Evidencia 3: Evaluación “Acciones preventivas y correctivas en BPM”

Dentro de los métodos y herramientas para analizar las causas de las no conformidades no se
encuentra:

a. La lluvia de ideas.
b. El diagrama de pescado.
c. Los cinco porqués.
d. El método estadístico basado en pruebas bilaterales y unilaterales.

Para el tratamiento de las no conformidades primero se debe:

a. Identificar los riesgos potenciales.

b. Definir la metodología a seguir cuando se presentan desviaciones e incumplimiento de los
requisitos establecidos.
c. Establecer planes de mejora.
d. Reconocer las acciones preventivas.

El procedimiento para ejecutar las acciones correctivas dentro de una empresa debe contemplar:
a. La determinación de las no conformidades potenciales y sus causas.
b. La evaluación de las necesidades para prevenir la ocurrencia de no conformidades.

c. La evaluación de las necesidades para adoptar medidas que aseguren que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir.
d. La revisión de las acciones preventivas ejecutadas.

Para el cierre de una no conformidad es importante:

a. Que todos los jefes de área estén presentes.
b. Verificar y confirmar que la acción correctiva tomada fue la correcta.
c. No llevar un seguimiento y control exhaustivo de las medidas adoptadas.
d. Proponer más medidas correctivas para su tratamiento.

El documento para el registro de una no conformidad no contiene:

a. Explicación de la no conformidad.
b. La medida correctiva tomada.
c. Descripción completa de la no conformidad.
d. Procedimientos y protocolos para el proceso de producción.
Dentro de las causas posibles de las no conformidades no se incluye:
a. Productos conformes.
b. Quejas de los clientes.
c. Incumplimiento de metas.
d. Fallas en los procesos.

La medida preventiva hace referencia a:

a. Acción que se toma para eliminar la causa de una no conformidad.
b. Incumplimiento de un requisito.
c. Acción que se toma para evitar que se produzca una no conformidad.
d. Cumplimiento de un requisito.

Para adoptar y ejecutar las acciones preventivas y correctivas es necesario:

a. Primero, establecer procedimientos, segundo, implementar la mejora continua de los
procesos; tercero, realizar seguimiento de las acciones preventivas y correctivas y cuarto,
realizar los procedimientos en caso de una no conformidad.
b. Primero, establecer procedimientos, segundo, realizar los procedimientos en caso de no
conformidad; tercero, realizar seguimiento de las acciones preventivas y correctivas y
cuarto, implementar la mejora continua de los procesos.
c. Primero, realizar los procedimientos en caso de no conformidad, segundo, establecer
procedimientos; tercero, implementar la mejora continua de los procesos y cuarto, realizar
seguimiento de las acciones preventivas y correctivas.
d. Primero, efectuar seguimiento de las acciones preventivas y correctivas, segundo, realizar
los procedimientos en caso de no conformidad; tercero, implementar la mejora continua de
los procesos y cuarto, establecer procedimientos.

Las acciones preventivas no se generan de:

a. Observaciones de auditorías.
b. Sugerencias del personal y de los clientes.
c. Productos no conformes.
d. Tendencias deseadas de los indicadores.

¿Por qué se deben registrar las no conformidades?

a. Para buscar recursos económicos.

b. Para identificar los culpables de las fallas y causar su despido.

c. Para cumplir con la documentación de la empresa.
d. Para buscar y aplicar soluciones de forma inmediata, mejorando los procesos.

De acuerdo al producto no conforme:

 a. El cliente es el que autoriza el uso del producto no conforme.
b. El objetivo de la identificación de los productos no conformes es evitar su uso, ya que puede
traer consecuencias para la salud de los clientes y para el bienestar de la empresa.
c. Todo producto no conforme debe ser reprocesado para cumplir con las especificaciones
establecidas.
d. El reproceso de los productos no conformes se realiza para evitar una nueva evaluación
con relación a la conformidad en sus especificaciones.

Las acciones preventivas deben:

a. Establecerse para las no conformidades que pueden ser potenciales (causas).
b. Aplicarse solamente cuando el proceso evaluado esté fallando.
c. Tomar el lugar de las acciones correctivas.
d. Proponerse para corregir las no conformidades encontradas en los procesos de auditoría.

Las no conformidades detectadas mediante ___________ deben tener un seguimiento que permita
cumplir con los distintos procedimientos establecidos para el tratamiento de las no conformidades.
a. Auditorías.
b. Registros.
c. Planes de mejora.
d. Acciones correctivas.

La _______________ es todo aquello que indica que no se está cumpliendo con los requisitos
establecidos por el programa de Buenas Prácticas de Manufactura dentro de la empresa.
a. Conformidad.
b. No conformidad.
c. Acción preventiva.
d. Acción correctiva.

_________________ es el resultado de los procesos de una auditoría.

a. Evidencia.
b. Concesión.
c. Reparación.
d. Hallazgo.