¿Cómo se mide el crecimiento

empresarial?
Depende de diferentes factores, pero a grandes rasgos se
refiere a cómo una empresa cumple con sus objetivos ya
sea de infraestructura, ganancias, etc.

Tomando en cuenta lo anterior destacan los siguientes aspectos o parámetros para

analizar, comparar y medir el crecimiento (posible o en marcha) de alguna
compañía, cuya óptima integración dependerá del objetivo que se tenga trazado:
• Ventas: Aunque un mayor volumen de ventas no siempre significa mejores
ganancias, son un indicador fuerte del comportamiento financiero. Es importante
distinguir la calidad de las ventas, la generación de nuevos clientes, flujo de caja,
plusvalía de la compañía, etc.
• Ganancias: Es vital tener un registro de las ganancias que se obtienen cada año
para aplicar métodos comparativos y obtener información de relevancia
operacional.
• Flujo de caja: Este se refiere a la diferencia que existe entre los ingresos y egresos
de la compañía.
• Margen bruto y de beneficio neto: El primero determina la eficiencia de la
compañía para obtener ganancias a partir de sus ingresos. Y el segundo, refleja la
productividad de la misma.
• Expansión: Analizar la necesidad de expansión con la que cuenta una compañía
será una referencia crucial para desarrollar un plan de crecimiento físico en el que
se vele por eficientar las finanzas de la organización.
• Hitos, identificados y cumplidos: Establecer diversas metas a lo largo del
ejercicio empresarial, así como monitorear su nivel de cumplimiento, otorga un
panorama detallado sobre la capacidad del equipo de trabajo y de las estrategias en
funcionamiento.
• Conformidad de empleados: La calidad de vida de los colaboradores, tanto
dentro como fuera de la compañía son uno de los aspectos más relevantes, pues de
ellos depende la mayor parte de los resultados (sean cualitativos o cuantitativos).
• Lealtad y retención de clientes: Con esta información podrás conocer la
efectividad de las estrategias comerciales implementadas, del servicio y experiencia
de cliente, así como la reputación consolidada en la industria. Los altos índices de
retención demuestran la calidad de los productos, atenciones y servicios otorgados.

La medición del crecimiento dependerá en gran medida de los planes de la

compañía, así como de su capacidad para accionar estrategias de cambio. La mejora
no siempre se traduce en datos financieros cuantificables, sino en elementos
cualitativos a través de periodos de tiempo.
Indicadores de rendimiento para los
procesos.
Un indicador de desempeño es una herramienta
diseñada para analizar, medir y comparar información a
través de parámetros relacionados con actividades
específicas.

Sirven para evaluar el cumplimiento de objetivos, y regularmente se definen o se

incluyen en los planes de estrategia de las organizaciones para monitorear las tareas
que debe llevar a cabo la compañía. Son utilizados por los departamentos de
administración para rediseñar flujos de trabajo o ciclos de actividades y por la
dirección para optimizar la toma de decisiones.

¿Qué indicadores de desempeño de procesos existen?

• Eficacia: Relación entre resultados obtenidos y resultados deseados.
• Eficiencia: Similar al anterior pero tomando en cuenta los resultados obtenidos y
los recursos empleados.
• Efectividad: Combinación de los resultados obtenidos en los dos indicadores
anteriores.
• Rentabilidad: El resultado de la comparación de las ganancias obtenidas contra
la inversión que fue necesaria.
• Productividad: Los logros de alguna actividad tomando en cuenta el tiempo y
presupuesto invertido.
• Calidad: Relación entre la producción total realizada por una empresa y las
salidas que cumplieron cada uno de los requerimientos.
• Competitividad: Desempeño de la empresa con respecto al de la competencia de
una misma industria.
• Capacidad: Relación entre la cantidad de objetivos alcanzados o elementos
producidos, con respecto al tiempo que necesitaron para llevarse a cabo.

Una manera objetiva y pertinente de implementar KPI´s de procesos en tu compañía

es analizando las necesidades de sus tareas, los flujos de trabajo que involucra, el
volumen de su producción, y demás, para identificar lo que resulta cuantificable y
diseñar o elegir herramientas para analizarlos.
Cómo medir la rentabilidad de la
innovación.
Aunque la idea de cuantificar la innovación parezca
ligeramente vaga, es una realidad que puede permitir a
las compañías conocer su relevancia en la industria.

Entendemos por innovación a toda novedad que se integra a un sector determinado

para ofrecer perspectivas frescas, así como para renovar o modificar elementos
previos. Por lo tanto, un indicador de innovación deberá atender la manera en que
una idea o propuesta genera cambios significativos, y preferiblemente positivos, en
el ejercicio de la compañía, tanto de manera interna (estructura de organización,
esquema laboral, etc.) como externa (productos y servicios, estrategias de
publicidad y marketing, etc.).
Entonces, la rentabilidad de la misma se refiere a los niveles de productividad y
retorno monetario que generan sus implementaciones: según lo descrito en el
Manual de Oslo (guía sobre la recolección y uso de datos en innovación industrial),
se considera innovadora a una empresa si ha lanzado con éxito algún nuevo
producto, proceso de producción, comercial o de organización, en los últimos tres
años.

¿Cómo es posible medir la rentabilidad de innovación en tu empresa?

• Para que dicho análisis resulte efectivo, primero se recomienda considerar el
tamaño y tipo de negocio, marca o proyecto a medir. También es importante
tener en cuenta que para determinar el valor de innovación se debe encontrar
un equilibrio entre lo cuantitativo y cualitativo; es decir, cifras sobre
rendimiento, acciones tomadas, desempeño del personal, impacto de los servicios
en la industria, apego de la audiencia, etc.
• Posteriormente, discernir entre los parámetros cuantitativos que se adaptan a
la compañía, pues no todos los números se traducirán de la misma manera (índices
de retorno de inversión, métricas de productividad, análisis de calidad en los
procesos, etc.); así como sucederá con los relacionados a cuestiones
subjetivas (como el liderazgo, lealtad de los empleados, entre otras).
• No olvides que la innovación se relaciona con el impacto que se tiene sobre
determinada audiencia o industria, por lo que, al seleccionar dichos parámetros,
se debe tomar en cuenta la necesidad del cliente meta y aquellos factores que harán
de la propuesta, un elemento diferenciador.
• Es de vital importancia no perder de vista que el objetivo no solo es lograr una
campaña o estrategia novedosa, que genere experiencias de consumo excepcionales
y posicione a la marca, sino desarrollar una cultura de innovación que influya
en las decisiones y operaciones de la empresa de manera continua.
¿Por qué tu empresa debe invertir en
tecnología?
Invertir en nuevas tecnologías no solo es una de las
mejores decisiones empresariales, sino una de las más
necesarias.

Este tipo de implementaciones permite que las compañías se mantengan a la

vanguardia, relevantes y competitivas. Mejorando así la interacción con los clientes,
el control de las actividades del día a día y el análisis de grandes cantidades de datos
para obtener retroalimentación funcional, entre otras.
¿Qué beneficios surgen de invertir en tecnología para tu Pyme?
• Incrementan los niveles de productividad: Integrar herramientas tecnológicas
ayuda a acelerar el cumplimiento de labores y a desarrollar nuevas aptitudes pues
se puede dedicar el tiempo ahorrado a la realización de otros procedimientos y
percibir la evolución de la productividad como un activo constante.
• Aumenta el interés del personal: Ante mejores resultados, los equipos de
trabajo se sienten más motivados, afectando positivamente en la perspectiva que
tienen de su influencia dentro de la compañía. Permite mayor portabilidad y
accesibilidad. Hacer uso de plataformas digitales o dispositivos portátiles brinda la
oportunidad a las personas de atender clientes, avanzar proyectos, agendar
reuniones y demás, en casi cualquier parte, lo que optimiza el tiempo laboral.
• Mejora la atención y el servicio: Cuando una empresa funciona de manera
óptima, se refleja en los productos y servicios que ofrece, así como en la inmediatez
con la que responde a sus clientes y el desarrollo de estrategias creativas que buscan
atender necesidades reales.
• Deriva en procesos más seguros y confiables: Una de las grandes ventajas de
las nuevas tecnologías, cuando se implementan adecuadamente, es el nivel de
seguridad que ofrecen a la información y procedimientos. Este grado de
responsabilidad hace que los clientes se sientan más confiados, y por lo tanto, se
generan lazos de lealtad más fuertes con las marcas.
Aunado a estos beneficios vale la pena rescatar algunas de las responsabilidades
que se adquieren con la inversión tecnológica corporativa, como el conocimiento de
leyes relacionadas con el tratamiento de información personal y protocolos para
navegar la red de forma segura.
¿Cómo priorizar y organizar tus
actividades?
Para organizar las actividades de tu día a día es clave
aprender a gestionar los deberes, analizarlos y
priorizarlos.

Para implementar esta nueva visión profesional te sugerimos iniciar tu día

siguiendo los siguientes pasos:

• Organiza tu espacio: Llegar al trabajo es un momento crítico del día, pues en ese
momento se establecen los ánimos que nos acompañarán el resto del día; por lo
tanto, esfuérzate por mantener un espacio de trabajo ordenado, con los materiales
necesarios a la mano y del que puedas disponer en cualquier momento.
• Ponte cómodo: Una vez organizado, establece un ambiente que te motive a
trabajar y dar lo mejor de ti: ordena tus herramientas de trabajo, busca un asiento
cómodo, acerca algún refrigerio que te ayude a sobrellevar el momento, y escucha
tu música de concentración favorita.
• Identifica posibles distractores: También es crucial que reconozcas los posibles
distractores del día para que, conscientemente, los evites. En este caso puedes
buscar una sala de trabajo más aislada, recurrir a tus audífonos o establecer tiempos
específicos para atender tu celular o tus redes sociales, por ejemplo.
• Revisa la lista de pendientes: Intenta distribuirlos a lo largo del día y
optimizarlos en la medida de lo posible. Procura hacer esta revisión en la tarde o la
noche anterior, así tendrás una idea más clara de los pendientes y del ritmo que
podrías tener al día siguiente.
• Analízalos: Presta atención especial a cada tarea para conocer las aptitudes y
materiales que te exigirán. Considera tiempos promedio de realización, nivel de
concentración requerido, miembros de equipo involucrados y herramientas de
trabajo. Posteriormente, concede valores de prioridad según tus necesidades y las
labores que desempeñes.
• Establece objetivos: Es importante que cada actividad tenga una razón de ser en
el panorama general, y asignar objetivos a estas te permitirá conocer su verdadero
valor dentro del negocio.
• Ordena las actividades: Teniendo claro el valor y razón de las tareas, te será más
sencillo organizarlas y consolidar una agenda del día. No olvides integrar momentos
de descanso en la misma, estos son necesarios para distraer la mente y cuerpo, así
como para incrementar la concentración y productividad.
• Aprecia tus logros y continúa: Contemplar cada actividad lograda y permitirte
algún aliciente por ello, acentuará tu motivación para permanecer en la marcha y
evitar entrar en un ejercicio monótono.
Lo que necesitas para crear un
equipo de alto rendimiento.
Un equipo de alto rendimiento es capaz de generar
mejores flujos de trabajo y lograr sus objetivos de
manera más eficiente.

Sin embargo, no todos los espacios laborales fomentan las mejoras en el equipo. Por
esto te traemos 3 sencillos consejos para que logres encauzar tu célula laboral y tu
negocio:

1. Establece metas y objetivos claros, así como una agenda de cumplimiento que
cubra las necesidades de la empresa y de los distintos departamentos que la
conformen.
2. Cerciórate de consolidar un equipo unido, responsable y bien comunicado. Estas
características también reflejarán la responsabilidad y el compromiso de su líder.

3. Debes ser consciente del peso que el liderazgo tiene en todo equipo de trabajo. Si
buscas establecer uno de alto rendimiento, también debes optimizar tus funciones.
Debes ser integrador, conciliador y nunca autoritario; así como empático, innovador
y no temer al cambio ni a los retos.

Tú como líder de alto rendimiento puedes poner en práctica las siguientes

recomendaciones:

• Aprovecha la rutina: Intenta modificar tus hábitos de manera gradual para

hacerla más eficiente: despierta un poco antes de lo acostumbrado para adelantar
los deberes, pero evita alterar demasiado tus horas de sueño.
• Crea hábitos saludables: Una dieta, así como una rutina de ejercicio, te ayudarán
a ser más productivo, mantenerte sano y mejorar tu rendimiento físico y mental.
• Lleva un plan de actividades: Ya sea en una computadora, dispositivo o agenda,
saber qué debe hacerse y cómo, te permitirá una mejor administración del tiempo y
esfuerzo. Tip: enlista siempre los pendientes para no perderlos de vista.
• Conoce la importancia de los ratos libres: Ya sea en los días de descanso o
como parte del día laboral, considera que los momentos de descanso son necesarios
para relajar la mente, el cuerpo y dar paso a la productividad.
Para terminar, no olvides que mantener la motivación entre los miembros del
equipo les permitirá obtener mejores resultados, para esto puedes integrar un
programa de reconocimientos y recompensas según metas alcanzadas, o tal vez
actividades de recreación o extracurriculares que refuercen el compañerismo.
¿Qué son las mejores prácticas
empresariales?
Herramientas, metodologías, planes o sistemas que se
han puesto en marcha y ofrecieron resultados
beneficiosos a las compañías.

No importa si se trata de labores para el área administrativa, potenciar la

productividad, crear una mejor cultura laboral o posicionar una marca en la
industria, buscan siempre implementaciones efectivas, escalables y convenientes.
De ellas pueden identificarse varios enfoques según los objetivos y necesidades a
las que responden, entre los que se pueden mencionar los siguientes:

• Relacionadas con políticas de personal (gestión humana): buscan mantener

el equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales de los
empleados para elevar su calidad de vida y desempeño; es decir, fomenta un
marco de trabajo sensible.
• De desempeño: se pueden clasificar así los flujos de trabajo, herramientas, y
políticas instauradas para optimizar labores y obtener mejores resultados,
medibles y escalables.
• De cultura organizacional: debido a que la estructura organizacional se refiere
al conjunto de normas que controlan la interacción de grupos y personas tanto
dentro como fuera de la compañía, este enfoque puede considerarse una fusión de
las opciones anteriores, en la que la fuerza humana se apoya en herramientas de
trabajo para mantener el ejercicio y funcionamiento óptimo de la organización, a
nivel interno y externo.

¿Qué beneficios pueden aportar las mejores prácticas en una empresa?

• Es más fácil construir una cultura laboral sólida y favorable
• Se reconocen prioridades y se eficientan procesos
• Aumenta la flexibilidad organizacional
• Crece el reconocimiento profesional
• Se impulsa el liderazgo
• Se obtienen mejores resultados operacionales y económicos

Abordar las mejores prácticas puede significar grandes beneficios para las
compañías y grupos de trabajo, por lo que además de conocerlas, es recomendable
analizarlas para considerar su posible implementación en el espacio profesional.
7 áreas tecnológicas en las que
puedes invertir.
Los cambios e innovaciones en el mundo tecnológico se
superan día a día, por lo que considerar las
herramientas más pertinentes para crecer tu negocio, no
es una tarea fácil.

Es por eso que te dejamos aquí las 7 tendencias de las que oirás hablar en términos
de innovación:

1. IA (Inteligencia Artificial): Se estima que el campo de la Inteligencia Artificial

crecerá 100 mil millones de dólares dentro de los siguientes tres años gracias a los
resultados positivos que han demostrado sus implementaciones en la industria
económica y empresarial (relacionadas con ventas, inversiones, servicios
financieros, etc.).
2. Design Thinking: La resolución de problemas de manera creativa (con base en
el proceso de creación que emplean los diseñadores) tiene distintas salidas, siendo
su encuentro con ingenierías y nuevas tecnologías, una de las más importantes para
el sector comercial. Estrategias inmersivas y con herramientas de prestigio
permitirán, por ejemplo, volver realidad las ambiciones del UX (User Experience)
en breves periodos de tiempo.
3. RegTech: Para atender las crecientes necesidades de reglamentación en los
servicios financieros se crearon las tecnologías de regulación, mismas que constan
del uso de herramientas en la nube para facilitar a las empresas el cumplimiento de
los diferentes requerimientos legales relacionados con sus operaciones.
4. Big Data: El poder e influencia que brinda el tratamiento de grandes cantidades
de datos encuentra cada vez más vertientes, por lo que ahora, además de conocer
sus características y potencial, destaca la implementación de infraestructuras y
metodologías de trabajo que permitan procesar tal información y que, a su vez, se
adaptan a las tendencias tecnológicas, lineamientos de seguridad y protección que
surgen o se renuevan de manera constante.
5. Tecnología en la nube: Esta tecnología brinda a las empresas las virtudes de la
portabilidad y reducción de costos, los cuales incentivan la productividad y
mantienen a la compañía en vanguardia.
6. Servicios móviles: Se piensa que los dispositivos móviles son el futuro gracias a
la alta demanda que existe de los mismos, así como a las ventajas y confort que
ofrecen a los usuarios: son funcionales, atractivos, multidisciplinarios, portátiles e
inmediatos. Así que invertir en el desarrollo de sistemas o plataformas que
aprovechen tales características al máximo, hará que las compañías se enfoquen en
estrategias relevantes y escalables.
7. Ciberseguridad: Finalmente, los sistemas de seguridad cibernética son la
columna vertebral de la protección de datos sensibles y del funcionamiento
fidedigno de las herramientas conectadas a la red, por lo que, de todas las opciones
aquí mencionadas, esta es la que además de ser un beneficio, se vuelve una
necesidad.

Estas propuestas son algunas de las más prometedoras para el sector comercial,
pues buscan optimizar procesos, abaratar costos e incrementar la productividad, y
vale la pena conocerlas a fondo para considerar la forma en que pueden potenciar
el alcance de los objetivos planteados en tu negocio.
¿Qué es la movilidad empresarial?
La movilidad empresarial se refiere a la capacidad y
apertura para permitir el ejercicio laboral remoto y a
través de una red segura.

Esta modalidad ha ganando aprecio en la industria profesional de manera gradual

debido a los beneficios que le significa a las compañías:
• Permite brindar atención a distancia en tiempo real: Las personas podrán
atender reuniones, llamadas, revisar material, compartir proyectos y demás, a
través de sistemas inteligentes móviles que se conecten a una red configurada por
la empresa.
• Empleados leales y comprometidos: Esta posibilidad de que las personas
trabajen desde casa o un lugar de su elección, brinda la oportunidad de gestionar las
actividades personales y profesionales, así como de mejorar la experiencia laboral
que viven los empleados.
• Mejores índices de productividad y rendimiento: Lo anterior también se
traduce en un compromiso profesional tangible y con un enfoque hacia la mejora de
rendimiento. Para esto se recomienda el diseño e implementación de indicadores
de desempeño que demuestren de forma puntual la evolución que se tiene en las
actividades de cada departamento.
• Adopción del cambio: La movilidad empresarial se encuentra en constante
crecimiento, se adapta a las necesidades del sector, así como a las generaciones que
paulatinamente se incorporan al ámbito profesional. Su adopción es una prueba de
innovación en la filosofía de las compañías que la adoptan.

¿Cómo implementarla?

Claro que un cambio tan significativo conlleva el seguimiento de distintos

requerimientos para su funcionamiento ideal, siendo el diseño de una estrategia de
trabajo, uno de los más importantes.
• Se debe pensar en las necesidades de la compañía: desde el volumen de sus
operaciones y empleados, hasta las actividades que tienen lugar en la misma y la
posibilidad de que estas sean cumplidas en sitio o de manera remota, sobre todo
para considerar la infraestructura mínima necesaria.
• También se debe planear la manera en que se brindarán dichos
permisos: en otras palabras, se trata de saber si serán parte recurrente del ejercicio
laboral o para situaciones específicas, cuántos empleados podrán trabajar en esta
modalidad dentro de un periodo de tiempo dado, etc.
• La seguridad es primero: dentro del plan para incorporar la infraestructura
adecuada se encuentran las características de fiabilidad; por ejemplo, el tipo de red
con la que se trabajará, los protocolos de seguridad, cantidad y clase de dispositivos
que podrán conectarse, sistemas de almacenamiento en la nube, entre otros.
• Crear una cultura de movilidad: no se trata, solamente, de incorporar el equipo
necesario y redactar un reglamento para que los empleados puedan trabajar a
distancia, sino considerar que este cambio ha llegado para quedarse y seguir
evolucionando, así que considera con especial atención la manera en que la
organización se adapta a la actualización constante, con flujos de trabajo que se
adapten a la modalidad, herramientas complementarias pertinentes, etc.
Acciones de RRHH para potenciar la
productividad.
El departamento de Recursos Humanos es uno de los
ejes de acción más importantes de las compañías.

Ya que desglosar planes de organización y desempeño basados en la valoración

humana, es crucial para que las personas se sientan parte de una comunidad a la
que contribuyen y les retribuye. Como su nombre lo indica, el área de RRHH se
concentra, entre otras cuestiones administrativas, en el aspecto emocional, orgánico
e intelectual entre los miembros de una organización y su relación con el entorno
profesional. A continuación, explicamos algunas de sus principales funciones.

• Gestión, retención e impulso de talento: Entre las labores administrativas del

área destaca la selección de nuevos elementos del equipo. No solo se trata del
proceso se reclutamiento y selección, sino también de impulsar el talento de los
empleados para retenerlos y crecer en conjunto.
• Programas de integración: Son planes de ejercicio laboral y social dentro de la
compañía que permiten la correcta integración de cada persona en sus
responsabilidades y con sus colegas para saberse parte de una fuerza de trabajo de
colaboración y respeto mutuo.
• Cultura empresarial: Una de las grandes misiones de RRHH es fomentar y
esclarecer la cultura empresarial. Esto se logrará a través de una estructura de
comunicación interna que busque fomentar de manera constante la Misión, Visión
y Valores de la empresa en sus empleados.
• Estrategias de motivación y crecimiento constante: Los programas de
motivación y crecimiento que ofrecen las compañías son un gran aliciente para sus
integrantes, así como un diferenciador en la industria, pues significan que la
compañía sabe que sus resultados no se basan en un ejercicio mecánico, sino que
son consecuencia de una consciencia humana y social específica en la que el
trabajador es más que eso: una persona con labores vitales para el éxito del negocio.
• Impulso de la comunicación: La comunicación es uno de los valores
organizacionales más importantes. No basta con que el líder fomente los valores
adecuados en una compañía, sino que se vea apoyado por el área de Recursos
Humanos para transmitirlos de la manera más adecuada a los miembros del equipo
para que se reflejen en la organización y resultados de la empresa.
Considera prestar mayor atención al desempeño del departamento de RRHH en tu
empresa, esto te permitirá involucrarte en estrategias que repercutan de manera
positiva en los empleados y en tu negocio.

¿Cómo hacer un mejor uso de tu

tiempo?
Hacer un uso efectivo del tiempo es uno de los logros
más gratificantes, pero también de los que más esfuerzo
puede demandar.
Ya sea que hablemos del tiempo de ejercicio profesional o personal, administrar la
agenda y atender las actividades adecuadamente para aprovechar el día a día, no
siempre resulta tan fácil. Por eso te proponemos las siguientes acciones que podrás
implementar sin percances y de forma inmediata:

• Conoce tus áreas de oportunidad: Es de importancia vital que conozcas tus

propias virtudes y debilidades para poder contemplar escenarios que las apoyen y
contrarresten respectivamente.
• Prioriza: Haz una lista de las actividades que debes realizar, así como de los
recursos y procesos que necesitan cumplirse. Ordénalas según la importancia que
tienen en tu agenda y establece fechas en cada paso.
• Esclarece objetivos alcanzables: Parte importante de hacer la rutina efectiva,
consta de establecer objetivos claros y realistas. Esto permite perfeccionar el
cumplimiento de tareas y el autoconocimiento.
• Acércate a gente que te motive: Es bien sabido que el contacto con otras
personas nos afecta considerablemente. Dependiendo de los compañeros de vida o
profesión que te rodean, serás capaz de mejorar (o no) tu ánimo y desempeño.
• Prémiate: Puedes permanecer motivado si te planteas un plan de recompensa en
el que te permitas ciertos lujos tras el cumplimiento de metas determinadas o
agendes tiempos de descanso que te ayuden a escapar brevemente de las
obligaciones y volver más concentrado.
• Crea un espacio de trabajo a tu medida: En cuanto te sea posible, intenta hacer
de tu espacio profesional uno en el que te sientas cómodo e inspirado, ya sea que
tengas un asiento y escritorio cómodos, puedas escuchar tu música favorita o tengas
alguna vista interesante, personaliza tu lugar.
• Usa la tecnología: Explora y usa herramientas tecnológicas que ayuden a
organizar tu día o a medir los tiempos invertidos para cada actividad. Existen
múltiples aplicaciones que automatizan ciertos procedimientos y ayudan a ahorrar
tiempo en tu día a día.
Es posible que al inicio optimizar tu rutina resulte un proceso tardado, pero
conforme sea implementado, notarás un gran cambio en tu vida profesional y
personal.

¿Qué es la seguridad cibernética?

También denominada ciberseguridad, hace referencia a
una amplia gama de estrategias y servicios que protegen
a las empresas y equipos de ataques cibernéticos.
Se entiende por ataque cibernético a la intromisión de un equipo informático a otro
(redes, ordenadores, dispositivos móviles y otros) con la finalidad de controlarlo,
dañarlo o desestabilizarlo.

Estos atentados pueden provenir de distintas fuentes, entre las que destacan la
ingeniería social (o manipulación), los malwares (virus, troyanos, gusanos
informáticos, etc.), códigos intrusos que operan sobre bases de datos (inyecciones
SQL), vulneraciones derivadas de la pérdida o uso incorrecto de dispositivos y
accesos, entre otros.

Por lo tanto, la ciberseguridad se enfoca en la búsqueda proactiva y constante, así

como en la identificación y entendimiento, de posibles amenazas en los sistemas
informáticos capaces de evadir los filtros existentes. Requiere la participación de
personal capacitado (desarrolladores, analistas, científicos de datos, etc.) que
domine las tecnologías pertinentes para evitar o contrarrestar los daños.

Para que los planes de seguridad informática resulten exitosos deben seguir las
siguientes recomendaciones:
Conocer los diferentes tipos de ciberseguridad y ciberataques
Poseer este conocimiento permite a los equipos de trabajo, tanto a nivel interno
como a nivel corporación, una mejor gestión de los planes de acción para
salvaguardar los sistemas.

Capacitar constantemente al personal

El factor humano suele representar uno de los mayores riesgos en materia de
seguridad y protección, por lo que no solo es importante que el equipo se encuentre
comprometido con las políticas de la compañía (personal y legalmente), sino que se
capacite constantemente para dominar las herramientas y ejecutar las mejores
prácticas.

Utilizar el mismo proveedor de seguridad

Aunque se sugiere conocer la extensa oferta de los proveedores de ciberseguridad,
implementar herramientas que no provengan de la misma fuente puede causar
conflictos (vacíos de seguridad) si los responsables no las configuran
adecuadamente.

Nombrar a un Analista de Seguridad

Este elemento del equipo, además de especializado en el tema, planea, implementa
y actualiza las medidas de control en la estrategia de protección; además, coordina
los planes de seguridad con elementos externos a la compañía, protege los archivos
digitales y accesos, audita las conductas internas y analiza las brechas de seguridad
para conocer su raíz.

Cuida tu seguridad en Internet.

El fraude en línea es la trasgresión, robo o abuso de
datos/activos dado por el uso de dispositivos o
plataformas digitales que regularmente establecen
conexión a internet.
Algunos de los más comunes tienen que ver con las malas prácticas durante la
navegación de internet o un uso descontrolado de la información sensible:

Publicidad engañosa
Son los anuncios que plagan los sitios de internet ofreciendo promociones u
oportunidades económicas poco creíbles. Este medio fraudulento suele redirigir a
los usuarios a plataformas poco confiables en las que se obtiene información
privada, por lo regular de tipo bancario para cometer algún desfalco.

Correos virales
Similar al punto anterior, la bandeja de entrada de correo es un objetivo común de
los agentes fraudulentos. En estos se invita a las personas a compartir datos
personales o financieros, visitar alguna página web o realizar depósitos bancarios a
cambio de algún beneficio poco común.

Piratería informática
Se refiere a todo el robo de información o identidad que sucede cuando existe alguna
presencia maliciosa en los equipos, ya sea por algún virus atraído de internet, de
algún dispositivo externo o por la descarga de software sospechoso. En este caso,
todos los documentos, accesos y demás datos almacenados en el equipo, corren
peligro.

Asesores falsos
Son aquellos operadores supuestamente legítimos que ofrecen asesoría al usuario
en determinado sitio o plataforma pero que exigen conocer información privada. Es
importante recordar que ninguna institución bancaria, por ejemplo, solicita datos
sensibles a sus clientes por ningún medio, a menos que haya sido este quien haya
solicitado el contacto.

Sitios fraudulentos
Todas aquellas páginas o plataformas diseñadas con la finalidad de extraer
información clasificada. Se puede tratar de sitios promocionales, copias de páginas
reales, etc.

Tomando en cuenta lo anterior, es necesario atender las siguientes

recomendaciones para aminorar la probabilidad de tener una mala experiencia:

• Conectarse si es posible a redes seguras y configurar la privacidad de la navegación

• Jamás compartir información sensible a través de medios sociales o públicos

• Verificar la seguridad de los sitios visitados

• Proteger los dispositivos con herramientas antivirus, así como con contraseñas y
cifrados de información

• Cerrar las sesiones en los equipos empleados, sobre todo si son de uso compartido

• Revisar las órdenes de compra o características de las compras que hayas

realizado

• Cuidar tus tarjetas y tokens bancarios, así como cualquier otro dispositivo que
brinde acceso fondos o activos

• Revisa constantemente los movimientos en las cuentas electrónicas para

identificar cualquier movimiento desconocido
Adicionalmente, es importante que, ante la sospecha de cualquier actividad
sospechosa, realices el reporte del caso con la autoridad correspondiente; ya sea con
una entidad bancaria o con alguna dependencia local o nacional que ofrezca
seguimiento a la estafa.