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Carrera de Comunicaciones
Asesor:
Abilio Tinoco León
Lima – Perú
2018
Resumen
En los últimos años, son más las empresas que apuestan por proyectos sostenibles que
beneficien tanto a la empresa como a sus principales grupos de interés, y Rimac seguros es una de
ellas, ya que ha apostado por desarrollar un programa de responsabilidad social llamado “Yo me cuido”,
que a través de una página web difunde diversos contenidos sobre prevención de riesgos y buenas
prácticas para llevar una vida saludable. Por medio de esta investigación, se busca analizar el tipo de
información que brindan, la organización de los contenidos, los objetivos que cumple la página y el
impacto que ha generado en los usuarios.
Palabras clave
Abstract
In recent years, more companies are betting on sustainable projects that benefit both the
company and its main interest groups, and Rimac insurance is one of them, as it has decided to develop
a social responsibility program called "Yo me cuido", which through a website disseminates various
contents on risk prevention and good practices to lead a healthy life. Through this research, we seek to
analyze the type of information they provide, the organization of the contents, the objectives that the
page fulfills and the impact it has generated on the users.
Keywords
Communication strategies, corporate image, social responsibility, health communication, health
promotion and prevention in education.
1) Introducción
Actualmente, son más empresas las que apuestan por desarrollar proyectos que
beneficien a la comunidad donde están establecidas, recurriendo a diversas
herramientas de comunicación con el fin de generar un beneficio tanto para la
comunidad como para la empresa, lo cual se le denomina como acciones de
responsabilidad social.
Caravedo (1998) afirma: “La Responsabilidad Social integra el sentido filantrópico, la necesidad
asegurar la lealtad de la comunidad en la que se asienta la empresa, la búsqueda del incremento de la
productividad del trabajo, y el interés en obtener utilidades, de manera permanente y estable en el
tiempo” (p, 32).
Para poder realizar una comunicación eficaz, a través del internet, sobre temas
relacionados a las buenas prácticas de la salud, es importante definir el concepto de
comunicación en la salud, ya que el objeto de estudio se basa en generar una cultura
de prevención, difundiendo diversos contenidos sobre salud y nutrición, para que las
futuras generaciones sean más conscientes y tengan la capacidad de estar preparados
ante posibles riesgos.
Según la Oficina de Prevención de Enfermedades y Promoción de la Salud en los Estados Unidos. La
comunicación en la salud es el estudio y uso de estrategias de comunicación para informar e influir en las
decisiones individuales y comunitarias que afectan la salud. Dicha información puede ser difundida al
público de diferentes maneras, como la comunicación interpersonal, el periodismo de salud, la televisión
y la comunicación electrónica.
(Nacinovich & Langdon-Neuner, 2011, p.140)
Por otro lado, existe un proyecto llamado “Healthy people 2020”, el cual fue
creado en el 2010 con el objetivo de mejorar la salud de los estadounidenses en un
plazo de diez años, donde realizaron un documento explicando el uso de la
comunicación estratégica para mejorar la salud y de qué manera se debería informar
para ayudar a tomar decisiones complicadas, como seleccionar planes de salud,
proveedores de cuidado y tratamientos.
Este trabajo podrá ser utilizado para otras investigaciones, ya que muestra el
desarrollo de la investigación, a través los materiales y métodos, así como los resultados
obtenidos en un tiempo determinado. Además, sirve como ejemplo para los
comunicadores interesados en la responsabilidad social, ya que demuestra que se
pueden lograr los objetivos propuestos a través de una comunicación efectiva.
2) Materiales y métodos
En todo análisis de contenido debe quedar claro qué datos se analizan, de qué manera se definen y de
qué población se extraen. Los datos son los elementos básicos del análisis de contenido. Debe hacerse
explícito el contexto con respecto al cual se analizan los datos, enunciarse con claridad la finalidad u
objetivo de las inferencias, y especificar el tipo de pruebas necesarias para validar sus resultados. (p.36)
3) Resultados
Docentes: Existen cuatro notas para que los docentes tengan contenidos apropiados
para alumnos de inicial, primaria y secundaria, las cuales se basan en consejos para
dictar clases más divertidas y promover la prevención dentro de un salón de clase.
Padres: En esta zona se encuentran publicadas cien notas dirigidas para padres de
familia, sobre temas de salud y seguridad, con el fin de concientizar y reforzar la
importancia de la prevención desde casa.
Figura N°2.Se muestran las categorías que tienen según su público objetivo, donde existen diversos
contenidos para cada uno de ellos. Recuperado de: http://yomecuido.com.pe/
Análisis de Lipperhey
Con el fin de evidenciar el estado actual de la página web del programa “Yo me
cuido”, se pudo obtener, a través de un análisis realizado por Lipperhey, una puntuación
de 56%, donde se consideran ciertos factores como la evaluación técnica, los
contenidos SEO y la popularidad del portal.
Figura N°3. Este es el resultado del análisis realizado en Lipperhey, donde se muestra que la web de
“Yo me cuido” obtuvo 56% como porcentaje total. Recuperado de: https://www.lipperhey.com
120%
98%
100% 85%
80%
58% 60%
60% 51%
40%
20%
0%
0%
Figura N°4.En este cuadro se muestran los porcentajes que ha obtenido en cada categoría,
según el análisis de Lipperhey. Elaboración propia
A continuación, se dará a conocer con mayor detalle los resultados obtenidos
por categoría, así como algunos factores que se deben considerar para que un portal
logre tener un impacto relevante en su público objetivo.
A través de este análisis se evidenció que el 85% de las páginas que contiene
“Yo me cuido” son únicas, lo cual es una cifra positiva porque según Lipperhey, cuando
se realiza una búsqueda sobre un tema, ya no es difícil para los motores de búsqueda
decidir qué página es más relevante, debido a que los contenidos duplicados son
mínimos.
En cuanto a las URLs amigables para motores de búsqueda, el 98% de las
páginas del portal son amigables. Ese resultado evidencia que las URLs que utilizan en
la página de “Yo me cuido”, son cortas, relevantes y se utilizan palabras claves
relacionadas a los diversos temas del programa.
Con respecto a las palabras claves, si más del 7% del texto es la misma palabra
clave, los motores de búsqueda pueden considerar este spam. En el caso del portal que
se está analizando, tiene 0% de spam de palabras claves, lo cual es muy positivo.
4) Discusión
Luego de analizar los contenidos del portal, se obtuvo que existe una gran
variedad de categorías con diversos tipos de información sobre prevención en la salud,
como recetas de snacks saludables, cuentos sobre buenas prácticas ante situaciones
de riesgo, artículos de prevención, canciones, etc.
Lo cual demuestra que su público objetivo además de encontrar una amplia
información sobre el tema, puede involucrarse con esta cultura de prevención y aplicar
muchos de los contenidos en su día a día, como añadir buenas prácticas alimenticias,
reducir los riesgos de accidentes viales a través de juegos virtuales, etc.
Sin embargo, es importante mencionar que el éxito de una página web no solo
se debe a su popularidad o a la calidad de los contenidos que puedan ofrecer a su
público objetivo, sino que también es fundamental establecer un correcto
posicionamiento en los buscadores web, lo cual se le denomina Search Engine
Optimization (SEO).
Es decir, si el nombre del portal coincide con los contenidos ubicados dentro de
este, entonces se logra un mejor alcance y existen mayores posibilidades de obtener
gran cantidad de visitas.
En el caso de “Yo me cuido”, obtuvo 51% en la evaluación SEO, lo cual
demuestra que muchos de los usuarios que visitan el portal no necesariamente están
enterados del nombre del proyecto, pero si interesados en temas de salud y prevención
que están ubicados dentro de este; por lo tanto, se logra mayor popularidad.
Los datos obtenidos evidencian que la página web de “Yo me cuido” está siendo
administrada de manera efectiva, estructurando adecuadamente sus contenidos y
utilizando distintos recursos para posicionarse en internet como una página que busca
generar cultura de prevención, ya que cumple con la mayoría de los estándares del
análisis realizado por Lipperhey, como los títulos, los URLs amigables, las palabras
claves, entre otros aspectos.
5) Conclusiones
Una vez revisados los resultados de esta investigación, se puede demostrar las
ventajas de la comunicación en la salud hoy en día, lo que ha permitido que empresas
como Rimac seguros apuesten por desarrollar este tipo de programas, difundiendo
diversos contenidos a través de páginas web. Las principales conclusiones son las
siguientes:
El trabajo presente demuestra que el portal web “Yo me cuido” ofrece una
variedad de contenidos informativos e interactivos con los usuarios, con el fin de
promover una cultura de prevención, lo cual se ve reflejado en el porcentaje que muestra
la herramienta Lipperhey en popularidad, posicionamiento en los buscadores del
contenido SEO y la evaluación técnica.
Lo cual demuestra que este tipo de contenidos es muy solicitado en la
actualidad y esta estrategia de comunicación es efectiva, porque logra difundir
información no solo a su público objetivo, sino a usuarios interesados en el tema,
quienes han encontrado el proyecto “Yo me cuido” con el fin de mejorar o cambiar sus
hábitos cotidiano, debido al buen posicionamiento SEO.