como en las redes sociales.
Además de eso, la caja de comentarios es

una oportunidad para relacionarte con
clientes actuales. Al final, mucha gente
tiene dudas al respecto de un producto o
servicio, después de contratarlo.
Por lo tanto, verifica que tu blog se

relaciona con tus lectores.
37
Medición
¿Tu tráfico está creciendo? ¿Estás ganando posiciones ## Conversiones generadas dentro del blog;
en las SERPs? ¿Cómo está el tiempo de permanencia en ## Páginas más ingresadas
las páginas de tu blog? ## Pérdida o ganancia de tráfico en páginas
específicas;
¡Todos esos números serán la gran guía para tu
estrategia! Por eso, en el comienzo, destacamos la ¡Es eso!
importancia de tener KPIs bien definidos.
Usa herramientas como Google Analytics, Google En resumen, las rutinas de un blog son
Search Console, SEMrush y acompaña lo que está muchas y tienen igual importancia en tu
funcionando y lo que puede mejorar. generación de resultados. La documentación
de todo es fundamental para tu organización y
Principales métricas para acompañar: acompañamiento de todas las actividades.
## Tráfico total;
## Tráfico orgánico; ¡Produce contenidos que atiendan a las necesidades
## Tráfico proveniente del email y social: de tu persona, solucionando dudas, generando valor y
## Tiempo de permanencia en las páginas; aumentando tu autoridad!
## Bounce rate;
38
GENERACIÓN DE LEADS
Si tu empresa trabaja con la generación de leads,

sabes que este es uno de los principales procesos –
y consecuentemente rutinas – y, por eso, necesitan
de atención especial. Por eso, presentamos las
principales etapas en subtópicos para que logres
ubicarte dentro de tu realidad.
PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS
La producción de contenidos es una etapa muy

importante de tu generación de leads, al final, los
contenidos necesitan ser pensados para generar tanto
valor a un usuario que esté dispuesto a proporcionar su
información de contacto a tu empresa.
Debes, antes que todo, planear y organizar tu calendario

de publicaciones, levantando los principales temas que
serán abordados en tus contenidos.
39
El calendario puede ser pensado mensual o Después, llega la hora de la revisión del contenido. Para
trimestralmente, dependiendo de tu volumen de eso, es importante pensar en dos cosas:
publicación de materiales ricos.
## La persona que escribió el contenido nunca debe
Para acompañar y ver si las cosas están funcionando de ser la misma que revisa, debido a que la posibilidad
acuerdo a lo estipulado, puede ser interesante utilizar de que los errores pasen, es mayor.
una herramienta de gestión de proyectos en la que
todas las tareas estén junto al calendario y estén tanto ## La revisión no debe ser pensada solo en las
registradas como vinculadas a un responsable. cuestiones gramaticales, sino también en la
persona, coherencia con la pauta, lenguaje y tono
Además de eso, todos los materiales creados piden una de tu empresa, además de una atención especial al
pauta que es una estructura básica de tu contenido, carácter técnico del contenido, garantizando que
conteniendo los principales tópicos y subtópicos, se adapte a la realidad de tu persona.
referencias y un resumen básico de tu persona, tus
objetivos y el nivel de aquel material – si se espera un Hecho esto, ha llegado la hora de la diagramación
contenido más básico o más avanzado. del material. En Rock Content, contamos con un
equipo interno y un plazo de 5 días útiles para que el
Independiente de la producción interna o externa, contenido quede listo.
debe ser estipulado un cronograma del material,
acompañando cada una de las etapas de cerca, para Sin embargo, solo llegamos a ese formato después de
garantizar que quedará lista dentro del plazo previsto. un período de prueba.
40
Es fundamental conocer el plazo de tus diseñadores, sean internos

o externos, garantizando un plazo de revisión del material. Sí, el
contenido debe ser revisado nuevamente después de la diagramación.
Solo así, tendrás certeza de que ese es el material ideal y perfecto para
tu persona, tanto visualmente como en relación al texto.
ALGUNOS OTROS CONSEJOS DE CONTENIDO
## La elección de los temas debe tener sentido para la madurez de tu

base. Por eso, debes siempre entender cuál es la mayor necesidad
de ella y también cuál es su perfil;
## Siempre ten “contenidos en la manga”, es decir, materiales listo

para el lanzamiento, en caso de que alguna etapa se atrase;
## Si haces un material en co-marketing, recuerda agregar la

aprobación del socio en todas las etapas de tu cronograma;
## Nunca programes el material para el día siguiente a tu

conclusión. Tener respiros garantizará que tu calendario esté
funcionando.
41
PUBLICACIÓN Por eso, verifica:
Ahora que tu contenido está listo, es hora de publicarlo. ## Si la imagen es coherente;

Para eso, es necesario entender las rutinas relacionadas
a las Landing Pages. ## Si el texto es atractivo y está con la escaneabilidad
necesaria;
Las Landing Pages son las páginas de destino donde
dispones el material para descargar y donde tu ## Si el CTA coincide con la oferta y está claro;
visitante dejará toda su información de contacto. Por
eso, esas páginas son tan importantes: su principal ## Si logra llenar la página y hacer la descarga;
papel es hacer que el visitante se convierta en un lead.
## Si la “Thank You Page” O PopUp de agradecimiento
En nuestro caso, las Landing Pages tienen una están bien.
identidad fija, lo que facilita la elaboración de una
nueva. Siempre clonamos la anterior y adaptamos sus Finalmente, analizamos el SEO de nuestras LPs. Esto
particularidades, como URL, imagen y descripción. porque queremos que ellas también posicionen bien en
los mecanismos de búsqueda.
Además de eso, después de elaboradas, todas las LPs
necesitan ser revisadas y probadas, para garantizar que Miramos aspectos como Alt Text, Meta descripciones,
tu usuario logre concluir la acción de hacer la descarga palabras clave, links y otros elementos que pueden
del material y volverse en un lead. contribuir para que Google nos ame. <3
42
En general, nuestros contenidos son divulgados

en email – ¡es claro! – social y, en algunos casos,
creamos contenidos en nuestros blogs para fortalecer
aún más la oferta.
En relación a los emails, pensamos básicamente

en el mejor día y horario de envío – llegamos a esa
conclusión después de intentar mucho – y también,
en la mejor segmentación de envío del material.
La segmentación solo debe ser pensada para las

bases consistentes y que ya contienen elementos que
facilitan separar los contactos en grupos de intereses,
DIVULGACIÓN sea por los materiales ya descargados, por el cargo o
cualquier otra información relevante.
La divulgación dependerá de tu estrategia de
Inbound como un todo. Cada empresa utiliza canales Después de eso, es solo acompañar los lanzamientos
diferentes y, por eso, esta etapa puede variar bastante. y los resultados obtenidos con cada uno de ellos.
43
ACOMPAÑAMIENTO DE
LOS RESULTADOS
¡La mayor prueba de que un material rico

generó buenos resultados, es observando
cuántos leads fueron generados a partir
de él! Esa es nuestra métrica más grande,
nuestro enfoque y nuestra conquista.
Sin embargo, también vale acompañar

de dónde vinieron los leads generados
y cómo fueron los resultados de los
emails enviados, el principal canal de
lanzamiento de un material rico.
44
Si alguna prueba A/B ha sido realizada, es hora también Después, es solo nutrir esos nuevos leads con
de comparar los dos resultados y verificar cuáles materiales ricos y transformarlos en contactos cada
generan mejores números. vez más enganchados y preparados para la compra.
Algunas de nuestras pruebas en materiales ricos son:

Recapitulando… una estrategia de generación de
## CTA de la Landing Page; leads necesita materiales de calidad, dirigidos
## Imagen x Video de divulgación en la LP; a tu persona y que generan valor. El cuidado
## Título del email; con ellos debe ser el mismo que para cualquier
## CTA del email. contenido de tu blog: revisión, adecuación a la
persona, análisis del lenguaje, relevancia, etc.
Obviamente, cada uno de esos elementos es probado
de vez en cuando, para no confundir o comprometer los
números de la prueba. Después, creas una Landing Page, haces una buena
divulgación – finalmente, de nada sirve producir
Además de eso, el número de personas que ingresan a buenos materiales si las personas no tuvieron acceso
la Landing Page y no hacen clic en el material, es una a ellos – acompaña los resultados y comienza a
métrica importante que revela la calidad y la claridad nutrir a tus nuevos contactos para que estos se
de la LP. Si los números estuvieron malos, ¡es hora de vuelvan clientes.
repensar la estrategia!
45
MEDIOS PAGOS
Quien trabaja con medios pagos también necesita tener una rutina bien
reglamentada de ejecución y acompañamiento de métricas. Solo de
esa manera es posible hacer cambios en la estrategia en tiempo real y
maximizar aún más los resultados de todas las acciones de marketing.
Recordando que, a diferencia de impulsar el contenido, esas son

piezas de anuncio propiamente dicho.
SELECCIÓN
Escoger en qué canales invertir – y cuánto invertir – no es una

actividad que se hace todos los días. Esas decisiones deben ser hechas
periódicamente, de acuerdo a los objetivos mensuales o trimestrales
de la estrategia de Marketing.
Por esa razón, es interesante establecer una reunión mensual o

trimestral para decidir cómo será estructurada la inversión en medios
pagos de aquel periodo. Así, todo queda definido y el profesional
responsable por esas tácticas pueda enfocarse en la ejecución de la
estrategia y en la evaluación de los resultados.
46
EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Si ya definiste cómo será estructurada la estrategia Medir los resultados de las campañas de medios pagos,
para el mes o el trimestre, la parte de la ejecución queda así como de experimentos de Growth Hacking, es una
mucho más fácil. rutina dinámica, ya que cada campaña termina en una
fecha diferente.
Una buena práctica es hacer un calendario que

detalle todas las campañas que sucederán, fechas La mejor forma de asegurar periodicidad en ese
de inicio y fin, contenidos e inversión análisis es configurando alertas para el fin de cada
campaña y separar en la agenda un horario para
analizar y documentar los resultados.
A partir de ahí, basta seguir el calendario.
En esta etapa, es esencial el uso de una herramienta Pero el trabajo de medios pagos no termina ahí.
como Runrun.it para administrar la ejecución de la Después del análisis hecho, es necesario evaluar cuáles
estrategia de medios pagos, puesto que con ella, puedes campañas tuvieron éxito, cuáles fracasaron y a partir
determinar todos los detalles y recibir notificaciones de ahí, definir estrategias para el futuro. Por eso, es
sobre pasos críticos, como acompañamiento diario e interesante separar un tiempo cada mes, para conducir
inicio de una nueva campaña. ese análisis estratégico y determinar los próximos pasos.
47
GROWTH HACKING DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES ESTRATÉGICAS
El Growth hacking está lejos de ser una estrategia ¿Cuáles experimentos realizar? ¿Cómo priorizar uno
que funciona como magia. Por el contrario, este es sobre el otro? Son preguntas frecuentes en el día a día
el marketing orientado por experimentos y por eso, del Growth Hacker.
necesita de mucha disciplina – y rutina – para dar
resultados de verdad. Para comenzar a organizar la rutina, el primer paso es
definir cuántos experimentos estarán siendo hechos
Quien trabaja con Growth Hacking necesita tener una por semana. Eso garantiza que tu estrategia de Growth
buena habilidad de organización. Hacking suceda constantemente, y que siempre haya
experimentos en camino.
Al final, ese profesional necesita conducir, analizar y
evaluar diversas pruebas al mismo tiempo para decidir No existe un número ideal de experimentos para
en tiempo real cuáles son las mejores tácticas de realizar cada vez. Esa cantidad dependerá de cuántas
marketing para ser implementadas. personas tienes a disposición para ejecutar, medir y
evaluar los experimentos (y si son dedicadas a eso o
Para que ninguna prueba se pierda en el camino y todos poseen otras funciones).
los resultados sean medidos y documentados, la rutina
del Growth Hacker necesita ser seguida con precisión – Intenta con 2 experimentos rodando por semana,
aquí, una herramienta más de gestión de proyectos que después, evalúa si ese volumen está alto o bajo y
se vuelve esencial. adáptalo de acuerdo con tu realidad.
48
PRIORIZACIÓN DE PRUEBAS
Quien hace marketing orientado por Para lograr definir, de manera organizada
experimentos, generalmente tiene el orden de los experimentos, un buen
una lista bien grande de ideas para consejo es que el profesional responsable
pruebas. Pero, entre todos ellos, ¿cuál por la estrategia de Growth Hacking se
hacer primero? ¿Cómo elegir el orden de reúna semanalmente con el Gerente
prioridad para que esas pruebas puedan, de Marketing (si el propio gerente es el
de hecho, contribuir a los resultados de la responsable, basta separa una hora en la
estrategia de marketing como un todo? semana para dedicarse a eso).
La mejor manera de hacerlo es, en primer

lugar, tener en mente los OKRs del Durante la reunión, el Growth Hacker
equipo de marketing para el mes o para debe actualizar al gerente sobre las
el trimestre. Eso guiará la priorización pruebas que están sucediendo, y
de las pruebas. Un experimento que no juntos, deben definir cuáles son los
parece que contribuirá directamente a próximos experimentos que serán
los objetivos de marketing debe estar en conducidos y con cuál prioridad.
último lugar en la fila de prioridades.
49
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Analizar los resultados de experimentos Por ejemplo, si implemento hoy una

de Growth Hacking es una actividad bien prueba A/B en una página de sitio,
dinámica, puesto que cada prueba posee agendo para evaluar los primeros
una duración diferente y es medida de resultados de aquí a una semana. Así,
manera distinta. estarás siempre al tanto de lo que está
sucediendo.
Una prueba A/B en una página de un
sitio, por ejemplo, demora más tiempo
para poder ser analizado que una prueba Al final de las cuentas, más
A/B de un asunto de un email. importante que el número de
pruebas que están rodando, es la
De cualquier modo, establecer una rutina rutina de acompañamiento de esas
de análisis es el elemento más esencial pruebas y el valor que cada uno de
de todos en este trabajo. Al final, ¡lo que ellos tiene dentro de la estrategia.
no es medido no puede ser evaluado! Y ese es el principal papel de un
Growth Hacker.
La mejor manera de organizar eso en el
día a día, es marcando en el calendario
una o más fechas de evaluación de cada
prueba cuando sea implementado.
50
GESTIÓN DEL EQUIPO
Todo gestor de marketing sueña con un equipo de Antes de entrar en más detalles sobre la rutina de
alto performance, que genere los mejores resultados un gestor de Marketing, es necesario resaltar que
posibles con los recursos que tiene en mano. Y puedes administrar ese tipo de equipos significa tener el
creerlo, ¡eso no es imposible! El secreto está en hacer mínimo conocimiento sobre lo que cada miembro del
una buena administración de las personas que están equipo hace.
allí ayudándote a tocar tu estrategia.
51
PRODUCTIVIDAD
La agenda es la mejor herramienta que Cuando se trata de administrar y motivar, en Runrun.

un gestor de marketing puede tener para it, utilizamos el propio Runrun.it, gracias a que permite
mantener tanto su productividad como a dar autonomía a los equipos, sin tener que realizar la
la del equipo. peligrosa microgestión (cuestionando individualmente
sobre el andamiento de las actividades).
El día a día de un equipo de marketing
es dinámico, y pasa muy rápido. Por Es importante que encuentres un modo en que
eso, administrar bien las 8 horas de puedas acompañar el trabajo de las personas,
trabajo puede hacer la diferencia en el visualizar dónde llevan más tiempo y en cuáles
desempeño de todos. entregas se destacan. Así, logras volver el trabajo más
optimizado y ser más rentable.
Mantener una agenda actualizada, que
permita el ingreso a todo el equipo y Si quieres aumentar la productividad del equipo,
establecer horarios tanto para reuniones recuerda que anda al lado de la calidad de vida en el
como para otras actividades te ayudará ambiente de trabajo. Siendo así, es responsabilidad
a optimizar tu tiempo y dedicarte a las del gestor certificar que su equipo no está sobre
demandas de última hora de tu equipo en presión excesiva y que todos están trabajando para el
los horarios restantes. mismo propósito.
52
OKRS
¿Cada miembro de tu equipo tiene un conocimiento claro del papel

que cumple dentro de la estrategia de marketing?
Determinar los objetivos de cada uno de tu equipo es muy importante

tanto para garantizar la productividad como el desempeño de la
estrategia. Por eso, el gestor debe definir cuál es el OKR de cada uno.
Esa sigla, que significa Objectives and Key Results – u Objetivos y

Resultados clave – es lo que definirá el éxito de cada miembro del
equipo. Así, cada uno tendrá un objetivo, y cada objetivo será atado a
uno o más resultados clave que puede ser medido y acompañado.
Por ejemplo, un analista de redes sociales puede tener, en el trimestre,

el objetivo de desarrollar un canal en YouTube que dé orgullo.
Los resultados clave para alcanzar ese objetivo pueden ser definidos
como: llegar a 300 suscriptores en el canal y publicar un video viral
que logre 100.000 visualizaciones en 3 días.
53
Para un gestor de marketing, separar un horario en la

agenda para cada miembro del equipo puede parecer
una misión imposible y hasta innecesaria.
Al final, ¡existen millones de otras cosas que podrías

estar haciendo! Pero esa es una de las partes más
fundamentales en la gerencia de un equipo, puesto que
puede prever problemas futuros.
Los 1on1s deben ser conducidos preferencialmente

una vez por semana, para que puedas hacer una
observación frecuente de los profesionales que diriges.
1ON1S Pero, si tu equipo es grande, realízalo quincenalmente.

Sucede que no puedes pasar la semana entera
Conversar frecuentemente con cada miembro de dedicándote a los 1on1s.
tu equipo, es una oportunidad de oro para entender
mejor todas las dificultades que están pasando y La duración de cada conversación generalmente
oportunidades de mejoría. Ese es el 1on1: un tiempo varía entre media hora y una hora. Si tus 1on1s se
que dedicas para reunirte personalmente con cada dan semanalmente, ¡media hora es suficiente! Para
uno de tus miembros para escucharlos, dar y recibir estructurar eso en tu rutina, deja los horarios fijos ya
retroalimentación. agendados con cada persona de tu equipo.
54
ALINEAMIENTO DEL EQUIPO Durante esa reunión, pasamos rápidamente por el

progreso de cada uno en dirección a los OKRs y al
Un equipo de marketing de alto performance no OKR del equipo en general, y compartimos cosas que
funciona sin cohesión. aprendemos durante la semana.
Al final, cada miembro del equipo es como una pieza

de un rompecabezas, y la estrategia solo generará Puede parecer obvio, pero un equipo de
resultados si todos están trabajando para el mismo marketing puede tener desde un analista de
objetivo y saben cómo están progresando como un todo. marketing hasta un desarrollador web. Y para
ayudarlo a alcanzar el máximo de tu potencial,
Por eso, es necesario que el equipo de marketing esté el gestor necesita tener una noción de las
siempre alineado. Y la responsabilidad de mantener ese principales dificultades que enfrentan. Por eso, la
alineamiento es del gestor. mayor arma de una buena gestión del equipo es
buscar aprender algo nuevo todos los días.
En el día a día, cada miembro del equipo está ocupado
con sus propios quehaceres y queda difícil enterarse de
cómo está yendo la estrategia. Separa un horario en tu agenda para dedicarte a
leer un artículo o ver un video relacionado a lo que
Pero una buena manera que encontramos para resolver tu equipo hace o buscar nuevas formas de innovar.
ese problema tanto en Rock Content como en Runrun.it Después de eso, podemos seguir con otros tipos de
es reunir el equipo entero una vez por semana. rutinas que son más comunes.
55
KPIS
Los KPIs, sigla en inglés que significa Key Performance Como podrás ver, todos esos números son medibles
Indicators, son los números más importantes que el y alcanzables. Es muy importante que los KPIs de tu
gerente de marketing debe acompañar para evaluar el estrategia de marketing sean tangibles, debido a que
éxito de la estrategia como un todo. si son imposibles, puedes terminar desmotivando a
todo el equipo.
Esos indicadores varían de acuerdo con la empresa y
con los objetivos de marketing en determinada época. Tanto en Rock Content como en Runrun.it, definimos
Algunos ejemplos de KPIs que ya tuvimos en Rock KPIs por trimestre.
Content, por ejemplo, son:
En Runrun.it, trabajamos con OKRs para las áreas.
## Aumentar la generación de leads en 4% cada mes.
En Rock Content, tenemos reuniones semanales
## Entregar al equipo de Ventas Enterprise 50 MQLs con el equipo de Marketing donde acompañamos el
por mes; andamiento de ellos.
## Llegar a las 500.000 visitas en el blog en Pero nuestros gerentes de Marketing están al tanto
determinado mes.; de esas métricas diariamente. Estas son indicadores
de salud de nuestra estrategia y del desempeño de
## Alcanzar 20.000 redactores freelancers. nuestro equipo.
56
Acompañar cada una de esas etapas es certificarse

de que tu equipo de marketing está haciendo el
trabajo correcto para que tu empresa consiga adquirir
nuevos clientes.
Al final, ese es el objetivo final del marketing, ¿verdad?
La manera ideal de siempre estar consciente de

las tasas de conversión de tu estrategia es tener
dashboards que muestran esas informaciones en
tiempo real.
Algunos softwares de automatización de marketing

generan ese tipo de informe automáticamente, pero si
no tienes eso en manos, ¡puedes siempre usar la buena
y confiable planilla de Excel!
MÉTRICAS DE CONVERSIÓN
Como las métricas de conversión no acostumbran
Una estrategia de Marketing Digital está basada en a cambiar mucho de semana tras semana, lo
conversiones. La conversión de visitas en suscriptores recomendado es acompañarlas mensualmente, siempre
de email, suscriptores en leads, leads en MQLs, MQLs en comparando con el mes anterior para evaluar si hubo
oportunidades de ventas y oportunidades en clientes. alguna alteración y actuar de acuerdo a.
57
ROI Y PRESUPUESTO SMARKETING
Tu equipo de marketing está haciendo un óptimo Una empresa que quiere crecer y generar cada vez
trabajo y todas las métricas parecen estar yendo bien más negocios, necesita tener equipos de marketing
de acuerdo al acompañamiento. y ventas que trabajen juntos – un concepto que
llamamos Smarketing. Al final, esos dos equipos son
Pero falta aún la pieza final que determinará si tu interdependientes.
estrategia está surtiendo efecto para la empresa: el ROI
(en inglés, return on investment). De manera simplificada, el equipo de ventas depende
de marketing para tener nuevas oportunidades,
Calcular el retorno sobre inversión en marketing y marketing depende de ventas para recibir
determinará la salud financiera de tu equipo. Y no retroalimentaciones sobre la cantidad y calidad de las
es difícil: basta juntar todos los nuevos ingresos oportunidades que está entregando.
generados en un mes, sustraer de ellos todos los costos
relacionados al marketing y dividir nuevamente por los Es más común encontrar equipos de marketing y
costos de marketing. ventas que no se relacionen con los equipos alineados.
Eso porque por mucho tiempo, se creyó que esos dos
El ROI de tu departamento debe ser acompañado equipos no tenían nada en común.
mensualmente. Con este, también lograrás planear
de manera más efectiva la inversión de los próximos Pero sabemos que eso no es verdad. Por eso, es
meses. Al final, sabrás con precisión, cuánto dinero tu imprescindible mantener una comunicación constante
equipo genera para cada centavo invertido. entre Marketing y Ventas.
58
Alineación de los equipos
Como esos dos equipos son Eso nos ayuda mucho a mejorar tanto
extremadamente ocupados, hacer eso la estrategia de marketing como el
puede parecer una misión imposible. Pero desempeño de los vendedores, y por eso
como todo en la vida, basta con hacer de recomendamos a todos que incluyan ese
eso una rutina para que se torne natural. mismo tipo de encuentro en sus rutinas.
En Rock Content, marcamos una reunión

de Smarketing que se da semanalmente, La reunión de Smarketing es
cuando los gerentes de marketing y los el momento que tenemos para
gerentes de ventas se encuentran durante actualizar al equipo de ventas
1 hora para mantener el alineamiento entre sobre novedades de la estrategia
los equipos. o acciones que están por venir
y que pueden impactarlos
Lo mismo sucede en Runrun.it: además directamente, compartir las
de las conversaciones semanales entre métricas de conversión de leads
los líderes, un integrante del equipo para oportunidades de ventas e
de Marketing participa de una reunión intercambiar retroalimentaciones,
semanal del equipo de Inside Sales, para preguntas o sugerencias.
siempre alinear las retroalimentaciones y
acompañar el desempeño del equipo.
59
PLANEACIÓN DE LOS EVENTOS
Planear un evento no es ninguna tarea fácil. Quien ya ha planeado,

lo sabe.
Si todavía no has planeado algo, la primera cosa que debes hacer

es pensar cuando estés en el momento de planear un evento
corporativo es el hecho de que son innumerables los detalles.
Por eso, indicamos algunos de los pasos más seguros para que sigas
y garantices que tu evento será un éxito:
Piensa en el mensaje que tu evento debe transmitir:
Este debe ser el primer paso, ya que es a partir de este que se

conseguirá estructurar todo lo restante de los factores.
Por ejemplo, si quieres que tu evento transmita el mensaje de que

tu empresa está más próxima de tu público, qué tal hacer un evento
con un ambiente más relajado, pudiendo incluso ofrecer cerveza
a los invitados. ¿Percibes cómo eso sería de gran valor para el
mensaje principal que quieres transmitir?
60
Entiende muy bien a tu público
Así como el mensaje que será

transmitido por tu evento, debes ver
muy bien quién es el público que quieres
alcanzar con el evento.
Regresando al ejemplo que dimos

encima, sobre tu evento que será para
aproximarte a tu comunidad. Si tu público
es de adultos mayores, por ejemplo, puede
ser que distribuir cervezas no sea la mejor
opción, ¿no es así?
Por eso, ten cuidado en la investigación

sobre tu público. Ese paso también
es fundamental para que hagas la
divulgación correctamente, por lo tanto,
presta atención y dedícale realmente
tiempo y esfuerzo a esta etapa.
61
Define el presupuesto
Sin un presupuesto predeterminado, medios pagos para la divulgación

ningún evento sale del papel. del evento y otra infinidad de
Probablemente, cuando vayas a realizar posibilidades que puedes necesitar
un evento corporativo, necesitarás para realizar tu evento.
presentar una proyección de presupuesto
para tu jefe, para que pueda seguir Así que al definir lo que necesitas
adelante con el plan. contratar, entra en contacto con por lo
menos 3 empresas que ofrecen cada
Entonces, la mejor forma de hacer ese uno de los servicios. Con eso, puedes
presupuesto es organizando todo lo analizar cuáles podrían ofrecerte el
que necesitarás en una planilla. Intenta mejor costo beneficio.
recordar todos los posibles proveedores
que serán necesarios. Para los eventos que no tienen
presupuesto límite preestablecido, la
Algunos ejemplos son: alimentación, mejor manera de convencer a tu jefe
bebidas, servicios de limpieza, utensilios es presentando todas esas opciones
descartables, gráficas para impresión que buscas, para que te ayude a elegir
de materiales, alquiler de mesas y sillas, los mejores proveedores que caben
alquiler de espacios para la realización dentro del presupuesto de marketing
del evento, seguros, inversiones en de la empresa.
62
Piensa en la divulgación con antecedencia
La divulgación del evento es una de las partes más importantes.
Sin ella, el evento tenía todo para ser excelente, puede volverse un
fiasco si nadie va.
Por eso, siéntate con tu equipo creativo, junta la información que

colectaste en los últimos pasos – cómo es el mensaje que quieres
transmitir con el evento, la información adecuadas sobre el público
y la delimitación del presupuesto sobre el público y la delimitación
del presupuesto – e intenta proponer un concepto interesante para
direccionar la creación de divulgación.
En este momento, estructura todo lo que podrás hacer de

divulgación: desde eventos en Facebook a la divulgación offline,
como distribución de panfletos.
Todas las formas de divulgar tu evento deben girar en torno al

concepto principal definido y deben entrar en el presupuesto general.
63
Prepárate para el momento del evento
Este paso es para ser aplicado en el día Durante el evento, tu misión es hacer que
del evento. Un buen consejo para no tus invitados crean que la organización
dejar atrás ningún punto en el momento fue simple, ya que no hubo ningún tipo
del evento, es hacer una checklist con de problema.
todo lo que necesitarás llevar para el
local, todo lo que deberás verificar si Pero por dentro, sabes que fueron
los proveedores hicieron de la manera muchos los detalles a tener en cuenta.
en que lo imaginaste, todo lo que debes
delegar a tu equipo en el momento del
evento, en fin, todo lo que creas que es Al final, la palabra importante de
fundamental para el éxito del evento. esa tarea es el hecho de planear, es
decir, prepararse con antecedencia
Imprime este documento y mantente para evitar imprevistos, que detalles
con él siempre en manos, puesto que así, sean olvidados y ayudar a que
tendrás un acceso fácil a todo lo que está las personas salgan con la mejor
sucediendo, quién está en qué posición, impresión al respecto de tu negocio.
cuál persona es la responsable por cuál
tarea y todo lo demás.
64
Algunas herramientas pueden tornar

tu rutina de trabajo aún más simple,
principalmente tratándose de equipos
de marketing. Además de contribuir
al acompañamiento de las métricas,
garantizan que no te olvides de ninguna
tarea y logre extraer el máximo de tu
estrategia.
Enlistamos tres que consideramos

indispensables para equipos de todos los
tipos, portes o segmentos de empresas.
Con ellas, tendrás prácticamente
HERRAMIENTAS
un nuevo integrante en el equipo
contribuyendo a los mejores resultados.
65
GOOGLE ANALYTICS ## Definir cuáles temas y formatos

merecen tu enfoque;
Una buena estrategia de marketing
debe estar basada en datos, no en ## Identificar elementos débiles de tu
suposiciones. estrategia que deben ser alterados o
abandonados;
Estos te ayudarán en la toma de
decisiones y también te orientará al ## Hacer decisiones basadas en
respecto de la salud de tu estrategia y de informaciones sólidas y datos
los resultados generados para tu empresa. comprobados.
Es imposible hacer el análisis de datos de Para eso, es solo instalar y configurar

una estrategia de Marketing Digital sin la plataforma en tus canales y
usar Google Analytics. comenzar a analizar y acompañar
todos los resultados de tus contenidos,
Los datos generados por este al respecto campañas y accesos a través de
de tu sitio o blog podrán ayudarte a: una única herramienta que genera
informes que pueden ser extraídos,
## Crear contenidos más envolventes y archiva tus resultados y haz
relevantes; comparativos de desempeño.
66
CALENDARIO EDITORIAL
La palabra calendario fue utilizada a lo largo de este contenido por lo

menos unas 20 veces, fuera de sus variaciones. Y nada de eso fue por
acaso: un buen equipo de marketing depende de un buen calendario
con las principales actividades, acciones y tareas, para que todo el
equipo conozca y sepa exactamente dónde está y a dónde quiere llegar.
Al final, la consistencia es uno de los factores de éxito para esa área.
Por eso, independiente de si está haciendo uso de estrategias de

Inbound, Outbound, Contenidos, Marketing Digital u Offline, necesitas
tener un calendario con las principales rutinas.
Nosotros en Rock Content, creamos y disponemos nuestro calendario

– eso mismo, lo que nuestro equipo usa diariamente – para que
cualquier persona logre comenzar el suyo, teniendo como base, una
planilla que ya fue ampliamente probada.
Basta con descargar nuestro Kit de calendarios y adaptarlo a la

realidad de tu equipo. Tiene opciones para Social, Blog, Email,
Materiales Ricos… ¡Todo lo que necesitas para comenzar!
67
RUNRUN.IT
Además de organizar un calendario, todo buen equipo de marketing

necesita hacer una buena gestión de sus proyectos, de modo que todos
logren acompañar cada una de las etapas y los responsables, para así
visualizar el andamiento de todas las acciones planeadas.
Fuera de eso, en un equipo de marketing es fundamental que los

envueltos conozcan todas las acciones que están rodando, incluso si
no están directamente ligadas a ellas.
Marketing es un conjunto de acciones y el resultado del trabajo de

todos es uno solo: ¡mejorar las ventas de una empresa!
Con Runrun.it logras hacer la gestión de los costos, tiempo, acompañar

los indicadores de desempeño, realizar una comunicación integrada e
incluso integrar con otras aplicaciones.
Así, tu control del ROI – Retorno sobre inversión – será aún más
clara y sabrás exactamente lo que te ha costado más o menos el
tiempo y los gastos, pudiendo direccionar tus acciones para lo que
realmente te da retorno.
68
CONCLUSIÓN
Los buenos resultados de marketing dependen, ¿Dónde estás? ¿Adónde pretendes llegar?
básicamente, de rutinas bien estructuradas y que
funcionan de acuerdo a tu realidad. De nada sirve Respondiendo esas dos simples preguntas, lograrás
intentar replicar todo ese material en tu empresa si estipular cuáles son las principales rutinas que
no cuentas con suficientes manos para que ruede de necesitas implementar o perfeccionar para
manera eficiente. conquistar un ROI increíble.
Sin embargo, nuestro mayor objetivo era orientarte en Ah, y una cosa más: ¡Mide todo! Cada resultado, sea
relación a las principales rutinas dentro del Marketing satisfactorio o no, te ayudará a conocer mejor a tu
Digital para que evalúes si tu equipo ha dejado pasar público y a aprender sobre tu propia empresa
algún punto importante o no le ha dado atención y estrategia.
suficiente a lo que realmente importa.
¡Esperamos haberte ayudado!
Recuerda que las mejores acciones son las que
más impactan las ventas de tu empresa, y que más Un abrazo del equipo de Rock Content y de Runrun.it.
coincidan con tus objetivos.
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.
A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.
Runrun.it es un software de gestión de proyectos, tareas y flujos de
trabajo que ayuda a administrar empresas y equipos de marketing
de varios países. La herramienta permite una gestión ágil y fácil
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Con los datos e informes disponibles por Runrun.it, nuestros clientes

logran evaluar el equipo, ecualizar costos, entender a los clientes más
y menos rentables. Mediante los contenidos, ayudamos a los clientes
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FREELA DE DIAGRAMAÇÃO - VOLUME I:

CONHEÇA A ROCK E ENTENDA OS NOSSOS

Por qué es fundamental organizar rutinas de Marketing 6

Principales rutinas de Marketing 8

Sobre Rock Content 69

EQUIPO DE MARKETING EQUIPO DE MARKETING

VALENTINA GIRALDO RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

Acompañar métricas, administrar cuentas, Por eso, Rock Content, especializada en

FUNDAMENTAL Puede parecer un desafío y aunque así lo sea, trae

MARKETING Existen algunos motivos que contribuyen a ese parecer.

Primero, la capacidad de medir los resultados en tiempo

Es importante decir que medir los resultados significa

Segundo, porque se tratan de canales

Además de todo eso, las rutinas bien

Por eso, mientras más organizado sea tu

MARKETING Aunque no las utilices todas, con certeza, algunas de

Tener una rutina establecida y seguir un calendario

Pero, al final, ¿cómo es la rutina de una Social Media

RELACIONES Sé gentil, útil y cariñoso. Ten empatía por quién está

En caso de que también inviertas en una estrategia de Facebook Ads o

Analizar los resultados de las campañas que están en proceso

Tanto en Rock Content como en Runrun.it, hacemos ese control diario

Con esto hecho, el próximo paso es buscar nuevas oportunidades de

ACOMPAÑAMIENTO DE RESULTADOS Puedes adaptar otras métricas importantes para tu

Sí, al contrario de lo que mucha gente

Es decir, no da para contestar cuán

En Runrun.it, obtuvimos resultados ENVÍO DE EMAILS

Newsletters Campañas promocionales

Los flujos no son más que una secuencia de emails

Esta es una táctica extremadamente importante,

A través de los flujos, es posible mantener una relación

Además de eso, la rutina del responsable por las

Fechas conmemorativas Frecuencia de envío Cómo los flujos encajan en ese

El email es un canal de comunicación muy accesible, y eso facilita

Al lidiar con tus usuarios, nada de scripts fríos y robotizados. ¡Las

Además de eso, no ignores ningún mensaje. Si un lead o cliente

Siempre que sea posible, dale una respuesta en hasta 24 horas

Mensualmente, acompaña el tamaño de tu lista de suscriptores. La

Evalúa los resultados individuales y Tasa de apertura

Tasa de clics Tasa de cancelación Tasa de marcados como spam

Nº de personas que cancelaron

La tasa de entregas indicará cuántos de tus mensajes realmente

Con esta, logras acompañar la reputación de tu dominio, encontrar

Evalúa la entregabilidad de cada campaña y un consolidado

Para calcular este número, considera:

Nº de personas seleccionadas para el envío x 100 / Nº de personas

Este se divide en dos tipos: soft y hard bounce.

Este es frustrante, pero indica que existe una

El primero y el más importante paso para crear un blog que realmente

Para llegar a los resultados esperados, necesitas inicialmente definir

Algunos ejemplos de objetivos con Marketing de Contenidos:

## Aumentar el Brand awareness;

Puedes tener más de un objetivo, pero trazarlos es un paso importante.

A partir de esos objetivos definidos, tendrás una mayor facilidad

DEFINICIÓN DE KPIS DEFINICIÓN / REDEFINICIÓN DE LAS PERSONAS

BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE Long tails:

Otra forma de identificar términos

Generalmente, las industrias externas

Busca quién es autoridad allá afuera,

Este es el factor más importante para el análisis de palabras clave:

## ¿Cuáles son los contenidos que más generan tráfico para tu

Recuerda que nunca podrás copiar a tu competencia, solo

Para hacer un buen calendario editorial, necesitas: