Calidad en Procesos

Unidad 1. Fundamentos de calidad

Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa

A) De acuerdo a la empresa seleccionada, Identifica sus procesos de calidad

1. Identifica o diseña los procesos que crean valor según la naturaleza de la empresa y los de apoyo (soporte,
producción/entrega, diseño) y enlístalos en una tabla.

Procesos que crean Procesos de apoyo

valor
Soporte Producción/entrega Diseño
1
2
Etc.

2. Elige un proceso. Identifica requisitos principales de ese proceso.

Proceso elegido Requisitos principales

1 1
2
Etc.

3. Al proceso actual elegido analízalo con la herramienta de diagnóstico un análisis FODA de manera que en la lista obtenida
identifiques una falla de calidad.

F O
1 1
2 2
Etc. Etc.

D A
1 1
2 2
Calidad en Procesos
Unidad 1. Fundamentos de calidad
Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa

Etc. Etc.

B) Ahora, con una falla que hayas identificado del proceso elegido, realiza una propuesta al dueño de la empresa de diseño de
calidad contestando las preguntas de la siguiente tabla, y entrégale tu propuesta.

Identifica el producto o servicio ¿Qué trabajo hago?

Identifica al cliente ¿Para quién es el trabajo?

Identifica al proveedor ¿Qué necesito y de quién lo obtengo?

Identifica el proceso ¿Qué paso o tareas se realizan?, ¿Cuáles son los insumos y productos
de cada paso?

Hacer el proceso ¿Cómo puedo eliminar o simplificar las tareas? ¿Qué dispositivos
puedo utilizar?

Desarrollar medidas y ¿Cómo evalúo el proceso?, ¿Cómo lo mejoro más?

controles, así como objetivos
de mejora