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Ressources Forces Faiblesses

Humaines  Attachement des  Un grand nombre de


agents salariés pour tenir les
 Pyramide des âges bureaux de postes
favorable « couts très
important »
 Taux d’encadrement
très élevés « couts très
important »
 Personnels très peut
qualifiés
 Mauvaise répartition
du personnelle
 Culture de service
publique
 Resistance au
changement
 Mauvaise exploitation
du personnelle
 Manque flagrant de
formation

Matérielles  Important réseau de


distribution

Financières
Technologiques  La poste n’est pas
perçue comme un
acteur majeur du
digital
organisationnelles  Implantation  Cout important de ses
géographique de bureaux de postes
nombreux bureaux de  Mauvaise exploitation
postes sur tout le du réseau
territoire tunisien ce
qui lui permet d’être
très proche de sa
clientèle
 Grande implantation
dans les zones
défavorisés ou les
banques sont quasi
absentes
 Proximité et grand
nombre de services
rendues a sa clientèle

Commerciales  Entreprise historique  Image de marque


avec une très forte vieillissante
image de marque  Augmentation des prix
 Une des plus vielle pour toute son activité
institutions financières postale
tunisienne  Stratégie de
 Collaboration avec des communication
milliers de fournisseurs défaillante manque de
 Des tarifs très visibilité sur tous les
concurrentiels plans
 Stratégie marketing
défaillante