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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA PRESTAR

EL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUADALAJARA
DE BUGA.

LINA MARÍA GUEVARA GUERRERO

SARA LUCIA RAMÍREZ HERRERA

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GUADALAJARA DE BUGA
2018
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA PRESTAR

EL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUADALAJARA
DE BUGA.

LINA MARÍA GUEVARA GUERRERO

SARA LUCIA RAMÍREZ HERRERA

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE

ADMINISTRADORAS DE EMPRESAS

DIRECTOR
Mg. RODRIGO BECERRA

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GUADALAJARA DE BUGA
2018
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TABLA DE CONTENIDO
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION..................................................................................4 - 8
1.1. Antecedentes Del Problema..........................................................................................4 - 5
1.2. Descripción Del Problema.............................................................................................5 - 7
1.3. Formulación Del Problema.................................................................................................7
1.3.1. Delimitación Del Problema......................................................................................7
1.3.2. Sistematización Del Problema.................................................................................8
2. OBJETIVO................................................................................................................................9
2.1. Objetivo General................................................................................................................9
2.2. Especifico...........................................................................................................................9
3. JUSTIFICACION.............................................................................................................10 - 11
3.1. Justificación Teorica.........................................................................................................10
3.2. Justificación Metodologica...............................................................................................10
3.3. Justificación Practica........................................................................................................11
4. MARCO REFERENCIAL...............................................................................................12 - 25
4.1. Marco Contextual...............................................................................................12 – 13- 14
4.2. Marco Teorico..................................................................................................................15
4.2.1. Análisis del entorno................................................................................................15
4.2.2. Emprendimiento.....................................................................................................16
4.2.3. Formulación y evaluación de proyectos.................................................16 – 17 - 18
4.2.4. Estudio de mercado................................................................................................18
4.2.5. Estudio técnico................................................................................................18 - 19
4.2.6. Estudio administrativo y legal................................................................................19
4.2.7. Estudio económico y financiero..............................................................19 – 20 - 21
4.3. Marco Conceptual.....................................................................................21 – 22 – 23 - 24
4.4. Marco Legal..............................................................................................................24 - 25
5. METODOLOGÍA.............................................................................................................26 - 32
5.1. Tipo de investigación........................................................................................................26
5.2. Método de investigación...................................................................................................26
5.3. Fuentes de información.............................................................................................26 - 27
5.3.1. Recopilación de la información..............................................................................27
5.3.2. Análisis de la información..............................................................................27 - 28
5.3.3. Instrumentos de la investigación............................................................................28
5.4. Población y Muestra..........................................................................................29 – 30 - 31
5.5. Fases de la investigación...........................................................................................31 - 32
6. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIÓN...................................................................33 -34
6.1. Resumen presupuesto.......................................................................................................34
7. CRONOGRAMA DE LA INVESTIGACIÓN........................................................................35
8. BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................36 – 37 – 38

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Antecedentes Del Problema

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Estudio De Factibilidad Para La Implementación De Una Guardería Canina En

Municipios Aledaños En La Ciudad De Bogotá. Investigación realizada por el estudiante Jorge

Alfonso Triana de la Universidad Militar Nueva Granada, de junio 2016. El objetivo de este

estudio de factibilidad es presentar los estudios que rodean la idea de negocio para determinar la

factibilidad para la implementación de una guardería canina en municipios aledaños a la ciudad

de Bogotá. Detallar el análisis de mercado necesario para la segmentación de la población

objetivo, identificando la demanda y oferta, el estudio técnico para definir el tamaño, recursos

necesarios y la ingeniería del proyecto y, por último, el estudio financiero para determinar los

costos y presupuestos requeridos para la puesta en marcha y ejecución del proyecto,

identificando si es proyecto que genere aportes a la economía nacional e ingresos a los

interesados involucrados. [ CITATION Jor16 \l 9226 ].

Estudio De Factibilidad Para La “Creación De Una Guardería Recreativa Canina En

El Municipio De Facatativá (Cundinamarca)”. Realizado Por Viviana Carolina Rodríguez

Pineda y Laura Daniela Salas Vera de la Fundación Universidad de América, marzo 2017. El

objetivo principal del proyecto es evaluar la factibilidad de la creación de la empresa. Para poder

concluir dicho objetivo, se deben realizar y cumplir objetivos específicos que son: desarrollar un

diagnostico que permita el análisis del entorno actual en el que se desarrolla el mercado; realizar

un estudio de mercados que consiste en la recopilación de información de los principales factores

incidentes en el negocio como lo es la demanda, la oferta, la competencia; de esta manera

obtener características y elementos para conocer y saber llegar el mercado; un estudio técnico

que tiene como finalidad elaborar todo el proceso de prestación de servicio con las herramientas

de ingeniería industrial adquiridas a lo largo del proceso académico; un estudio administrativo

que direccione y organice la empresa; el estudio legal que consiste en la conformación de la

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empresa y por último un estudio financiero que culmine con una evaluación financiera que

determine la viabilidad, rentabilidad y factibilidad del proyecto.[ CITATION Viv17 \l 9226 ]

Plan De Negocios Para Una Guardería De Perros En La Vereda Filo Bonito De

Pereira. Realizado por Katherine Marín Herrera y Yuliana Pantoja Melo. Universidad

Tecnológica de Pereira de 2014. Desarrollar el plan de negocios para una guardería de perros en

la vereda filo bonito de Pereira, Identificar la demanda de servicios prestados por una guardería

de perros en Pereira, Identificar los aspectos de inversión planta y equipos necesarios para la

guardería de perros en Pereira sector filo bonito, Proyectar el flujo financiero para los 5 primeros

años de vida de la empresa, Identificación de los aspectos legales relevantes.[ CITATION KAT14

\l 9226 ].

1.2. Descripción Del Problema

Se sabe que los animales domésticos, demandan una serie de cuidados, prevenciones y

atenciones necesarios para una convivencia sana. Las necesidades mínimas de las mascotas

para llevar una vida feliz, en primer lugar, es la alimentación y bien estar físico, esto da

referencia a el ejercicio, atención veterinaria, diversión, tiempo al aire libre, contando con

necesidades más amplias las cuales están asociadas a la facilidad con la que interactúa con

otras familias.

Se considerar que cada mascota es diferente de otro, se sabe que todas las mascotas

tiene diferentes personalidades, unos más enérgicos, otros agresivos, otros más bien esquivos,

el cual necesita sacar toda su energía , de esta manera acabar el estrés acumulado, ayudar a

que su comportamiento sea adecuado, sereno, pues, al estar siempre en casa la mascota
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acumula sus energías, una parte importante es relacionarse con nuevas mascotas, y sentirse

parte de una manada por otra parte, al estar en un espacio amplio puede experimentar y

aprender.

Observando las estadísticas en el año 2017 donde se hace un muestreo de la cantidad

perros y gatos, tanto en el departamento del valle, como en la ciudad de Guadalajara de Buga,

el Valle con 345.139 entre perros y gatos, observa do que Cali es la ciudad del Valle, con

mayor cantidad de macotas de compañía con 106.387, y en la ciudad de Guadalajara de Buga

con 13.386 Perros y Gatos.

Tabla 1: Cobertura de vacunación de perros y gatos por municipios

Fuente:

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/SA/Cobertura

Al respecto, de acuerdo a visitas realizadas a diferentes empresas prestadoras de

servicios veterinarios de Buga, no existe en la ciudad un tipo de empresa que ofrezca unos

servicios integrales para mascotas, un lugar en donde tanto el propietario como su mascota se
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sientan a gusto y satisfechos tanto por la calidad del servicio recibido como por el costo de

ello y que se brinde calidad de atención.

Es por esto que este contexto se presenta una oportunidad de negocio a emprender en

el municipio de Buga, con la creación de una empresa que ofrezca unos servicios de guardería

para mascotas, lo cual requiere la elaboración de un estudio de factibilidad, que permita

establecer la viabilidad de mercado, técnica, administrativa, legal y financiera para incursionar

en esta actividad.

1.3. Formulación Del Problema

¿Qué variables o factores se deben tener en cuenta para el análisis y elaboración de un

plan de negocios que demuestre la viabilidad de crear una empresa prestadora de servicios

integrales para caninos y felinos domésticos en la ciudad de Guadalajara de Buga Valle del

Cauca?
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1.3.1. Delimitación Del Problema

El presente estudio se desarrollará en la ciudad de Guadalajara de Buga,

específicamente en los estratos socio económicos 3, 4, 5 y 6; cuenta con el apoyo de entidades

locales, entre ellas Cámara y Comercio de la ciudad, la Secretaria de Salud Municipal y las

diferentes bibliotecas de la región; por otra parte, retoma diferentes teorías de cómo realizar

un adecuado plan de negocio, como las metodologías de diferentes autores tales como

Rodrigo Varela, con sus respectivos teóricos que permiten un bosquejo desmesurado del

planteamiento de un plan de negocio, todo esto durante un espacio y periodo de tiempo que va

desde el mes de septiembre de 2018 a junio de 2019.

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1.3.2. Sistematización Del Problema

 ¿Cuál es la viabilidad financiera de una empresa que preste el servicio de Guardería de

mascotas en Guadalajara de Buga?

 ¿Existe un mercado de clientes reales y potenciales para crear una Guardería que

preste servicios integrales para mascotas en la ciudad de Guadalajara de Buga?

 ¿Cuáles son los requerimientos técnicos que para prestar el servicio de Guardería para

mascotas en la ciudad de Guadalajara de Buga?

 ¿Qué elementos en la estructura organizacional, administrativa y legal se deben tener

en cuenta para el funcionamiento de una Guardería para mascotas en la ciudad de Buga?

 ¿Cuáles son los aspectos financieros deben ser tenidos en cuenta para lograr la

sostenibilidad de una empresa prestadora de servicios integrales para mascotas en la

ciudad de Guadalajara de Buga?

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2. OBJETIVO

2.1. General
Desarrollar un estudio de factibilidad para implementar en la ciudad de Guadalajara

de Buga una Guardería para mascotas.

2.2. Específicos
 Realizar un análisis del entorno que permita la identificación de oportunidades y
amenazas en la implementación de una Guardería para mascotas en Guadalajara de Buga.

 Determinar la viabilidad comercial para la implementación de una Guardería para

mascotas en Guadalajara de Buga.

 Determinar la viabilidad técnica para la implementación de una Guardería para

mascotas en Guadalajara de Buga.

 Realizar un estudio económico y financiero que permita conocer la viabilidad

financiera para la implementación de una Guardería para mascotas en Guadalajara de
Buga.

3. JUSTIFICACIÓN
3.1. Teórica
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El presente estudio que busca crear una guardería para mascotas, es una investigación

que surge de una necesidad de tener un lugar donde se dé un servicio confiable, que se

distinga por la buena atención y cuidado de las mascotas, con un trato especial para cada uno

de los animales, y así sus dueños se sientan seguros y puedan ir tranquilos, para suplir

aquellas situaciones donde sus amos no puedan estar con ellos. Además, surge como una idea

innovadora en un mercado realmente muy poco explorado en nuestra ciudad, teniendo en

cuenta nuestro valor agregado, que además de prestar servicio de vigilancia para las mascotas,

también presta el servicio de educación y obediencia.

Para darle respuesta al problema de investigación planteado, es necesario abordar

elementos teóricos relacionados con estudio de factibilidad que plantean diferentes autores

como: German Arboleda Vélez, Urbina Baca, Rafael Méndez, entre otros.

3.2. Metodológica

En el desarrollo de este estudio, se emplea el modelo de factibilidad, con el objeto

obtener un conjunto de antecedentes para identificar ventajas y desventajas que permitan tener

criterios que contribuyan a tomar la decisión de crear una empresa que preste los servicios

guardería, y adiestramiento, para mascotas en la ciudad de Guadalajara de Buga. En este

contexto es importante que el estudio aborde metodologías sobre costos, investigación de

mercado, presupuesto, flujo de caja y estadística.

3.3. Practica
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Este estudio de factibilidad no solo busca para el inversionista una rentabilidad,

también busca solucionar un problema social y de salud pública y contar con un sitio que les

garantice a las familias el mantenimiento, educación de sus mascotas. De acuerdo a

estadísticas de la Secretaria de Salud del Valle del cauca en el año 2016, en la ciudad de Buga

había una población de (47.068) habitantes resultado final que se busca con la realización de

este proyecto es de crear no solo una solución a las personas, sino también un servicio y

atención a las mascotas, en el cual contaríamos con un campo en la zona sur de la ciudad

donde el espacio es acto para albergar las mascotas, espacios amplios, adecuados, contaríamos

con personal capacitado para el cuidado, adestramiento, vigilancia, alimentación, cada espacio

con una persona disponible. En Guadalajara de Buga, según estadísticas del año 2017, la

población de mascotas es de Guadalajara de Buga con 13.386 Perros y Gatos.

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4. MARCO REFERENCIAL

4.1. Marco Contextual

Guadalajara De Buga
Guadalajara de Buga es una de las ciudades más antiguas de Colombia cuenta

actualmente con 115.809 habitantes y tuvo, de acuerdo a las investigaciones, cuatro

fundaciones en diferentes lugares y fechas, pero su ultimo Traslado de Fundación se hizo el 4

de marzo de 1570, ordenado y ejecutado por el gobernador Álvaro de Mendoza y Carvajal,

bautizándole Guadalajara de Nuestra Señora de la Victoria de Buga. Y finalmente El Traslado

definitivo fue en 1573 al sitio que hoy ocupa, ordenado por el gobernador Jerónimo de Silva y

ejecutado por Beltrán de Unzueta recibiendo el nombre de Guadalajara de Buga, se basa en

el comercio de la agricultura, la ganadería, el turismo y la industria. La fertilidad de sus suelos

permite cultivar algodón, soya, caña de azúcar, maíz, millo, café, cebada, cebolla, plátano,

frijol, papa, yuca, cacao, sorgo, hortalizas y frutas.

El sector turístico está muy desarrollado y cuenta con buena infraestructura que acoge la

gran afluencia de peregrinos a la centenaria Basílica donde se venera la imagen del Cristo

Milagroso, además de los atractivos naturales, la arquitectura colonial, las ferias y fiestas y los

eventos culturales.
En la industria Bugueña sobresalen la cristalería, la producción de concentrados para

animales, aceite y grasa y café, y la producción avícola. Buga se encuentra en un sitio

geográfico privilegiado, está situado a 3º 54’ 07" de latitud norte y 76° 18’ 14"

de longitud al oeste, coordenadas respecto al Meridiano de Greenwich. Su territorio tiene dos

zonas, la Zona Plana en las riberas del río Cauca y la Zona Montañosa en la Cordillera

Central; sus alturas van desde los 969 msnm hasta los 4.210 msnm en el Páramo de las
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Hermosas, en ella convergen las principales carreteras que atraviesan el occidente

colombiano, la Carretera Panamericana y la Panorama. Dista 74 km de Cali, capital

departamental, y 126 km de Buenaventura, primer puerto colombiano sobre el Pacífico. Su

red férrea está conectada con el Ferrocarril del Pacífico. Se encuentra cerca al: Aeropuerto

Internacional Alfonso Bonilla Aragón en Palmira, al Aeropuerto Santa Ana en Cartago,

al Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira y al Aeropuerto Heriberto Gil

Martínez de Tuluá.
Esta infraestructura facilita la comunicación de Buga con el resto del país y el sur del

continente.
Dispone de todos los servicios públicos, entidades financieras, hospitales, clínicas,

centros de salud, estadio, escuelas, colegios, universidades, emisoras, bibliotecas, teatros,

coliseos, hoteles, almacenes de cadena, Guarderías para mascotas, sitios de diversión y

esparcimiento. (Buga,C.c 2018)

Buga cuenta con 6 guarderías canina ubicadas tanto en el perímetro urbano como en el

rural, entre ellas tenemos: Guardería canina Akela, Guardería y adiestramiento canino Mister

Guau, Escuela Canina Martínez, Hogar de paso Simona, Hogar de doña Zuly, Fundamor

animal (Propia)

¿Qué Es Una Guardería De Mascotas?

Una guardería de mascotas es aquel sitio donde las personas pueden dejar a su mascota

por un determinado tiempo y un determinado valor, para evitar que el animal pase muchas

horas de soledad, estrés, sus dueños salgan hacer diligencias, de paseo, etc. en estas guarderías

se encargan de jugar con él, alimentarlo, cuidarlo, e incluso enseñarle comandos básicos,

aparte de contar con un servicio médico también tiene hospedaje para mascotas. [ CITATION

Dan17 \l 9226 ]
El objetivo de la presente investigación es determinar la factibilidad para implementar

en la ciudad de Guadalajara de Buga una Guardería para mascotas, ubicado a la salida sur de
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la ciudad en terrenos de quebradaseca con extensión de dos (2) hectáreas, teniendo en cuenta

que en la ciudad de Buga hay una población de 47.068 mascotas y tan solo 6 guarderías

caninas que son potencial competencia para este estudio de factibilidad.

4.2. Marco Teórico
La investigación requiere de bases teóricas como: Análisis del entorno,

emprendimiento, formulación de proyectos, estudio de mercado, costos, direccionamiento

estratégico que conduzcan al cumplimiento de los objetivos del presente estudio.

4.2.1. Análisis Del Entorno

Las estrategias deben de surgir del entorno de la sociedad, pronosticar, explorar y

vigilar el entorno es importante, para así detectar tendencias, acontecimientos que son claves a

la hora de desarrollar el proyecto de factibilidad, el éxito se desarrolla, gracias a la capacidad

de predecir cambios que se van a producir en el entorno.

La metodología para revisar el análisis es (el análisis PEST), que consiste en examinar

el impacto de aquellos factores externo que pueden afectar el desarrollo del proyecto.

[ CITATION Dan12 \l 9226 ]

Imagen 1: Análisis del entorno general

Fuente:https://books.google.com.co/books?
id=LDStM0GQPkgC&printsec=frontcover&dq=analisis+del+entorno&hl=es419&sa=X&ved=0ahUKEwiQxNbY2_ndAhVQwVkKHcPLDP8Q6AEIKDAA#v=onepage&q&f=false

4.2.2. Emprendimiento
 El emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo.

Aunque el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la

humanidad, pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, este concepto se ha vuelto de

suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas

económicos.

La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a

la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u

objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa

o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o

agregaban valor a un producto o proceso ya existente.

En conclusión, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite

emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más

allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y

lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros. [ CITATION

Ale14 \l 9226 ]

4.2.3. Formulación Y Evaluación De Proyectos

El proceso de formulación, evaluación y control de proyectos, según German Arboleda

Vélez debe seguir los siguientes pasos:

 Figura 1: Esquema del proceso de formulación, evaluación y control de proyectos

Fuente: Formulación Y Evaluación Y Control De Proyectos. Germán Arboleda Vélez.

En primera instancia se formula el proyecto, Es decir, se simulan todos los

aspectos por los que pasaría desde el momento en que es una idea hasta cuando se supone su

desaparición física, generalmente cinco a quince años después de estar la empresa en

operación. Los resultados de esta formulación se constituyen en la información básica para la

evaluación del proyecto, cuyos resultados permiten dar respuesta a la pregunta ¿se justifica

ejecutar el proyecto?

Si la respuesta es negativa, el proyecto se archiva y lo más probable es que la

organización que lo estudia lo descarte definitivamente o lo deje para reestudiarlo en un

futuro, cuando cambien algunas condiciones que lo hagan factible. Si la respuesta es positiva,

se inscribe en el Banco de Proyectos, y luego se somete al análisis y decisión final de invertir,

ejecutado por la Junta Directiva de la empresa dueña del proyecto o un Comité del Gobierno.[

CITATION Ger01 \l 9226 ]

4.2.4. Estudio De Mercado

Realizar un estudio de mercado para el proyecto de factibilidad de la creación de una

guardería para mascotas, todo esto con el fin de poder analizar el sector que se trabaja, en esta

ocasión en la ciudad de Guadalajara de Buga, con el fin de definir el mercado potencial,

generar estrategias de mercadeo, el mercado meta y como principal análisis la competencia, al

realizar este estudio de mercado se observara el comportamiento del mercado, para así obtener

herramientas que nos briden el éxito del servicio que se va a ofrecer.

Principalmente para desarrollar este estudio de mercado, se encaminara por la

recolección de datos que se realizan a través de fuentes primarias y secundarias, donde por

medio de estas fuentes descubriendo el comportamiento de la oferta y la demanda,

conocimiento de clientes reales, si es factible o no factible la creación de esta guardería para

mascotas.[ CITATION ILP06 \l 9226 ]

4.2.5. Estudio Técnico

Desarrollar la viabilidad técnica del proyecto, teniendo en cuenta los servicios que se

van a prestar, la justificación de la localización para analizar los costos, todo aquello

relacionado con la construcción y mantenimiento del predio, materiales para la construcción,

la mano de obra, distribución de espacios, que son aspectos relevantes para evaluar la

factibilidad del proyecto, se realizara un análisis para la contratación y puesto de trabajo para

cada cargo en esta guardería, ya que se debe contratar personal capacitado para todas las
funciones a realizar en especial la de los veterinarios, auxiliares de veterinaria, etc. Y así

también determinar la salud, bienestar y seguridad de los trabajadores, realizar un plan de

manejo ambiental para controlar el daño que se pueda ocasionar al medio ambiente ya que por

la naturaleza del negocio a diario habrá desperdicios.[ CITATION Mar11 \l 9226 ]

4.2.6. Estudio Administrativo Y Legal

Al desarrollar este estudio administrativo y legal tenemos como objetivo la

organización y el rumbo de la empresa, realizando planeación estratégica, que es la que define

los roles y responsabilidades, cual van a ser las funciones y competencias a realizar, se

evaluaran los salarios y su forma legal para el pago de ellos, todo esto con el fin de medir el

valor y el aporte de la organización.

También se analizará paso a paso la constitución legal de la empresa, planteando su

constitución de acuerdo a las especificaciones que brinda esta, determinando la naturaleza de

la empresa y la normatividad vigente.[ CITATION Mar11 \l 9226 ].

4.2.7. Estudio Económico Y Financiero

En relación al estudio financiero, Rafael Méndez Lozano, indica que es necesario

examinar el proyecto en función de su rendimiento financiero, por lo tanto, tiene los

siguientes objetivos básicos: “1) Determinar la viabilidad de atender oportunamente los costos

y gastos; 2) Medir qué tan rentable es la inversión del proyecto para sus gestores; 3) Aportar

elementos de juicio para comparar el proyecto con otras alternativas de inversión.”

[ CITATION Raf08 \l 9226 ].

Según lo anterior, la construcción de los flujos de caja resulta fundamental en la evaluación de

proyectos de inversión. Ignacio Vélez Pareja, afirma que “el flujo de caja libre es una forma

de medir los beneficios que produce una firma o proyecto. Contiene los beneficios netos que

se reciben. Incluye movimientos de recursos (dinero, activos en especie a su costo de

oportunidad). [ CITATION Ign02 \l 9226 ].

Para la construcción de los flujos de caja libre, se requieren los estados financieros como

el balance general, el estado de resultados y el flujo de tesorería, a partir del cual se calculan

el flujo de caja de los accionistas y el flujo de caja de la financiación. Según Vélez Pareja, la

razón para hacer este proceso se debe a que es necesario hacer la planeación financiera del

proyecto, por lo tanto se deben proyectar los estados financieros, los cuales, servirán como

instrumentos gerenciales de seguimiento y control. Además, porque se debe llegar a

determinar el flujo de tesorería que es más coherente con la idea del valor del dinero en el

tiempo y de allí se deduce el FCL. [ CITATION Ibi \l 9226 ]

La construcción del flujo de caja anual, permitirá medir la bondad financiera de un

proyecto de inversión. “Entre los índices que se utilizan para medir la bondad económica de

los proyectos de inversión, el más utilizado es la rentabilidad que produce la inversión, es

decir, el rendimiento que origina el proyecto.” Un método importante en este aspecto es el

valor presente neto y la tasa interna de retorno.

El valor presente neto (VPN) de un proyecto de inversión corresponde a su valor

medido en dinero de hoy o el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos,

presentes y futuros que constituyen el proyecto. El criterio de decisión que acompaña al índice

del VPN señala que un proyecto es aconsejable económicamente cuando su resultado es

mayor que cero, indiferente cuando es igual a cero y no es conveniente cuando es menor que
cero, todo sujeto a la condición de que el VPN se haya calculada utilizando la tasa de interés

de oportunidad.

Respecto a la tasa interna de retorno (TIR), Vélez Pareja indica que es una medida

porcentual de la magnitud de los beneficios que le reporta un proyecto a un inversionista. La

tasa interna de retorno, es la tasa que obtienen los recursos o el dinero que permanece atado al

proyecto. Es la tasa de interés a la cual el inversionista le presta su dinero al proyecto y es

característica del proyecto, Análisis técnico, es la necesidad de crear procesos productivos,

proveedores, materias primas, equipos, tecnología, recursos humanos, suministros, sistemas

de control, formas de operación, formas de operación, etc., donde debe definir el nivel de

producción de lo analizado en el análisis de mercado. [ CITATION Var08 \l 9226 ].

4.3. Marco Conceptual

 Análisis administrativo: es definir las estructuras y los estilos de dirección, con el fin

de generar un ambiente de gestión y verificación en todas las áreas de la empresa.

[ CITATION Var081 \l 9226 ].

 Análisis legal y social: analiza aspectos tales como permisos, limitaciones efectos

sociales, tipos de sociedad, etc., con el fin de visualizar la factibilidad de garantizar estos

deberes legales y evitar impactos negativos para el plan de negocio. [ CITATION

Var081 \l 9226 ].
 Análisis económico: hace referencia a identificar las necesidades de inversión, los

ingresos, los costos, los gastos, la utilidad, etc., con el fin de establecer la necesidad de

vender el producto al precio establecido dejando una ganancia adecuada. [ CITATION

Var081 \l 9226 ].
 Análisis financiero: es aquel que determina las necesidades en montos y tiempos de

los recursos financieros. Incluyendo las estrategias de cómo llegar a dichos recursos.

[ CITATION Var081 \l 9226 ].

 Análisis de riesgos e intangibles: busca a ciencia cierta identificar las variables que

representan variaciones determinantes a las proyecciones realizadas y que pueden afectar

negativamente al éxito del plan de negocio. [ CITATION Var081 \l 9226 ].

 Análisis integral: tiene como meta determinar los diferentes factores de factibilidad

del plan de negocio, como se representan en indicadores tales como la TIR, VPN, balance,

etc., mediante un análisis de sensibilidad halando las variaciones que implican dichos

riesgos. [ CITATION Var081 \l 9226 ].

 Organización: Es un sistema cuya estructura está diseñada para que los recursos

humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma coordinada, ordenada y

regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines. [ CITATION Mar08 \l

9226 ].
 Planeación: Es la formulación del estado futuro deseado para una organización y

con base en éste, plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los

mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la

determinación de la asignación de recursos físicos y humanos necesarios para una

eficiente utilización.[ CITATION Ana08 \l 9226 ].

 Factibilidad: se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a

cabo los objetivos o metas señalados. Generalmente la factibilidad se determina sobre un

proyecto. [ CITATION Adm01 \l 9226 ].

 Criterios de decisión: Para tomar las decisiones correctas el financista debe tener en

cuenta elementos de evaluación y análisis como la definición de los criterios de análisis,

los flujos de fondos asociados a las inversiones, el riesgo de las inversiones y la tasa de

retorno requerida.[ CITATION Gio02 \l 9226 ].

 Investigación de Mercados: Es la recopilación y el análisis de información, en lo

que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o

expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y

operativo, Es una investigación basada en un análisis del entorno y las acciones que

realizan los consumidores. [ CITATION Mar \l 9226 ].

 Flujo de caja para la evaluación financiera: Flujo de Caja hace referencia a las

entradas y salidas netas de dinero que tiene una empresa o proyecto en un período

determinado, ya que la estructura correcta de los flujos de caja es la que permite medir de

manera precisa la rentabilidad de un proyecto a través de los indicadores. [ CITATION

Geo17 \l 9226 ] .
 Análisis de sensibilidad: Con el objeto de facilitar la toma de decisiones dentro de

la empresa, puede efectuarse un análisis de sensibilidad, el cual indicará las variables que

más afectan el resultado económico de un proyecto y cuáles son las variables que tienen

poca incidencia en el resultado final.[ CITATION Gio021 \l 9226 ].

 Animal Doméstico: El que pertenece a especies acostumbradas secularmente a la

convivencia con el hombre y no es susceptible de apropiación.[ CITATION Rea \l 9226 ].

 Centro Recreativo para animales: Lugar de esparcimientos social, donde los

animales pueden interactuar unos con otros, disponiendo de un espacio amplio donde se

encuentran diferentes actividades para la recreación de los mismos.[ CITATION 4pa \l

9226 ].
 Mascota: Animal de compañía, animal doméstico que convive con los seres

humanos.[ CITATION Jul \l 9226 ].

 Raza: Cada uno de los grupos en que se subdividen algunas especies biológicas y

cuyos caracteres diferenciales se perpetúan por herencia. [ CITATION Ana12 \l 9226 ].

4.4. Marco Legal

 Estatuto Nacional de Protección de los animales, Ley 84 de 1989. Especialmente

en los siguientes artículos:

Las disposiciones de la presente Ley tienen por objeto: Prevenir y tratar el dolor y sufrimiento

de los animales. Promover la salud y el bienestar de los animales, asegurándoles higiene,

sanidad y condiciones apropiadas de existencia. Erradicar y sancionar el maltrato y los actos

de crueldad para con los animales. Desarrollar programas educativos a través de medios de

comunicación del Estado y de los establecimientos de educación oficiales y privados que

promuevan el respecto y cuidado de los animales. Desarrollar medidas efectivas para la

preservación de la fauna silvestre. Toda persona está obligada a respetar y abstenerse de

causar daño o lesión a cualquier animal. Igualmente debe denunciar todo acto de crueldad

cometido por terceros del que tenga conocimiento.

La Ley 746 de 2002 Tenencia y registro de perros potencialmente peligrosos.

Especialmente en sus artículos:

La presente ley tiene por objeto regular la tendencia de ejemplares caninos en las zonas

urbanas y rurales del territorio nacional, con el fin de proteger la integridad de las personas, la

salubridad pública y el bienestar del propio ejemplar canino, la tenencia de los ejemplares

caninos en las viviendas urbanas y rurales requiere que las circunstancias de su alojamiento en

aspecto higiénico y sanitario, de alimento y custodia sean adecuadas, en caso de

incumplimiento la policía está en la obligación de decomisar al canino y el propietario será

sancionado con multas de 5 a 10 salarios mínimos legales y de 15 salarios a los que porten

animales altamente peligrosos sin sus respectivos cuidados. Se consideran caninos altamente

peligrosos aquellos que presenten una o más de las siguientes características: Perros que han

tenido episodios de agresiones a personas u otros perros, perros que han sido adiestrados para

el ataque y la defensa, perros que preceden de razas o cruces.

 El Proyecto de Ley 044 de 2009: Realizó importantes aclaraciones acerca de la

definición de mascota, fauna silvestre, fauna exótica, zoo criadero, criadero, animal de trabajo

y de guía; describe las conductas que serán sancionables con multas entre 5 y 50 salarios

mínimos legales mensuales vigentes, creando otras accesorias, impuestas por los alcaldes o

sus delegados, a quienes les proporcionen sufrimiento injustificado a los animales, ya sea por

acción u omisión.
Decreto 0178 de 2012: Por medio del cual se prohíbe el uso de los vehículos de

tracción animal y se diseñaron procesos de capacitación y campañas de sensibilización para el

intercambio de los coches por una actividad productiva.

Ley 1774 de 2016, Artículo 1: Objeto. Los animales como seres sintientes no son

cosas, recibirán especial protección contra el sufrimiento y el dolor, en especial, el causado

directa o indirectamente por los humanos, por lo cual en la presente ley se tipifican como

punibles algunas conductas relacionadas con el maltrato a los animales, y se establece un

procedimiento sancionatorio de carácter policivo y judicial.

 5. METODOLOGÍA

5.1. Tipo De Investigación

El tipo de estudio es descriptivo, al requerir caracterizar aspectos tanto de la oferta

como la demanda del mercado para el estudio de factibilidad de la creación de una guardería

para mascotas en la ciudad de Guadalajara de Buga. La caracterización de la demanda se

relaciona con establecer las necesidades y expectativas del consumidor, específicamente en

materia de salud y preferencias; mientras que el estudio de la oferta debe describir la

competencia y las características del servicio que se ofrece.

5.2. Método De Investigación

Es necesario acudir a la investigación descriptiva por medio de encuestas para así

identificar el mercado en especial el que demanda la ciudad de Guadalajara de Buga, también

es necesario acudir a las verificaciones bibliográficas para establecer los requisitos legales y

técnicos para la creación de empresa en especial una guardería de animales en la ciudad de

Guadalajara de Buga, el método de investigación es deductivo, porque se inicia el estudio a

partir de situaciones generales como son las características del mercado, para finalmente

llegar a condiciones particulares como lo es la viabilidad económica y financiera de la

empresa.
5.3. Fuentes De Información

El desarrollo de la investigación requiere de fuentes primarias y secundarias, las

fuentes primarias se relacionan con las personas tenedoras de mascotas, allí se realizará una

encuesta. Como fuente secundaria se solicitarán datos y estadísticas para reconocer la oferta

que esta tiene en el mercado, la parte legal y técnica donde se recurre a la cámara de comercio

de la ciudad de Guadalajara de Buga, la elaboración del análisis financiero, etc. Para la

presente investigación se analizarán fuentes primarias y secundarias de la siguiente forma:

 Fuentes primarias: para la obtención de información se empleará técnicas como la

encuesta, entrevistas, observaciones guía, para determinar la viabilidad de marketing y la
factibilidad técnica del estudio de factibilidad.
 Fuentes secundarias: se desarrollará mediante la búsqueda de datos históricos de la
cámara y comercio, anuarios estadísticos del DANE y de la Alcaldía municipal de
Guadalajara de Buga, diagnósticos, documentales que permitan un estudio de mercado y
técnico como análisis del sector, competidores, entre otros. Que permitan cumplir con el
objetivo general del estudio de factibilidad.

5.3.1. Recopilación De La Información

Para el desarrollo de un estudio de factibilidad se requiere de información teórica –

práctica. Donde a lo largo de la investigación y desarrollo del proyecto esta información

recopilada será ordenada, fundamentada, tabulada, analizada y procesada por medio de una

hoja electrónica de Excel, presentada en un documento de Word.

5.3.2. Análisis De La Información

La información procesada y ordenada servirá para el desarrollo en primer lugar del

estudio de mercado, siendo este uno de los objetivos específicos del estudio del estudio de

factibilidad; conocer diferentes aspectos como el verdadero servicio que se debe ofrecer, los

precios, establecer la posible demanda insatisfecha, oferta, posibles canales de distribución,

publicidad, y aspectos técnicos que permitirán conocer la factibilidad y la viabilidad del

proyecto de inversión.
5.3.3. Instrumento De Investigación

Los instrumentos de investigación propuestos para el desarrollo del plan de negocio

son los siguientes:

 Las encuestas: Se realizará a los hogares de la población objetivo, cuyo objetivo será

recolectar información acerca de los hábitos y preferencias de consumo, con el fin de

analizar información que contribuyan al desarrollo de los objetivos específicos de la

investigación.

 Entrevistas: se estructurará una serie de preguntas que determinen la confiabilidad y

validez del estudio. La entrevista se aplicará a los establecimientos de comercio que están

relacionados con la actividad comercial del presente proyecto (la competencia), y los

diferentes organismos de control como lo son secretaria de salud Municipal y el centro de

zoonosis municipal.

 Fichas de observación: se determinarán mediante observación visual y con registro

fotográfico en diferentes puntos de la ciudad demostrando y analizando información que

contribuyan con los objetivos específicos del proyecto.

5.4. Población Y Muestra

Población
 El Universo del actual proyecto consta fundamentalmente de la población objetivo,

por consiguiente describiéndola básicamente serían los estratos socioeconómicos 3, 4, 5 y 6

de la ciudad de Guadalajara de Buga, por otra parte consultando una fuente secundaria como

lo son los anuarios estadísticos, Según el Departamento Administrativo Nacional de

Estadística (DANE) con datos procesados del Censo 2005 proyectados a 2012, Guadalajara de

Buga tiene 30.857 hogares construidos, con distribución del 74,7% de sus habitantes se

encuentran en un nivel socioeconómico entre los estratos de la población objetivo y tomando

como referencia que según la misma fuente en Colombia vive en promedio 4 personas por

hogar.
Para concluir, según los anteriores datos a la hora de determinar la población del

proyecto se fundamenta en argumentos de que son las personas los posibles clientes del

presente plan de negocio no los animales (partiendo de la lógica de que un animal no

determina la compra del servicio), ya que ellos serían los usuarios de la presente

investigación. Determinando un tamaño de población objetivo de 26.753 hogares a consultar.

[ CITATION DAN12 \l 9226 ]

Muestra
Juan Castañeda, considera para la estimación del tamaño muestra la siguiente teoría:

tomar como proporción poblacional el 50% para variables cualitativas y en este valor ocurre

el mayor tamaño de muestra, y por tanto la mayor variabilidad. Para que el estudio tenga

validez desde el punto de vista estadístico es necesario que la confiabilidad sea por lo menos

del 95%. Puesto que no se tienen los recursos necesarios para un tamaño de muestra

suficientemente grande. El máximo margen de error permisible es del 7%. [CITATION

Jua95 \t \l 9226 ]
A continuación, se expresa la fórmula que determina el tamaño de la muestra para el

actual proyecto:
 Z 2 . P(1−P)
n=
E2
Donde:
n= tamaño de muestra =196 encuestas a hogares
Z= confiabilidad= 90%= (Z=1.96)
P= Proporción poblacional= 0.50
E= Error estándar = 0.07

Para determinar el tamaño de la muestra se aplica la fórmula anterior, donde refleja que

el valor de Z es igual a 1,96 (consultado en la tabla de distribución normal) el nivel de

proporción es del 50% (anteriormente mencionado) con un margen de error del 7%, dando

como resultado un tamaño muestral de 196 encuestas a desarrollar, por consiguiente, se

desarrolla un muestreo estratificado aleatorio proporcional adecuado de la siguiente manera:

Tabla 2: Muestreo estratificado

No. de Tamañ
Estrato
Hogares o Ponderaci
socioeconóm Peso %
por muestr ón
ico
estrato a
3 14.313 0,54 196 106
4 3.300 0,12 196 24
5 6.486 0,24 196 47
6 2,654 0,10 196 19
N 26.753 1 196
Fuente: Investigadoras

Por último, a continuación, se ilustra la ficha técnica que demuestra los datos analizados

para determinar la muestra:

Ficha técnica de la muestra

Fu en t e: In vesti gad oras.

Universo Población entre los estratos socio económicos 3,

4, 5 y 6 de la ciudad de Guadalajara de Buga, de
un tamaño de 26.753 hogares.
 Unidad de Muestreo
Tipo de muestreo
Nivel de confiabilidad
Técnica de recolección
de datos
Tamaño de la muestra
Error estándar
Objetivo de la encuesta
Habitante por hogar
Nivel de proporción, muestreo estratificado aleatorio
proporcional
90 %
Encuesta por hogar.
196 hogares para consultar.
7 %
Identificar los hábitos de consumo y
preferencias del mercado objetivo.

5.5. Fases De La Investigación

Objetivo Actividades Fuentes De Herramientas Asignaturas
Información
Estudio de Analizar sector, Primaria y Encuestas, Gerencia de
mercadeo definir mercado secundaria libros, internet, Mercadeo.
meta, estimar Especificar. entrevistas, Fundamentos de
mercado observación. mercadeo.
potencial, Investigación de
generar mercados.
estrategias,
analizar la
competencia.
Estudio Ficha técnica, Secundaria. Libros, Modelos para toma
técnico - necesidades y internet, de decisiones.
operativo requerimientos, profesionales. Gerencia de
características Operaciones.
de servicio
prestado.
Estructura DOFA, Primaria y Libros, Procesos.
Organizacio identificar secundaria. internet, Gestión de
nal entidades de profesionales, Proyectos.
apoyo, aspectos instituciones Desarrollo humano.
legales, costos relacionadas
administrativos. con el tema.
Estudio Forma de Primaria y Libros, Finanzas Básicas.
financiero financiación, secundaria. Profesionales, Gerencia
realización de normas legales Financiera.
formatos y entidades Simulación.
financieros financieras. Modelos
 Financieros
Estudio de Contratación Primaria y Libros, Gestión Humana.
Impacto Directa, secundaria. profesionales, Estrategia.
Social generación de normas Desarrollo humano.
espacio legales,
adecuado para observación.
las mascotas
 6. PRESUPUESTO

Los recursos financieros de la presente investigación son responsabilidad las

investigadoras. El presupuesto de la investigación se determina por los siguientes rubros:

consulta bibliográfica, gasto de viaje, gastos de papelería, gastos bibliográficos y horas de

trabajo:

Tabla 3: Presupuesto de la investigación

Valor Unitario Cantidad Estudiante Total

1. BIBLIOGRAFÍA $ 530.000 $ 530.000

a) Textos. 2 $ 140.000 $ 140.000

$70.000

b) Fotocopias. 500 $ 25.000 $ 25.000

$ 50

c) Internet. 30 $ 180.000 $ 180.000

$6.000

d) Trabajos impresos 925 $ 185.000 $ 185.000

$ 200
2. GASTOS Y
$ 100.000 $ 100.000
VIAJES

a) Viáticos. 20 $ 100.000 $ 100.000

$5.000
3. ANÁLISIS Y
MANEJO DE $ 500.000 $ 500.000
INFORMACION

a) Computador. $500.00 1 $ 500.000 $ 500.000

0
4. COSTOS
$ 1.680.000 $ 1.680.000
PERSONAL

a) Director. 48 $ 1.440.000 $ 1.440.000

$30.000
f) Evaluación
(Propuesta, proyecto 3 $ 240.000 $ 240.000
$80.000
terminado)
Fuente: investigadoras.
6.1. Resumen Presupuesto
CONCEPTO VALOR
1. BIBLIOGRAFÍA $ 530.000
2. VIAJES Y VIÁTICOS $ 100.000
3. ANÁLISIS Y MANEJO DE INFORMACION $ 500.000

4. COSTOS PERSONAL $ 1.680.000

TOTAL $ 2.810.000
Fuente: investigadoras.

Los recursos están asociados según los requerimientos y componentes de la investigación,

y están determinados en:

 Bibliografía: básicamente se componen de textos, impresión de documentos,

fotocopias, internet, por 5 meses de investigación.

 Gastos de viajes: transporte urbano dentro de la ciudad y gastos de gasolina de los

vehículos propios de las investigadoras.

 Análisis y manejo de información: compra de equipo de procesamiento de datos.
 Costos de personal: corresponde al costo de las horas mano de obra o de trabajo

personal y horas de reunión con el director de trabajo de grado.

 7. CRONOGRAMA DE LA INVESTIGACIÓN

El cronograma de actividades de la investigación muestra las actividades a desarrollarse

en el transcurso de la investigación, que inicia desde la búsqueda del tema en el mes de agosto

de 2018 hasta finales del segundo semestre de 2018, investigación de mercado, estudio

técnico, estudio económico financiero, etc., finalizando con la sustentación del trabajo. El

cronograma registra el periodo en el cual se inicia el desarrollo de los objetivos.

ACTIVIDADES Nov Ene feb mar Abr May Jun

1. Diseño de cronograma de
actividades

2. Entrega de anteproyecto
3. Respuesta favorable de la
decanatura

4. Diseño de encuestas para estudio de

mercado

5. Análisis de mercado

6. Análisis técnico

7. Análisis administrativo

8. Análisis legal y social

9. Análisis de valores personales

10. Análisis económico

11. Análisis financiero

12. Evaluación de proyecto y análisis

de sensibilidad

13. Revisión de documento final

14. Entrega del trabajo

15. Reunión de jurados

16. Sustentación del trabajo

Fuente: investigadores.
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