Restablecimiento del estado de fábrica de

su tablet HP Slate 7 Plus (Android

4.2/Jelly Bean)
Este documento hace referencia a las tablets HP Slate 7 Plus con el sistema
operativo Android 4.2/Jelly Bean.

Este procedimiento restaura la configuración de fábrica original de la tablet HP

Slate 7 Plus al eliminar todas las cuentas de Google y todos los datos
guardados. Se eliminan todos los archivos, las aplicaciones y las redes
guardados localmente. De ser posible, cree copias de respaldo de todos los
archivos importantes, ya sea en la Web o un dispositivo de almacenamiento
externo, antes de restaurar la configuración de fábrica de la tablet. Las cuentas
de Google y los datos sincronizados en la Web no se ven afectados por la
restauración.

Puede restablecer la tablet con el producto encendido o apagado. Si la tablet

se inicia normalmente y puede acceder al menú de configuración, siga los
pasos en Restablecimiento con la tablet HP encendida. Si la tablet no se inicia
normalmente o si no recuerda la contraseña para la pantalla de bloqueo, siga
los pasos en Restablecimiento con la tablet HP apagada.

Restablecimiento con la tablet HP encendida

Si la tablet arranca normalmente y puede iniciar sesión con la cuenta de
propietario (la primera cuenta agregada en el dispositivo), siga los pasos de
esta sección para restablecer la configuración original de fábrica. Las cuentas
de usuario no pueden restablecer la configuración de fábrica. Si no puede
seguir estos pasos, consulte Restablecimiento con la tablet HP apagada para
ver instrucciones sobre cómo restaurar su tablet desde el menú de
recuperación del sistema Android.
ATENCIÓN:
Todos los datos guardados en el dispositivo se eliminan con esta restauración.
Se desinstalan todas las aplicaciones. Los datos guardados en su cuenta de
Google se pueden recuperar. Cree copias de seguridad de todos los archivos
importantes, ya sea en la Web o un dispositivo de almacenamiento externo,
antes de restaurar la configuración de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, toque el icono de Todas las aplicaciones y

luego toque el icono de Configuración .

2. En la sección Personal, toque Copias de seguridad y restablecimiento.

Figura : Copias de seguridad y restablecimiento

3. Toque Restablecimiento de datos de fábrica.

Figura : Restablecimiento de datos de fábrica

4. Toque Restablecer tablet.

Figura : Restablecer tablet

5. Si configuró una contraseña para la pantalla de bloqueo de la tablet,
introdúzcala cuando se le indique.

6. Toque Eliminar todo para confirmar e iniciar el restablecimiento del

estado de fábrica.

Figura : Eliminar todo

 7. La tablet se apagará y la pantalla mostrará el mensaje Eliminando.
Cuando se termine, se reiniciará la tablet. Configure la tablet siguiendo
los pasos del documento de soporte de HP Configuración de su tablet
HP.

Restablecimiento con la tablet HP apagada

Si la tablet no arranca normalmente o si no recuerda la contraseña para la
pantalla de bloqueo, es posible que deba restablecer la tablet sin encenderla.
Siga los pasos de esta sección para restablecer la tablet desde el menú de
recuperación del sistema Android:
ATENCIÓN:
Todos los datos guardados en el dispositivo se eliminan con esta restauración.
Se desinstalan todas las aplicaciones. Los datos guardados en su cuenta de
Google se pueden recuperar. Cree copias de seguridad de todos los archivos
importantes, ya sea en la Web o un dispositivo de almacenamiento externo,
antes de restaurar la configuración de fábrica.

1. Desconecte el cable de carga de la tablet.

2. Con la tablet apagada, mantenga presionados los botones de subir

volumen (+) y de encendido al mismo tiempo.

3. Cuando aparezca un logotipo de HP en la pantalla con un menú de

opciones de arranque en la esquina superior izquierda, suelte los
botones.

4. En el menú de opciones de arranque, use el botón de bajar volumen (-

) para desplazarse hasta Kernel de recuperación.
NOTA:
Si se pasa de la opción Kernel de recuperación, no use el botón de subir
volumen (+) para desplazarse hacia arriba en el menú. Continúe
presionando el botón de bajar volumen (-) hasta que la opción Kernel de
recuperación quede resaltada de nuevo.

Figura : Kernel de recuperación

5. Con la opción Kernel de recuperación resaltada, presione el botón
de subir volumen (+) para seleccionarla.

6. Algunos segundos después, aparecerá una figura de Android con el

mensaje Sin comando. Presione brevemente los botones de subir
volumen (+) y bajar volumen (-) al mismo tiempo.

7. Cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android, use el

botón de bajar volumen para resaltar Borrar datos/restablecer
configuración de fábrica.
NOTA:
La pantalla táctil se desactiva cuando la tablet está en modo de
recuperación. Use los botones de subir volumen (+) y bajar volumen (-
)para desplazarse hacia arriba o abajo por el menú de recuperación. Use
el botón de encendido para seleccionar una opción.

Figura : Borrar datos/restablecer configuración de fábrica

8. Presione el botón de Encendido para seleccionar.

9. La pantalla muestra ¿Confirma que desea borrar todos los datos del
usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER. Use el botón de bajar
volumenpara resaltar Sí, borrar todos los datos del usuario.

Figura : ¿Confirma que desea borrar todos los datos de usuarios?

10. Presione el botón de encendido para confirmar y comenzar el

restablecimiento.

11. Aparece una pantalla de recuperación del sistema que mostrará el

proceso. Espere a que finalice el proceso de restauración.

12. Cuando la pantalla muestre Borrar datos completo, resalte la

opción Reiniciar el sistema ahora y luego presione el botón
de encendido para seleccionarla.

Figura : Reiniciar el sistema ahora

 Espere a que la tablet se reinicie.

13. Configure la tablet siguiendo los pasos del documento de soporte de

HP Configuración de su tablet HP.