El seguro de vida está incluido dentro de los seguros generales.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Los planes y fondos de pensiones se configuran, desde la perspectiva financiera,
eminentemente como…

Seleccione una:
a. Figura de ahorro finalista a mediano plazo
b. Todas son incorrectas
c. Figura de ahorro finalista a corto plazo
d. Figura de ahorro finalista a largo plazo

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Se entenderá que el asegurador incurre en mora cuando no hubiere cumplido su
prestación en el plazo de…

Seleccione una:
a. 12 meses desde la producción del siniestro o no hubiere procedido al pago del
importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días a partir de la
recepción de la declaración del siniestro
b.
a) 6 meses desde la producción del siniestro o no hubiere procedido al pago del
importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días a partir de la
recepción de la declaración del siniestro

c. 9 meses desde la producción del siniestro o no hubiere procedido al pago del

importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días a partir de la
recepción de la declaración del siniestro
d. 3 meses desde la producción del siniestro o no hubiere procedido al pago del
importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días a partir de la
recepción de la declaración del siniestro

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
La CRM (Customer Relationship Management) tiene la intención de proveer
soluciones tecnológicas que permitan fortalecer…

Seleccione una:
a. La comunicación entre la empresa y sus potenciales clientes
b. La comunicación entre la empresa, sus clientes y sus potenciales clientes
c. La comunicación entre la empresa y sus clientes

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
En el interés compuesto, los intereses que se van generando, se incrementan
paralelamente al capital original en periodos establecidos y a su vez van a
generar un nuevo interés adicional para el siguiente lapso.

Seleccione una:
 Verdadero
Falso

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
El seguro OBLIGATORIO de responsabilidad civil del conductor deriva de un
hecho de la circulación. Dicho seguro, cubre los daños materiales que pueda sufrir
el vehículo asegurado y los daños personales del conductor.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
¿Qué clase de seguro nos brinda protección contra el robo?

Seleccione una:
a. Todas las respuestas anteriores son incorrectas
b. Seguros de riesgos extraordinarios
c. Seguro contra el patrimonio
d. Seguro contra daños materiales

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo se establece la siniestralidad técnica?

Seleccione una:
a. La siniestralidad técnica se estable en función de la incorporación del gasto del
siniestro a la cuenta de resultados
b. La siniestralidad técnica se estable en función del año de ocurrencia del
siniestro con independencia de su fecha de conclusión
c. La siniestralidad técnica se establece en función de su fecha de conclusión
d. Todas las opciones anteriores son incorrectas

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
¿Qué es la fecha de apertura de un siniestro?

Seleccione una:
a. Es el momento en que la sociedad realiza el último pago por el siniestro
b. Es el momento en que el siniestro se notifica a la sociedad
c. Es el momento en el que ocurre el siniestro

Pregunta 10
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 Enunciado de la pregunta
¿A que debemos apelar a la hora de vender un servicio/producto intangible?

Seleccione una:
a. Al razonamiento lógico
b. Al sentido común
c. Todas las respuestas anteriores son correctas
d. A la descripción completa y puntillosa del servicio/producto intangible a vender
e. A las sensaciones y emociones

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la disciplina de la comunicación no verbal que estudia e interpreta los
silencios que hacemos en una conversación?

Seleccione una:
a. La paralingüística
b. La kinésica
c. La proxémica

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
¿Se puede hacer un seguro que cubra mediante un solo contrato a múltiples
asegurados que integran una colectividad homogénea?

Seleccione una:
 a. No, dado que los seguros son de carácter individual y personal, o sea, que
solamente se puede asegurar a una persona por contrato
b. Se puede asegurar a un máximo de dos personas en un mismo contrato,
siempre y cuando las mismas tengan parentesco directo o sean cónyuges
c.
a) Sí, esta clase de contrato recibe el nombre de “seguro colectivo”

d.
a) Sí, esta clase de contrato recibe el nombre de “seguro complementario”

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
¿Qué es una cláusula lesiva?

Seleccione una:
a. Es toda aquella que no sea favorable para el tomador del seguro
b. Es aquella que, en contra de la buena fe, ocasiona un desequilibrio injusto entre
los derechos y deberes del tomador y los del asegurador
c. Es aquella que condiciona o modifica el derecho del asegurado a la
indemnización o a la prestación garantizada en el contrato, una vez que el riesgo
objeto del seguro se ha producido

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo se calcula la rentabilidad financiera bruta?

Seleccione una:
 a.
a) Resultado Económico Bruto / Fondos Propios x 100%

b.
a) Resultado Económico Bruto / total activo x 100%

c.
a) Resultado del ejercicio / Fondos Propios x 100%

d.
a) Gastos Financieros / Cifra de Ventas x 100%

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
¿Qué tipo de accidentes se pueden generar en el ámbito laboral debido a una
mala ventilación?

Seleccione una:
a. Es prácticamente imposible que se generen accidentes en el trabajo debido a
una mala ventilación
b. Principalmente origina accidentes mayores aunque no se descarta la posibilidad
de que cause algunos menores
c. Principalmente origina accidentes menores aunque no se descarta la posibilidad
de que cause algunos mayores
d. Accidentes mayores
e. Accidentes menores

Pregunta 16
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 Enunciado de la pregunta
¿En qué consiste la estrategia de diferenciación?

Seleccione una:
a. Consiste en atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de
clientes
b. Consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un producto o servicio
percibido por los clientes por ser exclusivo de una manera importante
c. Consiste en atacar al líder y a otros competidores del mercado en un intento
agresivo por incrementar su participación en el mismo
d. Consiste en superar el desempeño de los competidores al hacer lo posible para
generar bienes o servicios a un costo inferior que el de aquellos

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
¿Existe la posibilidad de que un beneficiario cobre un seguro de vida si el
asegurado no muere?

Seleccione una:
a. El tomador del seguro puede optar por usar el derecho de rescate, esto significa
que la compañía le deberá reembolsar una cantidad de dinero por todo lo que
haya pagado hasta la fecha
b. No, dado que la empresa aseguradora solamente le pagará a los beneficiarios
si el asegurado muere. Esta es la esencia de un seguro de vida y no se permiten
excepciones
c. Las opciones B y C son correctas
d. Se puede optar por hacer un “seguro de vida en caso de supervivencia”. En
este seguro, el beneficiario cobrará una cantidad de renta si el asegurado
permanece con vida al finalizar el contrato de seguro
e. Todas las opciones son incorrectas

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Un sub-agente de seguros ¿Está sujeto a las mismas condiciones y obligaciones
que los agentes de seguros?

Seleccione una:
a. Sí, absolutamente
b. No está sujeto a las mismas obligaciones, pero tiene las mismas condiciones
c. No está sujeto a las mismas condiciones, pero tiene las mismas obligaciones
d. Un sub-agente de seguros no está sujeto a las mismas condiciones y
obligaciones que un agente, dado que su puesto de menor jerarquía

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
¿Qué sucede cuando el cliente deja de pagar su seguro?

Seleccione una:
a. La compañía aseguradora tiene la obligación de conceder un mes de gracia al
cliente, durante el cual la compañía seguirá cubriendo al usuario
b. La compañía aseguradora tiene la obligación de conceder tres meses de gracia
al cliente, durante el cual la compañía seguirá cubriendo al usuario
c. Pierde inmediatamente la cobertura
d. La compañía aseguradora tiene la obligación de conceder dos meses de gracia
al cliente, durante el cual la compañía seguirá cubriendo al usuario

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
¿Se puede anular un contrato una vez que el tomador/asegurado dio su
consentimiento?

Seleccione una:
a. Depende el caso. Si el consentimiento fue dado por escrito, no se puede anular.
En cambio, si fue dado oralmente (Ej.: venta telefónica) se anulará en todos los
casos en que el tomador/asegurado no haya dicho claramente “Sí, acepto”, y se
hubiera expresado vagamente, utilizando frases como “Sí”, “dale”, “está bien”,
“ok”, “bueno”, etc
b. No, dado que el consentimiento es de carácter irrevocable
c. Un contrato será nulo siempre que existan vicios de consentimiento, tales como
el error, la fuerza o violencia o el dolo

Pregunta 21
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Enunciado de la pregunta
Los desperfectos de un inmueble que son causados por el paso del tiempo, como
por ejemplo, las fugas de agua que se producen debido a la oxidación de una
tubería de hierro. ¿Son asegurables?

Seleccione una:
a. Sí, dado que los desperfectos por el paso del tiempo están contemplados en el
seguro de hogar
b. No, ya que los riesgos deben ser inciertos para ser asegurables, o sea, que no
tenemos la certeza de su ocurrencia y tampoco sabemos cuándo sucederá
c. Algunos desperfectos causados por el paso del tiempo son asegurables, otros
no

Pregunta 22
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Enunciado de la pregunta
El trabajador tendrá derecho a interrumpir su actividad y abandonar el lugar de
trabajo cuando…

Seleccione una:
a. Considere que dicha actividad entraña un riesgo grave e inminente para su vida
o su salud
b. La mayoría de los miembros de los representantes legales de los trabajadores
acuerden interrumpir la actividad y abandonar el lugar de trabajo
c. Todas las opciones anteriores son correctas
d. Todas las opciones anteriores son incorrectas

Pregunta 23
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Enunciado de la pregunta
¿Quién tiene la obligación de comunicarle la ocurrencia de un siniestro al
asegurador?

Seleccione una:
a. Todas las opciones son correctas
b. El tomador del seguro
c. El asegurado
d. El beneficiario

Pregunta 24
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Enunciado de la pregunta
Los corredores son personas físicas o jurídicas que realizan una actividad de
mediación sin vínculos contractuales que supongan afección con entidades
aseguradoras, y que ofrece asesoramiento a quienes demanden la cobertura de
los riesgos a que se encuentran expuestos sus personas, sus patrimonios, sus
intereses o responsabilidades.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 25
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el riesgo y el peligro es correcta?

Seleccione una:
a. Ninguna de las dos afirmaciones anteriormente citadas son correctas
b. Cuanto mayor es la vulnerabilidad mayor es el riesgo, pero cuanto más factible
es el perjuicio o daño, mayor es el peligro
c. Cuanto mayor es la vulnerabilidad mayor es el peligro, pero cuanto más factible
es el perjuicio o daño, mayor es el riesgo

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