PUESTO: GERENTE GENERAL

Nº ACTIVIDADES FE CE CM T
1 Elabora y planifica los objetivos estratégicos de la empresa. 2 5 5 27
2 Se encarga de analizar los avances de la empresa en la actualidad y como repercutiría en un futuro. 2 5 5 27
3 Direcciona la empresa generando su crecimiento permanente. 5 5 5 30
4 Supervisa acerca de los procesos que se llevan a cabo en la empresa. 5 5 5 30
Ejerce el liderazgo para guiar y motivar a las personas, así como trabajar y velar por el logro de los
5 2 5 5 27
objetivos de la organización.
Coordina con la secretaria las reuniones que se llevaran a cabo en la empresa con los líderes de
6 5 5 5 30
cada área laboral.
7 Aprueba o no el contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. 4 5 5 29
Se encarga de analizar los problemas de la empresa en el aspecto contable y financiero,
8 2 5 5 27
administrativo y de personal.
Evalúa la producción y la productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las utilidades alcanzadas
9 2 3 4 14
y establece las medidas correctivas en caso de que no se estén alcanzando dichas metas.
Realiza las negociaciones y representa los intereses de la organización ante los proveedores,
10 2 3 4 14
clientes, grupos de presión, organismos gubernamentales y no gubernamentales
Resuelve y aporta soluciones inmediatas, con su equipo, ante eventos que afecten el servicio de
11 3 5 5 28
vigilancia
Detectar errores y omisiones presentes en las operaciones para establecer los planes de corrección,
12 3 5 5 28
conjuntamente con los directores de la empresa.
Lograr con su equipo los niveles de calidad en los servicios establecidos manteniendo la motivación
13 4 5 5 29
de los agentes de vigilancia para minimizar la rotación del personal.

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Curso de dirección y Planificación y
gestión de empresas. Organización Destreza visomotora Liderazgo
Direcciona la empresa Especialización en Seguro
generando su crecimiento dirección de empresas. Negociación y
Critico
permanente. Administración de comunicación.
empresas.
Curso en control y
Supervisa acerca de los supervisión de procesos. Habilidad de dirección
procesos que se llevan a cabo Planificación y y compromiso Agudeza visual Proactivo
en la organización. supervisión de gestión de
procesos
Coordinar con la secretaria las Planificación y
reuniones que se llevaran a conducción eficaz d Habilidad de Coordinación ojo Empático
cabo en la empresa con los reuniones. organización y mano Extrovertido
líderes de cada área laboral Curso de gestión eficaz planificación
de reuniones corporativa
Análisis y descripción de Toma de
puesto. decisiones.
Aprueba o no el contratar, Procedimientos en Agudeza auditiva Asertivo
seleccionar, capacitar y ubicar reclutamiento y Comunicación Ágil
el personal adecuado para selección de personal. Verbal y no Preciso
cada cargo. Conocimiento en proceso Verbal
de adiestramiento de
persona.
Resuelve y aporta soluciones Curso en gestión de la
inmediatas, con su equipo, calidad. Análisis y resolución Destreza mental Proactivo
ante eventos que afecten el Conocimientos en de problemas Metódico
servicio de vigilancia. seguridad y vigilancia.
Detectar errores y omisiones
presentes en las operaciones Curso de planificación Destreza Persuasivo
para establecer los planes de estratégica de proyectos Capacidad critica visoauditiva convincente
corrección, conjuntamente con
los directores de la empresa.
Lograr con su equipo los niveles
de calidad en los servicios
establecidos manteniendo la Gestión del talento humano. Liderazgo e innovador Destreza visomotora Extrovertido
motivación de los agentes de Tolerante
vigilancia para minimizar la
rotación del personal
PUESTO: SECRETARIA
Nº Actividades FE CE CM T
Encargada de realizar los trámites correspondientes para el curso de Sucamec y licencia de armas
1 4 4 5 24
de los agentes de seguridad.
Realizar y atender llamadas telefónicas para mantener informado a los jefes de los compromisos y
2 5 3 4 17
demás asuntos en la organización.
3 Redactar y recibir documentos externos e internos. 5 3 4 17
4 Orden de documentación que ingresa y sale de la empresa. 5 5 5 30
5 Recibir y atender visitas en la organización, pudiendo aclarar las dudas que estos puedan tener. 5 2 2 9
6 Es participe en el proceso de licitaciones y auditorias. 1 3 4 13
Mantiene actualizada la agenda acerca de las reuniones a realizarse en la empresa, números
7 5 2 3 11
telefónicos, direcciones, etc.

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Curso especializado en
Orden de documentación gestión documental y
Planificación y
que ingresa y sale de la archivística. Coordinación
Organización.
empresa. Administración visomotora Proactividad
documentaria gestión de Enérgico
Compromiso y
documentos y tecnología
dedicación
para archivo.
Encargada de realizar los Reglamento para la
trámites correspondientes portación de armas.
para el curso de Sucamec y Orientación a Agudeza auditiva y Enérgico
Conocimientos en trámites
licencia de armas de los resultados visual Preciso
para el curso de Sucamec
agentes de seguridad.
Habilidad de
gestión

Realizar y atender llamadas Redes y comunicaciones

telefónicas para mantener
informado a los jefes de los Curso de atención y gestión Orientación al Agudeza auditiva Empático
compromisos y demás telefónica. cliente Agradable
asuntos en la organización.
Comunicación
verbal

Redactar y recibir Técnicas en redacción de Comunicación no Agudeza auditiva y

documentos externos e documentos empresariales. verbal persuasiva visual Tolerante
internos. Estrategias de elaboración Atento
documentos. Habilidad analítica
Es participe en el proceso de Conocimiento en la Agudeza auditiva y
licitaciones y auditorias. normativa para la Trabajo en equipo visual Tenacidad
elaboración de licitaciones. Seguro
Mantiene actualizada la Administración
agenda acerca de las documentaria gestión de Orden y control Agudeza auditiva y Iniciativa
reuniones a realizarse en la documentos y tecnología visual Preciso
empresa, números para archivos Creatividad
telefónicos, direcciones, etc.
PUESTO: ADMINISTRADOR.
Nº Actividades FE CE CM T
Adecua la estructura organizacional y asigna los recursos financieros y humanos de acuerdo con el
1 2 4 4 18
plan definido en la empresa.
Representa a la empresa en las gestiones con otra empresa y en los asuntos fiscales de la
2 1 5 5 26
organización.
Firma documentos oficiales, atendiendo a los clientes y a las visitas oficiales, y presidir ciertas
3 5 5 5 30
reuniones y ceremonias.
Gestiona el presupuesto de la empresa, procurando las mayores ganancias con la inversión óptima
4 5 5 5 30
de recursos financieros, materiales y humanos.
Programa y autoriza la asignación de presupuesto a cada área y/o proyecto de la empresa; decide
5 3 5 5 28
quién recibe qué, en términos de recursos humanos, financieros y de tiempo.
Maneja las prioridades, y está presente en la definición de los aumentos salariales y en la discusión
6 2 4 4 18
de los contratos colectivos en los casos que aplique.
7 Rinde cuentas de su gestión ante al gerente general y accionistas de la empresa. 2 3 5 17
8 Supervisar al personal administrativo y agentes de seguridad para el apoyen en sus tareas. 3 4 4 19
9 Se involucra en la contratación y la formación del personal. 2 4 4 18

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Firmar documentos oficiales,
atendiendo a los clientes y a Negociación y estrategia Orientación al cliente
las visitas oficiales, y presidir empresarial. Destreza motora Proactivo
ciertas reuniones y Habilidad analítica Seguro
ceremonias.
Gestionar el presupuesto de la Amplios Conocimientos en
empresa, procurando las Leyes Laborales.
mayores ganancias con la Contabilidad. Visión de Negocio Coordinación Iniciativa
inversión óptima de recursos Curso de administración en visomotora Convincente
financieros, materiales y recursos financieros. Habilidad relacional
humanos. Conocimientos en el plan de Habilidad de gestión
negocio ejecutivo
Programar y autoriza la
asignación de presupuesto a
cada área y/o proyecto de la Conocimiento en Orientación a Coordinación Metódico
empresa; decide quién recibe elaboración y aprobación de resultados visomotora Lógico
qué, en términos de recursos proyectos.
humanos, financieros y de Habilidad en la toma
tiempo. de decisiones
Representar a la empresa en Capacidad para
las gestiones con otra empresa Manejo de sistema de trabajar bajo presión. Destreza mental Autoconfianza
y en los asuntos fiscales de la procesos SAP. Ágil
organización.
Supervisar al personal Curso de desarrollo en
administrativo y agentes de habilidades de supervisión. Trabajo en equipo Agudeza visual Liderazgo
seguridad para el apoyen en Empatito
sus tareas. Extrovertido
Se involucra en la contratación Curso de gestión del talento Habilidad de gestión Agudeza visual Iniciativa
y la formación del personal. humano. Firme
PUESTO: AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS.
Nº Actividades FE CE CM T
Comprueba y registra la documentación pertinente a las actividades del personal reclutamiento,
1 2 3 4 14
capacitación, reclamos, evaluaciones de desempeño, etc.
2 Brinda asistencia en el proceso de contratación, asegurando que este se lleve a cabo correctamente. 2 3 5 17
3 Atiende en las inquietudes del personal, dando repuestas o soluciones inmediatas 5 3 3 14
Atiende y procesa las llamadas y correos entrantes, los cuales sean importantes para la gestión en
4 5 4 4 21
la organización
5 Redacta y distribuye documentos en la organización 3 4 4 19
6 Mantiene actualizado la información de la base de datos de los trabajadores 5 3 4 17
7 Programa citas y reuniones. 4 3 4 16
8 Chequea diariamente el control de asistencia y detecta fallas 5 4 4 21
9 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas 4 2 2 10

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Atiende y procesa las llamadas Utilización de Gmail y Habilidad en la Empatía
y correos entrantes, los cuales Hotmail. comunicación Amable
sean importantes para la Redacción de documentos. escrita Fluidez verbal Extrovertido
gestión en la organización.
Habilidades
informáticas
Chequea diariamente el Utilización de Excel.
control de asistencia y detecta Conocimiento en Orden y control Agudeza visual Persuasivo
faltas. elaboración reportes. Ágil

Redacta y distribuye Planeación y elaboración de Comunicación

documentos en la documentos. escrita Agudeza visual Proactivo
organización. Gestión documentaria Capacidad critica Preciso
Brinda asistencia en el proceso Lineamientos normativos en
de contratación, asegurando el proceso de contratación. Coordinación
que este se lleve a cabo Habilidad de visomotora Compromiso
correctamente. Proceso en el proceso de gestión Seguro
selección y contratación de
personal Trabajo en equipo
Mantiene actualizado la Conocimiento en la Persuasivo
información de la base de elaboración de base datos. Habilidad de Agudeza Visual Metódico
datos de los trabajadores organización y
control
Programa citas y reuniones. Curso en la programación de Planificación y Coordinación Iniciativa
reuniones corporativas. organización visomotora Rápido
PUESTO: ENCARGADA DEL ÁREA COMERCIAL
Nº Actividades FE CE CM T
1 Define el plan estratégico comercial y de ventas anual y gestionar su puesta en marcha. 2 5 5 27
2 Amplia y refuerza los canales de venta. 3 5 5 28
Desarrolla y mantiene el contacto directo con empresas públicas y privadas para la negociación de
4 tarifas, así como llevando información sobre servicios de seguridad y vigilancia y las promociones
3 5 5 28
adicionales.
Realiza seguimiento diario del servicio ofrecido por los agentes de seguridad, con el fin de mejorar
5 5 5 5 30
la rentabilidad de la empresa.
6 Realiza los reportes de ventas y resultados mensuales y anuales. 2 5 5 27
7 Capta nuevas empresas para la venta de los servicios ofrecidos en seguridad y vigilancia. 5 4 4 21
8 Desarrolla alianzas estratégicas que generen un mayor movimiento e intercambio comercial. 5 5 5 30
Realiza Benchmarking del rubro, con el fin de estudiar a la competencia y desarrollar estrategias
9 2 5 5 27
que permitan una mayor competencia dentro del rubro de seguridad y vigilancia.

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Realiza seguimiento diario del Desarrollo de medición
servicio ofrecido por los de ventas. Orientación a Coordinación
agentes de seguridad, con el resultados visomotora Iniciativa
fin de mejorar la rentabilidad Análisis de los Trabajo en equipo Exigente
de la empresa. resultados.
Desarrolla alianzas Establecimiento de
estratégicas que generen un canales de ventas. Habilidad comercial Fluidez verbal Empatía
mayor movimiento e Creación y gestión en Habilidad de gestión Rápido
intercambio comercial. alianzas estratégicas
Amplia y refuerza los canales Desarrollo de productos Visión de Negocio Agudeza visual Iniciativa
de venta. Comunicación. Seguro
Ágil
Desarrolla y mantiene el Negociación
contacto directo con empresas empresarial Orientación y
públicas y privadas para la negociación con el Fluidez verbal Sociable
negociación de tarifas, así cliente externo. Desenvuelto
como llevando información Administración de
sobre servicios de seguridad y relación con el cliente Habilidad en
vigilancia y las promociones comunicación verbal
adicionales.
Define el plan estratégico Desarrollo de medición Destreza motora
comercial y de ventas anual y de ventas. Orientación a Innovador
gestionar su puesta en marcha Marketing y desarrollo resultados Enérgico
organizacional. Habilidad comercial Preciso
Realiza Benchmarking del
rubro, con el fin de estudiar a Análisis y toma de
la competencia y desarrollar Investigación de decisiones. Destreza mental Meticuloso
estrategias que permitan una mercados Metódico
mayor competencia dentro del Capacidad critica
rubro de seguridad y
vigilancia.
PUESTO: ASISTENTE DE LOGÍSTICA
N° ACTIVIDADES FE CE CM T
Gestiona y hace seguimiento a la compra de materiales o herramientas de servicios desde la emisión
1 3 4 4 19
de la Orden de Compra hasta su ingreso y aprobación.
2 Genera, gestiona, y hace seguimiento a la reposición de las bodegas. 4 4 4 20
3 Realiza seguimiento al proceso de aprobación de las compras por parte de la gerencia general. 3 4 5 23
4 Mantiene actualizados los cuadros de seguimiento de las compras de forma semanal y mensual 5 4 4 21
Realiza la gestión de compras de productos y servicios que requieren las áreas admirativas según
5 3 4 4 18
el procedimiento establecido.
6 Realiza el archivo de la documentación generada durante el desarrollo de las actividades diarias. 5 4 4 21
7 Elabora reportes o cuadros que la jefatura inmediata requiera. 3 4 4 19

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Realiza seguimiento al proceso de Sistema de Gestión de Análisis y toma de Coordinación ojo Proactivo
aprobación de las compras por parte Compras decisiones mano Rápido
de la gerencia general. Gestión de almacenes Análisis de compra
Mantiene actualizados los cuadros Conocimiento en Excel. Comunicación Iniciativa
de seguimiento de las compras de Administración y escrita Destreza motora Preciso
forma semanal y mensual seguimiento de compras Análisis numérico
Realiza el archivo de la Gestión de facturas Meticuloso
documentación generada durante el Gestión documentaria Orden y control Destreza visomotora
desarrollo de las actividades diarias.
Genera, gestiona, y hace Diseño y organización Planificación y Proactivo
seguimiento a la reposición de las de almacenes Organización Destreza visomotora Energético
bodegas
Gestiona y hace seguimiento a la Elaboración de Delegación Tolerante
compra de materiales o herramientas inventarios Habilidad de Agudeza visual Activo
de servicios desde la emisión de la Gestión de almacenes e gestión
Orden de Compra hasta su ingreso y inventarios
aprobación
Elabora reportes o cuadros que la Elaboración de reportes. Resolución de Destreza motora Empático
jefatura inmediata requiera. conflictos y
negociación.
PUESTO: ING. DE SISTEMAS
N° ACTIVIDADES FE CE CM T
1 Instala, configura y actualiza hardware y software. 2 2 2 6
Realiza el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio (hardware y software) en cuanto
2 2 4 4 18
a ordenadores personales y periféricos asociados. •
3 Diagnostica las fallas y errores, repara o informa sobre la necesidad de una reparación externa. 3 4 4 19
4 Asesora al personal administrativo en el uso correcto de microcomputadores y del software. 2 3 4 14
Mantiene y supervisa las defensas anti-virus del sistema informático en las pc de las diferentes
5 3 3 4 15
áreas laborales.
6 Instala, inspecciona la instalación de redes y asistir a los usuarios en la operación de las mismas. 2 3 4 14
7 Ampliar o cambiar memorias y realizar actualizaciones. 2 3 3 11
8 Realiza otras tareas relacionadas con el cargo a solicitud del gerente general o jefe inmediato. 2 3 3 11

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Diagnostica las fallas y errores, Curso de mantenimiento Habilidad analítica Agudeza visual Iniciativa
repara o informa sobre la necesidad y reparación
de una reparación externa.
Realiza el mantenimiento de los Curso de montaje y Pensamiento Destreza motora Creativo
equipos informáticos del Servicio mantenimiento de estratégico Persuasivo
(hardware y software) en cuanto a equipos informáticos Seguro
ordenadores personales y periféricos Orientación a
asociados Curso de Especialista en resultados
Mantenimiento
Informático y Redes.
Mantiene y supervisa las defensas Instalación de antivirus Dirección de Destreza visomotora Innovador
antivirus del sistema informático en Administrador de red y equipos de trabajo. Lider
el pc de las diferentes áreas seguridad web para
laborales. Mac®
Asesora al personal administrativo Desarrollo de software Orientación al Fluidez verbal Empático
en el uso correcto de cliente interno y Jovial
microcomputadores y del software. externo
Formacion e informática Planificación y
de software. organización
Instala, inspecciona la instalación de Clasificación de redes. Diseño y desarrollo Destreza motora Tolerante
redes y asistir a los usuarios en la Tecnologías y de aplicaciones y
operación de estas. arquitectura técnicas de calidad
Instalación, de software.
Configuración y
mantenimiento de Redes

Ampliar o cambiar memorias y Actualización en Resolución de Agudeza visual Meticuloso

realizar actualizaciones memoria tecnológica conflictos.
PUESTO: SUPERVISOR DE SEGURIDAD
N° ACTIVIDADES FE CE CM T
1 Establece los horarios de cada agente de seguridad semanalmente. 4 3 3 13
2 Inducción y capacitación ante la llega de un nuevo agente de seguridad. 2 2 2 6
4 Elabora los procedimientos o estrategias sobre como actuar en casos de emergencia 2 2 2 6
5 Determina que unidad debe ocupar cada agente de seguridad 2 2 2 6
6 Realiza de tareaje de cada agente de seguridad diariamente. 5 4 4 21
7 Realiza visitas domiciliarias, frente algún problema externo que el trabajador pudiera tener 2 3 3 11
Actualiza y mantiene a resguardo un registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo
supervisión/fiscalización, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos
8 2 5 5 27
del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de
emergencia, nombres de los agentes de seguridad.
Llama diariamente a los agentes de seguridad para reportar incidencias que pudieran haber ocurrido
9
durante el día. 5 5 5 30
10 Elabora ocurrencias. 2 3 3 11

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Llama diariamente a los agentes de Reporte y redacción de Dirección de Empático
seguridad para reportar incidencias incidencias. equipos de trabajo Destreza auditiva Seguro
que pudieran haber ocurrido durante Elaboración de informes Iniciativa
el día. Resolución de
Planeamiento y control conflictos
de incidencias
Actualiza y mantiene a resguardo un Conocimientos en Excel
registro completo y actualizado de Orden y
los puestos de servicio bajo planificación Destreza visomotora Proactivo
supervisión/fiscalización, donde Persuasivo
aparezcan datos como: nombre y
dirección del puesto, teléfonos del Gestión en la Comunicación
puesto, nombres y teléfonos de los elaboración de base escrita
responsables con los que debe datos.
comunicarse en caso de emergencia,
nombres de los agentes de
seguridad.
Elaboración y control de Planear y Meticuloso
Realiza tareaje de cada agente de tareo. administrar Agudeza visual
seguridad diariamente. Dirección de equipos de Flexible
trabajo. Orientación al
cliente interno.
Establece los horarios de cada Control, orden y reporte Toma de decisiones Agudeza visual Iniciativa
agente de seguridad semanalmente. de asistencia de
personal.
Realiza visitas domiciliarias, frente Supervisión eficaz. Análisis de decisión Fluidez verbal Liderazgo
algún problema externo que el
trabajador pudiera tener
Reporte de Aplicación Capacidad crítica Agudeza visual Proactiva
Elabora ocurrencias. de Incidencias de Meticuloso
Personal.
PUESTO: AGENTE DE SEGURIDAD.
FE CE CM T
1 Cuidado y protección de la unidad correspondiente que se encuentre. 5 5 5 30
2 Realización de rondas y controles en la unidad correspondiente
5 5 5 30
3 Verificar el sistema de seguridad y contraincendios en la unidad correspondiente.
3 3 3 12
4 Registro y reporte de entradas, accesos y permanencias en la unidad de aquellas personas o
vehículos que ingresan a la unidad. 5 5 5 30

5 Reportar vía telefónica llegada y salida de la unidad.

5 2 1 7
6 Reportar entrada y salida de la unidad correspondiente en cuaderno de registro
5 2 3 11
7 Anotación en el cuaderno de ocurrencias sobre los sucesos ocurridos en la unidad.
5 3 3 14

Actividades esenciales Conocimientos Habilidades Destrezas Actitudes

Cuidado y protección de la unidad Defensa Personal Habilidad de
correspondiente que se encuentre. análisis Agudeza visual Meticuloso
Protección de riesgos Trabajo en equipo Proactivo
Realización de rondas y controles en Seguridad privada Delegación Destreza visomotora Persuasión
la unidad correspondiente Armamento y tiro Capacidad critica Iniciativa

Anotación en el cuaderno de Orden y

ocurrencias sobre los sucesos Redacción y elaboración planificación Agudeza visual Persuasivo
ocurridos en la unidad. de ocurrencias.

Verificar el sistema de seguridad y Prevención de riesgos y Habilidad de

contraincendios en la unidad administración de gestión Agudeza visual Tolerante al estrés
correspondiente emergencias. Pensamiento Seguro
Planes de evacuación y estratégico
emergencia
Prevención de incendios Dirección de
Reportar entrada y salida de la equipos de trabajo
unidad correspondiente en cuaderno Elaboración de reportes Habilidad de control Fluidez verbal Comunicativo
de registro. y planificación