INTRODUCCION

Las normas son un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una
fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que
debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser
usados a nivel internacional.
Las normas son documentos adoptados por consenso que constituyen
especificaciones, reglas y/o definiciones de las
características que establecen los requisitos para que un producto, proceso o equipo
responda plenamente a las exigencias planteadas. La elaboración de las normas es
llevada a cabo por representantes de diferentes sectores de la sociedad, tienen
un carácter voluntario y constituyen documentos técnicos que permiten
un lenguaje común, que facilita el entendimiento entre productores y consumidores,
la selección de materiales, procesos o productos, etc.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los
usos para conseguir menores costos y efectividad.
 LAS NORMAS ISO
1. DEFINICION DE LAS NORMAS ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de calidad
de una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada
por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia
que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que
dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran
reconocimiento y aceptación internacional.
Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización
(ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas
específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.

2. ¿QUÉ SIGNIFICA CALIDAD?

La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el
conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para
satisfacer las necesidades del cliente.

3. ¿Y QUÉ SIGNIFICA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como
Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones
de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la Calidad, etc., todo funcionando en
equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los Clientes.

4. MARCO HISTORICO
El Organismo Internacional de Normalización (ISO) fue creado en 1947 y cuenta con 91
estados miembros, que son representados por organismos nacionales de
normalización. Dicho organismo trabaja para lograr una forma común de conseguir
el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de
las necesidades y expectativas de los consumidores.

A comienzos del año 1980, la ISO designó una serie de comités técnicos para que
trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente.
El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio
de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la norma de aseguramiento de la
calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a conocer en 1986.

El desarrollo y diversificación de las normas ISO han sido muy importantes,

desdoblándose en diferentes ramas o familias que tratan aspectos diversos como la
calidad, el medio ambiente, la seguridad y riesgos laborales y la responsabilidad social.
 El proceso es continuo y periódicamente van apareciendo actualizaciones y nuevos
ámbitos de tratamiento.

5. FINALIDADES DE LAS NORMAS ISO

Las normas ISO se crearon con la finalidad de
ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las
empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad,
así como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones
internacionales.

Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos
países por una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los
parámetros de calidad y seguridad de los productos y servicios.

6. VENTAJAS DE LAS NORMAS ISO

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme
seguimiento alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para las
empresas, compañías y organizaciones en general:

 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener

mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los
niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los
mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes,

que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que
gracias a las normas ISO pueden:

 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos

obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras
cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.
 7. TIPOS DE NORMAS ISO
En la actualidad, existen más de 22.000 normas ISO diferentes. Cada una de ellas está
centrada en la estandarización o regulación de un elemento de los servicios y/o
productos. A continuación te detallamos algunas de las normas ISO más habituales.

7.1. ISO 9001

La norma ISO 9001, perteneciente a la familia a de normas ISO 9000, redacta los
estándares de un Sistema de Gestión de Calidad. Lo hace mediante guías y herramientas
que aseguran la calidad de los productos y servicios de las empresas. Todo tipo de
empresas, desde pymes hasta grandes empresas, se pueden certificar con la norma ISO
9001, independientemente de su actividad económica.

El certificado de calidad ISO 9001 está enfocado al cliente. También motiva a todos los
trabajadores de la empresa certificada e impacta sobre la dirección, consiguiendo
un aprendizaje y mejora continuos.

Beneficios de la norma iso 9001

La implementación de la norma ISO 9001 por parte de la empresa significa grandes

beneficios:

 Beneficios estructurales que se convertirán en beneficios económicos;

 Potencia la participación de la alta dirección de la empresa;
 Se genera confianza hacia nuestros clientes.

7.2. ISO 14001

La norma ISO 14001 es el estándar que se centra en la gestión ambiental. Esta norma
tiene como prioridades identificar y gestionar los posibles riesgos ambientales que se
pueden generar en una empresa derivada de su actividad habitual.

Cualquier empresa, sea cual sea su actividad, facturación, sector, ubicación o tamaño,
puede certificarse en la norma ISO 14001.
Beneficios de la norma ISO 14001

 Reducción de costes;
 Cumplimiento de la legislación medioambiental;
 Evitar la duplicidad de esfuerzos;
 Tener una ventaja competitiva frente a la competencia;
 Facilidad para el cumplimiento de otras certificaciones ISO u OHSAS.

7.3. ISO 22000

La norma ISO 22000 se centra en la sanidad y seguridad alimentaria. Esta norma
internacional fija los requisitos que deben tener las empresas que intervengan en la
cadena de fabricación de un alimento, desde la empresa que prepara el propio producto
alimentario, hasta la que prepara el packing para su transporte.

Beneficios de la norma ISO 22000

 Implementar procesos internacionales;

 Cumplir y aplicar la legislación;
 Generar confianza entre los clientes y proveedores;
 Controlar y eliminar los riesgos para la seguridad alimentaria;
 Generar confianza entre los consumidores;
 Implementar la transparencia dentro de la empresa
 Mejora y actualización continua en los diversos procesos de la empresa.
 7.4. ISO 45001
La norma ISO 45001 asegura la salud y seguridad laboral. Existente desde marzo de
2018, y sustituyendo a la OHSAS 18001, la norma ISO 45001 establece una serie de
requisitos mínimos que cada empresa debería cumplir y tener siempre presentes para
mejorar sus actividades diarias y minimizar los riesgos laborales.

Beneficios de la norma ISO 45001

 Buscar e identificar los posibles riesgos en el puesto de trabajo;

 Solucionar los errores que pueden provocar riesgos laborales;
 Modificar las condiciones laborales con el objetivo de mejorarlas;
 Tener una mejor organización en la empresa;
 Minimizar los accidentes en los puestos de trabajo;
 Reducir las bajas laborales causadas por malas praxis en el puesto de trabajo;
 Disminuir tanto los costes como el tiempo de baja de los empleados;
 Demostrar, por lo tanto, la conformidad a clientes y proveedores.
 CONCLUSION
La globalización de los mercados y los mecanismos regionales de integración plantean
nuevos y fuertes desafíos competitivos a todas las organizaciones y están creando
permanentemente nuevas condiciones para competir. La clave para alcanzar estos
nuevos niveles de competitividad radica en la modernización de la tecnología, la
formación del personal y del desarrollo de nuevas formas de organización y gestión de
los procesos productivos.
El nuevo enfoque integral de la calidad brinda un sistema de gestión que asegura que
las organizaciones satisfagan los requerimientos de los clientes, y a su vez hagan uso
racional de los recursos, asegurando su máxima productividad. Asimismo permite
desarrollar en la organización una fuerte ventaja competitiva como es la cultura del
"mejoramiento continuo" con un impacto positivo en la satisfacción del cliente y del
personal y un incremento de la productividad.

Actualmente se puede asegurar que los métodos de calidad está siendo el pilar sobre
el cual se apoya toda empresa para garantizar su futuro. La presión va en cascada y su
fuerza es inevitable. Quién no esté en proceso de normalizar su empresa, implantar un
sistema de calidad y obtener la certificación no tiene futuro.
 INFOGRAFIA
https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/

https://www.certificadoiso9001.com/que-es-iso/