TRABAJO DE CONTROL: BALANCED SCOREDCARD (BSC) O CUADRO DE Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

MANDO INTEGRAL(CMI) Formatted: Indent: Left: 0.25"

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Alejandra Maria Agudelo Hernández
Víctor Ortiz

DOCENTE: Ana Graciela Velásquez Naranjo Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

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Faculta de Ciencias Económicas y Administrativas Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

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Estudiante del Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria
2019
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BALANCED SCOREDCARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL(CMI). Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

En la actualidad las empresas que quieren perdurar en el mercado y estar en el Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
ámbito competitivo deben contar con información actualizada, oportuna y
relevante, y por ende, con sistemas de información acordes a su necesidad, lo
cual contribuirá a la consecución de los objetivos de la compañía por medio de
estrategias organizadas, audaces pero de fácil interpretación, ejecución y
aplicabilidad para brindar los resultados deseados y facilitar el control de los
procesos. Por ello es necesario el uso de indicadores y no perder de vista los
objetivos elementales que se pretenden alcanzar, lo cual se puede lograr
mediante una herramienta como lo es el Cuadro de Mando Integral, ya que, sin
fines a alcanzar, difícilmente se puede hacer un adecuado seguimiento a los
resultados de los procesos.
El Control de Mando Integral (CMI) o Balanced Scoredcard (BSC), es una
herramienta de administración de empresas, es la gestión que traduce la
estrategia de la empresa en objetivos que van ligados entre sí, que son medibles
a través de unos indicadores y que sean realmente alcanzables, con acciones
empresariales que lo que buscan principalmente es encaminar a todo el
personal, tanto a los cargos directivos como los operacionales en el logro de la
estrategia planteada por la organización, de tal forma que los empleados hablen
el mismo idioma a la hora de desarrollar las actividades que implementan en sus
procesos cotidianos, la estrategia se puede implementar en cualquier área de
las compañías, aportando un valor agregado de control en la organización, es
un indicador para lograr una mejora continua en la empresa en el diario hacer
de los procesos.
Dentro de los objetivos de un CMI lo que se hace es traducir la estrategia a
términos operativos, que todos los puedan comprender lo que facilita alinear la
organización con la estrategia, hacer que la estrategia sea el trabajo diario de
todo el personal de la empresa inmerso en las funciones correspondiente a cada
cargo en la organización, hacer de la estrategia un proceso continuo y movilizar
el cambio mediante el liderazgo de los directivos.
El CMI proporciona información sobre el indicador, como se desarrolla la
estrategia, se ponen unos objetivos que son importantes y que involucran toda
la empresa y se desarrolla a partir de cuatro perspectivas que son:
La perspectiva financiera: Refleja la manera en la que los accionistas o partes
interesadas perciben como está la compañía financieramente, el objeto de los
indicadores financieros es poder saber si la estrategia está cumpliendo al
generar utilidades o no.
La perspectiva de clientes: Como nos ven los clientes externos, indica lo que
se le debe dar al cliente, satisfaciendo sus necesidades y generar valor
agregado.
Las perspectivas de los procesos internos de la empresa: dicen cómo
hacerlo, estos entregan una propuesta de valor diferenciadora del producto o
servicio revelan como conseguirlos. Este proceso consta de 2 componentes
comunes que proporcionan y entregan productos de valor para el cliente y
mejoran procesos, reducen costos para la propuesta financiera.
La perspectiva de aprendizaje/desarrollo: describe los activos intangibles de
la empresa que tiene gran valor agregado a la hora de poner en marcha la
estrategia para alcanzar las metas trazadas.
El capital humano: trata de la disponibilidad de habilidades, competencias y
conocimientos requeridos para apoyar la estrategia que poseen las personas
que desarrollan los procesos de la empresa,
El capital informativo: trata de la disponibilidad de sistemas de información,
redes e infraestructura requeridos para respaldar la estrategia
El capital organizacional: trata de la disponibilidad de la empresa para
movilizar y sostener el proceso de cambio que hace falta para ejecutar la
estrategia propuesta.
Estas cuatro perspectivas en su conjunto reflejan la misión y visión de la
organización actualmente conocido como propósito superior. Para cada una de
las perspectivas se establece un número reducido de objetivos estratégicos a
los que se aplican indicadores y metas, se monitorean de manera continua para
así mirar la evolución de esos indicadores implementados y poder determinar el
éxito o el grado de fracaso de la estrategia, dando paso a la detección de
oportunidades de mejora ,estos indicadores pueden ser pocos, sencillos y fáciles
de entender y permiten tomar decisiones y acciones de forma oportuna
analizando adecuadamente la información que brindan.
Según Peter Drucker sólo tendrán éxito en los próximos años las organizaciones
capaces de diagnosticar su salud global. Conocer el estado de situación es el
primer paso clave en todo proceso directivo para lo cual deberán tener
incorporado sistemas permanentes de diagnóstico en los diferentes niveles.
Teniendo presente que, al realizar el análisis de las áreas, se pueden determinar
así los indicadores pertinentes y aplicables para lograr la consecución de los
objetivos de la empresa desarrollando actividades eficientes y eficaces para
poder cumplir armónicamente con el Propósito superior de la compañía.
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BIBLIOGRAFÍA Y/O CIBERGRAFÍA Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt

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https://es.m.wikipedia.org/wiki/Tablero_de_control Field Code Changed

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Drucker, P., 1985: La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prácticas, El

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1049-Texto%20del%20artículo-2310-1-10-20180912%20(3).pdf Formatted: Justified
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