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Comunicación
1701
Comunicación Ascendente
ÍNDICE
COMUNICACIÓN INTERNA 1
COMUNICACIÓN ASCENDENTE 1
LIBRO DE SUGERENCIAS 3
BUZON DE SUGERENCIAS 3
FACEBOOK 4
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna, siempre ha existido
en todo tipo de organizaciones, sobre todo en
aquellas empresas preocupadas por la
“calidad” y a las que se califica como
“excelentes”. Está considerada como una
herramienta de gestión y es un signo de
modernidad como “el modelo de mensajes
compartidos entre los miembros de la
organización; también es considerada como la
interacción humana que ocurre dentro de las
organizaciones y entre los miembros de las
mismas” (Kreps, 1990).
La comunicación ascendente es
complementaria a la descendente.
Lamentablemente la comunicación
ascendente suele ser bastante insuficiente y
suele ser poco valorada por la jerarquía,
pero no debemos olvidar que para los
trabajadores de la organización es necesaria
y positiva, a parte que puede llegar a ser
muy útil para que los directivos sepan qué
es lo que está ocurriendo.
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
La comunicación ascendente o flujo de comunicación hacia arriba surge de los
niveles bajos de la empresa o institución y su recorrido es justo el contrario de la
descendente: nace en la base de los colaboradores y se dirige siguiendo diferentes
caminos, en función de cómo estén organizados los canales formales de
comunicación, hacia la alta dirección de la empresa. Es muy importante puesto que
permite:
1
Comprobar si la comunicación descendente se ha producido y trasladado de
forma eficaz y fidedigna.
Esta comprobado que los superiores tienden a recibir información donde sus
empleados le comunican aquello que ellos desean que conozcan, eliminando de sus
mensajes aquella informaciones que puedan desagradar a sus superiores.
2
CORPORACION EJECUTIVA JURÍDICA
Corporación Ejecutiva Jurídica (CEJUR) S.C. es una
empresa dedicada a la recuperación de créditos
vencidos de forma extrajudicial y judicial, teniendo
como finalidad superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes en base
a la mejora continua de los procesos y a los objetivos planteados por la
Organización, siguiendo los lineamientos legales establecidos para realizar la labor.
Buzón de Sugerencias: Es el
mismo proceso que se lleva a cabo
en el libro de sugerencias; sin
embargo, en éste caso el buzón es
más privado ya que no está
abierto a cualquier trabajador,
sólo se introducen las sugerencia,
las cuales sólo son vistas por el
encargado.
3
Facebook: Es un sitio Web que está siendo utilizado por millones de personas,
los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su
situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Sin embargo, hoy
en día se le da un sinfín de usos a este medio; en el caso de la comunicación
interna de Corporación Ejecutiva Jurídica, es usado para que sus empleados
puedan colocar sus comentarios y sugerencias, de cualquier tipo en el muro de
la empresa y al igual que en el buzón y libro de sugerencias, hay un encargado
de filtrar las mejor y después son comunicadas a los miembros directivos y ellos
hacen algo al respecto.