Calidad global

Unidad 1. Generalidades y características de la calidad

Contenido

Los valores son aquellas impresiones profundas que se tienen sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera
éticamente correcto o incorrecto, y que se llevan a la vida personal de forma congruente. Para que el cambio cultural de una
organización tenga éxito, ésta debe tratar de involucrar al mayor número de personas que tengan el perfil cultural deseado. Los
valores que posee una persona con cultura de calidad son, entre otros:

Esquema 2. Valores personales

El respeto y buen
uso tanto del
El espíritu de
tiempo propio
servicio a la
Saber como del ajeno.
comunidad.
colaborar con
El interés
un grupo.
continúo por
el desarrollo
intelectual.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Mercadotecnia Internacional 13