1.

PLANES de RSE
2. INTRODUCCIÓN a los
INDICADORES de RSE
3. PROBLEMAS que son CAUSA-EFECTO
de MALAS PRÁCTICAS de R.S.

SEMANA 10

ADMI-444
sistematización de hlopeza@upao.edu.pe
1. PLANES DE RSE
 Las MiPYMEs y grandes
empresas, todas pueden
tener y cumplir, adecuar su
RESPONSABILIDAD gestión a lo que hoy se
SOCIAL llama la responsabilidad
EMPRESARIAL social empresarial. El
problema puede ser para la
empresa micro o pequeñas,
(por falta de liquidez, por
pocos incentivos del
RESPONSABILIDAD mercado, por falta de
SOCIAL
EMPRESARIAL capital, por poca capacidad
gerencial,...) de incorporar
este tipo de gestión a las
empresas informales. La
informalidad es todo un
RESPONSABILIDAD
problema crónico en el
SOCIAL
EMPRESARIAL
Perú y, la gestión de este
tipo de empresas también.
El principal problema para cualquier empresa: El recurso humano pero cuando éste es un
capital humano existen círculos de calidad, círculos virtuosos en todas sus áreas.
http://www.madrimasd.org/revista/revista43/tribuna/tribuna1.asp
• Toda esta tendencia o «moda» de nueva gerencia surge con fuerza a
mediados de los años 80s, cuando ya se venía hablando de problemas
ambientales, de los derechos humanos y de los trabajadores, de los
derechos de la mujer, de la mala práctica del trabajo infantil, entre otros.
• Las BPGC apuntan a lograr una mayor eficiencia y eficacia en los
procesos de acuerdo a estándares internacionales.
• Dentro de las BPGC está la RSE interna y externa.
EVOLUCIÓN DE UN PLAN DE RSE PARA
UNA ORGANIZACIÓN
 EVOLUCIÓN DE UN PLAN DE RSE PARA UNA ORGANIZACIÓN
1. Las empresas modernas y globalizadas deben también auditar sus planes,
programas y proyectos de RSE. Siempre la auditoría es una primera
evaluación interna o externa desde donde se debe empezar. Una empresa
especializada puede auditar de manera externa así como la oficina de
personal lo puede hacer de manera interna.
2. La autoevaluación surge de un proceso de toma de información primaria en
donde la oficina de personal aplica encuestas a todos los recursos humanos
y, hace entrevistas (o cuestionarios) a los responsables directos de las áreas
correspondientes, a los miembros del sindicato y, a la alta dirección. Podría
también agregarse la observación. ( con guías de observación)
3. Un plan de mejora de RSE consiste en un conjunto de compromisos en
donde la empresa y sus recursos humanos se proponen en sinergia,
mejorar la RSE interna y externa en función a las políticas de la alta
dirección.
4. El Plan de Mejora debe estar integrado a la planificación operativa y
estratégica; esto significa que los programas y proyectos del Plan de Mejora
deben estar priorizados.
5. A mediano y a largo plazo, la empresa debe presentar un informe de RSE
como medio de verificación entre lo planificado y lo realmente efectuado.
6. El objetivo de realizar una segunda auditoría permite corregir y mejorar la RS
de la empresa.
 Etapas dentro de la evolución de un plan de
RSE para una organización
1. La primera etapa: ANÁLISIS:
Es la de identificar los problemas y analizar las posibles
soluciones a corto , mediano y largo plazo.
2. La segunda etapa:
FORMULACIÓN e IMPLANTACIÓN:
Es el inicio del compromiso para el cambio, el inicio de la
diferenciación no sólo para lograr el posicionamiento sino
además, la formalización en los compromisos en las
diferentes escalas jerárquicas y áreas de trabajo de la
empresa.
3. La tercera etapa: EVALUACIÓN y CONTROL:
Luego de haber realizado las reformas o cambios
organizacionales, operativos y hasta culturales, la empresa
debe medir la brecha entre lo planificado y lo realizado
(eficiencia)
 LA
GRADUALIDAD
ES LA CLAVE
PARA LA
EJECUCIÓN DE
PLANES,
PROGRAMAS Y
PROYECTOS,
ACTIVIDADES
DE RSE
2. INTRODUCCIÓN A
LOS ESTÁNDARES DE
RSE
 ESTÁNDARES - INDICADORES
• ESTANDAR: Es un proceso, un protocolo acordado en
consenso, aprobado por un entidad reconocida que ofrece
reglas, guías o características para que se use
repetidamente.
• INDICADORES: Es una información cualitativa o
CUANTITATIVA respecto a resultados o procesos de una
organización los cuales son comparables y muestran el
cambio a través del tiempo.
 ¿Por qué medir la R.S.?
• Para contar con las evidencias de los resultados de
la gestión de RS de la organización.
• Para hacer un seguimiento a los aspectos cruciales
de la gestión de RS de la organización.
• Para poder tomar buenas decisiones en cuanto a
los recursos orientados hacia la RS de la
organización ya que, no se puede mejorar aquello
que no se mide.
• Para mejorar las actividades de RS de la
organización y así hacerla más competitiva
respecto a otras y lograr mayor prestigio
reconocido en la sociedad y en el mercado.
Proceso para precisar indicadores (de gestión) de RS
1. Identificar a los stakeholders.
2. Identificar las prioridades de desempeño con dichos
SH.
3. Entendimiento del desempeño actual (medirlo)
4. Desarrollar un conjunto de indicadores de desempeño.
5. Precisar la metodología para el recojo de información.
6. Diseñar los formatos de reporte y de presentación de
la información.
7. Ajustar o redefinir prioridades de desempeño en
consenso con los SH.
8. Implementación de un sistema de medición de
desempeño.
 Relación con los Stakeholders

• Medio ambiente
• Comunidad
• Gobierno
• Clientes
• Proveedores
• Accionistas
• Colaboradores

 ÁREAS: Logística, finanzas, contabilidad,

producción, recursos humanos, comunicaciones,
ventas, marketing,
 Generación de compromisos:
EMPODERAMIENTO
• Consultas permanentes con los SH.
• Diálogo permanente: Identificación de algunos «enlaces»
• Expresiones de interés previo a posibles requerimientos o
exigencias.
• Manejo de influencias directas e indirectas en previsión de
problemas o conflictos.
• Actividades programadas para generar confianza entre los
asociados.
• Negociaciones tripartitas o multilaterales respecto a
problemas ambientales o sociales relacionadas con RS.
• El uso de estándares o indicadores puede ser de mucho
beneficio para generar empoderamiento.
 INDICADORES PROPUESTOS 1
• Calidad y cantidad del agua.
• Calidad del monitoreo participativo.
• Uso de la mano de obra local.
• Inversión (S/.) en la zona de influencia.
• Cumplimiento de los compromisos de inversión.
• Información compartida en forma oportuna.
• Calidad del diálogo con los SH.
• % de mujeres en puestos directivos en la empresa.
• % de discapacitados trabajando en la empresa.
• Salario justo (salario en la empresa versus salario promedio
en el mercado)
 INDICADORES PROPUESTOS 2
• Resultados del clima laboral.
• Beneficios adicionales otorgados al personal.
• % del personal que pertenece al área de influencia de la
empresa.
• Nº o % de publicidad responsable en el mercado.
• Índice de satisfacción de usuarios.
• % de proveedores que tienen sistema de gestión similar al
de la empresa.
• Uso de un código de conducta o de ética.
• % de proveedores de la empresa que recibió inspección
profesional.
 INDICADORES PROPUESTOS 3
• % de consultas resueltas de parte de poblaciones vecinas.
• S/. Invertidos en proyectos planificados con la población.
• % de ventas o utilidades invertidos en aspectos sociales.
• Nº de proyectos o programas de ecoeficiencia ejecutados.
• Nº de monitoreos ambientales participativos.
• Nº o % de inspecciones laborales realizadas por
organismos gubernamentales o no gubernamentales.
• % de personas o familias intervenidas en los proyectos de
RS.
• Nº de actividades implementadas para evitar la corrupción.
• ...
3. PROBLEMAS QUE SON
CAUSA-EFECTO DE
MALAS PRÁCTICAS DE
R.S.
Entre los años 2005 – 2011 el canon minero representó una prosperidad en los territorios
descentralizados (distritos, provincias, regiones) La renta minera generó muchas obras de
infraestructura pero también corrupción, delincuencia organizada, mayor desigualdad. En este
contexto, cómo las empresas (grandes y medianas) con una fuerte cultura organizacional, con
RSE pueden trabajar?
El discurso oficial de los gobernantes desde los años 2000 fue del crecimiento económico. Lo hubo
bien gracias al canon minero pero desarrollo sostenible o sustentable va más allá del crecimiento.
Toda acción de RSE sí está relacionada con crecimiento económico pero ¿hay empresa sanas en
sociedades enfermas, tal y como lo dice Denis Sulmont?
Los problemas NO económicos son los que están «jaqueando» al modelo económico. Y entonces,
cómo las empresas con RSE pueden hacer frente a problemas sociales y culturales que nuestros
gobernantes no quieren empezar a solucionar?
 CONCLUSIONES 1 (hasta la semana 10)
1.Hay que innovar en el Perú para transformarlo, con
empoderamiento, sinergias y formalización: Innovación social,
económica, tecnológica,...
2.Se debe integrar la RSE en las personas (dentro de las
organizaciones) en un cambio operacional, luego estratégico y
finalmente cultural. Esta internalización debe ser eficiente y
competitiva, asertiva y ética.
3.Las empresas más prestigiosas combinan una innovadora
RSE interna con una fuerte cultura organizacional amén de
incentivos y sanciones. Estas empresas basan su RSE con el
prestigio reconocido por los operadores (en el mercado)
4.El sistema de implementación, evaluación-monitoreo-gestión
de la RSE depende de factores internos y externos. De un
lado, las políticas y visión de la empresa y, por otro lado, de la
presión que los agentes u operadores hagan para que la
empresa cambie sus políticas y visión.
 CONCLUSIONES 2 (hasta la semana 10)
5.Las grandes empresas nacionales y globales están
constantemente evaluando y monitoreando su RS pues, ésta
es uno de los ejes por el cual las empresas van a ser no solo
más eficientes sino que van a ser mejor aceptadas por los
agentes económicos globales.
6. Existe el problema de la RSE en los países pobres: Las
micro y pequeñas empresas no asumen su responsabilidad
en los aspectos ambientales y limitan su participación
responsable en los aspectos sociales y económicos. El
problema se focaliza en la economía informal.
7. La RSE externa también está relacionada con la opinión
pública, su nivel cultural hará que dicha RSE esté basada en
valores y no sólo en marketing.
8. La RSE externa como sinónimo de programas y proyectos
sostenibles que la empresa crea y ejecuta es la más
adecuada para los países pobres sin embargo, la mayoría de
grandes empresas en el Perú, practican el marketing social.
 CONCLUSIONES 3 (hasta la semana 10)
9. Todavía hay escasez de investigaciones en el Perú sobre
RSE; habría que medir cuánto valor cualitativo y
cuantitativo genera la aplicación de programas y proyectos
de RSE en y desde las empresas. Los estudios
cualicuantitativos en las empresas los hacen generalmente
los egresados de Ciencias Económicas.
10. Los empresarios competitivos saben que existen tres tipos
de familias de empresas respecto a su RSE: Las que toman
la delantera, las que están a la expectativa, y las que
consideran que todos estos asuntos no dependen de ellas.
11. Para las empresas que aún carecen de RSE, construirlo
con un benchmark podría ser una alternativa.
12. No se debe confundir RSE de una empresa (minera) con
políticas sociales que dependen del Estado.
 PREGUNTAS
1. ¿Por qué se tiene que auditar la RSE en una empresa, al igual que
sus estados financieros? Explique.
2. ¿Cómo puede empezar un PYME que quiere tener RS? Explique.
3. ¿Por qué el capital humano es la base de toda RSE sostenible?
Explique.
4. Explique qué problemas NO económicos están afectando al Perú.
5. La crisis NO económica afecta a la RSE de las empresas?
Explique.
6. ¿Por qué la gradualidad es importante en la implementación de
planes de RSE? Explique.
7. ¿Por qué medir la RSE? Explique.
8. ¿Qué es el empoderamiento en RSE? Explique.
9. ¿Qué influencia tiene el Estado en las políticas, planes, programas
y proyectos de RS de una empresa? Explique.
10.¿Qué rol tienen los estándares o labels de calidad en RSE para
las empresas? Explique.
 «Hoy día la gente conoce el precio de todo pero el valor de nada»
Oscar Wilde.
 «La mente del hombre superior valora la honradez; la mente del hombre
inferior valora el beneficio» Confucio.
 «No intente convertirse en un hombre de éxito sino más bien, intente
convertirse en un hombre de principios» Albert Einstein.
 «La riqueza no consiste en tener muchas posesiones sino en tener pocas
carencias» Epicuro.
 «Una ocupación que sólo genera dinero es una ocupación pobre»
Henry Ford.
 «El primer paso para la evolución de la ética es el sentido de la
solidaridad con otros seres humanos» Albert Schweitzer.