INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL

ALUMNO: ANGEL ORESTES LOPEZ GUTIERREZ

ID: 1190069
MAESTRO: MANUEL GOICOCHEA CARLOS
CENTRO FORMACION: ESCUELA MECANICA DE MANTENIMENTO
CORREO ELECTRONICO: 1190069@senati.pe

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 TAREA UNIDAD 1 – FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

Desde que ingresaste ha SENATI, decidiste ser el mejor terminar tu carrera que elegiste
y desempeñarte en un trabajo de la mejora manera y aplicar todos los conocimientos
adquiridos en esta casa de estudios y sobre todo las practicas desarrolladas en los
talleres que te permiten entrenarte en lo que más te apasiona.
Tomando como base lo indicado desarrolla:
1. LA CULTURA DE LA CALIDAD PERSONAL
 ¿Por qué elegiste estudiar en SENATI?

Decidí estudiar en SENATI (Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo

Industrial) para conseguir un trabajo, culminando tres años de estudios para luego
pagar de manera individual mis estudios superiores en la universidad.

 Al término de tu carrera ¿Qué visión tienes de tu futuro profesional?

Mi visión es que en 2021 yo soy un gran técnico en mecánica de mantenimiento que

sobresalí por mis actitudes y que encontré una mejor calidad de vida, a la vez mejore el
estilo de vida del mío y de mi familia.
 ¿Qué curso desarrollas actualmente en el taller de prácticas de SENATI?
(nombre de tu módulo ocupacional que te encuentras estudiando - curso que
desarrollas actualmente en el taller de prácticas de Senati).

Actualmente acabo de culminar el taller de soldadura de mantenimiento y este

lunes 11 de marzo empiezo el curso de mantenimiento mecánico 1.

 ¿Qué sugerencias darías para mejorar el taller?

Mi sugerencia seria siempre después de cada trabajo apoyar todos los

compañeros en el orden del trabajo, realizar una correcta limpieza ya que el taller
es la imagen del estudiante, del como dejamos enseña el tipo de personalidad
que somos y si somos responsables y deseamos superarnos.

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..COMPLETA EL DECÁLOGO DE MAVILA

___Completa la siguiente tabla, indicando 3 principios del DECÁLOGO DE MAVILA que

consideres fundamentales para alcanzar tus metas. Para los principios que expongas
debes indicar la situación actual y cómo mejoraste aplicando dicho principio. Los
ejemplos estarán referidos a tu módulo ocupacional.

Situación
PRINCIPIOS DECÁLOGO DE
Actual del Situación Mejorada del taller
MAVILA
taller
1 ORDEN Taller Me nació el dejar limpio mi
desordenado y espacio de trabajo y motive a
de mal aspecto los demás a que también lo
hagan
2 DESEO DE SUPERACIÓN Al realizar mi Me nació en mí el no rendirme,
trabajo de al observar que los trabajos de
soldadura no mis compañeros eran
obtenía respetables, puesto que al mirar
resultados ello, me puse a practicar en
satisfactorios cabina de trabajo hasta que
logre un resultado mejor que el
de mis compañeros.
3 RESPETO A LA LEY Y Lo típico de Seré muy conversador y de fácil
REGLAMENTOS estar distraído distraer, pero al ser testigo de
en el trabajo en quemaduras al no respetar las
el mismo taller normas de protección, hizo que
yo mismo reflexione de las
consecuencias que puedo pasar
al no prestar atención a lo que
hago, al ser testigo mismo de lo
que ocurre, me llevo a cabo de
cumplir con las normas dadas
en dicho taller.

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 2. APLICANDO LA CALIDAD - CULTURA ORGANIZACIONAL

Con tus compañeros de estudios en los talleres de SENATI se establecen normas,

reglas, etc. para el adecuado desarrollo de las actividades.

a. Si tú fueses el jefe de tu equipo del taller y en coordinación de tus compañeros

¿Qué aspectos plantearían para llevar una adecuada cultura organizacional
dentro de tu equipo? Menciona 3 aspectos.

Como jefe de una empresa yo plantearía lo siguiente:

 Estructura: _
Construir reglas que hagan de mi empresa la única donde mis trabajadores
realicen sus labores de manera adecuada y ordenada respetando normas.
 Tolerancia al conflicto: _
Se sabe que un trabajador a diario afronta problemas sea entre empresas,
se realizaría a que mis trabajadores sean tolerantes y ante cualquier
situación ellos sepan solución con tipo de comunicación muy adecuado a
la solución
 Identidad: _
Hare que el trabajador sea la imagen de la empresa, la empresa es de
avance de manera responsable y mis trabajadores demostraran ello
realizando un trabajo adecuado y de inmediato.
 Apoyo: _
Mi empresa es de apoyo donde todos nos ayudamos, el que sabe más
enseña al de poco y así sucesivamente. Nadie se queda atrás

b. Si en tu equipo hay un compañero o trabajador que llega tarde, no es honesto,

desleal, irrespetuoso. ¿Qué harías para cambiar la actitud de tu compañero
o trabajador?

Sé que lo correcto sería despedirlo, pero sería inadecuado hacerlo sin haber
averiguado.
Lo primero que haría es hacerle comprender que la responsabilidad en el trabajo
es lo primordial y que el al realizar y desempeñar en esta empresa podría yo
mismo recomendarle entre otros.
A este trabajador le daría charlas e incluso trabajos para que a pocos el mismo
reflexione.

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c. Cómo aplicarías el TRIÁNGULO DE SHIBA en las actividades que desarrollan
como equipo? (Explicar con ejemplos)

 Participación total
Siempre realizando dinámicas e incluso charlas, donde el equipo haga
comunicación y siempre participen
 Mejora continua
Cada día es un nuevo día donde el trabajador tiene que demostrar logros
y ellos lo lograrían mediante charlas continuas.
 Enfoque en el cliente
El buen trato hacia el cliente es lo primordial así se lograría que la
empresa tenga más clientela y ello se lograría mediante dinámicas e
incluso charlas en las empresas

¿Cómo lo aplicarías en las

TRIANGULO DE SHIBA actividades que desarrollas como
en tu equipo?
1
El buen trato hacia el cliente es lo
primordial así se lograría que la
Enfoque en el cliente y los
empresa tenga más clientela y ello se
grupos de interés
lograría mediante dinámicas e incluso
charlas en las empresas

2
Participación y trabajo en Siempre realizando dinámicas e
equipo incluso charlas, donde el equipo
haga comunicación y siempre
participen

3
Enfoque en el proceso y la Cada día es un nuevo día donde el
mejora continua trabajador tiene que demostrar logros
y ellos lo lograrían mediante charlas
continuas.

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APLICANDO LA TÉCNICA DE: LAS 5 S
a. Que beneficios traería en el taller del SENATI o en la empresa donde realizas
tus prácticas, si implantas esta técnica.

Las 5 S mejorarían el taller de SENATI de la manera que este cumpliría con el orden en
los materiales y herramientas, en la limpieza de las herramientas y el taller.
El colocar afiches y carteles en salón sobre seguridad entre otros permitirá que el alumno
tenga en cuenta de ello y trabaje con cuidado.

b. Desarrolla cada una de las fases de las 5 “S” completando en la siguiente tabla,
la SITUACIÓN ACTUAL que se encuentra tu taller de prácticas de Senati y en la
columna SITUACIÓN APLICANDO LAS 5S. Escribe la forma como se puede mejorar
cada una de las “S”.

SITUACIÓN SITUACIÓN MEJORADA

“S” UTILIZADA ACTUAL EN AL APLICAR LAS 5S EN
TU TALLER TU TALLER
SEIRI Separar la cantidad
SELECCIONAR Seleccionar necesaria de herramientas
1° “S” herramientas y colocar cada
para corte y herramienta en grupos por
soldadura separado
SEITON Las Se ordenan las
ORDENAR herramientas herramientas en sus sitios
utilizadas correspondientes, de
2° “S”
quedaron en donde fueron sustraídos
sitios no
adecuados
SEISO El taller quedo Se realiza la limpieza de
LIMPIAR en mal máquinas, el
aspecto al mantenimiento de
3° “S”
terminar los herramientas y la limpieza
trabajos de general del taller
soldadura
SEIKETSU En el taller no Se realiza afiches que
ESTANDARIZAR hay afiches ni incentiven el uso de los
4° “S”
avisos de EPP, para evitar los
seguridad accidentes en el taller
SHITSUKE Los alumnos Motivar al compañero a
AUTODISCIPLINA no botan la que dé el adecuado uso
5° “S” basura en sus delos contenedores de
contenedores basuras
adecuados

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4. MANEJANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD – LISTA DE
CHEQUEO O VERIFICACIÓN
a. Utilizando tu CUADERNO DE INFORME, elige una tarea que realizas en el
taller de Senati o empresa donde prácticas.

CORDONES ANCHOS:

b. Describe cada paso o proceso que sigues para desarrollar la tarea elegida de acuerdo
a tu especialidad que te corresponde.

CORDONES ANCHOS:

HABILITAR MATERIALES
INSTALAR PUESTO DE TRABAJO
REGULAR AMPERAJE
SELECCIONAR TIPO DE POLARIDAD
PRENDER FUENTE DE PODER
ENCENDER ARCO ELECTRICO
REALIZAR CORDONES ANCHOS
LIMPIAR CORDONES ANCHOS
APAGAR FUENTE DE PODER

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 c. Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4
actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los
días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de
que completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual para
desarrollar esta pregunta. Pag. 22 - 24.

Tareas: Día: 1 lunes Día: 2 jueves Día: 3 lunes Día: 4 jueves Total

1 Antes de 8 minutos 8 minutos 8 minutos 8 minutos 32 minutos

soldar verificar
el puesto de
trabajo y
herramientas
2 Ayudar al 6 minutos 6 minutos 6 minutos 6 minutos 24 minutos
compañero con
menos
experiencia
3 Realizar 1 hora 1 hora 1 hora 1 hora 4 horas
limpieza del
taller después
del trabajo
4 Revisar el 1 hora 1 hora 1 hora 1 hora 4 horas
estado de las
herramientas de
trabajo
Total: 2 horas 14 2 horas 14 2 horas 14 2 horas 14 minutos
minutos minutos minutos

d. ¿Dónde se puede aplicar la lista de chequeo en tu taller?

La lista de chequeo lo puedo realizar al culminar el taller.

Para chequear las herramientas de trabajo, las máquinas de soldar, las caretas, las
picotas, los cepillos de acero, etc.

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5. REALIZA TUS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES TOMANDO EN
CUENTA LO SIGUIENTE:
a. Lee toda tu tarea y elabora tus conclusiones (requisito indispensable en los
cursos de Introducción a la calidad y técnicas de la comunicación escrita), en
las conclusiones debes indicar el tipo de conclusiones y desarrollarlo, para
mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).

TEMA DE TRABAJO: INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL

CONCLUSIONES:
Al desarrollar el presente trabajo, deseaba ampliar nuestro campo de visión sobre los
distintos conceptos: El decálogo de Mavila, Triangulo de Shiba y la Técnica de las 5S.
A continuación, exponemos un conjunto de conclusiones específicas que constituye los
resultados de mi trabajo.

1. EL DECALOGO DE MAVILA, escrito por Octavio Mavila Medina, que mediante

este proceso explica de manera sencilla y directa cuyos razonamientos básicos
en los que se pueden adoptar para tener una actitud de desarrollo.
Estos son importante para pequeña y gran empresa.
2. EL TRIAGULO DE SHIBA, esta es una versión escrita por el doctor Shijo Shiba
que este tiene la función de promover la cultura del avance en la innovación y la
gestión del cambio.
Se les conoce como PRINCIPIO DE LA CALIDAD TOTAL
3. TECNICA DE LAS 5 S, conocido como Las 5´S herramientas básicas de
mejora de la calidad de vida, este es una práctica de Calidad ideada en Japón
referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, que no sólo se trata de
maquinaria, en el equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno
de trabajo por parte de todos.

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b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.

Al analizar completamente mi trabajo puedo deducir que esto puedo utilizar al

entregar un informe o trabajo, claro está respetando las normas apa.
Podría utilizar en un trabajo, informe, etc- cuya manera sea mandada de acuerdo
en el lugar que estoy, sea trabajo, empresa o centro de estudios.

b. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA -

Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introducción a la calidad y técnicas de la comunicación escrita)
Cap. 3 - Pág. 5 - 8.

REFERENCIAS FICHAJE TEXTUAL

BIBLIOGRAFICAS
https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.ph
p/1264/course/section/149/manual_into
duccion_calidad_U1_201910.pdf

(manual de introducción a la calidad total)

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