3 LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS 3.

1 Antecedentes Los contratos informáticos surgen ligados

a la comercialización de las computadoras, puesto que en un principio eran utilizadas en el
ámbito científico y militar, después fueron incorporadas a los negocios originando su rápida
comercialización y como consecuencia el incremento de los contratos informáticos. Al inicio
estos contratos se englobaban en uno solo, lo que provocaba ambigüedad en ellos que solo
favorecía la práctica comercial de monopolios, para que después se diera la diversificación
contractual, separando los referentes a bienes y servicios informáticos, lo que produjo la
diversificación de los mercados [1]. Derivado de lo anterior, el surgimiento de los contratos
informáticos se da con la apertura del mundo de la computación a la sociedad en general, al
momento de salir a la venta al público, dando lugar a la automatización de las actividades
cotidianas del ser humano. 3.1 Diversas definiciones de contratos informáticos Diversos
estudiosos de la materia, han aportado para la Ciencia Jurídica definiciones de contratos
informáticos, lo cuales son necesarios conocer para identificar que son, sus elementos y su
ámbito de aplicación. Julio Téllez define a los contratos informáticos como aquellos que tienen
por objeto regular la creación y transmisión de derechos y obligaciones respecto de los bienes
y servicios informáticos, es decir, regir conforme a derecho aquellas relaciones contractuales
con motivo de la compra o arrendamiento de un sistema, prestación de un servicio de
mantenimiento, programación, capacitación, asesoría, etcétera [6]. Juan José Ríos afirma que
en cuanto a los elementos esenciales del contrato y respecto al consentimiento, se entiende
por tal el acuerdo de voluntades entrelas partes llámese generalmente proveedor, distribuidor
o diseñador como el usuario, cliente o adquirente, para crear y transmitirderechos y
obligaciones [7]. Para Carlos Ghersi son aquellos que establecen relaciones jurídicas respecto
de prestaciones consistentes en transferir la propiedad o el uso y goce de bienes, o prestar
servicios, ambos informáticos [8]. Por lo tanto, podemos considerar al contrato informático
como un acuerdo de voluntades que establece relaciones jurídicas entre las partes, que tiene
por objeto regular la creación y transmisión de derechos y obligaciones derivados de los bienes
y servicios informáticos. 3.2 Clasificación de los contratos informáticos Es requerido para
adentrarnos en el análisis de los diferentes contratos informáticos, explicar el punto de partida
para su comprensión, el cual es que se realizan en base a bienes, suministros, programas y
servicios informáticos. Los bienes informáticos.- Son aquellos elementos que forman el
sistema: computador, en cuanto al hardware, ya sea la unidad central de proceso (CPU) o sus
periféricos y todos los equipos que tienen relación directa de uso con respecto a ellos y que,
en conjunto forman el soporte físico del elemento informático, así como los bienes
inmateriales que proporcionan las órdenes, datos, procedimientos e instrucciones en el
tratamiento automático de la información y que, en conjunto, conforman el soporte lógico del
elemento informático [9]. Los suministros informáticos.- Se clasifican en: suministros para
registro de información, de abastecimiento de equipo, auxiliares del equipo, auxiliares en
tareas de programación y refacciones, partes, accesorios, etcétera [1]. Los servicios
informáticos.- Son todos aquellos que sirven de apoyo y complemento a la actividad
informática en relación de afinidad directa con ella [1]. En consecuencia, el tipo de contrato
dependerá de la materia objeto del mismo, si se trata de bienes, suministros, programas y
servicios informáticos, por lo tanto derivado de lo anterior se desprenderán múltiples
contratos que a su vez pueden abarcar una o todas las materias antes mencionadas. Una
clasificación general de los contratos informáticos es la siguiente [9]: Compraventa.-
Comprende a los equipos y suministros (componentes, accesorios, etc.). Su esencia es similar a
la de cualquier contrato de compraventa referido a otros bienes, sin embargo contiene una
serie de elementos que lo hacen más complejo: en primer lugar se debe establecer que el
proveedor venderá al usuario el material de acuerdo a los planes de contratación ofrecidos,
debiendo incluirse una relación de las máquinas, modelo, descripción, cantidad, precio de
compra y cargo mensual de mantenimiento. Se debe establecer la fecha de entrega, lugar,
condiciones, forma de pago, posible periodo de prueba, garantía, responsabilidad de daños y
perjuicios, discrecionalidad de la información compartida y plazo. Arrendamiento.- Existen
cláusulas específicas para este tipo de contrato de renta de equipo de cómputo, por ejemplo la
relación de máquinas y sistemas operativos indicando su modelo, descripción, cantidad, precio
de compra, renta mensual y cargo mensual por mantenimiento. Se debe establecer la duración
del contrato en los términos y condiciones, respetando los mecanismos de prórroga
acordados, además del compromiso de no alterar los precios pactados con anterioridad
durante la vigencia del contrato. El usuario tiene derecho a solicitar se pruebe el equipo, el
proveedor deberá garantizar el óptimo funcionamiento del equipo así como hacerse
responsable de cualquier violación en materia de patentes o derechos de autor.
Arrendamiento con opción a compra (leasing).- Este contrato establece que la opción de
compra se podrá ejercer en cualquier momento después de la fecha de aceptación del sistema
de cómputo respecto a todo o parte del mismo, considerando que los porcentajes pactados de
las rentas pagadas se abonarán al precio de compra. Al ser la compra de equipo informático un
gasto muy fuerte para las empresas, es frecuente que en un principio tomen en arrendamiento
en centro de cómputo y lo paguen a plazos hasta adquirir la propiedad del mismo. A este tipo
de contrato informático se le aplican las cláusulas del contrato de arrendamiento y las del
contrato de compraventa en cuanto a la adquisición del equipo [1]. Prestación de servicios
informáticos.- Este tipo de contrato se refiere a todos aquellos trabajos que sobre
determinadas materias, -semejante al contrato de prestación de servicios profesionales del
Derecho Civil Mexicano- presta un profesional a una persona llamada cliente, quien se obliga a
pagarle una determinada retribución denominada honorarios. Los servicios informáticos que
prestan son: relacionados con recursos humanos, consultoría general, planeación de locales e
instalación de equipo de cómputo y auxiliares, uso de equipo de cómputo por tiempo limitado,
explotación de programas bajo licencia de uso con o sin cargo, consulta de archivos y banco de
datos nacionales e internacionales, estudios de mercadotecnia en informática, documentación
técnica en informática, mantenimiento preventivo, correctivo y de conservación del equipo,
manejo de datos, auditoria y diagnóstico en informática, desarrollo de estudios de viabilidad
para la selección de bienes o servicios informáticos, desarrollo de estudios de factibilidad,
inversión y adquisición de bienes y servicios informáticos, etc. [9]. En relación a la clasificación
de los contratos informáticos, podemos señalar que el contrato de compraventa,
arrendamiento y leasing anteriormente explicados, actualmente solo se utilizan por las
empresas tratándose de grandes volúmenes de equipo, puesto que una persona física que
acude a cualquier comercio a adquirir una computadora o software, solo se le entrega una
factura o comprobante de la compra, asumiendo éste el rol del contrato, con el objetivo de
amparar la transacción realizada y todas las consecuencias derivadas de la misma. En cambio
cualquier persona física o moral puede solicitar los servicios profesionales de una empresa en
materia de informática, por lo que se puede afirmar categóricamente que es el contrato físico
en sí más utilizado. 3.3 Las partes en los contratos informáticos Por lo que se refiere a las
partes contratantes en el área informática, se requiere señalarlas a razón de la importancia de
desempeñar correctamente las facultades y obligaciones adquiridas a partir de la firma del
contrato. Estas son:

Proveedores.- Son los fabricantes, distribuidores y vendedores de bienes informáticos, así

como los prestadores de servicios informáticos y sus principales obligaciones son las
siguientes: • Salvaguardar los intereses del cliente y darle consejo e información. • Cumplir con
la entrega de los bienes o con la prestación de sus servicios en los plazos estipulados. El
incumplimiento de los términos o plazos permite al cliente establecer una demanda en
reclamo de los daños y perjuicios motivados por el retraso o llegar a la recisión del contrato. •
Realizar la prestación conforme a las especificaciones del contrato. • Garantizar los vicios
ocultos que pudiera tener la prestación realizada. • Realizar el estudio de viabilidad para el
usuario, y actuar en todo momento con probidad y honestidad, así como con una asesoría y
apoyo adecuados[1]. Usuarios.- Son aquellas entidades (públicas o privadas) o individuos que
requieren satisfacer determinadas necesidades por medio de bienes o servicios informáticos y
entre sus principales obligaciones están: • Informarse, documentarse, visitar exposiciones y
demostraciones de equipo o se servicios informáticos. • Determinar de manera precisa sus
necesidades de automatización de tal modo que se establezcan y comuniquen sus objetivos
precisos. • Dar al proveedor información exacta de su empresa, acompañada de documentos,
gráficas, proyectos, etc. • Capacitar adecuadamente al personal para manejar el centro de
cómputo. • Obtener una mejor adaptación de su empresa a los imperativos de funcionamiento
del material instalado. • Realizar la elección final entre las ofertas que le presenten los
proveedores, considerando los elementos de apreciación de orden financiero y técnico. •
Aceptar y recibir el material o los servicios que ha solicitado. • Acordar un periodo de prueba a
efecto de verificar el funcionamiento del equipo. • Respetar las directrices propuestas y
formuladas por el proveedor sobre el modo de emplear el material o los programas. • Pagar el
precio convenido según las modalidades fijadas entre las partes, salvo si se emitieron reservas
luego de recibir el material o servicio 3.4 Elementos generales y específicos para la redacción
de contratos informáticos Es necesario subrayar que es de gran importancia además de
conocer los tipos de contratos, ámbitos de aplicación y las partes que se sujetan al mismo, el
realizar una cuidadosa redacción para que estas queden conformes y tengan toda la claridad
de las facultades y obligaciones recíprocas a las que se sujetan de forma voluntaria. Para
redactar un buen contrato, se deben de considerar los elementos generales y específicos, los
cuales son [9]: Elementos generales.- El objeto (creación y transmisión de derechos y
obligaciones respecto de los bienes y servicios informáticos), duración y recisión, precio,
facturación y pago, garantías y responsabilidades y disposiciones generales. Elementos
específicos: • Definiciones.- Es conveniente incorporar a los contratos un preámbulo, cláusulas
o anexos que precisen o expliquen los términos técnicos fundamentales por medios de
definiciones simples, concretas y completas. • Control, supervisión y acceso.- Es el control y
supervisión que el usuario debe de tener en el funcionamiento del equipo informático. •
Asistencia y formación.- Es referido a la asistencia técnica del equipo y a la capacitación que el
proveedor de a la empresa contratante. • Secreto y confidencialidad.- Es el carácter de
confidencial que el proveedor debe dar a la información de su cliente. • Cláusulas diversas.-
Son las que aluden a un concepto especial. Al incluir todos estos elementos en el contrato
informático, existe la posibilidad de tener un contrato muy completo y equilibrado para las
partes, aunque esto también dependerá de los términos que estén dispuestos a acatar con el
objetivo de que se realice transacción, debido a que se trata de un acuerdo de voluntades. 4
CONCLUSIONES Ante el incremento del fenómeno informático en la vida diaria del ser
humano, se obtiene como consecuencia natural el aumento de figuras jurídicas en las diversas
áreas del derecho, que nacen a raíz de la actividad empresarial y profesional de las partes, caso
particular de los contratos derivados de la actividad informática. En relación a lo anterior, el
contrato informático es un acuerdo de voluntades que establece relaciones jurídicas entre las
partes, que tiene por objeto regular la creación, transmisión de derechos y obligaciones
derivados de los bienes y servicios informáticos. Por lo tanto, es necesario que el estudiante de
informática sea capacitado en materia de contratos aplicables a su práctica profesional, que
conozca los elementos de existencia, de validez, las partes implicadas, el tipo de contrato si es
por bienes o servicios, que aprenda que derechos y obligaciones se adquieren al momento de
firmar un documento de esta naturaleza. De ahí que en este artículo se analizaran los
contratos informáticos, que al igual que todo lo relacionado con ésta área carece de una
adecuada regulación, por tanto se tienen que utilizar contratos análogos a los
jurídicocontractuales establecidos en el Código Civil de Sinaloa para nuestro caso particular de
estudio. Es por ello que se requiere que los juristas, legisladores y especialistas de la
informática realicen un trabajo conjunto, para realizar las reformas correspondientes al Código
Civil para incluir los contratos informáticos, puesto que esta figura jurídica existe y cada vez
incrementará su campo de acción a razón de las necesidades informáticas de la población. O
en su defecto es momento de hacer un análisis de todas las nuevas figuras que han nacido
derivadas de la actividad informática, que debería ser regulado por el Derecho Informático,
área jurídica no reconocida plenamente pero que está presente en el día a día del ser humano,
donde se carecen de leyes específicas e instituciones de administración de justicia
especializadas en ésta área.