Cómo vender

con Facebook
Módulo 2
 Módulo 2
Cómo vender con Facebook
Guía básica para generar ingresos con la red social más grande del mundo.
Por Carlos Jurado Peralta

Aviso legal
El presente ebook se ha desarrollado con fines pedagógicos para permitir a sus lectores aprender de manera gráfica, sistemática, orde-
nada y organizada el uso y aplicación de Facebook para sus negocios, independientemente de cuáles sean. En cumplimiento de las
normas sobre propiedad intelectual e industrial, se reconoce y respeta la titularidad de terceros sobre algunos nombres, imágenes,
marcas, herramientas y demás accesorios online que se mencionan o se refiere este ebook.

El objetivo del autor es enseñar de modo pedagógico cómo se usan o aplican estas herramientas, no obstante en la práctica los resulta-
dos dependerán de factores exógenos todos al autor, como precio, calidad, términos de pago, valor percibido, mercado, país, etc., así
también existen funciones de Facebook que en muchos casos tienen aplicación local o regional, sobre todo en fase de prueba.

En vista que Facebook cambia y evoluciona permanentemente el autor sugiere la actualización constante y recalca que lo que hoy puede
enseñar en esta edición, en la próxima no podrá estar disponible por obsolescencia tecnológica o supresión por parte de Facebook LLC,
de hecho, puede darse el caso que algunos enlaces que hoy funcionan, en el futuro quizás no, ante lo cual deslindamos nuestra respons-
abilidad.

Cómo vender con Facebook Cómo vender por internet

 Índice

Objetivos. 4

Introducción 6

Capítulo 1 Perfil de Amigos 17

Capítulo 2 Fan pages 34

Capítulo 3 Cómo hacer campañas 62

Capítulo 4 Consejos prácticos 162

Capítulo 5 Preguntas frecuentes 171

Capítulo 6 Glosario de términos 195

Resumen 232

Herramientas 233
Objetivos.
Los objetivos fundamentales de este módulo son:
Explicar el funcionamiento de Facebook para los negocios
en general basados en la capacidad de alcance orgánico y
pagado de las publicaciones, la segmentación que ofrece
esta plataforma por medio geolocalización apoyados con
la explosión del uso de dispositivos móviles inteligentes que
cambiaron el comportamiento de usuarios y consumidores
en el tiempo, el alto nivel de interacción y demostración de
obtención de resultados concretos.
Concienciar al lector sobre la importancia de estar presente
en Facebook si desea promover de modo eficiente su ne-
gocio, profesión o emprendimiento.
Compartir con el lector la filosofía general sobre la opera-
ción de Facebook independientemente de sus actualizacio-
nes en el tiempo.
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Por las siguientes razones:
Por el alcance segmentado, es decir, porque tú puedes escoger
a quién llegar acorde a tu oferta, no importa que esté en tu país
o ciudad, el mercado es el mundo con Facebook.
Por el alto nivel de interacción, es decir, porque tendrás retroali-
mentación inmediata sobre lo que publicas en relación a tu
oferta.
Por los resultados demostrados, pues al especificar tu audiencia,
podrás enfocarte en el efecto neto de tu campaña, ya sea lan-
zamiento de productos o emprendimientos, recordación de
marca o ventas.
Con lo que finalmente podrás:

Atraer personas (o más perso-

nas) al tema que promueves (ya
sea negocio, idea, filosofía, etc.).

Multiplicar tus puntos de con-

tactos a través de la viralidad.

Generar confianza al demostrar

que actúas proactivamente
tanto para crear lealtad, solucio-
nar problemas o vender.

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Introducción.

La razón de este módulo es que aprendas cómo te puedes

apoyar en Facebook para impulsar tus emprendimientos o tu
negocio actual, cualquiera que éste sea, desde un punto de
vista de pequeño empresario que desea vender sus productos
o servicios a todo el mundo con bajos presupuestos o con ries-
gos controlados.

Facebook es la red social más grande del mundo, dispone de

más de 1850 millones de cuentas activas ¡y creciendo!, cada día
se loguean 1230 millones de personas, si fuera un país sería el
más grande del planeta en población, seguido de China e India.
En Ecuador existen diez millones de cuentas a enero de 2017,
85% activas y verdaderas, en 2009 había menos de quinientas
mil…

Cómo vender con Facebook 6 Cómo vender por internet

Facebook permite enfocar tus campañas al grupo objetivo que
prefieras, pues te permite segmentar por Demografía, Edades,
Sexo, Gustos, Educación, Preferencias, Estado civil, Pasatiem-
pos, Lugares visitados, Hábitos de compra, etc., pero lo más
importante es que te permite llegar con tu mensaje a miles y
miles de personas con perfiles similares, debido a la viralidad,
es decir, a “pasar la voz”, pero para lograrlo deberás ofrecer un
producto competitivo, coherente y que genere empatía.

Facebook no es como piensan ciertas personas, que es para

muchachos que no tienen nada que hacer, o para chis-
mografía.

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Facebook es el club más grande del mundo para hacer relacio-
nes públicas y negocios, y como tal tiene de todo, gente buena
y mal, ofertas buenas y malas, verdades y mentiras, etc. Hay
que tomar todo esto con mucha madurez y reflexión, especial-
mente si quieres hacer negocios por esta red social, que cada
día que pasa es tomada más en cuenta por empresas ormales
para impulsar ventas, especialmente porque puedes medir tus
resultados casi al milímetro y al centavo, optimizando el presu-
puesto, cualquiera que este sea.

Facebook llegó para quedarse, todos los días evoluciona, su

cambio es frenético y su aplicación requiere de mucha cons-
tancia, inversión, prueba y error y actualización constante, es
sorprendente que lo que empezó como un pasatiempo logró
convertirse en la red social más grande e influyente del
mundo, de modo particular porque cuando era literalmente
un medio de unir amigos ya había en el mercado titanes domi-
nans como Hi5 y MySpace, redes que ya no existen o están por
desaparecer.

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Me gustaría compartir algo de la historia de Facebook a través
del tiempo.

Facebook se lanzó en 2004 como una red para conectar a es-

tudiantes de todo el mundo. En los años siguientes, evolu-
cionó para incluir a personas que no tenían una dirección de
correo electrónico con la extensión .edu con el fin de que todo
el mundo pudiera conectarse.

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 2005
Club privado de amigos.
2006
Recién se implementaban los Feed
o Actualizaciones.

Cómo vender con Facebook 10 Cómo vender por internet

 2007
Comenzaba la interacción.
2008
La era App con la que nace
Publisher tool bar,
la que permite al usuarios publicar
actualizaciones, fotos o links.

11
 2009
La era Fan del fan page.

Facebook lanzó las fan pages, que eran perfiles diferen-

ciados y personalizados dirigidos a empresas, grupos
musicales y famosos, entre otros, para que pudieran
tener presencia en Facebook. De este modo, las perso-
nas tenían la posibilidad de conectarse con sus músicos,
restaurantes y marcas favoritas de una forma más
directa.

Junto con las páginas de Facebook, el botón “Hazte fan”

permitió a las personas difundir sus interacciones con
las páginas entre sus amigos. Esta característica dio
verosimilitud a los anuncios y propició el nacimiento de
una auténtica plataforma de publicidad en internet
basada en el boca en boca. Facebook se centró en la
experiencia de las personas y nunca quiso que los De
anuncios resultasen una intromisión. “Become a Fan”
a “Like”
Para que los anuncios continuaran dando la impresión
de una extensión natural de la experiencia del usuario,

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Facebook permitió que las personas interactúen con los El inicio de los
anuncios. Podían hacer comentarios, compartir regalos anuncios
del anuncio con amigos o hacerse fans del producto o la
empresa. De este modo, se generaba una notificación en
la sección de noticias y se mantenía la tradición de que
la publicidad siguiera siendo personal y discreta.

Facebook desarrolló aún más el botón “Hazte fan” y lo

convirtió en el botón “Me gusta” para que las personas
pudieran conectarse con sus negocios favoritos en su
propia página. Esta función aumentó las campañas de
inclusión y la repercusión de las marcas.

Facebook revolucionó el mundo de la publicidad al per-

mitir que las personas interactuaran con las empresas.
La publicidad de un anunciante ahora podía aparecer en
la columna derecha de Facebook, en la computadora.
Facebook creía que el futuro de la publicidad no pasaba
por interrumpir lo que estuvieran haciendo las personas.
Al recopilar la información adecuada acerca de las com-
pras que realiza la gente y en qué momento lo hace,
Facebook allanó el camino para que los anunciantes pu-
dieran anunciarse de una forma diferente en internet.

Fuente: Facebook para empresas. Empezaron a aprarecer

los anuncios
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 2010
Rediseño visual.
2011
«View as»

Cómo vender con Facebook 14 Cómo vender por internet

 2012
Nació el Timeline

2017
¡Más cambios!

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En este gráfico de “Timeline” sintetizamos la historia de Facebook.

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Capítulo 1
Perfil de Amigos
¿Qué es el Perfil de amigos
o Perfil personal?.
Es la sección de Facebook que se creó de manera inicial para
acercar personas, estrechar relaciones personales o impulsarlas,
acercar excompañeros de trabajo o universidad, y así por el
estilo, jamás fue concebida para hacer negocios, esta oportuni-
dad fue descubierta posterior al lanzamiento.

En el Perfil de amigos se interactúa con “personas”, no existe pla-

taforma para exhibir productos, excepto fotografías con buena
resolución que puedan incluir algún link o vínculo para motivar
llamados a la acción.

Ahora mismo el algoritmo de Facebook impulsa el alcance de las

publicaciones en el Perfil de amigos para que noticias, comenta-
rios o acontecimientos considerados relevantes puedan ser
compartidos entre personas, de manera que si se dispone de
cien amigos, éstos casi en tu totalidad puedan enterarse de lo
que sucede.

Cómo vender con Facebook 18 Cómo vender por internet

Tipologías en perfil de “Amigos”
Muy importante para promociones gratuitas aunque limitadas.

Los registrados
Son quienes alguna vez se inscribieron y nunca interactuaron.

Los curiosos
Son los que nunca postean y sólo hurgan en otros perfiles.

Los coleccionistas
Son los que le piden “Amistad” a todo el mundo y son amigos
de todo el mundo. Nunca postean.

Los tibios
Son los que postean de vez en cuando y clickean “Me gusta”
permanentemente.

Los líderes
Son quienes provocan long tails de comentarios con contenido.
Son la base de Facebook, muchos de ellos son influencers
naturales y ahora muy cotizados para generar word of mouth
o comentarios de boca a boca.

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Ahora Facebook te permite convertir tu perfil de Amigos en Fan
Page pero perderás todas tus imágenes y videos, antes de hacer
esta migración es recomendable guardar todo el contenido
previo, especialmente imágenes pues podrían implicar algún
significado emocional.
Esta opción la facilitó Facebook debido a que muchas empresas
comenzaron de modo errado su vida en Facebook con perfil de
Amigos y por lo tanto sin capacidad para promocionarse profe-
sionalmente, y al tratar de migrar a Fan pages a sus amigos no
tuvieron éxito pues en el mejor de los casos el 10% lo hacía exi-
tosamente.

Para convertir tu perfil de facebook a una Fan Page debes entrar a este enlace www.facebook.com/pages/create/migrate y hacer
click en el botón “Empezar”, luego sigue las instrucciones que se mostrarán en pantalla. Recuerda lo expuesto anteriormente,
antes de hacer esta migración es recomendable guardar el contenido y fotos.

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El perfil de Amigos te da varias opciones para que optimices tu presencia:
Puedes editarlo y agregar la información que quie- Puedes revisar “Últimas noticias” o lo más impor-
res que otros vean, es totalmente configurable. tante que han posteado tus “Amigos” o los grupos
o empresas o personas a las que sigues.

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Puedes definir qué recibir y qué noticias no, lo haces Puedes guardar los enlaces a publicaciones de im-
a través de Preferencias. portancia para ti y luego revisarlas.

Puedes hacer llamadas gratuitas a tus contactos o Puedes recibir tus mensajes a través de Messenger.
amigos., además con Messenger puedes invitar a
Amigos a una determinada conferencia, también
puedes hacer video conferencias.

Cómo vender con Facebook 22 Cómo vender por internet

Puedes subir y organizar fotos con álbumes, esta Puedes ver quiénes son tus amigos.
opción es interesante cuando no quieres abrir un
Fan page pero sí vender productos, o cuando tienes Puedes eliminar amigos o bloquearlos, si son aco-
un Grupo cerrado de amigos con quienes quieres sadores puedes denunciarlos.
compartir imágenes personales o imágenes rele-
vantes.

Puedes crear eventos personales como reuniones, Puedes dejar de seguir amigos, al hacerlo no recibi-
celebraciones, fiestas, etc., y compartirlos con tus rás sus notificaciones pero seguirán siendo amigos,
amigos, así también podrás ver aquellos eventos a esto es para evitar susceptibilidades o fracturar
los que te han invitado. amistades de años

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Puedes tener seguidores que son aquellas personas
que te piden amistad y que tú no los aceptas
porque no los conoces, o, pueden seguirte directa-
mente sin pedir amistad. Los seguidores no pueden
interactuar contigo, solo recibirán tus notificaciones
mas tú no las de ellos. Esta opción es interesante si
tú eres líder o influencer y no deseas abrir un fan
page.

Puedes crear Grupos, esta es una excelente opción

si tienes temas que compartir con personas de
gustos similares, adicionalmente es una muy buena
oportunidad para vender o promocionar productos
o servicios siempre y cuando el único tema no sea la
venta.
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Existen Gurpos cerrados, Grupos abiertos y Grupos
ocultos, todo está en función de cuál sea tu meta
con esta opción, si el Grupo es grande debería ser
administrado por dos o tres personas para controlar
mejor el contenido y el respeto a las reglas.

Si el Grupo es cerrado se recomienda agradecer la

aprobación a la solicitud de manera pública a través
de un post.

Los Grupos ocultos se llaman así porque no apare-

cen en el buscador de Facebook, normalmente se
usa cuando se quiere mantener el máximo nivel de
discreción, por ejemplo, cuando se está tomando
un seminario y se desea únicamente intercambiar
información con los asistentes, o cuando se hacen
pruebas de mercado o concepto que toman cierto
tiempo.

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Puedes crear Aplicaciones, las API son opciones que Puedes revisar Páginas a las que sigues y de las que
te da Facebook para que interactúes con otras pla- por algún motivo no recibes información.
taformas directamente desde tu perfil, por ejemplo
puedes integrar tus posts en Facebook a tu cuenta
de Twitter, o con tu cuenta puedes registrarte en
otra página o plataforma con una API desarrollada
para el efecto.

Puedes revisar tu Registro de actividad y repasar tus

actividades en el tiempo.

Cómo vender con Facebook 26 Cómo vender por internet

Puedes organizar tu Configuración de privacidad,
con que podrás setear qué tipo de información
deseas recibir y cuál no, también podrás agregar
tarjetas de crédito o débito para realizar pagos,
¡existen muchas opciones de seguridad y privaci-
dad!, te sugiero que las explores.
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Puedes crear Notas, que son posts de contenido es-
crito, la extensión es ilimitada pero se recomienda
nada superior a 1200 palabras, también puedes
agregar imágenes, son una muy buena alternativa
para no invertir en un blog.
Trucos para viralizar gratuitamente en perfiles de “Amigos”.
1.-Taguear.
Es “etiquetar” una imagen o un video y compartir-
la con “Amigos” acorde a los perfiles antes vistos.
El impacto puede ser exponencial. Al taguear
imágenes o videos nuestros Amigos y sus
Amigos respectivos los verán, así, en un instante,
podremos tener acceso a millones de personas,
lo importante aquí es no ser abusivo pues te
pueden denunciar las personas afectadas, de
hecho puede hacerlo el mismo Amigo al que ta-
gueaste inicialmente.
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Antes de taguear recuerda que ese impacto lo
verán miles de personas, pero también hay
muchas otras que pueden tener bloqueados los
permisos para exhibir directamente los tagueos
en general, así que no todos podrás exhibir tus
imágenes o videos; no obstante lo indicado si ta-
gueas con grandes intervalos de tiempo tu efecto
será mejor, si tagueas muy seguido Facebook
puede bloquear tu perfil pues para promocionar-
te con libertad deberás pagar publicidad.
2.- Postear en Muros.

Al postear en Muros todos los Amigos o Seguidores

de la persona o página podrán ver lo que hemos
comentado, así también lo verán nuestros Amigos.

3.- Comentar en Muros.

Al comentar en Muros sea de tus Amigos o de otras

personas, tus Amigos sabrán qué estás comentan-
do, eso genera un impacto interesante si estás tra-
tando de generar convocatoria, si deseas convertir-
te en líder de opinión. Cuando comentes hazlo
siempre de manera constructiva y usa bien la gra-
mática, tu imagen es la que estás proyectando al
comentar, trata de hacerlo en temas que domines.

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4.- Compartir imágenes, textos o videos.

Cada Share que alguien realiza impulsa geométrica-

mente el alcance de tu mensaje, por lo tanto, trata
de hacer que lo que vayas a compartir sea relevante.
Todos estos comentarios hacen SEO si los realizas
con las palabras clave respectivas aunque no nece-
sariamente aparecerán en los primeros resultados
de búsqueda.

5.- Invitaciones a eventos.

Muchas veces funciona pero otras no, sobre todo

porque pueden ser percibidas como intrusivas y no
a todos tus Amigos les interesan tus actividades o el
evento en particular que estás tratando de promo-
ver. Los eventos deben estar bien estructurados y
no ser repetitivos.

Cómo vender con Facebook 30 Cómo vender por internet

6.- Haz Like a tus posts, videos o imágenes.

Tus Amigos sabrán que hiciste Like a tu post, eso es

bueno porque si a ti no te gusta lo que posteas,
¿por qué habría de hacerlo con el resto de perso-
nas?.

7.- Organiza tus álbumes de fotos.

Si eres líder de opinión este detalle puede dar exce-

lentes resultados, Facebook te da la capacidad de
exhibir descripciones, precios y toda la información
que desees agregar.

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8.- Crea Notas.

Las Notas son fundamentales para promocionar

contenido relevante, tanto como persona como
empresa en un fan page, la publicación es inmedia-
ta, el título de la Nota hace SEO aunque no necesa-
riamente aparecerá en los primeros resultados de
búsqueda y te da la alternativa de explayarte si lo
deseas aunque lo ideal es que no supere las 1000
palabras, lo ideal es 500. Cuando crees tus Notas no
olvides de poner los enlaces para que los lectores
vayan donde tú sugieres.

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Todas estas opciones te pueden generar gran virali-
dad y traer muchos Fans. Pero una vez más, debes
tener un objetivo específico, caso contrario no vas a
poder medir el impacto de tu promoción en tu perfil
personal, trata siempre de respetar, no mezclar en la
medida de lo posible, temas políticos o religiosos,
más bien aporta cosas constructivas.

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