Escuela Profesional de Turismo y Hotelería

GERENCIA DE AGENCIAS DE VIAJE

Y TOUR OPERADORES

PROFESORA: Mag. GILMA PANDURO

E-mail: gilmap_turismo@yahoo.es
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LOS PROVEEDORES
Los servicios y viajes que ofertan las agencias de viajes
mayoristas están compuestos a su vez por otros servicios
turísticos que hay que adquirir a los diferentes proveedores,
los cuales pueden ser:
 Proveedores de servicios sueltos como hoteles.
 Operadores locales
 Aerolíneas, cruceros, rentadoras de auto, etc.
 Proveedores de servicios varios y material: imprentas,
papelería, artículos de oficina, soporte técnico, etc.
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NEGOCIACION CON
PROVEEDORES
La negociación con los proveedores debe ser con
anticipación, ya que los Manuales de ventas y
Tarifarios de una Agencia mayorista debe estar
listo para su distribución mucho antes de finalizar
el año en curso, al margen del medio que se
utilizará (CD, WEB SITE, IMPRESOS, ETC.)

NEGOCIACION CON PROVEEDORES
 Vigencia
 Servicios, fechas, y tarifas en las
diferentes temporadas
 Tarifas especiales reducidas
 Comisiones o precios netos
 Sobrecomisiones por superar
determinadas cifras de venta
negociadas con el proveedor o
incentivos.
 Gratuidades por cifras de
personas
 Cupos de plazas o reservas de
plazas anticipadas para
sucesivos periodos de tiempo.
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 Fecha límite (dead date) para
devolver, sin gastos las plazas
bloqueadas que no se han
vendido
 Niveles de servicio y calidad
exigidos para nuestros clientes
 Garantías
 Formas y plazos de pago
(prepagos, fianzas)
 Condiciones de anulación e
indemnización
 Apoyos o remuneraciones por la
promoción
 Niveles de calidad
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SELECCIÓN DE PROVEEDORES
No sólo es importante elegir prestadores de calidad
acorde con los objetivos del programa, sino empresas
con capacidad para hacer frente a situaciones
inesperadas, caso frecuente en turismo, donde la
factibilidad de imprevistos durante un viaje es muy
alta.
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METODOS PARA CONSEGUIR

PROVEEDORES
• Viajes de Inspección
• Ferias y Eventos de Turismo
• Internet
• Oficinas de Información turística de los
paises
• Revistas Especializadas