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LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL AREA DE COMPRAS EN LA

CONSTRUCTORA CENTRO SUR S.A

ALEXANDER VALENCIA PATIÑO

MARIA DORIS VASCO RAMÍREZ

MARIA ELENA VÁSQUEZ BEDOYA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA U DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

MEDELLÍN

2016
LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL AREA DE COMPRAS EN LA

CONSTRUCTORA CENTRO SUR S.A

ALEXANDER VALENCIA PATIÑO

MARIA DORIS VASCO RAMÍREZ

MARIA ELENA VÁSQUEZ BEDOYA

Trabajo de grado para optar al título de Administración Financiera

Asesor: JESÚS ÁLZATE MORALES

Ingeniero Agroindustrial

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA U DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

MEDELLÍN

2016
Nota de aceptación

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

Firma del jurado

__________________________

Firma del jurado

Medellín, 02 de diciembre de 2016


Tabla de contenido

Lista de figuras ....................................................................................................................................... x

Lista de ilustraciones ............................................................................................................................. xi

Lista de tablas ....................................................................................................................................... xii

Lista de gráficos .................................................................................................................................... xv

Lista de anexos ..................................................................................................................................... xix

Resumen ................................................................................................................................................ xx

Abstract ............................................................................................................................................... xxii

1. Introducción .................................................................................................................................. 1

1. Justificación ................................................................................................................................... 2

2. Planteamiento del problema ........................................................................................................ 4

3. Objetivos ........................................................................................................................................ 6

3.1. Objetivos Generales .............................................................................................................. 6

3.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................ 6

4. Metodología ................................................................................................................................... 7

5. Restricciones .................................................................................................................................. 8

6. Recursos ......................................................................................................................................... 9

7. Marco contextual ........................................................................................................................ 10

8. Marco conceptual ........................................................................................................................ 14

i
8.1. Categorías enfocadas .......................................................................................................... 14

8.1.1. Cadena de Suministro .................................................................................................. 14

8.1.2. Gestión de la cadena de suministro ............................................................................. 15

8.1.3. Objetivos de la cadena de suministros ........................................................................ 15

8.1.4. Diseño de la cadena de suministros ............................................................................. 16

8.1.5. Proceso de compras ...................................................................................................... 16

8.1.6. Gestión y Control de Inventario .................................................................................. 17

9. Marco teórico .............................................................................................................................. 18

9.1. Logística .............................................................................................................................. 18

9.2. Ciclo Logístico .................................................................................................................... 18

9.3. La gestión de la cadena de suministro ................................................................................ 19

9.4. La cadena de suministro en proyectos de construcción ...................................................... 20

9.5. Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción ....................................... 21

9.6. Tendencias de las empresas constructoras ......................................................................... 23

9.7. Cambios en materiales, maquinaria y equipos ................................................................... 24

9.8. Cambios en la gestión de los proyectos .............................................................................. 25

9.9. Tendencias de las empresas constructoras ......................................................................... 26

9.10. La información en la cadena de suministro ........................................................................ 27

9.11. Categorías de la información en la cadena de suministro .................................................. 27

ii
9.12. Participantes en la cadena .................................................................................................. 28

9.13. La SCM como una extensión de la dirección de compras. .................................................. 31

9.14. La estructura del área de compras ...................................................................................... 33

9.15. Organización del departamento de compras....................................................................... 35

9.16. Compras centralizadas o descentralizadas ......................................................................... 36

9.17. Estrategia del portafolio de compras de Kraljic ................................................................. 39

10. Metodología de la investigación ................................................................................................. 41

10.1. El proceso de compra .......................................................................................................... 43

10.2. Inspección al proceso .......................................................................................................... 44

10.3. Manual de procedimiento de compras ................................................................................ 45

10.3.1. Objetivo ........................................................................................................................ 46

10.3.2. Alcance .......................................................................................................................... 46

10.3.3. Definiciones y términos ............................................................................................... 46

10.3.4. Normas y documentos de referencia .......................................................................... 46

10.3.5. Responsables ................................................................................................................ 47

10.3.6. Desarrollo ..................................................................................................................... 47

10.3.7. Registros ....................................................................................................................... 49

10.4. Instructivo de material disponible ....................................................................................... 49

10.4.1. Objetivos ....................................................................................................................... 49

iii
10.4.2. Alcance .......................................................................................................................... 50

10.4.3. Definiciones y términos ............................................................................................... 50

10.4.4. Normas y documentos de referencia .......................................................................... 50

10.4.5. Responsables ................................................................................................................ 51

10.4.6. Desarrollo ..................................................................................................................... 51

10.4.7. Registros ....................................................................................................................... 52

10.5. Manual de cargo y funciones .............................................................................................. 52

10.5.1. Funciones y responsabilidades del director de compras .......................................... 52

10.5.2. Funciones y responsabilidades del coordinador de mantenimiento ........................ 53

10.5.3. Funciones y responsabilidades del asistente de compras .......................................... 55

10.5.4. Funciones y responsabilidades del almacenista ......................................................... 56

10.5.5. Funciones y responsabilidades del transportador ..................................................... 58

10.6. Flujograma del proceso ...................................................................................................... 59

10.7. Requisición de materiales ................................................................................................... 59

10.8. Orden de compra................................................................................................................. 60

10.8.1. Requisitos ..................................................................................................................... 61

10.8.2. Importancia .................................................................................................................. 61

10.9. Reporte de recepción de materiales .................................................................................... 62

10.9.1. Funciones de la recepción de materiales .................................................................... 62

iv
10.9.2. Normas para la recepción de materiales .................................................................... 63

10.9.3. Pasos y medidas............................................................................................................ 63

10.9.4. Documentos que intervienen en la recepción de materiales ..................................... 63

10.9.5. Formato de control y seguimiento a recepción de material ..................................... 66

10.10. Plan de almacenamiento ..................................................................................................... 67

10.11. Indicadores .......................................................................................................................... 68

10.12. Devolución de materiales .................................................................................................... 70

10.12.1. Formato de devolución de material .......................................................................... 71

10.13. Análisis de precios .............................................................................................................. 71

10.14. Evaluación de proveedores ................................................................................................. 74

10.14.1. Importancia de los proveedores ................................................................................ 74

10.14.2. Objetivo ...................................................................................................................... 75

10.14.3. Alcance ........................................................................................................................ 75

10.14.4. Definiciones y términos ............................................................................................. 75

10.14.5. Normas y documentos de referencia ........................................................................ 75

10.14.6. Responsable ................................................................................................................ 76

10.14.7. Desarrollo ................................................................................................................... 76

10.15. Selección de proveedores .................................................................................................... 80

10.15.1. Registros ..................................................................................................................... 81

v
10.15.2. Resultado de evaluación de proveedores ................................................................. 85

10.15.2.1. Material de construcción ......................................................................................... 85

10.15.2.2. Ferreterías y depósitos ............................................................................................. 89

10.15.2.3. Acabados-pintura ..................................................................................................... 94

10.15.2.4. Aceros y aluminios ................................................................................................... 96

10.15.2.5. Arenas y agregados .................................................................................................. 98

10.15.2.6. Pisos, enchapes y griferías ..................................................................................... 101

10.15.2.7. Cementos y concretos ............................................................................................. 103

10.15.2.8. Eléctricos y gas....................................................................................................... 106

10.15.2.9. Carpintería, madera y aserríos .............................................................................. 110

10.15.2.10. Aditivos e impermeabilizantes ............................................................................. 112

10.15.2.11. Tubos y accesorios ............................................................................................... 115

10.15.2.12. Ventanas, vidrios, puertas .................................................................................... 117

10.15.2.13. Indicador gerencial .............................................................................................. 120

10.16. Encuesta ............................................................................................................................ 122

10.16.1. Tamaño de la muestra ............................................................................................. 122

11. Análisis de resultados ............................................................................................................... 124

12. Recomendaciones y propuestas de mejora ............................................................................. 133

12.1. Propuestas de mejora en la gestión de almacén ............................................................... 133

vi
12.2. Implementar método ABC en control de inventarios ........................................................ 133

12.3. Priorización de la atención ............................................................................................... 133

12.4. Clasificación ABC de acuerdo al presupuesto de obra ..................................................... 135

12.5. Planeación......................................................................................................................... 139

12.6. Evaluación mensual de precios ......................................................................................... 139

12.7. Control de precios materiales A ........................................................................................ 140

12.8. Control de precios materiales B ........................................................................................ 141

12.9. Control de precios materiales C ....................................................................................... 142

12.10. Indicador de eficiencia ...................................................................................................... 149

12.11. Programación de obra ...................................................................................................... 149

12.12. Programación de Actividades ........................................................................................... 149

12.12.1. Duración de las actividades ..................................................................................... 150

12.12.2. Determinación fechas de iniciación y finalización de actividades ........................ 150

12.12.3. Cronograma Messantia ........................................................................................... 151

12.13. En el área de presupuesto ................................................................................................. 152

12.14. En el área se servicio al cliente......................................................................................... 153

12.15. Propuestas de mejora en equipos ...................................................................................... 153

12.16. Propuestas de mejora en la gestión de compras ............................................................... 153

12.16.1. Modificación al proceso de Compras ..................................................................... 153

vii
12.16.2. Objetivo .................................................................................................................... 154

12.16.3. Alcance ...................................................................................................................... 154

12.16.4. Definiciones y términos ........................................................................................... 155

12.16.5. Normas y documentos de referencia ...................................................................... 155

12.16.6. Responsables ............................................................................................................ 155

12.16.7. Desarrollo ................................................................................................................. 156

12.16.8. Registros ................................................................................................................... 157

12.16.9. Instructivo de aprobación de facturas ................................................................... 157

12.16.10. Objetivos .................................................................................................................. 158

12.16.10.1. Alcance ................................................................................................................. 158

12.16.10.2. Definiciones y términos ....................................................................................... 158

12.16.10.3. Normas y documentos de referencia ................................................................... 158

12.16.10.4. Responsables ........................................................................................................ 159

12.16.10.5. Desarrollo ............................................................................................................. 159

12.17. Conocimiento .................................................................................................................... 160

12.18. Comunicación ................................................................................................................... 160

12.19. Oportunidad ...................................................................................................................... 160

13. Conclusiones .............................................................................................................................. 162

14. Referencias ................................................................................................................................ 163

viii
ix
Lista de figuras

Figura 1. Ciclo logístico ...................................................................................................................................... 19

Figura 2. Cadena de suministros ....................................................................................................................... 20

Figura 3. Cadena de suministro en el sector construcción .............................................................................. 22

Figura 4. Organigrama área de compras tradicional ...................................................................................... 33

Figura 5. Organigrama área de compras competitivo ..................................................................................... 34

Figura 6. Organigrama área de compras diverso y competitivo .................................................................... 34

Figura 7. Matriz de Kraljic ................................................................................................................................ 40

Figura 8. Metodología de la investigación ........................................................................................................ 42

Figura 9. Resultados de la encuesta ................................................................................................................ 131

x
Lista de ilustraciones

Ilustración 1. Requisiciones ............................................................................................................................... 60

Ilustración 2. Orden de compra ........................................................................................................................ 62

Ilustración 3. Formato de control y seguimiento a recepción de material ..................................................... 66

Ilustración 4. Indicadores de gestión septiembre 2016 .................................................................................... 69

Ilustración 5. Consolidado a septiembre ........................................................................................................... 70

Ilustración 6. Formato de devolución de material ........................................................................................... 71

Ilustración 7. Cuadro comparativo de cotizaciones ......................................................................................... 73

Ilustración 8. Formato inscripción a proveedores ........................................................................................... 77

Ilustración 9. Programación auditoría ............................................................................................................ 138

Ilustración 10. Cronograma ............................................................................................................................. 151

xi
Lista de tablas

Tabla 1. Inspección al procedimiento de compras ........................................................................................... 45

Tabla 2. Términos y definiciones ....................................................................................................................... 46

Tabla 3. Procedimiento de compras .................................................................................................................. 48

Tabla 4. Definiciones y términos (material disponible) ................................................................................... 50

Tabla 5. Procedimiento material disponible ..................................................................................................... 51

Tabla 6. Responsabilidades del área ................................................................................................................. 59

Tabla 7. Plan de inspección de material ........................................................................................................... 65

Tabla 8. Plan de almacenamiento ...................................................................................................................... 67

Tabla 9. Definiciones y términos (inscripción y evaluación de proveedores) ................................................ 75

Tabla 10. Formato evaluación de proveedores ................................................................................................. 82

Tabla 11. Programación de evaluación a proveedores .................................................................................... 84

Tabla 12. Indicador de evaluación de proveedores (materiales de construcción) ......................................... 85

Tabla 13. Indicador de evaluación de proveedores (ferreterías y depósitos)................................................. 89

Tabla 14. Indicador de evaluación de proveedores (acabados y pinturas) .................................................... 94

Tabla 15. Indicador de evaluación de proveedores (aceros y aluminios) ....................................................... 96

Tabla 16. Indicador de evaluación de proveedores (arenas y agregados)...................................................... 98

Tabla 17. Indicador de evaluación de proveedores (pisos y enchapes) ........................................................ 101

Tabla 18. Indicador de evaluación de proveedores (cementos y concretos) ................................................ 103

xii
Tabla 19. Indicador de evaluación de proveedores (eléctricos y gas) ........................................................... 106

Tabla 20. Indicador de evaluación de proveedores (carpintería en madera y aserríos) ............................. 110

Tabla 21. Indicador de evaluación de proveedores (aditivos e impermeabilizantes) .................................. 112

Tabla 22. Indicador de evaluación de proveedores (tubos y accesorios) ...................................................... 115

Tabla 23. Indicador de evaluación de proveedores (ventanas, vidrios y puertas) ....................................... 117

Tabla 24. Indicador gerencial .......................................................................................................................... 120

Tabla 25. Muestra de la encuesta .................................................................................................................... 122

Tabla 26. Comparativo de ponderación (presupuesto vs inventario de obra)............................................. 136

Tabla 27. Clasificación ABC ............................................................................................................................ 137

Tabla 28. Control de precios bloque y ladrillos ............................................................................................. 140

Tabla 29. Control de precios cemento ............................................................................................................. 140

Tabla 30. Control de precios acero.................................................................................................................. 140

Tabla 31. Control de precios revestimientos .................................................................................................. 141

Tabla 32. Control de precios porcelana sanitaria, grifería ........................................................................... 141

Tabla 33. Control de precios agregados.......................................................................................................... 142

Tabla 34. Control de precios aditivos e impermeabilizantes......................................................................... 142

Tabla 35. Control de precios maderas consumos varios ............................................................................... 142

Tabla 36. Control de precios dotación ............................................................................................................ 143

Tabla 37. . Control de precios estuco y pintura ............................................................................................. 143

xiii
Tabla 38. Control de precios material hidrosanitario ................................................................................... 144

Tabla 39. Control de precios cerraduras ........................................................................................................ 144

Tabla 40. Control de precios material eléctrico e iluminación ..................................................................... 145

Tabla 41. Control de precios consumos varios ............................................................................................... 147

Tabla 42. Términos y definiciones ................................................................................................................... 155

Tabla 43. Procedimiento de compras modificado .......................................................................................... 156

Tabla 44. Términos y definiciones ................................................................................................................... 158

Tabla 45. Instructivo de aprobación de facturas ........................................................................................... 159

Tabla 46. Nivel de cumplimiento ..................................................................................................................... 161

xiv
Lista de gráficos

Gráfico 1. Materiales para la construcción ...................................................................................................... 85

Gráfico 2. Ángela Castaño ................................................................................................................................. 86

Gráfico 3. Central de Mangueras ...................................................................................................................... 87

Gráfico 4. Copaques ........................................................................................................................................... 87

Gráfico 5. Feliplas ............................................................................................................................................... 88

Gráfico 6. Fernández y Cia ................................................................................................................................ 88

Gráfico 7. Indumar ............................................................................................................................................. 89

Gráfico 8. Ferreterías y depósitos ..................................................................................................................... 90

Gráfico 9. Casa Ferretera .................................................................................................................................. 91

Gráfico 10. El Artesano ...................................................................................................................................... 91

Gráfico 11. Almacenes HJ .................................................................................................................................. 92

Gráfico 12. Incorp............................................................................................................................................... 92

Gráfico 13. Depósito San Pío ............................................................................................................................. 93

Gráfico 14. Ferretiendas .................................................................................................................................... 93

Gráfico 15. Pintura y acabados ......................................................................................................................... 94

Gráfico 16. Color química .................................................................................................................................. 95

Gráfico 17. Invesa ............................................................................................................................................... 95

Gráfico 18. Aceros y aluminios .......................................................................................................................... 96

xv
Gráfico 19. Ferrasa ............................................................................................................................................. 97

Gráfico 20. GYJ .................................................................................................................................................. 97

Gráfico 21. Los Fierros ...................................................................................................................................... 98

Gráfico 22. Arenas y agregados ......................................................................................................................... 99

Gráfico 23. Canteras del Cauca ......................................................................................................................... 99

Gráfico 24. Canteras Santa Rita ...................................................................................................................... 100

Gráfico 25. Gravas y Arenas............................................................................................................................ 100

Gráfico 26. Pisos, enchapes y griferías ............................................................................................................ 101

Gráfico 27. Agencia Central ............................................................................................................................ 102

Gráfico 28. Alfagress ........................................................................................................................................ 102

Gráfico 29. Equipos y Construcciones S.A.S .................................................................................................. 103

Gráfico 30. Argos .............................................................................................................................................. 104

Gráfico 31. Cemex ............................................................................................................................................ 104

Gráfico 32. Holcim ............................................................................................................................................ 105

Gráfico 33. Tremix ........................................................................................................................................... 105

Gráfico 34. Cubiko ........................................................................................................................................... 106

Gráfico 35. Eléctrico y gas ............................................................................................................................... 107

Gráfico 36. Panamericano................................................................................................................................ 107

Gráfico 37. Fiel.................................................................................................................................................. 108

xvi
Gráfico 38. Electropartes ................................................................................................................................. 108

Gráfico 39. Rymel ............................................................................................................................................. 109

Gráfico 40. Propymex ....................................................................................................................................... 109

Gráfico 41. Maderas y aserríos ........................................................................................................................ 110

Gráfico 42. Aglomaderas.................................................................................................................................. 111

Gráfico 43. Molduras y lazos ........................................................................................................................... 111

Gráfico 44. Depósito de madera ...................................................................................................................... 112

Gráfico 45. Aditivos e impermeabilizantes ..................................................................................................... 113

Gráfico 46. Topoco ........................................................................................................................................... 113

Gráfico 47. Productos Bronco ......................................................................................................................... 114

Gráfico 48. Materiales y químicos ................................................................................................................... 114

Gráfico 49. Tubos y accesorios ........................................................................................................................ 115

Gráfico 50. Construtubos ................................................................................................................................. 116

Gráfico 51. Procoi ............................................................................................................................................. 116

Gráfico 52. Servigabinetes ............................................................................................................................... 117

Gráfico 53. Ventanas, vidrios y cerraduras .................................................................................................... 118

Gráfico 54. Fernández y cia. ............................................................................................................................ 118

Gráfico 55. Ideace ............................................................................................................................................. 119

Gráfico 56. Global Sol ...................................................................................................................................... 119

xvii
Gráfico 57. Indicador gerencial ....................................................................................................................... 120

Gráfico 58. Diseño de la cadena de suministro ............................................................................................... 124

Gráfico 59. Prioridad de los obstáculos a corregir ........................................................................................ 125

Gráfico 60. Consecuencias de las fallas en el proceso .................................................................................... 126

Gráfico 61. Prioridad de área a mejorar ........................................................................................................ 127

Gráfico 62. Calificación a la gestión de compras ........................................................................................... 127

xviii
Lista de anexos

Anexo 1. Encuesta ............................................................................................................................................. 123

Anexo 2. Informe de auditoría plan de almacenamiento proyecto Messantia ............................................ 139

xix
Resumen

La constructora Centro Sur S.A es cada vez más consciente de que uno de los procesos

más importantes para mejorar la productividad y la rentabilidad de la compañía, es la

cadena de suministros, por tal motivo profundizaremos en los componentes de la cadena

teniendo un énfasis especial en el área de compras ya que es un elemento vital para

generar valor agregado a los clientes y además economizar costos en la empresa, por

medio de encuestas en campo conoceremos de parte de todos los actores en el proceso las

posibles causas o inconvenientes que se vienen presentando y están haciendo

improductivo el proceso.

A pesar de ser una de las actividades que más aporta al país, la industria de la construcción

también es una de la que menos desarrollo tiene en Colombia. De ahí la necesidad de

investigar y recolectar todos los datos tanto de las personas involucradas como de autores

que han investigado y han generado conocimiento sobre el tema.

Cabe anotar, que esta industria es el resultado de una evolución de conceptos, materiales,

procedimientos de diseño y de construcción que ha ocurrido durante muchos siglos y que

se ha convertido en un sector muy importante para el dinamismo de la economía de un

País.

En la actualidad las empresas constructoras deben enfocarse a ser cada día más

competitivas, es por esto, que Centro Sur S.A. Dedicada al desarrollo de proyectos de

construcción que trabaja con la más alta calidad en los procesos, buscando un buen

resultado para todos los involucrados. No obstante, teniendo en cuenta la importancia del

sector y lo viable que es económicamente, encontramos falencias en la gestión de la

xx
logística, por lo cual se hacen necesarios nuevos sistemas de gestión, en los cuales se

establezcan unas relaciones de colaboración entre los componentes de la cadena de

suministro.

Palabras clave: cadena de suministro, procesos

xxi
Abstract

Centro Sur S.A is increasingly aware that one of the most important processes to augment

the company’s productivity and profitability is the supply chain, because of this we will

delve into the components of the chain while maintaining a special interest in the area of

purchases, as it plays a vital role in the creation of extra value for clients and the reduction

of costs for the company. Through the surveying of each actor in this process we will learn

the possible causes of the lowered productivity in the supply chain.

Despite being one of the highest yielding activities in the country, the construction

industry is also close to last in development. From that stems the need to investigate and

collect data concerning both the people involved and the authors who have previously

done research and created knowledge on this topic.

It is worth pointing out that the construction industry is the result of an evolution of

concepts, materials, design procedures, and construction procedures that has taken place

throughout hundreds of centuries and has made it into a very important sector for the

dynamism of a given country’s economy.

Nowadays, construction companies must focus on being more competitive every day, for

this reason Centro Sur S.A, a company dedicated to the construction area, works to obtain

the highest quality in its procedures, aiming for the best possible result for all involved

parties. However, taking into account the importance of this sector and it’s economic

upside, we found shortcomings in the logistics management, which calls for new a logistic

system wherein collaborative relationships between all agents involved in the supply chain

are established.

xxii
Key words: supply chain, processes

xxiii
1

1. Introducción

La industria de la construcción se caracteriza por una multitud de actores que

actúan en el proceso, las variadas características de cada obra y las condiciones impuestas

por los clientes, explican la variabilidad en la ubicación de los centros de trabajo, así como

de los recursos materiales y proveedores de productos y servicios.

La compleja composición de la cadena de suministro de las empresas de

construcción, así como el uso frecuente de varios niveles de subcontratación, hace central

un enfoque en dicha gestión, pues las nuevas tendencias exigen que la calidad final del

proyecto constructivo sea fundamental.

La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a

cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios, así

como la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, es

decir el proceso comienza con una petición del cliente y concluye como un producto

apropiado según las necesidades del mismo.

Centro Sur S.A. Es una empresa de construcción certificada que trabaja con

estándares de calidad, por lo cual se busca mejorar la Cadena de Suministro en el área de

Compras en la constructora, lo que permitirá proponer nuevas alternativas que ayuden a

reducir las pérdidas y aumentar la productividad, con una buena programación de obra, es

decir ordenar en el tiempo de forma lógica y secuencial la ejecución de cada una de las

actividades necesarias, para poder llevar a buen término un proyecto. Para esto, es

necesario realizar la estructura de división del trabajo y posteriormente, hacer el

cronograma de ejecución.
2

1. Justificación

En una economía globalizada como la que vivimos actualmente, las empresas

constructoras deberán enfocarse a ser cada día más competitivas o serán desplazadas en un

futuro por las empresas extranjeras, obstaculizando su permanencia en el mercado. Esta

investigación le permitirá a la Constructora Centro Sur, identificar las fallas en la cadena

de suministro, en el área de compras, y desarrollar mejoras en la gestión de la misma.

El Arquitecto constructor Luis Fernando Botero, en el informe de competitividad,

plantea que en la industria de la construcción, las pérdidas en la productividad dependen

de tres grandes variables: diseño, mano de obra y administración. Los primeros

contribuyen negativamente con el 20% al 25%, la mano de obra es responsable del 10% al

15% de perdidas, y la administración corresponde al 50% o 55%. En esta medida, la

administración que es responsable de la logística y de la gestión de la cadena de

suministros, contribuye negativamente con más de la mitad de las pérdidas de

productividad en los proyectos de construcción (Arce Marique, 2009).

La Constructora Centro Sur S.A., no es ajena a esta situación, sus pérdidas y

sobrecostos se generan por la falta de estrategias con respecto a la planeación de

actividades, y todo lo que se despliega de la misma (como los requerimientos de insumos,

materiales y equipos, en cuanto a cantidad, calidad, tiempo de entrega, almacenamiento y

despacho).
3

Esta investigación estará orientada a mejorar la Cadena de Suministro en el área de

Compras, en la constructora Centro Sur S.A., lo que nos permitirá proponer nuevas

alternativas que ayuden a reducir las pérdidas y aumentar la productividad.

También pretendemos, generar conocimiento en el campo de investigación del

sector construcción, específicamente en relación con la Cadena de Suministro, pues se han

hecho muy pocos estudios debido al desconocimiento de las metodologías, para emplear

en este sector, por ser una cadena diferente y compleja, que no se ajusta a lo

convencionalmente aplicado al sector industrial, al que pertenece la construcción. Esto

último hace que deban considerarse y estudiarse variables, procesos y procedimientos

diferentes.

La industria de construcción representa un sector relevante en la economía, por

esto implica que diferentes sectores se involucren en ella, tal como lo menciona Vélez,

2001.

La industria de la construcción se ha basado generalmente en la subcontratación de

tareas, con poca especialización de sus actividades, dadas las características productivas

particulares del sector y su cultura, la baja calificación de la mano de obra, los bajos

salarios y la variedad de los oficios, hacen que la cadena de suministro en la construcción,

sea una de las más complejas, adicionalmente la competencia y los cambios en el sector

obligan a las compañías a ser cada vez más eficaces y eficientes en sus procesos.
4

2. Planteamiento del problema

La constructora Centro Sur S.A es una empresa colombiana dedicada al desarrollo

de proyectos de construcción residencial, comercial, industrial e institucional. En

diciembre del 2009 le fue otorgada por parte del ICONTEC la certificación de calidad ISO

9001: 2008 en construcción de edificaciones y obras de urbanismo. En el 2012 logró la

renovación de dicha certificación ampliando su alcance en elaboración de presupuestos y

control de costos, diseño y gerencia de proyectos, gerencia comercial. De ahí, su interés y

preocupación por trabajar con estándares de calidad y el mejoramiento continuo.

La cadena de suministro en el área de la construcción se caracteriza por ser

diferente a la de las demás industrias, debido a su forma particular de operar, a las

múltiples actividades a ejecutar y a tantas variables a controlar y por la cantidad de

personas que intervienen en el proceso, ya sea con una vinculación directa o bajo el

modelo de subcontratación.

El proceso de compras cumple un papel determinante y estratégico en la cadena de

suministro, pues no sólo incluye la consecución y administración de los materiales, sino la

planeación, negociación, pedido, recepción, almacenamiento, control y pago de los

mismos. El poder evaluar y comparar el proceso de compras de Centro Sur S.A., nos

permitirá tener un panorama más amplio, con el cual podamos identificar las principales

causas que generan los obstáculos y dificultades en éste. También, diseñar e implementar
5

estrategias que le permitan a la compañía mejorar su proceso y de esta manera llegar a ser

más eficiente y rentable en un mercado que cada vez es más competitivo y exigente. (Arce

Marique, 2009)

De acuerdo con lo anterior, surge el siguiente interrogante:

¿Cuáles son los principales problemas en la cadena de suministro,

específicamente en el área de compras en el Proyecto Messantia de la Constructora

Centro Sur S.A.?


6

3. Objetivos

3.1.Objetivos Generales

 Identificar los principales problemas en la Cadena de Suministro en el área de

Compras en el proyecto Messantia de la Constructora Centro Sur S.A.

3.2.Objetivos Específicos

 Diagnosticar la gestión actual del proceso de compras en el marco del proyecto

Messantia.

 Identificar las causas que generan dificultades para el correcto funcionamiento de la

cadena de Suministro, en el área de Compras por medio de las preguntas formuladas

en la encuesta elaborada.

 Proponer acciones de mejora que permitan optimizar el correcto funcionamiento de la

cadena de suministro en base a los resultados de la encuesta y al material bibliográfico

estudiado sobre casos de éxito en el sector.


7

4. Metodología

La estrategia metodológica contempla una revisión bibliográfica, consta de lectura

y estudio de los temas de cadena de abastecimiento en el sector de la construcción, al igual

que la investigación y lectura de buenas prácticas de abastecimiento en el área de compras,

se realizará una encuesta, a varios empleados involucrados con la logística de

abastecimiento de la Constructora Centro Sur S.A., igualmente se utilizarán instrumentos

cualitativos, se analizarán los resultados en base a la tabulación de los datos, las

entrevistas, las observaciones y la teoría estudiada. Se analiza y comprende el proceso

logístico Constructora Centro Sur S.A., sus procesos, sus falencias y sus buenas practicas.

Por medio del sistema interno de la compañía se recolectarán y se tabularán los

datos y por último se generarán las propuestas de mejora.


8

5. Restricciones

La principal limitación del trabajo consiste en contar con poca información a nivel

local sectorial, debido al desconocimiento de las metodologías para emplear en el sector

de la construcción, pues no existe en Colombia en la actualidad una metodología unificada

que permita recoger, analizar y comparar los resultados obtenidos, mediante una

herramienta que facilite el mejoramiento continuo del sector.

Las soluciones propuestas deben ser basadas en la funcionalidad, ya que como se

especificó en el planteamiento del problema, la cadena de suministro en el área de la

construcción se caracteriza por ser diferente a las de las demás industrias.

La cultura organizacional de la compañía puede limitar la implementación de

cambios, debido a que los colaboradores están acostumbrados a procesos poco dinámicos,

prácticas reactivas ante procesos nuevos y limitarse a las tareas definidas para cada puesto,

reactividad por parte del personal al momento de realizar las entrevistas y las encuestas,

presentando barreras como falta de tiempo, falta de autorización para suministrar

información que la compañía considere “confidencial”.


9

6. Recursos

Los recursos utilizados para esta investigación fueron las diversas fuentes en las

cuales obtuvimos documentos para este estudio, como trabajos de internet, noticias del

sector de la construcción y análisis de documentos. Informes de procesos, procedimientos

y estadísticas de la Constructora Centro Sur S.A. y la encuesta realizada a los empleados

de la constructora.

El recurso humano, que está conformado por los tres integrantes del grupo que

realiza esta investigación, los empleados que participaron en la encuesta, los directivos de

la Constructora Centro Sur S.A., que nos permitieron recopilar la información de la

empresa y el asesor que nos fue asignado para este trabajo.

El recurso económico, consta de los gastos de desplazamiento, de los integrantes

del trabajo, el valor de las copias de documentos para el estudio y para las encuestas.

El mayor recurso requerido es el tiempo, que se dedicara al estudio, revisión

teórica y bibliográfica. El tiempo para realizar las encuestas, la obtención de resultados, el

análisis y tabulación de los resultados.


10

7. Marco contextual

Para enfocar nuestro trabajo queremos iniciar por reconocer que esta industria es el

resultado de una evolución de conceptos, materiales, procedimientos de diseño y de

construcción que ha ocurrido durante muchos siglos. De acuerdo a lo anterior y al validar

varios artículos se observa que la evolución de la ingeniería civil a través de los siglos, se

remonta a civilización de Mesopotamia, sin descartar los grandes logros de los egipcios,

griegos y romanos. No obstante, solo a partir de 1800, podemos hablar del nacimiento de

la ingeniería moderna, y en los últimos cien años se han presentado avances muy

importantes. De la civilización de Mesopotamia, podemos resaltar sus grandes

construcciones como canales, templos y ciudades amuralladas, que pueden considerarse

como las primeras obras de ingeniería del mundo.

El sector de la construcción ha realizado un importante aporte al dinamismo de la

actividad económica nacional, igualmente tiene un impacto importante en el

comportamiento del mercado laboral, teniendo en cuenta una oferta de trabajadores no

calificados, podemos decir que es un sector que avanza a pasos agigantados pues las

constructoras siguen aumentando las ventas y los ingresos

Ubicándonos ya en el contexto de América Latina, podemos decir que la última

década, se ha presentado un fuerte crecimiento económico y un desarrollo sin precedentes

pues toda la región continúa avanzando a paso firme, las principales empresas

constructoras, se destacan en Brasil y México, no obstante, países, como Chile, Perú,

Ecuador y Colombia, juegan un importante papel para el desarrollo del sector en su propio

territorio.
11

Respecto a Colombia resaltamos que es una de las economías con mejor

desempeño en Sudamérica y esto gracias al empuje del sector, de acuerdo a los estudios

realizados se tiene proyectado que las casas y apartamentos en el país, serán los que más

moverán el sector, pues la actividad edificadora es positiva, gracias a las estrategias de

política pública, como es el Plan Nacional de Infraestructura Educativa y las estrategias

del Gobierno en cuanto al desarrollo de proyectos, como la creciente dinámica de las

edificaciones no residenciales, las Viviendas de Interés Social y Prioritario (VIS).

En Colombia, durante los últimos 5 años, el sector de la construcción ha retomado

una dinámica importante, como los mejores años de la última década. Ha tenido

repercusiones importantes sobre el sector real y productivo dado los múltiples

encadenamientos que genera y desde siempre ha influido positivamente en el mercado

laboral puesto que es intensivo en mano de obra, lo que se traduce en mejores condiciones

y calidad de vida para las familias.

De esta manera, el sector de la construcción ha participado en promedio con un

6,2% del PIB nacional. En este sentido, la actividad constructora tuvo una tasa de

crecimiento cercana al 14%, situándose en el primer lugar, por encima de la industria, el

transporte y el comercio, la actividad edificadora en Bogotá también mostró resultados

satisfactorios creciendo a tasas que incluso llegaron a duplicar el desempeño total de la

economía capitalina (Arce Marique, 2009).

En Antioquia vemos un aumento comercial en municipios como Bello, Envigado,

Itagüí, Rionegro, La Estrella y La Ceja.


12

Según la Cámara Colombiana de la Construcción en el departamento (Camacol

Antioquia), Bello representa un 20% de las ventas totales de la región.

Además, Envigado continúa siendo dinámico; en Itagüí, este año se va a doblar el

ritmo en construcción y, durante los últimos cuatro años, Rionegro está multiplicando por

cuatro o cinco las ventas y las dinámicas (Sachez, 2015).

Todo este balance positivo del sector también nos da como resultado la

reactivación laboral en el departamento lo cual implica una generación de empleo puesto

que se está empleando personal no calificado y profesionales, mejorando el nivel de

ingresos, de los maestros, de los oficiales, de ayudantes en construcción, entre otros.

En el Valle de Aburrá hay cerca de 400 proyectos en el mercado, en construcción

hay 965 en todo el departamento, la mitad puede estar en construcción y el resto puede

estar sobre planos o en preventa.

Otro aspecto de gran importancia a resaltar es el consumo de materiales de

construcción que registrará un movimiento del 30% de la industria de la región.,

destacando materiales como el cemento, el concreto, las arenas, los ladrillos, el hierro,

cocinas, sanitarios, grifería, ventanas, cubiertas, fachadas, pinturas, representando el 70%

de los insumos que se requieren en las obras (Publimetro Colombia, 2016)

Cabe anotar, que en la actualidad las constructoras están entregando los

apartamentos en obra negra, para que cada cliente termine su vivienda de acuerdo a los

acabados que sean de su gusto, lo cual deja un crecimiento considerable en las empresas

que venden dichos materiales.


13

Centro Sur S.A. es una empresa colombiana dedicada al desarrollo de proyectos de

construcción residencial, comercial, industrial e institucional que trabaja con la más alta

calidad en los procesos y materiales, buscando un beneficio para la comunidad, los

clientes, los accionistas, empleados y proveedores (Centro Sur S.A., 2016).

Teniendo en cuenta la importancia del sector y lo viable que es económicamente,

encontramos falencias en la gestión de la logística, lo cual puede generar muchos

desperdicios, tanto de material como de dinero y tiempo, por lo tanto, la idea es que el

proceso sea tan organizado y confiable que se minimicen todas las perdidas, es por esto,

que trabajaremos la buena gestión de la cadena de abastecimiento, logrando un buen

desarrollo de la empresa en cada parte de los eslabones que la conforman. La gestión de la

cadena de suministro planifica, lleva a cabo y controla el flujo, directo e inverso y el

almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes y servicios, así como de la información

relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo, con el objetivo de satisfacer

los requerimientos de cada proyecto.


14

8. Marco conceptual

8.1. Categorías enfocadas

Después de estudiar la Cadena de Suministro y analizar la dinámica y

funcionamiento de esta en la Constructora Centro Sur S.A definimos enfocarnos en

las siguientes categorías:

8.1.1. Cadena de Suministro

Podemos encontrar muchas definiciones para la cadena de suministro, no obstante,

todas son complementarias y abarcan tres partes, como es el suministro, la fabricación y la

distribución.

La clave de una eficiente cadena de suministro está en el cumplimiento de los

requerimientos del cliente, bajo esta óptica, el logro de una alta proporción de

cumplimiento de los pedidos se vuelve importante, por esta razón para el cumplimiento de

los pedidos se requiere de un proceso eficiente de integración de los planes de fabricación,

distribución y transporte.
15

De acuerdo a lo anterior, para este estudio, la cadena de suministro se enfoca en el

área de la construcción, la organización, la infraestructura física que permite la

transformación de materias primas, los servicios intermedios y terminados que son

ofrecidos y distribuidos (Koontz & Heinz, 2004).

8.1.2. Gestión de la cadena de suministro

El termino Gestión de la cadena de suministro (SCM), empezó a aparecer en la

literatura en la década de los 80. Existe una gran confusión entre este término, el de

Logística y Gestión de los procesos logísticos. A pesar de esta situación, existen diversas

definiciones para la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM), prácticamente todas

complementarias y concebidas bajo la misma perspectiva y experiencia particular de los

autores. La SCM es, ante todo, “una actividad claramente multifuncional y abarca

intereses de diversas áreas tradicionales de las empresas industriales”. Bajo esta óptica, se

puede considerar a la SCM como un área contemporánea, que ciertamente, tiene más de

un origen. Se puede decir que la SCM tiene por lo menos 4 dimensiones y por lo tanto se

ocupa también parcialmente de los intereses y de la actuación profesional de esas cuatro

áreas tradicionales. Para este estudio, solo se tomará el área de compras (Arce Marique,

2009).

8.1.3. Objetivos de la cadena de suministros


16

Para entender la dinámica de la cadena de suministro y desarrollo de objetivos para

la misma, se debe incluir un análisis de cómo estos dan respuesta a las necesidades de la

compañía. Por lo tanto, esto permite realizar una evaluación contextual de las alternativas

de la cadena de suministro. Lo cual es muy importante para este estudio, dado que permite

que el proyecto esté bien enfocado (Beamon, 1996).

8.1.4. Diseño de la cadena de suministros

El diseño determina la forma de la cadena de suministro. Incluye aspectos como el

suministro o las decisiones de localización. Debe centrarse en los objetivos del diseño y no

sólo el desarrollo de una herramienta utilizada en la toma de decisiones (Herrera Vidal,

2014).

8.1.5. Proceso de compras

Todas las organizaciones tienen que comprar, almacenar y distribuir bienes,

materiales (productos) y servicios para apoyar sus actividades. Además, las organizaciones

tienen que administrar y supervisar los productos cuando entran y salen de su tienda o

almacén.

Los componentes de la Administración de la Cadena de Suministros (compras,

transporte, almacenamiento y gestión de inventario) son procesos comerciales importantes

que permiten a una organización optimizar el valor de los recursos gastados en los bienes

y servicios. La administración eficaz de los recursos a través de sólidos procesos de

compras, almacenamiento y gestión de inventario contribuye al logro de las metas


17

operativas y estratégicas de un proyecto y una organización (Catholic Relief Services,

2012).

8.1.6. Gestión y Control de Inventario

En cuanto a la eficiencia operativa de la cadena de suministro, la determinación y

medición de los resultados del inventario, también incluye la inversión en inventarios, los

niveles de servicio, los sistemas de adjudicación y la teoría multinivel del inventario.

Para dar soporte a esta actividad incorporamos estas categorías en la recolección de los

datos, agrupándolas en estos subprocesos o elementos clave:

 Diseño del proceso

 Identificar dificultades

 Identificar Consecuencias

 Identificar prioridad del área de la cadena de suministro a mejorar

 Evaluación del área de Compras


18

9. Marco teórico

9.1. Logística

La logística es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a

cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios, así

como la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con

el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. (CLM. Concejo de Dirección

Logístico. 1962, por sus siglas en ingles). El Council of Supply Chain Management

Professional define la logística como la “parte de la cadena de suministro que plantea,

implementa y controla la eficiencia y eficacia del flujo de almacenamiento de bienes y

servicios y relaciona información entre puntos de origen y el punto de consumo con el fin

de cumplir las necesidades del cliente” (Castillo, 2015)

9.2. Ciclo Logístico

El ciclo logístico se puede observar como un sistema mayor, donde se encuentran

un conjunto de acciones ordenadas y relacionadas entre sí, que forman parte del proceso

de producción de toda organización, se enfoca en la planificación, administración,

ejecución y control de los materiales solicitados para el soporte de dicho proceso, tomando

en cuenta costos, efectividad, tiempo y demanda. A continuación, se observa el esquema.


19

Figura 1. Ciclo logístico

9.3. La gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro SCM (gestión de la cadena de suministro, del

inglés Suppy Chain Management), se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito

es mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de la existencia y los

plazos de entrega. El termino producción Justo a tiempo, caracteriza el concepto de reducir

al mínimo las existencias a lo largo de toda la cadena de producción.

El término cadena de suministro hace referencia a todos los eslabones de esta

cadena:

 Compras

 Suministro
20

 Gestión de existencias

 Transporte.

 Mantenimiento

El término "cadena de suministro" es global, en especial dentro de la empresa, pero

también incluye a todos los proveedores y a sus subcontratistas.

Figura 2. Cadena de suministros

9.4. La cadena de suministro en proyectos de construcción

Las variadas características de cada obra y las condiciones impuestas por los

clientes explican la variabilidad en la ubicación de los centros de trabajo, así como de los

recursos materiales y proveedores de productos y servicios. Se detecta un alto grado de

subcontratación, motivado por la búsqueda del abaratamiento de los costos y la

flexibilidad.
21

Tradicionalmente, la industria de la construcción se ha basado en el outsourcing de

tareas, haciéndola susceptible para la aplicación de los principios de una cadena de

suministro, por lo tanto, la gestión de esta, se ha convertido en una necesidad como

consecuencia de los cambios en el sector.

9.5. Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción

La presentación del sector de la construcción como una cadena de suministro, en

vez de hacerlo como el desarrollo en sí de un producto, nos ofrece una visión más cercana

de la organización de la producción y de las actividades de negocio en el sector. Este

proceso comienza con una petición del cliente (bien un edificio por ejemplo en el caso del

sub-sector de la edificación o una infraestructura en el caso de la Obra Civil), y concluye

como un ‘producto’ apropiado según las necesidades del cliente. La figura 3 representa

una visión esquemática de las fases clave que forman parte de la cadena de suministro en

construcción.
22

Figura 3. Cadena de suministro en el sector construcción

La cadena de suministro en construcción Supply Chain Management, nos dice que

el proceso puede ser cíclico a través de las numerosas interacciones pueden darse como

combinación de las diferentes fases. A grandes rasgos las características de algunas de las

fases más importantes se presentan a continuación:

 Desde un punto de vista económico, la necesidad del cliente puede convertirse

en una ‘demanda efectiva’, que desemboca en la fase de especificaciones y diseño. Esta

fase aglutinará diferentes sub-operaciones, incluyendo el diseño, pactos financieros,

licencias, permisos, entre otros.

 Por su parte la fase de ejecución incluye las compras de materiales y

equipamientos, desarrollo de servicios.

 Las fases de puesta en servicio, mantenimiento y sustitución pueden cada una

de ellas retroceder al comienzo del proceso.


23

 El proceso puede terminar en el abandono tras la vida económica del proyecto

desarrollado. Todo este proceso muestra una secuencia de proveedores y clientes

relacionados entre sí por su contribución al producto final. Es por ello, que la cadena de

suministro puede verse en cierto modo como una cadena de flujos de información que

facilita el desarrollo de la demanda del cliente.

El flujo de información en la cadena, se basa fundamentalmente en transacciones

entre los actores participantes. La efectividad y los plazos en cada una de las fases y por

tanto, de toda la cadena de suministro del proyecto estarán vinculados directamente a

través de estos flujos de información.

Diferentes autores defienden que en las próximas décadas la competitividad dentro

del sector de la construcción, se va a regir por competencia entre las propias cadenas de

suministro. Este tipo de competencia estará fundamentada en considerar como un recurso

principal el propio hecho de compartir y coordinar la información entre todos los

participantes en la cadena.

9.6. Tendencias de las empresas constructoras

Las nuevas tendencias del sector exigen que la calidad final del proyecto

constructivo sea fundamental, por lo que la tendencia tradicional no puede responder al

potenciar el uso de mano de obra no cualificada y materiales de baja calidad, debido a la


24

guerra de costes que genera entre los subcontratistas y a su baja implicación en el

proyecto. Es por ello, que para entornos en los que el cliente busca un producto

personalizado, y prácticamente a medida, se hacen necesarios nuevos sistemas de gestión,

en los cuales se establezcan unas relaciones de colaboración entre los componentes de la

cadena de suministro.

Con todo, las empresas constructoras han iniciado una progresión en sus tendencias

actuales. Estas tendencias son entre otras un creciente proceso de concentración, una alta

tecnificación e implantación de sistemas innovadores de gestión, aseguramiento de la

calidad, gestión medioambiental, etc. y una marcada orientación hacia la gestión integral

de proyectos.

 Creciente proceso de concentración.

 Alta tecnificación e implantación de sistemas innovadores de gestión,

aseguramiento de la calidad, gestión medioambiental, información y control.

 Importante actividad diversificadora hacia áreas de negocio complementarias,

con distintos grados de correlación con la actividad constructora.

 Orientación hacia la gestión integral de proyectos.

 Implantación de programas orientados hacia la seguridad y la formación de

todos los trabajadores, propios y subcontratados.

(Fernández Martín, Gómez Frías, & Prida Romero, Septiembre 2008),

9.7. Cambios en materiales, maquinaria y equipos

Los principales cambios en cuanto a los materiales se dan con la utilización de

elementos prefabricados. Estos materiales implican un cambio radical en el proceso


25

constructivo, ya que, una vez realizadas las etapas preliminares, llegan los materiales

preparados, procediéndose directamente a su montaje. Esto ha supuesto la aparición de

empresas especializadas, las cuales incorporan métodos propios de sectores industriales;

fijación de objetivos, optimización de recursos, planificación y programación de los

trabajos, establecimiento de presupuestos, control de tiempos y costes, entre otros. De una

forma similar acontece con los útiles y maquinaria específica empleada para cada

proyecto. Los retos en Ingeniería Civil son cada día mayores, lo que requiere un grado de

tecnificación y sofisticación en la maquinaria empleada que implica la búsqueda de

alternativas en lo referente a proveedores y fabricantes que suministren equipos

apropiados para cada tajo.

9.8. Cambios en la gestión de los proyectos

Tradicionalmente se han realizado los proyectos constructivos mediante

contratación directa por la propiedad de un proyectista, que suele ser también la dirección

facultativa del mismo, y de un contratista, encargado de suministrar los equipos y

seleccionar y controlar a los subcontratistas que realizan la ejecución material del

proyecto. En estos casos, las distintas empresas que participan en cada fase del proyecto

no establecen más contacto entre ellas que el estrictamente necesario para la buena marcha

del mismo; comunicación de plazos de finalización, problemas surgidos, entre otros, por lo

que no se realiza en ningún momento una coordinación real entre ellas ni un intercambio

de conocimiento. Nos encontramos en este modelo con una empresa (Contratista Principal

o Consultoría / Oficina Técnica) dominante o principal y una serie de subcontratadas. La

relación entre estos dos grupos está basada en la competición, en cuanto a que la empresa
26

principal busca obtener los precios y tiempos de ejecución más bajos, mediante la

estimulación de la competición entre los posibles subcontratistas (Capó Viñedo, Lario

Esteban, & Ortiz Bas, 2003).

Además, los contratos entre la empresa dominante y las subcontratadas suelen ser

puntuales y a corto plazo, por lo que los niveles de información compartida son bajos y el

compromiso entre ambas partes prácticamente inexistente. Este modelo puede ser válido

únicamente en un entorno en el cual la calidad final del proyecto constructivo no sea

fundamental, o siendo válido para “productos personalizados”, como es la tendencia

actual.

9.9. Tendencias de las empresas constructoras

Las nuevas tendencias del sector exigen que la calidad final del proyecto

constructivo sea fundamental, por lo que la tendencia tradicional no puede responder al

potenciar el uso de mano de obra no cualificada y materiales de baja calidad, debido a la

guerra de costos que genera entre los subcontratistas y a su baja implicación en el

proyecto. Es por ello, que para entornos en los que el cliente busca un producto

personalizado, y prácticamente a medida, se hacen necesarios nuevos sistemas de gestión,

en los cuales se establezcan unas relaciones de colaboración entre los componentes de la

cadena de suministro. Con todo, las empresas constructoras han iniciado una progresión en

sus tendencias actuales. Estas tendencias son entre otras un creciente proceso de

concentración, una alta tecnificación e implantación de sistemas innovadores de gestión,

aseguramiento de la calidad, gestión medioambiental, entre otros, y una marcada

orientación hacia la gestión integral de proyectos.


27

9.10. La información en la cadena de suministro

La importancia de la información en el proceso desde que se ha empezado a

comentar la cadena de suministro, es la idea fundamental de considerar la información

como clave en el éxito de todo el proceso.

Tanto la información como las tecnologías asociadas son consideradas en la

actualidad como los factores más importantes de éxito. Es evidente que tanto productos

como servicios que componen el proceso no pueden tener aplicación por sí mismos, sin la

existencia de los flujos de información. En efecto, los desarrollos tecnológicos en las

últimas décadas han revolucionado la forma en la que las empresas manejan la

información. Hasta los ochenta, los directivos del sector no estaban involucrados en cómo

la información era recopilada, procesada y distribuida; su papel era ajeno a estos procesos.

Sólo se percibía como una mera herramienta, y no se consideraba como un eje principal en

la cadena.

9.11. Categorías de la información en la cadena de suministro

Existen diferentes clasificaciones de los tipos de información que se dan en la

cadena de suministro del sector. Proponemos la siguiente:

 Normas y procedimientos estandarizados, como normas ISO, UNE, entre

otros.

 Detalles de fabricación (por ejemplo, esquemas y dibujos)

 Catálogos de productos y marcas


28

 Información de presupuestos y precios

 Especificaciones estándar

 Especificaciones de construcción

 Guía de diseño y buenas prácticas

 Seguridad y salud

 Gestión de la calidad

Esta clasificación nos permite concluir que todas las fases del proceso llevan

asociadas tipos de información y que del manejo de éstas surge en buena parte el éxito del

proyecto en cuestión.

9.12. Participantes en la cadena

La industria de la construcción se caracteriza por una multitud de actores que

contribuyen al proceso de producción. La compleja composición de la cadena de

suministro de las empresas de construcción, así como el uso frecuente de varios niveles de

subcontratación hace central un enfoque socialmente responsable a la gestión de la cadena

de suministro en este sector, con el fin de garantizar el cumplimiento de las respectivas

normas sociales, ambientales, sino también calidad durante todo el proceso de producción.

Una de las relaciones más importantes es la del contratista principal y

subcontratistas.
29

Otra a resaltar es la colaboración cliente – proveedor. Diferentes estudios han

llegado a la conclusión de que las colaboraciones cliente-proveedor ofrecen mayores

beneficios cuando cada una de las partes se “adapta” a la otra. En base a esto, merece la

pena distinguir tres tipos de adaptaciones:

 Adaptaciones técnicas

 Adaptaciones en tareas administrativas

 Adaptaciones de conocimiento

Las adaptaciones de tipo técnico establecen una conexión entre las operaciones de

producción de cliente y proveedor. Por su parte, las de tipo administrativo se fundamentan

en la búsqueda sistemas de información integrada de forma que se mejore la eficiencia de

las tareas administrativas. Las adaptaciones de conocimiento tienden a establecer un

marco común de recursos. Las consecuencias de esta filosofía de trabajo cliente-proveedor

son las siguientes:

a) Unión de actividades: implica unir producción, logística y procesos

administrativos. Un ejemplo evidente es la integración de las cadenas de suministro en la

industria automovilística.

b) Vínculo de recursos: la adaptación, y, por tanto, la relación establecida vincula

todos los recursos puestos en juego por ambas partes (maquinaria, equipamientos,

conocimientos, entre otros.).

c) Interacción entre el personal: principios de confianza y compromiso.

d) Aspectos económicos: las adaptaciones son inversiones que se pueden usar

para mejorar la eficiencia en las tareas rutinarias, así como para desarrollos futuros.
30

La cadena de suministro de una empresa de construcción es muy larga, dispersa y

con muchos subcontratistas involucrados. Además, la cadena tiende a ser particularmente

inestable, ya que hay cambios frecuentes en su composición debido al rápido nacimiento y

el cierre de las pequeñas empresas, que a menudo lo hacen para arriba.

La complejidad y la fragmentación de la cadena de suministro complican el

ejercicio de control sobre las diferentes etapas del proceso de la construcción, tanto en

términos de calidad y con respecto a los efectos sociales y ambientales de la conducta

implementado en toda la cadena de suministro.

En este sentido, en particular, los principios de protección de la salud y la

seguridad en la construcción está estrechamente relacionada con el nivel de transparencia

de la cadena de suministro. El seguimiento eficaz del sitio y de las partes involucradas no

sólo puede mejorar la comunicación de riesgos y normas a los trabajadores, sino también

para interceptar el comportamiento no conforme y actuar en consecuencia. En términos de

eco-compatibilidad, el control de la cadena de suministro que le permite evaluar el

impacto de los procesos de producción y sensibilizar a los proveedores, la selección de

ellos sobre la base de criterios medioambientales, sino también mediante su participación

en la consecución de los objetivos corporativos.

El cliente siempre va a decidir, sobre la base de las especificaciones técnicas del

proyecto, qué, dónde, cuándo y cómo comprar, mientras que la función de compras, por lo

que la gestión de las relaciones con los proveedores, está completamente transferidos a la

empresa constructora.
31

Es claro que para las empresas que constituyen las funciones de compras juegan un

papel vital, sobre todo en el comienzo de la actividad a desarrollar. Por esta razón, siempre

es necesario contar con una correcta gestión de proveedores para proporcionar una óptima

gestión de la cadena de suministro y una buena gestión de contratistas que facilite el día a

día de la actividad (Capó Vicedo, 2005)

9.13. La SCM como una extensión de la dirección de compras.

Es una expansión del área de dirección o gestión de compras puesto que aumenta

significativamente el volumen de material comprado por las empresas. Bajo los nuevos

enfoques y desafíos como lo son la concentración en las actividades centrales de valor,

transferencia de costos fijos a variables y de abastecimiento bajo una perspectiva global,

muchas empresas se han visto obligadas a cambiar sus modelos tradicionales de compras.

Actualmente, donde el papel del outsourcing en algunas empresas es muy acentuado, se

confunde el papel y alcance del departamento de compras con el trabajo de la gestión de la

cadena de suministros (Arce Marique, 2009).

La gestión del proceso de aprovisionamiento o compras es muy importante, su

función principal es desarrollar planes estratégicos con los proveedores para efecto de

apoyar el proceso de administración del flujo de fabricación y del desarrollo de nuevos

productos, así mismo, en esta etapa se clasifican los proveedores de acuerdo a la

contribución a los procesos (importancia) y a su organización.


32

En este proceso se desarrollan relaciones a largo plazo con un grupo pequeño de

proveedores, con la idea de llegar a transformarse, con el tiempo, en alianzas estratégicas.

En general, este tipo de relaciones buscan un beneficio mutuo amparado en

modelos de “ganar-ganar”, modificando sustancialmente los procesos tradicionales de

compra-venta.

La filosofía de este proceso pretende involucrar a los clientes y proveedores

importantes para buscar una reducción significativa de los tiempos de ciclo, para el

desarrollo de nuevos productos, en este sentido, se ha comprobado que una coordinación

más estrecha reduce los tiempos para lograr diseñar, comprar y dar prioridad al proveedor

que rediseña los productos.

En la actualidad, el área de compras consolida y mejora su función por medio de

mecanismos de comunicación y tecnologías de punta (por ejemplo, sistemas de

intercambio electrónico de datos y enlaces con internet) para la trasferencia de

información relacionada con sus necesidades.

Debido a estas herramientas de comunicación proporcionan un medio para reducir

el tiempo y el costo de las transacciones de compras, los clientes pueden enfocar sus
33

esfuerzos en los proveedores y al mismo tiempo incrementar su presión para recibir sus

adquisiciones.

9.14. La estructura del área de compras

En la empresa constructora el organigrama es un marco y campo de acción, el cual

define tareas, organiza actividades (división del trabajo) refleja autoridad, obligación y

responsabilidades, define el tramo de control y está sujeto a procesos y procedimientos de

trabajo en la organización para el logro de los objetivos y metas generales.

El organigrama se elabora de acuerdo a las necesidades de cada empresa, pero hay

factores que marcan su amplitud, sus responsabilidades y sus funciones, como son el

tamaño de la empresa, la necesidad de compactar funciones en pocas áreas, los criterios de

considerar a esta área técnica o administrativa o ambas, el asignar actividades o tareas

atípicas de la actividad, entre otras (Torres Espiricueto, 2012).

A continuación, se muestran algunos modelos de organigrama del área de compras.

Figura 4. Organigrama área de compras tradicional


34

Figura 5. Organigrama área de compras competitivo

Figura 6. Organigrama área de compras diverso y competitivo


35

9.15. Organización del departamento de compras

Desde el punto de vista de la organización integral de una empresa, el

departamento de compras es, por lo general, de carácter auxiliar y especialista. En tal caso,

solamente actúa a instancia de los demás departamentos; autorizado por el presidente para

hacer compras según su propia iniciativa.

Cuando el departamento de compras está facultado por el presidente para comprar

con sujeción a un presupuesto que él facilita, se convierte, en un servicio funcional. Esto

rara vez ocurre; si bien puede adquirir determinados efectos a base de presupuesto o

programa, casi siempre tiene por principal misión comprar a requerimiento de los demás

servicios.

En un departamento de compras grande habrá varios agentes, cada uno de los

cuales estará especializado en algunos de los materiales, pertrechos y maquinarias. En una

sociedad anónima poderosa, una persona puede comprar carbón; otra metal, y otra,

maquinarias o herramientas. Además de comprar, hay que realizar tareas de oficina. Estas

pueden caer bajo la responsabilidad de un jefe de oficinas, o cada agente tener su propia

secretaria, o haber varias mecanógrafas y otras empleadas que dependen del jefe de

compras, aunque funcionen en gran parte sin organización ni control definido. Unos de los

problemas graves de un gran departamento de compras es el archivo; un archivo central

resulta eficaz pero muchos agentes quieren tener el suyo aparte. El término medio se logra

en ocasiones mediante un servicio central organizado con secciones para cada comprador.
36

9.16. Compras centralizadas o descentralizadas

Las ventajas o inconvenientes que se atribuyen al servicio de compras centralizado

pueden compendiarse así:

Especialización: Concentrando las compras en un solo lugar, las grandes

cantidades resultantes imponen la designación de especialistas para determinar artículos.

Economía: Como se compran cantidades mayores, la central de compras puede

conseguir mejores precios, descuentos por cantidad, menos pedidos, tal vez tarifas de porte

más favorable, y otras economías semejantes.

Ofertas en competencia: En un gran departamento de compras pueden

aprovecharse mejor las ofertas en competencia que mediante una serie de dependencias

pequeñas.

Hay mayor probabilidad que se resulten uniformes las normas: relativas a

adjudicaciones de pedidos, descuentos y proveedores favorecidos. La fijación de

responsabilidades por infracciones se facilita centralizando las compras.

Unificar: Es más fácil unificar los artículos. Rara vez corre esto a cargo del

departamento de compras, pues es, ante todo, función técnica; pero una fábrica puede ser

más progresiva que otra, y un departamento central de compras tal vez puede servir de

instrumento para difundir el trabajo eficaz de una instalación por todo el sistema.
37

Las existencias pueden mantenerse a menor nivel: si las compras son acertadas.

Los sobrantes o los artículos de poco movimiento pueden ser transferidos de un local a

otro por el departamento central de compras. Sin embargo, cabe también encomendar este

intercambio a un departamento central de material o de control de producción, o efectuarlo

simplemente por medio de un intercambio voluntario de información entre los respectivos

departamentos de control de producción de las diversas instalaciones.

Los archivos pueden reducirse: centralizando las compras. Esto afecta sobre todo

a las fuentes de abastecimiento, y no es probable respecto al verdadero control de

materiales, pues cada instalación necesitará sus propios archivos para la comprobación. En

realidad, el volumen de los datos sobre materiales aumentará seguramente cuando un

departamento central de compras atienda a varias instalaciones; pero, en cambio, en cada

una de ellas dicho volumen descenderá. La conformación de las facturas de compras,

dentro de una instalación, se verá facilitada centralizando las adquisiciones; no obstante,

puede ocurrir que, si éstas son hechas para más de una fábrica, el procedimiento produzca

retrasos.

En una instalación determinada, en que el departamento de compras controla

la recepción de pedidos, la revisión y el recuento del material son más fáciles: Si

existen varias instalaciones, el procedimiento de revisión y recuento se uniformiza; pero

esto es un factor secundario, y al igual que algunas de las demás ventajas, puede

conseguirse mediante otros procedimientos de organización distintos de un departamento

central de compras.
38

Las compras centralizadas no constituyen el remedio de todos los problemas de

éste servicio. Como se ha indicado antes, cuando las instalaciones son múltiples, algunas

ventajas pueden fácilmente convertirse en inconvenientes:

Se acentúan los trámites burocráticos: puesto que el departamento central olvida

su función esencial, que es prestar un servicio, para sumir una posición de autoridad. Este

es un peligro del que han de guardarse todos los departamentos especializados, y que no

ha podido ser evitado satisfactoriamente.

Trámites engorrosos: La distancia y la falta de contactos inmediatos engendran

con frecuencia trámites engorrosos, que resultan inadecuados a las necesidades locales.

A veces un mercado local puede brindar ventajas especiales: que no se

aprovechan por hacerse todas las compras en una oficina distante, algunos artículos, como,

por ejemplo, los que se deterioran rápidamente no pueden adquirirse de este modo sin

incurrir en pérdidas considerables.

Costos de manipulación y aportes suplementarios: La centralización de las

compras, de la recepción de expediciones y de la reexpedición, puede traducirse en precios

iniciales más bajos, pero no tanto que alcancen a compensar los costes de manipulación y

aportes suplementarios. Sin embargo, las expediciones no tienen por qué hacerse a la casa

central; es posible enviarlas directamente al lugar de su utilización.

Muchos de los documentos de control de existencias han de duplicarse: en el

departamento central de compras, aumentando así el coste de los registros.


39

Compras Descentralizadas: Cada Proyecto de la compañía realiza las compras

dependiendo de sus necesidades su ventaja es que cada Proyecto conoce sus necesidades

más que nadie.

9.17. Estrategia del portafolio de compras de Kraljic

La Matriz de Kraljic es un modelo clave para cualquier estrategia de compra, pues

esta se utiliza para analizar la cartera de una empresa.

El concepto de modelo de cartera fue inicialmente desarrollado por Markowitz

(1952), quien lo utilizó como un instrumento de control para la gestión de inversiones de

capital en la bolsa de valores.

La Matriz de Kraljic es una herramienta para que las empresas fortalezcan su

relación con los proveedores, identifiquen las oportunidades de mejora, le den estructura a

su sistema de compra y generen estrategias diferenciales que agilicen los tiempos de

respuesta y faciliten una rápida adaptación al mercado.


40

Figura 7. Matriz de Kraljic


41

10. Metodología de la investigación

EI enfoque de esta investigación es cualitativo, se plantea un problema, pero no

sigue un proceso claramente definido, se utilizó la recolección de datos sin medición

numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de

interpretación, se fundamenta en un proceso inductivo (explorar y describir, y luego

generar perspectivas teóricas). Se entrevistaron a personas, se analizaron los datos que

obtuvieron y se sacaron algunas conclusiones, no se efectuó una medición numérica, por

lo cual el análisis no fue estadístico. La recolección de los datos consistió en obtener las

perspectivas y puntos de vista de los participantes (sus emociones, experiencias,

significados y otros aspectos subjetivos).

En la investigación se introdujeron en las experiencias individuales de los

participantes y se construyó el conocimiento, EI enfoque cualitativo puede definirse como

un conjunto de prácticas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y

convierten en una serie de representaciones en forma de observaciones, anotaciones,

grabaciones y documentos.
42

1. Lectura y estudio de los


temas de cadena de
abastecimiento y logística

6. Desarrollo de propuestas
2. Comprensión de la
de mejora de acuerdo a la
relevancia del sector de la
teoría estudiada y de los
construcción
resultados encontrados

3. Estudiar y comprender el
5. Analizar los resultados
proceso logístico de
con base en la tabulación
abastecimiento y
de los datos, las entrevistas,
administración de
las observaciones generales
materiales de las empresas
y la teoría estudiada
constructoras

4. Elaboración de la
encuesta para enviar a
personal involucrado en el
proceso logístico de
abastecimiento

Figura 8. Metodología de la investigación

Se inicia con una inspección, estudio y análisis al proceso de compras en la

constructora Centro Sur S.A

Después de haber estudiado y analizado se identifica que el departamento de

compras en la compañía tiene modelo de organigrama tradicional. (Ver Figura 4)


43

De igual manera se identifica que el departamento de compras es centralizado

parcial, es decir, las materias primas e insumos son comprados en la oficina al igual que

los contratos que contemplen suministro e instalación. Los contratos de mano de obra y los

instrumentos técnicos se determinarán por los funcionarios competentes, (gerente de

proyecto, director de obra y coordinador de mantenimiento y equipo).

10.1. El proceso de compra

El proceso de compra se inicia cuando cualquier área de la organización requiere

algún bien o servicio y lo solicita por medio de una requisición, de ahí en adelante se

construye una dinámica de procesos y actividades para abastecer o cubrir el requerimiento,

el proceso es complejo, porque no solo consiste en comprar por comprar, sino hacer un

despliegue de estrategias bien planeadas y organizadas para lograr un valor competitivo

que se refleje en las utilidades, calidad e imagen de la empresa, pero sobre todo contribuir

en gran medida a la satisfacción de los clientes (Torres Espiricueto, 2012).

El arte de comprar, es saber negociar, valiéndose de todas las herramientas

adquiridas en base a experiencias y habilidades para lograr objetivos, como son; precios

"cómodos" para la organización de los mejores materiales y servicios en el mercado

(calidad), con facilidades crediticias (créditos, tiempos y montos), con la mejor atención

(servicio), y finalmente con ese plus de competencia (desarrollo, capacitación,

infraestructura, negocios y alianzas, entre otros).


44

El proceso de compra en la empresa constructora lo integran las siguientes

actividades:

 La requisición de materiales.

 Registro y clasificación de requisiciones

 Localización de proveedores

 Solicitud de cotizaciones

 Análisis de cotizaciones y presupuestos

 Selección de proveedores y negociaciones

 Elaborar órdenes de compra, poner en circulación y dar seguimiento a estas

 Entrada, almacenaje, cuidado y entrega de los materiales

 Seguimiento de procesos de proveedores, revisión y pago de facturas

 Otras actividades indirectas del proceso.

 Control de inventarios

 Control de cuentas por pagar a proveedores

 Generación y transferencia de información a contabilidad

 Generación y transferencia de información a gerencia de proyectos

 Entre otras.

10.2. Inspección al proceso

Se realizó una inspección y análisis a la luz de la teoría a los lineamientos o

procedimientos establecidos para una cadena de suministro, y de esta forma determinar si

en Centro Sur S.A está operando o es pertinente aplicarlo:


45

Tabla 1. Inspección al procedimiento de compras

EXISTENCIA
PROCESO OBSERVACION
SI NO
A) Manual de procedimiento de compras y servicios X Está diseñado (se proponen mejoras)
B) Manual de cargo y funciones X Está diseñado (queda igual)
No está diseñado, se define que no es
C) Flujograma del proceso X
necesario su aplicación
D) Requisición de materiales X Está diseñada (queda igual)
E) Orden de compra X Está diseñada (queda igual)
F) Reporte de recepción de materiales X Está diseñado (queda igual)
G) Procedimiento y criterio para recepción X Está diseñado (queda igual)
H) Estadística de compras realizadas X Está diseñado (se proponen mejoras)
No está diseñado, se define que no es
I) Estadística de ordenes no procesadas X
necesario su aplicación
J) Formato de devolución de materiales X Está diseñado
K) Formato para análisis de precios X Se diseña ( se propone mejora)
No está diseñado, se define que no es
L) Política de compra establecido por escrito X
necesario su aplicación
M) Evaluación de proveedores X Está diseñado (queda igual)

10.3. Manual de procedimiento de compras

El departamento de compras tiene como función principal, realizar la adquisición

de materiales y servicios de acuerdo con las necesidades de cada proyecto de manera, ágil,

oportuna y eficaz, con el fin de brindar apoyo administrativo a la compañía en el

cumplimiento de su misión, mediante un esquema que asegure estándares de calidad,

eficiencia y oportunidad estableciendo relaciones que generen valor agregado.

A continuación, se describen los procesos y procedimientos que se tienen dentro de

la gestión de compras, los actores involucrados en los mismos y los pasos a seguir para

asegurar la efectividad del mismo.


46

10.3.1. Objetivo

Definir y establecer pautas para la compra de materiales, equipos y herramientas, y

la contratación de servicios, que garanticen una buena adquisición según los

requerimientos de la empresa.

10.3.2. Alcance

Aplica para la compra de materiales, equipos, herramientas y servicios de Centro

Sur S.A. Inicia con la recepción de pedidos y termina con la validación de la factura de los

productos comprados o servicios adquiridos.

10.3.3. Definiciones y términos

Tabla 2. Términos y definiciones

Término Definición
 Proveedor Organización o persona que proporciona un producto
 Contratista Organización o persona que suministra un servicio.
 Cliente Organización o persona que recibe un producto y/o servicio.
 Cotización Costo del bien o servicio que se requiere.
 Orden de Compra Formato en el que se aprueba la compra del recurso.
Pacto o convenio escrito entre partes que se obligan sobre una materia
 Contrato:
o cosa determinada.

10.3.4. Normas y documentos de referencia

 Procedimiento Inscripción y Selección de Proveedores.

 Evaluación de Proveedores.

 Instructivo Contratación en Obra.

 Evaluación de Contratistas.
47

10.3.5. Responsables

Director de compras, coordinador de contratos.

10.3.6. Desarrollo

A continuación, se describen los procesos y procedimientos que se tienen dentro de

la gestión de compras, los actores involucrados en los mismos y los pasos a seguir para

asegurar la efectividad del mismo.


48

Tabla 3. Procedimiento de compras


ACTIVIDAD EXPLICACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
Recepción de pedidos de
Se recibe la solicitud mediante la requisición en el sistema SAO, donde se establecen Director y/o Asistente de Compras
materiales, equipos y Requisición
todas las especificaciones de los insumos, de acuerdo a los lineamientos establecidos. Coordinador de Mantenimiento
herramientas.
Verificación de la Una vez recibida la requisición, se revisan las cantidades de los insumos, Director y/o Asistente de Compras
Control de Requisición
requisición. especificaciones y existencias disponibles en los almacenes. Coordinador de Mantenimiento
Se solicitan (3) cotizaciones de los recursos a los proveedores inscritos, evaluados,
calificados y clasificados en la base de datos. Dichas cotizaciones se realizarán para
Director y/o Asistente de Compras
Solicitud de cotizaciones productos cuyo costo sea mayor a (4) SMLMV, para productos nuevos y cuando se Cotización
Coordinador de Mantenimiento
requiera, ya sea por no contar con lista de precios o por poco contacto con el
proveedor.
Se selecciona el proveedor según condiciones comerciales como precio, forma de Gerentes y/o Director de Compras
Selección de proveedor Comparativo Cotizaciones
pago, tiempo de entrega y calificación obtenida en la evaluación de proveedores. Coordinador de Mantenimiento
Elaboración Orden de Se elabora y envía la orden de compra al proveedor, indicando cantidades, precios y Director y/o Asistente de Compras
Orden de Compra
compra especificaciones. Coordinador de Mantenimiento
Una vez realizada la compra, se hace seguimiento al cumplimiento por parte del Director y/o Asistente de Compras
Seguimiento a las compras Control de Requisición
proveedor (fechas pactadas de entrega, unidades, especificaciones y calidad). Coordinador de Mantenimiento
Los recursos deberán ser ingresados por el Almacenista al sistema SAO de acuerdo a Remisión Entrada al Inventario
Seguimiento a las entradas y la remisión y los lineamientos establecidos. Las devoluciones deben quedar Director y/o Asistente de Compras Formato Inspección Materiales
devoluciones registradas y especificar cantidad y causa de devolución. La reposición o nota de Coordinador de Mantenimiento y Producto no Conforme Nota
crédito deberá ser solicitada por el Almacenista. Crédito
Contratación de Obra Civil
Esta actividad se realiza de acuerdo al Instructivo de Contratación de Obra, siempre y Gerente de Proyectos Director de
de Construcción,
cuando, el tipo de servicio, el monto, la duración y periodicidad estén acordes a las Obra Director de compras Cotización Minuta
Subcontratos (todo costo) o
políticas definidas en la Empresa. Coordinador de Contratos
por Prestación de Servicios
Para los servicios que no ameriten contrato, se elabora y envía la orden de servicio
Elaboración Orden de Coordinador de Contratos
indicando cantidades, precios y especificaciones de acuerdo a la cotización y/o Orden de Servicio
servicio Auxiliares administrativos
requerimiento del personal autorizado.
Los servicios contratados deberán ser ingresados al sistema una vez recibidos a
Coordinador y/o Asistente de
Verificación de recepción de satisfacción. Los servicios de obra deberán ser causados al costo directo mediante un Remisión Entrada al Inventario
Contratos Coordinador de
servicios Acta de Cobro (Corte de Obra) o una Entrada Directa por el Director de Obra y/o Acta de Cobro
Mantenimiento
Ingenieros Residentes.
Se programan anticipos de acuerdo a los productos y/o servicios requeridos.
Director de Compras y/o
Seguimiento a la Validación Remisión Factura y/o Cuenta
Coordinador Contratos
de Facturas Se supervisa la validación de la factura (la cual deberá anexar Orden de Compra, de Cobro
Coordinador de Mantenimiento
Orden de Servicio o Corte de Obra) versus la Remisión y/o Entrada en SAO.
Director de Compras y/o
Evaluación a Proveedores y Los proveedores de materiales, equipos y herramientas, y servicios serán evaluados Evaluación de Proveedores
Coordinador Contratos
Contratistas anualmente de acuerdo a los criterios establecidos por la Empresa. Evaluación de Contratistas
Coordinador de Mantenimiento
49

10.3.7. Registros

Los registros utilizados en este procedimiento están dados por:

 Requisiciones

 Control de requisiciones

 Cotizaciones y comparativos

 Orden de compra

 Minuta de contrato de obra civil

 Minuta de subcontratos a todo costo

 Minuta de contrato por prestación de servicios

 Evaluación de Proveedores

 Base de datos de proveedores

10.4. Instructivo de material disponible

El material disponible recoge las cantidades de cada referencia de los diferentes

almacenes de obra, del cual se puede disponer libremente

10.4.1. Objetivos

 Aprovechar y optimizar los recursos sobrantes o de baja rotación en los

almacenes de la Empresa Centro Sur S.A


50

 Evitar compras innecesarias y contribuir con la disminución de saldos de

inventario.

 Definir y delimitar los lineamientos para el manejo del material disponible en

la Empresa Centro Sur S.A.

10.4.2. Alcance

Este instructivo inicia con la Identificación del Material Disponible de obra y

termina con el informe consolidado de los traslados de material.

10.4.3. Definiciones y términos

Tabla 4. Definiciones y términos (material disponible)

Término Definición

Lugar o espacio físico para el almacenaje de


Almacén de obra insumos, herramientas y materiales dentro de la
obra.
Son los materiales o elementos que se encuentran
en el Almacén, de los cuales tienen exceso de
Material Disponible:
inventario, están próximos a vencer, o en el
momento no son requeridos

10.4.4. Normas y documentos de referencia

 Procedimiento Control de los Registros.

 NTC-ISO 9001/2008.
51

10.4.5. Responsables

Dirección de Compras

10.4.6. Desarrollo

Tabla 5. Procedimiento material disponible

ACTIVIDAD EXPLICACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLES REGISTROS


Auditoria a De acuerdo a programación se realiza auditoría al
Material Almacén, donde se valida y se verifican existencias, fechas
Director de Archivo de
Disponible de vencimientos de los productos, stock de inventario,
Compras Asistente Material
rotación etc. Y con autorización del Ingeniero Residente se
de Compras Disponible
incluyen los insumos correspondientes como Material
disponible
Identificación Se cuenta con un archivo compartido entre los
del Material Almacenistas y el Dpto de Compras, donde se indica el Archivo de
Disponible material que está disponible, se especifica: código del Almacenista Material
insumo en SAO, nombre del insumo, unidad de medida, Disponible
cantidad disponible, precio y observación
Verificación Una vez recibida la requisición de obra, se revisan las
Director de
de la cantidades de los insumos, especificaciones y existencias
Compras Asistente
requisición. en el Material disponible de los almacenes.
de Compras
Autorización Si se identifican materiales a utilizar, se procede a enviar
de Material correo electrónico notificando a las personas implicadas,
especificando insumos y cantidades a trasladar :
- Almacenista quien envía el material Director de
Correo
Compras Asistente
- Almacenista quien recibe el material electrónico
de Compras
- Ing. Residente de la obra del cual sale el material
- Ing. Residente de la obra que recibe el material
- Y a quien coordina los camiones
Traslado de Una vez se recibe el correo con la autorización del
Material traslado. El Almacenista solicita la salida de material y a
vez lo descarga del inventario de Material Disponible y Formato de
diligencia el formato de traslado de material y Herramienta, traslado de
Almacenista
con las respectivas firmas de autorización (en original y Material y
Transportador
copia). El original queda en obra y la copia se entregara al Herramienta
transportador, quien a su vez entregara al Almacenista que Inventario
recibe el material, para que realice el respectivo ingreso al
inventario
Informe De acuerdo a los movimientos hechos en SAO, Informe
Consolidado mensualmente se realiza un informe consolidado de los Director de Mensual de
de Traslados movimientos valorizados y se entrega al Dpto. de Compras Traslado de
Contabilidad para los respectivos asientos contables Material
52

10.4.7. Registros

Traslado de Material

10.5. Manual de cargo y funciones

El manual de funciones es un instrumento eficaz de ayuda para el desarrollo de la

estrategia de una empresa, ya que determina y delimita los campos de actuación de cada

área de trabajo, el diseño y descripción de los diferentes puestos de trabajo estableciendo

normas de coordinación entre ellos.

Al determinar y delimitar los campos de actuación de cada colaborador, permite

que las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa,

lo que ayuda en el proceso de comunicación, integración y desarrollo. Elimina

desequilibrios en cargas de trabajo, omisiones, duplicidad de funciones, cuellos de botella,

entre otros.

10.5.1. Funciones y responsabilidades del director de compras

 Realizar las cotizaciones de materia prima, materiales, herramienta y equipo

utilizados en el proceso constructivo.

 Generar un archivo de cotizaciones y listas de precios.

 Investigación permanente de precios y alternativas del mercado.


53

 Administrar proveedores.

 Optimizar los recursos.

 Programar anticipos.

 Definir criterios de evaluación de proveedores.

 Hacer seguimiento a la programación de la evaluación de proveedores.

 Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el proceso.

 Velar por la entrega oportuna de los materiales en obra.

 Cumplir con las normas del SG-SST establecidas por la ley y por la Empresa.

 Informar al Comité Paritario de Salud Ocupacional sobre las condiciones y/o

acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de corrección.

 Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación en seguridad a la

que haya sido invitado.

 Participar activamente en los grupos de seguridad y salud en el trabajo que se

conformen en la empresa como son: Comité Paritario de Salud Ocupacional, Grupos de

investigación de accidentes e incidentes de trabajo, Brigada de Emergencia de la compañía

y comité de convivencia laboral.

10.5.2. Funciones y responsabilidades del coordinador de mantenimiento

 Mantener la maquinaria y equipos en condiciones adecuadas de

funcionamiento para el uso en los proyectos.

 Dar respuesta, ágil y oportuna en los mantenimientos programados a la

maquinaria y equipos de la organización.


54

 Verificar en el alquiler de equipos, su buena operación y limpieza de estos.

 Dar indicaciones y recomendaciones sobre la manipulación de los equipos.

 Control a los rendimientos de la maquinaria y equipo.

 Cumplir con el reglamento interno y la aplicación del SGC.

 Identificación y marcación de equipo de propiedad de la empresa.

 Control y registro de préstamo equipo.

 Comprar o Solicitar los insumos para los mantenimientos preventivos y

correctivos.

 Coordinar y liderar el equipo de técnicos.

 Elaborar y actualizar las hojas de vida de cada una de las máquinas.

 Gestionar la consecución de proveedores y servicio de empresas externas para

la reparación de algunos equipos especiales.

 Cumplir con las normas del SG-SST establecidas por la ley y por la Empresa.

 Informar al Comité Paritario de Salud Ocupacional sobre las condiciones y/o

acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de corrección.

 Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación en seguridad a la

que haya sido invitado.

 Participar activamente en los grupos de seguridad y salud en el trabajo que se

conformen en la empresa como son: Comité Paritario de Salud Ocupacional, Grupos de

investigación de accidentes e incidentes de trabajo, Brigada de Emergencia de la

compañía y comité de convivencia laboral.


55

10.5.3. Funciones y responsabilidades del asistente de compras

 Apoyar a su jefe inmediato en las cotizaciones de materia prima, materiales,

herramienta y equipo utilizados en el proceso constructivo.

 Relación con los proveedores.

 Conciliar los estados de cuenta con los proveedores asignados.

 Notificar puntaje obtenido en evaluación de proveedores.

 Control a consecutivo de Requisiciones de cada obra.

 Impresión y diligenciamiento de formatos.

 Cierre de órdenes de compra de canteras.

 Cotización de materiales, herramienta y equipo.

 Actualización de la base de datos de proveedores.

 Realizar las funciones asignadas por su jefe inmediato relacionadas con el

proceso.

 Cumplir con las normas del SG-SST establecidas por la ley y por la Empresa.

 Informar al Comité Paritario de Salud Ocupacional sobre las condiciones y/o

acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de corrección.

 Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación en seguridad a la

que haya sido invitado.

 Participar activamente en los grupos de seguridad y salud en el trabajo que se

conformen en la empresa como son: Comité Paritario de Salud Ocupacional, Grupos de

investigación de accidentes e incidentes de trabajo, Brigada de Emergencia de la

compañía y comité de convivencia laboral.


56

10.5.4. Funciones y responsabilidades del almacenista

 Registrar las salidas de materiales dentro del aplicativo SAO.

 Realizar observaciones a las salidas de SAO, realizadas por los encargados

directos en obra, Ingeniero residente, y/o auxiliares.

 Realizar las modificaciones de movimiento registradas en SAO y solicitadas

por el director de obra, de costos y/o el ingeniero residente.

 Velar porque se realicen y registren en SAO, diariamente, las salidas de

material de obra.

 Mantener, vigilar y verificar permanentemente los saldos teóricos de

materiales en SAO en correlación con los reales de obra.

 Colaborar al Ingeniero Residente en la cuantificación del uso de los materiales

de obra.

 Elaborar las requisiciones ordenadas por el ingeniero residente.

 Efectuar las cotizaciones de los productos requeridos.

 Generar las órdenes de compra.

 Elaborar los formatos de recibo de material de obra.

 Elaborar los formatos de salida de almacén.

 Supervisión de la calidad, de maquinaria y materiales usados en la ejecución

de la obra.

 Registro de los requerimientos hechos por la comunidad, o el cliente.

 Presentar la información oportunamente al Residente.

 Llevar acumulado el rendimiento de materiales en las obras.


57

 Realizar el seguimiento y medición requeridos en el Proyecto e indicados por

el Residente.

 Identificación y marcación de herramienta y equipo de propiedad de la

empresa

 Control y registro de préstamo de herramienta y equipo

 Control y registro de ingreso de herramienta y equipo a la obra

 Control y registro de cobro por daño en herramientas y equipos

 Generar paz y salvo de herramienta, tanto al personal vinculado, como

contratista

 Velar por la limpieza de la herramienta y equipo Alquilado y de propiedad de

la empresa.

 Dar de baja a la herramienta y equipo en mal estado con su respectivo

protocolo.

 Cumplir con las normas del SG-SST establecidas por la ley y por la Empresa.

 Informar al Comité Paritario de Salud Ocupacional sobre las condiciones y/o

acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de corrección.

 Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación en seguridad a la

que haya sido invitado.

 Participar activamente en los grupos de seguridad y salud en el trabajo que se

conformen en la empresa como son: Comité Paritario de Salud Ocupacional, Grupos de

investigación de accidentes e incidentes de trabajo, Brigada de Emergencia de la compañía

y comité de convivencia laboral.


58

10.5.5. Funciones y responsabilidades del transportador

 Transporte de materiales entre obras o desde proveedor a obras.

 Transportar encomiendas entre los centros de costos de la empresa.

 Vigilar la vigencia de los seguros y documentos del vehículo a cargo.

 Mantener en buenas condiciones de aseo y mecánica, el vehículo a cargo

(Reportar oportunamente cualquier impase con el vehículo que afecte su buen estado o

normal funcionamiento).

 Dar cumplimiento al código de tránsito y transporte con el fin de prevenir

multas y sanciones.

 Cumplir con las normas del SG-SST establecidas por la ley y por la Empresa.

 Informar al Comité Paritario de Salud Ocupacional sobre las condiciones y/o

acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de corrección.

 Participar activamente en las charlas y cursos de capacitación en seguridad a la

que haya sido invitado.

 Participar activamente en los grupos de seguridad y salud en el trabajo que se

conformen en la empresa como son: Comité Paritario de Salud Ocupacional, Grupos de

investigación de accidentes e incidentes de trabajo, Brigada de Emergencia de la compañía

y comité de convivencia laboral.


59

Tabla 6. Responsabilidades del área

RESPONSABILIDADES DEL ÁREA


ACTIVIDAD PROCESO
Responsable de las compras de materia prima, materiales,
herramienta y equipo utilizadas en el proceso constructivo
Manejo de proveedores
Notificar a los proveedores del puntaje asignado en la evaluación
Cumplir con los reglamentos interno, seguridad y las aplicaciones de Gestión Compras
los SG. Implementados en la Empresa
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el
proceso
Asistir a todos los comités, reuniones y capacitaciones programados
por la empresa
FUNCIONES
Hacer seguimiento a la programación de la evaluación de proveedores
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el proceso
Verificar que los formatos definidos en cada uno de los procedimientos sean diligenciados en
su totalidad
Negociación y cotización de materiales, herramienta y equipo
Actualización de la base de datos de proveedores
Realizar las compras en la empresa
Generar un archivo de cotizaciones y listas de precios
Proveer de los recursos necesarios al personal de la Empresa
Investigación permanente de precios y alternativas del mercado
Mantener una comunicación directa con proveedores
Y demás funciones que le asigne su jefe inmediato

10.6. Flujograma del proceso

No se cuenta en la compañía con Flujograma del proceso

10.7. Requisición de materiales

La requisición de materiales es un documento que va dirigido al departamento de

compras, en donde se especifica que artículos o materiales se necesitan para un proyecto u

obra determinada, presenta una columna con un numero de ítem, código del artículo,

descripción del artículo, y cantidad necesaria, esta puede ser cantidad en metros, por
60

unidad, entre otros, dependiendo del tipo de artículo. No se incluye precios, en resumen, es

una solicitud de material que inicia el proceso.

Ilustración 1. Requisiciones

10.8. Orden de compra

La orden de compra es un documento que emite el comprador para pedir

mercaderías al vendedor; indica cantidad, detalle, precio y condiciones de pago, entre otras

cosas. El documento original es para el vendedor e implica que debe preparar el pedido.
61

10.8.1. Requisitos

 Lugar y fecha de emisión.

 Nombre y número de orden del comprobante.

 Nombre y domicilio.

 Datos de la empresa que imprime el documento, habilitación municipal, fecha

de impresión y numeración de los documentos impresos.

10.8.2. Importancia

 Al comprador le sirve como constancia de las mercaderías que solicitó, pero

casi no se utiliza de esa forma. Es más utilizado para saber el tipo de gasto y cuanto gastó

 Al vendedor le sirve para preparar el pedido y dar curso a la facturación en

caso de que sea aceptado el pedido.


62

Ilustración 2. Orden de compra

10.9. Reporte de recepción de materiales

Es un proceso mediante el cual se reciben los productos terminados procedentes de

fábricas y almacenes, de acuerdo a la variedad de productos, donde el responsable de

ingreso al almacén verifica que el material y la documentación este conforme para

autorizar el ingreso de los productos,

10.9.1. Funciones de la recepción de materiales

 Recibir e inspeccionar los artículos y verificar las cantidades con la orden de

compra y el envío.
63

 Informar cuando se recibe incompleto, daños durante el transporte y

devoluciones a los vendedores.

10.9.2. Normas para la recepción de materiales

 Recibir de una manera ordenada.

 Delegación de responsabilidades en personas específicamente capacitadas.

 Utilizar el equipo suficiente y necesario.

 Disponibilidad planificada de los espacios necesarios.

 Sistemas de seguridad y protección.

 No recibir nunca, sin pensar contar o medir

 Confrontación sistemática del material recibido con los documentos que lo

acompañan.

10.9.3. Pasos y medidas

Los materiales o insumos deben apartarse en recepción de acuerdo con la orden de

compra a la cual deben de ajustarse la factura. La misma debe de especificar: unidades,

piezas, kilos o litros.

10.9.4. Documentos que intervienen en la recepción de materiales

 Orden de Compra: Abarca de manera concreta: membretes, nombres,

domicilio, teléfono de la compañía.


64

 Números: Servirá para identificar la negociación entre las partes que utilizará

el proveedor para hacer la facturación de los materiales y que permita registrar y archivar

el contrato para su consulta posterior. El proveedor coloca dicho número en su factura de

modo que, puedan identificarse con el pedido, para fines de comparación.

 Fechas de emisión y de entrega: Estas fechas permiten planificar la

recepción, y uso de materiales.

 Nombre y domicilio del proveedor: Permite identificar al proveedor a quien

se da la orden, efectos de pago, en caso de algún reclamo.

 Motivación y condiciones de pago: En las instrucciones sobre la facturación

se debe establecer el número de copias necesarias de la factura. Las condiciones de pago

deben establecerse en la orden de compra de acuerdo a lo convenido previamente.

 Lugar de la entrega: Cuando la recepción de materiales debe realizarse en un

sitio distinto de la sede de la empresa, debe indicarse claramente para evitar situaciones

incómodas.

 Descripción de lo que se compra: La descripción de los diferentes artículos

pedidos debe de ser especificada. Si se trata de insumos: cantidad de cada uno de ellos.

Designación o descripción clara de cada uno de ellos con medidas, tamaños o a las

características que corresponden.

 Verificar la factura de proveedor: Precios, condiciones y descuentos,

cuando se recibe el pedido.

La organización debe establecer e implementar la inspección u otras actividades

necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra

especificados, estableciendo la información de compra las disposiciones para la

verificación pretendida y el método para la aceptación del producto.


65

Tabla 7. Plan de inspección de material

Tipo de
Descripción del Norma inspección Tipo de % de
Característica a Inspeccionar Decisión Final Responsables
Material Referencia Herramienta inspección
V A
Que no presente fisuras, tallones, Almacenista
Tubería PVC N.A. X Visual 50% Tubería con fisuras se rechaza
certificado de producto. y/o Patiero
La que no cumpla las dimensiones Almacenista
N.A. Espesor, ancho y longitud X Flexómetro 30%
se rechaza y/o Patiero
Madera
Si presenta curvaturas, grietas, Almacenista
N.A Calidad, tipo de madera X Visual 50%
nudos, verde, se rechazan y/o Patiero
Sacos duros, con grumos, Almacenista
Cemento N.A. Sacos en buen estado X Visual 20%
húmedos, rotos, se rechazan y/o Patiero
Ladrillos sin grietas, color,
Almacenista
Mampostería N.A. horneado, medidas, sin tallones X Visual 10% Ladrillo que no cumpla se rechaza
y/o Patiero
significativos
Si está por fuera de las
Color homogéneo, dimensiones Visual, Almacenista
Enchapes N.A. X X 20% dimensiones o especificaciones
estándares iguales Flexómetro y/o Patiero
establecidas, se rechaza
Homogeneidad de tamaños, El material que no tenga los Almacenista
X Visual N.A
Material de procedencia tamaños requeridos, se rechaza y/o Patiero
N.A.
playa Que no presente material Si se encuentra muy sucio o Almacenista
X Visual N.A
orgánico contaminado, se devuelve y/o Patiero
Se rechaza las varillas que no Almacenista
N.A Longitud X Flexómetro 5%
tengan la longitud requerida. y/o Patiero
Hierro
Se rechaza varillas que no Almacenista
N.A Diámetro X Calibrador 5%
tengan el diámetro requerido y/o Patiero
Se rechazan sanitarios o
Combos Que se encuentren en buen Almacenista
N.A X Visual 100% lavamanos que no se encuentren
sanitarios estado sin fisuras y/o Patiero
en buen estado
Calibres, recubrimientos, Material que no cumpla con
Almacenista
Parte eléctrica N.A estado en general de alambres, X Visual 100% dichas especificaciones, se
y/o Patiero
cables, cajas, etc. rechaza
66

10.9.5. Formato de control y seguimiento a recepción de material

Ilustración 3. Formato de control y seguimiento a recepción de material


67

10.10. Plan de almacenamiento

Tabla 8. Plan de almacenamiento

TIPO DE PRESERVAC
CLASIFICACIÓN MANEJO EMPAQUE IÓN
ALMACENAMIENTO
En forma clasificada por
Materiales PVC: Tubería, tapón, codos, adaptador, pulgadas y tipo de pvc Sueltos con
Manual Bajo techo
tees, bujes, uniones. (presión, sanitaria, registro
telefónica, eléctrica)
Maderas: Tablas, largueros, tacos, escaleras de Sueltos con
Clasificados por medidas Manual Bajo techo
madera. registro
Materiales Eléctricos: lámparas, brazos, luminaria,
tuercas, alambre, cables, cajas, breaker, borneras, Clasificados por Sueltos con
Manual Bajo techo
terminales, tomas, fusibles, extensiones, plafones, referencias o nombre registro
balastos, reguladores, tapas.
Clasificados por Sueltos con
Mampostería: Ladrillos, Bloques, Cemento, Manual Bajo techo
referencias registro
Equipos: Concretadora, taladros, motobombas, Manual, Sueltos con
Individuales, código Bajo techo
vibradores, tacos metálicos, cerchas, andamios. grúas registro
Herramientas Menores: Hachas, almádanas,
flexómetros, palustres, cascos, palas, picas,
barras, martillos, machetes, limas, infladores, Clasificados y separados Sueltos con
Manual Bajo techo
pinzones, serruchos, muelas, cinceles, lienza, por referencia, código registro
linternas, destornilladores, alicates, extinguidores,
chicharras, barras, coches, mango-sierra,
Herramientas de Consumo: clavos, carnaza,
guantes plásticos. Escobas de chuzo, hojas de
Clasificados y separados Sueltos con
sierra, cabos pala, cabos pica, hojas de lija, Manual Bajo techo
por referencia, nombre registro
lápices, cepillos de alambre, cepillos de nylon,
mascarillas desechables, botas, brochas.
Materiales Cerámicos: Combos sanitarios, Clasificados y separados Sueltos con
Manual Bajo techo
enchapes, griferías, abastos, duchas. por referencia registro
Clasifican y separadas
Materiales de Hierro: varillas, mallas electro
por diámetro, longitud y Manual Suelto con registro Bajo techo
soldadas, chipas
referencia
68

10.11. Indicadores

El departamento de compras de cualquier empresa, grande o pequeña, tiene una

gran responsabilidad. Se encarga de la búsqueda de bienes o servicios al mejor precio, en

la cantidad deseada y con la calidad requerida. Algunos indicadores de rendimientos de

compra pueden ayudar a cualquier negocio a comprender sus hábitos de compra e indicar

el desempeño del departamento y del proveedor.

Determinando que los principales indicadores del departamento de compras y que

se ajustan al proceso y dinámica de la compañía son los que se observan en la Ilustración

4.
69

Ilustración 4. Indicadores de gestión septiembre 2016


70

95%
Título del eje
85%
75%
Consolidado a Septiembre
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
MESSANTIA MESSANTIA
77 TOWERS MIRADOR CAPELLA BOSQUES
ET1 ET2
Marzo 3% 20% 35% 11% 4%
Abril 2% 10% 23% 38% 13%
Mayo 0% 7% 29% 8% 25%
Junio 6% 18% 37% 12% 13%
Julio 6% 13% 23% 23% 0%
Agosto 6% 0% 5% 5% 1%
Septiembre 0% 75% 5% 15% 20% 15%

Ilustración 5. Consolidado a septiembre

10.12. Devolución de materiales

La devolución de materiales al proveedor se inicia cuando en la inspección se

indica que algún insumo fue recibido como no conforme, dejan dicha evidencia en el

formato de control y seguimiento a recepción de material.

La actividad inicial es diligenciar el formato de devolución de material indicando

remisión y/o factura del proveedor, el código el insumo, nombre, unidad de medida,

cantidad, motivo de la devolución, observación y finalmente se indica si se requerirá nota

crédito al proveedor. Acto seguido se envía al proveedor y al departamento compras para

que sea tenida en cuenta al momento de validar y aprobar la respectiva factura.


71

10.12.1. Formato de devolución de material

Ilustración 6. Formato de devolución de material

10.13. Análisis de precios

Se solicitan (3) cotizaciones de los recursos a los proveedores inscritos, evaluados,

calificados y clasificados en la base de datos. Dichas cotizaciones se realizarán para

productos cuyo costo sea mayor a (4) SMLMV, para productos nuevos y cuando se

requiera, ya sea por no contar con lista de precios o por poco contacto con el proveedor. Se

selecciona el proveedor según condiciones comerciales como precio, forma de pago,

tiempo de entrega y calificación obtenida en la evaluación de proveedores.


72

Es importante considerar el precio, los descuentos por compra en volumen o pronto

pago, las promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras.

El cuadro comparativo es un organizador de información, que permite identificar

las semejanzas y diferencias de dos o más objetos o eventos.

 Está formado por un número determinado de columnas en las que se lee la

información en forma vertical.

 Permite identificar los elementos que se desea comparar. Por ejemplo,

semejanzas y diferencias de algo.

 Permite escribir las características de cada objeto o evento

 Identificar los elementos que se desea comparar.

 Señalar los parámetros a comparar.

 Identificar las características


73

Ilustración 7. Cuadro comparativo de cotizaciones


74

10.14. Evaluación de proveedores

El departamento de compras tiene la responsabilidad de realizar procesos eficaces

y eficientes para identificar las fuentes potenciales de materiales y servicios, con

proveedores o aliados de negocios, evaluando su capacidad para suministrar los productos

y/o servicios requeridos y, sobre todo, para enfrentar uno de los desafíos más importantes

para las empresas: mantener sus procesos bajo control donde intervienen provisiones o

servicios de terceros.

10.14.1. Importancia de los proveedores

En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda organización

cuenta con un eslabón clave conformado por el conjunto de proveedores: si ellos fallan en

suministrar productos y/o servicios que cumplan con lo requerido (especificaciones

técnicas, plazos de entrega, cantidades, entre otros.) ocasionarán inconvenientes que se

verán reflejados en las prestaciones finales al cliente.

Con respecto al requisito de ISO 9001:2008 - 7.4 Compras, éste afecta a todas las

compras de productos tangibles o servicios, aunque los controles establecidos sobre los

proveedores y sus productos deben ser proporcionales a la importancia de sus productos

para la calidad final de las prestaciones a los clientes.


75

10.14.2. Objetivo

Establecer los criterios y la metodología para inscribir, seleccionar, evaluar y

reevaluar de manera adecuada a los proveedores que suministran los productos y servicios

necesarios para la realización de las obras.

10.14.3. Alcance

Aplica a los proveedores tanto existentes como potenciales, que suministren

productos y servicios críticos para la Empresa. Inicia en el envió del formato Inscripción

de proveedores y termina en la reevaluación de estos.

10.14.4. Definiciones y términos

Tabla 9. Definiciones y términos (inscripción y evaluación de proveedores)

Término Definición
Proveedor con posibilidad de ingreso a la base
Proveedor Potencial
de datos
Producto que puede afectar la calidad en
Producto crítico
general
Proveedor con el que se tiene algún vínculo
Proveedor Estratégico
Comercial
Seguimiento en un tiempo determinado del
Monitorear
comportamiento de una actividad

10.14.5. Normas y documentos de referencia

 Procedimiento de Compras

 Procedimiento elaboración y control de documentos


76

10.14.6. Responsable

Jefe de Compras, Asistente de Compras.

10.14.7. Desarrollo

a. Inscripción de proveedores: Se envía el formato de “Inscripción de

Proveedores” a los proveedores existentes y potenciales que sean conocidos por la

Empresa o con reconocimiento en el medio.


77

Ilustración 8. Formato inscripción a proveedores


78

b. Una vez recibido dicho formato diligenciado se clasifican los proveedores

según su actividad económica, es decir:

 Proveedores de materiales, equipos y herramientas.

 Proveedores de servicios (Tales como alquiler de equipos, asesorías,

transporte, reparaciones, subcontratista de mano de obra, entre otros.). Luego de ser

clasificados, se evalúan mediante el formato Evaluación de proveedores de materiales y / o

Evaluación de proveedores de servicios.

c. Evaluación de proveedores

d. Criterios para la asignación de puntajes

Para el caso de proveedores evaluados se asignará el puntaje máximo en el ítem 1.2

Cumplimiento de especificaciones, cuando al menos haya cumplido el 90% de las

especificaciones técnicas verificadas en la inspección de materiales y/o en la lista de

verificación e inspección de obra.

e. Proveedores de Materiales:

A los proveedores de materiales que posean certificados de productos se les

solicitará la certificación de los productos más representativos para la Empresa.

Para el caso del ítem 1.3. Disponibilidad de material, se realiza mediante llamada

telefónica a este para verificar la oportunidad en la entrega y disponibilidad del recurso

solicitado.

En el ítem 1.4. Cumplimiento Contractual, se verificara mediante la orden de

compra y la solicitud de cotización contra la factura.


79

En el ítem 1.5. Tiempos de entrega, la verificación de la entrega oportuna,

especificaciones y cantidades recibidas se realiza mediante la orden de compra contra la

remisión y/o factura que entrega el proveedor.

Para el ítem 2.1 Condiciones Comerciales en toda clase de proveedores se verifica

mediante la solicitud de cotización y/o factura

f. Proveedores de Servicios:

En el ítem 1.3 de Evaluación de Proveedores de servicios. Cumplimiento

Contractual. Si cumple un 80% de las especificaciones requeridas por la Empresa. Estas

especificaciones son verificadas mediante el seguimiento de obra, lo cual queda plasmado

en la bitácora de la obra, en las listas de inspección y verificación de obra, actas de reunión

de obra, evaluaciones de servicios, entre otros.

En el caso del Proveedor de servicios en el ítem 1.4. Tiempo de Respuesta, se tiene

en cuenta lo siguiente: prestación oportuna del servicio, cumplimiento de las

especificaciones establecidas, agilidad en la información solicitada.

El proveedor de servicio de transporte se verifica su efectividad en la entrega y la

prestación del servicio en un tiempo oportuno.

Para el ítem 2.1 Condiciones Comerciales en toda clase de proveedores se verifica

mediante la solicitud de cotización y/o factura.


80

Para la Empresa, es importante que el proveedor de servicio (subcontratista de

mano de obra) cumpla con el siguiente perfil:

Educación: Tener conocimientos básicos primarios.

Experiencia: Mínimo cinco (5) años en la especialidad que desempeña.

Formación: Cursos según actividad que desarrolla.

Habilidades: Planeador, manejo de personal, responsable, habilidades en

ejecución, recursivas, líderes, entre otros.

Se reevalúan los proveedores mediante formato de evaluación de proveedores

correspondiente para determinar si continua o no vigente el puntaje obtenido en

evaluación anterior, si ha mejorado en cuanto a sus procesos, calidad de los productos que

suministra, entre otros.

Esta reevaluación se hará semestralmente, adicional a esto, se enviará comunicado

con puntaje obtenido de la reevaluación a los proveedores para los cuales su estado

cambió con respecto a su puntaje, bien sea haya aumentado o disminuido.

10.15. Selección de proveedores

Si el puntaje obtenido es menor del 70% de la evaluación y no es único en el

mercado, se considerará como ACEPTABLE y se le hará un seguimiento permanente en

un periodo de seis meses para evaluar su desempeño y mirar si mejora su relación con la

empresa, en caso que dicho proveedor sea el único en el mercado o estratégico para la
81

empresa se realizará un análisis por el jefe de compras con el fin de establecer un

programa de desarrollo del proveedor en coordinación con este.

En caso que el proveedor exceda el 70%, se considera un proveedor BUENO. Los

puntajes son asignados según formato establecido.

Si el puntaje obtenido es menor o igual al 50%, se considera un proveedor MALO.

Se le notificará que debe mejorar su puntuación con respecto a la empresa en un término

no superior de tres meses.

10.15.1. Registros

 Formato Inscripción de proveedores

 Formato de evaluación de proveedores materiales

 Formato de evaluación de proveedores servicios

 Base de datos de proveedores


82

Tabla 10. Formato evaluación de proveedores

EVALUACION DE PROVEEDORES DE INSUMOS


FT-GA-06.2b Revisión No.3. 21 de julio de 2014

El presente formulario debe ser utilizado para evaluar a los proveedores de


materiales, que generan valor agregado a los productos de la Empresa.

Proveedor: Tipo de artículo:

Dirección: Evaluador

Tel. Fax: Ciudad y Fecha.


Porcentaje Criterio
1. ATRIBUTOS DE CALIDAD. 100
SELECCIONE SOLO UNA RESPUESTA, LA MAS ADECUADA PARA SU CASO

1.1 Sistema de Calidad: 10


1.1.1 Empresa Certificada ISO 9000 u Otra Norma 10
Se encuentra en proceso de implantación de algún Sistema de
1.1.2 5
Calidad.
1.1.3 No posee ningún Sistema de Calidad 0
1.2 Cumplimiento de Especificaciones 30
Dispone de un sistema de Control de Calidad, Inspección y prueba
1.2.1
para garantizar las especificaciones, emite protocolos de prueba. 30
Sus productos cumplen especificaciones y normas Nacionales o
1.2.2 Internacionales, y ha cumplido siempre con la calidad exigida por
la Empresa. 20
Sus productos cumplen las especificaciones técnicas cuando son
1.2.3
evaluados por la Empresa. 10
1.2.4 Ninguno de sus productos ha sido evaluado. 0
1.3 Disponibilidad del Material 30
Tiene el material que cumple con las especificaciones de la orden
1.3.1 30
de compra para entrega inmediata.
1.3.2 Tiene parte del material, el resto será fabricado o importado. 20
Todo el material será fabricado o importado bajo pedido, con
1.3.3 10
entregas pactadas.
No dispone del material y no puede comprometerse con una fecha
1.3.4 0
de entrega.
1.4 Cumplimiento Contractual 20
Siempre ha cumplido con las órdenes de compra en todos los
1.4.1 20
aspectos comerciales y técnicos.
Posee certificaciones de terceros sobre cumplimiento contractual,
1.4.2 10
fechas de entrega y calidad.
1.4.3 Es un proveedor nuevo. 5
1.4.4 No existe constancia de cumplimiento contractual. 0
1.5 Tiempos de Entrega 10
Siempre ha cumplido oportunamente, en tiempo y cantidades,
1.5.1 10
con las órdenes de compra.
Presenta atrasos eventuales que no afectan las actividades
1.5.2 5
normales de la Empresa.
Presenta incumplimientos constantes que afectan las actividades
1.5.3 0
normales de la Empresa.
83

Porcentaje Puntaje
obtenido
2. ATRIBUTOS COMPLEMENTARIOS.
100
2.1 Condiciones Comerciales 40
Además de cumplir con todas las especificaciones de la orden de
2.1.1 compra, ofrece los mejores precios, descuentos y condiciones de 40
pago.
Ofrece los mejores precios y descuentos, pero exige pago contra
2.1.2 30
entrega de los materiales, procesos o servicios.
Sus precios y condiciones comerciales son los normales del
2.1.3 20
mercado.
Es el único proveedor que tiene el producto y por lo tanto no
2.1.4 10
pueden compararse sus condiciones.
2.2 Ubicación Geográfica 10
2.2.1 Área Metropolitana de Medellín. 10
2.2.2 Municipio del Departamento 5
2.2.3 Otros departamentos o fuera del país 5
2.3 Edad de la Relación Comercial con la Empresa. 20
2.3.2 De 5 a 10 años 20
2.3.3 De 2 a 5 años 10
2.3.4 De 1 a 2 años 5
2.3.5 Menos de un año 0
2.4 Permanencia en el Mercado 20
2.4.2 De 5 a 10 años 20
2.4.3 De 2 a 5 años 10
2.4.4 De 1 a 2 años 5
2.4.5 Menos de un año 0
2.5 Reconocimiento en el sector 10
Recomendado por colegas de la Empresa que han tenido una
2.5.1
relación comercial con el proveedor de más de 5 años 10
Recomendado por colegas de la Empresa que han tenido una
2.5.2
relación comercial con el proveedor de más de 2 años 5
2.5.3 No tiene recomendaciones del sector 0
La mínima calificación para seleccionar un proveedor debe ser de 100 puntos sobre 200.

RESUMEN PUNTAJE OBTENIDO


ATRIBUTOS DE CALIDAD PUNTOS ATRIBUTOS COMPLEMENTARIOS PUNTOS
1.1. SISTEMA DE CALIDAD 0 2.1. CONDICIONES COMERCIALES 0
1.2. CUMPLIMIENTO DE
0 2.2. UBICACIÓN GEOGRAFICA 0
ESPECIFICACIONES
1.3. DISPONIBILIDAD DEL
0 2.3. EDAD DE LA RELACIÓN COMERCIAL 0
MATERIAL
1.4. CUMPLIMIENTO
0 2.4. PERMANENCIA EN EL MERCADO 0
CONTRACTUAL
1.5. TIEMPOS DE ENTREGA 0 2.5. RECONOCIMIENTO EN EL SECTOR 0

SUBTOTAL CALIDAD 0 SUBTOTAL COMPLEMENTARIOS 0

GRAN TOTAL 0
COMENTARIOS O INFORMACIÓN ADICIONAL :
Mejorar en los tiempos de entrega
84

Tabla 11. Programación de evaluación a proveedores

PROGRAMACION EVALUACION DE PROVEEDORES 2016


Materiales para la construcción Junio 2016
Ferreterías y depósitos Junio 2016
Decoración, acabados y pintura Julio 2016
Aceros y aluminios Julio 2016
Arenas y agregados Julio 2016
Pisos, enchapes y griferías Agosto 2016
Cementos y concretos Septiembre 2016
Eléctricos y gas Septiembre 2016
Carpintería, maderas y aserríos Septiembre 2016
Techos e impermeabilizaciones Septiembre 2016
Tubos y accesorios pvc Septiembre 2016
Ventaneria, vidrios y puertas metálicas Octubre 2016
Ladrilleras, tejares y prefabricados Octubre 2016
Cocinas y baños Octubre 2016
Electrodomésticos y tecnología Noviembre 2016
Dotaciones Noviembre 2016
Seguridad industrial Noviembre 2016
Maquinas, equipos y repuestos Noviembre 2016
Servicios y contratistas Diciembre 2016
85

10.15.2. Resultado de evaluación de proveedores

10.15.2.1. Material de construcción

Tabla 12. Indicador de evaluación de proveedores (materiales de construcción)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META DE MEDICIÓN MEDICIÓN
RESULTADO
Proveedores
evaluados
buenos:
Planear y garantizar % de
CONTROL

el aprovisionamiento Proveedores
de recursos evaluados =
mediante una buena No. de Jefe de
80% Anual 70%
comunicación con los proveedores que Compras
proveedores y con aprobaron x
los encargados de 100 Anual
los procesos
No de
proveedores
evaluados

90% 85% 80%


80% 75% 73%
70% 68% 68%
70%
60% 50%
50% 43%
38%
40%
30%
20%
10%
0%
INDUMAR

PARATUAGRO

FABRICOPORES
ANGELA CASTAÑO

COPAQUES

REPRESENTACIONES
FELIPLAS
MANGUERAS

MUNDIPOLIMEROS

RECATAM
CENTRAL DE

HEV

Materiales para la Construccion

Gráfico 1. Materiales para la construcción


86

Conclusión

 El resultado de este grupo estuvo por debajo de la meta. De los 10 proveedores

evaluados en este grupo 30% fue BUENO, el 40% ACEPTABLE y 30% MALO. En este

resultado se encuentran los siguientes proveedores:

 Hev Representaciones: presentaba demoras constantes en las entregas las

cuales generan inconvenientes en obra, se busca otro proveedor en este caso Pataruagro.

 Mundipolimeros: presenta demoras constantes en las entregas las cuales

generan inconvenientes en obra, adicionalmente se comprometen con fechas las cuales no

cumplen. En reiteradas ocasiones se les informo telefónicamente y por correo electrónico.

Se cambia de proveedor Fabricopores.

 Ángela Castaño: Su bajo resultado se da porque es un negocio joven, tiene

poco reconocimiento en el sector y no posee ningún sistema de calidad.

 Feliplas, Indumar, Fabricopores y Recatam seran reevaluados en Diciembre de

2016.

ANGELA CASTAÑO
120
100 100
80
60 ANGELA CASTAÑO
40
20 Lineal (ANGELA
CASTAÑO)
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 2. Ángela Castaño


87

CENTRAL DE MANGUERAS
200

150 150

CENTRAL DE
100 MANGUERAS
Lineal (CENTRAL
50
DE MANGUERAS)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
20082009201020112012201320152016

Gráfico 3. Central de Mangueras

COPAQUES
190
180 180 180
170 170 170
160 160 160 COPAQUES
150 150 Lineal (COPAQUES)
140
130
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 4. Copaques
88

FELIPLAS
152
150 150
148
146
144
142
FELIPLAS
140 140
138
136
134
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 5. Feliplas

FERNANDEZ Y CIA
200
195
190
185
180 FERNANDEZ Y CIA
175
170 170 Lineal (FERNANDEZ Y
165 CIA)
160
155
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 6. Fernández y Cia


89

INDUMAR
200

150
135
100 INDUMAR
Lineal (INDUMAR)
50

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 7. Indumar

10.15.2.2. Ferreterías y depósitos

Tabla 13. Indicador de evaluación de proveedores (ferreterías y depósitos)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
buenos:
Planear y garantizar % de
el aprovisionamiento Proveedores
CONTROL

de recursos mediante evaluados =


una buena No. de
proveedores 80% Anual Jefe de Compras 86%
comunicación con los
proveedores y con los que
encargados de los aprobaron
procesos x 100 Anual
No de
proveedores
evaluados
90

90% 75% 80%


80% 68% 73% 70%
70% 55%
60% 50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

INCORP

INDUCERRA
DEPOSITO SAN PIO
EL ARTESANO
CASA FERRETERA

ALMACENES HJ

FERRETIENDAS
Ferreterias y Depositos

Gráfico 8. Ferreterías y depósitos

Conclusión

El resultado de este grupo es positivo 86% frente a una meta del 80%. De los 8

proveedores evaluados en este grupo 62% fue BUENO, el 26% ACEPTABLE, y el 12%

MALO. En este último resultado están los siguientes proveedores:

 FERRETIENDAS: presentaba demoras constantes en las entregas las cuales

generan inconvenientes en obra, se identificó que las dificultades de mal servicio se daban

por el asesor comercial, el cual salió de la compañía; se asigna nuevo asesor MARIA

ADELAIDA ALVAREZ, con quien nos reunimos y le informamos situaciones a mejorar.

 El Artesano y Ferretiendas serán reevaluados en diciembre de 2016


91

CASA FERRETERA
250

200 190 200 200 200


180
150 155 165 150
CASA FERRETERA
100

50 Lineal (CASA
FERRETERA)
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 9. Casa Ferretera

EL ARTESANO
160
140 135
120
100
EL ARTESANO
80
60
40 Lineal (EL
ARTESANO)
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 10. El Artesano


92

ALMACENES HJ
200

150 145

100 ALMACENES HJ

50 Lineal
(ALMACENES HJ)
0

Gráfico 11. Almacenes HJ

INCORP
120
110
100
80
60
INCORP
40
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jun
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 12. Incorp


93

DEPOSITO SAN PIO


200

150
140

100 DEPOSITO SAN


PIO
50 Lineal (DEPOSITO
SAN PIO)
0

Gráfico 13. Depósito San Pío

FERRETIENDAS
200

150

100 100 FERRETIENDAS

50 Lineal
(FERRETIENDAS)
0

Gráfico 14. Ferretiendas


94

10.15.2.3. Acabados-pintura

Tabla 14. Indicador de evaluación de proveedores (acabados y pinturas)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el
% de
aprovisionamiento
Proveedores
de recursos
CONTROL

evaluados =
mediante una
No. de
buena 80% Anual Jefe de Compras 100%
proveedores
comunicación con
que
los proveedores y
aprobaron
con los
x 100 Anual
encargados de los
procesos No de
proveedores
evaluados

88% 88%
88%
87%
87%
86%
86% 85%
85%
85%
84%
84%
COLOR QUIMICA

INVESA

Pintura y Acabados

Gráfico 15. Pintura y acabados

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100%


95

COLOR QUIMICA
200
175
150

100 COLOR QUIMICA

50 Lineal (COLOR
QUIMICA)
0
Ene 2015 Jul 2016

Gráfico 16. Color química

INVESA
180
170
160
140
120
100
80 INVESA
60 Lineal (INVESA)
40
20
0
Ene 2008 Sep 2009

Gráfico 17. Invesa


96

10.15.2.4. Aceros y aluminios

Tabla 15. Indicador de evaluación de proveedores (aceros y aluminios)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el
% de
aprovisionamiento
Proveedores
de recursos
CONTROL

evaluados =
mediante una
No. de
buena 80% Anual Jefe de Compras 100%
proveedores
comunicación con
que
los proveedores y
aprobaron
con los
x 100 Anual
encargados de los
procesos No de
proveedores
evaluados

100% 98%
95%
90%
90%
85%
85%
80%
75%
FERRASA

GYJ

LOS FIERROS

Aceros y Aluminios

Gráfico 18. Aceros y aluminios

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100% siendo superior

FERRASA.
97

FERRASA
205
200 200
195 195 195 195 195
190 190
185 FERRASA
185
180 Lineal (FERRASA)

175
Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jul
2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 19. Ferrasa

GYJ
200
190
180
165 170 170 170 170
150 150

100
GYJ

50 Lineal (GYJ)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Jul
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 20. GYJ


98

LOS FIERROS
180
170
160
140
120
100
80 LOS FIERROS
60
40
20
0
Ene 2015 Jul 2016

Gráfico 21. Los Fierros

10.15.2.5. Arenas y agregados

Tabla 16. Indicador de evaluación de proveedores (arenas y agregados)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el % de
aprovisionamiento Proveedores
de recursos evaluados =
CONTROL

mediante una
buena No. de 80% Anual Jefe de Compras 100%
comunicación con proveedores
los proveedores y que
con los aprobaron
encargados de los x 100 Anual
procesos No de
proveedores
evaluados
99

100% 90%
75% 73%
80% 68%
60%
40%
20%
0%

GRAVAS Y ARENAS

AGREMEX
CANTERA STA RITA
CANTERAS DEL
CAUCA

Arenas y Agregados

Gráfico 22. Arenas y agregados

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100% siendo el resultado

más bajó el de AGREMEX por el poco tiempo de la relación comercial.

CANTERAS DEL CAUCA


175
170 170
165
160
CANTERAS DEL
155
CAUCA
150 150
Lineal (CANTERAS
145
DEL CAUCA)
140
Ene 2015 Agt 2016

Gráfico 23. Canteras del Cauca


100

CANTERA STA RITA


195
190 190 190
185
180 180 180 180 180
CANTERA STA RITA
175 175
170 170 Lineal (CANTERA
165 STA RITA)

160
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 24. Canteras Santa Rita

GRAVAS Y ARENAS
160
140 135
120
100
80 GRAVAS Y
60 ARENAS
40
20
0
Ene 2015 Agt 2016

Gráfico 25. Gravas y Arenas


101

10.15.2.6. Pisos, enchapes y griferías

Tabla 17. Indicador de evaluación de proveedores (pisos y enchapes)

RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR RESULTADO
MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el
aprovisionamiento % de
de recursos Proveedores
CONTROL

mediante una evaluados =


buena No. de Jefe de Compras 100%
comunicación con proveedores
los proveedores y que
con los aprobaron
encargados de los x 100 Anual
procesos No de
proveedores
evaluados

90% 78% 78%


80% 73%
70% 63%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ALFAGRESS
AGENCIA CENTRAL

CONTRUCCIONES S.A.S

SODIMAC
EQUIPOS Y

Pisos, enchape y griferías

Gráfico 26. Pisos, enchapes y griferías

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100% siendo el más bajo

Equipos y Construcciones el cual será reevaluado en Diciembre de 2016.


102

AGENCIA CENTRAL
200
180 180
150 150 145 155 155
130
100 AGENCIA CENTRAL

50
Lineal (AGENCIA
CENTRAL)
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 27. Agencia Central

ALFAGRESS
180
160 155
140
120
100
80 ALFAGRESS
60 Lineal (ALFAGRESS)
40
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 28. Alfagress


103

EQUIPOS Y CONTRUCCIONES
S.A.S
200

150
125
100
EQUIPOS Y
50 CONTRUCCIONE
S S.A.S
0

Gráfico 29. Equipos y Construcciones S.A.S

10.15.2.7. Cementos y concretos

Tabla 18. Indicador de evaluación de proveedores (cementos y concretos)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el % de
aprovisionamiento Proveedores
de recursos evaluados =
CONTROL

mediante una
buena No. de 80% Anual Jefe de Compras 100%
comunicación con proveedores
los proveedores y que
con los aprobaron
encargados de los x 100 Anual
procesos No de
proveedores
evaluados

Conclusión

Los resultados que dieron un puntaje aceptable, son básicamente por el poco

tiempo de la relación comercial. Sin embargo nos reunimos con ARGOS, CEMEX Y
104

HOLCIM, para evaluar la disminución en la evaluación que en gran parte se vio afectado

por las entregas en el paro camionero.

ARGOS
250

200 200 194


175
150

100 ARGOS
50 Lineal (ARGOS)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 30. Argos

CEMEX
250

200 200
190 190
175 170 175
150 160

CEMEX
100
Lineal (CEMEX)
50

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 31. Cemex


105

HOLCIM
200
185 185 180
175
150 145

100
HOLCIM
50

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 32. Holcim

TREMIX
200

150

115
100 TREMIX
Lineal (TREMIX)
50

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Agt
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 33. Tremix


106

CUBIKO
200

150
120
100
CUBIKO
50 Lineal (CUBIKO)

Gráfico 34. Cubiko

10.15.2.8. Eléctricos y gas

Tabla 19. Indicador de evaluación de proveedores (eléctricos y gas)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el % de
aprovisionamiento Proveedores
de recursos
CONTROL

evaluados =
mediante una
No. de
buena 80% Anual Jefe de Compras 100%
proveedores
comunicación con
que
los proveedores y
aprobaron
con los
x 100 Anual
encargados de los
procesos No de
proveedores
evaluados
107

100% 90%
75% 75% 75% 75%
80%
60%
40%
20%
0%

RYMEL
FIEL

ELECTROPARTES

PROPYMEX
PANAMERICANO

Electricos y Gas

Gráfico 35. Eléctrico y gas

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100%

PANAMERICANO
200
170 175 170 170
150 150
130
100 PANAMERICANO

50 Lineal
(PANAMERICANO)
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 36. Panamericano


108

FIEL
250

200 195 190


165
150 150 150
130 140
FIEL
100
Lineal (FIEL)
50

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 37. Fiel

ELECTROPARTES
160
150
140
120
100
80
60 ELECTROPARTES
40
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 38. Electropartes


109

RYMEL
200
195
190
185 RYMEL
180 180 Lineal (RYMEL)
175
170
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 39. Rymel

PROPYMEX
200

150 150

100 PROPYMEX

50 Lineal
(PROPYMEX)
0

Gráfico 40. Propymex


110

10.15.2.9. Carpintería, madera y aserríos

Tabla 20. Indicador de evaluación de proveedores (carpintería en madera y aserríos)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
Planear y evaluados
garantizar el buenos:
aprovisionamiento % de
de recursos Proveedores
CONTROL

mediante una evaluados =


buena No. de 80% Anual Jefe de Compras 100%
comunicación con proveedores
los proveedores y que aprobaron
con los x 100 Anual
encargados de los No de
procesos proveedores
evaluados

80% 75%
70% 63%
55%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
AGLOMADERAS

MOLDURAS Y

DEPOSITO DE
MADERAA
LAZOS

Maderas y Aserrios

Gráfico 41. Maderas y aserríos

Conclusión

El resultado ACEPTABLE con el proveedor AGLOMADERAS se da por la

reciente relacion comercial y MOLDURAS Y LAZOS presento una reduccion en su

puntaje.Sera reevaluado en diciembre de 2016.


111

AGLOMADERAS
120
110
100
80
60 AGLOMADERAS
40
20 Lineal
(AGLOMADERAS)
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 42. Aglomaderas

MOLDURAS Y LAZOS
155
150 150 150
145
140 140
135 MOLDURAS Y LAZOS
130 130
125 125 125 (MOLDURAS Y
Lineal
120 LAZOS)
115
110
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 43. Molduras y lazos


112

DEPOSITO DE MADERA
160
150
140
120
100
80
60 DEPOSITO DE
MADERA
40
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 44. Depósito de madera

10.15.2.10. Aditivos e impermeabilizantes

Tabla 21. Indicador de evaluación de proveedores (aditivos e impermeabilizantes)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
Planear y evaluados
garantizar el buenos:
aprovisionamiento % de
CONTROL

de recursos Proveedores
mediante una evaluados =
Jefe de
buena No. de 80% Anual 100%
Compras
comunicación con proveedores
los proveedores y que aprobaron
con los x 100 Anual
encargados de los No de
procesos proveedores
evaluados
113

100% 90% 90%


80% 65%
60%
40%
20%
0%

MATERIALES Y
TOPOCO

PRODUCTOS
BRONCO

QCOS
Aditivos e Impermeabilizantes

Gráfico 45. Aditivos e impermeabilizantes

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100% siendo el más bajo

MATERIALES Y QUIMICOS el cual se ve afectado por las demoras en las entregas y la

poca oportunidad en el servicio. Sera reevaluado en diciembre de 2016.

TOPOCO
200
180 180 180 180
150 150

100
TOPOCO
50
Lineal (TOPOCO)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 46. Topoco


114

PRODUCTOS BRONCO
185
180 180 180
175
170
PRODUCTOS BRONCO
165
160 160
155 Lineal (PRODUCTOS
BRONCO)
150
145
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 47. Productos Bronco

MATERIALES Y QCOS
140
130
120
100
80 MATERIALES Y QCOS
60
40 Lineal (MATERIALES Y
20 QCOS)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 48. Materiales y químicos


115

10.15.2.11. Tubos y accesorios

Tabla 22. Indicador de evaluación de proveedores (tubos y accesorios)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
Planear y evaluados
garantizar el buenos:
aprovisionamiento % de
Proveedores
CONTROL

de recursos
mediante una evaluados =
No. de Jefe de
buena 80% Anual 100%
proveedores Compras
comunicación con
los proveedores y que aprobaron
con los x 100 Anual
encargados de los No de
procesos proveedores
evaluados

100% 93%
80% 80%
80% 65%
60%
40%
20%
0%
CONSTRUTUBOS

SERVIGABINETES
PROCOI

FERROVALVULAS

Tubos y Accesorios

Gráfico 49. Tubos y accesorios

Conclusión

Se cumple el resultado con respecto a la meta siendo el resultado más bajo el de

FERROVALVULAS su resultado se ve afectado por la ponderación de los criterios de

evaluación.
116

CONSTRUTUBOS
200
190 190
180 180 180
170 CONSTRUTUBOS
165
160 160 160
150 Lineal
(CONSTRUTUBOS)
140
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 50. Construtubos

PROCOI
200
185
175
160 160
150 150

100
PROCOI

50 Lineal (PROCOI)

0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 51. Procoi


117

SERVIGABINETES
180
160 160
140
120
100 SERVIGABINETES
80
60 Lineal
40 (SERVIGABINETES)
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 52. Servigabinetes

10.15.2.12. Ventanas, vidrios, puertas

Tabla 23. Indicador de evaluación de proveedores (ventanas, vidrios y puertas)

FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
evaluados
Planear y buenos:
garantizar el
aprovisionamiento % de
recursos Proveedores
CONTROL

de
mediante una evaluados =
Jefe de
buena No. de 80% Anual 100%
Compras
comunicación con proveedores
los proveedores y que aprobaron
con los x 100 Anual
encargados de los
No de
procesos
proveedores
evaluados
118

90% 85% 83%


80%
70% 60%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

IDEACE

GLOBAL SOL
FERNANDEZ Y CIA

Gráfico 53. Ventanas, vidrios y cerraduras

Conclusión

El resultado de este grupo con respecto a la meta fue el 100% siendo el resultado más

bajo el de GLOBAL SOL por el poco tiempo de la relación comercial.

FERNANDEZ Y CIA
180
170
160
140
120
100 FERNANDEZ Y CIA
80
60 Lineal (FERNANDEZ Y
40 CIA)
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 54. Fernández y cia.


119

IDEACE
180
160 165
140
120
100
80 IDEACE
60 Lineal (IDEACE)
40
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 55. Ideace

GLOBAL SOL
140
120 120
100
80
60 GLOBAL SOL
40 Lineal (GLOBAL SOL)
20
0
Ene Sep Agt Sep Oct Sep Ene Sep
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 2016

Gráfico 56. Global Sol


120

10.15.2.13. Indicador gerencial

Tabla 24. Indicador gerencial


FRECUENCIA RESPONSABLE
ESTRATEGIAS INDICADOR META RESULTADO
MEDICIÓN MEDICIÓN
Proveedores
Planear y garantizar el evaluados buenos:
aprovisionamiento de
% de Proveedores

CONTROL
recursos mediante
evaluados =
una buena
No. de proveedores 80% Anual Jefe de Compras 92%
comunicación con los
proveedores y con los que aprobaron x
encargados de los 100 Anual
procesos No de proveedores
evaluados

100% 85% 88% 98%90%85% 90% 88%88% 90% 90%90% 93%


75% 70% 80%75% 80% 85% 75% 78%78% 73% 75%75%75% 75% 75% 80% 80%85%83%
80% 68% 73%68% 68% 73%70% 68%73% 73%
63% 63% 65% 65%
55% 58%60% 55% 60%
60% 50% 50%
38% 43%
40%

20%

0%

EQUIPOS Y…
COPAQUES

AGLOMADERAS
INCORP

INDUCERRA

INVESA

GYJ

TOPOCO
AGENCIA CENTRAL

SODIMAC
ALFAGRESS

FIEL
ANGELA CASTAÑO

FELIPLAS

ARGOS
CEMEX
HOLCIM

MOLDURAS Y LAZOS

GLOBAL SOL
EL ARTESANO

FERRASA

CUBIKO
PANAMERICANO

PROCOI
TREMIX

ELECTROPARTES

PRODUCTOS BRONCO

CONSTRUTUBOS

SERVIGABINETES

IDEACE
FABRICOPORES

RECATAM

ALMACENES HJ

FERRETIENDAS

COLOR QUIMICA

LOS FIERROS

CANTERA STA RITA

AGREMEX
CENTRAL DE MANGUERAS

INDUMAR

GRAVAS Y ARENAS

RYMEL

DEPOSITO DE MADERAA
MUNDIPOLIMEROS

PROPYMEX
CASA FERRETERA

MATERIALES Y QCOS

FERROVALVULAS
PARATUAGRO

DEPOSITO SAN PIO

CANTERAS DEL CAUCA

FERNANDEZ Y CIA
HEV REPRESENTACIONES

Gráfico 57. Indicador gerencial


121

Conclusión

De acuerdo a los resultados obtenidos hasta el momento hemos evaluado el 77%,

cumpliendo la meta propuesta. Se evidencia que la ponderacion o la valoracion asignada a

cada item afecta en gran media los proveedores con lo que llevamos poco tiempo de con el

vinculo comercial o son negocios o empresas nacientes.


122

10.16. Encuesta

A continuación, analizaremos la encuesta realizada.

10.16.1. Tamaño de la muestra

Las encuestas fueron realizadas a 35 empleados involucrados con la logística de

abastecimiento de la Constructora Centro Sur S.A. La encuesta estructurada se dirigió a:

Tabla 25. Muestra de la encuesta

N° PERSONAS CARGO
7 Almacenista
1 Directo Costos
2 Aux. Compras
6 Director de Obra
1 Gerente Administrativo
3 Gerente de proyecto
1 Gerente Técnico
3 Ingeniero Administrativo
9 Ingeniero Residente
1 Coordinador Mantenimiento
1 Aux Admón. mantenimiento

La encuesta trata el proceso de la cadena de suministro. Indaga acerca de

cuestiones relevantes a la obtención, recepción, inspección y almacenaje del material,

como también a la certificación de calidad del proveedor y la infraestructura necesaria


123

para dar soporte a esta actividad. Además, trata los siguientes subprocesos o elementos

clave:

 Diseño del proceso

 Identificar dificultades

 Identificar Consecuencias

 Identificar prioridad del área de la cadena de suministro a mejorar

Evaluación del área de Compras

La encuesta fue diseñada inicialmente por el grupo participante de este trabajo de

grado, posteriormente ajustada por las indicaciones hechas por el asesor Jesús Álzate, y

finalmente ajustado por las recomendaciones sugeridas por el Gerente Administrativo de

la Constructora Centro Sur S.A. En el Anexo 1 se puede ver la versión definitiva del

encuesta/entrevista.

Anexo 1. Encuesta
124

11. Análisis de resultados

1. ¿Considera que el proceso de abastecimiento, almacenamiento, procesamiento y

disponibilidad de los recursos, materiales y servicios están bien diseñados en Centro Sur

S.A.?

100%

50%

0%
SI NO
Series1 97% 3%

Gráfico 58. Diseño de la cadena de suministro

Se evidencia que la cadena de suministro en la Constructora Centro Sur esta bien

Diseñada.

2. ¿Para usted cuál es el principal obstáculo o dificultad en el correcto

funcionamiento de este proceso?


125

35%
31%
30% 28%

25%
21%
20%

15%
10%
10% 7%
5% 3%

0%
Planificacion Incumplimiento en la Otro Dificultades en la Inadecuada Gestion Planificacion
Deficiente entrega de los comunicación y de Almacen Deficiente del Dpto.
recuersos: Insumos, Distorcion en el de Compras
materiales y servicios procesamiento de la
informacion

Gráfico 59. Prioridad de los obstáculos a corregir

La Prioridad en los obstaculos a mejorar o corregir en la cadena de suministro de

Centro Sur S.A es:

 Planificacion deficiente de la obra

 Incumplimiento en la entrega de los recursos insumos, materiales y servicios

 Otros (se amplian en la sexta pregunta)

 Dificualtades en la comunicación y distorsion en el procesamiento de la

informacion

 Inadecuada gestion de Almacen

 Planificacion deficiente del departamento de compras

3. Enumere de 1 a 5 las consecuencias de las fallas en el proceso que considera

generan mayor impacto, siendo 1 la de mayor impacto y 5 la de menor impacto.


126

Gráfico 60. Consecuencias de las fallas en el proceso

Las consecuencias que generan mayor impacto en la cadena de suministro de

Centro Sur S.A son:

 Atraso en la programacion de obra

 Perdidas economicas

 Deterioro de la imagen de la compañía

 Dificultades en las relaciones comerciales

 Dificultades en las relaciones laborales

4. La Cadena de Suministro cubre principalmente las siguientes áreas: Compras,

Gestión de Almacén, Servicios y Equipos. Enumere de 1 a 4 cual debería mejorarse con

mayor prioridad. Siendo 1 la de mayor prioridad y 4 la de menor prioridad


127

Gráfico 61. Prioridad de área a mejorar

La prioridad a mejorar en las areas de la Cadena de Suministro en Centro Sur S.A

es:

 Equipos

 Gestion de Almacen

 Compras

 Servicios

5. Califique la gestión del área de Compras de 1 a 5.

Gráfico 62. Calificación a la gestión de compras


128

En general se evidencia una buena gestion en el Departamento de Compras, sin

embargo debe de mejorarse en la siguiente prioridad:

Conocimiento: Especialmente sobre insumos nuevos, actualización sobre

materiales en acabados. Y en los procesos constructivos

Comunicación: Mejorar la comunicación para que el proceso fluya sin dificultad.

Tener comunicación más asertiva con obra.

Oportunidad: Evaluar posibilidad de tener una base de datos más amplia para

tener alternativas al momento de solicitar un material.

Mejorar tiempos de respuesta y entrega (casos de pedidos no planeados)

Mejorar los tiempos de entrega de proveedores

Planeacion: Evaluar la posibilidad que para el volumen de obras, las compras de

los proyectos fuera de Medellín se gestionen las compras directamente desde la obra.

Atencion:

6. ¿Qué le mejoraría usted al proceso actual de la cadena de suministro?

a) Mejorar la planeación, es posible que para el volumen de obras, las compras de

los proyectos fuera de Medellín se gestionen las compras directamente desde la obra.

b) El tema de prontitud en equipos de construcción debe mejorar, en el tema de

tiempos de respuesta y legalización de los consumos de la maquinaria

c) Capacitaciones sobre insumos nuevos, actualización sobre materiales en

acabados, ampliar los proveedores de equipos para requerimientos a tiempo, innovar en la

fabricación de equipos electromecánicos que suplan necesidades en obra (transportes de

materiales horizontal y vertical)


129

d) COMPRAS - (Mejor calidad) - EQUIPOS (Atención - Compromiso - Calidad)

e) Tener una base de datos más amplia para tener alternativas al momento de

solicitar un material

f) Que se tramiten las órdenes de compra desde los días sábados para que lleguen

más rápido los materiales requeridos durante la semana siguiente.

g) Los almacenistas deben estar más pendientes de los insumos (llamar,

presionar, informar alguna novedad, tener comunicación más asertiva con obra.)

h) Que haya una mejor comunicación para que el proceso fluya sin dificultad

mejoraría tiempos de respuesta y entrega(casos de pedidos no planeados)

i) Que los proveedores, tengan paciencia y se adapten al tiempo de recibo de

material en la obra ya que tenemos un solo acceso y no se pueden recibir varios a la misma

vez. Conocimiento técnico

j) Considero que es importante tener un amplio conocimiento de los materiales

utilizados en la construcción, además de los procesos constructivos, actualmente no

contamos con esa fortaleza.

k) Ampliar el número de proveedores en algunos insumos con el fin de tener un

recurso en caso de que uno de los existentes no pueda atender nuestras necesidades. Si en

obra a través de ingeniería, se genera una necesidad por un insumo o producto, el

departamento. de compras debe generar la orden de compra y no frenar el proceso.

l) Sería muy bueno que la obra tomara el momento de la requisición como un

comité, donde se reúnan Director - Ingeniero y Almacenista.

m) Tener más opciones en el momento de solicitar un producto.

n) La modificación de las fechas de las requisiciones, que no sean solo viernes

sino viernes y sábado.

o) Mejorar los tiempos de entrega de proveedores


130

p) La programación en cuanto a la etapa de las requisiciones.

q) En el área de compras, cuando en la requisición queda mal montado un insumo

(con una especificación diferente a la requerida por obra), actualmente hay que montar una

requisición nueva que daña el indicador o sino toca esperar 8 días para montar una

requisición con el insumo corregido, lo que genera o un atraso en la obra o una mala

calificación, considero que una situación así debe tener otro manejo.

De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta podemos concluir lo

siguiente:
131

LA CADENA DE SUMINISTRO EN CENTROS SUR S.A


Está bien diseñada

PRINCIPALES
OBTACULOS

Planificacion deficiente de la Obra


Atraso en la Programacion de Obra

Incumplimiento en la entrega de los C


recursos insumos, materiales y O Deterioro de la imagen de la
servicios N Compañía
S
E
Dificultades en la comunicación y C
U Dificultades en las relaciones
distorsion en el procesamiento de la laborales
informacion E
N
C
I Planificacion Deficiente del
Inadecuada gestion de Almacen A Departamento de Compras
S

Dificultades en las relaciones


Otros comerciales

PRIORIDAD AREA A MEJORAR

EQUIPOS Conocimiento

ALMACEN Comunicacion

COMPRAS Oportunidad

SERVICIOS Planeacion

Figura 9. Resultados de la encuesta


132

La cadena de suministro está bien diseñada en Centro Sur S.A, sin embargo se

identificaron entre los principales obstáculos; planificacion deficiente de la obra,

incumplimiento en la entrega de los recursos insumos, materiales y servicios, dificultades

en la comunicación y distorsion, inadecuada gestion de almacen, planificacion deficiente

del departamento de compras.

Las fallas en el proceso generan: atraso en la programacion de obra, perdidas

economicas, deterioro de la imagen de la compañía y dificultades en las relaciones

comerciales.

Se evidencia que la prioridad a mejorar en las areas de la cadena de suministro en

Centro Sur S.A son: equipos, almacen, compras y servicios. Adicionalmente, analizando y

estudiando el proceso, se identifica 2 dificultades en las áreas de presupuesto y servicio al

cliente.

Finalmente de acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta, análisis del

proceso y estudio bibliográfico, realizamos las recomendaciones o propuestas de mejora

enmarcadas en cada área.


133

12. Recomendaciones y propuestas de mejora

12.1. Propuestas de mejora en la gestión de almacén

Se propone que el almacén este bajo el liderazgo y control del área de compras, lo

que permitirá una mejor gestión de ambas áreas y optimización y control de los recursos.

12.2. Implementar método ABC en control de inventarios

Para la optimización del inventario en la cadena de suministro, se realiza un

análisis ABC, el cual es un método de categorización de inventario que consiste en la

división de los artículos en tres categorías, A, B y C:

Los artículos pertenecientes a la categoría A son los más valiosos, mientras que los

que pertenecen a la categoría C son los menos valiosos. Este método tiene como objetivo

llamar la atención hacia los pocos artículos de importancia crucial (artículos A) en lugar

de hacia los muchos artículos triviales (artículos C).

12.3. Priorización de la atención

La optimización del inventario es crítica para poder mantener los costos bajo

control dentro de la cadena de suministro. No obstante, para poder aprovechar al máximo

los esfuerzos, resulta eficaz concentrarse en los artículos que cuestan más al comercio.
134

El principio de Pareto establece que el 80 % del valor de consumo total se basa

solo sobre el 20% de los artículos totales. En otras palabras, la demanda no está distribuida

uniformemente entre los artículos: los que más se venden superan ampliamente a los

demás.

El método ABC establece que, al revisar el inventario, es decir al clasificar los

artículos de la A a la C, basando su clasificación en las siguientes reglas:

 Los artículos A son bienes cuyo valor de consumo anual es el más elevado. El

principal 70-80 % del valor de consumo anual de la empresa generalmente representa solo

entre el 10 y el 20% de los artículos de inventario totales.

 Los artículos C son, al contrario, artículos con el menor valor de consumo. El

5 % más bajo del valor de consumo anual generalmente representa el 50 % de los artículos

de inventario totales.

 Los artículos B son artículos de una clase intermedia, con un valor de consumo

medio. Ese 15-25 % de valor de consumo anual generalmente representa el 30 % de los

artículos de inventario totales.

 A través de esta categorización, el gerente de suministro puede identificar

puntos claves de inventario y separarlos del resto de los artículos, especialmente a aquellos

que son numerosos pero no rentables.


135

12.4. Clasificación ABC de acuerdo al presupuesto de obra

Se establece criticidad de acuerdo a los insumos contemplados en el presupuesto,

cabe anotar que el nivel de detalle de dicha herramienta, no nos permite tener un panorama

o clasificación más específica. Adicionalmente el presupuesto no contempla los insumos

de materiales para las actividades de obra blanca o acabados. Ya que dichas actividades

son contempladas como reformas o ventas de acabados. Pero son insumos que tienen una

gran incidencia en costo y control de inventarios

Por lo anterior consideramos pertinente analizar y evaluar los insumos manejados

dentro del inventario, Adicionalmente realizar una clasificación por grupos de insumos, lo

cual nos permitirá tener una clasificación más acertada y ajustada a la realidad del

proyecto. Ya que todos los insumos manejados no alcanzan a ser contemplados en el

presupuesto, adicionalmente algunos productos no son utilizados o por el contrario se

utilizan otros no presupuestados.


136

Tabla 26. Comparativo de ponderación (presupuesto vs inventario de obra)

CLASIFICACION SEGÚN CLASIFICACION SEGÚN


DIFEREN
GRUPO PRESUPUESTO INVENTARIO DE OBRA
CIA %
VALOR % VALOR %
Cementos morteros y concretos 11.893.605.194 51,78% 37.463.492,32 1,79% 49,99%
Acero 5.150.837.029 22,42% 479.814.117 22,88% -0,45%
Bloque y ladrillo 1.910.352.091 8,32% 175.460.972,78 8,37% -0,05%
Revestimientos (cerámica, porcelanato) 1.283.759.140 5,59% 129.233.548,92 6,16% -0,57%
Porcelana sanitaria griferías 843.663.564 3,67% 14.406.166,12 0,69% 2,99%
Carpintería en madera 1.143.473.458 4,98% 1.143.473.458 54,52% -49,54%
Aditivos e impermeabilizantes 427.104.971 1,86% 14.629.823,08 0,70% 1,16%
Cerraduras 169.383.000 0,74% 31.085.211,36 1,48% -0,74%
Material hidrosanitario 81.553.234 0,36% 4.594.548,27 0,22% 0,14%
Material eléctrico y de iluminación 9.613.566,34 0,04% 9.613.566,34 0,46% -0,42%
Material es varios 21.320.000 0,09% 23.674.706,14 1,13% -1,04%
Estuco y pintura 16.126.500 0,07% 774.580,13 0,04% 0,03%
Agregados 3.278.825 0,01% 4.000.590,53 0,19% -0,18%
Madera cosumos varios 943.520 0,00% 10.456.277,74 0,50% -0,49%
Telas y empaques 572.232 0,00% 5.062.420,90 0,24% -0,24%
Herramienta menor 7.430.266,58 0,03% 7.430.266,58 0,35% -0,32%
Dotación 6.192.002,41 0,03% 6.192.002,41 0,30% -0,27%
22.969.208.594 100% 2.097.365.749 100% 0%

De acuerdo a la clasificación presentada en la Tabla 11, podemos evidenciar

diferencias en los siguientes grupos:

 Cementos morteros y concretos: La diferencia se ve marcada por la etapa

constructiva en que se encuentra el proyecto Messantia (prácticamente finalizó la

estructura en concreto).

 Carpintería en madera: muy marcada la diferencia, lo que evidencia desfase

con respecto al presupuesto, ya que la compra está por encima de este, esto se debe a que

el presupuesto no contempla toda la carpintería que posteriormente se vende como

acabados.

 Material eléctrico y de iluminación: esta actividad se realiza todo costo, por tal

motivo no son calculados sus materiales e insumos, pero las eléctricas provisionales y
137

otras actividades se realizan por administración es decir por el proyecto Adicionalmente la

iluminación de los apartamentos tampoco es presupuestada, pues se vende como acabados.

 Telas y empaques, herramienta menor y dotación: El presupuesto no llega a

este nivel de detalle.

Teniendo en cuenta tanto el presupuesto como el inventario se define la siguiente

calificación:

Tabla 27. Clasificación ABC

Clasificación
GRUPO %
ABC
Cementos morteros y concretos 52,70%
Acero 22,82%
90% A
Bloque y ladrillo 8,47%
Revestimientos (cerámica, porcelanato etc.) 5,69%
Porcelana sanitaria griferías 3,74%
7% B
Carpintería en madera 3,39%
Aditivos e impermeabilizantes 1,89%
Cerraduras 0,75%
Material hidrosanitario 0,36%
Material eléctrico y de iluminación 0,00%
Material es varios 0,09%
Estuco y pintura 0,07% 3% C
Agregados 0,01%
Madera consumos varios 0,00%
Telas y empaques 0,00%
Herramienta menor 0,00%
Dotación 0,00%
100% 100%
138

Auditoría y control de inventarios

Es importante mantener las existencias a un nivel apropiado, tanto en términos

cuantitativos como cualitativos, debido a que si compra sin ningún criterio, nunca se podrá

controlar el nivel de los inventarios. A este control pre-operativo es que se conoce como

Control Preventivo.

El control preventivo se refiere, a que se compra realmente lo que se necesita, evitando

acumulación excesiva.

La auditoría y el análisis de inventario permiten conocer la eficiencia del control

preventivo y señala puntos débiles que merecen una acción correctiva por tal motivo se

diseña la siguiente programación y criterios a auditar:

Ilustración 9. Programación auditoría


139

Informe de auditoría plan de almacenamiento proyecto Messantia

Ver Anexo 2.

Anexo 2. Informe de auditoría plan de almacenamiento proyecto Messantia

12.5. Planeación

Se modifica el proceso de compras, pues se adhieren las áreas de Almacenes y

cuentas por pagar.

12.6. Evaluación mensual de precios

De acuerdo a la clasificación realizada de los insumos, consideramos fundamental

controlar y monitorear los precios ya que en ocasiones se presentan cambios en el mercado

a los cuales hay que estar atentos y reaccionar de manera oportuna por tal motivo de

define: Evaluar mensualmente los materiales A, bimestral los materiales B y cada 8 meses

los materiales C, bajo el siguiente formato


140

12.7. Control de precios materiales A

Tabla 28. Control de precios bloque y ladrillos

BOQUE Y LADRILLO NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Bloque de concreto 12x20x40 un 1.412
Bloque concreto 10x20x40 un 1.206
Ladrillo catalán 10x15x30 pálido un 1.175
Bloque concreto 10x20x40 un 1.206
Ladrillo 10x20x40 liso horizontal un 1.240
Bloque concreto 15x20x40 un 1.740
Ladrillo catalán pálido (terminal) un 1.455
Bloque concreto 20x20x40 un 2.209
Ladrillo 10x20x40 liso vertical un 1.680

Tabla 29. Control de precios cemento


CEMENTO NOVIEMBRE DICIEMBRE
Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Cemento concretero tn 537.255
Cemento 50 kg sc 20.297
Cemento estructural sc 23.042

Tabla 30. Control de precios acero


ACERO NOVIEMBRE DICIEMBRE
Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Acero estándar kg 2.130
Acero figurado kg 2.108
Malla electro soldada d-84 un 43.508
Malla de gallinero rll 43.734
Perfil en C ref. P 5"x2"x1.5mm un 48.416
Malla electro soldada d-106 un 55.216
Alambre 4mm grafilado un 1.337
Alambre de amarrar kg 2.677
Malla mosquitero rll 106.514
Malla electro soldada d-50 un 26.629
141

Tabla 31. Control de precios revestimientos


REVESTIMIENTOS NOVIEMBRE DICIEMBRE
Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Cerámica blanco brillo 33x55 m2 24.494
Cerámica Suecia marfil 33x55 m2 24.494
Tableta etrusca Sahara m2 13.530
Cerámica Suecia noce 33x55 m2 24.494
Cerámica calacata blanco 33x55 m2 24.494
Cerámica andino 33x33 m2 16.748
Pegacor gris bul 33.315
Porcelanato linen bone mate 60x60 m2 37.372
Pegacor max bul 58.232
Cerámica byblos 33x55 m2 24.494
Concolor kg 3.285
Cerámica valencia 20x30 blanco m2 17.678
Huella tradicion 30x30 (escalgres) m2 28.289
Separador cruceta 1cm (200 un) un 6.957
Arenon chino blt 2.743
Separador 3 mm (200 un) paq 5.238
Pegacor capa gruesa x 25 kg un 41.180
Separador cruceta 1mm (200 un) un 6.145
Separador cruceta 2mm para porcelan paq 6.957

12.8. Control de precios materiales B

Tabla 32. Control de precios porcelana sanitaria, grifería

PORCELANA SANITARIA, GRIFERIAS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Griferia ducha piana jue 54.543
Sanitario avanti un 183.246
Lavamanos avanti un 87.849
Lavaescobas un 46.400
Taza acuacer un 81.183
Lavamanos marsella un 85.838
Canilla bocamanguera un 15.657
Lavaescoba grano un 46.400
Incrustraciones contempra (4 piezas un 39.193
Griferia sanitario un 17.498
Llave vertical cromada un 25.239
142

12.9. Control de precios materiales C

Tabla 33. Control de precios agregados

AGREGADOS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Precio Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Arena concreto m3 9.680,20
Arena de revoque m3 35.743,81
Arena concreto m3 9.680,20
Triturado 3/4" a 1" m3 9.680,20
Arena de media pega m3 24.595,00
Triturado 3/4" a 1" m3 9.680,01
Arena de pega m3 24.595,00

Tabla 34. Control de precios aditivos e impermeabilizantes

ADITIVOS E IMPERMEABILIZANTES NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Precio Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Eucon mr 4.000 kg 4.697,13
Broncoelastico cuñ 187.527,92
Toxemen 1a x 20 kg kg 5.339,19
Hidroret un 102.999,88
Broncosismo cuñ 113.431,76
Hi flow grout x 30kg sc 52.676,34
Epotoc 1-1 x 4 kg un 177.191,16
Eucopatch m bol 61.230,60
Eucobar x 17.5 kg un 82.656,96
Igol imprimante (gl) gl 36.498,05
Sikaflex por tubo un 20.453,12

Tabla 35. Control de precios maderas consumos varios

MADERAS CONSUMOS VARIOS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Telera 1.35 x 0.90 (estructural) un 19.000,00
Telera 1.35 x 0.90 (combate) un 17.000,00
Moldura chaflan 2.5 x 2.5 x 3m un 2.902,27
Can zunchado un 11.300,00
Larguero en madera comun un 4.673,74
Canes finos un 32.000,00
Tabla madera comun un 4.700,00
Canes en madera comun x 5cm un 17.800,00
Super t formaleta 19 mm un 105.298,89
Tablilla 15 x 2 cm un 5.000,00
Carguera 4 x 8 x 4m chanu un 104.400,00
Tabla para telera un 473,28
Larguero 4x8 cepillado un 6.500,00
Taco largo u/d 25.000,00
Moldura 1cm x 1cm chaflan ml 292,60
Moldura 2.5 x 2.5 chaflan (retal) ml 740,75
143

Tabla 36. Control de precios dotación

DOTACION NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Bota de cuero con puntera un 47.356,19
Bota dielectrica un 47.502,00
Camisas dotacion (trabajadores
un 17.977,02
obra
Bota caucho par 29.323,02
Overol manga larga un 34.743,16
Overol un 34.800,00
Camisa dotacion ingenieros un 20.880,00

Tabla 37. . Control de precios estuco y pintura

ESTUCO Y PINTURA NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Pintura epoxica gl 85.483,88
Pintucoat gl 106.799,99
Pintura base aceite gl 40.323,96
Estuco constructor x 40 kg blt 34.104,00
Masilla drywall tar 33.482,24
Pintura anticorrosiva gl 24.675,00
Aerosol color un 10.383,69
Pintura base aceite 1/4 un 12.580,20
Yumbolon ml 759,80
Tela de fique un 318.588,54
Geotextil no tejido 1600 m2 2.123,96
Tela protectora zaran rll 117.276,00
Polisombra (100 ml) rll 331.644,00
Sellalon 1" ml 1.131,00
Tela poliester (para elastosil) ml 510,00
144

Tabla 38. Control de precios material hidrosanitario

MATERIAL HIDROSANITARIO NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Tubo corrugado 10" un 206.798,59
Caja llave lavadora plastica un 8.799,76
Tuberia para drenaje 4" ml 12.500,16
Tubo pvc-s 8" un 199.836,74
Rejilla tipo granada 5"x4" un 17.999,72
Tubo pvc all 2" un 19.449,88
Tubo pvc-s 4" un 61.887,87
Valvula de presion 3/4" un 8.120,00
Tubo corrugado 8" un 143.237,95
Tubo pvc all 4" un 38.556,74
Tubo pvc all 3" un 27.819,00
Soldadura pvc x ¼ un 38.381,10
Llave de paso 1" un 19.140,00
Sifon en botella para lavamanos un 5.070,36
Rejilla 3 x 1 ½ un 1.156,13
Desague un 6.798,33
Llave de paso 1/2" un 4.026,75
Limpiador pvc x ¼ un 18.174,42
Valvula bola pvc roscada de 3/4´ un 8.120,00
Sifon lavaplatos un 5.222,32
Tubo pvc-p 3/4" un 11.946,22
Valvula 2" un 11.600,00
Adaptador macho pvc-p 1 1/2" un 1.536,80
Tubo pvc-p 1/2" un 8.688,75
Sifon pvc-s con registro 2" un 3.582,38
Cinta teflón car 888,10
Codo 90 pvc-p 1/2" un 245,28
Tee pvc- p 3/4" un 545,69
Tee pvc-p 1/2" un 342,33
Niple galvanizado 1/4" un 1.740,00
Codo 90 pvc-p 3/4" un 391,56
Union pvc-p 2" un 1.508,87
Buje pvc-p sold 3/4" x 1/2" un 243,97
Union pvc-p 1/2" un 157,94
Tapon liso pvc-p 1/2" un 122,30
Tapon liso pvc-p 3/4" un 279,33
Adaptador hembra pvc-p 1/2" un 200,82
Adaptador macho pvc-p 1/2" un 159,27
Union pvc-p 3/4" un 247,40

Tabla 39. Control de precios cerraduras

CERRADURAS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Chapa manija alcoba un 37.109,56
Chapa manija baño un 35.955,36
Chazo mariposa un 359,60
Bisagra omega 3" galv con tornillo un 1.447,68
Chapa combo porton ppal un 71.551,12
145

Tabla 40. Control de precios material eléctrico e iluminación

MATERIAL ELECTRICO E ILUMINACION NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Ojo de buey un 7.795,53
Gabinete electrico CA70 un 209.838,20
Cable encauchetado 3x10 ml 5.958,92
Tubo pvc conduit 1/2" un 2.156,17
Bombillo 400w un 37.860,72
Tubo conduit 3/4" (cascara de
un 2.204,00
huevo
Tubo pvc conduit 3/4" un 3.045,00
Reflector 400w un 111.357,68
Balasta electronica 400 un 45.135,60
Breaker 2x30 a un 14.197,63
Bombillo 70W un 2.237,64
Cinta autofundente un 21.268,99
Enchufe 3x50 un 5.961,55
Conector 20-20 un 4.305,92
Toma hembra aereo 110v un 3.380,56
Conector 40-40 un 4.587,80
Tablero bifasico 6 circuitos un 37.468,00
Breaker 2x50 a un 17.701,37
Enchufe macho 110 un 2.663,36
Breaker 2x70 a un 32.498,56
Toma doble 110v (levinton) un 2.260,18
Breaker 1x20 a un 7.482,00
Cable encauchetado 2x10 un 3.717,26
Tubo pvc conduit 3" un 17.025,32
Breaker 1x15 a un 7.192,00
Breaker 2x20 a un 16.169,76
Suiche doble un 4.512,40
Toma hembra 3x50 (sobreponer) un 8.990,00
Breaker 1x30 a un 5.404,62
Arrancador un 9.362,59
Breaker 1x50 a un 5.824,17
Condensador un 4.545,54
Terminal de ojo 2/0 un 3.041,52
Tubo fluorescente 32 w un 3.337,15
Conectores 10-10 un 2.494,00
Terminal de ojo 4/0 un 4.988,00
Terminal de ojo 1/0 un 2.577,52
Tubo pvc conduit 1" un 3.824,52
Balasta 2x32 un 17.383,76
Caja 4x4 pvc un 340,88
Suiche sencillo un 2.455,72
Toma trifilar 3x50 hembra un 8.663,78
Plafon baquelita un 979,13
Socket mogul (rosca 40) un 1.244,68
Curva pvc conduit 1" un 291,16
Caja octogonal pvc un 345,82
Caja 2x4 pvc un 259,86
Terminal electroplateada 2/0 un 3.716,64
Tapa 2x4 pvc lisa un 167,66
Curva pvc conduit 1/2" un 165,63
Grapa coperwell un 2.275,92
Tapa para toma doble un 198,35
Disco diamantado 14" un 900.160,00
146

MATERIAL ELECTRICO E ILUMINACION NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Pulidora 9" un 789.380,00
Punta pala un 204.999,84
Broca 1/2" para concreto larga un 30.257,18
Broca 5/8" para concreto un 35.538,92
Llave boca lisa cromada un 25.239,28
Disco diamantado 7" un 30.207,10
Carretilla un 301.600,00
Disco diamantado 9" un 49.192,25
Disco corte metal 14" un 12.226,35
Broca 3/8 para concreto corta un 17.767,54
Punta taladro demoledor un 56.877,02
Disco diamantado 4 1/2" un 13.317,91
Cincel 3/4 x 9 un 23.248,72
Rodillo felpa 9" un 8.853,12
Punta muela un 81.200,00
Broca 3/8" para concreto larga un 26.894,97
Broca de 1/2 para concreto corta un 23.016,72
Mezclero un 12.528,00
Plomada de punto un 61.232,92
Broca 7/8" para concreto un 57.061,56
Linterna recargable mediana un 55.699,72
Disco corte metal 7" un 5.554,08
Brocha 2" un 3.957,19
Lima triangular un 5.506,70
Brocha 3" un 6.560,21
Martillo de caucho N5 un 12.537,28
Pistola manguera un 11.793,33
Flexometro 5mt stanley un 8.665,20
Cabo para pala un 4.096,13
Brocha 4" un 9.059,60
Cabo para palacoca un 6.380,00
Grasera un 25.172,00
Broca 3/8" para lamina un 6.221,47
Martillo de uña un 12.405,04
Cabo coche un 12.289,04
Broca 5/8" para lamina un 12.180,00
Pistola calafateo un 21.158,40
Nivel de mano 18" un 17.677,24
Alicate 8" un 17.110,00
Broca 1/4 para concreto un 15.303,88
Llana lisa un 15.296,41
Broca 1/2" para lamina un 12.990,84
Espatula 3" un 4.129,60
Broca 3/8" para madera un 6.087,68
Rodillo felpa 4" un 2.561,05
Broca 1/4" para lamina un 2.509,08
Broca 1/2" para madera un 9.130,36
Palustre N8 un 6.661,88
Espatula 4" un 4.277,34
Espatula 2" un 3.143,69
147

Tabla 41. Control de precios consumos varios

MATERIALES CONSUMOS VARIOS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Plastico negro x rollo rll 216.664,80
Protector glasst un 406.000,00
Separador plast. Malla elctrosold un 158,49
Acpm gl 7.419,40
Epoxico para anclaje (22 onz) un 75.339,75
Tira de icopor 3cm x 10 cm x 1ml un 417,60
Estopa kg 4.704,72
Tapon D20 (paquete 100 un) un 19.141,18
Cinta de enmascarar 2" un 8.401,93
Manguera bomba sumergible ml 9.512,00
Piedra copa 5" grano 60 un 34.242,19
Tira de icopor 1cm (10 cm) un 139,20
Estrobo 1/2 x 4 m ee un 104.748,00
Lamina de icopor 5 cm un 6.960,00
Candado mediano un 7.430,96
Abasto lavamanos un 9.459,80
Llanta para coche un 55.057,78
Punta de abuzardar un 274.920,00
Bomba perif. Aguas limpias 0.5hp un 266.800,00
Caneca metalica 55g un 20.880,00
Coche un 247.067,79
Abasto sanitario un 7.719,80
Clavo acero 3" lb 3.737,18
Plastico policolor 1.60 rll 216.514,00
Plastico policolor 0.70 rll 216.000,00
Clavo comun de 2" lb 1.643,49
Hilo enca rll 33.180,13
Costal de fibra un 464,00
Clavo comun de 3" lb 1.651,44
Tornillo tensor un 15.047,52
Clavo comun de 1" lb 2.362,36
Clavo comun 1 1/2" lb 1.748,44
Cinta strech 30cm un 24.645,99
Acronal gl 19.090,84
Candado grande un 16.642,73
Tornillo 1"x1 5/8" galvanizado(300u cj 8.004,00
Tornillo 8"x3 (300un) cj 14.616,00
Tiner corriente gl 16.409,36
Cinta aislante rll 2.061,60
Grata de 7" un 31.632,04
Manguera 1/2" de agua ml 1.864,76
Bisagra 3" un 1.036,18
Espuma hj 39.600,08
Silicona transprente x tubo un 7.185,04
Chapeta formaleta un 7.850,00
Grillete 3/8" un 2.900,00
Tornillo 6"x3/4" galvanizado(300un) cj 3.480,00
Tira de icopor 5mm (10 cm) un 92,80
Piedra copa N4 un 31.194,72
Tornillo 7"x2" (300un) cj 12.180,00
Lija de agua 150 un 812,00
Plastico transparente kg 6.032,00
Racor manguera juego macho-hembra un 4.792,51
Cal hidratada un 6.399,72
148

MATERIALES CONSUMOS VARIOS NOVIEMBRE DICIEMBRE


Nombre Und Ppto Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 1 Prov 2 Prov 3
Soldadura 6011 1/8" kg 10.094,58
Cepillo de alambre un 3.251,46
Clavo acero 1" un 3.666,72
Estaño para cautin car 23.084,00
Trapeadora un 4.524,00
Manguera de nivel 3/8 ml 1.047,48
Canecas pintura vacias un 3.750,00
Cepillo carretero un 5.786,08
Hoja de sierra un 2.668,15
Carnaza bol 603,62
Tejas plasticas 37.954,22
Aceite tutela ferpol un 35.321,00
Grillete 1/2" un 3.745,64
Inflador para coche un 31.668,00
Color mineral lb 1.408,24
Tornilleria para coche jgo 5.797,68
Parafina kg 5.120,00
Gasolina gl 7.980,43
Cinta transparente un 3.243,57
Portacandado un 1.592,04
Nylon 90lb car 4.098,72
Lija 120 x hoja un 812,00
Tornillo de ensamble 1" x 500 und cj 6.339,40
Puntilla con cabeza lb 2.491,68
Clavo sin cabeza 1" lb 2.320,00
Abrazadera 1/2" para manguera un 436,00
Prensa estopa 1/2" a 1" un 1.103,16
Escoba de cerdas blandas un 2.668,00
Madeja de piola un 2.478,92
Tornillo de ensamble 2" un 27,86
Abrazadera 1" para manguera un 848,35
Buje para coche par 5.592,36
Empaque manguera un 168,20
Tornillo de ensamble 1 1/2" (x 250 un 4.332,60
Eje para coche un 4.011,28
Chazo 1/4 un 19,72
149

12.10. Indicador de eficiencia

Implementar un indicador que le permita al área de compras llevar un estricto

control de lo presupuestado contra lo ejecutado realmente de cada proyecto, para evaluar

si la gestión está siendo eficiente, si hay sobre costos o si fue mal presupuestado el

proyecto desde su formulación inicial para tomar los correctivos necesarios si es del caso.

12.11. Programación de obra

Se entiende por programación de obra de un proyecto de construcción, al proceso

de ordenar en el tiempo de forma lógica y secuencial la ejecución de cada una de las

actividades necesarias para poder llevar a buen término el proyecto. Para esto, es necesario

realizar la estructura de división del trabajo y posteriormente, hacer el cronograma de

ejecución del proyecto.

La estructura para la división del trabajo consiste en fraccionar el Proyecto en

paquetes de trabajo de manera lógica y sistemática, con el fin de proporcionar un manejo

fácil y efectivo del proyecto; a su vez, estos paquetes se dividen en capítulos; los capítulos

en sub.-capítulos, y así sucesivamente hasta obtener actividades específicas que se puedan

programar, presupuestar y controlar.

12.12. Programación de Actividades

Después de haber graficado la tabla de secuencias por medio de los modelos CPM /

PERT, LPU y Gantt, se procede a determinar las duraciones de las actividades, sus fechas

de inicio y fin, calcular las holguras y finalmente determinar la ruta crítica.


150

12.12.1. Duración de las actividades

Depende de la disponibilidad de recursos.

Debe determinarlo personal capacitado y conocedor de la actividad.

Debe estimarse en la unidad de tiempo más conveniente; se sugiere no utilizar

fracciones de tiempo.

12.12.2. Determinación fechas de iniciación y finalización de actividades

Existen dos tipos de fechas de iniciación de actividades:

IP = iniciación primera (fecha en la que puede iniciar la actividad)

IU = iniciación última (fecha máxima en la que debe iniciar la actividad).

Igualmente, existen dos tipos de fechas de terminación de actividades:

TP = terminación primera (fecha en la que puede terminar la actividad).

TU = terminación última (fecha máxima en que debe terminar la actividad).

Cada proyecto de la compañía cuenta con su respectiva programación de obra, es

una herramienta muy útil y practica la cual no es aprovechada en el área de compras, lo

que facilitara al área de Compras la programación de recursos y un adecuado sistema de

planeación y control, bajo unos objetivos específicos: ¿Que se requiere? ¿En qué momento

se requiere? ¿En qué orden? ¿Con que prioridad? Reduciendo el número de eventos

inmanejables y anticiparse algún riesgo o eventualidad

La programación de recursos en general es también parte esencial de la correcta

planeación, ya que conforme se va avanzando se debe ir suministrando cada uno de los


151

recursos, pero no solo es el suministro, sino también la programación de compra o

petición, negociación, tiempo de entrega

12.12.3. Cronograma Messantia

Fecha Fecha
Nombre Total Cont PROVEEDOR nov-16 dic-16 ene-17 feb-17 mar-17
Inicio Finalización
PRELIMINARES 272.700.689 01/07/2014 18/02/2017
EXCAVACION 1.404.732.806 01/07/2014 08/05/2014
ESTRUCTURA 22.808.626.306 21/10/2014 26/08/2016
MAMPOSTERIA 3.893.723.815 01/02/2016 29/10/2016
Bloque SI CONCRETODO
Ladrillo SI ALTAVISTA
CIELOS 1.478.957.400 11/06/2016 02/12/2016 SI
INSTALACION ELECTRICA 1.865.900.000 29/08/2015 22/12/2016 SI
INSTALACION HIDROSANITARIA 1.782.000.000 29/08/2015 22/12/2016 SI
CARPINTERIA 2.140.854.786 04/07/2016 06/01/2017
Ventanas SI VITELCO
Puertas cuartos Utiles SI METALARTE
Pasamanos Escalas SI JHON RESTREPO
Pasamanos Balcon pendiente
Puerta cuartos Especiales pendiente
REVOQUES Y FORROS 329.665.489 06/06/2016 02/12/2016
Enchapes SI AGENCIA CENTRAL
PISOS 2.475.669.200 08/07/2016 22/12/2016
Piso en Porcelanato SI IMPORTADO
Piso en Antideslizante Ducha SI AGENCIA CENTRAL
Piso en Madera Laminada SI PRESTIGGE
Piso en Gres SI ALFAGRES
Carcamos y Topellantas pendiente
MUEBLES Y EQUIPOS 1.009.847.000 24/09/2016 20/01/2017
Muebles Cocina SI PIZANO
Muebles Alcoba SI PIZANO
Nomenclatura PENDIENTE
ESTUCO, PINTURA Y LAVADO 1.709.602.598
APARATOS SANITARIOS 528.322.483 01/10/2016 27/01/2017
Aparatos baños PENDIENTE
Aparatos Cocina PENDIENTE
Rejillas SI CONSTRUTUBOS
Cajas PENDIENTE
EQUIPOS ESPECIALES 924.150.000
Ascensores 17/09/2016 16/12/2016 SI SOLUCIONES VERT
Shut basuras 03/12/2016 27/01/2017 SI FIBRECLASS
EQUIPO Y HERRAMIENTA 958.005.200
URBANISMO 480.345.365
GASTOS GENERALES 1.881.349.900

45.944.453.037

Ilustración 10. Cronograma


152

12.13. En el área de presupuesto

La importancia del presupuesto de obra de un proyecto de construcción es muy

considerable por ser el documento básico que establece el marco económico para la

ejecución de las obras. De los valores conseguidos, saldrán los precios que competirán con

otros licitantes y harán, ganar o perder la adjudicación y en el peor de los casos, causar

pérdidas económicas en la ejecución de la obra.

Su redacción ha de ser clara, concisa y muy cuidada, con gran exactitud de las

mediciones y adaptado a los precios del mercado local y actual.

Por la falta de rigurosidad del presupuesto (y del pliego de condiciones) salen la

mayor parte de los problemas que aparecen en obra.

Las diferencias entre el presupuesto de un proyecto y las ofertas económicas

resultantes de la licitación de las obras deberán ser pequeñas y en caso de presentarse,

provenir de variaciones en los rendimientos previstos en la ejecución de unidades de obra,

en el beneficio del contratista o en los gastos generales. Evitar que las diferencias se deban

a errores en las mediciones, precios mal justificados o anticuados, no adecuados al lugar y

condiciones de ejecución inadecuadas (Presupuesto de Obra, 2016)

En esta área se detecta una falencia, ya que esta actividad la realiza personal

externo el cual no tiene plenamente los rendimientos y métodos de la compañía.

Adicionalmente los insumos de actividades de acabados no son contemplados en el

presupuesto, de igual manera, algunos insumos como son presupuestados no son

comprados ni controlados, lo que genera dificultades al área de Compras


153

El presupuesto es el punto de partida y quien brinda la información y parámetros

para el correcto funcionamiento en la Cadena de Suministro. Por tal motivo se informa a

la Gerencia Administrativa sobre dichos inconvenientes

12.14. En el área se servicio al cliente

Con el fin de mejorar cada vez más y satisfacer las expectativas de nuestros

clientes, se propone hacer un seguimiento a las PQRSD, para saber si alguna de ellas se

repite en algún producto en especial, en un proyecto específico y de algún proveedor en

particular, y poder de esta forma contar con los más altos estándares de calidad y tener los

proveedores de más alta calidad en el mercado

12.15. Propuestas de mejora en equipos

Esta área hace parte integral de la cadena de suministro, por tal motivo se informa

y analiza conjuntamente con la gerencia administrativa los resultados de la encuesta y

definir plan de trabajo

12.16. Propuestas de mejora en la gestión de compras

12.16.1. Modificación al proceso de Compras


154

12.16.2. Objetivo

 Definir y establecer pautas para la compra de materiales, equipos y

herramientas y la contratación de servicios, que garanticen una buena adquisición, según

los requerimientos de la empresa.

 Establecer los lineamientos para la recepción, aprobación y causación de las

facturas o cuentas por pagar y su respectiva documentación anexa.

 Controlar de una manera eficiente los inventarios, en la rotación de los

insumos, el almacenamiento y la información relacionada, buscando siempre la

optimización de los recursos

12.16.3. Alcance

Aplica para la optimización y compra de materiales, equipos, herramientas y

servicios de Centro Sur S.A. Inicia con la recepción de pedidos, seguido del control de los

materiales e insumos y termina con la causación de acuerdo a la aprobación o rechazo de

la factura de los productos comprados o servicios adquiridos.


155

12.16.4. Definiciones y términos

Tabla 42. Términos y definiciones

Término Definición
Organización o persona que proporciona un
Proveedor
producto.
Organización o persona que suministra un
Contratista
servicio.
Organización o persona que recibe un
Cliente
producto y/o servicio.
Cotización Costo del bien o servicio que se requiere.
Formato en el que se aprueba la compra del
Orden de Compra
recurso.
Pacto o convenio escrito entre partes que se
Contrato
obligan sobre una materia o cosa determinada.

12.16.5. Normas y documentos de referencia

 Procedimiento inscripción y selección de proveedores.

 Instructivo de material disponible

 Plan de almacenamiento de materiales y equipo

 Plan de inspección de materiales y equipo

 Instructivo aprobación de facturas

 Instructivo contratación en obra.

 Evaluación de proveedores.

 Evaluación de contratistas.

12.16.6. Responsables

Director de compras, director de costos, coordinador mantenimiento.


156

12.16.7. Desarrollo

Tabla 43. Procedimiento de compras modificado


ACTIVIDAD EXPLICACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

Recepción de pedidos Se recibe la solicitud mediante la requisición en el sistema Asistente de Compras


de materiales, equipos SAO, donde se establecen todas las especificaciones de Coordinador de Requisición
y herramientas. los insumos, de acuerdo a los lineamientos establecidos. Mantenimiento

Una vez recibida la requisición, se revisan las cantidades


Verificación de la de los insumos, especificaciones, saldos de inventario y Asistente de Compras
Control de Requisición
requisición. existencias en el Material Disponible. Esta actividad se
realiza de acuerdo al Instructivo
Se solicitan (3) cotizaciones de los recursos a los
proveedores inscritos, evaluados, calificados y
clasificados en la base de datos. Dichas cotizaciones se
Solicitud de Director de Compras Cotizaciones
realizaran para productos cuyo costo sea mayor a (4)
cotizaciones Evaluación de Precios
SMLMV, para productos nuevos y cuando se requiera, ya
sea por no contar con lista de precios o por poco contacto
con el proveedor.
Se selecciona el proveedor según condiciones
Gerentes de Proyecto
Selección de comerciales como precio, forma de pago, tiempo de Comparativo
Director de Compras
proveedor entrega y calificación obtenida en la evaluación de Cotizaciones
proveedores.
Asistente de Compras
Elaboración Orden de Se elabora y envía la orden de compra al proveedor,
Coordinador de Orden de Compra
compra indicando cantidades, precios y especificaciones.
Mantenimiento
Una vez realizada la compra, se hace seguimiento al Control de Requisición
Seguimiento a las cumplimiento por parte del proveedor (fechas pactadas Control Devolución
Asistente de Compras
compras de entrega, unidades, especificaciones y calidad). Materiales
Mensualmente se generan los respectivos indicadores Indicadores de Gestión
Los recursos deberán ser ingresados por el Almacenista
al sistema SAO de acuerdo a la remisión y los Remisión
Seguimiento a las
lineamientos establecidos. Entrada al Inventario
entradas y Asistente de Compras
Las devoluciones deben quedar registradas y especificar Control de Requisición
devoluciones
cantidad y causa de devolución. La reposición o nota de Nota Crédito
crédito deberá ser solicitada por el Almacenista.
Contratación de Obra
Civil de Construcción, Esta actividad se realiza de acuerdo al Instructivo de
Subcontratos (todo Contratación el Obra, siempre y cuando, el tipo de Cotización
Director de Costos
costo) o por servicio, el monto, la duración y periodicidad estén Minuta
Prestación de acordes a las políticas definidas en la Empresa.
Servicios
Para los servicios que no ameriten contrato, se elabora y
envía la orden de servicio indicando cantidades, precios
Residente
Elaboración Orden de y especificaciones de acuerdo a la cotización y/o
Administrativo Orden de Servicio
servicio requerimiento del personal autorizado.
Asistente de Compras
Los servicios contratados deberán ser ingresados al
sistema SAO una vez recibidos a satisfacción.
Los servicios de obra deberán ser causados al costo
Verificación de directo mediante un Acta de Cobro (Corte de Obra) o una Acta de Cobro
Ingeniero Residente
recepción de servicios Entrada Directa por el Director de Obra y/o Ingenieros Orden de Servicio
Residentes.
Esta actividad se realiza de acuerdo al Instructivo de
Aprobación y Aprobación de Facturas Remisión
Causación de Una vez se cumpla dichas condiciones se entrega la Auxiliar Administrativo Factura y/o Cuenta de
Facturas Factura al Dpto. de Contabilidad o Tesorería según Cobro
corresponda
Auditoría y Control de Se realiza de acuerdo a programación y criterios de
Asistente de Compras Informes de Inventario
Inventarios evaluación
Director de Compras Evaluación de
Evaluación a Los proveedores de materiales, equipos y herramientas,
Director de Costos Proveedores
Proveedores y y servicios serán evaluados anualmente de acuerdo a los
Coordinador de Evaluación de
Contratistas criterios establecidos por la Empresa.
Mantenimiento Contratistas
157

12.16.8. Registros

Los registros utilizados en este procedimiento están dados por:

 Requisiciones

 Control de requisiciones

 Cotizaciones y comparativos

 Orden de compra

 Orden de servicio

 Minuta de contrato de obra civil

 Minuta de subcontratos a todo costo

 Minuta de contrato por prestación de servicios

 Instructivo de material disponible

 Instructivo de aprobación facturas

 Instructivo de contratación

 Evaluación de proveedores

 Evaluación de contratistas

 Base de datos de proveedores

12.16.9. Instructivo de aprobación de facturas


158

12.16.10. Objetivos

 Definir y delimitar los lineamientos para la recepción y aprobación de

facturación en la Empresa Centro Sur S.A.

12.16.10.1. Alcance

Este instructivo inicia con el envío de la orden de compra al proveedor, orden de

compra o acta de cobro y termina con el pago de la factura.

12.16.10.2. Definiciones y términos

Tabla 44. Términos y definiciones

Término Definición
Organización o persona que proporciona un
Proveedor
producto.
Documento con el que se aprueba la compra
Orden de compra
de lo requerido en obra.
Documento de carácter mercantil que indica
Factura una compraventa de un bien o servicio, incluye
toda la información de la operación.

12.16.10.3. Normas y documentos de referencia

 Procedimiento Control de los Registros.

 NTC-ISO 9001/2008.
159

12.16.10.4. Responsables

Dirección de Compras

12.16.10.5. Desarrollo

Tabla 45. Instructivo de aprobación de facturas

ACTIVIDAD EXPLICACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLES REGISTROS


Asistente de
Elaboración Se elabora y envía la orden de compra al proveedor, Compras Orden de
Orden de compra indicando cantidades, precios y especificaciones Coordinador de Compra
Mantenimiento
La factura original se radicara en la Oficina principal,
con los siguientes adjuntos (copia de factura, copia de
remisión donde se evidencie la recepción de material
en obra y copia de la respectiva orden de compra-
Orden de Servicio o Acta de Cobro). Estos documentos
se recibirán hasta los días 24 de cada mes. Orden de
Recepción de La recepcionista será responsable de validar la Recepcionista Compra
Facturas información de la Factura en cuanto: Remisión y
Factura
- Razón Social y Rut correcto
- Fecha de la Factura
- Resolución de Facturación vigente
Una vez cumplidas estas indicaciones se recibe la
factura y se entregan al Dpto. de Compras
La factura será causada en SAO y a través de la opción
Factura-Causación en Costos valida que lo facturado
coincida con la cantidad y precio ingresado a inventario,
si coincide se aprueba, si no coincide se verifica
información con Almacén y se solicita Nota Crédito
según corresponda, esto para las facturas de material.
Aprobación de Las facturas de Costos Indirectos serán causadas por Asistente de Factura
Facturas el Modulo de Contratos-Modificar Acta, allí se valida Compras Nota Crédito
que coincida la información y en el campo consecutivo
se asigna el número del documento y se registra, este
mismo procedimiento aplica para las facturas de
contratistas.
Una vez se cumpla estas condiciones se entrega la
Factura al Dpto. de Tesorería
El Dpto, de Tesorería verifica que el documento esté
físico de acuerdo a la relación. Los documento se
clasifican por obra y proveedor para proceder a realizar
la orden de pago que se realiza por el módulo
Tesorería en Stone, llamando el documento con el
número de la causación o número de factura;
Pago de factura Tesorería Egreso
posteriormente se realiza la relación de pago (egreso)
en el mismo módulo de Tesorería, se genera un archivo
plano de acuerdo al banco por donde se vaya a realizar
el pago y finalmente desde la sucursal virtual se
exportan los archivos y se entregan los lotes al Gerente
Administrativo para que sean aprobados.
160

12.17. Conocimiento

Se define conjuntamente con la Gerencia Administrativa incluir entre las

capacitaciones para el próximo año, sobre innovación en la construcción, al igual que

solicitar capacitaciones con los diferentes proveedores.

12.18. Comunicación

Una de las principales acciones que más se requieren en la empresa y que por lo

general en muchas suele ser ignorada, es el aspecto relacionado con la comunicación.

Todos los procesos humanos requieren de la comunicación.

De una correcta información no solo depende que podamos entregar los mensajes a

tiempo o de forma correcta, depende también que el equipo en sí mismo trabaje bien,

además de que se pueda construir con ellos una relación funcional que se vea traducida en

ahorro de tiempo, comunicación eficaz y desarrollo de las tareas (KeyRoll HR, 2016)

Por tal motivo se recomienda coordinar con el área de Talento Humano, para que

sea incluido este tema en las capacitaciones para el año 2017

12.19. Oportunidad

Se plantea aumentar la meta 80 a 90% y controlar más detalladamente el indicador

de cumplimiento y reunirnos con los proveedores que no cumplan


161

Tabla 46. Nivel de cumplimiento

MESSANTIA

MESSANTIA
ET1

ET2
INDICADOR META GRAFICA OCTUBRE/2016
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
DE LOS PROVEEDORES

90% 88% 88%


162

13. Conclusiones

 La cadena de suministro está bien diseñada en Centro Sur S.A, sin embargo se

identificaron entre los principales obstáculos; planificación deficiente de la obra,

incumplimiento en la entrega de los recursos, insumos, materiales y servicios. lo que

genera atraso en la programación de obra, perdidas económicas, deterioro de la imagen de

la compañía, dificultades en las relaciones y comerciales.

 Deben mejorarse la comunicación, la gestión de equipo, la gestión de almacén

y planificación en el departamento de compras y así lograr mejor eficiencia en el proceso.

 La cadena de logística no genera valor comercial, pero genera gran valor al

producto, lo cual permite a la constructora ser cada día más competitiva, proponer nuevas

alternativas que ayuden a reducir las pérdidas y aumentar la productividad.

 El área de la construcción dinamiza la actividad económica nacional y tiene un

impacto importante en el comportamiento laboral, lo cual convierte este sector en un

mercado viable económicamente, es por esto que la gestión de la logística, debe ser un

proceso tan organizado y confiable que minimicen todas las perdidas, tanto de material,

como de dinero y tiempo.


163

14. Referencias

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