SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Es un proceso que consiste dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos
más pequeños e internamente homogéneos y con características similares. La
segmentación busca conocer realmente a los consumidores. El éxito de una empresa
depende de su capacidad de segmentación de su mercado.

Características de la segmentación de mercado

- Homogéneos: ​Los consumidores del segmento deben ser semejantes.

- Heterogéneos entre sí: ​Los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
diferente posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla
de marketing.
- Los segmentos deben ser bastante grandes: ​Así se garantiza la rentabilidad del
segmento.
- Operacionales: ​Para identificar clientes y escoger las variables de la mezcla del
marketing

Beneficios de la segmentación de mercados

1. Permite la identificación de las necesidades de los clientes

2. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtiene una posición
sólida en los segmentos especializados del mercado
3. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y ponen precio
adecuado con el público objetivo
4. La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en gran parte
5. La empresa enfrenta menos competencia en el segmento específico
6. Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva

PROCESOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. Estudio: ​Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas

satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo usan y las que podrían ser
reconocidas. Se recolecta información y datos sobre las motivaciones, actitudes y
conductas de los consumidores.
2. Análisis: ​Se interpretan los datos para eliminar variables y agrupar o construir
segmentos con los consumidores que comparten un requerimiento en especial.
3. Preparar perfiles: ​Se prepara el perfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra cada segmento con base en una
característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente puesto
que los segmentos son cambiantes.

Variables de la segmentación de mercados

1. Variable geográfica: Centrada en el aspecto físico y territorial

2. Variable demográfica: Centrada en la persona
3. Variable psicográficas: personalidad, estilo de vida y valores
4. Variable por comportamiento: Beneficios deseados → depende del tipo de producto,
costo, calidad, vida útil. Tasa de Uso → Usuario, usuario esporádico, no esporádico.