LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

CASO PRÁCTICO N° 01: LIDERAZGO

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN:
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de
puertas y ventanas de todo tipo de materiales, aunque se nota que su preferencia es el
metal mecánico. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los
resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen
clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del
trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en
el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se
lo han transmitido a Antonio, pero éste les ha restado importancia a dichos problemas.
Él lo va a arreglar de manera inmediata.
EL PROCESO QUE VA A SEGUIR ES EL SIGUIENTE:
Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y
responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos
establecidos. A partir de ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a
los cero defectos. Asimismo, les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a
corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que
podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el jefe de Antonio le llamó a su
despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los
empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio
respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera,
y que no la pensaba cambiar. De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y
sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se
someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más altos.
Terminada la entrevista el jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de
la actuación de Antonio. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para
liderar al personal.
CASO PRÁCTICO N° 02: LIDERAZGO
La pasividad de uno de los colaboradores integrante de un departamento comercial,
provoca una situación límite que se plasma en un clima de tensión entre sus
compañeros, que aprecian la falta de cooperación en las funciones propias a desarrollar
por el equipo. El rendimiento del grupo disminuye claramente. La opinión de la dirección
de la empresa sobre ese trabajador es negativa, en el sentido de que se le considera
acomodado, falto de estímulo, sin iniciativa y poco colaborador, si bien, también juega
a su favor el que los resultados económicos, de los que es directamente responsable,
siempre han sido buenos. Considerada la situación, planteo hablar seriamente con él,
advirtiéndole que debe reaccionar integrándose en el equipo, favoreciendo la
comunicación con sus compañeros y tiene que pasar a jugar un papel más dinámico en
su trabajo. Su difícil carácter le hace poco accesible, el diálogo es tenso inicialmente, y
trato de que me explique cómo ve la situación del grupo. Muy a la defensiva en todo
momento, acepta limar las asperezas que tiene con los otros compañeros. El siguiente
paso que le planteo es que valore los aspectos positivos y negativos de su trabajo, y su
predisposición a participar de las labores comunes del departamento, resaltando en
todo momento la importancia de ser el más veterano del grupo, el valor de su
experiencia y de su conocimiento del mundo comercial, que en todo momento debería
ser guía para el equipo. Se establece un diálogo que se va relajando, pero sus opiniones
son cortas. Me cuesta hacerle reflexionar, y él considera en todo momento que lleva a
cabo bien su trabajo, que no puede hacer más y que son los demás los que se quedan
"cortos" en cuanto a productividad, si bien él está dispuesto a ayudarles. Le hago ver sus
facultades para influir positivamente en los demás e incluso para formar a sus propios
compañeros. Finalmente, se le indica que no es ésta la línea de trabajo que se quiere de
él y que este mensaje ya se le ha transmitido otras veces. Su reacción no es buena, y no
acepta la valoración.
SOLUCION.
a) Solución creativa del problema
Las soluciones creativas para cada caso serian:
CASO I.
En un grupo de trabajo donde se presenta estos ciertos tipos de inconvenientes
con los trabajadores que bajan en su capacidad productiva o hacen un trabajo
pésimo de lo que venían haciendo, una solución que se le puede aplicar seria dar
unas indicaciones en una reunión pasiva entre los miembros del equipo, para
llegar a un acuerdo en grupo.
En esta reunión se puede proponer dar un reforzamiento positivo dando premios
por el esfuerzo que hacen los trabajadores por cada disminución de quejas de
los clientes.
CASO I:
En el caso del colaborador del departamento comercial, vemos en el caso que el
trabajador si genera ingresos, una solución seria ver el problema de porque tiene
ese comportamiento frente a los demás trabajadores, y dar una motivación a la
persona para mejorar en su rendimiento laboral.
b) Capacidades del líder.
En ambos casos se puede observar estas cualidades del líder.
 Tiene paciencia para manejar la situación
 Da soluciones practicas por que no los despide a los trabajadores.
 Si despidiera un trabajador que conoce del trabajo, sería más dificultoso
de contratar otro trabajador
 Maneja con calma la situación, pero siempre pensando en el bienestar
del trabajador y de la empresa don de lidera.
2. Determina del siguiente caso propuesto: ( 7 puntos)
a. Temáticas relacionadas con el caso
b. Estrategias que deben utilizar para solucionar y prevenir los conflictos del caso
c. Descripción de la solución.
CONFLICTO MINERO LA ZANJA
Caso: Contaminación ambiental.
1- Incumplimiento de compromisos entre la empresa Minera la Zanja S.R.L y
pobladores aledaños a la zona de influencia (distritos de Pulán y Tongod). Tipo
de conflicto: Socio Ambiental. De Interés
Sub Tipos del Conflicto:
Contaminación o deterioro ambiental. Contaminación/impactos en suelo, agua, aire.
Daños en la salud de las personas. Incumplimiento de Acuerdos. En las relaciones con el
personal y/o servicios (incluidas prácticas de reducción de personal). Incumplimiento de
Beneficios Laborales.
Estado: Crisis.
Fase: Escalamiento.
Ubicación: Provincias de Santa Cruz y San Miguel, Distritos de Pulán y Tongod, Dpto. de
Cajamarca.
Descripción del conflicto: En el año 2001 el consorcio conformado por las empresas
Compañía de Minas Buenaventura S.A., y Newmont Mining Corporation, inició labores
de exploración de posibles reservas de oro y plata en la zona denominada La Zanja.
Durante los años posteriores al ingreso de la empresa en la zona, las comunidades
empezaron a mostrar su rechazo al proyecto por considerarlo negativo al medio
ambiente; es así que en diferentes asambleas deciden movilizarse para protestar; en el
2004, debido a la oposición de los pobladores contra el proyecto, se genera una
movilización cuya más grave consecuencia es una persona muerta. Posterior a esto se
han venido presentando movilizaciones en las que se presentaron enfrentamientos
entre la policía y los pobladores, también hubieron detenidos.
SOLUCION:
a) Temáticas relacionadas al caso:
 los daños que afectan a la salud las personas
 movilización de las comunidades
 contaminación ambiental de las comunidades
 incumplimiento de parte de la empresa minera

b) Estrategias que deben utilizar para solucionar y prevenir los conflictos del
caso:
 Llegar a un acuerdo entre la comunidad y la empresa minera para
disminuir los daños ocasionados.
  reconocer que las comunidades suelen ser al comienzo receptivas sobre la
oportunidad de un proyecto minero en sus zonas, siendo el principal asunto
de interés la mejora en sus condiciones de vida. Una vez que, las
comunidades no perciben beneficios de la presencia de un proyecto en su
zona, y además perciben un impacto ambiental negativo, inicia el proceso de
una crisis que puede terminar en la suspensión temporal o paro definitivo de
un proyecto, representando un alto costo para las compañías.
 influencia directa, descuidado el nivel provincial y regional que son
importantes también cuando se trata de un proyecto de gran envergadura
que llama la atención de organizaciones de la sociedad civil. Además, en
muchos casos la actuación de la empresa ha sido más reactiva que
preventiva. Una vez que surgieron los conflictos, las empresas han tratado
de informar de los alcances del proyecto y los posibles beneficios para las
poblaciones afectadas, en algunos casos luego de suspender las operaciones
e incluso cancelar los proyectos, enfrentado consecuencias económicas y
financieras para los inversionistas. No obstante, el diálogo es más difícil
cuando ya existe un daño, sobre todo cuando es ambiental y cuando se
afecta el agua, que para muchas comunidades es muy valiosa por tratarse de
regiones agrícolas y ganaderas que dependen de este recurso para mantener
sus ingresos.
c) Descripción de la solución.
 Para evitar mayores conflictos y acciones de presión, protestas, así como
mayores movilizaciones y pronunciamientos por medios de comunicación a
nivel inter provincial, inter regional, nacional e Internacional, es urgente
implementar una Mesa de Diálogo o de Concertación.
 Implementar vigilancia ambiental periódico, de carácter participativo sin
previo aviso, es decir en el momento menos pensado. Debe estar a cargo del
Ministerio de Salud, Ministerio del Ambiente, Gobierno Regional, Gobierno
Local y representante de organizaciones de base de la población.
 Implementar un Estudio y Auditoría Medioambiental participativo: Estado-
Gobierno Local-Directamente Afectados-población organizada a nivel
Provincial, cada cual participan neutralmente, con profesionales
especializados.

3. Debes elaborar una propuesta para un evento de liderazgo con el siguiente detalle:
(6 puntos)
a) TÍTULO: (nombre del evento - taller)
b) DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: (indicar las actividades que se realizará, indicar
tiempo, que dinámicas se aplicarán, que temas se tratarán, debe considerar desde la
inscripción hasta la clausura, el tiempo máximo es 02 horas)
c) RECURSOS: (indicar que se necesita para llevar a cabo el evento, uso de multimedia,
materiales…)
SOLUCION:
a) Título:
ESTILO DE VIDA SALUDABLE.
b) Descripción de actividades:
 Actividades a realizarse durante el evento: presentación del tema,
descripción de las enfermedades al sistema inmunológico, partes del
cuerpo humano que son propensos a sufrir daños, causas para la
ocurrencia del paro cardiaco y finalmente el tan ansiado como llevar una
vida saludable.
 Tiempo. Desarrollarse en 1 hora y 30 minutos.
 Dinámicas a aplicarse:

Ejercicios físicos en el lugar

 Objetivo: Ejercitar todos los músculos y las articulaciones.

 Metodología: Calentamiento articular
 Toma de pulso en reposo: Estiramientos (entrelazamos las manos encima de la
cabeza y nos estiramos a ambos lados al frente, realizamos asaltos a ambos
lados y al frente), péndulo de cuello, círculo de hombros (con las manos al lado
del cuerpo), entrelazamos las Manos las extendemos al frente, separamos las
manos y realizamos flexiones y extensiones (cuando flexionamos cerramos y
cuando extendemos abrimos), torsión del tronco (vista fija mano izquierda toca
glúteo derecho y viceversa), manos en la cintura realizamos círculo de la
cadera, manos encima de los muslos (realizamos flexiones y extensiones).
 Temas a tratarse durante el evento y su respectivo tiempo:

Presentación del tema y del expositor 15 min, presentación general de las

enfermedades que atacan al corazón 30min, funciones y enfermedades que
afectan al corazón 20 min. Aplicar la dinámica con los asistentes al evento 15min.
Dar las soluciones para llevar un estilo de vida saludable. 10min.

c) Recursos a usarse para realizar este evento.

 Un proyector multimedia.
 Trípticos para cada asistente.
 Un altoparlante.
 Revistas con temas relacionados al infarto del corazón.
 Trípticos conteniendo soluciones para tener una vida saludable.