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EVENTOS DE CAPACITACIÓN
Autor: Jose Manuel Vecino P.
Formación y capacitación
Una de las causas de reflexión y también de frustración por parte de los gerentes de
gestión humana tiene que ver con la evidencia comportamental que percibimos en los
puestos de trabajo después de finalizar un proceso de entrenamiento o capacitación.
Estos fenómenos no son extraños ni desconocidos por quienes tenemos que lidiar con los
procesos de formación de los adultos en las empresas. Es lo que comúnmente se llama el
efecto Alka seltzer.
En términos generales podemos suponer a qué se refiere esta afirmación y sobre ella
reflexionaremos brevemente en estas líneas.
La idea es que una vez reconocido este modelo de reacción frente a la capacitación
podemos tener una hipótesis sobre su causa y sobre todo intentamos unas acciones que
nos permitan contra restar estos efectos que se fundamentan en la emoción y en la
temporalidad de sus efectos, de tal manera que necesitamos generar acciones nuevas que
nos permitan consolidar la gestión de la capacitación como una actividad de alto impacto
en el apoyo y soporte del cumplimiento de las expectativas de mejoramiento del
desempeño de quienes participan en los diferentes programas o eventos de actualización,
mejoramiento o formación en la empresa.
Sin embargo, pasado un tiempo comenzamos a observar que el entusiasmo disminuye y los
propósitos hechos comienzan a decaer, de tal manera que se vuelve a las rutinas conocidas
y entonces comenzamos a sospechar que el impacto de lo visto en estos eventos de
capacitación fue de poca duración.
Sobre esto es importante considerar que es aquí donde comienza la labor de seguimiento
con el grupo participante. En muchas ocasiones la gerencia de capacitación se conforma
con enviar los funcionarios a los diferentes eventos programados y no se tiene diseñado un
esquema de seguimiento, acompañamiento y control del aprendizaje.
A modo de sugerencias prácticas para hacer seguimiento a los eventos de capacitación que
se realiza con el personal se proponen, entre otras:
1. Reunión semanal o quincenal con el grupo participante por 30 minutos para conversar
sobre la manera como están aplicando los aprendizajes obtenidos en el trabajo diario.
Compartir dificultades y hacer referencia al contenido visto en el evento de capacitación.
3. Establecer un plan de acompañamiento con los jefes inmediatos para revisar la manera
como se está realizando la transferencia del aprendizaje a la gestión que realizan los
funcionarios que participaron en el evento.
Estas sugerencias, llevadas a la práctica pueden generar diversas reacciones entre los
participantes a los eventos de capacitación, ya que van a sentir que no se les abandona en
su proceso de formación y entrenamiento y que de alguna manera existe un control sobre
la importancia que tiene para la organización que sus funcionarios participen en programas
de capacitación que tendrán como consecuencia un mejoramiento, medible, evaluable y
observable en la gestión y en los resultados.