Organização PDF

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Mercado
Administração e Planejamento
Estratégico Overview (visão geral) 

Aumento da Concorrência
Diferentes segmentos de Mercado
Capítulo 1  Menor ciclo de vida dos produtos
 Grande diversidade de produtos no mercado
 Processo de Imitação
 H2OH(Pepsi) X Aquarius(Coca-Cola)
 Comoditização
Evolução de alguns
Inovação e Marketing Planejamento por período
Produtos/Serviços(Atual)
Produtos/Serviços
Produtos/Serviços(Antigos)
E-mail Carta
Hipermercados Mercearia, leiteiro, verdureiro,
açougue...
 Produtos muito parecidos Tipos de Planejamento Período
Aguas aromatizadas Agua mineral com ou sem gas
 Atributos de Escolha: Preço e Marca Leitor de código de barras Máquina registradora Planejamento a curto prazo Um ano
 Ex: Linha branca Computador
Você já pensouMaquina
ondede escrever
estará Planejamento a médio De um a três anos
 Produtos Cinza ou Inox Multifuncional daqui a 10Papel-carbono
anos? prazo
 Telefones Celulares Ipod Walkman
Planejamento a longo prazo Mais de três anos
Pen Drive Disquete
Aparelho DVD Videocassete
CD Disco Vinil
Jogos de Computador Atari/CCE (cartuchos)
Telefone Celular Telefone com disco
Kinder Ovo Balas Soft
Planejamento por Área de Diferenças de Classes Qual a influência das finanças

Abrangência pessoais na carreira das pessoas?
Tamanho das Classes
Tipo de Planejamento Área Classe E ESTRESSE

Planejamento Familiar Encontrar o grande amor da sua
Classes C/D
vida, casar e ter filhos, entre outros Tamanho das Classes
aspectos Classes A/B
DESCONCENTRAÇÃO
Planejamento Acadêmico Terminar a faculdade, fazer uma pós-
0% 20% 40% 60%
graduação, fazer um curso de inglês,
entre outros
Preocupação
Classes R$
Planejamento Profissional Mudar de emprego, mudar de
cidade, trabalhar na empresa “Y”, Classe A/B
Classe C/D
Mais de 4.591,00
De 768,00 a 4.591,00
Irritação
ser um grande executivo, entre
Classe E Até 768,00
outras
Mau Humor
1
3- Por que a atividade empreendedora

1- Qual é o tempo estimado para o 2 – O Domínio do controle financeiro
traz um retorno maior que uma simples
planejamento empresarial moderno? pessoal permite: aplicação em poupança?
 A – Curto prazo (até 1 ano) / médio prazo (de 1 a 3 anos) /  A- Programar os empréstimos que a empresa liberará aos
longo prazo (acima de 3 anos) funcionários bem qualificados e organizados
 B- A diminuição do estresse do dia a dia para a execução
 A- Porque a poupança é um investimento arriscado
 B - Curto prazo (até 3 ano) / médio prazo (de 3 a 10 anos) /
das tarefas  B- Porque o retorno é proporcional ao risco
longo prazo (acima de 10 anos)  C- O aumento de problemas gerados pela evidência dos
 C - Curto prazo (até 1 ano) / médio prazo (de 1 a 10 anos) / números financeiros  C- Porque o retorno é maior em qualquer empreendimento
longo prazo (acima de 10 anos)  D- A interdependência na relação interpessoal nas  D- Porque os bancos estão com problemas de capital de giro
organizações  E- Porque a poupança é administrada pelo governo
 D - Curto prazo (até 5 ano) / médio prazo (de 5 a 15 anos) /  E- que nada seja afetado no dia a dia das empresas, pois
longo prazo (acima de 15 anos) com ou sem controle financeiro as pessoas não sofrem
alteração de comportamento
 E - Curto prazo (até 4 ano) / médio prazo (de 4 a 12 anos) /
longo prazo (acima de 12 anos)
4- Qual a importância da 5- Em que sentido o domínio do

diversificação dos produtos e controle financeiro pessoal ajuda os
serviços? funcionários de uma organização?
Perspectivas em Administração
 Em um mundo onde tudo é muito igual e “copiável”, as
 Diminuição do estresse do dia a dia para execução das
Estratégica
organizações precisam de produtos e serviços diferentes
para gerar vantagem competitiva. tarefas. Capítulo 2
Novos Paradigmas Globalização e Mudanças Tendências Empresariais
 Efeito China mudou as empresas brasileiras

 Globalização  Século passado – Exemplo Indústrias Matarazzo
 Trabalho em rede  Produzia-se manteiga mas não tinha uma empresa para
 Necessidade de pessoas mais capacitadas fabricar as latas.
 Importância de desenvolver pessoas  Com conhecimentos gerenciais
 Cenário de Mudança  Ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se  Após a Globalização....
 Olhar a empresa como algo isolado, como uma marginaliza no mercado de trabalho
estrutura fechada em si mesma, já não demonstra ser
uma prática adequada.  Mudamos por
 Atual – Como é possível ser bom e competitivo produzindo
 Sociedade e organização estão em uma situação de  Coação externa Estratégia do manteiga e fabricando latas?
coexistência, de mútua dependência.  Demanda do ambiente externo
Oceano Azul
 Competitividade
 Focar o que realmente somos bons
2
Responsabilidade, Ética e Valores Tipologia de Valores Competências Essenciais ao Gestor
Voltados ao De Relacionais De
 Nem tudo o que podemos fazer tecnicamente devemos
Negócio Contribuição Desenvolvimento  Competências Técnicas
fazer! Profissionalismo Satisfação do Trabalho em Inovação  Conhecimento
 A técnica deve estar a serviço do homem Cliente Equipe  Habilidade
 Uso de agrotóxicos nocivos  Atitude
Orientação para Interesse pelas Comunicação Criatividade
 Competências Genéricas
 Deve levar em conta o bem social dos que dela participem Resultado Pessoas
e são afetados  Estratégicas
 Definição dos valores que orientem a tomada de decisão
Ética Bem-estar Respeito  Intratégicas
Aprendizagem
nos vários níveis hierárquicos Eficiência Responsabilida pelas  Eficácia Pessoal
Contínua
 Os valores são critérios de ação que direcionam as de Social Pessoas
decisões das pessoas
Mercado
Competências Genéricas Ética Pessoas
Missão Compartilhada
Estratégicas Intratégicas Eficácia Pessoal Direção Gerências
Orientação Coaching Autogoverno  Os aspectos éticos da vida da empresa repercutem
Comportamento
Confiança
Estratégias
Eficácia Pessoal
Intratégicas
Interfuncional fortemente na vida das pessoas, na sociedade e nos
Rede de Delegação Pro atividade resultados a longo prazo da própria organização.
Relacionamento  Pensar em ética empresarial exige comprometimento da
alta direção com a missão da empresa, como serviço à
Orientação ao Comunicação Resolução de sociedade.
Cliente Problemas
Gestão de Recursos Direção de Pessoas Gestão Pessoal Gestão das Competências
 Qualidades mais prezada no trabalho:
Negociação Trabalho em Equipe Integridade  Respeito mútuo, comprometimento, confiança e senso de Objetivos
justiça
Visão de Negócio Liderança Desenvolvimento Missão
Pessoal
Valores
1- No mundo globalizado, é considerado

Ciclo Virtuoso Estudo de Caso um diferencial competitivo para as
empresas:
 Exportação de calçados para a Índia

Valores  A- A busca de financiamentos
 B- A resistência às mudanças
 C- A busca de produtos/serviços genéricos
Resultados Pessoas Missão  D- A rapidez de adaptação às mudanças
 E- O direcionamento da empresa sem planejamento
estratégico
Objetivos
3
2- Qual o impacto causado pelas 3- A chamada sociedade e economia do

mudanças e pela globalização na conhecimento é representada pelas
configuração do trabalho? características abaixo, exceto:
 A- A globalização é um fenômeno dos últimos anos tem
produzido a maior interdependência dos mercados, das  A- Produtos mais complexos
empresas e das nações
 B- A noção de globalização, em um dado aspecto, ressalta a
 B- Produtos com conhecimento multidisciplinar agregado Análise Organizacional
 C- Desmaterialização das empresas
menor interação dos atores internacionais e sua mútua Capítulo 3
influência  D- Maior participação dos ativos tangíveis
 C- Por causa da maior abertura dos mercados, que não se  E- Inversão no valor: conhecimento tem mais valor do que
alterou nos últimos 50 anos, a competição entre as capital
empresas é estável
 D- A competitividade internacional é menor. A competição
pelos mercados acaba sendo em âmbito regional
 E- A sociedade não sofre com as mudanças na configuração
do trabalho, pois estas só afetam as empresas
Tempo para atingir 50 milhões de

usuários
Ciclo PDCA Módulo Plan
40
35
30  Planejar
25 Anos
20
15
10  O mais importante
5
0
“É estipular objetivos e determinar programas e
procedimentos para o alcance desses objetivos”
Questões que devem ser Módulo Do Módulo Do

respondidas
 Qual é o objetivo?
 Executar  Duas etapas:
 Quem será envolvido no processo?
 Os objetivos do plano de ação são postos em prática  Etapa de treinamento
 Qual será o prazo para efetivação do plano?  Etapa de Execução da ação

 Enquanto planejamento é voltado para eficácia a etapa
execução é voltada para eficiência
 Quais serão os recursos a serem gastos?
 Quais serão os dados a serem coletados?
4
Etapa de treinamento Etapa de Execução do plano Módulo check
 Divulgação do plano a todos os funcionários  Realizações de treinamento
 Realização de reuniões participativas  Verificações periódica no local onde esta sendo aplicado e  Verificar
controle do processo
 Apresentação das tarefas, a razão delas e os responsáveis  Uma das fases mais importante
por elas.  Todas as ações devem ser registrados, para alimentar a
etapa seguinte (CHECK)  Deve examinar quais ações obtiveram os melhores
resultados e quais não alcançaram a eficácia desejada
Questões fundamentais para a

Questões que devem ser levantadas Módulo ACT
padronização
 Qual a eficácia das ações frente aos objetivos iniciais?  O que fazer?
 Atuar, padronizar
 Qual o grau de desvio das ações estipuladas inicialmente?  Quem devera executar?
 As ações devem ser baseada na fase anterior
 Os problemas detectados podem ser superados?  Quando, Onde e Como deve ser executada?
 O processo consiste em elaborar um novo padrão ou alterar
 As ações foram eficazes o suficente para se estabelecer um o já existente.
padrão?  POR QUE essa tarefa deve ser executada?
Formatos dos padrões Procedimentos finais Como Manter?
 Descritivo  Divulgação ampla dos novos padrões na empresa

 Aplicação do processo de Melhoria continua utilizando o
 Elaborado com formato textual método e melhorias PDCA
 Reeducação e treinamento dos funcionários
 Contém os itens citados
 Comunicação deve ser clara, expondo as razões das  Iniciando o ciclo do PDCA, para manutenção do objetivos
mudanças alcançados
 Esquemático
 Apresentado em forma de fluxograma e figuras  Os padrões devem ser acompanhados regularmente
 Demonstração clara dos resultados
5
Componentes da Estrutura
Organizacional Responsabilidade Autoridade
 Forma estrutural da empresa
Autoridade
Departamentalização: Separar as pessoas dentro da empresa em
blocos de funções afins e relacionadas  Habilidade de influenciar pessoas no
Funcional, Geográfica, Processo ou mista sentido de fazerem prazerosamente o
Responsabilidade Empresa Comunicação que lhes é solicitado
Linha: Administrar as funções básicas da empresa e tem
responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas
com a operacionalização.  Delegação
Assessoria: Ligadas as atividades de aconselhamento, de análise e  Centralização
Decisão de estudo de novos negócios  Centralização
 Descentralização
Descrição das Atividades: Registro dos processos e as atividades
Fatores de Inferência relacionados pelos funcionários. – Manuais Administrativos
Estrutura Organizacional Centralização Descentralização Decisão
 Know-how dos gestores

Decisões Decisões
 Quanto mais se sabe do mercado, maiores as chances
Estratégico
de as decisões serem tomadas de forma errada
Estratégico Muito comum em pequenas e médias

Tático empresas Quanto maior a empresa mais  As decisões dentro das empresas precisam ser
Positivo: O dono/chefe é a pessoas informações são geradas ESTRATÉGICAS
Inchada Tático que decide tudo
Necessário que os delegados
Tudo o que acontece na empresa é
Operacional Enxuta de conhecimento do chefe. sejam pessoas de confiança  Sistemas de Informação
Operacional
Negativo: Dificulta o andamento da Uma decisão errada pode
empresa quando ele não está comprometer
presente
Lógica do Sistema de Informação

Comunicação Processo de Comunicação
Gerencial
Dados Informações Conhecimentos
 Responsável pela disseminação das informações,
tarefas, ordens, etc...
Trans
Fonte Canal Receptor Destinatário
missor
Decisões
Ações
6
Variáveis Envolvidas Fatores de Influência Estudo de Caso

Fatores de Influência
Como Quem  Pedro trabalhava em uma rede de locadora de vídeo
Mão de Obra Concorrência Consumidores
Onde O Que
Sindicatos Tecnologia Comunidade

Quando
Para
quem
Com
que Sistema
efeito Fornecedores Governo
Financeiro
1- A análise organizacional é o estudo 3- Fazem parte dos componentes da

pelo qual o gestor de empresa 2- Ciclo PDCA significa:
estrutura organizacional:
analisa:
 A- Apenas as diferentes entre os negócios, em busca da  A- Planejamento, Desenvolvimento, controle e
adequação ao mercado Avaliação  A- Responsabilidade, PDCA, fluxo de informações e pay-back
 B- As alocações de recursos a serem disponibilizados na  B- Planejamento, Decisão, Crítica e Auxílio  B- Autoridade, centralização, descentralização e
empresa planejamento
 C- Plano, Desenvolvimento, Crítica e Auxílio
 C- as particularidades de seus negócios, com o intuito de  C- Decisões, investimentos, treinamentos e resultados
 D- Plano, Decisão, Controle e Avaliação
conhecer sua empresa em diversos aspectos  D- Responsabilidade, autoridade, decisões e comunicações
 E- Projeção, Descrição, Checagem e Autocontrole
 D- O desenvolvimento de produtos e de serviços  E- Comunicações, publicidade, propaganda e marketing
diferenciados
 E- O comportamento das pessoas no desenvolvimento de
suas tarefas diárias
Evolução da Definição do Foco

Estratégia
Estratégico
Estratégia Organizacional  A Força para vencer o inimigo Produção Vendas Marketing Informação Conhecimento
Capítulo 4  Padrão de decisões que determina e revela seus

objetivos, propósitos e metas
 Viabilizar caminhos para realizar os

objetivos, as metas da empresa
Até 1920 1920 a 1950 1950 a 1990 1990 a 2000 Após 2000
7
Evolução da Gestão Estratégica

1950 e 1960
Planejamento
1970 1980
Planejamento a Planejamento
1990
Gestão
Após 2000
Gestão do
Conceitos Preliminares Visão Simplificada
Financeiro longo prazo Estratégico Estratégica Conhecimento
Orçamento Projeção de Pensamento Flexibilidade Globalização

Anual tendências estratégico Ênfase na Mercado ESTRATÉGIA
Análise de Análise das informação Mundial  Criação: visão inicial, o que garante o rumo das ações
lacunas mudanças no Conhecimento Era Digital
ambiente como recurso Habilidades e  Pro ação: preparação para ação, a partir de
Análise das crítico competências informações sobre tendências e análise de dados
forças e das Integração de gerenciais
fraquezas da processos,
passados
organização pessoas e  Reação: Análise constante da eficácia e da eficiência Diagnóstico
recursos
das ações estratégicas Planejamento
Cumprimento Projetar o Definir a Integrar Poder de Administração
do Orçamento futuro estratégia estratégia e Informação Implementação
organização
Estratégica
Exemplo: Planejar uma Controle
Orientação Não previsão Dissociação Amplitude de Excesso de
pela de mudança entre controle Informação Viagem....
disponibilidade planejamento e
financeira implementação
ESTRATÉGIA Visão
Planejamento Estratégico Passo 1 – Diagnóstico Estratégico
Amplificada
 PRIMEIRA ETAPA
 Quem somos? 1 Diagnóstico
 Quais são as nossas habilidades? 1.1 Análise do ambiente externo
1.2 Análise do ambiente interno
 Quais são os nossos problemas? 1.3 Análise de mercado
 Quais são os nossos diferenciais?  Análise do Ambiente Externo
2 Planejamento
 Como usaremos os nossos recursos? 2.1 Missão Administração  Análise do Ambiente Interno
 Quais serão nossas prioridades? 2.2 Visão Estratégica  Análise de Mercado
2.3 Objetivos organizacionais
2.4 Formulação estratégica
 SEGUNDA ETAPA
 Qual é o nosso objetivo principal? 3 Implementação Estratégica
 Como nos organizaremos para chegar a esse objetivo? 4 Controle Estratégico

 Quem fará o que e quando?
Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Análise de Mercado

 Avaliar mudanças nas necessidades e nas percepções dos
mercados em que a organização está inserida
 Identificar e avaliar tendências e mudanças  Avaliar os recursos da organização
 Análise das 5 forças de Porter
 Fatores relacionados ao consumidor,  Recursos Financeiros
 Matriz BCG
política e economia  Recursos Humanos
 Ciclo de vida do Produto
 Identificar se essas mudanças e tendências  Recursos Tecnológicos
representam uma oportunidade ou uma  Recursos Materiais
ameaça para a empresa. Qual é o mercado da organização e quem são seus componentes?
 Permite comparar os recursos Quais são os desejos e as necessidades dos consumidores desse
de que dispomos com o que mercado?
o mercado quer Quais são as tendências emergentes nesse mercado?
Quais as implicações dessas novas tendências para a organização?
8
Fatores Macro e Micro

Passo 2 - Missão Passo 3 – Visão da Empresa
Microambiente
Produto Consumidor
Preço Concorrente
 Propósito da organização  Descreve como queremos a organização
Distribuição Intermediário
 Definição do que a empresa faz, para quem faz, com  Resultados aos quais almejamos
faz, quais são seus diferenciais e porque faz.  Descreve uma direção futura
Comunicação Fornecedor
 Explicitar o que a organização quer ser
Macroambiente
 Qual o propósito da organização?  Alinhar as expectativas dos stakeholders

Economia Tecnologia Política  Qual o campo de atuação da organização?  Direcionar
 Qual a abrangência da organização?  Ajudar na comunicação
 Gerar comprometimento
Legislação Cultura Governo
 Dar sentido às ações da organização
Passo 4 – Objetivos Organizacionais Passo 5 – Formulação Estratégica Passo 6 - Implementação
 Proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum  Depois de estabelecer os objetivos, precisamos
 Permitem o trabalho em equipe desenvolver estratégias para atingi-los, as quais serão  Traz consigo um processo de
 Avaliam, por meio de ferramentas, os planos, e baseados no diagnóstico. mudança
corrigem os equívocos ou o desvio de rota
 Melhoram a previsão do futuro  Explorar oportunidades  Que pode gerar resistência de
 Ajudam a alocar os recursos corretamente  Defender de Ameaças implementação
 Canalizam energia e proporcionam foco  Enaltece competências
 Corrige a rota
Passo 7 - Controle Estudo de Caso 1- O que é planejamento estratégico?
 A- É um processo específico realizado esporadicamente nas

 Visa monitorar todo processo organizações
 Caso Milho S/A  B- É uma planilha eletrônica que controla os gastos
financeiros da organização
 Verificar e garantir que os objetivos traçados sejam
alcançados  C- É um plano de tarefas que define as melhores
oportunidades de mercado
 D- É um pensamento não difundido nas organizações
 A visão seja realizada
brasileiras, pois os conceitos não se aplicam ao modelo de
negócio aqui praticado
 E- É um processo contínuo e sistemático no qual pessoas
tomam decisões sobre resultados futuros desejados
9
2- Assinale a alternativa que apresenta os itens que

fazem parte do planejamento estratégico em uma 3- Marque V ou F
ordem coerente.
Planejamento e Estratégias
 Para conhecer adequadamente uma empresa, deve-se
 A- Objetivos / Estratégias / Métodos
compreender também o contexto no qual ela está inserida Empresariais
 B- Missão / Visão / Objetivos Organizacionais / Formulação /
Implementação / Controle Capítulo 5
 O ambiente externo representa todo o universo que
 C- Visão / Missão / Formulação / Aplicação envolve uma empresa; tudo aquilo que está situado fora da
 D- Planejamento / Controle / Verificação / Finalização empresa
 E- Objetivos / Missão / Visão / Verificação
 No ambiente externo, devemos observar as forças
competitivas e não os fatores políticos e econômicos
Condições Mercadológicas Análise de Cenários Modelos de Análise de Negócios
Complexidade: Algo sempre crescente e inserida nas

relações econômicas, buscando controle de preços,
 Cenário Otimista: Em que se imagina a melhor  Ciclo de vida do produto
domínio ou influência sobre mercados
situação possível para o negócio
 Matriz BCG
Crises: Uma constante nesse cenário, desequilíbrios sociais,  Cenário Realista: Quando se relata a real situação do
culturais, ambientais e econômicos negócio  Matriz SWOT
 Cenário Pessimista: Em que se prevê a pior situação

Seletividade: Resultante da crescente conscientização do possível para o negócio
consumidor. Maiores exigências, diante de novas
necessidades
Ciclo de Vida de um Produto Matriz Ansoff Matriz SWOT
Rejuvenescimento
10
Fatores - Chave de Sucesso Matriz BCG Matriz GE
 São características ou atributos dos produtos ou dos

serviços valorizados pelos consumidores na hora da
compra.
 Setor de Fast-food (comidas rápidas)

 Rapidez, preço, higiene, local e praticidade
Forças Competitivas (Porter) Estratégias Genéricas (Porter) VBR – Visão baseada em recursos
 Baseia-se na aplicação dos recursos a sua

disposição
 Recurso são todos os ativos, as capacidades,
os processos organizacionais.
 Recursos Valiosos
 Recursos Raros
 Recursos Não Imitáveis
 Recursos Não Substituíveis
Estimação da Vantagem Competitiva Tipos de Recursos

Análise VRIO Tipos de
Recursos
Descrição
A empresa Valioso Raro Não Não Implicações
possui o Imitável Substituível Competitivas Valor Raridade Difícil Explorado Implicações Performance Financeiros Todos os recursos financeiros que possibilitam à organização conceber e
recurso? implantar estratégias
Imitação pela Competitivas Econômica
Desvantagem Organização
Não - - - - Competitiva Desvantagem Abaixo do
Desvantagem Não - - Não Competitiva Normal
Tangíveis Físicos; inclui tecnologia física, equipamentos, localização geográfica,
Sim Não - - - Competitiva
acesso a matéria –prima etc...
Igualdade Normal
Sim Sim Não - - Paridade
Competitiva
Sim Não - - Competitiva
Intangíveis De capital humano: incluídos treinamento, talentos, experiências,
Vantagem relacionamento, conhecimento, julgamento, insights etc...
Sim Sim Sim Não - Competitiva Sim Sim Não - Vantagem
Competitiva
Acima do
Normal Tecnológico: Inclui propriedade tecnológica, patentes, expertise em sua
Temporária Temporária aplicação, know-how etc...
Marcas e reputação: associação da empresa com produtos de
Paridade
Sim Sim Sim Sim Não Competitiva Vantagem Acima do
qualidade, confiança, reconhecimento de produto
Vantagem
Sim Sim Sim Sim Competitiva Normal
Organizacional: refere-se a atributos coletivos de indivíduos – estrutura
formal, sistema formais e informais de planejamento, controle e
Sim Sim Sim Sim Sim Competitiva Sustentável coordenação de sistemas, cultura e relações entre empresas ou grupos
Sustentável da firma.
11
Estratégias Empresariais Estratégia de Estabilidade Estratégia de Crescimento
 Alavancar o Crescimento
 Empresa percebe que o crescimento  Integração Vertical – Por meio de aquisições de
 Estratégias empresariais são concebidas pela alta direção pode ser prejudicial outras corporações
para que a organização alcance seus objetivos  Integração Vertical para Trás – Criação de subsidiárias
 Exemplos que produzem alguns insumos.
 Estratégia de Estabilidade  Ex. Montadora de automóveis que fabrica pneus ou
 Estratégia de Crescimento  Capacidade instalada não permite uma vidros...
 Integração Vertical produção maior
 Integração Vertical para Frente e Equilibrada –
 Integração Horizontal  Se a empresa crescer a um patamar Criação de subsidiárias que distribuem seus
 Diversificação muito alto, um monopólio pode ser produtos.
 Estratégias de Redução de Despesas formado e o governo exigir a venda ou a  Ex. Estúdio de Filmes que possuem uma
divisão cadeia de cinemas
Estratégia de Crescimento Estratégias de Redução de Despesas Matriz SWOT e ações estratégicas

Forças Fraquesas
Oportunidades
Crescimento Interno
 Quando uma organização enfrenta dificuldades Integração Vertical
 Integração Horizontal – Quando uma empresa Fusões Fusões
adquire outra do mesmo ramo de atividade ou Integração Horizontal
Diversificação Horizontal
Integração Horizontal
quando ela mesmo abre filiais.  Estratégia de Rotatividade – Visa melhorar seu Relacionada Alianças Estratégicas
sistema de custos Diversificação Horizontal
 Diversificação – Aumentar a rentabilidade não Relacionada
 Estratégia de Desinvestimento – Objetivo de se livrar
por meio de um maior volume de vendas de algum tipo de negócio que está indo mal Diversificação Horizontal
obtido com base em novos produtos e  Estratégia de Liquidação – Relacionada
Reviravolta
Ameaças
em novos mercados Visa encerrar as atividades, Diversificação Horizontal

fechando as portas
não Relacionada Desinvestimento
Desinvestimento
Integração Vertical
Liquidação
1- Para analisarmos especificamente o

2- Para se realizar a análise de cenários,
Estudo de Caso mercado, podemos usar as seguintes
podemos utilizar três modelos:
ferramentas empresariais:
 Caso GLI
 (Grupo lojista Italiano)
 A- Pesquisa de mercado e/ou análise de pessoas  A- Realista / pessimista / otimista
 B- Análise SWOT e/ou fluxo de caixa  B- Pequena / média / longa amplitude
 C- Matriz BCG e/ou ciclo de vida do produto  C- Básico / Intermediário / Avançado
 D- Fluxo de caixa e/ou análise de pessoas  D- Básico / intermediário / avançado
 E- PDCA e/ou pesquisa de mercado  E- Central / lateral / organizacional
12
3- O cruzamento, na análise SWOT, entre

os pontos fortes da empresa e as
oportunidades de mercado resulta em:
 A- Capitalização Implementação Estratégica  Empresas contribuem normalmente para prover o

desenvolvimento social por meio de aspectos
 B- Melhoramento Capítulo 6 relativos à qualidade, bem como à facilidade de
 C- Monitoração acesso aos produtos ou serviços.
 D- Eliminação
 E- Manutenção
Elementos Essenciais de uma

Relação Formal e Informal Ensino - Aprendizagem
organização
Ações Humanas Necessidades

 Adequar os objetivos pessoais dos colaboradores
com os da empresa
Coordenação de Ensinar Aprender
 Formal – Desenho do trabalho, contrato de trabalho.
Ações direção execução
Ambas as partes obedecem a direitos e deveres
 Informal – Interesses que não estão previstos.

Satisfação de Cooperação entre funcionários ou a responsabilidade
Necessidades
Autoridade e Relações Desempenho de Equipes Sinergia como fator de excelência
 Cada pessoa deve entender a missão da equipe

 As relações que organizam esse sistema não são  Para atuar com iniciativa própria, cada um deve ter  Atitude de permanente reflexão e crítica à
identificadas no organograma da empresa competência suficiente organização, por parte do empresário e de seus
principais executivos.
 São estabelecidas pela interação pessoal  Para realizar decisões acertadas, as pessoas precisam
de informação
 As pessoas necessitam que se confiem nelas e que  Norberto Odebrecht: Sinergia é o resultado da ação
 Devemos considerar os processos de
não serão punidas injustamente por erros coordenada e simultânea dos homens, levando-os a
delegar a autoridade
produzir mais do que cada um seria individualmente
 Empowerment capaz
13
Sinergia como fator de excelência

Avaliação e Controle Estratégico
empresarial
Definição clara e simples da filosofia e dos princípios
Postura voltada para a excelência da organização
Clima organizacional desafiante e motivador
Se a sua empresa tiver pontos de
 Estabelecimento de indicadores de desempenho
Forte e flexível esquema de planejamento estratégico,
imperfeição relacionados aos
Competências tático e operacional
individuais como condição necessária
Sistema de avaliação individual e coletiva aspectos organizacionais acima “Se você não pode
 Fiscalização exercida sobre as atividades das pessoas,
abordados, é sinal de que ela é uma medir, você
órgãos, departamentos, nãoprodutos etc... Para
ou sobre
que tais atividades, ou produtos, não se desviem das
Processo de Comunicação transparente
Constante preocupação com a satisfação do cliente empresa normal! pode gerenciar”
normas preestabelecidas
Ênfase no desenvolvimento dos talentos
Drucker
 Fiscalizar atividades da empresa para que sigam o que
Forte e flexível esquema de planejamento estratégico, foi previamente planejado.
Incentivo de confrontos interdepartamentais,
tático e operacional
Forte preocupação ecológica e social
interpessoais
Controle Indicadores 4 Perspectivas
Foco Principais tipos de indicadores  Financeira: Avaliam a lucratividade e o retorno

financeiro
 Antigamente controle significa Fiscalizar Clientes Satisfação, retenção e insatisfação
 Cliente: analisa sob o prisma de como os clientes veem o
 Após anos 60 – Influência e poder Mercado Participação e desenvolvimento desempenho da organização
 Atualmente – Feedback
Recursos Taxa de rotatividade, absenteísmo,  Processos Internos: Avaliadas as atividades, os
satisfação processos e programas que a empresa deve procurar a
 Processo de assegurar que os recursos sejam obtidos Humanos excelência
e aplicados efetiva e eficientemente na realização dos Taxa de utilização da capacidade instalada,
Operacional  Crescimento: Indicadores focados no crescimento e na
objetivos específicos de uma organização produção diária média, giro do estoque capacidade de agregar valor
BSC Relação Causa Efeito

Balance Scorecard Estudo de Caso
LUCRO
Aumentar do  Pode ser potencializado a um

Perspectiva desempenho sistema de gestão estratégica
Financeira financeiro  História do Rodrigo
 Estabelecer o consenso em relação à estratégia

Perspectiva Melhorar o Implantar sistema
Dos Clientes atendimento de relacionamento  Comunicar a estratégia a toda empresa
 Alinhar as metas departamentais e pessoais à
Perspectiva estratégia
Melhorar os Implantar novas
Processos  Associar objetivos estratégicos com as metas a longo
Internos processos Internos tecnologias
prazo
 Identificar e preparar iniciativas estratégicas
Perspectiva Assegurar
Aprendizagem e treinamento e
 Realizar revisões estratégicas
Crescimento capacitação
14
1- Quando o foco é nos clientes, quais são 2- O Balance Scorecard tem por objetivo criar um sistema de 3- Como o sistema formal de
gestão estratégica que visa traduzir a missão/visão e a
os principais tipos de indicadores estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho,
autoridade de uma organização pode
sugeridos? financeiros e não financeiros, equilibrados, desenvolvidos a ser definido?
partir de quatro importantes perspectivas. Assinale a
alternativa correta que apresenta as quatro perspectivas:
 A- Financeira, desenvolvimento de pessoas, benchmarking e  A- É aquele previsto na cultura, no bate-papo dos

 A- Participação e desenvolvimento ética funcionários
 B- Taxa de rotatividade, absenteísmo e satisfação  B- Cliente, crescimento do mercado, riscos de investimentos  B- Equivale ao conhecimento tácito
 C- Taxa de utilização da capacidade e planejamento  C- É um sistema de treinamento
 D- Satisfação, retenção e insatisfação  C- Financeira, cliente, processos internos de aprendizagem e  D- É o mesmo que linha de montagem
crescimento
 E- Taxa de utilização da capacidade instalada, produção  E- É aquele advindo da estrutura formal, do organograma e
diária média e giro de estoque  D- Controle, processo, finanças e layout dos cargos
 E- Planejamento, controle, avaliação, implementação
Tendências de Futuro... Quesitos importantes para o gestor
 Bom Relacionamento
 Formação Adequada
Tendências Empresariais  Prever o futuro não é uma tarefa fácil... 


Perfil Autodidata
Facilidade para aprender
Capítulo 7  Diversidade de Conhecimento
 Acompanhar as tendências de mercado
 Independência financeira
 Possuir rede de relacionamentos  Senso de iniciativa
 Possuir visão sistêmica  Rapidez e perfeição
 Socializar informações  Liderança
 Diversificar os negócios  Habilidade em delegar
 Controle emocional
 Consultor particular
Áreas e funções que estarão em

Trabalhos em Destaque... 1- Qual é o conceito de home office?
destaque no futuro...
 Imóveis: Corretor on-line
 Tecnologia da Informação: Arquiteto da informação
 Empregos na área de Serviços  Engenharia: especialista em design  A- Pesquisas de mercado a distância
 Empregos Temporários  Alimentos: Consultor em agricultura sustentável  B- Desenvolvimento de escritórios centralizados
 Metalurgia: especialista em processos integrados
 Pessoas Requalificadas  Turismo e Lazer: especialista em dinâmica de grupo  C- Gerenciamento das pessoas fora da empresa
 Home Office  Telecomunicações: especialista em eletroeletrônica  D- Escritório virtual em casa
 Voluntariado  Manipulação de medicamentos: farmacoeconomista  E- Consultórios especializados
 Tecnologia de produção agrícola: agricultor de precisão
 Energia: especialista em energias alternativas renováveis
 Estética: especialista em cirurgia a lazer
 Educação física: personal trainner
 Moda: personal stylist
15
2- Qual dos itens abaixo não é importante 3- Por que motivo as seguintes áreas de negócios –
para nos ajudar a prever algumas segurança, saúde, educação, construção civil e meio
tendências de negócios? ambiente – estarão em crescimento no Brasil
 A- Acompanhar as tendências de mercado

 B- Ter uma rede de relacionamentos ativa
 A- Crescimento Econômico Para Concluir...
 B- Investimentos externos
 C- Possuir visão sistêmica  C- Eventos internacionais no Brasil, como a Copa do Mundo
 D- Guardar as informações para si e Olimpíadas
 E- Diversificar seus negócios  D- Falta de investimento do governo de forma eficiente
 E- Aumento do número de empreendedores locais
Conclusão Muito Obrigado
 Necessidade enorme da Administração Estratégica dos  Aula baseada no Livro

negócios em virtude de evolução do mercado empresarial, Administração e Planejamento
hoje caracterizado por mudanças muito rápidas, tanto nas Estratégico de Paulo Sertek,
ofertas de valor agregado ao cliente como nas tecnologias Roberto Ari Guindani e Tomas
empregadas para a produção e distribuição de produtos. Sparano Martins da Editora
Ibpex, 2011, SP.
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Planejamento por Área de Diferenças de Classes Qual a influência das finanças

Tipo de Planejamento Área Classe E ESTRESSE

3- Por que a atividade empreendedora

4- Qual a importância da 5- Em que sentido o domínio do

Novos Paradigmas Globalização e Mudanças Tendências Empresariais

 Efeito China mudou as empresas brasileiras

Responsabilidade, Ética e Valores Tipologia de Valores Competências Essenciais ao Gestor

1- No mundo globalizado, é considerado

 Exportação de calçados para a Índia

2- Qual o impacto causado pelas 3- A chamada sociedade e economia do

Tempo para atingir 50 milhões de

Questões que devem ser Módulo Do Módulo Do

 Qual será o prazo para efetivação do plano?  Etapa de Execução da ação

 Quais serão os dados a serem coletados?

Etapa de treinamento Etapa de Execução do plano Módulo check

 Divulgação do plano a todos os funcionários  Realizações de treinamento

Questões fundamentais para a

Formatos dos padrões Procedimentos finais Como Manter?

 Descritivo  Divulgação ampla dos novos padrões na empresa

Estrutura Organizacional Centralização Descentralização Decisão

 Know-how dos gestores

Estratégico Muito comum em pequenas e médias

Lógica do Sistema de Informação

Variáveis Envolvidas Fatores de Influência Estudo de Caso

Sindicatos Tecnologia Comunidade

1- A análise organizacional é o estudo 3- Fazem parte dos componentes da

Evolução da Definição do Foco

Capítulo 4  Padrão de decisões que determina e revela seus

 Viabilizar caminhos para realizar os

Evolução da Gestão Estratégica

Orçamento Projeção de Pensamento Flexibilidade Globalização

 Como nos organizaremos para chegar a esse objetivo? 4 Controle Estratégico

Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Análise de Mercado

Fatores Macro e Micro

 Qual o propósito da organização?  Alinhar as expectativas dos stakeholders

Passo 4 – Objetivos Organizacionais Passo 5 – Formulação Estratégica Passo 6 - Implementação

Passo 7 - Controle Estudo de Caso 1- O que é planejamento estratégico?

 A- É um processo específico realizado esporadicamente nas

2- Assinale a alternativa que apresenta os itens que

Condições Mercadológicas Análise de Cenários Modelos de Análise de Negócios

Complexidade: Algo sempre crescente e inserida nas

 Cenário Pessimista: Em que se prevê a pior situação

Ciclo de Vida de um Produto Matriz Ansoff Matriz SWOT

Fatores - Chave de Sucesso Matriz BCG Matriz GE

 São características ou atributos dos produtos ou dos

 Setor de Fast-food (comidas rápidas)

 Baseia-se na aplicação dos recursos a sua

Estimação da Vantagem Competitiva Tipos de Recursos

Estratégias Empresariais Estratégia de Estabilidade Estratégia de Crescimento

Estratégia de Crescimento Estratégias de Redução de Despesas Matriz SWOT e ações estratégicas

em novos mercados Visa encerrar as atividades, Diversificação Horizontal

1- Para analisarmos especificamente o

3- O cruzamento, na análise SWOT, entre

 A- Capitalização Implementação Estratégica  Empresas contribuem normalmente para prover o

Elementos Essenciais de uma

Ações Humanas Necessidades

 Informal – Interesses que não estão previstos.

Autoridade e Relações Desempenho de Equipes Sinergia como fator de excelência

 Cada pessoa deve entender a missão da equipe

Sinergia como fator de excelência

Controle Indicadores 4 Perspectivas