Objetivo

 Identificar los procesos de cambio en las

personas, empresas y organizaciones; con el
objetivo que contribuyan al mejoramiento
laboral.
 CAMBIO PLANIFICADO

Modelos de cambio
 Kurt Lewin
Investigación-Acción.
Cambio Planeado –Faria de Mello.
Ralp Kilmann
Burke Litwin

Licda. Evelyn Patricia Argueta

Desarrollo Organizacional
El Cambio Organizacional
 MANIFESTACIONES DE UNA PERSONA ANTE
PROPUESTA DE CAMBIO

 Oponen un silencio mortal, desalentando así al autor de la

idea, o rechazan la sugerencia antes de ser explicada a
detalle; por temor de que resulte viable.

 Ridiculizan las ideas propuestas empleando un humor

burlón o cínico que desarma al más audaz o lo obliga a
contestar con violencia; provocando que la idea se esfume.

 Colocan por las nubes los méritos de la propuesta de modo

que la hacen odiosa para todos y la convierten en
sospechosa incluso para su autor.
 FUERZAS QUE ACTÚAN ENLOS
PROCESOS DE CAMBIO
FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXÓGENAS)
1 Factores educacionales 4. Factores económicos
2. Factores sociales 5. Factores políticos
3. Factores culturales 6. Factores tecnológicos

FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDÓGENAS) dentro

Funciones del trabajador Objetivos
Políticas
Tecnología
Debemos enfocarnos en…….
 Trabajo en equipo
 Jerarquías
 Descentralización.
 Comunicación
 Ética laboral
 Niveles de satisfacción e incentivos
Valores personales
 Capacitación y educación
 Valores y creencias
 Identificación con la empresa
 moDeLo DE Cambio: KURT LEWIN
CONDICIONANTES DE ÉXITO

1. El problema o los problemas debe ser empíricamente

determinados o identificados.
2. Deben diagnosticarse los puntos de conflicto que existen
hacia el interior de la organización (situación actual).
3. Serán precisadas las metas deseadas por alcanzar
4. Es relevante identificar las fuerzas negativas o positiva
que inciden sobre el problema sujeto de estudio.
5. Los procesos de cambio requieren del diseño, planeación e
implementación de estrategias que permitan de manera
lógica y secuencial el logro del cambio planeado de la
situación actual dirigiéndola hacia la meta proyectada.
 MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN

Lo define como una modificación de las

fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable. Por ello, siempre dicho
comportamiento es producto de dos tipos de
fuerzas:

 Las que ayudan a que se de el cambio, fuerzas

impulsoras
 Las que resisten a que el cambio produzca,
fuerzas restrictivas que desean mantenerse
siempre igual.
 moDeLo DE Cambio: KURT LEWIN
CARACTERÍSTICAS DE CADA FASE

1. Descongelamiento: Todo el personal de la empresa debe participar en

un proceso de des-aprendizaje que cuestiona la rigidez de las
conductas e introduce el liderazgo situacional como elemento clave
para dirigir la energía humana hacia resultados.

2. Reingeniería o programas de mejoramiento continuo: El factor

humano de la empresa debe participar en clínicas de reingeniería de
procesos o mejoramiento continuo, lo que conlleva un cambio integral
de la organización.

3. Aseguramiento: Se deben implantar programas de seguimiento y

control (auditorias) a partir de un sistema de información de
resultados generados por los líderes y equipos autónomos,
enumerando los resultados.
MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN
 Viene…….
Modelo de los tres pasos de Lewin
Kart Lewin sostenía que el cambio exitoso en las
organizaciones debería seguir tres pasos:

1. Descongelamiento: todo el personal de la empresa debe

participar en un proceso de desaprendizaje que cuestione la
rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional
como elemento clave para dirigir la energía humana hacia
resultados.

2. Moverse hacia un nuevo estado: esta etapa consiste en

desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la
organización con respecto a patrones de comportamiento y
hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos,
conductas y actitudes.
Viene…….
Modelo de los tres pasos de Lewin

3. Recongelamiento: este paso se estabiliza a la organización en

un nuevo estado de equilibrio, en el cual frecuentemente
necesita el apoyo de mecanismos como la cultura, las
normas, las políticas y la estructura organizativa.
Condiciones para lograr estas etapas, si:

1. Se determina el problema
2. Se identifica su situación actual
3. Se identifica la meta por alcanzar
4. Se identifican las fuerzas positivas y negativas
que inciden sobre él.
5. Se desarrolla una estrategia para lograr el
cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la
meta.
MODELO DE CAMBIO/Raíz Cuadrada
 QUE INTERVIENE EN P.D.O
Estructura Organizacional

Procesos y Comunicación Recursos Humanos

Gestión Programa de DO. Tecnología

(Planeación)

Fondos Documentales Cultura Organizaciona

Servicios Instalaciones
¡Cuanto le cuesta
cambiar al ser humano!
Y porqué?
Qué opinas tú
Trabajo en grupo para ahora