1er.- ¿Por qué?
¿Por qué la comunicación no efectiva,
afecta el tiempo que dura el proceso de
agendacion?
Porque los pacientes no tienen idea de
que pasos seguir.
1er.- ¿Por qué?
¿Por qué la congestión, afecta el tiempo
que dura el proceso de agendacion?
Porque ralentiza el proceso a seguir.
1er.- ¿Por qué?
¿Por qué la inconformidad de los
pacientes de tercera edad, discapacitados ¿Por qué este tipo de paciententes se
y embarazadas, afecta el tiempo que dura
el proceso de agendacion?
Porque pacientes de tercera edad,
discapacitados y embarazadas, se agotan
más rápido .
1er.- ¿Por qué?
¿Por qué el tiempo de espera, afecta el
tiempo que dura el proceso de
agendacion?
Porque ocasionalmente falta personal en
los modulos.
Porque hay interrupciones mientras un
paciente es atendido.
Por que existe gran cantidad de pacientes
en espera
2º.- ¿Por qué? 3er.- ¿Por qué?
¿Por qué los pacientes confunden los ¿Por qué los pacientes no tienen la
pasos a seguir? información necesaria?
CAUSA RAIZ
Porque no tienen la información Porque no existe un punto de
necesaria. información, falta señalizacion en las
instalaciones.
2º.- ¿Por qué? 3er.- ¿Por qué?
¿Por qué existen interrupciones en las
¿Por qué el nivel de servicio se lleva a actividades que realizan los
cabo con más lentitud? admisionistas?
Porque existen interrupciones durante Porque los pacientes no saben dónde ir
el cumplimiento de las actividades. obstaculizan el paso.
2º.- ¿Por qué? 3er.- ¿Por qué?
¿Por qué existe mucho trafico de
agotan? pacientes?
CAUSA RAÍZ
Porque el trafico de pacientes es
Porque no existe prioridad para pciente
mucho, y la espera muy larga.
con estas caracteristicas.
2º.- ¿Por qué? 3er.- ¿Por qué?
¿Por qué falta personal en los
¿Por qué los pacientes reagendan citas
modulos?
CAUSA RAÍZ CAUSA RAÍZ
Porque ocurren sucesos de fuerza Porque faltan a la cita agendada
mayor, e incurren en faltar. previamente.
¿Por qué hay interrupciones mientras ¿Por qué en algunos pacientes el tiemp
un paciente es atendido? de agendamiento de citas es mayor?
CAUSA RAÍZ CAUSA RAÍZ
Por la presencia de distractores, lo que Porque son nuevos pacientes en el
provoca el descuido del paciente por sistema
minutos y perdida de un turno.
¿Por qué hay muchos pacientes en
espera?
Por reagendación de citas
Porque en algunos pacientes toma
mayor tiempo el agendamiento de cita
 3er.- ¿Por qué?

ué los pacientes no tienen la

nformación necesaria?

CAUSA RAIZ
que no existe un punto de
ción, falta señalizacion en las
instalaciones.

3er.- ¿Por qué? 4º.- ¿Por qué?

é existen interrupciones en las
tividades que realizan los
admisionistas?
s pacientes no saben dónde ir y
obstaculizan el paso.
¿Por qué los pacientes
obstaculizan el paso?
CAUSA RAÍZ
Porque no esta distribuido
correctamente el espacio.

3er.- ¿Por qué?

qué existe mucho trafico de

pacientes?

CAUSA RAÍZ

o existe prioridad para pcientes

on estas caracteristicas.

3er.- ¿Por qué?

los pacientes reagendan citas?

CAUSA RAÍZ

ue faltan a la cita agendada

previamente.

en algunos pacientes el tiempo

damiento de citas es mayor?
CAUSA RAÍZ

e son nuevos pacientes en el

sistema