sistema de gestión de calidad
es el que continuamente gestiona y se
vale de servicios que se ofrecen y que
clases de sistema de
gestión de calidad
1-sistema medio ambiental
2- sistema de seguridad y
salud en el trabajo
3-sistema, de gestión
alimentaria
4-sistema de análisis de
peligro y puntos de control
critico o HACCP
5- sistema de gestión de
calidad del sector publico
importancia
incluyen planear, controlar y mejorar
elementos de una organización
beneficios
del SGC
1-satisfaccion de los clientes
2- reducción de costos
3-ventaja competitiva
4- estandarización
orienta a una organización a
analizar necesidades de los
clientes
ciclo del SGC
debe pasar por este proceso
1- elaboración d requisitos
2- marco legal
3- normas según negocio
4- proceso de certificación de
cumplimiento de requisito
5- organismos certificados de
satisfacción de cliente
6- normalización y certificación