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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de

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Obra/GCAPC/ AGENDA

1. Premisas
2. Calidad-fundamento conceptual
3. Gestión de calidad-fundamento conceptual
4. Calidad en la construcción
5. Política de mejora continua
6. Plan de gestión de calidad
7. Calidad-Gestión de riesgos
8. Conclusiones y recomendaciones
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TEMA: “GESTIÓN DE CALIDAD APLICADA A LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
(GCAPC)”

PREMISAS
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de Obra/GCAPC/ PREMISAS

Terminar el proyecto
con compromisos
potenciales que No terminar a tiempo
obligan a incrementar los proyectos
Concluir el proyecto el servicio post venta
bajo el control del
cliente, y no bajo el
control de la Deseos de terminar
organización
Costo cuanto más antes, ya
responsable que las expectativas
Calidad no se alcanzaron

Tiempo

Proyecto
Exitoso
Alcance
Objetivos
de la calidad Terminar bajo la
premisa de que: “el
proyecto acabo con la
organización”, en
lugar de comprobar
Concluir con resultados Terminar con altos que la “organización
desfavorables o que no CRC, particularmente acabo con el
respondan a las con costos de no proyecto”
,
expectativas de la calidad altos (fuera
organización responsable de lo esperado)
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de Obra/GCAPC/ PREMISAS

¿Qué es un Proyecto?
Un Proyecto es un esfuerzo temporal que se
lleva a cabo para crear un producto, servicio o
resultado único.

IDEA PROYECTO

PRODUCTO
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de Obra/GCAPC/ PREMISAS

Modelo de Proyectos
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de Obra/GCAPC/ PREMISAS

“UN PROYECTO EXITOSO NO

ES AQUEL QUE NO TUVO
PROBLEMAS, ES AQUEL EN
QUE LOS PROBLEMAS SE
SOLUCIONARON ADECUADA
Y OPORTUNAMENTE”
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de Obra/GCAPC/ PREMISAS

¿Cuáles son los motivos por los cuales, éstas

deben ser parte de mis competencia?

Fundamentalmente, la obligación, responsabilidad y

compromiso personal, de que los proyectos que estén
a mi cargo sean exitosos.

Logro real del Cumplimiento

Proyecto exitoso= objetivo de + de las líneas
calidad del base del
proyecto proyecto
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Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

CALIDAD - FUNDAMENTO
CONCEPTUAL
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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

GESTIÓN DE LA CALIDAD -
FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Sistema de gestión de la calidad

SGC

EJECUCIÓN

REQUISITOS

CONTRATO
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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Norma ISO 9001:2008

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Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Gestión de la calidad del proyecto

Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos

Áreas de Grupo del
Grupo del Grupo del Grupo del Grupo del
Proceso de
Conocimiento Proceso de Proceso de Proceso de Proceso de
Monitoreo y
Iniciación Planificación Ejecución Cierre
Control
8. Gestión de 8.1 Planificar la 8.2 Realizar el 8.3 Realizar el
la Calidad del Gestión de la Aseguramiento Control de
Proyecto Calidad de Calidad Calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ GESTIÓN DE LA CALIDAD - FUNDAMENTO CONCEPTUAL
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Gestión de la calidad del proyecto

• 8.1 Planificar la Calidad – Es el proceso por el
cual se identifica los requisitos de calidad y/o
normas para el proyecto el producto, documentando
la manera en que el proyecto demostrara el
cumplimento con los mismos.
• 8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad – Es
el proceso que consiste en auditar los requisitos de
calidad de los resultados de las medidas de control
de calidad, para asegurar que se utilicen las normas
de calidad apropiadas y las definiciones
operacionales
• 8.3 Realizar el Control de Calidad – Es el
proceso por el cual se monitorean y registran los
resultados de la ejecución de actividades de control
de calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar cambios necesarios.
 18

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TEMA: “GESTIÓN DE CALIDAD APLICADA A LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
(GCAPC)”

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 19
 Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 20

Ejemplo Aplicativo

Bajo la premisa definida se ha considerado conveniente

desarrollar un ejemplo secuencial completo esto no fue fácil, pero
para satisfacción del suscrito y de los participantes creo que
todos ustedes alcanzaran el objetivo previsto.
En las próximas vistas se mostrarán una secuencia conceptual
de quince (15) figuras como parte del diseño de la calidad
aplicada a una planta de procesos, y en particular a la liberación
de un equipo especifico.
Dentro de la secuencia se inicia el diseño de la calidad, se
ejecutan las pruebas, se habla de la calificación del personal
para ensayos no destructivos hasta la liberación del equipo y
mas adelante la planta completa. Los criterios de ordenamiento
fueron los siguientes:
a. La figura 1, representa la etapa de ingeniería que podría ser
el estudio definitivo del proyecto o también podría la
factibilidad del proyecto, ya que se muestra el layout de una
planta, y dentro de este una serie de equipos.
 Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 21

Ejemplo Aplicativo

b. Las figuras 2 al 4, representan el diseño de calidad para lo

cual se aplican los conceptos más importantes de la calidad,
se entiende hasta la aplicación de los costos relativos a la
calidad, y por supuesto la elaboración de los procedimientos e
instructivos de trabajo, los cuales deben considerar las
pruebas, controles, ensayos, etc., que deberían ser aplicados
para garantizar la durabilidad del producto del proyecto. En la
secuencia conceptual solo se ha desarrollado el ejemplo para
el proceso de soldadura, se entiende que esto se debe
desplegar para todos los procesos necesarios para cada uno
de los equipos, sistemas, etc.
c. La figura 5, muestra la ejecución del proceso de soldadura,
según los procedimientos aprobados para dicho proceso.
También, es bueno señalar que el soldador pasó las pruebas
de calificación, según las normas o códigos aplicables.
Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 22
 Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 23

Ejemplo Aplicativo
d. Las figuras 6 a la 9, están referidas a real aplicación de las
tareas que forman parte de los cotos de calidad establecidos,
según se explicó en el apartado b, es decir, las figura de la 02 a
la 04. La aplicación de las pruebas, análisis, ensayos, etc., los
cuales son parte del control de calidad, y por lo tanto están
incluidos en los costos de calidad, de detectarse no
conformidades éstas generaran costos de no calidad. De
cumplirse con los requisitos de calidad plasmados en los
planos de construcción aprobados, se hará la liberación de los
equipos.
e. La figura 10 es una muestra del equipo concluido como
fabricación y como calidad, ya que ha sido liberado por haber
demostrado objetivamente que cumplió todos los requisitos de
calidad, en este momento se debería autorizar el pago previsto.
f. Las figuras 11 y 12, se aplican al personal que tendría a su
cargo la ejecución de los ensayos no destructivos, tales como
la inspección radiográfica aplicable como parte del control de
calidad.
Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 24
 Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 25

Ejemplo Aplicativo
g. Las figuras 13 a la 15, son una muestra de lo que se pueden
alcanzar aplicando el diseño de calidad adecuadamente a los
proyectos durante su CVPC. Se entiende que todos
buscamos que los proyectos sean exitosos, bajo todo punto
de vista, y por su puesto el punto de vista de calidad es
fundamental.
 Filosofía de Calidad Aplicada a la Construcción// Filosofía de
Calidad Aplicada al CVPC// 26

La no aplicación de la “Calidad en la Construcción” al CVPC en

forma plena o incompleta genera una serie de proyectos no exitosos
o de lo contrario con costos finales superiores a lo planificado. Otro
de los impactos negativos es atentar contra la durabilidad del
producto del proyecto.
Como conclusión se debe remarcar la importancia del diseño de
calidad aplicada a los proyectos de construcción, el
cumplimiento de los valores de la ingeniería, también el
cumplimiento de las normas, códigos, etc., y muy particularmente se
estará trabajando bajo la filosofía de calidad aplicada al CVPC.
Otro de los resultados concretos es que la curva de control de
costos real se acerque a la curva S planeada, ya que no se
presentarían costos de no calidad, además que no se generaría
retrasos en los plazos de ejecución de los proyectos de
construcción.
Entiéndase por Costos de no calidad (CNC), a todos aquellos costos
y/o perdidas relativas a la calidad resultante por no cumplir con los
requisitos de calidad inherentes a la obra.
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
27

Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
28

Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
29

Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
30

Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
31

Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

Proyecto:
Proceso: Colocar fierreria
Actividad inicio
Actividad final
Tipo de proceso
Clave ( ) Gestión ( ) Apoyo ( )

Características Requisitos

Controles y registros a realizar en el proceso, según documentos normativos No conformidades potenciales

N Actividad Control a realizar Registro N Descripción

Tipo de documento a realizar para la ejecución del proceso (marcar el correspondiente)

Procedimient Instructivo Protocolo PPI Lista chequeo Diagrama
o flujo
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Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

Proyecto:
Proceso: Planificar trabajos de construcción
Actividad inicio
Actividad final
Tipo de proceso
Clave ( ) Gestión ( ) Apoyo ( )

Características Requisitos

Controles y registros a realizar en el proceso, según documentos normativos No conformidades potenciales

N Actividad Control a realizar Registro N Descripción

Tipo de documento a realizar para la ejecución del proceso (marcar el correspondiente)

Procedimient Instructivo Protocolo PPI Lista chequeo Diagrama
o flujo
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

Proyecto:
Proceso: Revisar distribución de piping
Actividad inicio
Actividad final
Tipo de proceso
Clave ( ) Gestión ( ) Apoyo ( )

Características Requisitos

Controles y registros a realizar en el proceso, según documentos normativos No conformidades potenciales

N Actividad Control a realizar Registro N Descripción

Tipo de documento a realizar para la ejecución del proceso (marcar el correspondiente)

Procedimiento Instructivo Protocolo PPI Lista chequeo Diagrama flujo
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Sistemas de Gestión de la Calidad Aplicada al Sector Construcción

Proyecto:
Proceso: Revisar colocación de fierreria
Actividad inicio
Actividad final
Tipo de proceso
Clave ( ) Gestión ( ) Apoyo ( )

Características Requisitos

Controles y registros a realizar en el proceso, según documentos normativos No conformidades potenciales

N Actividad Control a realizar Registro N Descripción

Tipo de documento a realizar para la ejecución del proceso (marcar el correspondiente)

Procedimient Instructivo Protocolo PPI Lista chequeo Diagrama
o flujo
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Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

POLÍTICA DE MEJORA
CONTINUA
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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Qué es un plan de Mejora?

Un plan de mejora es un conjunto de medidas

de cambio que se toman en una organización
o un proyecto para mejorar su rendimiento.
Las medidas de mejora deben ser
sistemáticas, no improvisadas ni aleatorias.
Deben planificarse cuidadosamente, llevarse a
la práctica y constatar sus efectos. Un plan de
mejora aplicado a los proyectos de
construcción debe redundar en una mejora del
nivel de desempeño de tales proyectos.
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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Mejora Continua

1. Qué debemos hacer?

2. Cómo la debemos alcanzar?
3. Qué beneficios da a las organizaciones?
4. Quién debería ser el líder para su
implementación?
5. En qué momento se debe implementar?
6. Cuál es la base de información para
comprobarla?
7. Quiénes son los principales interesados
(stakeholders)?
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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Oportunidad de un Plan de mejora

• Identificar el área de mejora

• Detectar las principales causas del
problema
• Formular el objetivo
• Seleccionar las acciones de mejora
• Realizar una planificación
• Llevar a cabo un seguimiento
• Hacer el direccionamiento para el logro de
los objetivos
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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Estructura de un plan de mejora

1. Objetivos: aquello que se desea alcanzar en un tiempo

determinado. Suelen expresarse mediante un verbo en
infinitivo. La ISO 9001:2001 requiere que los objetivos
establecidos sean medibles.
2. Estrategias: acciones concretas que deben realizarse para
alcanzar el objetivo. Cada objetivo puede concretarse en
una o más estrategias.
3. Responsable: persona a la que se le encomienda la tarea
de diseñar las estrategias, ocuparse de su seguimiento,
vigilar el cumplimiento de los plazos, etc.
4. Recursos: medios que se disponen para desarrollar una
estrategia.
5. Procedimiento de trabajo: Es la forma en que se
desarrollará la estrategia prevista.
6. Cronograma: precisa los tiempos, la oportunidad, los
hitos que permitan lograr los objetivos.
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA
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Beneficios de un Plan de mejora

• Identificar las causas que provocan las debilidades

detectadas.
• Identificar las acciones de mejora a aplicar.
• Analizar su viabilidad.
• Establecer prioridades en las líneas de actuación.
• Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en
un futuro y de un sistema de seguimiento y control
de las mismas.
• Negociar la estrategia a seguir.
• Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
• Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el
nivel de calidad.
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6
Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

PLAN DE GESTIÓN DE
CALIDAD
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Modelo de la Gestión de Calidad

Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Sistema de Gestión de Calidad

POLÍTICA SGC

MANUAL SGC

PROCEDIMIENTOS

FORMATOS

INSTRUCTIVOS

REGISTROS
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Necesidad Idea
(Carencia) (Proyecto)

Pruebas
Ingeniería Procura Construcción y entrega
ALCANCE DE LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCION
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
51
Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

CALIDAD-GESTION DE
RIESGOS
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 57
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad

CAUSAS RIESGO EFECTO

Son incertidumbres Son variaciones
Son acontecimientos o
que, si ocurriesen, imprevistas en los
circunstancias
afectarían los objetivos objetivos de proyecto, o
concretas que existen
del proyecto de manera positivas o negativas,
en el proyecto o su
negativa (amenazas) o que surgirían como
ambiente, y que causan
positiva consecuencia de si
incertidumbre.
(oportunidades). ocurran los riesgos.

La administración inadecuada de la gestión del riesgo

generará situaciones fuera de control en el proyecto. Los
efectos de este escenario serán cambios negativos en las
líneas base del proyecto: alcance, tiempo, costo y calidad.
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 58
REQUISITOS DE CALIDAD
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 59
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 60
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 61
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 62
REQUISITOS DE CALIDAD

Mayores costos
Costo
Mayores plazos

Tiempo
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 63
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 64
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 65
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 66
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 67
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ INCERTIDUMBRE POR LA NO DEFINICIÓN DE LOS 68
REQUISITOS DE CALIDAD

Gestión de riesgos aplicada a las actividades

mineras, bajo el punto de vista de la calidad
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8
Tema: “Gestión de calidad aplicada a los proyectos de construcción (GCAPC)”

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
 Curso Taller de Especialización Profesional en : Supervisión de
Obra/GCAPC/ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Necesidad de competencias

Conocimiento y experiencia en
dirección de proyectos, segun el
grado de responsabilidad Tener las
competencias
Conocimiento especializado para poder
relacionado con los proyectos en lograr
ejecución proyectos
exitosos
Conocimiento y puesta en practica
de las competencias para aplicar el
aseguramiento y control de calidad