Sie sind auf Seite 1von 33

MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

UNIVERSIDAD SAN PEDRO


VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
MECANISMO DE EXPORTACION EN SERPOST
CURSO:
AUDITORIA I
DOCENTE:
HOOVER
CICLO:
VIII
INTEGRANTES:
MORANTE CONTRERAS ESTEFANY
URTECHO SALDAÑA PAMELA
QUISPE CHINCHAY LESLIE

CHIMBOTE – PERÚ
2018

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 1


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

INDICE
1. INTRODUCCION…………………………………………………………………………… 3
2. ANTECEDENTES…………………………………………………………………………….5
3. MARCO LEGAL………………………………………………………………………………6
4. MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………………..7
5. MARCO TEORICO………………………………………………………………………….9
5.1. LA EXPORTACION………………………………………………………………9
5.2. COMERCIO EXTERIOR………………………………………………………10
5.3. SERVICIO EXPORTA FACIL…………………………………………..……12
5.3.1. IIRSA………………………………………………………………………….12
5.3.2. DEFINICION……………………………………………………………….14
5.3.3. BENEFICIOS………………………………….……………………………14
5.3.4. REQUISITOS………………………………………………………………14
5.3.5. TRAMITE…………………………………………………………………..15
5.3.6. PAGOS…………………………………………………………………..….16
5.3.7. ENVIOS PROHIBIDOS…………………………………………………19
5.3.8. DOCUMENTOS PARA EXPORTAR……………………………….19
5.3.9. OPERATIVIDAD………………………………………………………….20
5.3.10. DECLARACION…………………………………………………………..20
5.3.11. RECEPCION DE LAS MERCANCIAS……………………………….21
5.3.12. CANALES DE CONTROL……………………………………………….22
5.3.13. CONTROL DE EMBARQUE…………………………………………..23
5.3.14. ENTIDADES QUE EMITEN DOCUMENTOS DE CONTROL
5.3.14.1. SENASA…………………………………………………………..24

6. DISCUSION…………………………………………………………………………………..29
7. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………...31
8. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………...32
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………….…33

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 2


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

1. INTRODUCCIÓN

Actualmente se vive un mundo cada vez más globalizado, donde existe una
variedad de oportunidades de negocio, personas con diferentes capacidades y
habilidades, diferentes culturas, recursos naturales y cada país tiene su propia
forma de manejo de sus recursos y de su economía. Bajo este contexto, el
comercio internacional juega un rol importante puesto que si hay estancamiento
en el mercado local las empresas pueden beneficiarse explorando nuevos
mercados y acceder a una cartera de clientes más amplia, reduciendo dependencia
del mercado local, a través de las exportaciones, lo cual contribuye al crecimiento
económico de un país.

En el Perú el resultado exportador de los diferentes sectores económicos ha sido


objeto de una amplia investigación centrada, sobre todo, en identificar aquellos
factores que resultan explicativos de la decisión de exportar y el esfuerzo
exportador, expresado normalmente por el porcentaje de las ventas totales que los
sectores económicos destinan a los mercados exteriores.

Mediante la presente monografía se desarrollará los mecanismos para la


realización de la exportación de manera fácil, regulados mediante Resolución de
Superintendencia Nacional adjunta de aduanas N.° 341-2007/SUNAT/A, por el
que se aprueba el Procedimiento de Exportación con fines comerciales vía servicio
postal - SERPOST.

Nuestro país, no es ajeno a los mecanismos que en otros países se han


implementado a efectos de otorgar facilidades a la realización de exportaciones o
contribuyentes que son calificados como micro, pequeñas y medianas empresas,
cuyas exportaciones no tradicionalmente son bajas o nulas debido sobre todo al
alto costo que da lugar la complejidad de los procedimientos, trámites y requisitos
que se deben afrontar para efectuar exportaciones. Dichas empresas no poseen
áreas especiales dedicadas a la exportación ya que las mismas están en proceso de
desarrollo.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 3


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

Las Exportaciones por Envíos Postales para las pequeñas y medianas empresas es
uno de los 31 proyectos de la Agenda de Implementación Consensuada de la
Iniciativa para la Integración de la Infraestructura Regional Suramerica (IIRSA)
y que tiene como objeto la inclusión de las medianas y pequeñas empresas en el
mercado internacional.

La herramienta “EXPORTA FÁCIL”, pretende solucionar el paso aduanero y la


logística de exportación de pequeños paquetes con alto valor agregado. Es decir,
se orienta al micro y pequeños empresarios que fabrican productos como joyería,
orfebrería, cueros, preparaciones alimenticias, que por volumen no pueden
conseguir costos competitivos de envío, pero que necesitan una modalidad de
transporte rápida y segura para sus productos.

El administrador del “EXPORTA FÁCIL” es la empresa peruana de correos, en


adelante SERPOST, la cual es una empresa pública perteneciente al sector
transportes y comunicaciones (MTC).

En nuestro análisis, las acciones que debe tomar el Estado, se centra en asegurar
un nivel de servicio idóneo, precios competitivos, y que cumpla con la prestación
universal del correo (no discriminación del punto de recojo y/o de entrega).

Bajo los criterios antes expuestos, hemos analizado tres opciones: la primera
consiste en el Fortalecimiento de SERPOST, y la segunda régimen aduanero
aplicable a cualquier empresa postal (Courier o no).

La monografía comprende el desarrollo de marco legal, marco teórico, el contexto


internacional del exporta fácil, su impacto en la competitividad de las
exportaciones de las pymes y la propuesta de mejora.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 4


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

2. ANTECEDENTES

Delgado (2014), en su tesis titulada "Sistema Gubernamental Exporta Fácil


como fuente promotora para la exportación de productos por el distrito de
esmeraldas" presentada en la pontificia Universidad católica del Ecuador,
para optar el título Ingeniera en Comercio Exterior, concluye lo siguiente:
“En la Provincia de Esmeraldas se pudo constatar que existen factores que alejan
la posibilidad de que el sector Micro empresarial logre incrementar su nivel de
exportación mediante el sistema exporta fácil” así mismo “Para realizar una
exportación el microempresario debe conocer primero los requisitos nacionales
que debe cumplir para poner a la venta el producto y para ser calificado como un
producto exportable, luego debe saber dependiendo del país que haya escogido
para su exportación que tipo de exigencias, requisitos o certificaciones solicitan
para permitir el ingreso de la mercancía en ese mercado extranjero”.

Burgos (2015), en su tesis titulada "Entorno de desarrollo del producto


Exporta Fácil de correos del ecuador y su incidencia en las micro empresas
desde la Ciudad de Quito en el periodo 2012-2013" presentada en la
pontificia Universidad católica del Ecuador, para optar el título de Magister
en Administración de Empresas con mención en las Negocios
Internacionales, concluye los siguiente: “Si bien el servicio de Exporta fácil
cuenta con la aceptación general de sus usuarios (miro empresarios), todavía es
marginal su impacto en la economía de sus propias microempresas, solo en el 20%
de ellas representa el 50% de sus ingresos por ventas. De igual manera en cuanto
volúmenes de exportaciones también sigue siendo muy pequeña la cantidad de
envíos y la periodicidad de las mismas, que en un 76% es mensual o semestral lo
que reafirma que todavía es incipiente el desarrollo de las exportaciones de este
sector de la economía”.

Además, concluye que “El servicio exporta fácil, es un programa gubernamental,


que presta un servicio único en el país, exitoso debido a tres características básicas
simplicidad, bajo costo y accesibilidad, convirtiendo a la exportación en una
opción atractiva de comercio para los sectores menos atendidos e incentivar la

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 5


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

creación de nuevas formas de comercio para la generación de plazas de trabajo


autosustentables en todo el territorio nacional.”

Campos y Nomberto (2014) en sus tesis titulada "Impacto del programa


exporta fácil en las microempresas exportadoras de la provincia de Trujillo,
periodo 2007-2012", “Presentada en la Universidad Privada del Norte” para
optar el Título Profesional Licenciado en Administración y Negocios
Internacionales concluye lo siguiente: “Se contradice nuestra hipótesis, donde se
afirma que el Programa Exporta fácil ha tenido un impacto positivo, según la
investigación realizada el programa Exporta fácil ha tenido un impacto negativo
para las microempresas exportadoras de la provincia de Trujillo”

3. MARCO LEGAL

 Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Legislativo Nº 1053


publicado el 27.06.2008, y modificatorias.

 Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo


Nº 010- 2009-EF publicado el 16.01.2009 y modificatorias.
 Tabla de Sanciones Aplicables a las Infracciones previstas en la Ley General
de Aduanas, aprobada por Decreto Supremo N° 031-2009-EF publicado el
11.02.2009, y modificatorias. - Reglamento del Régimen Aduanero Especial
de Envíos o Paquetes Postales transportados por el Servicio Postal, aprobado
por Decreto Supremo N° 244-2013- EF publicado el 30.09.2013.

 Convenio Postal Universal y sus Reglamentos incorporados por Decreto Ley


N° 18021 publicado el 23.01.1970, Decreto Ley N° 19006 publicado el
30.10.1971, Resolución Legislativa N° 26256 publicada el 06.12.1993.

 Reglamento de la Ley del Registro Único de Contribuyentes, aprobado por


Resolución de Superintendencia N.° 210-2004/SUNAT, publicada el
18.09.2004, y normas modificatorias.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 6


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

 Procedimiento Específico de Exportación con fines comerciales a través del


Servicio Postal INTA-PE.13.01, aprobado por Resolución de
Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas N° 341-2007-
SUNAT/300000 publicada el 13.06.2007, y modificatorias. Consultar
Procedimiento Específico de Exportación con fines comerciales a través del
Servicio Postal en: www.sunat.gob.pe, ruta: Legislación / Legislación
Aduanera / Procedimientos de Despacho / Envíos Postales Transportados por
el Servicio Postal.

4. MARCO CONCEPTUAL

En el desarrollo de esta monografía se han encontrado algunos términos que para


varias personas puede resultar desconocido, y para su mayor entendimiento se
dedica este espacio para explicar un poco su concepto.

a) Mercado: Históricamente era el lugar (espacio físico) donde vendedores y


compradores realizaban las transacciones, también se puede describir dentro de
un contexto del macro-ambiente en los aspectos demográficos, económicos,
naturales, político-legales, tecnológicos, socioculturales y competitivos en los
que las empresas ofrecen sus productos o servicios a compradores actuales o
potenciales con el deseo o la posibilidad económica de adquirir un producto.

b) Acceso a mercados: Es la posición sólida de la empresa y de sus productos


en el mercado, esto le permite garantizar la sostenibilidad de su existencia a
largo plazo. Promover el acceso de una empresa al mercado es un proceso que
necesita ir más allá de la venta esporádica de sus productos. Por lo tanto, no
termina a la hora de realizar el primer negocio.

c) Aduanas: Es el organismo encargada de intervenir el tráfico de mercancías


que ingresan o salen de nuestro país. Las funciones de administración,

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 7


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

fiscalización y control las ejercen en representación del estado. El sistema de


control es a nivel nacional, vigila sus pasos a través de la frontera aduanera.

d)Oferta exportable: La disponibilidad de materia primas e insumos


necesarios en el proceso productivo de algunos bienes, requieren ser adquiridos
en el comercio exterior, motivo por el cual, los excedentes de un país proceden
a realizar una oferta, lo que se conoce como oferta exportable.

e) Valor FOB: Se le llama así al Valor de Mercado de las exportaciones de


mercancías y otros bienes, en las aduanas fronterizas de un país incluidos todos
los costos de transporte de los bienes, los derechos de exportación y el costo de
colocar los bienes en el medio de transporte utilizado, a menos que este último
costo corra a cargo del transportista.

f) Serpost: La Empresa Servicios Postales del Perú S.A. - SERPOST S.A., es una persona
jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial
del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación
de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel
nacional e internacional.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 8


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5. MARCO TEÓRICO

5.1.La Exportación:

La Exportación es una oportunidad para que las empresas inicien una


expansión a otros mercados internacionales, obteniendo mejores precios y
mejor rentabilidad para las empresas.

“Las empresas emplean la exportación como un método para empezar una


expansión hacia otros mercados internacionales” (Claver & Quer, 2000).

Esto Significa que las empresas al ingresar en el comercio internacional tendrán


mayores oportunidades de expansión de sus productos a otros mercados, y una
ventaja para las empresas es que la producción se ubicara en el país de origen
generando que haya mayores ingresos para las empresas exportadores y con el
tiempo van a ir surgiendo nuevos mercados y más cantidad de clientes
potenciales. “La exportación es la venta de bienes o servicios producidos por
una empresa con sede en un país a clientes que residen en otro país” (Daniels,
Radebaugh & Sullivan, 2013).

5.1.1. Tipos De Exportación.

En el comercio internacional hay diferentes formas de exportación, la


decisión de elegir qué forma de exportación se utilizará es del exportador y
del mercado a donde va dirigido su producto y ver las oportunidades que
ofrece ese mercado.

Según Claver y Quér (2000) “Las Empresas pueden exportar de distintas


maneras así, desde un punto de vista general, es posible distinguir dos
modalidades de exportación indirecta o pasiva y directa o activa”(p.38).

 Exportación Indirecta. “La empresa produce y vende sus productos a


los clientes nacionales, que después ellos lo exportan el producto en

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 9


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

otros mercados, en este tipo de exportación son otros los que eligen que
producto debe ser exportado en mercados internacionales” (Claver &
Quér, 2000,p.38).

 Bróker. “Son Intermediario que buscan clientes y comprador de


distintos países, para los fabricantes y productores del país de origen a
cambio de una comisión a pago fijo pero ellos no toman posesión de la
mercancía” (Claver & Quér, 2000,p.38).

 Exportación Directa. En la exportación directa la empresa busca a los


compradores directamente en el extranjero, haciéndose cargo de todos
los procesos logísticos y financieros de exportación, Además en este
tipo de exportación algunos representantes de las empresas
exportadoras viajan para negociar los pedidos (Claver & Quér
,2000,p.39).

 Exportación Definitiva. “Es el despacho para la exportación de


mercancías nacionales o nacionalizadas que salen del territorio
aduanero para su uso o consumo definitivo en el exterior”
(Sunat,s.f,parr.1).
En este tipo de exportación las mercancías están en el mercado
extranjero por un tiempo ilimitado. Mediante este sistema lo que sunat
hace es facilitar la salida de mercancías al exterior.

5.2.Comercio Exterior.

Es una actividad económica que ha permitido ampliar y tener acceso a otros


mercados a través de las preferencias arancelarias y los acuerdos comerciales
que tienes los diferentes países, de esta manera cada país puede producir y
especializarse en lo que mejor hacen y puedan exportar sus productos regulado
por acuerdos internacionales. (Ballesteros,2001, p.11).

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 10


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.2.1. Factores Estratégicos para lograr el éxito internacional.

“Para que las empresas tengan éxito internacional hay muchos factores que
considerar. A continuación, se analizará cuatro pasos para exportar que
presenta los factores estratégicos para lograr el éxito exportador” (Lerma &
Márquez ,2010, p.10).

a) Contar con un producto vendible en el extranjero; El exportador


necesita tener un producto que tenga las características necesarias que la
conviertan en una opción de compra para los clientes en mercados externos
al país.

b) Localizar un buen mercado para exportar; Para seleccionar un


mercado meta que resulte favorable para las empresas exportadoras tiene
que existir necesidad, deseo o interés por el tipo de producto, y que exista
un tratado o acuerdo comercial que facilite el ingreso del producto.

c) Hacer la promoción y contratación internacional requerida; Para


dar a conocer el producto en otros mercados está la promoción significa
como el producto va a ser reconocido, como se va a vender, una estrategia
de promoción sería enviar el catálogo de productos con la lista de precios,
envió de muestras del producto para que aprecien personalmente como
está elaborado el producto, entre otros. Después que se ha logrado el
interés por el producto se procede a la negociación internacional,
incoterms, transporte, seguros, etc.

d) Desarrollar eficientemente la logística de exportación; se refiere el


proceso logístico de mercancías del país de origen al país de destino como
el Transporte internacional y local cuando es requerido, Tramitación
aduanera, despacho aduanero, seguros en las mejores condiciones.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 11


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3. Servicio exporta fácil

5.3.1. IIRSA
El Perú forma parte de la Iniciativa para la Integración de Infraestructura
Regional Sudamericana (IIRSA), que emana de la Cumbre de Jefes de
Estado y de Gobierno realizada en Brasilia en el año 2000, la misma que
involucra a los doce países de América del Sur. IIRSA ha proyectado
nueve Ejes de Integración y Desarrollo a nivel sudamericano. El 26 de
junio de 2007 se aprueba por parte del El Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN), FOMIN-BID el Programa “Implementación Piloto de un
Sistema Simplificado de Exportaciones por Envíos Postales”, más
conocido como Exporta Fácil, en Uruguay. El programa tiene su origen en
la IIRSA, conformada por 12 países para la integración física en las áreas
de transporte, comunicaciones y energía con el objetivo de promover el
desarrollo sostenible en la región. Con la finalidad de contribuir a la
competitividad de sus miembros.

El propósito es adaptar en cada país un sistema simplificado de


exportaciones por envíos postales para las MIPYMES, replicado dentro de
la iniciativa IIRSA, a partir de la experiencia de Brasil. Para el
cumplimiento de los mismos las actividades se estructuran en cuatro
componentes, a saber:

1. Sensibilización de los sectores públicos y privados involucrados en


el modelo, incluye realizar seminarios y talleres en cada país participante,
una campaña de promoción y difusión y poner en funcionamiento y
actualizar un sitio web con información relativa al Programa, orientado a
las MIPYMES.

2. Diagnóstico y simplificación del proceso de exportación para las


MIPYMES, tiene por objetivo atender la necesidad de simplificar y
reducir costos del procedimiento actual para las exportaciones de menor

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 12


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

volumen y valor, facilitando el acceso al comercio exterior de las


MIPYMES.

3. Implementación de un nuevo servicio en el operador postal público


basado en el sistema simplificado de exportación por envíos postales,
tiene por objetivo implementar un servicio que utilice el sistema
simplificado de exportaciones por envíos postales.

4. Coordinación Regional, tiene por objetivo fortalecer la coordinación


regional con el resto de países miembros de IIRSA e implementar de forma
estandarizada el sistema en ellos; asimismo establecer coordinación con
otros programas y entidades relacionadas con el Programa.

El monto total del Programa fue de U$S 2.824.508, integrados de la


siguiente manera: Contribución BID-FOMIN U$S 1.590.138 (56%);
contrapartida de los distintos países U$S 1.234.370 (44%) en el periodo
2007-2012.

Al inicio de la cooperación del FOMIN Perú en el 2006 había comenzado


el proceso de implementación del Exporta Fácil (EF) en el país con
recursos del Banco Mundial, los nuevos recursos le permitieron acelerar y
consolidar el mismo. El ejecutor es la Unión Postal de las Américas,
España y Portugal (UPAEP), organismo intergubernamental especializado
en el sector postal, que está constituido por 27 países de las Américas,
Canadá, el Caribe, Curazao y Aruba y 2 países de Europa, España y
Portugal. La Secretaría General de la UPAEP tiene su sede en la ciudad de
Montevideo desde el año 1911. La UPAEP desarrolla proyectos regionales
de forma conjunta, en el marco de un Acuerdo de Cooperación, con la
Unión Postal Universal, organismo internacional de la familia de las
Naciones Unidas, especializado en el sector postal y que tiene su sede en
la ciudad de Berna, Suiza.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 13


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

Tiene como misión “Ser la organización integradora de los objetivos


comunes de los países o territorios miembros, en lo referente a temas
postales y no postales que tiendan a la modernización de los servicios
postales básicos, por medio de la ejecución de proyectos individuales,
bilaterales y colectivos, que garanticen la integración territorial, la mejora
continua de la calidad y el desarrollo y modernización de procesos
administrativos, operativos y legales.”

5.3.2. Definición
Según el portal web de Servicios Postales del Perú (SERPOST) Exporta
Fácil es un mecanismo promotor de exportaciones diseñado
principalmente para el micro y pequeño empresario, mediante el cual
podrá acceder a mercados internacionales.

Esto ha sido posible gracias a la participación interinstitucional de la


SUNAT, SERPOST, PROMPERU, Ministerio de Transportes y
Comunicaciones (MTC), MI EMPRESA, Ministerio de Economía y
Finanzas (MEF), Ministerio de Relaciones Exteriores (MRE), Agencia
Peruana de Cooperaciones Internacional (APCI), Ministerio de Trabajo y
Promoción Social (MTPS), Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
(MINCETUR) y Consejo Nacional de Competitividad (CNC).

5.3.3. Beneficios
De acuerdo al portal web de SERPOST, los beneficios que ofrece el
Exporta Fácil son:
 Simplificación de procesos logísticos de comercio Internacional.
 Ingreso de divisas por el aumento de exportaciones.
 Motivación para la Formalización.
 Mayor participación de las micro, pequeña y medianas empresas
(MIPYMES) que representan el 98% de las unidades económicas del
país y el 75% de la Población Económicamente Activa (PEA), en el
mercado internacional.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 14


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

 Crecimiento del número de mercados de destino de las exportaciones


de cada región.
 Descentralización: posibilidad de realizar exportaciones desde
cualquier parte del país, integrando las MIPYMES locales al mercado
internacional.
 Generación de una cultura exportadora en el país.

5.3.4. Requisitos
De acuerdo al portal web de SERPOST, los requisitos son:

 Contar con el Registro Único de Contribuyentes (RUC) y la Clave


SOL, con ellos puedes acceder al Exporta Fácil.

 Tener una mercancía a exportar.

 Tener un cliente en el extranjero.

 Llenar la Declaración de Exporta Fácil (DEF).

 Presentar la mercancía en las oficinas de SERPOST

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 15


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3.5. Tramite

De acuerdo al portal web de SERPOST, para el uso de este servicio deberá


seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a SUNAT Operaciones en Línea

Ingrese su número de RUC y su Clave SOL, luego ingrese a la opción


"Registrar Exporta Fácil"

2. Llenar Declaración de Exporta Fácil

Para ello Ud. colocará la información correspondiente a la exportación.


A continuación, tiene la demostración del correcto llenado de la
Declaración Exporta Fácil (DEF)

Una vez concluido este registro el sistema le generará un número de


declaración el cual le servirá para hacer el seguimiento de su estado de
exportación.

Luego deberá imprimir cuatro (04) ejemplares y un (1) adicional por


cada bulto de la Declaración Exporta Fácil y firmar cada una de ellas.

3. Presentación de la mercancía en SERPOST

Presenta la mercancía ante la oficina de SERPOST, acompañando las


declaraciones (DEF) debidamente firmadas, Comprobante de Pago
(Boleta o Factura); y la documentación que requiera la mercancía
restringida para su salida al exterior.

El personal de SERPOST procede a identificar al exportador; en caso


de personas jurídicas al representante legal, quien deberá acreditar
dicha condición con el documento correspondiente.

SERPOST asignará el número de guía postal y lo consigna en la


declaración DEF, y remite al Centro de Clasificación Postal de

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 16


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

SERPOST en Lima con toda la documentación remitida por el


exportador.

IMPORTANTE

La SUNAT aplicará los controles pertinentes a fin de garantizar el


correcto cumplimiento de la normatividad vigente.

5.3.6. Pagos

De acuerdo al portal web de SERPOST,

Las Exportaciones se encuentran liberadas del pago de tributos.

En consecuencia, los pagos a realizar están solamente relacionados al


traslado de la mercancía que se está exportando, la cual está sujeta a las
tarifas y pesos definidos por Serpost S.A. Formulario anexos.

5.3.6.1. Tarifas.

Precio: El precio del servicio exporta fácil, depende del peso del paquete
de envió y del país de destino con un valor FOB de hasta US$5,000.
Además, hay que elegir 3 modalidades de exportación.

Según el portal web de la cámara peruana de comercio exterior, las modalidades


de exportación son las siguientes:

a) Expresso: EMS (Express Mail Service) En esta modalidad los


exportadores pagan más por él envió que es en vía aérea dentro de 24
horas y el tiempo de entrega es de 4 a 7 días aproximadamente.
b) Prioritario: Primera Clase En esta modalidad los exportadores buscan
algo prioritario él envió es vía aérea dentro de las 24 horas y el tiempo
de entrega es de 15 a 20 días aproximadamente.
c) Económico: Segunda Clase Esta modalidad los exportadores buscan un
precio económico él envió es en vía aérea y el tiempo de entrega es de
30 días aproximadamente.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 17


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3.6.2. Restricciones:

En este servicio no se puede exportar mercancías que: “Excedan el


monto máximo de exportación por declaración, el servicio permite
enviar mercaderías con un valor máximo de cinco mil dólares por
declaración así mismo está prohibido exportar Patrimonio Cultural,
Armas de Fuego, Animales en peligro de extinción, otros”
(Sunat,s.f,párr1).

5.3.6.3.Tasa de Indemnización

Con Exporta Fácil de SERPOST, el Correo del Perú, y la nueva Tasa


de Indemnización Postal, ahora su exportación viaja mucho más segura
ya que le ofrecemos la devolución del 100% del valor declarado ante la
pérdida total de su mercadería.
Acceda a la Tasa de Indemnización Postal al pagar el 1%+IGV del valor
declarado de su mercadería y el 3% + IGV para joyería y/o similres.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 18


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3.7. Envíos prohibidos


De acuerdo al portal web de SERPOST,

Estimado cliente, estos artículos o sustancias que son capaces de poner


en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente bajo
ninguna circunstancia se aceptaran para su embalaje o transporte.

5.3.8. Documentos Para Exportar.

Los documentos para exportar son “la Declaración Exporta Fácil, Factura
o Boleta de Venta y Otros Documentos que la naturaleza del régimen o
mercancía requiera, conforme a las disposiciones específicas de la
materia”(Sunat,s.f,párr5).

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 19


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3.9. Operatividad.

En la parte de operatividad del servicio exporta fácil hay mucho


desconocimiento por parte de las Mypes que desconocen los procedimientos
y muchas veces cometen errores que les ocasiona pérdidas.

Número de Operaciones Realizadas: El número de operaciones realizadas


mediante el servicio exporta fácil son 5 pasos que el exportador debe realizar
mediante la web de la sunat, para obtener la declaración del exporta fácil, que
le permite seguir con los procedimientos necesarios para exportar.

La operatividad del servicio exporta fácil funciona de la siguiente manera:


(Mincetur, 2013, párr8).

a) Oficina Del Cliente: El exportador negocia la venta y prepara el paquete


de envió. Donde tiene que presentar la declaración simplificada de
exportación (DSE) son 4 ejemplares y 1 adicional por cada paquete y firmar
cada una de ellas.

b) Serpost: El exportador en ventanilla concluye la negociación llenando el


precio que costara el peso del paquete a enviar. De acuerdo al peso el costo
es más alto.

c) Sunat: El paquete se Somete a desaduanaje (canal, verde, rojo, naranja).


Aquí la mercadería ya estará lista hacia el país de destino.

d) Modalidades de Exportación: En exporta fácil, hay 3 modalidades de


exportación, donde el exportador debe elegir cual mal le conviene.

5.3.10. Declaración.

La Declaración se realiza en la página de la Sunat, donde el sistema le


creara un número que servirá para que el exportador pueda hacer el
seguimiento vía online de su exportación. Luego el exportador debe
imprimir cuatro ejemplares por cada caja y firmar cada una de estas cajas
(camex, s.f,párr1).

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 20


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

5.3.10.1. Numeración de la Declaración Exporta Fácil


Para la numeración de la declaración exporta fácil el exportador
accede al portal de la SUNAT (www.sunat.gob.pe) y activa la opción
para numerar la DEF, ingresando su clave SOL que reemplaza a su
firma manuscrita, llenando los datos en el formato establecido; luego
de concluido el envío, la administración aduanera numera la DEF en
señal de conformidad. El exportador imprime la DEF numerada en
cuatro (04) ejemplares y un (01) ejemplar adicional por cada bulto o
envío, a su vez procede a consignar su firma en todos los ejemplares.
El exportador presenta ante cualquier oficina de SERPOST la
mercancía acompañada de la DEF debidamente numerada y firmada,
el comprobante de pago emitido de acuerdo a los requisitos
establecidos en el Reglamento de Comprobantes de Pago y la
documentación que requiera la mercancía restringida o prohibida para
su salida al exterior, de ser el caso.

El personal de SERPOST procede a identificar al exportador y en caso


éste sea persona jurídica identifica al representante legal; luego asigna
un número de guía postal y lo consigna en la DEF y remite la
mercancía al Centro de Clasificación Postal de SERPOST en Lima,
conjuntamente con el formato DEF y la documentación
correspondiente. Cuando el trámite ante SERPOST lo realiza una
persona distinta al exportador o al representante legal, al momento de
la numeración de la DEF se deberá consignar adicionalmente el
nombre y documento de identidad de la persona que presentará la
documentación y el envío a SERPOST.

5.3.11. Recepción de las mercancías por SERPOST


Realizadas todas las formalidades de recepción de la mercancía en el
Centro de Clasificación Postal en Lima, SERPOST transmite por vía
electrónica a la SUNAT los datos de la recepción de la mercancía
indicando el número de guía postal, peso y valor del flete del envío postal:
Esta información se registra en el SIGAD; en caso de ser incorrecta, el

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 21


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

sistema comunica los errores para su corrección. La Declaración de


Exportación Fácil, es anulada por el SIGAD en forma automática
transcurrido diez días hábiles contados a partir del día siguiente de su
numeración, si SERPOST no transmite la conformidad del ingreso del
envío postal al Centro de Clasificación Postal en Lima.

5.3.12. Canales de control a que son sometidos las mercancías en el


mecanismo exporta fácil

El personal de SERPOST presenta la Declaración de exporta Fácil


debidamente llenada y numerada, conjuntamente con la documentación
que sustenta la exportación, al personal de la Intendencia de Aduana Postal
del Callao encargado de la recepción de documentos, quien procede a
emitir la guía de entrega de documentos (GED) en la que se indica el canal
de control seleccionado por el SIGAD. Los canales de control al que se
someterá la mercancía son exportados bajo el mecanismo de exporta fácil
son:

- Canal naranja (revisión documentaria).

El personal de la Intendencia de Aduana Postal del Callao encargado de la


revisión documentaria procede a verificar que la información consignada
en la Declaración de Exporta Fácil coincida con la registrada en el SIGAD
y con la documentación que sustenta la exportación; de ser conforme
registra su diligencia en el SIGAD y autoriza su embarque, de lo contrario
procede al rechazo y consigna los motivos en la GED y el SIGAD. El
personal de SERPOST es notificado firmando un ejemplar de la
Declaración de Exportación Simplificada que queda en la SUNAT como
cargo de recepción.

- Canal rojo (reconocimiento físico).

El personal de la Intendencia de Aduana Postal del Callao encargado


realiza el reconocimiento físico, en presencia del personal autorizado de
SERPOST. Para efectuar el reconocimiento físico es de aplicación lo

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 22


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

indicado en el procedimiento de Exportación Definitiva INTA-PG.02, en


el procedimiento de Reconocimiento Físico - Extracción y Análisis de
Muestras INTAPE.00.03 y en las demás normas que le sean aplicables.
Efectuado el reconocimiento físico sin incidencia, el personal encargado
de la Intendencia de Aduana Postal del Callao procede a diligenciar y
notificar la DEF debiendo registrar dicho acto en el SIGAD, con lo cual el
envío postal obtiene la condición de embarque autorizado. El personal de
SERPOST que participa en el reconocimiento físico firma un ejemplar de
la DEF que queda en la SUNAT como cargo de recepción.

De existir incidencia en el reconocimiento físico se procede de acuerdo a


lo establecido en el numeral 27, literal A de la sección VII del
procedimiento del régimen de Exportación Definitiva - INTA-PG.02.

Nota: Para la asignación del canal de control, las cuatro (4) primeras
Declaraciones de Exportación Facial numeradas en el día serán
seleccionadas a reconocimiento físico. A partir de la quinta Declaración
de Exportación Fácil, el canal de control será seleccionado de manera
selectiva.

5.3.13. Control de embarque

El oficial de aduanas de la Intendencia de Aduana Postal del Callao, en forma


selectiva podrá verificar que la mercancía correspondiente a la Declaración de
Exportación Fácil con levante autorizado sea llenada en sacas postales;
asimismo, en forma selectiva, podrá controlar el embarque en el Centro de
Canje Aéreo del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

5.3.13.1. Comunicación de bienes no embarcados

Dentro del plazo de quince días hábiles contados a partir del día siguiente
de la fecha de autorización del embarque, SERPOST debe comunicar a la
Intendencia de Aduana Postal del Callao, mediante expediente los envíos
postales que no hubieran sido embarcados. En el caso de no existir dicha
comunicación, la administración aduanera considerará que SERPOST ha

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 23


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

confirmado su embarque y dará por regularizada la exportación. Vencido


el plazo a que se refiere el numeral precedente sin que exista comunicación
alguna, la administración aduanera, en forma selectiva, podrá solicitar a
SERPOST que presente los documentos que sustenten el embarque del
envío en un plazo de cinco días hábiles contados a partir del día siguiente
de la fecha de recepción del requerimiento. Cuando no exista
comunicación por parte de SERPOST o la comunicación no se efectúe
dentro de los plazos establecidos, SERPOST será posible la sanción por la
infracción prevista en el numeral 3, inciso i) del artículo 103 del TUO de
la Ley General de Aduanas, (No proporcionen, exhiban o entreguen
información o documentación requerida, dentro del plazo establecido
legalmente u otorgado por la autoridad aduanera) sin perjuicio de la
denuncia penal ante la autoridad competente en los casos que existan
indicios que hagan presumir la comisión de ilícitos tipificados en la Ley
N.° 28008 «Ley de los Delitos Aduaneros».

5.3.14. Entidades que emiten documentos de control que autorizan el


ingreso o salida de mercancías restringidas

Para determinar si un producto es restringido tome en cuenta la legislación


vigente de casa sector, en caso tenga aún dudas si su producto está bajo la
restricción recurra a la Entidad que se detalla a continuación para realizar
las consultas respectivas. Asimismo, estas pueden realizarse a través del
portal de la Ventanilla Única de Comercio Exterior – VUCE:
Web www.vuce.gob.pe, E-mail: vuceayuda@mincetur.gob.pe.

5.3.14.1. SENASA

Según el reglamento de organización y funciones del Senasa nos dice


que en el título I, disposiciones generales:

Artículo 1°. – Naturaleza: El Servicio Nacional de Sanidad Agraria,


creado por Decreto Ley N° 25902, en adelante SENASA, es un
Organismo Público Descentralizado del Ministerio de Agricultura,

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 24


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

con personería jurídica de derecho público interno, con autonomía


técnica, administrativa, económica y financiera. Constituye un Pliego
Presupuestal y forma parte del Gobierno Nacional. El SENASA es la
Autoridad Nacional en materia de Sanidad Agraria, Semillas y
Producción Orgánica.

Artículo 2°. - Ámbito, domicilio y aplicación: El ámbito de acción


del SENASA es nacional y su domicilio legal es en la ciudad de Lima.
Las normas contenidas en el presente Reglamento son de aplicación a
todos los órganos del SENASA.

Artículo 3°. - Contenido El presente Reglamento de Organización


y Funciones: es el documento técnico normativo de gestión
institucional que formaliza la estructura orgánica del SENASA.
Establece sus lineamientos de gestión institucional, estructura
orgánica, funciones y las relaciones de coordinación entre sus
dependencias y las que desarrolla con otras instituciones de derecho
privado y público.

En el titulo II, objetivos y funciones:

Artículo 4°. - Objetivos Estratégicos

a. Reducir los impactos directos e indirectos de las principales


plagas y enfermedades presentes en la producción agraria.

b. Proteger el patrimonio agro sanitario del ingreso o dispersión de


plagas y enfermedades reglamentadas y del incremento de plagas
y enfermedades de importancia económica.

c. Velar por la calidad sanitaria y contribuir a la inocuidad


agroalimentaria.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 25


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

d. Lograr excelencia en la prestación de servicios de competencia


institucional.

e. Emitir disposiciones que no constituyan barreras injustificadas


al comercio, observando los tratados internacionales y la
normatividad interna.

Artículo 5°.- Funciones y Atribuciones

a. Organizar y asegurar la prestación de servicios tendientes al


logro de sus objetivos.

b. Proponer, establecer y ejecutar, según el caso la normatividad


jurídica, técnica y administrativa necesaria para la aplicación de la
Ley Marco de Sanidad Agraria, sus Reglamentos y disposiciones
complementarias, a efectos de prevenir la introducción,
establecimiento y diseminación de plagas y enfermedades;
controlarlas y erradicarlas.

c. Mantener y fortalecer el sistema de cuarentena, con la finalidad


de realizar el control e inspección fito y zoosanitario, según sea el
caso, del flujo nacional e internacional de plantas y productos
vegetales, animales y productos de origen animal, capaces de
introducir o diseminar plagas y enfermedades.

d. Mantener y fortalecer los sistemas de vigilancia y diagnóstico de


plagas y enfermedades.

e. Realizar los Análisis de Riesgo de Plagas y Enfermedades


previos al establecimiento de las regulaciones fito y zoosanitarias
necesarias.

f. Establecer las medidas fito y zoosanitarias para la importación,


uso y otras actividades que se realicen con Organismos Vivos
Modificados.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 26


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

g. Ordenar la destrucción, retorno o disposición final de productos


de riesgo fito y zoosanitario.

h. Declarar áreas libres o de baja prevalencia de plagas y


enfermedades.

i. Promover la suscripción y asegurar el cumplimento de convenios


con instituciones nacionales y extranjeras, de los sectores público
y privado, destinados a la promoción de la sanidad agraria; y
participar en representación del Perú en las negociaciones técnicas
de convenios y acuerdos internacionales sobre la materia.

j. Conducir y mantener el Sistema de Registro y Actividades Post


registro de Insumos Agropecuarios, y coordinar cuando sea
procedente, con las Autoridades competentes de Salud y Ambiente,
los aspectos relacionados con la evaluación y el manejo de los
riesgos.

k. Declarar e implementar el estado de emergencia fito y


zoosanitaria ante la presencia de plagas o enfermedades de interés
cuarentenario o económico.

l. Establecer y conducir el Sistema de Aprobación Interna para la


delegación de funciones a personas naturales o jurídicas,
debidamente calificadas en sanidad agraria.

m. Coordinar con instituciones públicas y privadas las acciones


pertinentes para la aplicación de la Ley Marco de Sanidad Agraria,
Ley General de Semillas sus Reglamentos y disposiciones
complementarias sobre la materia.

n. Promover, orientar y colaborar con los organismos responsables


en programas de investigación y extensión en materia de sanidad
agraria, con especial énfasis en programas de manejo integrado de
plagas y en materia de inocuidad alimentaria.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 27


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

o. Promover y participar en la armonización y equivalencia


internacional de normas y medidas sanitarias y fitosanitarias.

p. Formular y ejecutar programas integrales de educación y


capacitación en sanidad agraria dirigidos a sus servidores,
colaboradores y a usuarios del sistema.

q. Mantener el sistema de comunicación, información y estadística,


elaborando y ejecutando programas de divulgación técnica y
comunicación social en materia de sanidad agraria.

r. Gestionar, en concordancia con el marco normativo vigente, la


asistencia técnica y financiera de organismos nacionales e
internacionales para fortalecer la sanidad agraria nacional y, de ser
el caso, ejecutar los respectivos proyectos.

s. Contribuir, en coordinación con organismos públicos y privados,


al desarrollo sostenido del medio ambiente, evitando el deterioro
que pueda derivarse de las actividades agropecuarias y sanitarias.
t. Conducir el sistema nacional de producción orgánica, en tanto
Autoridad Nacional en Producción Orgánica.

u. Conducir el sistema nacional de semillas, en tanto Autoridad


Nacional en Semillas.

v. Las demás contenidas en las normas vigentes.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 28


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

6. DISCUSIÓN
 En la monografía, se describió los procedimientos del servicio exporta fácil la
fuente se obtuvo del CAMEX que es la Cámara Peruana de Comercio Exterior,
considerando la primera dimensión operatividad, donde se describe todos los
procedimientos que las Mypes realizan al usar el servicio exporta fácil, según
Ramírez r. Kenny, en su tesis titulada “uso del servicio exporta fácil y su
efecto en la exportación de las mypes de la provincia de trujillo, periodo 2014-
2016”, concluye que el 57 % las Mypes están de acuerdo con los procedimientos
establecidos por Serpost, esto significa que las Mypes están conformes con el
llenado de la declaración vía online, así como el precio, los requisitos, y todos los
procedimientos que pide Serpost para empezar a utilizar este servicio. Además,
en la parte de operatividad el exportador debe considerar que en algunos países
piden certificado del producto a enviar lo cual se debe indicar en la declaración
del exporta fácil, esto coinciden con la tesis de delgado (2014) que tiene como
resultado que el exportador debe saber dependiendo del país que haya escogido
para su exportación que tipo de exigencias, requisitos o certificaciones solicitan
para permitir el ingreso de la mercancía en ese mercado extranjero.
Porque según la encuesta realizada a las 14 Mypes exportadoras de la provincia
de Trujillo, solo 3 Mypes que en porcentaje seria el 21% de las Mypes ha tenido
problemas usando el servicio exporta fácil lo cual les ha ocasionado pérdidas
económicas, y para ellos ha sido negativo el uso del servicio exporta fácil,
mientras que el 79% de las Mypes no ha tenido ningún problema. Estos hallazgos
coindicen con la tesis de los autores Campos y Nomberto (2014) Que tiene
como resultado que el impacto del servicio exporta fácil ha sido negativo para las
microempresas exportadoras de la provincia de Trujillo.
 De igual forma, se encontró que los mercados donde las Mypes más han exportado
son USA, Colombia, Chile, Ecuador, Europa y Asia, debido que el Perú tiene
acuerdos comerciales con esos países, por tal motivo el servicio exporta fácil les
brinda oportunidades para ingresar a otros mercados internacionales y puedan
realizar actividades comerciales, Esto coincide con la definición de Márquez &
Lerma, definen que mercado es una actividad de intercambio entre compradores
y vendedores para realizar transacciones comerciales y estos coindicen con la

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 29


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

tesis de los autores Campos y Nomberto (2014) tiene como resultado que los
mercados que más exportan son hacia USA, Chile, Europa y Asia.
 De los resultados obtenidos sobre el uso del servicio exporta fácil, según Ramírez
r. Kenny, en su tesis titulada “uso del servicio exporta fácil y su efecto en la
exportación de las mypes de la provincia de trujillo, considera la dimensión
tarifas, concluye que el 86% de las Mypes consideran que los costos de envió son
ventajosos para sus empresas, debido a que Serpost les brinda oportunidades de
exportar sus productos de manera sencilla, mientras que el 14% considera que los
costos de envió no son ventajosos para la situación económica de su empresa, por
tal motivo no les favorece exportar sus productos por el servicio exporta fácil. Así
mismo El 71% de las Mypes están de acuerdo con los precios establecidos por
Serpost, mientras que el 29% considera que los precios no están adecuados a la
situación económica de su empresa, hay que considerar que la tarifa depende del
peso y país de destino, así como la modalidad de exportación a elegir que son 3
modalidades: Expresso, prioritario y económico, que según la encuesta realizada
el 64% utiliza la modalidad de exportación Expresso, por el tiempo de entrega que
es de 4-7 días pero tiene un costo más alto en comparación con la modalidad
económica con un tiempo de entrega de 30 días con un 36% de las Mypes utiliza
esta modalidad.

 En cuanto a la normatividad del uso del servicio exporta fácil, las restricciones
que Serpost ha establecido es que no se puede exportar patrimonio cultural,
objetos prohibidos en el país de destino, entre otros, además la mercadería no debe
exceder los 50 kg y los s/5,000 mil dólares del valor, segun Ramírez R. Kenny,
en su tesis titulada “uso del servicio exporta fácil y su efecto en la exportación
de las mypes de la provincia de trujillo, por lo cual el 86% de las Mypes está de
acuerdo con las restricciones, mientras que el 7% está en desacuerdo considerando
que estas restricciones impiden que exporten con más frecuencia.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 30


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

7. CONCLUSIONES

 El uso del servicio exporta fácil ha tenido un efecto positivo para las
microempresas exportadoras, porque los exportadores ellos mismo
realizan los trámites aduaneros correspondientes, convirtiendo al servicio
exporta fácil como una opción atractiva de comercio para los sectores
menos atendidos e incentivar la creación de nuevas formas de comercio.

 La propuesta de valor del servicio Exporta Fácil se basa en contar con una
estructura de costos suficiente que le permite ofrecer tarifas menores a las
de los principales competidores del mercado. Asimismo, cuenta con la
infraestructura de Serpost, la cual consiste en 160 centros de atención sólo
en Lima, y con la cooperación de los correos nacionales de 190 países
miembros de la Unión Postal Universal, para la distribución de las
mercancías en los países de destinos.

 La empresa Serpost S.A. busca dar un servicio postal oportuno y de


calidad que fortalezca la integración social y ayude al desarrollo del país,
a través de la mejora de los procesos críticos del servicio postal y del
ofrecimiento de servicios con buen soporte tecnológico y alto valor
agregado. En ese sentido, Serpost busca que el servicio Exporta Fácil
aumente la competitividad de las Mypes exportadoras mediante el
ofrecimiento de un procedimiento simplificado de exportación a través del
proceso postal.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 31


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

8. RECOMENDACIONES

 Para la mejora del servicio Exporta Fácil y el crecimiento de sus ventas,


se propone, entre otras cosas, el ofrecimiento de una mejor atención en las
oficinas postales, capacitando al personal de empaque y registro del envío,
implementando una ventanilla exclusiva para usuarios de Exporta Fácil en
fechas determinadas según la frecuencia de uso que se advierte en la
investigación, y con horarios ampliados.

 Asimismo, se propone la implementación para dichas fechas de un módulo


de asesoría a cargo de personal especializado de Serpost, que provea
información sobre el entorno internacional y las oportunidades de
exportación. Esto mejoraría la percepción de la competencia del personal.

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 32


MECANISMO DE EXPORTACIÓN SERPOST

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES, SENASA, RECUPERADA DE:


https://www.senasa.gob.pe/senasa/descargasarchivos/jer/ROFFFFX/Anexo_rof_senas
a.pdf
 SUNAT, EXPORTA FACIL – PREGUNTAS FRECUENTES, RECUPERADA DE:
http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/exportafacil/faq.pdf
 SUNAT(2007), EXPORTA FACIL, RECUPERADA DE:
http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/pagos.htm
 SERPOST (2013), EXPORTA FACIL, RECUPERADA DE:
http://www.serpost.com.pe/ExportaFacil.html
 BALDEON N. (2008), EN SU INFORME ESPECIAL “COMO EXPORTA FACIL”, RECUPERADA
DE: http://aempresarial.com/web/revitem/10_7647_12260.pdf
 SERPOST, RECUPERADA DE:
http://clientes.serpost.com.pe/transparencia/Documentos/Docs_2013/Planeamiento_
Organizacion/PEI-POI/PlanEstrategico2013-7.pdf
 LLANO RODRIGUEZ D, (2015), EN SU TESIS TITULADA “ANÁLISIS DE LAS EXPORTACIONES
DE ARTESANÍAS DE LA REGIÓN LORETO, PERIODO: 2009 – 2013.”, RECUPERADA DE:
http://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/3476/Diana_Tesis_Titu
lo_2015.pdf?sequence=1
 COCHE HUMAN D. (2012), EN SU TESIS TITULADA: ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN: “PLAN
ESTRATÉGICO DE MARKETING DE SERVICIOS PARA EXPORTA FÁCIL” RECUPERADA DE:
http://cendoc.esan.edu.pe/fulltext/tesis/ma2012/ma220129.pdf
 CAMPOS B, (2014), EN SU TESIS TITULADA IMPACTO DEL PROGRAMA EXPORTA FÁCIL
EN LAS MICROEMPRESAS EXPORTADORAS DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO, PERÍODO
2007-2012, RECPERADA DE:
http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/6284/Campos%20V%C3%A1s
quez%2C%20Marlon%20-
%20Nomberto%20Mercado%2C%20Renso.pdf?sequence=1&isAllowed=y

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO 33

Das könnte Ihnen auch gefallen