¿EN QUE CONSISTE?

Sistemas operativos obsoletos, implementados en equipos de computo en

igual condición, limitan el aprovechamiento de nuevas tecnologías para su
empresa, es recomendable la inversión en nuevos computadores para
acceder a sistemas operativos de vanguardia.

UBUNTU 8.04
 ¿COMO LOGRARLA?

Es importante tener en cuenta que el rendimiento de un equipo de computo

depende del trabajo en conjunto de la relación existente entre software
(programas) y Hardware ( Procesador, Memoria RAM, disco duro etc.), por tal
motivo cada programa que vaya a ser instalado en su empresa trae dentro del
contenido del CD, información relacionada con los requerimientos en hardware
necesarios para garantizar su buen funcionamiento en el computador, por lo
general este tipo de información viene contenida en un archivo llamado
LEAME Contenido en el CD de instalación o en el propio paquete del software
a la hora de comprar la licencia
 HARDWARE CRITICO

Al momento de realizar las actualizaciones en los equipos de

computo al igual que la instalación de programas es importante
tener en cuenta :

Memoria RAM Procesador Disco duro

Es uno de los elementos críticos En trabajo en equipo con la Contribuyen a la capacidad

para garantizar el buen
funcionamiento del computador,
hoy en día se recomiendan
equipos mínimo con 1GB de
RAM
memoria RAM garantizan un
mayor rendimiento en los equipos
de computo, hoy en día se
recomienda procesadores
superiores a 1GHZ
de almacenamiento al
momento de instalar los
programas, guardar
documentos, archivos de
audio, video etc. Hoy en día
se consiguen discos duros
de 500 GB
 LA MAINBOARD

Los componentes en hardware mencionados

anteriormente forman parte de Mainboards
como esta, cada mainboard en el mercado
contiene una serie de características
en cuanto a capacidad y rendimiento en
memoria RAM y procesador, (Esenciales
para el funcionamiento de software)

MARCAS RECONOCIDAS EN LA ELABORACIÒN DE MAINBOARD

 MARCAS RECONOCIDAS
PROCESADORES

En materia de desarrollo tecnológico relacionado con procesadores, estas

son marcas lideres en el mercado.

REFERENCIAS

Phenom Pentium

Athlon Celeron

Sempron Core
 REQUERIMIENTOS MINIMOS PARA
SISTEMAS OPERATIVOS ACTUALES

Windows es un sistema operativo que requiere el pago de licencia para su uso,

sistemas operativos bajo Linux, no requieren el pago de esta licencia en el mercado.

WINDOWS XP SERVICE PACK 2 WINDOWS VISTA UBUNTU 8.04

 REQUERIMIENTOS PARA SOFTWARE
DE OFICINA

Los productos de Microsoft han sido los mas reconocidos en el mercado, sin embargo
existe software de oficina gratuito que no requiere compra de licencia alguna como por
ejemplo Open Office.
 SISTEMAS ANTIVIRUS ACTUALES

Windows XP Service pack 2 Windows XP

Intel Pentium III 300 Mhz Intel Pentium III 300 Mhz
Memoria RAM 128 MB Memoria RAM 64 MB
50 MB espacio libre en disco duro 50 MB Espacio libre en disco duro

Licenciamiento anual por Para información de licencia en materia de costo

contactarse a través de:
PC $80.000 www.eset-la.com/purchase/sales_quote.php

Windows 95,98,XP
Windows 95,98,XP Intel Pentium III 300 Mhz
Intel Pentium III 300 Mhz Memoria RAM 128 MB
Memoria RAM 32 MB 50 MB Espacio libre en disco duro
15 MB Espacio libre en disco duro
AVAST Licenciamiento anual
GRATUITO!!!!! por PC $80.000

KASPERSKY, es actualmente considerado como el mejor antivirus del mercado

gracias al alto reconocimiento de virus actuales debido a su robusta base de datos.
 ¿ POR QUE ES IMPORTANTE REALIZAR
ACTUALIZACIONES EN HARDWARE Y SOFTWARE?

•ACTUALIZAR SUS EQUIPOS DE COMPUTO EN MATERIA DE HARDWARE, ABRE

LAS PUERTAS PARA LA INSTALACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS OPERATIVOS,
FACILITANDO A SU VEZ LA COMPATIBILIDAD CON NUEVAS HERRAMIENTAS Y
UTILIDADES QUE PODRIAN LLEGAR A SER ÚTILES EN SU EMPRESA.

•LA ACTUALIZACIÓN EN CUANTO AL SOFTWARE ADMINISTRATIVO QUE SEA

IMPLEMENTADO EN SU EMPRESA, OFRECE LA POSIBILIDAD DE ADAPTARSE A
NUEVOS SISTEMAS OPERATIVOS.

•EL CRECIEMIENTO DEL FRAUDE INFORMATICO, AL IGUAL QUE LA CREACIÓN DE

PROGRAMAS MALIGNOS DESTINADOS AL DAÑO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO,
OBLIGAN A LA INSTALACIÓN DE PROGRAMAS ANTIVIRUS Y ANTIESPIAS
ACTUALES QUE REQUIEREN EQUIPOS CON BUENA CAPACIDAD.

•OFRECE LA POSIBILIDAD DE ACCEDER A NUEVAS Y MEJORES TECNOLOGÍAS DE

COMUNICACIÓN QUE HAN SURGIDO GRACIAS A LA BANDA ANCHA COMO LO ES
POR EJEMPLO LA TELEFONIA IP.
 PLANES DE CONTINGENCIA
• Respaldo de información: en estos tiempos,
prácticamente toda la información de las empresas esta en
sus computadores, y lamentablemente la masificación de
los virus informáticos, siniestros y robos, hace que ésta
esté en gran peligro constantemente, por lo que es
necesario un respaldo periódico de la información, esto se
hace en CD, DVD, discos externos etc. dependiendo de la
cantidad de información a respaldar.
 ESQUEMA DE RESPALDO DE INFORMACION

Respaldo Empresa

Fecha: Abril- 2008

Gerencia
Información

Servidor

Respaldo Empresa Secretaria

Información

Gerencia

Secretaria
Producción
Producción Información

Tesorería

Tesorería
Información
 DISPOSITIVOS PARA HACER RESPALDOS

CAPACIDAD
DISKETTE HD
DVD 30.000 MB
1.44 MB (NUEVA TECNOLOGIA)
Dispositivo Obsoleto
CD BLUE-
Desde 650 a 800 MB RAY 50.000 MB
Comercialmente 700 MB (NUEVA TECNOLOGIA)

DVD Desde 4700 a 17000 MB Tape Backup

Comercialmente 4700 MB

Memoria USB
1 Gb, 2 Gb,4 Gb, 8 Gb
Disco Extraible USB
40, 80, 120 (Gigas)
 RESPALDO EN UN
LUGAR SEGURO DE LA RESPALDO FUERA
EMPRESA DE LA EMPRESA
1 2
Respaldo Empresa Respaldo Empresa
Fecha: Abril- 2008 Fecha: Abril- 2008

Se recomienda tener la
información de la empresa en un
lugar seguro.
Existen empresas encargadas
de guardar respaldos.
 RESPALDO SERVIDOR
WEB (CORREO
ELECTRONICO,
3 HOSTING)

EL RESPALDO DE SU
EMPRESA PUEDE ESTAR
EN SU CORREO
ELECTRONICO (HASTA
10MEGABYTES POR CADA
ENVIO) Ó EN UN HOSTING
(ALOJAMIENTO EN
INTERNET)
Respaldo Empresa
Fecha: Abril- 2008
 TODAS LAS AREAS DE LA CAMPAÑIA DEBEN
ESTAR RESPALDADAS.
Respaldo Empresa
Fecha: Abril- 2008

Área de Mercadeo

Área de Gestión Humana

Área de Sistemas
Área de Contabilidad
TENER COMO POLITICA EL RESPALDO PERIODICO
DE LA EMPRESA

ASIGNAR
RESPONSABLE
 ¿QUE SE DEBE RESPALDAR?
SOLO INFORMACION IMPORTANTE PARA LA EMPRESA DE
CADA UNO DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO:
 Bases de datos
 Cartas Bancarias
 Actas de Trabajo
 Información de sus Productos (diseños, formulas, etc.)
……..

USTED COMO EMPRESARIO DEFINE LA PERIODICIDAD DE LA

REALIZACION DEL RESPALDO, CADA 8 DIAS, CADA 15 DIAS,
CADA MES; DEPENDIENDO DEL VOLUMEN DE INFORMACION
A RESPALDAR.
 SUGERENCIAS:

• Tenga a la mano un CD de instalación de su software administrativos (si su

proveedor de software lo permite), así se podrá restaurar fácilmente en
caso de algún daño de un equipo.

• Realice respaldo diario de las bases de datos de su software administrativo

en el mismo computador.

• Conozca al menos dos empresas de soporte técnico para la ayuda en la

parte de sistemas de su empresa.

• Identifique estrategias para hacer contingencia a daños de algún dispositivo

como impresoras, scanner, pantallas, etc.
- Convenio con proveedor de sistemas.
- pantalla, impresora etc. del computador de la casa de un empleado
LLEVE EL CONTROL DEL FUNCIONAMIENTO DE
SUS EQUIPOS
Pólizas Generales (seguros)
Alarma en la empresa
Claves Acceso (Programas y al
Sistema Operativo)
Antivirus, Antiespias y
Firewall
POLITICAS
 No solo las
grandes empresas
deben pensar en
seguridad
 Principios de Seguridad Informática

La seguridad informática se fundamenta en tres

principios, que debe cumplir todo sistema informático:

Confidencialidad

Integridad

Disponibilidad
 Principios de Seguridad Informática

Confidencialidad
Se refiere a la privacidad de los elementos de
información almacenados y procesados en un
sistema informático.

las herramientas de seguridad informática

deben proteger al sistema de invasiones,
intrusiones y accesos, por parte de personas o
programas no autorizados.
 Principios de Seguridad Informática

Integridad
Se refiere a la validez y consistencia de los elementos de
información almacenados y procesados en un sistema
informático.

Basándose en este principio, las herramientas de seguridad

informática deben asegurar que los procesos de actualización
estén sincronizados y no se dupliquen, de forma que todos los
elementos del sistema manipulen adecuadamente los mismos
datos.

Este principio es particularmente importante en sistemas

descentralizados, es decir, aquellos en los que diferentes
usuarios, computadores y procesos comparten la misma
información.
 Principios de Seguridad Informática
Disponibilidad

Se refiere a la continuidad de acceso a los elementos de

información almacenados y procesados en un sistema
informático.

Basándose en este principio, las herramientas de Seguridad

Informática deben reforzar la permanencia del sistema
informático, en condiciones de actividad adecuadas para
que los usuarios accedan a los datos con la frecuencia y
dedicación que requieran.

Este principio es particularmente importante en sistemas

informáticos cuyo compromiso con el usuario, es prestar
servicio permanente.
 Factores de riesgo
Ambientales:
Ambientales factores externos, lluvias,
inundaciones, terremotos, tormentas, rayos,
suciedad, humedad, calor, entre otros.
Impredecibles
- Inciertos Tecnológicos:
Tecnológicos fallas de hardware y/o
software, fallas en el aire acondicionado,
falla en el servicio eléctrico, ataque por virus
informáticos, etc.

Humanos:
Humanos hurto, adulteración, fraude,
modificación, revelación, pérdida, sabotaje,
vandalismo, crackers, hackers, falsificación,
Predecibles robo de contraseñas, intrusión, alteración,
etc.

Soluciones posibles: Seguros al hardware y estructura física general en la

empresa, Respaldos de información, Mantenimientos Preventivos a aparatos
electrónicos incluyendo computadores impresoras, servidores, Rack, Swiches etc.
Colocar buenos Firewall, Cambios de claves periódicas, Colocar buenos antivirus y
anti-espias.
 Pólizas de Seguros
• Seguros:
Robo (sustracción) de
hardware, Baja tensión (daños
por altibajos de energía),
Incendio, anegación
•Póliza integral Para PYMES
(Cubre todo lo anterior)

•No hay pólizas para asegurar

la información, para eso están
los backup (Copias de
seguridad)
 Alarmas en las PYMES

• Análisis de riesgos de
seguridad en la
empresa (donde ubicar
sensores)
• Supervisión con
vehículos.
• Mantenimiento
permanente
• Garantía.
• Centro de monitoreo.
• Rondas periódicas
 Virus Informáticos
•Definición:
•Un virus informático es un programa (código) que se replica,
replica añadiendo
una copia de sí mismo a otro(s) programa(s).

•Los virus informáticos son particularmente dañinos porque pasan

desapercibidos hasta que los usuarios sufren las consecuencias, que
pueden ir desde anuncios inocuos hasta la pérdida total del sistema.

Antivirus –Anti Spam

Conocidos
• Norton
• Kaspersky (Recomendado)
• Nod 32
• Panda
• Avast
• PC-cillin
• AVG
 Programas Espías
•Definición:
Son programas malignos que monitorean todas la acciones que se realizan en los
computadores, monitorean los usos frecuentes la navegación en Internet.
Los programas espías envían información no autorizada de las personas,
empresas etc. Información como email enviados, claves digitadas, chats etc. el
programa envía vía email toda la información al Espía informático

PROGRAMAS ANTI – Espias El snoopware: es uno de los

tipos de software espías,
• Spybot (gratuito) programas diseñados para
• AD aware controlar lo que la gente hace en
• Anti spyware sus computadoras.
• A-squared Free La variedad más común es
• Arovax AntiSpyware Los adware: que hace un
• Malwarebytes Anti-Malware seguimiento de los hábitos online
• SpywareBlaster
de la gente y envía anuncios
publicitarios mediante ventanas
popup relacionadas con sus
intereses.
 FIREWALL EN UNA PYME
Red Cable Red Inalámbrica

Punto de Acceso

INTERNET
PDA (Palm)

FIREWALL es un dispositivo que

funciona como cortafuegos entre redes,
permitiendo o denegando las
FIREWALL transmisiones de una red a la otra. Un
uso típico es situarlo entre una red local
Servidor y la red Internet, como dispositivo de
seguridad para evitar que los intrusos
puedan acceder a información
confidencial o instalar programas que no
es necesario en la empresa.
FIREWALL EN UNA PYME
FIREWALL
Puede ser un dispositivo físico con un
programa empotrado que realiza
protección contra intrusos desde la Web

FIREWALL
Puede ser un FIREWALL Lógico un
programa (Sistema Operativo) LINUX
instalado en un computador normal o
servidor, el cual cumpla las veces de
sistema operativo de servidor y firewall en
la empresa
Linux para servidor recomendados:
Linux DEBIAN

server
 Claves Acceso
•CLAVES PARA PROGRAMAS Y SISTEMAS OPERATIVOS
Las claves deben contener: letras minúsculas letras MAYUSCULAS,
Números, caracteres especiales. Mínimo 9 caracteres para tamaño de
la clave.

Ej.: @n@971APM
•COLOCAR CLAVES A:
• Sistemas operativos (Validado por servidor, o Individual)
• Sistemas de Información (programas Libres, propietarios, Libros
de Excel, Documentos de Word, PowerPoint. Ver videos aqui
•CAMBIOS DE CLAVE
– El sistema pide cambio automático para continuar
– Cambio de clave manual por política empresarial
 Perfiles de Acceso

PERFILES DE INGRESO A SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
•Los usuarios de los sistemas de información deben
tener accesos solo a lo referente al área de trabajo
•Ejemplo: modulo de contabilidad solo entra el
personal como el contador, asistentes, analistas etc.
que sean de dicha área.
•PERFILES DE INGRESO A CARPETAS EN
DISCO DURO
•(carpetas compartidas con accesos restringidos)
Redes:
Cable
Inalámbricas (wireless)
Video Movilidad
iphone Equipos Moviles
Portatiles
PDA Asistente Digital personal
Celulares
Gabinete para alojar dispositivos
electrónicos de comunicaciones

Recomendado
para pymes.
 Diagrama de Red o Plano
arquitectónico de red
Operaciones Sistemas Contabilidad
D1 D2 D3 D4 D5 D6
D1 D2 D3

Switche o router
192.168.0.3

192.168.0.1 192.168.0.2

Gerencia

192.168.0.4
D4

Mercadeo D5
Recepción
D6
192.168.0.5

Entrada
empresa
 Equipos de comunicación

• Modem de banda ancha.

• Router inalámbrico.
• Teléfono Ip.
 Red punto a punto (P2P)

Internet

Estación de trabajo Estación de trabajo

Cable cruzado
Red punto punto
 Red Lan Sencilla

Internet

Periférico
192.168.0.3

swiche
6
puertos
Estación de
trabajo
192.168.0.2

Estación de
trabajo
192.168.0.1
Red Local y acceso a Internet

Internet

swiche 6
Estación de trabajo
puertos

Estación de trabajo

Estación de trabajo

Estación de trabajo
Estación de trabajo
Otra Configuración de red
Internet iphone

Servidor

Firewall

Router
inalámbrico

Bus de datos computador

Impresora de red
 Otra Configuración de red
Servidor Remoto

PC 192.168.1.3

Internet 512kBPS

PC 192.168.1.1
Punto de Acceso
512kBPS
Router

Servidor PC 192.168.1.2

512kBPS
swiche
PC 192.168.1.6

512kBPS

PC 192.168.1.9

Punto de Acceso 512kBPS

Router

• Empresa con una PC

192.168.1.10

planta física de gran 512kBPS

tamaño.
 ESQUEMA DE RED SIMPLE PARA PYMES

Punto de Acceso

INTERNET

Red Inalámbrica

Servidor

Red Cable
NUEVAS TECNOLOGÍAS MÓVILES
Red PAN
(Personal area
network)

INFRAROJO
Linea directa

COMPUTADOR BLUETOOTH
DE 10 A 100 MTS

WIFI 50 A 150 MTS

WIMAX 40 km
Ordenadores fijos y un portátil con conexión a Internet
mediante cable

• En la actualidad además de las

conexiones anteriores se ha comenzado a
utilizar las conexiones inalámbricas. En
parte es por moda, pero la verdad es que
con un portátil es muy cómodo moverlo
por la empresa y seguir teniendo acceso a
Internet (o a una impresora, o a
documentos del ordenador fijo, o ....).
 PRECIOS DE DISPOSITIVOS
DISPOSITIVO MARCA PRECIOS DETALLES
Router d-link 8 puertos $160.000
cable Categoría 5 $1400
Rj 45 sencillo $800
suiche Encore 8 puertos $45.000
Router inalámbrico Encore 8 puertos $140.00
impresora Hp 3520 $100.000
Impresora láser Samsung $850.000
Impresora láser hp $600.000
Impresora láser lexmar $750.000
Router cable Peed touch $300.000
MODEM
Impresora lx 300 epson $400.000
plus

Nota: Estos son precios estimados, deben volver a consultarse con mínimo 3
proveedores al momento de implementar.
• Hosting y dominio
• Correo electrónico (personal, corporativo).
• Página Web (gratis o comprada).
• Pagos y compras electrónicas.
• Comunicación.
 Conexión a Internet

DISPOSITIVO DE CONEXION BANDA ANCHA

 QUE ES UNA INTRANET

Una intranet es un sitio Web interno y

privado de la empresa a la que los
usuarios pueden acceder mediante un
navegador y que permite múltiples
funcionalidades encaminadas a mejorar la
eficiencia de la organización en la que se
implanta.
 DIFERENCIA CON INTERNET
La gran diferencia con un sitio Web es que se trata de
una red interna, exclusiva de la empresa, que ofrece
contenidos tales como:

Reglamento de trabajo.
Boletines internos.
Directorio de empleados
cumpleaños
Calendarios.
Información sobre políticas de la empresa.
Decisiones laborales.
Memorandos grupales.
Foros de discusión.
Tableros de mensajes.
Intranet de
Cámara de
comercio
 BENEFICIOS DE UNA
• Ahorro de costos
INTRANET
• Facilidad de uso

• Comunicación óptima

• Conocimiento mejor administrado

• Más orden

• Eficiencia

• Control de la información

• Mejores relaciones con terceros

• Estimula el trabajo en equipo

 Utilidad de la Intranet en su
Organización
Una intranet bien estructurada (con secciones bien definidas,
información completa y actualizada permanentemente, un diseño
sencillo y fácil de entender, entre otros aspectos) puede ser muy útil
a lo largo y ancho de una organización. Sin embargo, algunos
departamentos pueden sacarle mayor provecho:
• Organización e integración de • Sistemas de Colaboración y flujo
datos de trabajo

• Facilidad de consulta de • Servicio al Cliente Interno

documentos
• Agendas de trabajo
• Recursos humanos
• Mercadeo y ventas
• Cartelera Virtual

• Boletines de Información
 HOSTING Y DOMINIO

W TI O
EB
SI
España

INTERNET
Canadá

Colombia
HOSTING: Servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar su
Sitio Web (información, imágenes, servicio de correo, vídeo, o cualquier contenido accesible vía
Web).
DOMINIO:
Un dominio es, básicamente, una dirección de Internet (ej.: www.midominio.com). Si adquieres un
dominio, obtienes la exclusividad para usar dicha dirección en todo el mundo.
Ej.:
URL (Localizador uniforme de recursos): http://www.velcreador.com/ Nombre
de dominio: velcreador.com
 CORREO ELECTRÓNICO
ventas@une.net.co

gerencia@hotmail.net.co NO
ventas.velcreador@yahoo.com

gerencia@velcreador.com

ventas@velcreador.com
SI
contabilidad@velcreador.com
 PÁGINA WEB
Beneficios
• Catálogo Virtual
• Obtención rápida de
respuestas.
• Disminución y control de
costos de la empresa.
• Comunicación fluida y
rápida dentro y fuera de la
empresa.
• Aumento en la
productividad.
• Mejora servicio a clientes.
• Consecución de nuevos
clientes.
Para tener presente
• Hacerla auto
administrable.
• Actualizarla
continuamente.
• Soporte.
• Promoción y
posicionamiento del sitio.
Requerimientos
• Diseño del sitio.
• Un espacio en Internet
(Web Hosting).
• Un nombre (Dominio).
 PÁGINA WEB

Web gratis. Este servicio se puede obtener a través de algunos sitios en

Internet que facilitan este servicio de manera gratuita. Por ejemplo el sitio de
www.google.com , por medio de google page creator. Esto se logra de una
forma muy fácil, lo primero es crear una cuenta de usuario, esto permite
tener acceso al editor donde podrá diseñar las páginas, apoyado por las
utilidades que ofrece la herramienta.
PÁGINA WEB
PÁGINA WEB
PÁGINA WEB
 PÁGINA WEB
Otra forma para hacer presencia en Internet es contratando los servicios de
un proveedor de software, que proporcione estos productos interactivos. La
ventaja es obtener el conocimiento, experiencia y colaboración de personas
especialistas en estos temas de virtualidad. Garantizando una plataforma
muy exitosa.
 PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS
Este servicio se refiere a realizar compras y pagos electrónicos, a través de
la plataforma de Internet, muchos de estos servicios los ofrece la banca y
algunos proveedores de servicios electrónicos, quienes facilitan las
transacciones de dinero para comercializar bienes y servicios. Esto por lo
general se realiza entre empresas y personas.

Transacciones
PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS
 PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS

Beneficios
•Ahorro tiempo
•Ahorro dinero

Sugerencias:
•No utilizar en café Internet.
•Tener antivirus y antiespías.
•Nunca dejar sesión abierta.
•No entregue su clave.
 PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS
•Transferencias
•Pagos de nómina
•Pagos de Proveedores
•Pagos de servicios públicos, celulares, salud,
impuestos, etc.
PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS

•Categorías de productos
PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS

•Escoge el producto
 PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS

•Escoge según su preferencia

PAGOS Y COMPRAS
ELECTRÓNICAS

•Tarjeta de crédito

•Por teléfono

•Tranferencia Bancaria
 COMUNICACIÓN
En Internet existen varias formas para comunicarse a cualquier parte del
mundo, tenemos servicios de correo, chats, foros y telefonía IP. Hay varios
sistemas de información que posibilitan estas acciones de interacción, por
ejemplo, windows live messenger, skype, icq, google talk, etc.

•Contactos

Ejemplo telefonía ip
 COMUNICACIÓN
•Compre minutos en
linea para llamadas
a cualquier parte del
mundo.

•Realizar llamadas
 TELEFONÍA IP
• La Telefonía IP, es un grupo de recursos que hacen
posible que la señal de voz viaje a través de Internet
empleando un protocolo IP (Internet Protocol).
• La principal ventaja de este tipo de servicios es
que evita los cargos altos de telefonía
(principalmente de larga distancia) que son
usuales de las compañías de Telefonía.
 TELEFONÍA IP
• La mayoría de las empresas de
telecomunicaciones suelen prestar este
servicio incluido en el paquete de internet,
como es el caso de UNE epm
telecomunicaciones.
 TARIFAS UNE
valor minuto

• Llamada local: $10 + iva

• Llamada local extendida (pueblos): $168,20 + iva
• Llamada larga distancia nacional: $95 + iva
• Llamada larga distancia internacional: desde $195 +
iva hasta $595 + iva dependiendo del país.
 CÓMO SE UTILIZA?

• Para utilizar el servicio de telefonía IP de

UNE normalmente se debe tener
contratado el servicio de TriplePlay o
haberlo solicitado por aparte.
• Teniendo el servicio debemos instalar un
programa proporcionado por ellos para
poder realizar llamadas
PROGRAMA PARA TELEFONÍA IP

• El software se descarga de la página web

de UNE (www.une.net.co) en la sección
hogares
• Modelo en la
empresa.
• Actividades de SI.
• Objetivos y usos de
los SI.
• Adquisición y
plataformas de SI.
 SISTEMAS DE INFORAMCIÓN
Un Sistema de información es un conjunto de
elementos (software, hardware, personas) que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio.
COMPRAS
PROVEEDORES
PRODUCTO
TERMINADO
ORDEN

EMPRESA

DISEÑO DE
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEÑO ORDEN
PRODUCCIÓN
DE PRODUCTO SOLICITUD
DE SERVICIO
ORDENES

PRODUCTOS NUEVOS
CLIENTES
 ACTIVIDADES DE UN SI
Entrada, almacenamiento, procesamiento, salida de
información y retroalimentación.

SISTEMA DE INFORMACION

PROCESAMIENTO
ENTRADA ALMACENAMIENTO SALIDA

Retroalimentación
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
El objetivo básico de los sistemas de información al
interior de una empresa son los siguientes:
Automatización de procesos
operativos.
Ventas.
Producción.
Facturación.
Nómina.
Contabilidades.
Compras.
Caja.
Despachos.
Correo.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
Ventas

Procesos de ventas, el objetivo es conocer el volumen de facturación, el

comportamiento de las ventas en la empresa por productos, tipos,
clientes, zonas, ciudad, líneas, años, etc. Esto para algunas empresas se
puede lograr apoyándose en la herramienta Excel. Por medio del manejo
de tablas y gráficos dinámicos.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
• Facturas, datos de ventas, listas, etc. •Gráficos

•Beneficios
•La información se podrá pasar a un programa.
•Mejor presentación.
•Se podrá analizar la información.
•Se encuentra y corrige la información más fácil.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
Nóminas y administración de personal
Las actividades que involucran
administración de los empleados,
liquidación de salarios, horas
extras, deducciones, primas,
vacaciones y cesantías, es
importante almacenarla en un
sistema de información, con el
propósito de realizar un buen
presupuesto sobre los gastos de la
empresa. Estos formatos e
información se puede registrar en
varios casos con la herramienta de
Excel o hojas de cálculo,
aprovechando las bondades de las
herramientas de escritorio y
reduciendo costos en
implementaciones tecnológicas.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI

•Aplicar fórmulas y funciones

para lograr un conocimiento
claro de los costos,
novedades del personal y la
liquidación de prestaciones
sociales.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
Correos electrónicos y agendas
• Aprovechar las
ventajas de los
sistemas de
información para
programar las citas y
actividades
personales y
laborales.
• Agilizar y asegurar
el envío de
información de un
lugar a otro utilizando
aplicativos para la
administración de
cuentas de correo.
• Registrar datos de
los contactos.
OBJETIVOS Y USOS DE UN SI

•Programa sus citas

•Sacará avisos

•Calendario
OBJETIVOS Y USOS DE UN SI

•Contactos
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.

En este caso se refiere

a informes de gestión,
rentabilidades, estados
de resultados,
balances, un PyG,
participaciones en
ventas, resultados de
un proceso de
mercadeo, estadísticas
en general, etc.
 OBJETIVOS Y USOS DE UN SI
Lograr ventajas competitivas a través de su
implementación y uso

Aquí se destacan
aquellos sistemas de
información que
entregan valor y
ventajas a la empresa
o que los acerca a sus
competidores, es decir,
en un buen nivel de
desarrollo frente al
mercado.
ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS

Los sistemas de información que se utilizan en las

empresas, pueden obtenerse de forma gratuita o por
medio de un proveedor de software del mercado. Hoy
existen varios programas promocionados bajo la
modalidad de código abierto que no tienen ningún costo
y otros comercializados en un esquema de
licenciamiento, con un costo por su uso. De igual forma
estos aplicativos pueden ser ejecutados de forma remota
a través de Internet disminuyendo costos de licencias e
infraestructura, o son instalados de forma local en cada
una de la empresas que lo necesiten.
ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS
Programas gratuitos para uso y beneficio de las
empresas. www.sistemasmultimedia.com/es/factusol.php

• Gestión comercial integrada

ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS
www.sistemasmultimedia.com/es/contasol.php

• Contabilidad general
ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS
www.sistemasmultimedia.com/es/movilsol.php

• Control de preventa y autoventa

para PDAs
ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS
Otra opción puede ser los sistemas de información
ejecutados a través de Internet. Algunos tienen un costo
de arrendamiento de la herramienta y otros son gratuitos.

• WebGerencial es la aplicación que permite

organizar y manejar la gestión comercial,
administrativa y financiera (contable) de la
pequeña y mediana empresa.

• WebGerencial ha sido diseñado para que

sea utilizado y operado a través de Internet.

• Aquí pueden encontrar aplicativos para

facturación, inventarios, cartera,
contabilidad, nómina, cuentas por pagar,
entre otros.
ADQUISICIÓN Y PLATAFORMAS
Una opción más para automatizar los diversos procesos de
la empresa es contratar los servicios de un proveedor de
software, quien proporcionará estos aplicativos, a través
de una licencia de uso.

• Mecosoftland.
• Megasistemas.
• Contai. • Algunos
• Ilimitada. proveedores de
• Sistemas uno. estos sistemas de
• Siigo. información.
• Siesa.
• Megasoft.
• Microsoft
7. MANTENIMIENTO
PARA EL PC
 TIPOS DE
MANTENIMIENTO

 Preventivos

Antes de Daños
(computadores, Redes, Impresoras, etc.)
Establecer Políticas

 Correctivos

Después de daños
(computadores, Redes Impresoras,)
 Mantenimiento preventivo

Se le aplica a una PC para evitar

futuros errores y problemas técnicos,
como por ejemplo: Buscar y eliminar
virus del disco duro, buscar y
corregir errores lógicos y físico en el
disco.
 COMO HACER UN MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

• Limpie la cubierta de su PC y periféricos :

Muchos usuarios esperan que el polvo se acumule día

tras día. Esto provoca que su PC, el monitor, o su
impresora junten suciedad que posteriormente será muy
difícil de eliminar.
En algunos casos, si no puede enviar su equipo a un
mantenimiento profesional, bastará con una buena
aplicación de limpieza y una buena soplada con aire
comprimido o con una aspiradora de polvo.
 Vacíe la Papelera de Reciclaje

Usted debe eliminar los archivos desde la

Papelera periódicamente o acumulará
sólo basura en su disco duro
 Borre los archivos temporales
(.tmp)

Antes de ejecutar ScanDisk y

Desfragmentador de Archivos, borre todos
los archivos *.tmp que han sido creados
antes de ese día. Se sorprenderá cuanto
espacio liberará en el disco duro.
Borre los archivos que empiezan con una
pestaña (tilde)

 Cuando limpie su disco duro, busque

también los archivos que empiezan con un
tilde (~) pestaña. Asegúrese que todos
sus programas estén cerrados, tal como
procesador de textos, planilla electrónica o
programas gráficos, pues éstos algunas
veces usan archivos temporales con ese
tilde cuando están operativos. Si todos los
programas y aplicaciones están cerrados,
los archivos con ese tilde pueden
eliminarse. Encontrará unos cuantos de
ellos en su sistema.
 Borre los antiguos archivos
.zip

• Muchas veces el usuario tiende a

descomprimir sus datos, pero deja el
archivo comprimido también en su disco
duro.
 Chequee las conexiones

• A los usuarios les encanta mover sus

equipos. Asegúrese que todo está
correctamente enchufado y conectado.
Use una UPS o al menos un Regulador de
Voltaje para proteger su inversión.
 Actualice su software antivirus

Asegúrese que su antivirus no tiene más

de un año de antigüedad y que sus bases
de datos estén actualizadas mes a mes.
Si no tiene un antivirus, debe proveerse
de uno a la brevedad o estará corriendo
riesgos innecesarios.
 Mantenimiento correctivo

 Se realizan para solucionar y prevenir

fallas operativas de software o hardware.
El servicio correctivo del computador
puede tener uno o varios procesos según
la necesidad o el estado del computador.
El servicio correctivo, generalmente tiene
una duración de 3 a 5 horas dependiendo
de la rapidez del computador.
 Mantenimiento de la red
• En el mundo actual, en el que la informática gira en
torno al concepto de red, el trabajo de los
administradores de sistemas es muy complejo. Su
misión consiste en mantener en funcionamiento
recursos tales como encaminadores (routers),
concentradores (hubs), servidores, así como cada
dispositivo crítico que conforma la red.
• Por tal motivo es de suma importancia realizar un
mantenimiento preventivo a la red, evitando en el
futuro realizar un mantenimiento correctivo por
cualquier anomalía detectada.
Hay gran cantidad de motivos por los cuales se debe hacer
un correcto manteniemiento de la red, pero en esencia se
debe monitorizar entre otros :

- la utilización del ancho de banda,

- el estado de funcionamiento de los enlaces,

- la detección de cuellos de botella,

- detectar y solventar problemas con el cableado,

- administrar la información de encaminamiento entre

máquinas, etc.

La monitorización de la red es también un buen punto

desde el que comenzar el estudio de los problemas de
seguridad.
En la actualidad existen muchos tipos de software que dan
un paso más allá en la tarea de gestión de redes,
ofreciendo una solución completa tanto para monitorizar
como para configurar toda la red. Este tipo de solución
permite obtener una compleja representación gráfica de la
red y ojear fácilmente los nodos que la componen,
verificando detalles de configuración específicos y otras
cuestiones de interés.
A este nivel podemos hablar de dos soluciones comerciales
ampliamente utilizadas: "HP-OpenView" de Hewlett-Packard y
"SunNet Manager" de Sun. Estas herramientas ofrecen una
plataforma integrada para la gestión de los recursos de red, a
través de impresionantes interfaces gráficos.
Otra característica importante es la capacidad de integrar productos
de otros fabricantes, como el CiscoWork de Cisco, que permite al
administrador mantener una base de datos con todas las
configuraciones de los encaminadores e incluso monitorizar
gráficamente los paneles traseros de los encaminadores con todas
sus conexiones.
¿Qué tipo de protección eléctrica necesita usted?
 CAUSAS
 L a mayoría de riesgos que tiene la energía eléctrica no se originan en el
suministro que viene desde el exterior de su casa u oficina. Si bien un rayo,
un apagón o una sobretensión son riesgos naturales o imputables a la
empresa que provee dicho servicio público, los más peligrosos como picos
de voltaje, subidas de tensión y desarmonización de la onda eléctrica que
alimenta a sus aparatos, normalmente suceden al interior de la vivienda.
 POR QUÉ?
• Esto se debe a varias razones. Cuando se enciende o
apaga un aparato como un televisor, impresora o motor
industrial, etc., el flujo de circulación de la corriente
eléctrica al interior del lugar se desestabiliza, generando
los principales riesgos para el resto de los equipos
conectados en el momento.
 Esto es fácil de detectar si la luz de los bombillos, por ejemplo,
cambia o parpadea al momento de que se enciende el motor de
refrigeración de la nevera o cuando se inicia una impresión,
cuando arranca a trabajar un aire acondicionado o cuando se
prende un TV .
USO DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN
I mportancia de uso.
Probablemente un usuario de PC no puede imaginar una pesadilla peor que
el hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un
relámpago, queme los delicados componentes internos del computador. Si
se adquiere un buen supresor de picos, el PC queda protegido contra ese
suceso. Sin embargo hay problemas eléctricos menos intimidantes y
notorios, y por ello más peligrosos, que pueden dañar lentamente los
componentes del computador, sin que la persona lo note. Se trata de
fluctuaciones de voltaje. Hay dos tipos de fluctuaciones de voltaje: las
sobretensiones y las bajas de tensión.
 SOBRETENSIÓN Y BAJA TENSIÓN

Una Sobretensión es un incremento rápido en el voltaje (y un pico es

una sobretensión extremadamente fuerte). Una Baja de tensión es lo
contrario: es una reducción en el nivel del voltaje. L as bajas de
tensión continuas producen errores en los archivos de datos (perdida
de archivos, carpetas, etc.) y fallas o daños en los componentes
eléctricos (memoria, board, procesador, discos duros, etc.). Cuando
'se va la luz'.
 PUEDE CAUSAR PÉRDIDA DE INFORMACIÓN
 L os efectos de un corte de energía pueden ser dramáticos. Por alguna extraña ley de
la mala suerte, los apagones siempre ocurren cuando uno lleva más de una hora sin
almacenar el documento que debe entregar el día siguiente, cuando está terminando
de bajar un programa de Internet o cuando está en la mitad de la instalación de una
nueva versión de Windows. Si se corta la energía, perderá irremediablemente todo
lo que no haya almacenado en el disco duro (es decir lo que temporalmente estaba
guardado en la insegura memoria RA M ). También existe el riesgo de que se dañe el
disco duro o que se pierdan los datos. Esto podría suceder si al apagarse
repentinamente el PC se daña la tabla de asignación de archivos FA T del sistema, lo
cual ocasiona la perdida total de datos almacenados.
 DEPENDE DEL APARATO

 L a medida que los aparatos eléctricos y electrónicos usan para determinar la

cantidad de energía que requieren para funcionar es vatios o wats (w). Sin
embargo, las UPS se venden con otra unidad de medida para calcular su
capacidad: voltiamperios(V A ) o kilovoltiamperios(K V A ).
 Reguladores

 El circuito eléctrico de alimentación de una computadora necesita

normalmente tres líneas de alimentación: la fase, el neutro y la tierra.   En la
secuencia de instalación se conecta primero el regulador de voltaje, quien se
encarga de mantener un voltaje promedio (110-115 voltios).   

Un buen regulador abre Un regulador de voltaje

el circuito de protege el PC de bajas de
alimentación cuando tensión y sobretensiones.
las variaciones de Además los reguladores de
voltaje exceden los buena calidad incluyen
rangos  + - 90 v. ó  + - supresor de picos y filtros
135 v. que eliminan la
interferencia
electromagnética.
 Supresores de picos
• Estos solo ayudan en los casos en que existan sobretensiones,
para los casos en donde existan bajas de tensión es
recomendable adquirir también un regulador de voltaje, a no
ser que el regulador de voltaje que adquirió traiga consigo un
Supresor de Picos.
 NO BREAKS
 En ciertos casos es necesario instalar a continuación una fuente de energía
ininterrumpida o UPS, esto es cuando trabajamos con datos muy valiosos o
delicados en el PC. D espués del regulador o UPS se conecta la
computadora.    Si el regulador no tiene las salidas o tomacorrientes
necesarios para conectar todos los cables, tienes que adicionarle un
multitoma con 4 o 6 posiciones adicionales y a este conectar el PC. Ese
tiempo es suficiente para que almacene los archivos que estaban abiertos,
cierre los programas y apague el PC correctamente. A lgunas UPS incluyen
también supresores de picos, filtros para el ruido y pueden manejar las bajas
de tensión así como administración por software.

Entre más capacidad (en Las UPS tienen baterías

VA) tenga una UPS y que en caso de un corte de
menos dispositivos tenga energía, le permiten
conectados, más tiempo continuar trabajando con el
tendrá para continuar PC durante algunos
trabajando. minutos (entre 5 y 15
minutos aproximadamente).
 AYUDAS
 “Para ello existen servicios web que hacen el cálculo por usted. Uno de ellos está
en la direción www.apc.com/tools/wizard/home/zoneForm.cfm. A llí encontrará
cuatro opciones distintas de cálculo, que van desde equipos de cómputo,
entretenimiento, móviles y otros electrónicos comunes en la casa o la oficina.”

Tomado de la revista “enter”. www.enter.com.co

 CONCEPTOS

• Ampere-hora.- Unidad de medición que cuantifica una cantidad de corriente por

una cantidad de tiempo. Por ejemplo, si 1 amp es tomado de una batería durante
10 hrs., el consumo será de 10 amps-hr. Es una medición de carga y consumo
eléctrico. Una analogía puede ser: en una corriente de agua la cantidad de litros
por segundo que fluyen por un canal de agua.

• Volt.- Se define como la unidad de medida de la tensión de alimentación, la cual

en el caso de México es de 110/120 volts. La analogía correspondería a la
presión con la que fluye el agua a través de un canal.

• Watt.- Unidad fundamental de medición de energía 1 watt =1 joule/seg. o

también 1 watt = 1 volt x 1 ampere, y se refiere a la potencia necesaria para
realizar un trabajo, la potencia consumida por cualquier equipo eléctico es
expresada en Watts (W) ó Volts-Amperes (VA). La potencia en Watts es la
potencia real consumida por el equipo. Se denomina Volts-Amperes a la
"potencia aparente" del equipo, y es el producto de la tensión aplicada y la
corriente que por él circula. de igual modo que las calorías son consumidas por
el cuerpo al realizar un trabajo. La analogía correspondería a la cantidad de
agua que es retirada de un canal para ser usada.
 CUANTO CONSUMEN SUS
APARATOS ELECTRÓNICOS?
Consumo Aproximado (en
Aparato
Watts)

Horno de Microondas 1.2 ft3 1,520 w

Fotocopiadora 1,100 w

Ventilador de pedestal 288 w

Computadora Personal 230 w

TV pantalla plana 34" 200 w
TV Pantalla plana 21" 115 w
Minicomponente 110 w
Impresora Láser 100 w
Monitor 14" p/computadora 75 w
TV nomal 14" 53 w
Fax/Telefono 16 w
Reproductor CD/DVD 14 w
Radio AM/FM 9w
 POLO A TIERRA
• Las computadoras actuales se protegen muy bien gracias a los excelentes
componentes de su fuente y los reguladores de voltaje modernos.  Pero el
circuito con polo a tierra se vuelve imprescindible cuando la instalación es
de tipo comercial (como la de una empresa o institución de enseñanza).  En
tales casos en donde los altibajos del fluido eléctrico son constantes se
requiere además crear una INSTALACION ELECTRICA INDEPENDIENTE,
con su apropiada conexión a tierra....En sistemas independientes de
alimentación eléctrica para equipos de cómputo, hay que conectar el cable
de tierra a un polo que puede estar en el tablero de distribución eléctrica de
la edificación, o en su defecto a un polo creado en el piso.  Este puede ser
una varilla instalada adecuadamente en la tierra, la tubería metálica que
esta en contacto directo con el piso de la edificación o parte de la estructura
metálica en contacto directo con la tierra.   

varilla Copperweld Conector tierra

 POLO A TIERRA
• En el toma eléctrico en donde se van a enchufar los aparatos de
protección para el PC, los cables deben conectarse de tal manera
que la ranura pequeña debe recibir  la fase y la ranura grande, el
neutro.  El agujero redondo es para conectar el cable de conexión a
tierra.   ...Sobre las formas de crear la instalación a tierra se ha
debatido mucho desde que el fisico norteamericano Benjamin
Franklin implementara el uso de varillas Copperweld hace mas de
200 años...Si tenemos en cuenta que el polo a tierra no se crea
expresamente para proteger un equipo o sus circuitos sino para
PROTEGER AL PERSONAL HUMANO que opera los equipos
cuando surge una sobre tensión (como la de un cortocircuito),
concluimos que lo que necesitamos es un CAMINO para evacuar
corriente indeseable. 
 POLO A TIERRA
• En consecuencia el tener conectado el polo de tierra de un
tomacorriente a un polo de tierra como una varilla Copperweld
cumpliría su misión perfectamente, quedando expuesto solo al
inconveniente indeseable de que una corriente podría ingresar por la
misma conexión a tierra en forma inversa a la que se desea (como
la corriente de un rayo o el aterrizaje de un cable vivo). ...Si se
quiere evitar que la corriente no pueda fluir en sentido inverso por la
conexión a tierra (hacia los circuitos ) y para obtener una protección
completa, tendremos que instalar aparatos que controlen el fluido en
este sentido ( controladores con circuito LCR).   Un circuito
esquemático de este tipo sería:  el polo a tierra convencional, por
ejemplo la varilla Copperweld -> el cable de tierra -> el controlador
LCR -> el cable que suministra la tierra a la instalación eléctrica
independiente para las computadoras.
 ESQUEMA

COMPUTADOR

POLO A TIERRA

REGULADOR, CORTAPICOS
O UPS.

TOMA CORRIENTE
Windows , Word,
Excel, PowerPoint,
Outlook, Access…
 Licenciamiento

La licencia es un contrato que se establece

entre el propietario de los derechos de una
patente, o derechos de autor y el usuario o
los usuarios, para el correcto uso del bien en
cuestión, en cuanto a habilitación,
limitaciones y restricciones de uso.
 Licenciamiento

Tipos de Licencias
Existen muchos tipos de licencias, incluso la falta de
licencia puede ser en si misma una licencia.

• Software Libre
Brinda libertad a los usuarios sobre su producto
adquirido y por tanto, una vez obtenido, puede ser
usado, copiado, estudiado, modificado y
redistribuido libremente. El software libre se refiere
a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar,
distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software.
 Licenciamiento
• Software de Fuente Abierta
Es usado por algunas personas para dar a entender más
o menos lo mismo que software libre. El software de
fuente abierta además de permitir compartir código y
software, también se puede modificar y redistribuir el
código fuente de un programa y el software
• Software Gratis
Incluye en algunas ocasiones el código fuente; no
obstante, este tipo de software no es libre en el
mismo sentido que el software libre, a menos que se
garanticen los derechos de modificación y
redistribución de dichas versiones modificadas del
programa.
 Licenciamiento
• Software de dominio público
El software de dominio público es software que no
está protegido con copyright. Es un caso especial de
software libre no protegido con copyleft, que
significa que algunas copias o versiones
modificadas no pueden ser libres completamente.
completamente
• Software protegido con copyleft
El software protegido con copyleft es software libre
cuyos términos de distribución no permiten a los
redistribuidores agregar ninguna restricción adicional
cuando éstos redistribuyen o modifican el software.
 Licenciamiento
• Software libre no protegido con copyleft
El software libre no protegido con copyleft viene desde el
autor con autorización para redistribuir y modificar así
como para añadirle restricciones adicionales. Si un
programa es libre pero no protegido con copyleft,
entonces algunas copias o versiones modificadas
pueden no ser libres completamente.
• Freeware
El término freeware no tiene una definición clara
aceptada, pero es usada comúnmente para paquetes
que permiten la redistribución pero no la modificación (y
su código fuente no está disponible).
 Licenciamiento
• Shareware
El shareware es software que viene con autorización
para la gente de redistribuir copias, pero dice que quien
continúe haciendo uso de una copia deberá pagar un
cargo por licencia. El shareware no es software libre, ni
si quiera semilibre.
• Software Semilibre
El software semilibre es software que no es libre, pero
viene con autorización para particulares de usar, copiar,
distribuir y modificar (incluyendo la distribución de
versiones modificadas) sin fines de lucro.
 Licenciamiento
• Software privativo
El software privativo es software que no es libre ni
semilibre. Su uso, redistribución o modificación está
prohibida, o requiere que usted solicite autorización o
está tan restringida que no pueda hacerla libre de un
modo efectivo.
• Software Comercial
El software comercial es software que está siendo
desarrollado por una entidad que tiene la intención
de hacer dinero del uso del software. Comercial y
privativo ¡no son la misma cosa! La mayoría del
software comercial es privativo , pero hay software
libre comercial y hay software no libre no comercial.
 Licenciamiento

Existen muchos niveles de licenciamiento, entre

los cuales están los modelos OEM (Original
Equipment Manufacturer) que se venden
instalados en equipos nuevos, debido a que
este tipo de licenciamiento es el más
económico, muchas empresas se ven asaltadas
en su buena fe y han adquirido este tipo de
software para utilizarlos en sus viejos equipos,
cayendo así en una conducta ilegal ya que las
licencias OEM solo es valido única y
exclusivamente si vienen pre-instaladas en
equipos nuevos.
COMPARATIVO
COMPARATIVO DE LICENCIAS
DE LICENCIAS

SISTEMAS OPERATIVOS (COMUNES)

SISTEMA OPERATIVO COSTO COSTO
UNITARIO INSTALACION
WINDOWS XP PROFESIONAL $330.000 De 40 a $60.000

WINDOWS VISTA HOME $500.000 De 40 a $60.000

BASIC
WINDOWS VISTA HOME $600.000 De 40 a $60.000
ULTIMATE
LINUX $0 De 40 a $60.000
 HERRAMIENTAS DE ESCRITORIO
HERRAMIENTA COSTO UNITARIO COSTO INSTALACION

MICROSOFT OFFICE (BASIC) Word, Excel, $400.000 De 20 a $40.000

outlook 2007

LINUX $0 De 20 a $40.000

MICROSOFT OFFICE (Small Business) $640.000 De 20 a $40.000

Word, Excel, outlook, PowerPoint 2007

MICROSOFT OFFICE (Small Bussines) $845.000 De 20 a $40.000

Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access
2007

OpenOffice ó StarOffice $0 de 20 a $40.000

Un error en su
modelo de
licenciamiento le
puede costar
caro, incluso su
empresa puede
dejar de existir al
verse obligada a
pagar millonarias
multas
 10. CAPACITACIÓN
EEs muy importante tener conocimiento de las
diferentes herramientas de ofimática que son
indispensables en nuestro lugar de trabajo.
 HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EXCEL
Excel es una hoja de cálculo bajo
ambiente Windows que permite trabajar
con tablas de datos, gráficos, bases de
datos, macros, y otras aplicaciones
avanzadas para expertos de Excel, con
las cuales se pueden realizar trabajos en
el área administrativa, de Ingeniería,
análisis de líneas de Producción, etc.
 CLAVES DE ACCESO

Proteger los archivos

para evitar ser leídos y
modificados.
 TABLAS DINAMICAS

Obtenga resúmenes de ventas, presupuestos

ordenes, inventarios etc.
 COMBINACIÓN DE
CORRESPONDENCIA

Carta principal de
Combinación de
correspondencia

Cartas combinadas
 SUBTOTALES

ANTES DESPUES
 FILTROS

Realizar filtros para

seleccionar datos
específicos de una
Base de Datos.
INTERNET
Internet sirve para
informarse y educarse,
para comerciar y
entretenerse. Su creciente
importancia la ha
convertido en una de las
principales palancas del
mundo moderno. Mueve al
planeta entero al compás
de las evoluciones
técnicas, motoriza la
comunicación y
transforma la mecánica de
adquisición de bienes y
servicios.
 WINDOWS BASICO

Windows da a los computadores de tu hogar y lugar de

trabajo grandes posibilidades de hacer cosas
sorprendentes.
WORD

Microsoft Word.
Es un procesador de
textos que sirve para
crear diferentes
tipos de
documentos como
por ej. Cartas,
oficios ,memos,
tesis, trípticos, etc.
POWER POINT

Power Point
Es una aplicación que está
dirigida fundamentalmente a
servir de apoyo en
presentaciones o exposiciones
de los más diversos temas,
proyectando una serie de
diapositivas a través del
ordenador.
11. PROCESOS Y CALIDAD
 Diagramas de Flujo

• Gráficos por
actividades
• Mejor comprensión
de los procesos en la
empresa.
• Ahorro en tiempos de
los empleados
• Identificar procesos
INOFICIOSOS O
redundantes.
• Mejorar procesos
identificados
Ejemplo Proceso Operativo en empresa
Ejemplo Proceso Operativo en empresa
CONCLUSIONES
Definición de formatos y procedimientos en los procesos
administrativos y de operación.

Metodología sencilla para la construcción de los

procesos en la empresa, definición de
procedimientos, formatos y asignación de
funciones a los empleados. Trabajo que facilitará
más adelante la implementación de un sistema de
gestión de la calidad y la certificación de una línea
de producción o servicio, al interior de una
empresa.
Definición de formatos y procedimientos en los procesos
administrativos y de operación.

1. Defina de manera global los grandes procesos de las empresas.

2. Cree las relaciones de estos procesos, es decir como interactúan
entre sí.
3. Defina los actores que participan en estas relaciones, tanto internos
(áreas de la empresa) como externos (clientes, proveedores).
4. Represente en un dibujo o diagrama cómo es el flujo del proceso,
observando las actividades, actores e interacciones, y así logrará
información para ir construyendo los procedimientos, formatos y
funciones, dando un paso importante que le permita crear una
cultura de trabajo ordenada definiendo normas y estándares en la
realización de las tareas de una empresa.
5. Establecer el procedimiento, formato y funciones en un proceso.
1. Definir los macroprocesos de la empresa.

Producción Financiero

Compras, Contabilidad,
Almacén, Pagos,
Manufactura, etc. Tesorería, etc.

Comercial Administración

Mercadeo, Personal,
Promoción, Nómina,
Publicidad, Sistemas, etc.
Ventas, etc.

Almacenamiento,
Logística Empaque,
Transporte,
Distribución, etc.
2. Las relaciones de estos procesos.

Administración Financiero

Producción Comercial Logística

3. Los actores en estas relaciones, internas (áreas de la
empresa) y externas (clientes, proveedores).

COMPRAS
PROVEEDORES
PRODUCTO
TERMINADO
ORDEN

EMPRESA

DISEÑO DE
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEÑO ORDEN
PRODUCCIÓN

DE PRODUCTO
SOLICITUD
DE SERVICIO
ORDENES

PRODUCTOS NUEVOS
CLIENTES
4. Dibujo o diagrama para observar el flujo del procesos.
Solicitar
producto

Hay No Buscar
existencia? proveedor

Si
Orden de
compra,
programar entrega

Devolver
Recepción el pedido
producto
No Fin proceso

Pedido Almacenar e ingresar al

completo? Sistema, legalizar
Si
5. Establecer el procedimiento, formato y funciones en
un proceso.

Procedimiento: Compra y recepción de mercancía.

Cargo: Jefe de compras.
Funciones:
1. Recibir las solicitudes y necesidades de insumos, materias
primas y suministros de las demás áreas de la empresa.
2. Realizar la solicitud de mercancía al proveedor seleccionado
(orden de compra).
3. Verificar si el proveedor tiene existencia de los productos
solicitados.
4. Confirmar al proveedor el pedido y programar la fecha de
entrega.
5. Recibir la mercancía al proveedor.
6. Verificar la factura y la llegada de los productos solicitados.
7. Ingresar la orden de compra al sistema para actualizar el
inventario, las cuentas por pagar y contabilidades.
5. Establecer el procedimiento, formato y funciones en
un proceso.

Procedimiento: Recepción de mercancía al proveedor.

Cargo: Jefe de compras.
Formatos:
1. Formato para solicitud de insumos, materias primas y
suministros, diligenciado por las áreas de la empresa.
2. Formato para elaborar la orden de compra o servicio.
3. Formato para generar la contabilización de la compra.