DISEÑO DE PLANES ESTRATEGICOS

Banco De Chile

Mario Condemarin
Sebastián Domínguez
Víctor Zapata
ADA5133
Profesor: Rodrigo Castro
 ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

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Introducción

En este informe se dará a conocer unas de las estrategias que se denomina las 5 fuerzas de Porter,
la cual incluyen tres fuerzas de competencia horizontal: Amenaza de productos sustitutos,
amenaza de nuevos entrantes o competidores en la industria, y la rivalidad entre competidores.
Esta herramienta la utilizaremos con la finalidad de conocer la industria financiera y que los
representa tanto como los competidores, proveedores, sustitutos, clientes y empresa. Además, se
entregará una breve conclusión de cada una de estas estrategias, con la finalidad de dar un
enfoque final y estratégico

En segundo lugar, se realizará una breve conclusión general lo cual nos permitirá realizar la matriz
foda de la industria financiera, esto se realiza para agrupar y determinar las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas que se presenta en el ámbito financiero.

Por último, nos especificaremos en una empresa financiera, el cual es el Banco Chile, se entregará
una breve descripción de esta organización financiera. Además, se confeccionará un análisis foda
enfocado solamente en las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta el
Banco Chile.
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ANEXO DE REFERENCIA

COMPETIDORES POTENCIALES (Amenaza de nuevos participantes)

Economías
de escala.
Dentro de la industria existen economías de escala porque se realizan inversiones para
frenar a nuevos competidores.

Diferenciaci
ón del
producto.
Los factores que diferencian, son por ejemplo las tasas de interés entre empresa
servicio seguro créditos publicidad llegada al cliente (marketing).

Requisitos
de capital.
Niveles de inversión tener un buen capital destinado para el banco. tener recursos para
un soporte económico.

Acceso a
canales de
distribución
Ubicación zonas urbanas, lejanía de la sucursal, atraer la mirada de las personas, estar
bien posicionado.

Costos
cambiantes

Mayor tecnología, software, equipos de soporte mayor entrenamiento de operarios,

mayores sucursales, políticas de cambio, cambio de moneda.
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Conclusión fuerza competidores potenciales:

El ingreso de nuevas empresas a un mercado trae consigo una nueva capacidad de producción como
también nuevas amenazas para ciertos miembros de la industria. ya que existen economías de
escala considerables en la producción, distribución, publicidad u otras áreas de producción.

Sustitutos (Amenaza de sustitutos)

Diferencia de
Precios.

Diferencia de crédito, más oportunidades de préstamos, avances, aprobación.

Propensión a
cambiar.
Reducción tasa de interés, facilidad de optar a créditos, oportunidad de
ahorros, inversiones y seguros.

Desempeño del
sustituto.
Más económica, eficaz, departamentos pequeños, menor tasa de interés, más
atención al cliente

Disponibilidad
de sustitutos.
sustitutos que pueden revocar al producto original, dentro de la industria
financieras podrían ser los bancos de industrias retail que ofrecen los mismos
servicios a menos costos.

Conclusión fuerza sustitutos:

Los sustitutos se consideran una amenaza de gran magnitud, todo porque al ofrecer mismas
funciones a precio más accesibles genera que las personas duden de lo que usualmente realizar
compran o hacen, ya que amenazan con ser más económicos de igual calidad o incluso de mejor
atención al cliente.
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PROVEEDORES (Poder de negociación de los proveedores)

Número de
empresas
proveedoras.
Banco Itaú, BCI, Santander, Estado (software, tecnología, inmuebles).

Importancia
de las
empresas de
la industria.
Cajeros automáticos, servicios (APP), mantención manual.

Importancia
del producto
del
vendedor. Tiene que tener el producto o servicio, calidad, reconocimientos,
administración, compatibilidad.

Capacidad de
integración
hacia Se presentan integración hacia delante, al momento de acordar un servicio o
adelante. producto con los proveedores, al ejercer esto genera un menor poder de
negociación sobre el proveedor.

Escasez de
los
productos
del
proveedor.

Puede existir una escasez de proveedores para algunos bancos de la industria

destacando que no son muchos los proveedores en la industria financiera.

Conclusión fuerza proveedores:

Los proveedores en la industria representan una fuerza competitiva fuerte o débil dependiendo de
si tienen el poder de negociación suficiente para influir en los términos y condiciones que se les
otorga en la oferta. todo depende de lo que se necesite conseguir de los proveedores ya que si está
en escasez será difícil razonar con un proveedor que tiene fuerte poder de negociación.
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CLIENTES (Poder de negociación de los clientes)

Organización
de los
Optan por los miembros de la industria financiera que les dé más poder de
clientes.
negociación, al ser clientes el centro de recursos para las industrias, se fijan y se
organizan para lograr obtener más poder de negociación.

Número y
En la industria financiera existen una variedad de clientes ya sean con una tasa
tamaño de los
de mayor ocupación por parte de los adultos y adultos mayores como lo pueden
clientes.
ser con los jóvenes, todo depende para quien está destinado el servicio o
producto que quieren otorgar los miembros de la industria financiera.
Disponibilidad
De sustitutos
de los
Dentro de la industria, existen disponibilidades que diferencian el poder de
productos de
negociación de los clientes, como avances en efectivos, afiliación sin comisión o
la industria
costos adicionales.

Producto
estandarizado Diferencias que otorgan al cliente mayor o menor poder de negociación como lo
o poca son los intereses que otorga la industria financiera, el plazo, las cuotas, tasas de
diferenciación interés entre otros.

Capacidad de
integración
hacia atrás

Esta capacidad es lo que busca el cliente, pero mientras más poder de

negociación tiene el cliente más capacidad de integración tendrá para ello los
miembros de las industrias optan por reprimir esta capacidad.

Conclusión fuerza clientes:

Se observa principalmente que los clientes tienden a ejercer fuertes presiones competitivas a la
industria según el grado de poder de negociación que tenga, esto puede aumentar la rentabilidad
como puede disminuirla esta fuerza es super variable de acuerdo al ambiente en que se encuentren
los miembros de la industria.
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EMPRESAS EN EL SECTOR (Rivalidad del sector)

Número y
equilibrio de
empresas
Más de 10 bancos privados y un banco estatal (Banco Estado).

Crecimiento del
sector

Crecimiento del 39,82% de la Banca.

Costos fijos o de
almacenamiento
Dentro de la industria financiera los bancos deben cumplir con soportes, tener
altos.
un monto alto de dinero, generando en soporte que esté destinado a las
inversiones anticipadas de los usuarios.

Falta de
diferenciación

Materias primas, niveles de desempeño, accesibilidades para clientes, ofertas.

Barreras de
salida

En la industria financiera existen barreras como las utilidades, administrativos,

inmuebles, soportes.

Conclusión fuerza empresas en el sector:

De acuerdo a esta fuerza se puede entender que según la información que otorgue esta fuerza se
podrán deducir niveles de grados de rentabilidad, de productividad entre otros. también ayuda a
saber si es recomendable tener capitales guardados, como inmuebles administrativos, soportes y
utilidades.
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CONCLUSIÒN GENERAL SOBRE EL ATRACTIVO DE LA INDUSTRIA

De acuerdo a todo lo aplicado, encontrado y analizado de las 5 fuerzas de Porter se puede destacar
que son fundamentales tanto para empresas como para toda la industria ya que esta facilita
información fundamental sobre las tendencias del mercado en tiempo real que eso para industria y
empresas se valora demasiado.

También por otro lado, se pueden orientar de acuerdo a los objetivos que están buscando cada
empresa y/o industria identificando oportunidades, mejorando la estrategia de la empresa,
comparando ventajas competitivas, conociendo el entorno para poder anticipar acciones futuras.

Todo lo dicho anteriormente se complementa con la realización de la matriz F.O.D.A ya que esta
entrega futuros resultados y operaciones claves para poder aumentar la rentabilidad y
productividad de una empresa a través de estrategias

En conclusión, se aconseja que la empresa controle estas fuerzas porque tienen un impacto directo
sobre el negocio y, por ende, sobre la rentabilidad. Además, permiten destacar cuáles son sus
ventajas competitivas, convirtiéndolas en pilares para la estrategia corporativa.
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MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Gobierno de turno 1. Tasas de desempleo

mayores establecimiento
de políticas de inversión.
2. Buenos Índices de
Inversión a nivel
nacional.
3. Mayor crecimiento en la
tecnología.
2. Grandes avances de
competidores en soporte
tecnológicos.
3. Mejores tasas de interés
de la industria financiera.
4. Inestabilidad política.

FORTALEZAS FO FA
Anunciar el reconocimiento de
1. Crecimiento de Aumentar la capacidad de marca y el buen posicionamiento
capital de un 3,3% optimizar los tiempos en las ante recesión económica.
anual. bancas online. (F4,03) (F2,F1,A1)
2. Buena
participación del Mantener la buena participación Mantener la posición que se
mercado del mercado a través de encuentra en el mercado con
3. Reconocida como estrategias competitivas. (F2,O2) mejores coberturas crediticias.
una de las mejores (F2, A3,F3,F4)
marcas Actualizar los sistemas de
4. Buenos Indicadores software con empresas
de capital. prestadores de servicio acordes
a los bancos mejores
reconocidos. (F1,03)

DEBILIDADES DO DA

1. Falta de atención al Mejoras en la atención del Baja en las Tasas de en las linea
servicio al cliente servicio al cliente. (O2, D1) de crédito. ( A1, D2, A3)
2. Cobros indebidos
en la linea de Facilitación de manera más Menor burocratización a través
crédito rápida por sistema online del Seg. de buenos soportes online. ( A2,
3. Tramita de manera Cesantía ( D3,03) D3)
indebida la
facilitación del Antes cobros indebidos sistemas
seguro de cesantía compensación a clientes(D2,O1)
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Banco de chile Pertenece a la Industria financiera de chile su propósito es contribuir al desarrollo

del país siendo nuestro propósito el generar condiciones para el desarrollo de las personas y las
empresas acompañándolos con soluciones adecuadas a sus diferentes etapas en ese proceso de
desarrollo.

Misión

Somos una corporación líder conectada al mundo, con una prestigiosa tradición de negocios.
Proveemos a cada segmento de clientes servicios financieros de excelencia, con soluciones
creativas, ágiles y efectivas para cada segmento, asegurando la creación de valor para nuestros
accionistas, empleados y la comunidad en general.

Visión

Buscamos permanentemente, en todo lo que hacemos, ser el mejor banco para nuestros clientes,
el mejor lugar para trabajar y la mejor inversión para nuestros accionistas. Lo hacemos de forma
comprometida con las personas que conforman nuestra organización y con el desarrollo de la
comunidad

Para Banco de Chile la integridad, el compromiso, el respeto, la lealtad, la prudencia, la

responsabilidad y la justicia. Dichos valores deben ser promovidos y resguardados por las diversas
instancias de la Corporación.

Cada uno de los integrantes de la Institución debe actuar conforme a dichos valores de manera
uniforme, coherente y permanente en el tiempo. En todo momento se debe hacer ejercicio
responsable de las atribuciones y actuar de manera correcta.

Su directorio está conformado por:

● Pablo Granifo Lavín ( Presidente).

● Andrónico Luksic (Vicepresidente).
● Álvaro Jaramillo Escallón.
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Introducción

En primer lugar, este informe dará a conocer una pequeña reseña de lo que es Banco de Chile su
propósito como corporación, misión y visión. También se presentará el análisis microentorno que
involucran la 5 fuerza de Porter para conocer los niveles de competencia que existen en la
industria financiera y cómo nos pueden afectar. En segundo lugar, realizaremos un análisis que
nos permitirá ponderar las fortalezas y debilidades de la empresa, sus oportunidades y las
amenazas externas que puedan existir esto nos refleja un aspecto más amplio de la empresa ya
sea externo o interno. Finalmente se llegará a la Matriz es la etapa final de lo que se realiza
anteriormente con el análisis FODA, esto nos permitirá establecer estrategias para fortalecer
nuestras oportunidades y poder defendernos ante principales amenazas que puedan existir.
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Análisis Foda

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

♦ Existe en chile una preocupación por mayor

♦ Crecimiento de un capital de un 3,3% inversión por parte del Gobierno de turno

♦ Buena Participación dentro del mercado

nacional con un 25,3%. ♦ Mayor aumento de la tecnología

♦ Es reconocida como una de las mejores ♦ Buenos Índices de inversión nacional por
marcas. indicadores del (INE).

♦ Buenos indicadores de capital alcanzando

un 6,4% anual.

DEBILIDADES AMENAZAS

♦ Tasas de Desempleo en chile alcanzó en un

♦ Falta de atención a clientes del banco 7,2%

♦ Mayor avance en actualización de software

♦ Cobros indebidos en la línea de crédito en bancos competidores.

♦ Burocratización en la facilitación del seg. ♦ Mejores ofertas de tasas de interés de

Cesantía competidores.

♦ La inestabilidad es una amenaza general

que se puede dar cuando los legisladores no
apoyen proyectos que incentiven la
reactivación económica.
Conclusiones del Análisis Foda:

Luego de realizar una lista de los principales componentes que contiene un análisis Foda esto nos
indica que principalmente da la oportunidad para crear estrategias que nos permitan desarrollar o
fortalecer este tipo de componentes ante principales cambios del mercado. También en el contexto
que las empresas se encuentran siempre en diferentes cambios y en particular en la industria
financiera que ante variables económicas muchas veces se ve muy afectada ante gobiernos de
turno, indicadores económicos y cambios tecnológicos abarca de una manera más amplia los
cambios que puedan existir y esto nos da muchas veces de manera más clara en qué posición se
encuentra la organización.
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Bibliografía

https://ww3.bancochile.cl/wps/wcm/connect/c1ed1800490a4e5c87dd8fc00f7a6e1b/Memo
ria_BCh_PDF_ok_v2.pdf?MOD=AJPERES&CONVERT_TO=url&CACHEID=c1ed1800490a4e5c87
dd8fc00f7a6e1b

https://ww3.bancochile.cl/wps/wcm/connect/nuestro-banco/portal/gobierno-
corporativo/valores-corporativos
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Conclusión

Para comenzar, es importante determinar cada una de las características que contiene las fuerzas
de Poter, ya que nos permite conocer el enfoque de la industria financiera, como, por ejemplo, si
los proveedores poseen una competitividad fuerte o débil, en caso de los clientes si tienden a
producir fuertes presiones competitivas y si se podrá deducir niveles de grados de rentabilidad, de
productividad entre otros.

Por otro lado, es importante gestionar para cada industria una matriz foda el cual permitirá buscar
y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las variables que intervienen en las industrias
con el fin de tener más información al momento de la toma de decisiones y confeccionar un plan
estratégico.

Finalizando, al procesar la información de las fuerzas de Poter podemos realizar una Matriz foda
enfocada en una organización que se vincule con la industria en el cual se realizó este análisis, con
la finalidad de gestionar y determinar los puntos altos y bajos de la organización financiera.